! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción...

121
! " # $ $ % $ % & ! ! ! ! ! ()*"+,,-&("("."///&+** ()*0+(",&*/+ -*/)(+-+""1,"&1( &1,0 *&2"1-*+-&(". El presente documento hace parte de los resultados del proyecto Mercados y productos turísticos: ¿Cómo hacer de Cartagena un destino turístico diferenciado y competitivo? y la Misión tecnológica para la investigación de la competitividad del producto turístico del Caribe colombiano en el mercado internacional (Feria de Turismo FITUR Madrid, España), financiados por Colciencias y dirigidos por Héctor López Bandera. El proyecto en mención resultó ganador de la Convocatoria Nacional del Programa de Prospectiva organizada por Colciencias, y ejecutado por la alianza del Observatorio del Caribe Colombiano y la Cámara de Comercio de Cartagena. Las opiniones expresadas en este documento son de exclusiva responsabilidad de sus autores y no comprometen a las entidades promotoras de la serie. * Economistas, magíster en Estudios del Caribe, investigadoras del Observatorio del Caribe Colombiano y miembros del Grupo Regional de Economía y Competitividad del Observatorio del Caribe Colombiano. Arquitecto, consultor en turismo, docente de la Universidad Externado de Colombia y director del Proyecto y la Misión Tecnológica. Los aportes de Gerardo Angulo, ingeniero industrial de la Universidad del Atlántico y miembro del grupo de gestión de la innovación y del conocimiento de la misma universidad, fueron fundamentales para el análisis de prospectiva. Los autores expresan su agradecimiento a Nadia Albis, Aarón Espinosa y Alberto Abello por sus comentarios al documento, y a los representantes del sector turístico de Cartagena por su participación y valiosos aportes durante el desarrollo del proyecto.

Transcript of ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción...

Page 1: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

��� ������ ��� ������� ������ �� ������������� ��� ��������� ��� ���� ������� �� ��� �� ������� ��������������� ��� ������ ��������� �� �� ������� ��� ��������� ��� ���������� ���� ������ ���������� ���������� �� �� ������ �� ����� ��� ��������� ���� ����������� �� ��������������� �������������� ����������� ��� ���������� ��� ��������� ���������� ��������������� ���� ����������� �������� �������������������� �

���������������������!����������������������"�����#��������������������������������������������������♣������������������� ������������$ ������ ������������������ �� ���������$ ������ ����

������������������♦♦�%����$ ��%�� �����

&���� �������� ��������� ��� �������� ��� �� ��������������� ��� ���������� ����� �����������!������������������������������������������������������������������������������������ �������������������������������������������������������������������!���������������������������������������!����������������������������������������������������������������� ���!������ ��� ���������� �� ��� ��������� ������������ ��� ����� ���� ����������'�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������!������������������������������������������������������� ����������� ����� ()*"+,��� ��,-&("("."/�/�� /&+�**����� ()*0+("���� ,&*��/�+��-*�/)�(�+��-�+"�"�1�,"&1(���&��1�,0��*&2"�1����-*�+-&�(".� ���������������������������������������������������������������

♣ El presente documento hace parte de los resultados del proyecto Mercados y productos turísticos: ¿Cómo hacer de Cartagena un destino turístico diferenciado y competitivo? y la Misión tecnológica para la investigación de la competitividad del producto turístico del Caribe colombiano en el mercado internacional (Feria de Turismo FITUR Madrid, España), financiados por Colciencias y dirigidos por Héctor López Bandera. El proyecto en mención resultó ganador de la Convocatoria Nacional del Programa de Prospectiva organizada por Colciencias, y ejecutado por la alianza del Observatorio del Caribe Colombiano y la Cámara de Comercio de Cartagena. Las opiniones expresadas en este documento son de exclusiva responsabilidad de sus autores y no comprometen a las entidades promotoras de la serie. * Economistas, magíster en Estudios del Caribe, investigadoras del Observatorio del Caribe Colombiano y miembros del Grupo Regional de Economía y Competitividad del Observatorio del Caribe Colombiano. ♦ Arquitecto, consultor en turismo, docente de la Universidad Externado de Colombia y director del Proyecto y la Misión Tecnológica. Los aportes de Gerardo Angulo, ingeniero industrial de la Universidad del Atlántico y miembro del grupo de gestión de la innovación y del conocimiento de la misma universidad, fueron fundamentales para el análisis de prospectiva. Los autores expresan su agradecimiento a Nadia Albis, Aarón Espinosa y Alberto Abello por sus comentarios al documento, y a los representantes del sector turístico de Cartagena por su participación y valiosos aportes durante el desarrollo del proyecto.

Page 2: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

2

!" "��������� ���#�

$" ������������������������#������������������%�

3 4 &����������������������� ����������������!�������%�

3 3 ,���������������������������!�������&�

3 3 4 �&�������������-�������������������������!$�

3 3 3 �&����������������������������������������!���������������

�������������*���%����������%��!'�

3 3 5 �,������������������������������!������#�/6������7����!#�

3 3 8 �����������������������!&�

3 5 �,�������!���$!�

'" �����������������������������������������������!��������������������$(�

5 4 �&����������������������������+������(�������94::;<��$%�

5 3 �-���,����������(�����������������������93==5<��'$�

5 5 �-����������������� ������������>�������93==8<��'(�

5 8 �-�����������������������?�������������"����� �����������

����������@�93==8<��'&�

5 A �&����������������������������������������������������������������

���������)!�

5 B�*����� ����������������������������������������������������)'�

Page 3: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

3

)" ������������������#�%������������������������������������������ ��

�������������������������������������������!�������������������)(�

8 4 "����������� ������������� ���������������)%�

8 3 ��������� �����������������������������������������&�����������)&�

8 5 CD��������������������� ����������������������#*�

#" -��������������������������������������������#�E� ������������������������������������������������F��(#�

A 4 ������������� ����������������������������������������!�������(#�

A 4 4 �,�������"�������������((�

A 4 4 4 �(�������������������������������������((�

A 4 4 3 ����������������*��������(+�

A 4 4 5 �-�������������������������������������%!��

A 4 4 8 ��������������������������%%�

A 4 3 �,�������1��������+*�

A 4 3 4 �������������������������+*�

A 4 3 3 ��������������������������+!�

A 4 3 5 �"����������������������������+$�

A 3 �-����������������������������������������������������������#�

������������������������������������G��9,��� ��>�����3==A<��+(�

A 3 4 ������G������������� ����������������� ����������������+(�

A 3 3 �"�����������������������������������������������&*�

A 3 5 ����������#����������������������������������G���&$�

A 3 8 �"������� �������������������������&#�

(" C����������������������������������������!��������������������&&�

Page 4: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

4

%" C�������!���!!*�

�����4 �,�������!���������������������������������������������������������!!$��������3 �,�������!��������������������������������H���������������G�����!!(��������5 �.��������������������������������� ���������������������������������������������!!+�������� 8 � 1D����� ��� �������� ���� ��!�� ��� ��� ��������� ��� ����H

���������������G�����!$*�

Page 5: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

5

!"�,���������

�� ����� ���������� ��� ��������� ��� �������� ��� �� ��������������� ��� ���������� �����

�������� ���!������ ����� ��� ��������� �������� �� ������������ � &� �������� ����� �������

���� ��� ����������� � �������������#� E� ��� ������� �� ��������������� ��� ���������

���������������������������� !�������������������� �������������������!�����F�E�������������

����������� �������������� ��� �� ��������������� ���!������ ��� ���������� �� ��� ���������

������������������������������F�EI�'������������������������������������������������������

��������� ������������� ���������� �� ��������������F� E������ ���� ��� ������ ���� ��������� ��

�����������������������������������������������������������!����������������������������������

������������F�

&� �������� %���� ������ ��� ��������� ?,�������� �� ���������� ���!������#� E� ��� %����� ���

�����������������������������������������������F@���������������������������������������

��� ������ ��������� �� �� ������� ��� ��������� ��� ����������� �� ���� � ���� �� ������ ���

������������ �� ,���������� ��� ���������� "��������� �� (�������� �� �� ��������� �� ������� ���

>������� 9��><4�� �� ������� ��� ���������� ���� ���������� ��� �� ?,��� �� ����� ����� ����� ��

����������� �������������������������������������!�������������������������������������

�������������9>��������(�������>"()*�3==A�,�������&���G�<@������������������������������

�������� ���� ������� 9���!���� ���������<��� �� >����� ��� -������ �� (��!������ ��� ������ �

-���� �� ���������� �� ��� ��� ���������� ��� ���������� ��� �� ���� �� �� ��� �� ��������� ��

������������������� ������������������ ���������������� �����(��������������������"��������

�� ������� ��� (������� ��� C�!����� ������� ��� ������������ �� ��������������� ��� ������

�������������� ������������ ���� �� �������� ��� �� ������ � ������������ ��� �������� �������� ���

-������������������������9���!�������������<�����������������������"�������"������������

-���������� �� ������� ��� ���������� 9"-��<�� �� +�������� ��� ,������� -D������ �� ��������� ��

(��������������������"�������������������(��������&H����������������1����������&���������

��������������������%���������������,����+�����H+�����������������'��������%�������H

+����� (������� ������� ,���������� ��� ,������� ��������� &������� ��!� ����� ��� ��� ��������� ���

1 Este proyecto ganó la Convocatoria Nacional del Programa Nacional de Prospectiva Tecnológica e Industrial realizada por Colciencias en 2004. La propuesta definía como principales beneficiarios a la Corporación de Turismo de Cartagena de Indias y al Cluster de Turismo de Bolívar.

��

Page 6: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

6

��������������������������2����������/�����(������(������(������(�"�������&����������!����

��������,�����,�������(���������(������

&���������������������������������������!�������������� ���� ������������������� ������

��������������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������� ��

������������ ���������������������������!�������������� ����������������������������������

����� ����������� ������������ �� �������� �� ����� ���������� �� ������� �� ��� �������� ����

������������������������������������������������������������������������������������������

����������������?���������@�?���������@���?��������@ ��

&��������������!�����������������%����������������������������� ����������� ���������������

�������������������������������������������������������������������������������������������

���������������������������� ���������������������������������������������������������������

�������������������������������������������!�������������������������� �

��

&�� �� ������� ���!����� ���� �� ������ ��� ���������� ���� ������� �� ������������ ��� ��

��������������� ��� �������� ���!������ ��� ���������� ������� �� ������ ���������� ��� ����������

������������ ��� ��������������� ���� ��������� �������� �� ������ �� �������� ��� ���������� ��� ��

������� ��

�� ����� ��� ������� ��� ��� �� ������ ���!���� ��� ��������� ��� ��������� ������������ ��� ��

��������������� ��� �������� ��� �� ������� �� ��� ����������� ������ ����� ����������� ��!� �����

���������������������������������� �

Page 7: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

7

$"��������-�����.���� �� �����������������

$"!"���������������������������������� �����/ �����

&� �������� ��� �� ��������������� ��� �������� H�� ����� ���� �� ��� ��������� ����� ����������

���� ����H� ������ ��� ��������� ���������� ������� ���� �� ���������� ��� �� ���������� ���!������ ���

���!��� ��������� �� !����� ������ �� ���� ��� ��� ������� �� �� ������ ��� �� ������!�� �� �� �����

��������������� ���������������������������������������������������������������?��������@��

?������@���?�������@ �

/���������������������������?�������������!�����@�����?����������!�����@�����������������������

�������������������������������������������������������������������������������������� ��

�������������� ��� ������� %��%��� ���� ����������J� ���� �������� ������� �� �������� ������ ����

����������������?����������������@����������������� ��������������������������� ��������!��

9������ �� ���������� �� %����� �� �������!��� �� �� �������� �� ��������� ��� ��������� �� ��� ������

������������������������< �&������������������������!������������?����������@��������������

��������� �� ����������� ��������� ���� ������ 9+�������� 4::;#� A4< � +�� ���� ��������� ���� ���� ��

�����������������������������������������%��%�������������������������������������������������

�� ����� �� ������ ��� ������ �������� ��� �� ����� ��� �������� ��� �� ���������� ��� ���� ��� ��� ���

������������������!������������������������������������������������������������������������

�� ��������� ���!������ ��������� ��������� ��� �� ����������� ���� ���� ���� ��� ��� ��� ���������

�������������������������� ��

(�������������������������������������������������������������������������������� ������

�������#� �� �������� ��� ������� ����� �� ����������� ��� ������ �� ��������� ������ ��� ��� �����

%���������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������������������������������9+��������4::;#�A3< �&����������������������

��������� �� �������� ��� � �� ��� ����������� ���� �� ������� ��� ���������� ��������� �� ������ ���

������������������'������������������������������������ �������������������������������������

���������������������������'����������������� ����������������������������������������������

���������������������������������� ��������������������������������H�����������������������

���������������������������������������������������!����� ��

Page 8: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

8

&� �������� ��� ��������� �� ��� ��� �D������ ��������� ���� %����� ������ ��� �� ���������� ���!��������

��������������������������?������������!�����@�����������������������������#���������������

���������������� ������������ ��������� ���������������������������������������������������������������

����������� ������������ ����������� �� ����� ����� ��������� �������� ���� ����������� �������� ��� ������ �� ������

������������ ��� ������������� ������ ���������� ��� ������������ �� � ��������� �� ���������� ���� �� ������

����@� 9+������� 3==8#� 45<��� &�� ���� ������ ��� ��������� ��� ��������� ���!������ ���� ��� ������� ��

������� ��� �������� ����� �� ������������ ��� ����������� �� ���������� ��� ������� �������� ����� ����

���������������������'��������������������������������������������������������������������

�������������!�� ��

-������������������������������������������������������������������������������������������

������� �� ������������� ���������� ���� ������� ��� �������� ���� ��������� ��� �������� ����� ���

���������D������������������������������������������������������������������������������������

����G������������������ � �/����������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������!���� ��

&�������������!���������������������������������������������������������������������������

���!������� �� ���� ��� ������ ��������� ���������� �������� ��� � ���� ����� ���� �� ���� ������ ��� ��������

�������������� ������������������������ �������� � ���������������������� ������������ ����������������

���� �� �������� ��� ������ �!������ ��� ��"� ��� �������� ���� ��� ���� ��� ��������� ������� �"����� ���

������������������� ������ �� �������������� � ������ ����������� ��� �� ��� ���� ��������� �������� �����������

����"� ��� ���������� ��� �� ���� �������� �!������@� 9,������ ,���� 4:::#� 4=K< � &� �������� ��� ��

���������������������������������������!�����������������������������������������9��������

������� ����� ������ �� �������� �� ������������ ����� %������� ��������������� ������������ ���

�����������������������������������!�<�����������9������� �������� ���������<�����������������

��� ���������� ������������ �� ������������ ���� ������� �� ������������ ��� �� ������� 9*���%��� ��

�����%�� 3===#� A< � &�� ����� ������������ ����'�� ��� �������� ��� ��������� ���������� �� ������

���!����������������������������������������������������������������������������������������

������������ ���� ������ ���� ��� ������ ��� �� �������� 9������������� ��!������� %��%���

������������������������������������44�������������������������� < ��

2 Fascículo: Cómo desarrollar productos turísticos competitivos.

Page 9: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

9

��!� ����������� �� �������� ��� ����������� ��� �� ��������� ���!������ ���� �� ��� �� ������ ��� ���

������������������������!����������������������������������������������������������������������

�������������������������� ���

&�� �� ����� ��� ��������� �� ������� ��� ������ ���������� ��� ��� ������ �� �� �� ����� �����������

���������������� �)������������������������������!�������������������������-�����������

��� � ����� ���������� ����� �� ��������� �������� ��� ����������� ��������� ���� ����������� ��

������� �� ���� ������� ������ ��� ����������� %����� ��� ��!������ ��������������� %����� �� ��������

9,������� ,���� 4:::< � &�� ������� �� �'������ ���� ������������ �� ����'�� ��� &������� ���

������������������+������(��������������������������������� �����,�������������/��������

&��� �����94::;<�������������� �������������!������������� ����������� ������������������������

�����������������#������������������������������������������ ������������������������������� ������������

���� ����� �� ������ ����� � � ������ ��������$3,� ����� ������ �� ���� �� ��������� ����������� �������� ��

�������� ������������������������������������������������������������������G�������������

��������������������������������������������� �&�����������������������������������������������

�����������������������������������!����� �������������������������������������������������

�������� �

,��������������D�����������������������������������������������������������������������

����������������������������������������������������������������������������������������

�����������������������������������������������������������������������������������������

������� ��� �������� ����� �� ������� � ����� ����� ������������� ���������������� �� ������ ���

���� ������������������������������������������������������������������������� �

$"$"�� ����� �����������-�������/ ����

&�� �� ������� ������� ��� �������� ���������� ������ �� ������������� ��� ��������%� ��� ����� � ����

�������� ������������������������������������������������������� �����J����������������'�����

3 Ministerio de Desarrollo Económico, Proyectos & Inversiones Turísticas, “Estudio de competitividad del sector turismo, Tomo I”, Imprenta Nacional de Colombia, Bogotá, 1997, p. 33. 4 Grupo Regional de Economía y Competitividad, Diagnóstico de la competitividad de Cartagena: situación de la ciudad a principios del siglo XXI, Serie de Estudios sobre la competitividad de Cartagena, N°1, Observatorio del Caribe Colombiano y Cámara de Comercio de Cartagena.

