www.dogcomunicacion.comIntroducción al Marketing Operativo

PRODUCTO

Diferentesconceptos.Productototaloaumentado.

Hayqueconsiderarelvalortotalsuministradoalcliente

Vehículos:Productofísico,marca,reputacióndelaempresa,postventa

Telepizzanosoloesunapizza…

Decisionessobreplanificacióndelíneasdeproducto.

•Anchuradelaslíneas¿Cuántaslíneasdiferentesseofrecerá?•Longituddelaslíneas¿Cuántosartículoshabráenlalínea?•Profundidaddelaslíneas¿¿Cuántasvariedadeshabrá?

Preguntasaresolverenunprocesodinámico.¿Satisfaceelproductodeunmodorentablelasnecesidadesdeunclientetipo?¿Ofreceunadiferenciaciónquemovilicealacompra?¿Quéimpactotieneunproductoenlalínea?¿Quéimpactotieneunproductosobrelamarcaoreputacióndelaempresa?

Decisionessobreartículosindividuales

•Suprimirunarticulo•Reposicionarlo•Mejorarsurendimiento•Introducirunalíneanueva•Introducirunproductoparaestablecerunalíneanueva

•Identificación•Oportunidad•Diseño•Pruebas•Lanzamiento•Gestiónciclodevida

Conjuntototaldebeneficiosobtenidosporelcliente

DISTRIBUCIÓN Mecanismosatravésdeloscualesunaempresa“salealmercado”

Funcionesgenéricas

1. Informaciónsobreelproducto2. Adaptacióndelproductoalcliente3. Garantíadecalidaddelproducto4. Tamañodeloslotes5. Surtidodelproducto6. Disponibilidad7. Servicioposventa8. Logística

Diseñodelcanal

DistribuciónDIRECTAaINDIDIRECTA

Longitud

Concentracióndeclientes

Gradodecontroleimportanciadelcontacto

Anchura

NiveldeIntensidaddeladistribución(Granconsumo)

Selectividaddeladistribución(Cochesdealtagama)

Principalesdecisionesenmateriadecanales

PROMOCIÓN

Conjuntodeactividadesdirigidoafomentarelconocimientodelproducto,suinterésporadquirirlo,lasposibilidadesdepruebay/ovuelvanacomprarlo

Tareasoherramientas.Preguntasacontestar

Mercado¿Aquiénsedirigelacomunicación?

Misión¿Cuáleselobjetivodelacomunicación?

Mensaje¿Cuálessonlospuntosespecíficosquetienenquecomunicarse?

Medios¿Quévehículosseutilizaránparatransmitirelmensaje?

Moneda¿Cuántodinerosegastaráenelesfuerzo?

Medición¿Cómosevaloraráelimpactotraslacampaña?

Vehículosdecomuncación

Elojoquetodolove.

Personalesonopersonales

Eternodilemasobrepromociónopublicidad

PRECIO

LacombinacióndelastresPdeterminalapercepciónqueelclienteobjetivotienedelvalordelproductodelaempresaenunentorno

competitivodado.

Baseyobjetivodelprecio.

Dependerádelcostedeproducción

Deloqueelclienteesperadelproducto(Demanda)

Delacompetencia

Decisionesdeprecios.

Liderazgoenprecios

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