ECONOMIA DO CONSUMO

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDORSEGMENTO TURISMO

Jusciele, Leandra, Maria Laura e Suelen

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DIGITAL ESPM

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O principal ponto relacionado entre consumidor e seu comportamento é a MOTIVAÇÃO!

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DIGITAL REFERÊNCIA: CAPÍTULO 15

Fundamento teórico

Sua origem pode ser interna ou externa e podem ter caráter:Fisiológico ou psicológico

Origem de caráter psicológico

Origem de caráter fisiológicoExemplo: Água

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FREUDA motivação seria responsável pela aceitação ou rejeição de produtos ou bens de consumo.

A teoria estabelece 3 instâncias responsáveis pelo comportamento: ID, Superego e Ego

JUNGCada indivíduo pode ser caracterizado por um tipo psicológico introversão, extroversão, sensação e sentimento, que para ele eram expressões da libido, como força vital e que cada indivíduo tem um

deles como dominante.

MASLOWJá Maslow diz que as necessidades dos níveis mais baixos

devem ser satisfeitas antes das necessidades do nível mais alto.

5º Realização pessoal4º Estima

3º Amor e Relacionamento2º Segurança1º Fisiologia

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Fundamento teórico

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// Dimensões culturaisCULTURA

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Distância do poderEUA com grande grau de igualdade e informalidade

Rejeição da incertezaReligião organizada

Masculinidade/Feminilidade Até hoje os papéis sexuais são claramente delineados, por exemplo, homem trabalha e

mulher cuida da cada.

IndividualismoAté onde a cultura valoriza o bem estar do indivíduo x do grupo.

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Mito são histórias que contém elementos simbólicos que expressam os idéias compartilhados de uma cultura. Muitos mitos envolvem uma oposição binária, onde os valores são definidos em termos do que são e do que não são (por exemplo natureza x tecnologia).

MITOS

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// Seres mitológicos

Ninfas Heróis - Hércules Centauros Deuses - Zeus

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MITOS

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// Folclore BrasileiroCurupira, Saci Pererê, Mula sem cabeça, Boitatá

“A palavra folclore é de origem inglesa. A termo "folk", em inglês, significa povo, enquanto "lore" significa cultura.”

// Mitos modernos

Os super-heróis dos desenhos animados, passam a encarnar o Bem e a Justiça, assumindo a nossa proteção imaginária.

Ex. 1

Ex. 2 Linha de vestidos da Disney - Vestidos de noivas inspiradas em princesas de seus contos de fadas como cindera, Branca de neve, Bela Adormecida, jasmine e Ariel.

Ex. 3 Homem aranha que fala sobre o equilíbrio das obrigações de um super-herói e a necessidade de seu alter ego (Peter Paker) de ir bem dos estudos e ter uma vida amorosa normal.

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Conjunto de comportamentos múltiplos, simbólicos, que correm numa seqüência fixa e que tendem a ser repetidos periodicamente.

RITUAIS

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// Alguns tipos de rituais

Religiosos: Batismo, meditação, missa;Ritos de passagem Cultural: Formatura, festas de casamento, feriados, dia dos namorados;• Casamento - sites como icasei.com• FeriadosCívico: Desfiles, eleições;Grupo: Admissões em associações estudantis,

negociações comerciais, almoços de negócios;Familiar: Hora de comer e de dormir, aniversários,

Natal.Pessoal: Cuidados com a aparência, rituais

domésticos;

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Sagrado: objetos e eventos destacados das atividades normais e tratados com reverência e respeito. Ex: rituais religiosos, em sua maioria.

Profano: objetos e eventos comuns, do cotidiano e não possuem caráter especial, o que não significa que sejam vulgares ou obscenos.

SAGRADO &PROFANO

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// Consumo Sagrado e Profano

Sacralização: quando objetos, eventos ou até pessoas assumem o caráter sagrado para uma cultura ou para grupos. Exemplos: Jogos da Seleção Brasileira de Futebol, Michael Jackson, Cazuza.

Lugares sagrados: quando uma sociedade separa lugares sagrados por sua importância religiosa ou mística ou porque celebram algum aspecto da herança de um país. Exemplo: Estátua da Liberdade.

Pessoas sagradas: aquelas que a sociedade idolatra e as diferencia das massas. Ex: Ronaldo, Rainha Elizabeth. Muitos negócios prosperam quando o consumidor associa um produto a eles. Exemplo: Claro.

Eventos Sagrados: Shows (Rock in Rio), Copa do Mundo, turismo (quando as pessoas ocupam seu tempo sagrado viajando). A indústria dos souvenires capturam estas experiências.

Dessacralização: quando atividades ou objetos anteriormente sagrados se tornam parte do cotidiano, profanos, como quando uma obra de arte “única” é reproduzida em grandes quantidades. Exemplos: cruz, natal (muitos dizem que o natal se tornou uma ocasião materialista).