Page 10: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

10

��� ����������� ��� ������������ ������� ��� ������ �������� �������� � ��� ����� ��� ����������� ��� �������

���������� ��� � ���������� ������� ����������� �� ������������� ��� ��� ��������� ���������� �� �� ������� ���

������������ ��� ����� ��� ��� &��������� ������ ��� �� ���� �� ��� ����������� ����������� @ � C���� �����

������������� �� �������� ����� ���������� ���� ���������� ��� ������������ ���� ������� ���

��������� ��� ������� ����� ���� �������������� �� �� ���� ���� ��� ���������� �� ������������ ��� ����

������������������������������������������������������������������������������������ ����

+�����������-����������������������������������������������'��������������������������������

���� ������ ���������� ��� �� �������� ������������A�� �� ��������������� �������� ��� ��

�������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������������������������������������������������������������������

����� ���� �� ����������� ��� ��������� ������������� ����� ��� ������������ � L����� ���!� �� ����

������������ �� ��� ��������J� ���� �������� �� ���������� ��� �������� ��� '����� �������� ��� ���

���������������������������������������������������������������������������������������� �

+��D��-�������������������������������������������������� ��������������������������������

������������������� ������'���������������������������������������������������������J�����

������������� �������%��������������������������������������������������������������������

���� ��� ����� � /�� �!� �� ���������� ��� ���������� ��� �������������� ��� �� ��������������� ����

����������������������������������� �

&���������������������������������������������������������������������������������������������

��� �������� ����� '� ���� ��� ���� �������� �� ������� �� �� �������� �� �������� ���!�����J� ��

���������������������������������������������������������������������������!��������������

������������������������������ �/������������������������������������������� ���������

����������� ���������� ������ ���������� ����� ����� ������� ���� ����� ������ ����� �� ���������� �� ��

�����!�������������#�������������������������D�����������������������������������������

���� �� �������� �D���� �� �� ���������������� %����� ������ ��� ��� �������� ������������� ����� ��

�������� ��� ������� ��������� ������������ ������������� �� ����� ��� ������������ �� ���� ������ ��

���������������������������������������������������������������' ��

(����������������������������������������������������������!�����������������������������

���������������������� �������������������������������������������������������������9.����

5 Ver Porter Michael, La ventaja competitiva de las naciones.

Page 11: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

11

�� � ��4::;#�4KA<6. -������������������������������������������������������������� ��%�����

������ ��� �������� ��� �� ���� ��� ������������ �� ������� �� �� ��������� ����� ���� ������������ ��

�������������� �&�����������������������!�������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������������������

���������� �

��� ������� ����� �� ������ �� ��������������� ��� �������� �� �� ������� ��� ����������� ����'��

���������� �� ������������ ��� �������� ������������ ���� ��� ��������� ��� ��������������� ���

������� � &� �������� �������� ������� ������������ ����������� ���� ����������� ����������� ��� ��

������������ ���D��������������������������������������������������������������������������

��� ������� ����������� ����� �� ��������� ���� � &���� ��� �� ��� �� ���� �� ���� ��� �����������

������'����������������!���������������������������������������!���������������������������

����������������������������������������������������������������������������9,�������,����

4:::< ��

/����� ����� ������ ��� ������� �� ��������������� ������ ����������� ����� �� ���������� ���

��������;�� ��� �� ������ ��������� �� ������������ �� ����� ��������� ���� �� ���������� ��� �������

���������������������������������������������������������������������������������������8.

&���� ���������� ���� ��!� ����� ��� ������������ ��� ����������� ���� ������������� ��� ��

�������������������������������'��������������������������� ������������������������������

������������������������������������������ ������������ �&����������������������������������

����������������������������������������%������������������� ������������������������� �����

�������� ��� ������ �� �������!�� �� �� ���������� ��� �������� �� ���� ��������� ���� � C���� �����

��������� �� ������ �� ��� �� ��������������� ��� ������� �� ������ �������� ������������ ���� ��

��������������������������������D����������������������������� ��%��������������������� ��

���������� ��

&�� ��������� ���� �� ������� ����������� ��� �������� ��� ��� ����������� ����� ����������� ��

��������������� ��� �������J� ����'�� ��� ������������� �� ����� �� ��� ��� ������������ ��

6 Tomado de Monfort Mir, 1999. Pág. 111. 7 Definición tomada del Diccionario de la Lengua Española de la Real Academia de Española, vigésima primera edición, Madrid 1992. 8 Adaptado del Report of the President’s Comisión on Industrial Competitiveness, 1985, Washintong D.C., tomado de Francés, 2003.

Page 12: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

12

�������������� ��� �������� ��� ������� ��� ������������� �� �� ������� ��� ��� ���������� ��������� �

&�����������������������������������������������������H������������������J����%��%��� ������

������������������ ����������������������������������������������������������������������

������ �� ������� ��� ����������� �� �������� ���� ����� ���������� �� ������� ������������ ��������� �

-����� ��� ��� ���� ����������� ���� �� ������� ����������� ���������� �� ���� ������ ������� ��

�������������������������������������������� ����������������������������������������������

�������������������������������������������%�� �

$"$"!"����0������������������������������ ���

&���������������/�����������-���������������� ���������������������������������������

������� ��������������������������������������������������������������� ������������� �&�

,��������/�����������������������������������������������������������������������������

��� �� �������������� � ���� ����������� ���#� ������������ ��� ��� ��������� ��� �������� ��

9%���������� ����� ��� ��������� ���������� �� ��������� ����� �� ���������������� �� �� �������!�<��

������������ ��� �� �������� 9����G��� ��������!������� �� ������ ��� ���������<�� �����������

������������ �� ��� ������ ��� ���� D������ ����������� 9�� ���������� �� ��� ������<� �� ��������� ���

������� �� ����������� ��� ��� �������� � ���� ��������� ������������ ���� �� �������� �� ��� %��%���

�������������������������������������������������� �&������������������������%���������������

/�������� �� �������� ����� ��������� �� ����������� ��� �� ����������� ��� ������������� ���

��������9>����'���3==5< �

&�� ����������������������������-����������������� �������������������� �����������������

�������������������������������������������������������������������������������������

���� ������� ��� ��������� ���!������ ������� ��� �� �������� 9�������� �� ��� ?������������ ��� ���

�������������������� �@< �*�����������������%��������������������������������������������

������������!�������������������������������������������������������������������������������

������������������������������������������������������������������������������������������

�����������������������������������������������������������������������������������������

�������������'�������������� ��

Page 13: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

13

$"$"$"���������������������-���������� �� ���/ ��� �������1���� ��������

���2���.������2�

���� ��������� ������� ��� ��������������� ��� ��� ��������� ���!������� ��� ����� ���������� �������

����������������*���%����������%�94::5��4::8< �&������������������������������������������

����� ��������� ��� �� ��������������� ��� ����������� ���������� ������ ����� �� ������� �

-�������������������������������������������������9*���%����������%��3===<���������������

�� �������� ��� ��������������� ��� ��� ��!���� ������������� ��� "��������� ���� ,���������

/���������: � �� ����������� ��� ��������� ����� ������ ������ ���������� �� ��������� ���

��������������������������������������������������������������������������������������?�����

���� ����������� � � ������� �� ��� �� ������� ����� ���� ������� �� ��� �� �� ����������������� ��� ����������� �����

����� ��� �� ����� !�������@�9*���%����������%��3===#�A< �

��

&������������������ ���������������������!������������� ��������������������������������

����������������������������������������������������������� �&��������������������������

��������� ��� ��!����� ���!������ ���� ��� ��������� ������ ���� ������� ������� �� ��������� ���

������J� �%���� ������� ��� ������ ��#� ��� �� ���������� ��� ������ ��� �������� ������ �� ��������

������ ������������ ����� ��� �������� ����������� ��� ������� �������� � +��D�� �� ������ ���

���������������������������������������������������������������������������������������!�������

������������������9>������4<#�

4 �����-�������� �� ��������������������������������������������������������������������

��� ���� ��� ����������� ��� ��������� �!������� �� �������� ��� ��������� �� ���������������� �� ��

���������������4= �

3 ����� � � .� 3����� � ��� ���.� � ����������������� ������������� ����������� �� ������

��������������������������������������� �

5 4� ��� ���� �� �� � ���������� ��� ��������� �� ���������� ���������� ��� �������������

������������������������������������� ������������%��������������������������� ����!�

���������������������������������������������������������������������������������������

���������������������� �

9 Escuela de gerencia ubicada en Lausana, Suiza. 10 La superestructura es entendida como el conjunto de organismos públicos y privados que regulan, fomentan y coordinan la actividad turística.

Page 14: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

14

8 ���/���5����������.��� �������������� �� ���������������������������������������

�������� �� ������� �� �������� �� ��� ��������� �� ������!�� �� ����������� �� ���������������� ��

������������!������������������������������������������������������������������� � �

A 0������� 5� ��������� � .� �����3������� � �������������� �� ����������� ����

�������� �� ��������� ������������ ��� ��� ���������� ����� ����� ������������������ �����������

������������� ������������������������ ������M����� �

��������������������������������������������������������������������������#�

o 6� ����7� ����� �������-� � ��������� ���� �������� �� ������ ���������� ��� ��

�����������J� ������� �������� ������� ������������ ���������� ������� ��� ���������� ���

����������������������������������������������������������������������������������!����� �

o 6� ����7�������������-� ����������������������������������������� ������

�� ������ ��������� ��� ����������� �������������� �� �������������� �� ��� �� ������!��� �� ��

��������� ������ �� �������!�� �� �� �������� %����� � ��� ��������� ������� ��������������� ��

�������������������������!�������������������������������������������� ��

8�1����!"�,�/&���/&�*"(�L"&�N��*�)�L�

Ubicación Seguridad Valor

Definición del sistema Filosofía Visión Auditoria Posicionamiento Desarrollo

Análisis Competitivo/Colaborativo

Monitoreo y evaluación

Cuidado de los recursos Mercadeo Financiación Organización

Desarrollo del recurso humano

Información/ Investigación

Calidad del servicio

Manejo de visitantes

Fisiografía y clima

Cultura e historia

Vínculos de mercado

Mix de actividades

Eventos especiales Entretenimiento

Micr

o en

torn

o Macro entorno

Competitividad y sostenibilidad del destino

Gestión del destino

Factores y recursos de atracción

Factores y recursos de soporteInfraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores Empresas

Super - estructuras

Calificadores y amplificadores de los determinantesInterdependencias Imagen/Marca

Política del destino, planeación y desarrollo

�>�����#�*���%����������%�93===< �

Page 15: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

15

������� �������� �� ������ �� ����� ������ �� ��������� ���� ��� �������� ������������ ��� ��

��������� �� ��� ��� ��������� ������������� �� ������������� �� �� ��������������� ��� ��������� ��

����'��������������� ������������������������������������������� �����������������������

���-����������'�������%���������������������������������������������������������������������

����������������������������!�������������������������������������������������%�������������

������������������������� ������������������!������������������������������������������������

����������������������� ����������������������������������������������������������������

����������������� ��

$"$"'"�� ��������1���������� �� ���/ ��� �09.���.�:���

/6������7���93==4<�������������������������� *���%����������%�����������������������

���� ��������� ���� ���� ���������� �� ��������� ��� ����� ���� �������� ������ ��� �����������

������������������������������������ ����������������9>������1� �3< ����������������������

�����������������������������������������������!#�

o *�������#�

� ����� � �;< ��� �+��������������������������������������%������������������ �

����%������������������������������������������ ��������������������������

�������������������!�����������������������������������������������������������������

��� ������� � ��� ���������������� ���!������ ��� ������ �������� �� ��� ���������� ���

������������ ��������� ��� ������������ �������� �� ���������� ��������� ���

������������������!������ �

� 8����� �.������ � �������.� ������������������������������������������������

9������������ ������������� ����������� ���������� ��� ������ ������������� ����������

������������ �� ��� �����������<�� �� ������� ��� ���������� �� ������������ ��� ��������

9������������ ������� ��� ������������ ������� ��������� �� �����������<�� �� %�����������

9�������� ��������������������������������������������� ���������������� �������

�������� ������ �� ������� ��������� �� �� ��� ��������<� �� ��� ������ ��� ��������

9����������� ��� ��������� ����� �� �� ������� ��������� ������������ ������������ ��

��������������������< ��

Page 16: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

16

o ������������������������#�

���������������������������������������9>������3<���������������������������������������������

�������������������������#�

� 4� ��������� �� ������������������������������������������������������������

��������� �������� ����� ���������� ������ �� ��� ������������ ������������J� ���� �������

�����������������������������������������������������D���������������������������

��� ��������� �� ������������ �� ��� ������� � &���� �������!�� ���������� ���

���������������������������������������������������� ��������������������������

���������%�������������� ��������� ������������������������������������������

��������� ��� ����������� �� ������ �� ��� ��������� �� ��������� ��� ������� ���

��������� ��������������������������������������!�������������� ��������������

���� � ���� ����������� ��������� ���� �������� �� ����� �� ��� ��� �������� ���� ��

���������� �� ������ ��� ����������� ��������� �� ����������� ��� ��������� �� �� ��

��������������������� ��������������������!����� ��

� � ���3������� � ��������� � ��������������� �����������������������������

������������� �� ������������� ������������� �� ���������� �� �� ��������������� ���

������� �&��������������������������������������!���������������������������������

��� ��������� ���� ������������ ����������� �� �������G�� �� �������� ��� ���������� ��!�

����� �� ������ �� ��� ��������� ����� ������� ��������� � &� ������������� ���� ���

������������������������������������������������������������ �

� �������� � ��� ��� ������ � ���������� �� ������������� �� ��� �� ��������

���!������ ��� ����� �� ���� �� ��������� ������������� �� ������������ � &� �D����� ���

����������� ���������� ��� �� ������������� ������ ��� ������������� ��� ��� ��������� �� ��

��������������� ��

&�� ����� ������� �� ��������������� ��� �������� ��� ���������� ������������� ���� ��

��������������� �� �� ����� �� ��� ��� �������������� �������������� ��������� � -���� �� ����� ���

����������� ������������ �� ��������� ���� �� �������������� ������������ ����������� ������� ���

��������� ��������� ���!������� �� ��������� ��� ������������ ����������� ��������� �� ?������������

Page 17: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

17

������������@������������������������������������������������������������������������������

��� ������� ���!������ �� �� ��� �������������� ��������������� ��� ���� �� ��� ���� ���� �������� ���

���������� ���!������� ������ ������������ ���� �� ����� ��� ����������� ����� ��� ����� ��� ���

���������������������� �

8�1����$"�,�/&���/&���,-&("("."/�/�/&�/O N&*�N�7",��

Recursos heredados

Recursos creados

Gestión del destino

Condiciones de la demanda

Prosperidad económica

Indicadores de competitividad

nacional/ regional

Factores de apoyo

Recursos Condiciones situacionales

Modificaciones situacionales

Competitividad del destino

Indicadores de competitividad del destino

�>�����#������������������������>����'���3==3#�:; �

"���������� ��� �� �������!�� ��� ?������������ ������������@� ��� ����������� ������ ��������� ��

�������� ���������������������������������������������� �����������������������������������

�����������������������������������������������������������������������%��������������������

��������� �������� 9�� ��� �������<� �� ��������������� ��� �� ������� ��� ���� ��� �������� �� ���

������������ �������������� ���� �������� �� ���������� �� ��� ���������������� ���!������ �������

�������� ��� �� ������� ��� ���� ��������� �� ������������ ������������� ����� ��� ������� ��� ��

��������������������������������� �������������������������������������� ��

&�� /6���� �� 7��� 93==4<�� �� ��������������� ��� ����� ���� �� �D����� ��� ����������� �� �� ������

���!������������������������������������������������������������� ������������!�������������

�������� �� �� �� ����������� �� ��� �������� ��� �'������� ��� �D����� ��� ����������� �� ������� � ���

�������� �� ��� �D����� ��� ����������� ����� ������� ��� ��������������� ��� ������� ���������

Page 18: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

18

����������������������������������������������������������������D������������������� ���

������� ��� ������� �� %������� ��� ��� ����������� �� ������� ��� ���� ������� �� ������� �� ��� ��

������������������������������������������������� ��

C�������������������������������������������������������������������������������������������

���������������������������������������������������������J���!������������� ���������������

�������������������������������������������������D����������������������������������

������������������������ ������������������������L������H������������������������������

������ ��&��� ������� ������������������������������� ����� �����������������������������������������

��������� � � ��������������� ������ �� ��� �����������@� 9L������� 3===#� 44=<44H� �������� ��������

��������� ����� ������ �� ��������������� ��� ��� ���������� ���� �� ���� ��� ���������� ���� ������

��������!��� �������� �� ��������� ��� ��������������� �������43�� ���� �������� ��

���������������������������������'�������������������������������������������������������

�������������������� ��

&��������������������������!�������������������������� ����������������� ����������������

������������������������������������� �������������� ���������������� ����������������J�����

���������������������������� ��������!�������������������� ���������������� ��

-���� %����� �� ������� �� ��� ��� �������� ����� ��� �������������� ��� ��������������� ����������

���� ������ �������� ��� �������� �� �� ��������� �� ��� ���������� �� ���������� ������ ���������� ��

������ ������'������ �� �� ����� �� ��� ��� ������ ��� ��������� ����� ����������� ��������� ���� ��������

���������H���������������������������������������� ������H�����������������������������������

������������������� ��������������������������������������������������������� ����������������

��������� ����������������������������������������J����������������������������������'������

���������������������������D��������������� �&�����������������������������%�������������

�������������������������������������������������� �

11 Citado por Jonker, 2004, p. 128. 12 La competitividad revelada se refiere a indicadores o índices que resumen el porcentaje de mercado captado y por tanto la posición competitiva, este enfoque ha sido utilizado por la CEPAL.

Page 19: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

19

$"$")"��� ���-� ��� ������� �

>����'�� 93==5<� ��������� ��� ������ ������������� ��� ��������������� �� ����'�� ��� ����������

����������� ?��������������� ��������@�� ����������� �� ������� ��� ��� ������ ��� ���������

�����!����� � ��� ��������������� ��������� ��� ��!�� �� �������� ��� ������ �� ������� ��� ��������� ���

����������������������������������!�������������� ��������� ��

&���� ������ ������� ���� �� ��������������� ���������� ���� ���������� �� ������������ ���� ��� ��

�������� �� ����������� ������ ��� ��������� ������ ��������� ����� ������������ �������������

9��������� ���������� �� ��� ��������� ������� ��� ���������<�� ��� ���� ������������� ���� ��

���������������������� �-���������������������������������� �����D�������������������������

������������������������������������������������������������������������������������J����

�� ����������� ��� ������ ���� ��������� ������������ ���� �� ����� �� ��� �������� ���'�� ���������

�������������� ������������������������������������ ������������������������ ������������

��������������������������������������������������!����� �

�������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������������������%�!���������������������������������������� ��

+����� ��� &�������� ��� ����������������' � ����� ���� � ��� ��� ����� ������������ �� ���������� ���������� ��

��������������� !���@45 ��

+��������� �� !���� ��� -������� ,������� ,��� 94:::<� ���� � �� �������� �� �������� ��� ?'�����

�����������@�� ��������� ����� �� ���������� ��� ���� �������� ����� ����������� ���� ������� ���

����������������������������������������������������������������������J�����������������������!��

%���������������������������� �������������������������������������������������������������

�� �������� ������������ �� �� ����������� �� ��� �� ������� � +��� �������� �� ������ ������� ��

��������������������������������������D���������������������������#���?���������!�@�����������

��������������������������� �J���?����������������@����������������������������������������

�������������������J�����?��������������@������������������������%������������������������

�� ���������� �� �� ������������ �� ������� � &�� �������������� ��� �������� �������� ��������� ��

�������� ��� ������ ����� ?�������@� ����� ������� �������������� ��� ����� ��� '����� ������������

������������������������������!������9,�������,����4:::#�454�453< ��

13 Diagnóstico de la competitividad de Cartagena: La situación de la ciudad a principios del siglo XXI, p.14.

Page 20: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

20

������� ���������� ��� ����������� �������� ����� ����� ������� �� ����� ���� ����� -������� ����

������������� ��� ��������� ��� ���� ��������� ��� �� ��������� ������� ���� ������ �� ������

����������� �� ���� ��������� ����� ���� ����� �� �������� ��� ��� ��������� �������������� ��� ��

��������������48 �&��������� ������������!������������������!�����������������������������������

����� �������� �� ��������������� �������� ��� ������� ���������� ��� ������ ��� �������� �� ��

������������������������������������������������������������������������������������J�

����������������������� ������������������������������������������������������������������

���������������� �

&�����������������������%�����������������������������������������������������������������

'������� ��� ��� ������������ ���� ������� ��� �������� ��� ������� ����� �������� � �� ���������

���������������������������������D��������������������������,�������,�����%��%�������������

�������� ������ ������������ ��� ��������������� ������� ��� �� ������� ��� �� ���������� ���� ����

�������� �������������� ��� ��������� ���������� ������� ���������� �� ��������� ��� �������

���������� �� ���������� �� ����������� ��������� �� ������� �� ��� �������� ��� ���������� �� ���

������������������������������������������������ ���������� ������������������������������

�������� ������� ���� ����������� ����������� �������������� ��������� �� ���������������

���������� ���� ���������� �� ������������ �� ���������� �� �� �� ������ ���������� �� ��� ���

���������� �� ���� ������ ���� ����� �� ������'����� �� ��� ����������� ������������� ����� ��

����������������������������!�������������������������������� ��

&���� ������������� ��� ����������� ���� �� ����������� ?������� ��������@�� �� ���� ����������� ��

������������������������������������������������������������������������������������������

���������� ����������� ��� ���� �������������� �� ������� ��� ��� ����������� ��������������� ���� ��

������� ���!������ ��� ��� �������� ����������� � ��!�� �� �������������� ��� ��������� �������� ���

�������������������������������������������������������������������������� ����������������

������������������������������������������������������������������������������������������

������������������������� ������������������������������������������������������� ����������

��� ���� �� ���� ����������� ��� �!� �� ������������ ��� �������� ��� ��������!������� ��� ��������� 14 De acuerdo al autor la Economía Industrial proporciona el soporte teórico de la línea de investigación que se ha venido en llamar Teoría de la Competitividad Estructural, que incluye los aportes de Porter, a partir de la cual se trata de explicar la capacidad competitiva de las empresas de un país, por una determinada serie de factores relacionados con el entorno económico general y con la política macroeconómica gubernamental, que acaban induciendo un resultado fruto de factores e interacciones complejas entre la empresa, la economía y el gobierno.

Page 21: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

21

��������� ���� ��� ��������� ��� ������� ���!������� �� ���� ������� �������������� �� ����� �� �� ���

������������ ������������ �� ��� ��������� �� ��� �'������� ��� �������������� � &������ ���� �������

�����������������������������������������������������������������������%��� ������������������

���������������������������J�������'�������������������������������������������������������

������������������������� ���������������������������������������������������������������

��������������������������������� ��9,�������,����4:::#�44=��43;< �

$"'"�� ������1/��

&����������������������������������������������������������������'�������������������������

��������������� ��� ��������� �� ������ ���� ������������ ������ �� ������������ �� ������� ���

��������������������������� ��

"������������ ������ ���� ������������ ��� ��������� ��� ����������� �� ��������� ��� ���������� ���

����������������������������������������������#������������������������������������� ����

������ ��� ���������� �� ���������� ���� ��� ����������� ��� ��� ����� ������� ��� ��� �����������

�������������������������������������������J������������������������������������������ �����

��� ������������ ����� �������� �������������� ��� �������� ?�������� ���!�����@�� ���� �� ���� ���

������������ ��� �������� ������ ��� ��������� �� ��� ������������ � ���� �������� ������������� ���

���������������������������������������������������� ��/6������7�� ��

+������������� ��� ������������ ������������ ��� ��������������� ��������� ����� ����� ��

����������� �� ��� �� �������� ���� �D����� ��� ���������� � ���� �� ���� ��� ����� ���� ������� ����

������ �� ���������������� ��� �������� ���������� ������� �� ���� ������������� ���������� ��

������������������������������������������������������������������� �>�����������������������

������������������������������������������������������������������������� ��

&� ��������� ������ ���� ������� � �� �������� �� ��� ��������� �������� ����� � ��� �����������

�����������#��

4 ,�1������ ���� 1����� ��� ��;�=�"� ��������� � ������ ��� ������������ �������� ����� ��

���������� �� �� ��������� �� ��� ���������������� ��� ����� ���� ��� ��� �������� ��� �������

Page 22: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

22

��������� ��� ���������� ���������� ���� ��� ���������� ���� ��������������� ���� ��������� ����� ��

���������������������������������� �

3 ��������� ��� �>���� !#"� +�� ����� � ���� ������������� ������� �� ��� �������� ������������

����������������!����������������������������������������������������� �+�������������������

���������������� �#���������������������������������������������������������������������'�����

���� ������ ������������� ��� �������� ��� �� �������� �� ��� �������� ���� �������� ���������� � &��

�������� ���������������� ������������������ ������������(����������'����������������������

��������� H��������� ��� ������������ ��� ������� ��� ��������H� ��� ���� �������������� �� ������

�������������������������������������������������������������������������������� �������

����������� �����������������������������������������������������������������������������

�����������������������������������������������!�������������������������������������������

��������� ���������������������������������������������� ��

5 0���������� ���� � ����6�� �����/ ���7�.�;? @���������� �-����;�� "� &����� ���

���������� ��� ������ ��� ������� ������� �� �������� �� ��� ������ ��� ������������ ��� �����������

������J��������������������� ������� ��������������������������������"���������������������

�����������������������������������������������������������������������������������������

�������� ��������� � -���� �� ������� �� ��� ��� �������������� ��� ��������� ��� �������������� ��

����������� ��� ��������� ���� ������ ����� %��� �������� %����� %���� ��� �� ������ �� ��� ��������

���!�������������'����� �������� ������������������� ��������������������������� ��������������

����������������������������������� ��������� ������������������������������� �&������������

����� ����� ���� ������������� �� �������� �� ����'�� ��� �������� ���� �������� �� ��������� ��

���������������������������������������!����� ���!���������������� �������������������������

���� �� ���� ��� ���� ��������� �� �������������� ��� �������� ������������ �������������� ���� ��

���������������� �

8 /�� �� ������ ������� ��� ����� � ���� �-� �1����� ��������� ��� �� � ������ �

������� � ���� ��� ��� .� �� �3������� �;��� ����1���� ��!� ����� ��� ��� ���������

������������������������������������������������������������������������������ �+������� �

15 Término utilizado en los ejercicios de prospectiva para referirse a las personas que debido a su conocimiento o experiencia sobre determinado tema, emiten comentarios que tienen validez.

Page 23: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

23

���������������������������������������?C���%���P���@��������������������������"���������

��>�����>�����9&���G���3==A<���������������������������������������G��� �

A +������� �����<�� � ����������� ����������� ����������1������������� ����� �����

��� ��������� ���� %��� ����� ����������� ���� ��� ����������� ��������� �� ��� ��������� ��

�����������������������'��������������� ������������������������������� ����������������������

����� �.

