Ateliers de co-design Erasme

Projet HOSTPilote OPAC du Rhône

Les NTIC pour le maintien à domicile des seniors en logement social

Besoins Services

Ressources

Outils

CO-DESIGN

• Famille• Maintien médical et social à domicile• Institutions and Associations• Voisins• Commerces• Services en ligne (Web2.0, culture, etc.)

Outil unifié et modulaire• Ressources : calendrier,

album de photos, blogs • Communautaire et basé

sur l’échange: ressources, IM, rappels

• Plusieurs dispositifs et utilisateurs : tablette, PC

Projets thématiques (ex : alimentation)

• local/en ligne• Sources externes

(commerces, nutritionniste)

• Tablettes• Internet des objets

(RFID)• HTML5• SI centralisé

o Annuaire et liste des services

o Données normalisées et fournisseurs de données

ProcessFCS

• Facteurs clé de succèso Animation des contenus

& synergie relationnelleo Enrichissement

personnel à long-terme o Plaisir et ergonomieo Modèle économique

• Processo Recrutemento Installationo Animationo Support

• Santé, mobilité, logistique

• Organisation quotidienne, mémoire

• Environnement social• Hobbies• Vie en société• Motivation, vie

spirituelle, développement personnel

Organisation des ateliers

2 groupes de 6 à 8 personneso Des ateliers répartis sur 3 moiso Une semaine sur deux

Diversité des profilso De 65 à 80 anso Environnement populaire à très

populaireo 50% familiers d’Internet o 10% reçoivent une aide à domicile

Déroulemento Pas de technologie au débuto A partir du 3ème atelier:

• Ipad and Internet des objets• Connexion Internet à domicile• Alternance ateliers / contacts mail

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Deux quartiers spécifiques

LYON 9 – La DuchèreGrand ensemble de

logements sociaux construits dans les années 60

Ré-organization urbaineEco-developpement

LA MULATIERE - Le Confluent

Quartier populaireGrand projet urbain

LYON

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Méthode de Travail

Recherche d’idées et de besoinso Témoignages : objets transactionnel,

storytelling, bonnes et mauvaises expériences

o Serious game : construction commune du plan local et des ressources

o Tour de magie: faire un pas de côté pour imaginer ce qui n'existe pass

Court et long termeso Tester et partagero Échanges sur le long terme

Etre à l’écoute de:o Ce qui fonctionneo Les non-dits

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Les besoins exprimés

30 attentes– En lien avec des outils

numériques

– Complétés par l’atelier Lift2012

Principales catégories o Organisation / mémoireo Communication / partageo Aliments et cuisineso Santé et médicaments

Pas de priorité numériqueo De partager sa vie privée en ligneo De favoriser les relations de

voisinage

Idée de service 1 :Organisation / mémoire

Agenda centraliséo Multi-utilisateur (travailleurs sociaux,

seniors, famille) et multi-support (ex : protocole ical)

o Rappels (SMS, notification)o Du point de vue de l’usager : Plaisant

(pas source de stress) et interface ambiante (son, LED)

Memo Vocalo Très simple : petit dispositif avec gros

boutons et microso LIFO à 5 entrées

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Idée de service 2 :Communication / Partage

Outil de partage générique en ligneo Bibliothèque Personnelle : médias, podcast, sites

internet, blogs, messages, météo...

o Outil de publication simple (proche de la dropbox)

o Interface multi dispositif & utilisateur pour le partage : senior, famille, institution, travailleurs sociaux...

o Centré sur l’utilisateur pour attention mutuelle

Boite à idéeso Pour les institutions (OPAC), aides...

Affichage Semi Publico Cadres photos entre blog et DJing

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Idée de service 3 :Alimentation et cuisine

Projet d’animation locale – utilisant les outils précédents

Mieux cuisinero Recettes en ligneo Suivi par un nutritionnisteo Rencontres locales

Shoppingo Lien en ligne avec des commerçants

et producteurs locaux local > synergie localeo Simplification de l’usage de la navette

Difficultés et enseignementsdu co-design

Apprentissages o Efficace pour la collecte d’idées et de besoins, pas

pour la définition de serviceso Crainte de la technologieo Gêne avec les mots de passe et pour se logger

Mémoire/référence au support papier/hotline Textes en anglais

o Problèmes classiques d’interface Multitouch : clavier, boutons, ergonomie

Écrans : intrusion et problèmes de lecture

Difficultéso Planning glissant à cause des installations Interneto Volatilité de certains co-designers

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Conditions de réussite des services

Animation & synergie relationnelle o Importance de la médiation, de l'expertise et de

l'animation (verticale)o Responsabilité des utilisateurs finaux (horizontale)o Coût de l’animation locale et du support sur mesure

Enrichissement personnel à long-termeo Permettre à l'outil d'évoluer en même temps que les

utilisateurs (outil et interactions modulaires)

Plaisir et ergonomie Modèle économique et process

– Recrutement, installation, animation, support

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Outils : technologie unifiée, modulaire, HTML5

Les usagers partagent le même outil

– Consultation

– Publication

– Maintenance

Le choix du matériel est ouvert

- PC, tablette, TV connectée

- Dès lors qu’il dispose d’un navigateur de génération récente (HTML5)

L’outil évolue et l'interface se construit avec le réseau de l’utilisateur

- contacts

- ressources

- interactions : tactile, RFID...Les NTIC pour le maintien à domicile des seniors en logement social – HOST

Financé par Ambient Assisted Program

Ergonomie de l'outil Erasme

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Scénarios

Partager des photos en famille, ou lors d’ateliers Accéder aux ressources du Web : gérer un portail de sites Internet , s’abonner à des flux d’information, s’abonner à des podcasts Recevoir les informations des acteurs locaux et échanger avec eux : bailleur social, bibliothèque, association de quartier Monter des projets collaboratifs locaux : échange entre voisins, bourses aux transports, échanges avec des écoles, partage des évènements associatifs Permettre l’animation de projets culturels : espace photos thématique collaboratif, atelier d’écriture, blog

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