030cb9e7d946fa5e8018737debb240d0 758031463985264 Comportamiento-Organizacional

7/24/2019 030cb9e7d946fa5e8018737debb240d0 758031463985264 Comportamiento-Organizacional

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Ciclo: VIII Módulo: I

ComportamientoOrganizacional

Semana Nº1 A: Fundamentosconceptuales del Comportamiento

OrganizacionalDaniel e!allos

C"#!ez



Para pensar…

“Mi entrenamiento académico en inteligencia artifcial

no me preparó para mi mayor reto de trabajo: entender y motivar a la gente. Por ejemplo, nada en la UCLAenati!ó en realidad cómo "acer #$e la% per%ona% e%tén

preparada%. Para m&, la gente e% la parte de%conocidade la ec$ación #$e determina #$é tan efca! %oy en mitrabajo. 'tra% tarea%, como programar o la% relacione%con el cliente, me dan m$y poco% dolore% de cabe!a.

Lo #$e "e aprendido e% #$e c$ando la% co%a% van mal,ca%i %iempre el tra%ondo e% $n problema relacionadocon la gente( )*+ “Pero, para m&, "a %ido $n entrenamiento %obre lamarc"a del trabajo. o aprend& nada de e%to en la e%c$ela(.

TestimKwok, UniverCaliforÁngeleespecicognos! a"o& !%% i

o'cinade la cPrincet +Testimpor te

Para pensar…



/L0U12 C21C3PT241T)2DUCT2)42

• Comportamiento(umano

• 2rgani5aci6n• 0erencia



4. 3L C27P2)T/7431T2 8U7/1

•

Con9unto de actos e:(i-idospor el ser (umano &determinados por la cultura,las actitudes, las emociones,los valores de la persona &los valores culturales, la;tica, el e9ercicio de laautoridad, la relaci6n, la(ipnosis, la persuasi6n, lacoerci6n &<o la gen;tica*



44. L/ 2)0/14=/C4>1• ?Unidad social coordinada

conscientemente, compuesta dedos o m@s personas, quefunciona con una -aserelativamente continua paralograr una meta comAn o uncon9unto de metasB* +)o--ins,*.

• Por tanto, no se reduce solo a loque conocemos comAnmentecomo ?empresasB de car@cterecon6mico*



3L C21T3T2 D3L C27P2)T/7431T22)0/14=/C421/L

• Personas• 3structura• Tecnolog#a• 3ntorno



P3)21/• )ealidades (ol#sticas -iopsicosocioculturales

vivientes, pensantes & sensi-les, que tra-a9anorgani5aciones para cumplir o-9etivos +individorgani5acionales.*



3T)UCTU)/• istema de normas, relaciones sociales, posici

roles* De'ne las relaciones formales & no formreali5aci6n de las actividades & puestos +organ



T3C12L20E/

•

3s el conocimiento acerca de c6mo producir &los recursos con los que tra-a9a la gente e inFlas tareas a e9ecutar +m@s & me9or es el supue



31T2)12

•

7edio am-iente interno & e:terno* Las organi5forman parte de un sistema ma&or & generaimportantes demandas so-re las mismas*



444. L/ 03)31C4/• De'ne las metas de la organi5aci6n & los med

los cuales ;sta puede alcan5arlas*• Los gerentes son personas que (acen que se l

metas determinadas por medio de la dem@s g• Los gerentesG

• Planean• 2rgani5an• Dirigen• Controlan



PL/13/)

• uponeG• De'nici6n de metas• 3sta-lecimiento de la estrategia• Desarrollo de planes para coordinar las acti



2)0/14=/)• upone responderG

• HIu; la-ores de-en (acerseJ• HIui;n de-e (acerlasJ• HC6mo se agrupar@n las tareasJ• HIui;n reportar@ a qui;nJ

• HIui;n tomar@ decisionesJ



D4)404)

• 7otivar• Dirigir• eleccionar los canales de comunicaci6n m@s • )esolver conFictos



C21T)2L/)

• 7onitorear las actividades para asegurar su losegAn lo planeado

• Corregir cualquier desviaci6n o pro-lema sign



8/4L4D/D3 03)31C4/L3

•

$%cnicas• upone la capacidad de aplicar el conocimiento especiali

e:periencia*

• &umanas• Capacidad de tra-a9ar con otras personas, de entenderla

motivarlas, tanto individualmente como en grupos*

• Conceptuales• 8a-ilidad mental de anali5ar & diagnosticar situaciones c

+Por e9emplo, para tomar decisiones (a& que identi'car lpro-lemas & las alternativas que los corri9an, evaluar ;sta& seleccionar la me9or.*