B �<�� � �� ��������6��7"�&�����'��������������������������������������!����������������

���� ����� ��� �� ���� ��������� ����� ��������� �� ���������� �� �������� ���!������ ��� ���

������������������ � /�� ����� �������� ��� ���������� ������� ��� ������� ��� ��������� ����

��������� �� �������� �� �������� �� ����� �� ������ ��� � &���� �������� ��� ����� � �� ����'�� ���

�������������������������������������� ���%�����������,���������������������,��%��2�����

94:::<� ����� ����������� ��� �������� ����� ��� ��������� ��������� ��� �������������� ������ ����

9����������������������������������������������������������������<����������������������� ��������

����������� �� ����������� � &���� D����� ���������� ������� � ������������ ��� �������������� ����

������'����������������������������������������������������������������'��������������������

�������������������������������������!������������������ ��

���� ����������� ������� ��� ���������� ������� ��� ��� �������� ��� ��������� ��� �� �������� �� ���

��������������������������������������� �-����������������������������������������������������

��������16. ����������� ���������������� ������������������'�������������� ������������� ��

���������� ����������������%����������������!�����������������������������������������������

���������'���������������������������������������������������!������������ ���������������

����� ���� ���������� ��� ��������� ����� ��� �������� ���!������ ����������� � ���� ������������ ���

����������� �� �� �������� �� ��� ���������� ���������� �������������� ���������������� ������ ��

��������� ��� ������� ������������ ��%���� �� ��������� � &�� �� ����� ��� ��� ��������� ��� ���

16 Se entrevistó a: Roberto Saer – Corporación de Turismo de Cartagena, Martha Lucía Noguera – Cotelco (Capítulo Cartagena), Rafael Maldonado – Cluster de Turismo, Toya Maldonado, Pedro Ibarra y Alberto Herrera – E-Art, María Pía Mogollón – Sociedad de Mejorar Públicas, Bernard Gilchrist – CICAVB, Antonella Farah – Corredor Náutico, Oviris Caraballo – Instituto de Patrimonio y Cultura – IPCC, Rafael Martínez – Escuela de Cocina del Caribe, Carmen Otero – Sofitel Santa Clara.

Page 24: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

24

����������� ��������� ����������� �� ����������� ��� �������17, �� ����������� ��� ����� � ��� ��

������������������������������������������ �������������������� �

-��� ��� ������� ���� ��� ������� ��� ��������� ��� ��� � ���������� ��� ��������� ��� ����������� �� ��

��!�������������������������� ������������������������� �&������������������������������������

�������� �� �������� ��� ��� ������� ��������� ��� ��� ������������ �� ��� �������������� �� ���� �� ������

�������� �� ��!������ �� ���� ��������� �� ��������� ��� ��������� ���������� ����� ��� ����������

��������� � �� �� ����� ��� ���������� ��� ������� ���������� ��� �������������� ��� ���� �������� ��

����#� 94<� -��������� �� H���� ������ ��� ������� ��� ������H� ��� �� ��������� �� �� ����������

��������� ��� ����������� �������������� ��� ��������� ���� �� ���� ��� ���������� ��� ���� ����

������ ���������������������������������������������������������������������93<���������

�� �����������������������'��������������������������������������������������%������������

��� ������������� ����� �������� ��� ��������� ������������� �� ������� ��� ���������� ���������

��������� �"������������������������������������������������'������������������������������

��������������������� ��

����� �� %����� ������� ��� ������� �� ������ ����� ��������� �� ��������������� ��� �������� ���

�������������������������������������������������������������J��������������������������������

����������������������������������������������������������������������������������������

���������������������������������������������������������������������������!���������������

��� ���� ��������#� �� &������� ��� ��������������� *������� ��� �� ����� 94::A<� �� �� ,�����

������������� ��� ��������������� ��� ��� ��������� ���!������� ����������� ���� �� "��������� ���

&�������� +���������� ��� ������������ �� 9"&+��� 3==5<� ��� .������� � &� �������� ���D�� ��

����������� �� ��� �������� ��� �� �������� ������J� ����� ��� ������ ��� �������� ��� ������ ��� ��

�,(4K� ��� ��������� ��������������� ������� �� ��� ��!���� ������������� ������������ �����

���������#� *��D���� /����������� ����� -������� ,'������ -������ *���� �� .��������� �� ���

������� �������������� ������������������������������������������������������������������� �

������������������������������������ ������������ ���������������������������������

�������� �-������������������������� �����������������������������������������������������

17 Aviatur, Contactos, Gematours, Así es Colombia, Dager Tours, TCI Estrellas, Tesoro Tours, La Tienda del Turismo, Mar y Mar. 18 Organización Mundial del Turismo (OMT), (2003). Tendencias de los mercados turísticos, edición 2003, para las Américas y Europa.

Page 25: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

25

�������������������������������������������������������#������������+�������'����+�����

,���� �

-���������������������������������������������������������������������������������������������

��� � �� ���������� ����������� ��������� ���� ����������� �� ������������ ���!������� �������� ���

����������� ������������������������������������������������!�������������� ��������� �&�����������

Q�������� ����� �� ��������� ������ ��� ��������� ��� ������� �� �� ��� ��������� ��� �����H� ��������

�������� ��� ��������� ��� ������� �� ��� ��������������� ��������� �������4: � &� ���������� �����

����������������� ���������D����������������������������'�������������������������������

��������������������������������J��������������������������� ������������������������������

�������������'������������������������������� ������������������������������������������

������������������������������������

19 Ver detalles en Anexo 1.

Page 26: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

26

'"����������.��3�@�� � �;�������������-�����

��/ ����������1�����

��� ����������� ���������� ��� "������ %�� ����� �� �������� ���!������ ���������� ����

�������������������������������������������������������������������������� �

&���� ������������ ��� ������� ��� �� �������� �� ��� �D������ �� ����������� ��������� ��

��������������������������������������������������������������������������� �������������

����������� %����� �%���� ����� ���������� ��� ������������� ���� ������������ ��������� �� ��������

���������������������������������������������������������������������������������������� ����

�������������������������������������������������������������������������������������������� ��

�������������������������������������������������� �&������������������������ �������������

����� ������� ����� �������� ��������� �� ������������ ���� ���������� �� ��� ��������� ������������

����� �������������� ��� �� ��������������� ��� �� �������� �� ����� ��� ����� ����� ������� ��� �����

�������������������������������������������������������������������������� ��

&����� ��� ����������� ���������� ��� ����������� �� &������� ��� ��������������� ��� +������

(������� ��� ,���������� ��� /�������� &��� ����� 94::;<�� ��������� ���� �� ������ -��������� ��

"����������� (��!������� ���� �� ���� ������� ��� ������� ��������� �� ?������� ������ �����@�� ��

������� ��� '����� �� ?,����������� ���������@J� ���������������� -������ �� 1������� ������ � ��

����������� ����G����� ���� ��������� ��� ��������� �� �������������� �� �������� �� ��� -���

,������� ��� (������� ��� ������� ������ ��������� 93==5< � /������� �� ������� ��������� ���

3==8�������������������������?,����������������(������������*��� ���������3==3H3==8@�

��� �� ���������� ������� ��� >������� 9��><�� ��� ������ � ��� ���������� ��� ������� �� ��� ��

��������������� ����� �� � ���� ��� ���������� ��� "����� � *�������������� ��� ������������ ��� ��

��������� �� ����� ���������� ���!�������� �� ����!�� ��� ���������� ��������� ��� �������� ���������

������������������ ���-���+�����������(�������93==8< ���������D������������������������

����� �� ������������ �� ��� ��� �������������� ��� �� ��������������� �� �������� �� ��� �������� ���

������J� ��� ��� ��������� ��������� ������� ��� ���������� ������������� ��� ������������ ��� ��

������� ������������������������� ������������������������������������������������� �

"�������������������������������������������������������������������������������������������

������������������������������������������������������������������������������������������

��

Page 27: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

27

������ �� ��������� � &����� ��� ��������� ��� ��������� ������������ �� "������� ��� ,������� ���

4::8�����������������������������������������������������������������������93==A< �

+����������������%�����������������G��������������������� �������������������������������

����� ���������������������������������������������������������������������������������

������������������������� ����������� ���������������������������������������������������� �

'"!"�� ���������������-���������������A��� ���6!&&%7�

&� ������ ��� ������������� �� � ������ )������ 94::;<� ��� ����� � ���� ���� ��� �� ���������

�������������������������,��%���-��������������������!����������������������?��������

������������ ��� ��� ��������@ � ���� ��������� ��� ?��������@� ���� ���������� ����� ��������

��������������� ��������������������������������������������������������!���������������� �

&����������������������������������������������������������������������������������#�

4 �8����� �;< ��� �.��-����� "����������������!�����������������������������������������

�� ���������������� %�������� ��� ���������� ���!������� ��������������� �� ��� ���������� ������J�

���� ��� ������ ��� ��������� ���������� ������������ ��������������� ��� ��������� ����������� ��

%�������������������������������������������'�����H����������������������������������

��������������������� ����������������� �

3 �B�1���� � ����3����� � �� ��� ��� � ��� �����"� ������������ �� ������� ��� ����� �� ���

�������������������������������������������������������������������������'�����!�����������������

������� ������������������������ �

5 ���� ������"� "������ ��� ������������ �� ������� ����������� ��� ��� ��������� ���� ����� ����

��������%�� �

8 ����� ���1��"� L���� ����������� �� ��� ����������� ��� ���� ��������� �� ����������� ��� ������ ��

������������������������������������������������������������������������9�������< ��

�� ������� ��� ����� ���������� �� ��� ������������ �������������� �� ��������� ��� ����������� ���������

���������������������������������������������������G���������������!�����������!������������

����������� � ���������������������������������������������� � �������������������������

������ ���������������� ������������������ ��������������������������������������������������

Page 28: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

28

���������������������������������������������������������������������������������������

������� �������������� �

&�� �� �������� �� ��� ��������� ��� -������ ���� ��� ����� �� ��� ������������� ����� ������ ��� ���

�������� ������ ��� ?%������ ���������� ��� ���������@� �� �� ?��������� ��� �� �����@� %����� ���

?������ ��� �������@3=J� ��� ����� ������� ���� �� ������� ��� �������� ������������ ��� ?� ���� ������

�����@����������������������������������������������!������������������������������������������

��������������������������������������������������������������������� �&������������������

��� ������� ���� ���������� �� ���� ��������� �� ���� ���� �� ����'������ ����� ��� �� ����� ��� ���

������������������������������������!���������������������������������������������������

���������� ������ ���J� ��� ������� ��� ��� �������� ��� ��� ��������� ���� ��� ����� ��� �������� ����� ��

��������� ��� ��������� �����!������ ���� �������� �� ��������������� ��� ��������� � �� ��� ���� ���

������������ ����� �������������� �� ������� ��� ��� ���������� � -��� ����� ��� ��� �� !����� ������

���������������������������������������������� �

-�������������������������� ���������������!�����������������-������������������������

�����������������������������������������������������������������������������������������������

�����������������������������������������������������������������������������������������

��� ������� � ����� ��������� ��� ����� ����������� ��� ������� � ���� ������ ��� ��������� ����������

�����������������������������������������������������������������������'�������������������

���������������������������%�����������������������������������������������������������'��

���+�����,���������������������������������'�����C�����������������������������������'�����

C�������,���!������� �

&���������������������������������������������������������������������������������������

��!�� ��� �������� ������������� ����� ����� ��!������ ������������ ��������� ��������� ������ ��

������� ������� ��������� ����������� �������� �� �������� �� ������������ ��������� ������������ �����

����������������������������������������������������������������������!�����������������������

����� �� �� ������� �� ������������ ������ ��� ���� ����������� � 1�� ��������� ��� ������ ����

�������������������������&��������������� ���������������������� �������������������� ������� ���

20 Ver esquema del diamante de Porter, titulado como “Entorno competitivo de la Costa Caribe turismo receptivo”, (Ministerio de Desarrollo Económico, 1997: Tomo I, 73)

Page 29: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

29

��������� �� ��� ��������������� ������ ����������� �������� �� ���&�� �������@�� ��� �!� �� ������������ ���

������������������������������������ ��� �

&�� �� ����� ������ ����� �������� #���� ���������� ��������� ��� �� �������� ���������� ��� ���������

����������������������������������������������������������� ���������������������?������

%��� ����@� �� �� ���������� �� ��� ������� %��� ������ �� ��� ���������� ����� ���������� ��� ��������

�������������� ���������� ����������������������������������������������������������������

��������������������������������������������������������������������� �#��

o ����������������������������������������������������� �������������������������� �

&�� ����������� ������� ��� ������ ��� �������� ����������� ������� ��� ?��������� ��� �� ��������

������@��������������������� ��������������������������������������������� ������������� �

�� ���������� ��� ������������ ������� ��� ��������� ��������������� ����� ��� ������� ��� ��

������������!���������C��D���(�������� �

o ����������������������������������������������������������������������������������

������������� ���� ��� ����� �� ����������� ��� ��� ������ ��� ������� �� ��� ������ ��� �������

������������������ ���� ��� �� �������� ���������� �� ��� ����������� ��������� ������ %��� ����

������� ���������� ��� ��������� �����������J� �� ���� ����� ����� �� ������� ��� �� ������� ��� ������� ��

����������� ����� ������������� �� ����������� ����� �� �������� �� �������� ��� ������ ���������

���������� ����� C������� ,���!��� ���� �� �� &��� �������� � &�� �� ����� �������������� ���

��������� ����������������������������������!�������������� �&���������������������������

���� ���������� ���� ��������� ����� ?�������� ������������ ��� �����@J� �� ����'�� �������������

���������� �� ������������ ��� ���������� ��� %�������� �� ������ ���� ����� ������������ ����� ��

��������J��������������������!��������������%��� ����J���������������������������%�����������

���������� ��

o &�����������������������������������������������������������������������������

�������������G��������������������������������%!���������������������������������� �

o &�� �� ����� ������������� ��� �������� ���� ��� %��� ��� ��������� ������ ��� �� ������� ����

��������� ��� �������� ����������� ����� ���������� ��� ��������� ��� ����� ������ �� �� ���� ���

��������� �������� ����� �� ������ �� ���������� ��� ��� ������� �� ���������� ��� ��������� ��

Page 30: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

30

������������ �� ����� ��� ������� ��� ��� ������������ �� ���������� ��� ��� ������� ���������� ��

�������� �������� �� ������� �� ������� ���������������� ���!�������� �� �������� ��� ������� �� ���

������ �� ��!��� ���!������� �� �� �������� �D��� � +�� �������� � ��� ������ ����������� ���� ��

����������������������������������������������������������������������������������������� ��

o ��������� ��������������������������������� ����������������������������� ��������

��� ������������ ����� ��������� ������� ���������� ��������� ������� ��� ������� �� ��� ��������� ��

������������ ��������� �� ���� ������ ����� ����������� �� ����%�� ��� �������� ��� ��� �������� ��

-����������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������! ��������������������� ����������������������������������������

��������������������������������������������������������������������������������������� �

o &�������������������� ��������������� ���������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������'�������&�������

-������������(������ ��

,��%���������%�����������������������������������������������������������������������������

������������������������������������������������������������������������������������������

������������!����������� ������'������� ���������������������������������������������������

���������������������������������� ��

&������������������������������������������������������������ ������ �������������������

���������������������������������������������������������������� �&��������������������

C�!���������� ��������'��������*�������������������&��������9�����<���3B�������������

���4::K����������*������ ��443B����,����������������������&�������������������������������

��������� � /������ ��� ������ ��� �������������� ��� � ���� ��� ��������������� ������� ��� ��!�������

�������!�������������� �-�����������������������������3===�������� �����������������������

�� ��������� ��� ��������������� ��� �������� ��� � ���� ���������� ��� "�����Q+����� �������� ���

�������!��9C�!���< �&��������������� ���������������������������������!������������������

�� �������J� ���������� ����� �� ������� ��� �� ����������� ��� �� ������!�� �������J� ��

���������� �������������������� ������������� ��������������������������������������J�

��� ���������� ��� ���������� ��� ������� �� �� ��������������� ����� �� ������J� �� �������� ��

�������������� ��� ����������� ������� �� %��� ����J� �� �������� �� ��� ��������� �� ������� ��

Page 31: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

31

���������J� �������� �������������������������� ������������������ ����J��������� ��������

��������������������������/�������J��������������������������������'��������!���������������

���!���������������������������������������������������!����������������9-���+���������3==8#�

8A< ��

&��������� ���������������������������������������������������������������� �������������

������� �� ��� ��� ������������ ��� �������� ��� ��������� ���� ������� ��� ��� ������������ ���

������������!��������������������������������������������������������������������������

��� ����������� ���� ������ ��� �� ������������ ��� ��� ������������ �� �������� ��� �������� �� ���

��������������������������������������������������������������������������������������������

����� ����������� �� ��������� ���� ���� ���������� ��� �� ��������� �������������� ����� �� ���� ���

������� ���� ���� ��� ������������ ��� ���� ���������� �������� � +�� ���� ��� ���������� ��� �����

������������������������������������������������������������� ���������������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������� �*�����������������������������������������������������������

������������������ ���������%����������������������������������������������������������

������!���������������������� �

&������������������������������ �������������������������'����������������� ������ ������

��������������������������������%��������������������%������������������� �����������������

���� �������� ��� �� ���� ��� ������������ ����� ����������� ����������� �� ��� �������������� ���

����������������������������������������������������������������� ������� ������������ �+��

�������������������������������������������������������������������������������������

��� ��������� ��� ����������� ��� ������ ��� ��������� ����� ��� ������ ���� �� ����������� ����

����������� ��� ��� ��������� � >������ �� ����� ���� �� ����� ��������� ���� ���� ��� �������

����������������������������������������������������������������������� ���������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������������������������� ����������������������������������������

���������������������������������������9,�������,����4:::< ���

������� �� �������� ��� �� ���� ��� %�� ������� ���������� ��� �� ����� �������� ��������� ���� ���

���������� ����������� ����� ��� ���������� ������������ �� ���������� ��� �������� ��� ��������

Page 32: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

32

��������������������������������������������������������������������������������� ����

���������������������������������������������������������������������!�������������������

����������������������������������������������� �������������������������� ��

'"$"������ �� ������A��� ������������������;��6$**'7�

�����������������������������������������������������-���,����������(��������������������

��������������������������� ��������'��������������������' ���������������� ����������!�� ��

����������������� �����������������������������������������*��������� �������������� ��������������������

���������������������� ����+������������������������������ ����������������������������������� �����

����� ��� �������� �����������$�,-�������.///�0@� 9���������� ��� � ��� 3==5�� >���� "#� B< � &�� ������� ���

�������������������������������������������������������������������������������������������

�����������������������������!������������������!������������������������������������������

����������� �&�������� ����������������������������������������J�����������������������

����������������������%����������������������� ������������������������J�����������������

���������� �� ��� ��� ��������J� �� ��� �� ������������ �� ����������� �� �� ������������� ��� ��

��������������������� �������������� � �

����� ��� ������� �� �� �������� ����� �� ���� ��� ���������� �� ���� ��� �� ��� �� ���������� ��

������'����� ����� �� ��������� ���������� ��� ������ ��� ������� ��� �������� ���!����� � /�� �����

�������������������� ��������������������������������������������������������������������

����������� ���������� ����� ����� ���� ��� ��� ���������� ���� ��������� �� ������� ���!������� �� ���

�������������������� �������������������������������� ��������'�������������9�������������

� ��� 3==5�� >���� "#� ;<�� �� ����� ��!�� ����� ���� ��� ��� ������� ������������ ��� �� ��� � �����

%����������� ��� ���������� ��� ?������� ��� �����@� ����� �� ������ ������� ��� �� ���� ��� ��������

������������ ���� ��������� ����������� �� �������G�� ��� �������� ��� � �� ������ ��

�������������������������������������'������������������������������������������������

����������������������������������������������?������������@ �

-����������� ���������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������������������

�������� �&������ ��������������������������������������������J����������������������������

Page 33: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

33

��� �� �������� ���!������ ������� �� ������������� ��� ����������� ��� �������� �� �� ��������

���� �������������9����������������< �-�������������������������������������������������������

�����������������������!������ ����������������������������������� ����������������������

�!����� �� �������� 9��������!������� ����������� %������������� �� ��H�����������<� �� �� ������

%������ 9��������!������� �������������� ��������� %������� �������� ������ ���������

���������������������������������������������������� �����< �/������������������������!�������

��� ���D��� �� ������� �����!������� �� ����� �� ���!������� ��� ��������� �� ����������� ���!�������� �� ��

������� ���!������ 9������������ �������������� ��������� ��� ������� �������� ��� ��������������

��������������!����������������������������������!��������������������������������������������< �

���� ������������ ����� ����� �������� ��� ������ ��� ����������� �� ������� ��� �������� �������� ��

��������� ������ '���� ��� ��������� ���������� �� ���������� ����� ����� ���� ��� ��� ���������

��������������������������������������������������� ���������������������������������� ��

�������������������������������������������������������������34 ������������� ��������������

������������������������������������������������������������������������������������������

�����������������������������������#�

A�;���!"��+-&�(�+�>0+"��+�N�+��"�&��1R,"��+�

Fortalezas Debilidades Localización Geográfica. Elevados niveles de pobreza que inciden en el incremento de la

marginalidad y la inseguridad ciudadana

Importante extensión de costa. Problemas de mendicidad, venta ambulante y actividades ilícitas.

Diversidad ecológica. Importante nivel de desempleo, economía informal y subempleo.

Percepción de inseguridad por motivos de orden público. Espacios naturales de singularidad paisajística y

ambiental: Islas del Rosario y San Bernardo. Deterioro por causas antrópicas de algunos de los ecosistemas de mayor

interés Biológico

21 Según la importancia del aspecto, la calificación fue de (1) de gran importancia, (2) de importancia media, (3 de menor importancia), (NA) no aplica para la zona.

Page 34: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

34

A�;���$"�"1>*�&+(*)�()*���+&*."�"�+�-SC�"��+�N�(*�1+-�*(&�)*C�1��

Fortalezas Debilidades Deficiente conectividad aérea (apenas se reciben vuelos regulares internacionales) Infraestructura aeroportuaria de nivel alto.

Red vial urbana deficiente y con importantes niveles de sobresaturación Ausencia de vías peatonales en zonas turísticas, y dificultad de transito por las aceras en dichas áreas

Infraestructura para la recepción de cruceros

Falta de servicios de vigilancia y primeros auxilios en las playas

Presión especulativa sobre áreas de gran interés y aprovechamiento turístico Red vial principal en buen estado y con un aceptable nivel de conectividad entre los principales municipios turísticos del Litoral Caribe (Trocal del Caribe)

Entornos urbanos sobresaturados, con invasión del espacio público que dificulta el tránsito peatonal y vehicular Importantes carencias en infraestructura náutica (marinas deportivas) para la recepción y atención de embarcaciones recreativas.

Importantes carencias de equipamientos deportivos de uso turístico y recreativo Déficit en el servicio de información turística

Existencia de espacios para nuevos desarrollos turísticos

Insuficiente control sobre vertidos contaminantes al mar

A�;���'"��(*��(".�+�N�*&�)*+�+�()*0+("��+�

Fortalezas Debilidades Atractivos naturales de gran interés y singularidad Insuficiente acondicionamiento de los atractivos histórico-monumentales: señalización,

información, horarios de visita, interpretación, etc.

Notable extensión de playas, de aceptable calidad Carencia de un sistema de señalización turística.

Atractivos histórico-monumentales de especial singularidad

Las playas se encuentran en un estado de insuficiencia en equipamientos y servicios públicos: amoblamiento, ajardinamiento, limpieza, ordenamiento de las actividades económicas, control de la venta ambulante y de la mendicidad, vigilancia y seguridad, señalización, etc.

A�;���)"��>&*(��()*0+("���

Fortalezas Debilidades Existencia de Convention Bureau Existencia de una importante oferta parahotelera (informal)

Numerosa y variada oferta de establecimientos gastronómicos.

Insuficiente aprovechamiento turístico del patrimonio histórico-monumental: Escaso desarrollo de producto, no adecuación de edificios históricos como Centros de Interpretación (Fortaleza de San Felipe...), no inclusión en paquetes turísticos, etc.

Existencia de guías turísticos cualificados Falta de productos diversificados para el turismo receptivo. (2)

Importante oferta de Agencias Receptivas. Deficiente coordinación intersectorial. (2) Alta capacidad de la oferta para la celebración de Convenciones y Congresos

Insuficiente vertebración de algunos subsectores turísticos (gastronómicos, prestadores de servicios turísticos, etc.). (2)

Page 35: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

35

A�;���#"�2&+("R1�/&��/&+("1��

Fortalezas Debilidades Existencia de entidades de gestión del turismo en el ámbito distrital.

Insuficiente gestión del turismo a nivel departamental

Insuficiente presupuesto de las entidades de gestión turística distritales y departamentales para la ejecución de los proyectos programados

Ley 768, de Distritos Turísticos. Faculta a los distritos turísticos especiales para liderar y regular sus respectivos procesos de desarrollo turístico Falta de un sistema de información para la gestión del turismo: No existen datos

estadísticos fiables que permitan sustentar la planificación de proyectos y programas.

A�;���("�-*�,��"R1�

Debilidades La promoción del destino en los mercados internacionales es prácticamente inexistente. No se realizan campañas de comunicación para contrarrestar

la imagen de inseguridad que tiene el destino en dichos mercados.

Insuficiente definición de las marcas del destino.

Desarrollo de campañas de promoción con una insuficiente programación y control sobre sus resultados.

A�;���%"�-*"1�"-��&+��,&1�T�+�(&1"&1/��&1��)&1(�������,-&(&1�"��N����(&1/&1�"��

/&��,&*��/�� Amenazas

Importante número de destinos directamente competidores del Caribe colombiano (con similares recursos y atractivos turísticos)

Mejor posicionamiento en los mercados internacionales.

Condiciones de los destinos competidores: mayor número de plazas hoteleras de calidad, diversidad de tipologías de alojamiento, oferta de productos, infraestructuras, equipamientos, servicios de apoyo a las actividades turísticas.

Consideración de la seguridad como variable muy importante a la hora de elegir un destino turístico.

Descenso de los movimientos turísticos hacia el Caribe (saturación del mercado).

Conflicto de orden público que vive el país.

&�� ����� ����� �� ��������������� ��� �������� ��� ����������� ����� �� �������� �� ��� ������� ���

���������� ���� ����������� ��� �������������� ������� ��� ������� ���� ����� ����� ��� ��� ���������

��������� �� �� ���������� ���!������� ������ ����� ��� �������� ��� ����������� ���� �������� ��

���������������� ��� ��������� ������������ ���� ��� ���������� ���!�������� ��� ����G�� ��

������������� �������������������������� �&������������������ ��������������������������

��� �������� ��� �� ��� ���������� �� ���� �������� ��������� ��������� ���� H����������� ��

��������H����������������������������������9��������!���������������������� ������������<�������

������������������������������������������������������ ������������������������������������

��D�� ����� ��� ����������� � ��� ��������� ��������� ���� �� �������� ��� ������ �������������

���������������������������������������� ��������������������������������� �

Page 36: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

36

�����������������������������������������������������������������������������������������

�������� �� �������� � ��� ���������� �� ��� �������� �������� ���� ��� ��������� ��� ��������� ����

������������������������������������������������������������������� ������������������

����� ���� ���!������� %����� �� ����� �� ��� �������� �� �� ������� �� ���������� � ���� ����������

������'��������������������������#�-����������������������������������������������������

��������������������������������D�������������������������������������������������!����������

������������������������ �����������������!�������������������� ����������� ������������J��

��-�����������2���� �����/�����������-�����������/�����������-�������� �&�-��������

��� ��������������� ������� ��� ��������� ����������� �� ������������� ��� �� ������� ��� ���������

�������������������� ��������������������������������������������������������������������������

�������������'����������������� �-���������������������������������������������������������

����� ��������������������������������������� �

'"'"����.�����������������������8�����6$**)7�

/����������������������������3==8�������������������������?,����������������(����������

��*��� ���������3==3H3==8@��������������������'�������������������,������(�����������

�� ���������� ������� ��� >������� 9��><� ��� 33� ��������� ��� ������ ��!���� ��� �� ���� ��� ���

����� ������������������������ ������������������������������ ��������������������"�����J���

��������������'������������ ����C�������������%���'�������+�������'����-���������� �

&� ���������� �������� � ��� ��������� 45A� ������������ ����� ������������� ���� ���� �� ��� ����� ���

�����������������������������!�������������!����������������� �������������������������������

������������� �&������������������������!���������������������� ����������������������������

�����������������������������������#������ ����������� �������������������� �������������������

������������������������������������������������������������*���%����������%�94::5<

�������!������������������������!�����45������������������������� ���85������������������������

4:���������������������� ����B=���������������� � ��������������������������������������!����

��������������������������������������������������������������!��������������������

������������������������������������������������������������G�������������������������������

���������������������� �&����%���������������������������������������'������������������

Page 37: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

37

������������������������������������������� ��(��������������������"�����������������

��� (������ � ����� ���������� ��� ������ ���� ��������� �� ���� ��� 5 B8� ����� 4=�� ������ ��

���������������������������� ���������������� ��93 KK<���������������������� ��95 4K<����������

98 =:<���������� ��98 5K<�� �������������������������������������������������������������������

��� �� >������ 5 � &�� ����� �������� ��� �������� � ���� �������� �� ��������� ���� ������ ��� ���

����������������������������!�������������������������������������� ��

8�1����'"��/�-(��"R1�/&���>�/&��,�/&���/&�*"(�L"&�N��*�)�L��

Definición del sistema y organización

Filosofía, valores y visión

Gestión de factores de atracción

Análisis de mercado Marketing Marca

Desarrollo y expansión

Colaboraciones estratégicas externas Calidad servicio

Control y evaluación internos

Gestión de visitantes Gestión de crisis

Evaluación externa

Recursos humanos

Sistemas de financiación Tecnología I+D

Infraestructura AccesibilidadSeguridad integral

Recursos facilitadores

Tourism Awareness (Sociedad civil) Empresas

Fisiografía y clima

Cultura e historia

Mix de actividades

Eventos especiales Ocio

Relaciones de mercado

Micr

o en

torn

o Macro entorno

Competitividad del destino y sostenibilidad

Tecnología de gestiónTecnología de la comunicación

Factores de gestión

Factores de producción

Factores soporte

Factores de atracción

� Fuente: Tomado de: Mazars (2004), proyecto Mejora del sector Turismo en la Región Andina 2002-2004. Documento de trabajo.

