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    Comercio electrónico:

    mercados digitales,

    bienes

    digitales.

    Capitulo II

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    •   E-commerce

    •   Es el uso del Internet y Web para hacer negocios.

    •  El Comercio electrónico se basa en las transacciones

    comerciales habilitadas de manera digital entreorganizaciones e individuos a cambio de productos yservicios. Sin un intercambio de valores, no hayactividad comercial.

    Antecedentes

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    IMPORTANCIA:

    •  Esta tecnología es mas poderosa que las desarrolladas ensiglos pasados, antes el marketing y ventas era unproceso de comercialización en masa, los vendedoreshacían «campañas» de venta y bombardeos de marcas alargo plazo. Los consumidores estaban atrapados por los

    límites geográficos y sociales.

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    •  Uno de los principales cambios que el comercio electrónicoparece estar provocando es la reducción de la asimetría de

    información entre todos los participantes delmercado(clientes/comerciantes).

    •  Con el Comercio Electrónico es mas fácil para los clientesacceder a los precios mas bajos comprando en el país de

    origen.

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    Logros del Comercio Electrónico en

    la empresa.

    • PRESENCIA: crear una web informativa, webcorporativa.

    • EXPLOTACIÓN: contenido transaccional.

    • TRANSFORMACIÓN: reorientar todo el negocio

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    • El Comercio electrónico se basa en las transacciones comercialeshabilitadas de manera digital entre organizaciones e individuos acambio de productos y servicios.

    • Permite las transacciones comerciales por medios digitales entreorganizaciones e individuos, en su mayor parte sobre Internet

    • Empezó en 1995 con Netscape.com acepto los primeros anuncios

    • Crecimiento rápido la burbuja de los “punto-com” (estalló en el2001)

    • Crecimiento actual del 25 por ciento anual• El panorama de los ingresos del comercio electrónico es muy

    positiva

    • Por ej.: cantidad de personas que ha comprado algo en línea seexpandió a 500 millones aproximadamente en 2014

    COMERCIO ELECTRÓNICO:

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    • CARACTERÍSTICAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

    1. Ubicuidad

    • La tecnología de Internet está disponible en todas partes: en eltrabajo, el hogar y en cualquier parte por medio de dispositivos

    móviles• Importancia en los negocios:

    • El mercado se ha extendido más allá de las fronterastradicionales y carece de una ubicación temporal ygeográfica

    • Se crea el mercado virtual: las compras se pueden realizaren cualquier lugar 

    • Se ha mejorado la comodidad para el cliente y se hanreducido los costos de compra

    Comercio electrónico e Internet

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    2. Alcance global

    • La tecnología rebasa las fronteras nacionales en todo elplaneta

    • Importancia en los negocios:• El comercio se realiza de manera transparente y sin

    modificaciones a través de las fronteras culturales ynacionales

    • El mercado virtual incluye, potencialmente, a miles de

    millones de consumidores y a millones de empresas detodo el mundo

    Comercio electrónico e Internet

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    4. Riqueza

    • SE PUEDEN TRANSMITIR MENSAJES DE VIDEO, DE AUDIOY DE TEXTO SIMULTÁNEAMENTE.

    • OFRECER UN SERVICIO PERSONAL Y DIRECTO MEDIANTE

    GUIAS AL REALIZAR UNA VENTA

    • Importancia en los negocios: los mensajes de marketing envideo, audio y texto se integran en un solo mensaje demarketing y una sola experiencia para el consumidor 

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    5.Interactividad

    •La tecnología funciona a través de la interacción con el usuario

    •Permite que un comerciante en línea se comprometa con uncliente

    •Importancia en los negocios: los consumidores se involucranen un diálogo que ajusta dinámicamente la experiencia a cadaindividuo, y hacen del consumidor un co-participante en elproceso de entrega de bienes al mercado

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    6. Densidad de la información

    • La tecnología reduce los costos de información y eleva lacalidad

    • Importancia en los negocios:• La información se vuelve abundante, de bajo costo y más

    precisa

    • Incrementa la transparencia de los precios y latransparencia de los costos

    • Permite la discriminación de precios

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    7. Personalización• La tecnología permite mensajes personalizados para ser

    entregados tanto a individuos como a grupos adaptados

    • Permite la personalización—la modificación del producto oservicio con base en las preferencias o el comportamiento previo

    de un usuario

    • Importancia en los negocios

    • La personalización de los mensajes de marketing y de losproductos y servicios se basa en las característicasindividuales

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    8. TECNOLOGÍA SOCIAL

    • Diferente a las anteriores, ya que permite al usuariocompartir su información con su grupo de amigo.

    • Generación de contenido por parte del usuario y redessociales.

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    • INTERNET

    • Desintermediación:

    • Eliminación de organizaciones o de capas de procesosde negocios responsables de pasos intermedios en unacadena de valor 

    • Permite la venta directa al consumidor 

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