HIU 3 3L C27P2)T/7431T22)0/14=/C421/LJ

• Campo de estudio queinvestiga el impacto queindividuos, grupos &estructuras tienen en lacomportamiento dentro delas organi5aciones, con la'nalidad de aplicar estosconocimientos para me9orarla e'cacia organi5acional*

tep(en P* )o--ins



HIU 3 3L C27P2)T/7431T2 2)0/14=/C4

• 3s el estudio & aplicaci6n delos conocimientos so-re lamanera en la que las personas+tanto en lo individual como engrupos. actAan en lasorgani5aciones* Pretende

identi'car medios para queactAen e'ca5mente*

Keit( Davis & Mo(n 1ewstrom



HIU 3 3L C27P2)T/7431T2 2)0/14=/C42

• 3s el estudio de losindividuos & de los gruposque actAan en lasorgani5aciones, desde unaperspectiva de

reciprocidad entrepersonas &organi5aciones*

4dal-erto C(iavenato



3TUD4/) 3L C27P2)T/7431T2 2)0/14=/CP/)/…



14N3L3 D3 /1ÁL44 D3L C27P2)T/7431T22)0/14=/C421/L

• 4ndividual• 0rupal• 2rgani5acional



/P3CT2 )3O3)4D2 /L 14N3L D3 /1ÁL441D4NDU/L

•

Caracter#sticas -iogr@'cas+edad, se:o, estado civil,antigedad, etc*.

• 8a-ilidades intelectuales• Personalidad• /prendi5a9e• Percepciones personales &

toma individual de decisiones• Nalores, actitudes, motivaci6n

& satisfacci6n en el tra-a9o



/P3CT2 )3O3)4D2 /L 14N3L D3 /1ÁL440)UP/L

• )ecursos de los miem-ros del grupo*• 3structura del grupo*• Procesos de grupo*• Tareas de grupo*• Toma de decisiones en grupo*• 3quipos de tra-a9o +Hgrupos o

equiposJ.• Comunicaci6n*• Lidera5go*• Poder*• ConFicto, negociaci6n & relaciones

intergrupales



/P3CT2 )3O3)4D2 /L 14N3L D3 /1ÁL442)0/14=/C421/L

• 3structura organi5acional*• Dise"o organi5acional*• Dise"o de tra-a9o*• Pol#ticas & pr@cticas

respecto del capital(umano*

• Cultura organi5acional*• Din@mica organi5acional

+cam-io & resistencias.*



C431C4/ IU3 C21T)4UQ31 /L C/7PC27P2)T/7431T2 2)0/14=/C421/L

•

3l estudio del comportamiento organi5acional un necesario enfoque (ol#stico e interdisciplin• Las ciencias que contri-u&en a su estudio son

• Psicolog#a• ociolog#a

• Psicolog#a social• /ntropolog#a• Ciencia pol#tica



C431C4/ IU3 C21T)4UQ31 /L C/7P2 D3C27P2)T/7431T2 2)0/14=/C421/L

Ciencia Contribución Unidad de A

Aprendizaje Evaluación dedesempeño

MotivaciónMedición de

actitudes

PersonalidadSelección de

empleados

Psicología PercepciónDiseño de

Trabajo

apacitaciónTensión del

trabajo

E!icacia en el

liderazgo

Toma de

decisiones

individual

Satis!acción laboral "ndividu




Ciencia Contribución Unidad d

Din#mica de $rupos Poder

E%uipo de Trabajo on!licto

omunicaciónomportamient

o "ntergrupal

Sociología $

Teoría de la

organización !ormal

ambio en la

organización

&urocraciaultura

organizacional

Sis

'rgan

Tecnología




Ciencia Contribución Unida

ambio de

comportamiento omunicación

Psicología

Socialambio de actitud

Procesos de

grupoToma de decisiones

grupal

(alores

comparativos

An#lisis

transcultural

Actitudes

comparativas Antropología

ultura

organizacional

Ambiente

organizacional

S

'rg

on!licto Poder

iencia

Política

Política

intraorganizacional



Ciclo: Módulo: I

ComportamientoOrganizacional

Semana Nº1 ': (etos ) oportunidades delComportamiento Organizacional

Daniel e!allosC"#!ez



)3T2 Q 2P2)TU14D/D3 D3D3 3LC27P2)T/7431T2 2)0/14=/C421/L

C)3/C4>1 D3 L/ ?/LD3/ 0L2/LB

• Las fronteras &a no actAan para aislara las empresas de las presiones de lacompetencia e:tran9era +crisis del?proteccionismoB, 'n de la guerra fr#a &superaci6n de la -a9a calidad de fuer5ala-oral principalmente asi@tica.*