&������������������������������ ������������������������������� ����������D���������������

���������� ����������� ��� �� %��������� ���� ��D�� ����� ��� ������������� ������� ��� �� ���� ���

��������� ���� ���������� �� ���� ���� ��������� �� �� ������� �� ��� �D����� ��� �������� ���

���������� ���� �� ������� �� �D����� ��� �������� ���� �������� �� ������������� ���� ������ ��

����������������� ���������������������������������������������������������� ��

&����� ��� ������������ ��� ��������� ��� ��������� �������������� �� ����������� ��� ��� �����������

���������������������D����������������������������������������������� �����������������

Page 38: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

38

����������������J��������������������������������������������������������������������������

��� ��� ������������� �'��������� �� ����������� ��� ��� ��������� ���������� ��� ���������

���������������������������D���������������� ���������������������������������������������

��!������������������������G���������������������������������������������������������������

��� �������� �� �� ���������� �� ����'�� ��� ������� �D���� 9������ ����������� ������ �����<� ����� ��

���������������������������������������� �

&����� ��� ������������ ��� �������� ��� �� ���� ������ �������� ����� � ���� �� �D����� ����� ���

�������������������������������������������������������������������������������������������

��� ��������� ���� ����� ������� ��������� ���� �� ������������� ��� %������������ �� �������������

���������������������������������������������������������������D�����������������������

��������� ��� ��� ���������� �������� ��� �����!������ �� ������� ���� �������� ������ ���������� ����� ��

��������� ������ �� ������������� �� �� ����� ��� ���� ���� ������ ��� ��� ����������� �� ���������

���!����������������������� ������������������������ �������������������� �

&����� ��� ������������ ��� ����� ��� ��� ���� ���������� ������ �������� ������� �� ������� ����

������������������������������������������������� ��������������������������������������������

��� ������������ �� �D����� ��� ��!��� ���������J� ��������� ���� ��� ������������ ���� �����

��������� ������������������������������������������������������ �����!���������������������

��������������� ��� ����� �������� �� ��� ����������� ������������ ���!�������� �� ��������� ��� ���

��������������������������%�����������������������������������������������������������������

����������������������������������������������������������!������������������ � ���!��������

���������� ��� ���� �������� �� ������ ��� ��������� �� ������� ��� ���� ������ ��� ����������

�������������������� �����!����������������������D�������������������������������������������

����� �� �G�� �� ���� ���������� �� ���� ������� ��� ���������� ���!������� ������������� ����� �����

��������������������� �������������������������������������� ����������������������������

���������� ����������������������������������������������������������������������������������

��� ������� �� �� ������������ �� ������ ��� ���������� �� ��� ��� ��������� �������� �� ��� ������ ���

������������������ ������������� ������������������������������������������������������������

������������������������������������������������������������������������ �

�� ����������� ��� ������ ��� *���%��� �� �����%� 93===<�� ����� �������� �� ���������� ��� ������

�������� �� ��� �������� ��� �� ������� ��� �� ������� ��� ����� �� �� ��� ?��!������ ������� �� ��

Page 39: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

39

��������@���������������������������������������������������J���!����������� �������������

������ ��������� ����� �� ���������� ��� �� ����������������� ��� �������� �� %����������� �� ��

��������������� �

��� ��������� �������� ��� ����� �������� ��� ���� �������� ������������ ������� ��� ����� �� ����� ���

��������� ��� ��������������� ��� ��������� ������������� �� ��� �������� ��� ������J� ������� ���

������������������������� ������������������������� ������������������������������������������

�������� �� ���� ����������� �� ��������� �� ���� ���� ��� ���� �� �������� ��� ���������� ����� ���

������ �������� � &�� �� ���������� �� �������� ����� ������������ ���� ���� ��� ��������� �������� �� ���

������������ ������ �� ��� ��������� ������� ������� ���� � ���� ����� ����������� �� ��� ���

�������������������� ������������������������� �

'"4"����� �������������� ���C����1������,��� """�� ��� ���

��������D�6$**)7�

&������������������������������������ ��������������3==8��������������������� ������������

��� �� ���� ;BK� ��� 3==3� Q�� ���� ��� /�������� (��!������ �� ������H � &� ���� ����� ��������� ���

��������� ����� ���� ���������� ��� ���������� ��� ���� ������� ���!������ ������������ ��� �� ������

���������������������2���������������������������������������������������������������

��������� ��� ����� �� ����������� ���!������ 9-��� +��������� 3==8#� 83< � &� ���� ������� ���

����� ������ ��� ������� �� ��� �������� ��� ��������������� ��� ������� ��� �� ���� �� ���� ���

������������������������������������ �

����� ������ ��� ����� ������ ��� ������� ��� ����� � �� �������� �� ��� ������� ��� ����

��������������������������������������������� ������������'�������������� �����������������

������� ��������'������������������������������������� ���������������������������������������

������������������'������������������������#���

o /������������������� ���D���H��������������������������������������!������ �

o >�������������!������D��������������������������������������� ��

Page 40: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

40

o >���� ��� ��!������ ��� ����� ����� ����� �������� �� ������� ���������� ��� �� ������ �� ��

������� �

o >����������������������������� ��������������������������������������� �

o /������������������ ���������������������!������ �

o "�����������������������������������������������������������������!������ ��

&� �������� ��� �� ��������������� ��� ������� ��� ����� � ���� ������ ��� ������� ��� ������� ��

������'������������������������������������������������������������������������������������

�������� ���� �� �������� �������� ��� 3=== � ���� ������������ �������������� ��� ��������� ����

����������� �� ��������������� ��� ��� ���������� ���!������� ��� ����������� �������������� ���

��������������������������������������� ��

&����� ��� ��������� ��� ������� ��� �������������#� �� ������ ����������� 9���� ;BK� ��� 3==3<J� ��

����������������������������������!���������!������J������������������������������������������

���!������� ���� �������� �� ��� ������������ ��� �� ������������ �� ��������� ��� �� ��������� ���

������J�����������������������������������������������%����������������������������������

������������� ��� �� ������J� �� ���������� ��� ������� �� ����������� ��������� ���� ������� ��� ��

������J�������������������������������������������������J������������������������������������

������������������������!�������������������������G������ �����!�����J����������������������������

�D������������������������������������!�����J������������������������������� �����!��������

������������ �������������������������!������J������������������������������������������������

��!������� ��������������J� �� ���� �������� �� ��� (������!��� ��� "�������� �� ��

��������������� 9("�<J� �� ��������� ��� ��������� �� ������ ��� ����������������� ��� ����� �������

��������������������� �����!�����������������J���������������������� �����!�����J�������������

��� ���������� �� �������� ����������� ��� �� ������� ����� ��������� �� �����������J� �� ���������� ���

���������� ��� ������� ������� ���������� �������������� ��� ����������� �� �� �����!������J� ���

���������� ��� ������������ �� ���������� ��� �� ������� 9/��������������<J� �� �� �'�� ������� �� ���

������� �

������������������������������������������� �����������������������������������������������

���������������������������������H�����������������������������H���������������������������

���!�������� ��� ��������������� �� ��� ���������� ��� ������������ �� ��������� �&����� ��� ��������� ��

���������������������������������� ������������������������������������� ��������������������

Page 41: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

41

������� ������������ ���������1��������������������D����������!�����������������������������

����������������������� ���������������������������������������������������!�������������

���������������������������������� ������������������������������������ ���D���Q���������

���������������������������������������������������������������������������� ����������������

������� ��� ���������� �� �� ����������� �� �� ��� ���������� ������������ �� ��� ������������

������������� ��

����������������� �������������������������������������������������������������� �����������

�� �������� ��� ?-���������� �� ���������� ��� "������ ����� ������� �������� ������������� ���

�����������������������������������������!����������������������������������������������

��� �� ������ ��������� ����������� ���������� ���!������� ���������� ����������� �������� ��

��������������������������������������������#�L��� ����H������J����+�H-������&���������J�

(������� ��� .������ �� �������J� ����������� ������������� �� &������@� 9-��� +��������� 3==8#�

B:< ����

+��D�� �� ���������� ��� �� ����������� �� ���� ��� %���� ���� ?U �������� '������� ��� ���

������������������������������������������������������������ ���������������������������

����������������������%��!����������@�9-���+���������3==8#;5<�������������������������������

��������� �������������� �������� �� ������������������ ��� �� ������� ����� �������� ��� ���������

������������������������������������� ��

'"#"�� ���� �����������-����� �;�������1���.� ����3������������

������ ���

�����������������������������������������������������������������������������������%�����

�����������������������������������������������"����������,�������94::8<������������������

������� ������������ �� �� ������������ ��������� ��������� 93==A< � &��4::8�� �� "�������

,������������ �������������������������������������������������������������������������

������ ��� �� �������� ����������� � &� �������� ������ � ���� ��� �������� ������������ ���

���������� ��� ����������� ��� ��� ������ ��� ��������� %�������� ���������������� ��

������������������� �� ����������� �������� ����� �������� ��������� ������� ����� ��

�������������������������������������� ����������������������������� ������������� �����D� �

Page 42: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

42

+������ �������������������������������������'���������������������������������!���������

��������������������� ��������������������������������������������������������������������

���������������������������������������������������������� �������������������!���������

����������������������������������������� ���������������������������������������������

������#��������� �������������������������������������������������������������������������

�����������������������������������������������������������D���������������������'��

�����������������������������!���������������� ���������������������������� �����������������

9,�������� 4::8< � �� ��������� ������� ��������� ��� ����� �������� ���� ��� ���� ��� %��������

������������������������������������%����������������'��������������������������������

������������������� ��

*���������������������������������������������������������������������������������������

�������������������?/���� ��������������������������������������#�������� ��������������

�� ����������� ��� ����� VV"@� 93==A<�� ����� � ��%�� ��������� ��� ��������������� ����� �����������

C������ �� C��������� � +�� ������ � ���� ���������� ������ ��� �������� ������������� ��� ���

��������� ��� ���������������� �� �������� �� �������!��� ��� ��������� ���� ���������� ��� �����

�������G������������������������������� ��������������������������������������������������

%������� ��������� ��� ���� ��� ������������ ��� ��� ����� ���� ��� �������G�� ������� ��� ���

����������������� �� �� ����� �� ���������� � &�� �������� �� ���� �������G�� ���������� ���

�������������%����������������������G�����������������������������������������������������

�������� ������������ ��� ������������ ��������� �� ������� �� �� ������� �� ��������� ��� ��

��������������������������������������������������������������������'������������������������

������������������������������������������������������������������������������������ ����� ��

&�%��%������������������������!����������������������������������������������������������

������������������������������������������������������������������� ������'�����������

��������� ������� ���� ����������� �� ��������������#� �� �������� ��� ��������������� ��!� ����� ��

���������������������������������� ������������������������������������������������������

����������������������������������!����������������������������������������� ������� ��

Page 43: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

43

������������������������������������������������������������������#�

o ���� ����� ������� ��� ����������������� ������������� ����� ������ ���� ���� �������

�������������� ����� �� ��������� ��� ��������� ������ ������� ��� ����������� ��������� ��������

%����� ��� ������������ ��� �� ������� �� �� ��� ������� ���� "�������� �� �� ���� ���������� ���

(������!��������"�������� ����������������������9("�< �

o ������������������������������ �����������������������!������������ ����������������

������������ ���������� �� ��������� �� �� ���� ������� �� ��� "W/� ��� �� ������� ��� ��������� ��

������ ���������������������'������������������������������������������������� �

o &�������������������G���������������������������������������������������������������

���������� ����������!��������������������������������������������������������%������

���� ��� ����� �� ���� �� ������ ��� �������� ��� �� ������ ������������ ��� �� ������� ���� �������� ��

�������� ����������������������� ��

'"("���3��>���������������� �� ���� ���������� ����������1����

&�� ��������� �� ������� ��� ��� �������� ���������� %����� �� �������� ����� ����������� ��� �������

�������������������������������������� ����������������������������������� ������������������

������������������������������ �������%���������������������������������������!���������

��������������� ��������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������������������

������ ���������� �� ��������� ����� %��� ����� ��������� ������ ���� ����������� ��������� ����

��������������������� ��������������������������������������������������������������������

������'����������������������������������� ������������ � �+��%�������������������������������

�������������������������������������������������������� ��

&�� �� ����� ��� ����������� �� ����� ������ ����� ��� �������� ��� �������� ��� ����������

����������� ���� �������� �� %��%�� ��� ���� '����� ���������� �������� ������� ���� ������� �����

������� ��������������������������������� ��

Page 44: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

44

&�� ��������� ���� ��� ������� ������ ��� ������� ���� �� ��������������� ���!������ �������� �����

�������������� ��� ��� �������� ��� �� ������ � ������� �� �������� �� ��� ���������� ���

������������ ����� �� �������� ��� ��� ����������� ��� ���� ������� ���� �������� �� ��������� �����

�������� �� ������������ ��� �������� ������� ���� ������ �#� ��� ��� ������� ����� ���������

���!�������� �� �����!�� ��� ������ �������� ��� ���������� ������� ��� �������� ����� �������

��������������� ��� ��� �� D����� ������������� ��� �� ��������������� ���!����� � �������� ��

������������������!�������������������������������������������������������������������� �����

���� ��� �� �������� �� ������� ���� ��� ��� ������ �������� ��� ��� ��� ���� ������� ��� ���������

�������������9������������������������������������������������������<������������ �&�������

���������������������/6������7���93==4<���������������,�������,���94:::<��������������

���� ������ ����� �� ���!������ ���� ����������� ��������� ��� ������� ��� ������������������ ���

������������ ����� ��� ������� ������ ������ ������ ������������ ��� ������������ ����� �������� ��

���������������������'���������G�������������������������������������������������� ������

������J��������������������������������'��������������������������������������������G�� ��

���������������������������������������������������������������������������������������������

��� ��� ������������ ������ �� �������� ��� �� ������J� ���� �������� ��� !����� ������ ���

������������� �D����� �� ��������� ���� �� ��� ���� ���������� �� ������� �� ��� ��� �����������

��������� � -���� ���� �� ����� �� ��� �������� ������� ��� �������� ���� ���� ������������ ��� ��

������� ����� ���� �������� �� ��������� ��� ����������� ���� ��� ������������ �� �� ����������

���!������%������������������������������ ��������'��������������������������������������������

������������������������������������������������������������� �����������������������������

���!��� ������ ��� ���������� ������� ������������ �� ��� ������������ �� ��� �������� �� ������ �������

����� �

���������������������������������'�������������������������������������� �+�������������

� ��� �������� �� �������� ��� ����� �� ���� ��� ������������� ���� ��� �� ������� ����������� �� ���

����������� �� ��� �� ��������� ������ ���� ��� ��������!������� ��� ���������� ���� ��������� ��

����������� � &���� �������!�� �� ���������� ��� ��� �������� �� ��� ��� ���������� �������������� �����

'����������������� ��

&����������������������������������������������������������������������������������� �����

������������������������������������������'������������������������������������������� �����

Page 45: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

45

�������������������������������������!���������������������������������������������������

������������� �� ������������� ��� �� ����� �� ���!������� ������ ��������� �� ����������� �� �� �������

���������������������������������������������������������������������������������� ��

��� ��������������� ���!������ %�� ����� �������� ������ �� ������� ��� ��� ��������� ���������

9����������<� �� ������ ��� �������� ���� %����� ������ ��� �� ���������J� ��� ��������� ������������ ���

�������������������������������������������������������������������������������� ��������

���������� �������� ���� ������ ��� ���������� ������� ������� ��� ����������� ��������� ������������

