Administracin General

Prof. Master Karla Alvarado

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Sesin 4

Cultura (restricciones internas) y

Entorno (restricciones externas)

Cultura organizacional

La Cultura Organizacional es el conjunto de valores, tradiciones, creencias, hbitos, normas, actitudes y conductas que le dan identidad, personalidad, sentido y destino a una organizacin Caseres, D. y Siliceo, A. (1997), Manual de liderazgo, Publicado por el Instituto de Liderazgo, A.C

Cultura organizacional

La cultura organizacional puede ser entendida como el aglutinante que sostiene unida la organizacin a travs de un conjunto de patrones y de significados compartidos. La cultura se centra en los valores, las creencias, y las expectativas que los miembros llegan a compartir.

Fuente: Schiel y Martin (1984), The role of simbolic management: How can managets effectively transmit organizational culture? p. 227.

Elementos de una Cultura

organizacional

Dimensiones de una Cultura

organizacional

Robbins, (2009)

Tipos de Cultura organizacional

CULTURA DBIL CULTURA FUERTE

Supervisin estrecha. El personal tiene poca

libertad en su trabajo

Supervisin general. El personal tiene

libertad de resolver los problemas de su

cargo

Puesto de trabajo estandarizado. Reglas y

procedimientos debidamente formalizados

Puestos de trabajo flexibles. Reglas y

procedimientos no formalizados

La gerencia centra mas su atencin en la

produccin y muestra escaso inters por su

personal

La gerencia muestra gran inters, ayuda y

afabilidad por su personal.

Baja propensin al riesgo. No se estimula al

trabajador a ser innovador

Elevada propensin al riesgo. Se alienta y

utiliza el talento creativo e innovador del

personal

Robbins, (2009)

Entorno

Robbins, (2009)

Entorno

1) Ambiente general: es el macro ambiente, o sea, el ambiente genrico y comn a todas las

organizaciones. Todo lo que ocurre en el ambiente general afecta directa o indirectamente a todas las

organizaciones. El ambiente general est constituido por un conjunto de condiciones semejantes para

todas las organizaciones. Las principales condiciones son las siguientes:

a) Condiciones tecnolgicas

b) Condiciones legales

c) Condiciones polticas

d) Condiciones econmicas

e) Condiciones demogrficas

f) Condiciones ecolgicas

g) Condiciones culturales

Entorno

ENTORNO POLTICO - LEGAL

El sector poltico-jurdico es el terreno donde las organizaciones y los grupos de inters compiten para obtener la atencin, los recursos y contar con una voz representativa en el conjunto de leyes y reglamentos que rigen las interacciones entre los pases (Ireland y Hoskisson, 2004). Entre los factores ms relevantes estn : Tratados de libre comercio Nivel de subsidios gubernamentales Cambios fiscales y legales Acuerdos con sindicatos Formas de gobierno Ideologa poltica Estabilidad gubernamental Poltica exterior Regulaciones sobre importaciones y exportaciones

Entorno

ENTORNO ECONMICO

Se refiere al carcter y al curso de la economa en el lugar donde la empresa compite o podra

hacerlo (Ireland y Hoskisson, 2004). En este anlisis se deben identificar los principales variables y factores Macroeconmicos tales como : Crecimiento del PIB Participacin de un sector en el PIB Tendencias del PIB Variaciones en los precios Fluctuacin de tipos de cambio Cambios en la tasa de desempleo Cambios en tipos de inters Renta per cpita Variaciones en los impuestos directos e indirectos Tasas de inflacin Niveles salariales Polticas monetarias y fiscales

Entorno

ENTORNO SOCIAL - CULTURAL

Se refiere a las actitudes y los valores culturales de una sociedad (Ireland y Hoskisson, 2004). El directivo debe ser consciente de los cambios socio demogrficos del entorno que rodea a la empresa, algunos de ellos, ya citados y a modo de resumen como los siguientes: Nuevos hbitos de consumo y estilos de vida Incremento de la inmigracin Aumento/descenso de la tasa de natalidad Aumento/descenso de la tasa de mortalidad Aumento de la esperanza media de vida Incorporacin de la mujer a la vida laboral Mayores niveles de endeudamiento por las familias Propensin al ahorro de las familias Nuevas formas de estructura familiar Mayor deseo de disponer tiempo para el ocio

Entorno

ENTORNO TECNOLGICO

Abarca a las instituciones y las actividades necesarias para crear conocimientos nuevos y convertirlos en informacin, productos, procesos y materiales nuevos (Ireland y Hoskisson,

2004). Algunos de los aspectos tecnolgicos a considerar dentro del anlisis del entorno son: Tasa de desarrollo tecnolgico Penetracin de internet Nuevos medios de comunicacin Desarrollo de tecnologas CRM y Business Intelligence Nuevos procesos de fabricacin E-Commerce Telefona mvil Gestin del conocimiento

Entorno

ENTORNO MEDIO AMBIENTAL

Emisiones a la atmsfera. Contaminacin atmosfrica, calentamiento de la Tierra Generacin de ruidos. Contaminacin acstica Vertido de agua residual. Contaminacin de aguas superficiales Consumo de recursos. Agotamiento de recursos naturales Generacin de residuos. Llenado de vertederos, mayores flujos de residuos Situaciones de emergencia. Posible contaminacin de aguas y suelos Productos Inversiones / Financiaciones de componente ambiental

Cada vez es mayor la preocupacin de las personas, los gobiernos y las empresas por el cuidado del medio ambiente. Algunos de los aspectos e impactos identificados pueden clasificarse en los grupos siguientes:

Entorno

2) Ambiente especfico es el ambiente ms prximo e inmediato de cada organizacin.

Es el segmento del ambiente general del cual una determinada organizacin extrae sus

entradas y en el que deposita sus salidas. Es el ambiente de operaciones de cada

organizacin. El ambiente de tarea est constituido por:

a) Proveedores de entradas

b) Clientes o usuarios

c) Competidores

d) Entidades reguladoras

Cuando una empresa escoge su producto o servicios y cuando escoge el mercado donde pretende colocarlos, est definiendo su ambiente especfico. Es en el ambiente especfico donde una organizacin establece su dominio, o por lo menos busca establecerlo. El dominio depende de las relaciones de poder o dependencia de una organizacin en cuanto a sus entradas o salidas.

Entorno

Proveedores: organizaciones que aportan material y equipo as como

tambin proporcionan servicios financieros y de mano de obra.

Clientes: las organizaciones existen para resolver las necesidades de los

clientes, ya que son quienes absorben la produccin de la organizacin.

Competidores: todas las organizaciones, hasta los monopolios, tienen

uno o ms competidores. Es imprescindible el monitoreo y la

identificacin de los mismos.

Grupos de presin: Defienden intereses especiales e intentan influir en

los actos de la organizacin.

Robbins, (2009)