2009 12 28 Workshop Ecommerce
-
Upload
inge-van-der-borght -
Category
Business
-
view
1.126 -
download
0
Transcript of 2009 12 28 Workshop Ecommerce
Flyers Internet Communicatie
Workshop e-commerce
Programma
• Flyers Internet Communicatie
• E-commerce
• SEO
• Sociale netwerken
Website
Websmart
Webcontent
Aandachtsgebieden
Flyers Internet Communicatie
Communicatie & Advies Ontwerp & Bouw websites
R&D Ondersteunende diensten
Organisatiestructuur
Waarom een webwinkel?
? ??
?
Redenen voor bezoek webwinkel
• 76% mogelijkheid om 24 u p/dag te winkelen.
• 74% scheelt tijd.
• 65% vermijden van drukke fysieke winkels.
• 59% scheelt benzine.
• 55% acties/aanbiedingen/kortingen.
Redenen bezoek webwinkel
• 53% lage prijzen.
• 48% makkelijk vergelijken van prijzen.
• 40% het aanbod.
• 37% beschikbare productinformatie.
• 37% producten zijn op voorraad• bron Nielsen
Profiel online koper
Profiel online koper
• Koper is niet merken-en winkeltrouw
• Minder gevoelig voor A-merken
• 3 van de 10 internetters had in 2007 nog niets online gekocht.
• 2 van de 3 kopers haakt van bij de kassa bij het zien van de prijs of extra kosten.
• 3/4 ziet iDeal als zeer veilig.
Profiel online koper
• Reizen vormen 45% van de totale online thuiswinkel markt.
• Online kopers verkiezen bezorgen boven zelf ophalen.
• Customer reviews zijn belangrijk.
• Grote meederheid besteedt 10 min aan het lezen van productinformatie
Kansen online marketing
Kansen online marketing
• Naast presentatie biedt multimedia ook beleving.
• Biedt kansen bij het aanboren van nieuwe marktsegmenten.
• Kunt klanten direct producten laten downloaden.
• Vergaande interactie met online klant
Kansen online marketing
• Kent eigenschappen van Direct Marketing zoals het vasthouden van klanten.
• Kleine markten kunnen winstgevend worden bediend
• Groot bereik door internationalisering.
• Relatief goedkoop medium door internationalisering
Wat voor ondernemer bent u?
amateur
pionier
kapitalisator
Start Website
Start website
• Zichtbaar & vindbaar zijn.
• Professionele uitstraling.
• Kosten tov (traditionele) reclame lager.
• Info van je bedrijf = continue toegankelijk
• Contact met klanten onderhouden
• Assortiment in beeld
Ideale domeinnaam
• Een goede extensie.
• Een korte naam.
• Makkelijk te spellen.
• Een beschrijvende naam.
• Trefwoorden in de naam.
Een goede extensie
.nl.com.eu
.be
.de
.net.nu
Een korte naam
makkelijk te onthouden
ziet er professioneel uit
spel- & typfouten
mobieletelefoons of goedkope-mobiele-telefoons
Makkelijk te spellen
1 woordgeen cijfers
geen (-)
mobieletelefoons of goedkope-mobiele-telefoons
geen bv
Trefwoord + beschrijvend
ranking
voordeel (-)benoem
Zoekterm
Registreren
domeinnaam nog vrij?
SIDN
via internetpartner
contributie
Soort site?
Stel jezelf deze vragen• Wie is mijn klant?
• Waarom wil ik een webshop?
• Is de webshop mijn kernactiviteit?
• Wat is het doel van mijn webshop?
• Hoeveel omzet denk ik te gaan maken?
• Wat is de omloopsnelheid?
• Hoe ziet productaanbod er uit? Breed/Diep
Onderscheidend?
Soorten shops
• Open source webwinkel.
• Webwinkel met licentie.
Open source
Met licentie
Structuur website
• Homepage
• Over ons
• Webwinkel
• Nieuws
• Nieuwsbrief
• Contact
• Fotogalerij
9 redenen om een volle winkelwagen niet af te rekening
Verbeter je Conversie
Stel doelen en meet
• Vraag het de bezoeker
• Gebruik de interne kennis van je bedrijf
• Verbeter conversie door een effectievere funnel
• Zorg voor een effectievere weg naar de funnel
• Effectieve funnel
Usability
Ontwerp
• Past bij de huisstijl
• Spreekt de doelgroep aan
• Is in dienst van de content (woord&beeld)
• Is toegankelijk voor zoekmachines
Content
Opsomming
Schrijfdichthei
ALTKeywords
Schakelkoppen
UnieketitelTekst
koppen
Tekstlinks
Webtekst
schrijfdichtheidTekst
structuur
Hoe spreek je de bezoeker aan?
• Wees herkenbaar, of ‘jij’ of ‘u’.
• een eigen schrijfstijl
• Zorg dat de tekst de overige content (video, afbeeldingen) ondersteunt
• Gebruik geen vaktermen
• Schrijf compact, korte zinnen, in positieve vorm
• Zorg voor richtlijnen binnen uw organisatie
Schrijven voor het web
• Hoe, waar en hoe lang wordt er geschreven met welke termen en schrijfdichtheid.
• Dit heeft direct invloed op de ranking binnen in de zoekmachines als op de interne zoekmachine op de site.
Zoekmachinemarketing
SEM
SEO SEP
SEA
SEO
SEO
Content Links
Structuur
Google analytics
Google analytics
SEA• Betaald adverteren
• Bepaal zelf taal, stad of land
• Schrijf een advertentie
• Bepaal zoekwoorden
• Bepaal prijs per click + totaal budget
Affiliate marketing
Microsites
Betalen
€
€€
€
Online betalingssystemen
• Eigen factuur of rekening per e-mail
• Extern script op betalingssyteem:
• iDeal
• Paypal
• Tripledeal
• oGone
• Buckaroo
Meer mogelijkheden
Realisatie
• Logistiek
• voorraad, orderpicking, verzending,
• Hosting
• kosten, betrouwbaarheid, bandbreedte, serversnelheid, technische ondersteuning, veiligheid, back ups
Juridisch
• Disclaimer
• Leveringsvoorwaarden
• KvK nr.
• Niet goed geld terug
• BTW
Leveren aan EU landen
• Levering aan particulieren
• Levering aan ondernemers
Sociale media
e-commerce trends
M-commerce & I-commerce
Optimaliseren van gebruikerservaring
• Steeds betere zoekmachines
• Intuïtieve navigatie
• Real time inzichten in voorraden en bestelstatus
• Meer betaalopties
• Streven naar verlagen afhaakpercentage in bestelproces.
Kernwoorden
• Eenvoud
• Intuïtief
• Gebruiksvriendelijk
Dank voor uw aandacht
Zijn er nog vragen?