���������������� �������������������������������� �����������������������������������������

���������������������� ��������������������������������������������������� �

��������������������������������������������������������������������������������������������

��� ������ ���������� ��� �� ���������� ���!����� ���� �� ����������� �� ��� �������� ��� �������� ���

�������������������������������������������������������������������������������� ���X�����

������� ������������ ���� �� ������ ��� /6���� �� 7��� ����� �������� �� �������� ���!������ �����

������������������������������������������������������������������������������������������

���������������� �

Page 46: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

46

)"��<�� � �� ������� �2������������ ����-����������

����3������������ ��������� ��������������-�����

��/ �����������1���

��������������������������������������������������������������������������������������

���� ��������������������������������������������������������������������'������

�� %����������� � -���� ��� ������ ���!������ �� ������������ �������#� 94<� *������� ���

�������������� ���������� ��� �������� ��� ��������� ���!������ ���� ��������� �� ��� ���������������

���� %��� �������� ��� �� ������ ������������� �� �� ��� ������� ������������ ���� ��� ������ ��� ��

���������93<��������������������������������������� �����������������!��������������������

�����������95<�������������� �������������������������������#��������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������!������%�����

�������������������������9���������3==4#�;AH;B< �

/���������������������������������������������������������������������������������� � �&����

�����������������������������'����������������������������������������������������������

������������������������������������!����������������������������������������������������������

������������ ���!�������� ��� ������� ��� ����������� �������� ���� ��� ����������� ���������� ���� ��

�������������������������������������������������������������������������������������� ��

���������������������������������������������������������������������������������������'�����

������ ���� �������� ���������� ��������� ��� �� ������J� ������� ��� ���������� ��������� ���

���������� ��������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������!����������������������������������������������� �/��

���������������� ����������� ���������������������%��������������������������������%�������

��������� ����� ��������� ��������� ���� ������ ����� �������� ������������� � ���� �� ����������

������������ ���� �� ���� ��� �������� ����������� ��� ������� �� �� ����� ���� � &�� �� �������� ��

������������%����������������������,(�������4::;33 �

22 Un ejemplo es la publicación “Turismo Panorama 2020”, donde se presentan las respuestas de 85 países y los resultados de una encuesta DELPHI a 50 futurólogos sobre las megatendencias que se tendrán que explotar hasta el 2020. El método DELPHI consiste en solicitar a un panel de expertos que, clasifican, por orden de importancia o probabilidad, los diversos factores que pueden influir en el futuro. Se interrogan a los expertos a partir de preguntas y deben responderlas por escrito. Después los expertos son informados de lo que han escrito sus consorcios y deben hacer sus predicciones hasta encontrar un consenso entre la mayoría. El anonimato asegura más fiabilidad y objetividad a los resultados, Lanquar (2001: 80).

��

Page 47: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

47

&�� �� ��������� ������� ��� ������ �� �� ������� ��� ��� ����� ������ �� �� �������� ������� �!�����

������������������������������������������������������������������������������������!���������

�� �������� �� ������ ���������� ������������ �� ���� ����� ����������� ��������� ������������ ���

���������������������������������������������� �������%�����������,������92������4:::<��

�����������������������������������������������������������������������������������������

�����������������������������������������������������'��������������������������������� ���������

������������������������������ ������������� ������������������������������������������������

?�����������������@���������������������%��������� �

&���� ����������� ����������� ��������������#�94<�"����������� ������������� �����������������

93<���������� ������������������������������������������������������95<�"����������� ��������

�������� ���� � &� �������� ����� �� ��������� ��� ����� ���� ��� ��� ������ ����� ��������� ��

���������� �

)"!"�,���3�������.�����3������������ �-����;�� �

���� ���� ��� �� ����� ������ ��������� ��� ��� ��������� ��� �������� ������������ ��� �� ��������

���!���� �� ��� �� ����������� �� ��� ������� ��� ������� ����� �� ��������� ��� �������� � ���� �����

���������������������������������������������� �������������������������������������� ��

�� ������� ��� ����� ���������� �� ��� ��� ������������ ���������� �� �������� ���������������� ���

��������� ���������� ������������������� �+���������� ���������������������������������������

88��������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������!������9(���K< ����������������������� �����������������������

��� ������ � �� �������� ���������� �� �������� ��� �������� ���� ��������� H������ ��� ���� ������

�����������������������������������������������������������������������������������������

�������� �� ��������� ��������� ��� ����� �� ���!�����H� ���������� ���� ������������� �� �� ������� ��

�����������������������������������������������!�������������������������������������������

�����������G�����������������������������������������������������

Page 48: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

48

A�;���+"��"+(��/&�.�*"�C�&+�/&(&*,"1�1(&+�/&��+"+(&,��

N° Variable Sigla 1 Atractivos naturales de interés y singularidad ATRNATU

2 Turismo histórico - cultural TURHIST

3 Patrimonio inmaterial, expresiones cultura caribe ATRCULT

4 Turismo sol y playa TURSOL

5 Turismo de naturaleza TURNATU

6 Playas PLAYA

7 Eventos culturales: Fiestas de Independencia, Festival de Cine, exposiciones, conciertos, etc. EVENCUL

8 Turismo de congresos y convenciones TURCONG

9 Turismo deportivo (pesca, windsurf y otros) TURDEP

10 Turismo de salud-estético TURSALU

11 Infraestructura y servicios públicos INFRSERPUB

12 Conectividad aérea internacional CONAERE

13 Ordenamiento urbano ORDURB

14 Equipamiento turístico y servicios de apoyo (hoteles, restaurantes establecimientos ocio nocturno, transporte turístico, señalización turística y punto de información al turista, entre otros) EQUITUR

15 Guías turísticos GUIAS

16 Sistema de Información estadístico sobre turismo SISINFTUR

17 Equipamientos deportivos de uso turístico y recreativo EQUIDEP

18 Turismo de cruceros y corredor náutico TURCRUC

19 Niveles de pobreza que inciden en la marginalidad y en la inseguridad ciudadana POBREZA

20 Subempleo, mendicidad y economía informal SUBEMP

21 Prostitución Infantil PROSTINF

22 Imagen de inseguridad IMASEGUR

23 Deterioro y contaminación ambiental CONTAMBIEN

24 Imagen y desarrollo marca turística MARCATUR

25 Capacidad empresarios locales y operadores del destino CAPEMPR

26 Generación de ingreso y empleo INGREYEMPL

27 Mejoramiento de la calidad y certificaciones (ISO 9000, 9001, 14000) CALIDAD

28 Utilización de TIC's TICS

29 Innovación en turismo INNOTUR

30 Calificación del recurso humano (formación y capacitación del personal de servicios turísticos) CALIFRH

31 Coordinación interinstitucional e intersectorial COOINTERSE

32 Inversión y financiación de proyectos INVERSION

33 Planeación para un turismo sostenible PLANETUR

34 Mercadeo, comercialización y promoción MERPROMO

35 Creación Centro de innovación turística CINNOTUR

36 Diversificación y desarrollo de productos DIVERPRO

37 Gestión y capacidad de entidades distritales relacionadas con el turismo (regulación y control de servicios turísticos, implementación Ley 768) GESTINST

38 Inteligencia competitiva (I+D+i) I+D+I

39 Posicionamiento en mercados nacionales e internacionales POSICION

40 Competencia otros destinos COMPETE

41 Demanda de nuevas experiencias y mayor información de los turistas DEMANDA

42 Atractivos histórico monumentales ATRAHISTM

43 Estrategia turística nacional ESTRTURNAL

44 Cultura ciudadana y sensibilización de la población hacia el turismo SENPOBL

>�����#�&������ �������� �

Page 49: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

49

�� ������� ��� �� ����� ��� �������� �� ��� �� ���������� �� ���� ��� �������� ��� ������� ���������� ���

'����������������������������� ����#�

o &�������������������������������������������������������������������������������������

������������������������ ������������������������������������������������������������

���"����� �

o ����������� ��� ������� ��� �������� ���!������ ��� ��������������� ���� ��� �������%�� ����

���������������������������������������������������������������������������� ������

��������������������� �&��������������������������� ����������������!����� ��

o -��������������������������������������������������������������������������������������

��� �������� ������� �� ����'�� ��� �� ������������� �� ��� ����������� �� ������ �D����� ���

��������������������������������� ��

o ���� �������� ��� ������� �������� ���� ��� �������� ���� �������!��� �� ��������������� ���

�����������������������������������������������������!������������������������������������

������������� ����������� ������������� ������������������!�����J�����������������������

�������� ������������������������������������� ��������������������������� �������

������������� ��

)������������������������������������������������� ���������������������������������������

��������������������������������!��������������������������������������������� �

)"$"������������������ ��������� ����������������<�� � �� ��������

/������������� ������'������������������ ���������������������������������������������� �

&����������������� ��������������������������������������������������������������������������

����� ��� ������ ����� ����������� ������������ �� �� ������������� ��� ���� ���� ��� ���� ��������

����������� ����"� �� ������ ������������ ���� �� ����� �� �� ��������� ������ �� ������������ ��

�D������������������������� � ���������������������������������������������������������

��������������������J�������������������������������������������������������������������

������������=������4�����������������'���3����������������5�������������� ������������� �����

���������� �� ������� ��� �������� ���� ������ ��� �� ������� ������ ��� ����� ��������� ���� ����

������������������������� �

Page 50: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

50

8�1����)"�-*��&/","&1(��-�*����&1�*����,�(*"T�/&��1Y�"+"+�&+(*)�()*���/&��/&+("1��

()*0+("���/&���*(�2&1�����

����>�����#�*���������������������������������������

)"'"��? @�����������3������������ �-����;�� ����-��

�������������������� ����������� ����������'���������������������������������������������������

�������������������� ��������������������������������������������������������������!������

��������������������������������������� �

����������������������������������������������'������������������������������������������

���������� �&����������������������������������������������������������������������������

������ ������������������������������������� �-�����������������������������������������%����

�����������������������������������%������������������������������������������������ �

-��������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������������������������������� �

�������������������������������� �������������������������������������������������������

��������� �� ��� ���������� ��� ����������� �� �� ��� ���������� ��� ������������� ��� ������ ����

�������������� ��� ��� ����� ��� ����������H������������� ��� �� ���� �� ����������� �����

������������������������������������9������������<����������������������������������9�������

��������<������������������������������������������������ ������������� ��������������������

������������������������92������4:::< �&�����������������������������H�������������������

������������������������������������������� ���������������� ����������������������������������

����������9>������A<#�

NOMBRE 1 : ATRNATU 2 : TURHIST 3 : ATRCULT 4 : TURSOL 5 : TURNATU 6 : PLAYA 7 : EVENCUL 8 : TURCONG1 : ATRNATU 0 0 0 1 0 0 2 12 : TURHIST 0 0 3 1 0 0 2 13 : ATRCULT 0 3 0 1 0 0 3 24 : TURSOL 0 1 1 0 0 3 2 15 : TURNATU 3 0 0 1 0 0 2 16 : PLAYA 0 1 0 3 1 0 0 17 : EVENCUL 0 3 3 1 0 0 0 08 : TURCONG 0 1 1 0 0 0 2 09 : TURDEP 0 0 0 2 0 0 1 010 : TURSALU 0 0 0 0 0 0 1 011 : INFRSERPUB 0 0 0 1 1 2 2 212 : CONAERE 0 2 0 2 0 0 3 313 : ORDURB 0 3 2 3 3 3 3 3

Page 51: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

51

o E�����������"�>�����������������������������������������������������������������

��������� �� ����� ������������ � ���!� ��� ����������� ���������� ��� �������� ������������ ����

������������������������������ �

o E��� ��� ��3����"� >������� ���� ��� �������� ��� ������� ��������������� ���� ����

�������� ���� ��������� �� ������������ � (���� ������� �� ����� ������ �������� �������

��������� �� ����� ��� ������ �� ���� �������������� �� ����� ���� ������� ���� ��������� ��

������������������������� �

o E������ �����"�>�����������������������������������������������������������������

���� ������������ � +��� ������� �������� ����� ������ �� ��� ������� ���� ��� �������� ��� ���

����������������������������� �

o E��� ��� �����/�"� >������� ���� ��� �������� ��� ������� ��������������� ���� ����

�������� ����� ��������� �� ����� ������������ � &���� �������� ������� ���� ����� �������� �� ����

���������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������� �

8�1����#"�/"+(*"C)�"R1�/&�.�*"�C�&+�&1�&��-��1��/&���)&*/�������*&���"R1�

/&-&1/&1�"�H"1>�)&1�"���

���

����

��

=�==� =�=A� =�4=� =�4A�

'"�E������ ������.�����������������

0���������

=�=B�

=�=K�

=�4=�

=�43�

=�48�

=�4B�

=�=8�

=�=3�

.�������������� ���

!"�E������������.�����������������

$"�E��������3�����.���������������� ������������������

)"�E�����������/��.�����������������

Page 52: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

52

���������������������������������������������������6����������������,������������������

�������� ��� ����������H������������ ��� �������� ���������� �� ���� �������������� ���

������������������������������������>������B ��

&� ����� ��� ����������H������������ �������� ��������� ���������� ���������� ��� ��������������

����������������������J��������������������������������� ���������������������������������� �

1�����������'��������������������������������������������������������������� ��������������

���������������������������������������������������������������������������������������������

��� ������ �������� ������� ��� ������ ��� ���������� ��� ���������� H������������ ���� �������� ��

���������� ��� �� ������� � -���� ��������� ��� �������� ������ ��� ���� � �� �������� ��� �����������

����������� �� ����'�� ��� ���� ������� �� ��� ������������ ��� ���������� ���� ���� ��� ��������� �� ����

����������������������������������������������������35 ��������������������������������������

��������������������������������������������!������������������������������������>������;#

23 El procedimiento para el análisis de las influencias indirectas consiste en ir multiplicando la matriz de influencias directas por ella misma e ir graficando hasta que no haya desplazamientos de las variables en el plano motricidad-dependencia, o hasta encontrar la estabilidad de la matriz, por lo general bastará con elevar la matriz al cuadrado para obtener la estabilidad en el gráfico.