• 0lo-ali5aci6n afecta (a-ilidadesinterpersonales de los gerentes &profesionales +por el lado de nuevasrelaciones socioculturales.*




L/ D4N3)4D/D D3 L/ OU3)=/L/2)/L

• Las organi5aciones se vuelven m@s(eterog;neas en cuanto a g;nero, ra5a,etnicidad, edad, condiciones dediscapacidad f#sica, orientaci6n se:ual*

• 2rientaciones culturales & estilos de vida

diversos en lo la-oral*• Dilema organi5acionalG Hc6mo?acomodarB estas diversidades grupales& personalesJ

• Diversidad de la fuer5a la-oral de laorgani5aci6nG Hpro-lema o posi-ilidadJ




73M2)/) L/ C/L4D/D Q

L/ P)2DUCT4N4D/D•Productividad de la organi5aci6n & calidadde productos & servicios ofrecidos+enfoques de calidad total de la gerencia &de reingenier#a de procesos involucrandoal personal.*

•/dministraci6n de la Calidad Total +/CT.G'losof#a de direcci6n (acia un constante

logro de la satisfacci6n del cliente a trav;sdel me9oramiento continuo de todos losprocesos de la organi5aci6n.*

•)eingenier#aG reconsiderar Hc6mo de-er#areali5arse el tra-a9o & la organi5aci6nestructurada si fueran creadas de la nadaJ



)3T2 Q 2P2)TU14D/D3 D3D3 3L C27P2)T/72)0/14=/C421/L

73M2)/7431T2 D3 L/

8/4L4D/D3 41T3)P3)21/L3

• Desarrollo de competenciasconceptuales & te6ricas para e:plicar& predecir el comportamiento de laspersonas en el tra-a9o

• Desarrollo de (a-ilidades espec#'cascomo sa-er escuc(ar, sa-erretroalimentar el rendimiento, delegarautoridad, crear equipos e'caces,conocer nuestro comportamiento, etc*




T)/14T/) D3L C21T)2L03)31C4/L / L/ O/CULT/C4>1• 0erentes (o& como ?instructoresB,

?conse9erosB, ?patrocinadoresB o?facilitadoresB*

• 3mpleados como ?asociadosB,?cola-oradoresB o ?compa"eros de

equipoB*• Toma de decisiones se empu9a (acia

a-a9o*• Oacultaci6nG poner a los empleados a

cargo de lo que (acen +HC6mo seencuentra este proceso en el PerAJ.*




D3 L/ 3T/4L4D/D / L/

OL344L4D/D• 3l cam-io no es una opci6n… R3s unanecesidadS

• ?7e9oramiento continuoB implica uncam-io constante*

• /ntes e:ist#an largos periodos deesta-ilidad en la gerencia, donde elcam-io correspond#a a interrupciones de

corta duraci6n* 8o& es al rev;s*• La esta-ilidad es -reve, el cam-io escontinuo +de duraci6n larga.* ?Laesta-ilidad se desvanece en el aireB*

• 8o& las cosas empu9an a que todo Fu&aen la organi5aci6n +procedimientos,tecnolog#a, tra-a9adores….*



)3T2 Q 2P2)TU14D/D3 D3D3 3L C27P2)T/72)0/14=/C421/L

73M2)/7431T2 D3LC27P2)T/7431T2 T4C2• Los miem-ro de la

organi5aci6n se encuentranenfrentados a dilemas ;ticos+sa-er de'nir una conducta

correcta & una conductaincorrecta.*• 1ecesidad de crear climas

;ticamente saluda-les paralos tra-a9adores



U03)31C4/

!* )epase los contenidos de estas diapositivas & ampliarlas con informaci6n adicional que se relos mismos temas*

* 3la-ore un voca-ulario de t;rminos claves parclase & f#9elos en su cuaderno o portafolio de

asignatura** Transforme la clase desarrollada en un organi5

gr@'co +puede ser un mapa mental o de ideas.



*or su Atención

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