Page 53: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

53

8�1����("�-��1��/&�,�(*"�"/�/H/&-&1/&1�"��,&/"�1(&�*&���"�1&+�/"*&�(�+

���>�����#�*���������������������������������������

Page 54: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

54

8�1����%"�-��1��/&�,�(*"�"/�/H/&-&1/&1�"�� ,&/"�1(&�*&���"�1&+�"1/"*&�(�+�-�*��

&��/&+("1����*(�2&1��

.������������������������ �

�����������.������������������������� �>�����#�*��������������������������������������� �

��������������������������������������������������������������������������H������������

����������������������������������������#�

Page 55: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

55

o �����;�� � ������ � 6���� ��� �����7"� +���� ������ ���� �� ������� ��� ������� ���

�������� ������������ ��� �������J� ��� ������ �� ����������� �� ������� �� �� �� ������� ��� ���

����������������� ���� ������� ��� �� ������� %����� �� ��������� �� ��� ��� �������� ����

����������� ��-���������������������������������������������������������������#�

� 2���� ����������������������������������������������������������������9������� ��

�������������������������!������������������� ������;BK<�92&+("1+(<�

� ���������� ����������������������������������� �9���"1(&*+&<�

� ����������������������������������������������������9��-&,-*<�

� �������������������9�*/)*C<�

� ��������� �������������%������9������� �������������� ��������������������������

���!������<�9���">*L<�

� ������ ������������"������� �����!������9�"11�()*<�

� -������ ���������������������������9-��1&()*<�

� )������� ��("��9("�+<�

� "�����������������������9"W/W�<�

� "������� �������������9"11�()*<�

� ,���������������������� ����������� ��9,&*-*�,�<�

&���������������������� ���������������������������%������������ ���������������������������

���!����� �&�����������������������������������������������,�������,���94:::<��������������

������������������������'����������������������!������Q�������������������������������������

�����������������������������9�������������������������������<H������������������������

?��������������@���������?���������������@��������������������������%���������������������

��� �� ���������� �� �� ������������ �� �������J� ��!� ����'��� �� '����� ����� ������������ ���� ���

���������������������������������������������������������������������������������� �&�������

��������������������������������������������������!�������������������������������������������

��� �������������� �D����� �� ��������� ���� ������� ��� ����� ��� ������� ������������ ��� ������� ��

���� ���������� ��� �������������� ������������ ������������� �������� ��� ����������

������������� �� �� ������� �J� �� ���������� ��� ����� ������� ������������ ���� ������ ��������

����������� ��

Page 56: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

56

o �����;�� ����������6���������3����7"�&������������������D������������������������

��2���������������� � ������������������� ��������������� ��� ����� �&����������������������� ���

��������������������������������������������������������� �����������������������������

�D����� ��� ���������� ���� �� ������ ��� ����������� ��� ��������� ������ ��� �� ���� ��������� �� ��

�������������������������������� �

/����� ��� ������ ��� ������ ������'������ ��� �������� ��� ������ ��� ���D��� ��� �� ���� ��������� ���

����� ����������H������������� ����'�� ����������� ���� ��� �� ������������������'������ ���� ��

���������������������������������������������������%�������� �(���'����������������������

Z���������[���������������������������������������������������������������������%��������

����������������������������������������������������������������������������������������

���������������������������'������������!������������������������������������������������

������'���� �

&�� �������� ������ �� ������� ���2������� ��� ������ � ������������������� ������������ ��� ��� ������

������� �� ���������� ������� ���D�� �� ���� �� �������� ������ ���� ������������ �� �����'�� ���

����������� ����� ��� ����������� ���������� ��� ������������ �� �������� �� ��� ����������� �� ����������

���!�������� ����'������ ���� ��������� �� ����������� ��� ������� ������������J� ��� ����� ���������

������������������������������������������������������������������������������������������ �

+��D��������������,(���������������9��������������������������<������� ���������!����

4:::�H3==5�������3A\������5=\�������������������������������������������� ������������ ��

��������4=\���4A\��������������������� ��

-��������������������'������������������'�����9������������������������������������������

�������� �� ���������<� ��� ���������� ��� ��� ������ ����������� ����� ������������ ��� ���������

���!������� �� ������� �� ?�����@� ����� ��� �������� 9�,(�� 3===< � &�� ����� ���������� ��� ���������

����������������������������������������������������������������������������������������� �

&������������������������������������%�������������������������������������������������

����������������������������������������!�������������������������������������������������

���������� �� ����� ��� ���������� ���!������� ���� ������� ������������ ��������� ��� ������� ��

������������������������� ����������������������������������������������������������������

��������������������������� ��

Page 57: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

57

o �����;�� ��������� �6������� �����7"�+��������������������������������������

���� ��������� ��� ���� ������ ��� ������������ �� ��� ���� ����� ��� ���������� � &����� ���������

�������������������������������������������������������������������%�����������������������

������������������������������������ ������������

������������������������������������������������������#�

� (�������%��� ������������9()*L"+<�

� /������������ ���������������9/".&*-*�<�

� "��������������������������!������9,�*��()*<�

� -����������������������������������������������9�(*�)�(<�

� -������������������������������������������������������9-�+"�"�1<

� &������� ��������#� >������ "�������������� >������� ��� ������ ��������������

��������������� �9&.&1�)�<

� (�����������������9()*+��<

� (��������������������������������������9()*�*)�<

� (�����������������9�������6���������������<�9()*/&-<

� (��������������������������������9()*��12<

� (��������������������9()*1�()<

� (�����������H���'�����9()*+��)<

��������������������������������������������� ��������� �������������������������� �����

����������������������������������������������������������������������������������������

���� ������ ���!������� �� ������������� �� ��� ��������J� �������� ���� ��������� ���� ��������

������ �� ���� ������� ��� ��� �������� ��������� ��� ����������� ������������ ��� �������� �� ���

��������������������!������������������� �

o �����;�� � �>������ � 6���� ��� �����/�7"� +�� ���D��� ��� �� ����� ��� �������!�� ���

��������������������� � ������ ���������������������������������������������������������

����� �� ���������� ��� �� �������� �� ���� ����� ���������� ��� %���� ���������� ��� ������

����������������������� �&����������������������������������������������������!�������������

Page 58: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

58

�����������������������������������������J���������������������!����������������������������

��� �������� ������������ ���� ��� �������� ��������� ������ ���� ������� ��� �� �������� ��!�

����������������������������������������������������������!������ �/�������������!�����������

�� ������� �� �� ��������� ��� ������������ ��� ��������� ���� ������������ �� ��������������� ���!������

���������%������������������9�<��������9�<��������������������������������������������������

�������������������������������������!����� �

&�����������������������������������������������#�

� 1������ ��� ������� ���� �������� ��� �� ������������ �� ��� �� ������������

��������� �9-�C*&T�<

� +���������������������������!����������9+)C&,-<

� �����������%��� ����H������������9�(*�L"+(,<

� "���������������������9",�+&2)*<

� /���������������������� ����������9��1(�,C"&1<

� ������� ���������� �� ����������� �� ��� �� ����� �� %����� �� ��������

9+&1-�C�<

� -�����9-��N�<

� ����������������������������'����������������9�(*1�()<

� ��������������'�����������������9��1�&*&<

� -��������� ��"�������9-*�+("1><

� "����������������������������D�����9"1>*+&*-)C<

� &����������������������������������!�������������������9&I)"/&-<

���������������%�����������������������������������%��������������������������������������

������������������������������������������������������������������������������������� ��

�������� ��� ��� �������� ���� �������� �� �������� �� ��� ��� ��������� ��� �� ���������� ����� ���

�����������������������������������������������������������������������������������������

���������������������� �

������������������������������������������������������������������������������������������

������� ��� ���� ��������� �� ��� ���� �������������� �� ���� ��� ���������� ����� ������� �� ��������

Page 59: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

59

���!����� ���������������������������������������������������������������������38�������������

�����������������������J����������������������������������4\������������������������������

�����������������������������9>������K< �-�������������������������������������������!���������

�����������������������������������������������������������������������������������������

�������������������� �#�

� 2���� �� �� ���������� ��� ���������� ����������� ������������ ���� �� ��������

9������� �� �� ������� ��� ���������� ���!�������� ����������� �� ���� ;BK<�

92&+("1+(<�

� ���������� ����������������������������������� �9���"1(&*+&< �

� ����������������������������������������������������9��-&,-*<�

� �������������������9�*/)*C<�

� ��������� �� ��� �������� %������ 9������� �� �� ���������� �� ��� �������� ���

�������������!������<�9���">*L<�

� ������ �������������������� �����!������9�"11�()*<�

� -������ ���������������������������9-��1&()*<�

� (�������%��� ������������9()*L"+<�

� /������������ ���������������9/".&*-*�<�

� "��������������������������!������9,�*��()*<�

� -������������������������������������������������������9-�+"�"R1<

� &������� ��������#� >������ "�������������� >������� ��� ������ ��������������������������������

9&.&1�)�<

� /������� ��� ������� ������������� �� ������ ��������� �� ��� ��� ���������

9/&,�1/�<�

����� ������ ����������� ��� �� >������ K�� ��� �������� ���������� ��� ���������� �� ������� ���

��������3������������������������������������ ����� ��������������� �������,3��)45�)0����!������

������������� ����������� � �� ������������� � ,�6645)�7��0������ ��� ��������2��������������� ���

��������,248�79760���:�����)�!�����,:;7�;)<70 �(���'��������������������������� ��

24 El grado de influencia, es la suma de las calificaciones de influencia que tiene una variable sobre las demás.

Page 60: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

60

�������������������������������������� ��� ������������������ ��������,�;9�:97�0���������������

2����������������� ���������������������������������� ��� ������,2�:;52;0������������������

����������������������������������������������������!����������������������������������� ��

���������������������������������������������������������������������������� �����!���������

��� ��������� �������������� �� ��������� ����� ��� �������� ��� ������� ����� ���� ��������� ���

���������������������������������������������������������� �-�����������������������������

���������������������������������������������� ������������������ ���������������������������

��������������������� ����������������������������������� ��

8�1����+"�*&���"�1&+�&1(*&���+�.�*"�C�&+�,Y+�,�(*"�&+�N�,Y+�/&-&1/"&1(&+

�>�����#�*��������������������������������������� � 9��������������������%����������������������������

������������������������������������������������������������������������;A=3���KBA4<

+��������� ���� �� ���������������� �!����� ������� �,��)7)<75;=0�� ����������� ��� ������

��� �� /������ �� ��� (������� 1�������� ��� -���������� ��� >����� ��� -������ �� (��!������

1����������������������������������������������������������������������������������������

����� ���� ������� ���� �������� ����� ��� ������ ����������� ������� ��� ��� �������� ���� � &��

Page 61: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

61

������ ���� ��� ������������ ������� ���� ��� ���������� ��� ����� �������� ����� �� ���������

���!�������������������������������� ��������������!����������������������������������������

��������������������������������������������������� �(���'����������������������������

���������� ��� �������������� ��� ��������� ���� ��� ��� ������� ����������� ����� ���� ������� ���

������������� ��

/�� �� ������ �������� ��� ������� ���� �� ������� 3������ �� ���������� ��� ��������� ������ ���

�� ���������� ���� � � ������,3��)45�)0� ��������� �� ������ �D����� ��� ������������ ��!� ����� ��

������� 2��������������� �� ������� �� ��� �������� ,248�79760� �������� �� ������ ��������� ���

������������ � �� ������� ��� ��� ������������ ���� ��� ��������� ��� ��������� ����������� �� �����

������������ �� ��������� ��� ������ ������������ ����� �� ���������� ��� ���� ��� ��������������

��������������������� ������������������������������������������������������������������

������������%�����������������������������������������������������9/6������7����3==3<�����

�����������������������������������!������ ��

�� ������� ��� ��� ����������� ��� ��������� ��� ��������� ���!������� ��������������� �������� ������

������������ ����� ������������� �� ��������� ��� ���������J� ���� �������� ��� �������� ���� ���

��������������������������������������� �&��������������������������������������������������

������������!����������������������������������������������������������������������������

�������������!������������������ ����G������ ������������� �����!�����������������������������

������ ����� � +�� �������� ���� �� ����� �� ������ �� ����� �� ��� ��� �������������� ����������� ��� ����

������� ����� �� ����� ���)������&�������>� �� � �� ���������� � �� ��(� ���� �������� �� ��� ���

������� ������������� ��� ������������� ��� �������� ��� �������� ������� ���� ����� ��� ���������� ��

������������������ ����� �� ������� ��� ��� ��������� %��� ����H������������� �� ������ �� ��������

�����������������>����������"����������������>������������������������������������������

���� �������� ���������� �� ���� ��������� �� ������������� ��� ��������� %��� ����� ������ � ���

�����������������������%��� ��������������������������������������������������������������

������������������ ����������� �����%��%��������D��������������������������������������������

������������������ ��

-���������������������%��� ����H����������������������������������������������������������

��������������� �������������������������������������������������������� �����(����������

�������������"���������+�����������,�������-D���������"������������-����������������������

Page 62: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

62

��������������������������%��� ���������������������������������������������������������������

��������������������������������!�������������������������������������'����������������������

9,��������� 3==3< � ������� ��� ����������� ���������� ��� ����������� �� �������%��������

��� ����������� ���������� ����� �� ������� 2���!�� 93==A<�� ��� ���� ��������� �� %�������� ��

������� �� ������ ��� �� �������� ���� �� ���� �� �������� ������ ���� ���� �������%���� ����� ����

���� ��������������������������������� �

���� �� ���� ����� ��� ��������� ��� �������� �������������� ��� �� ��������������� ���!������

��������������������������������������������������������������������������������!������������

������ ��� ���������� ��� ��������� �� ������ '����� ������� ������������ �������� ��� ������� ���

������� ������ ���������"�������������������������������������������������������������������

��������������������������������!����������/6������7���93==3< �&����������������������������

(���: ���������

&������������������������������������������������������������!��9���������45<�����������

������� 3������ �� � �������� (���� ��� ���������� ��� �� ������� ������������ ��� �� ��������� ���� ���#�

9��������������������������������� ���������������� ����4��������������� ������������!�������2����������

������� ���������������������������������� �������� ������������������������������������������������

������#� )������ &�������>� � �� � �� ������� � �� ��� ������� ��� ������� 7������� ��������� ��

6��������������������?��������������� �-������������� ��������������������������������������

��� ��� ���������� ���!�������� ��� ������� �� ������������� �� ��� ��������� ���!������ �������� ���

����������������� �������������������� ����������������������������������������������'��� ��

���� ����� �� �� ��� �������� ����� ��� �� ��������������� ���!������ ��� ���������� ���� ��� %�����

����������������3�������� ���������������������������������������������������������%��� ����H

��������D����������������������������� �������������������������������������������������

���������������������������������������� �(���'�������������� ������������������������

������������������������������������������������������������������������������6�����������

<������ ��� �������� ���� ������ ������ ����������� ��� �� ��������������� ���� ��� ��������

��������� ������ 9������������ ��� ��� �����!�� ��� �� ������� ������������ �������� ��<� ����� ��

����������������!��������������������������������������������������������������������

������������ ��

Page 63: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

63

A�;���&"�,�/&���/&���,-&("("."/�/�/&�/O N&*�N�7",��-�"��/������*(�2&1�

Atractivos naturales de gran interés y singularidad (Islas del Rosario y San Bernardo)

Atractivos históricos-monumentales

Playas

Patrimonio inmaterial, expresiones cultura caribe (3)

Eventos culturales: Fiesta Independencia, Festival de Cine, exposiciones, conciertos, etc. (1) y (3)

Turismo de congresos y convenciones (3)

Turismo deportivo (pesca, windsurf y otros) (3)

Turismo salud-estético (3)

Turismo sol y playa - Acondicionamiento de las playas para uso turístico (3)

Turismo de naturaleza - Acondicionamiento y adaptación de los atractivos naturales (3)

Turismo de cruceros y corredor naútico (3)

Guías turísticos

Infraestructura y servicios públicos

Conectividad aérea internacional

Ordenamiento urbano (1) y (2) Equipamientos deportivos de uso turístico y recreativo

Capacidad empresarios locales y operadores del destino (1) y (2) Utilización de TIC's (2)

Innovación en turismo (2) Inversión y financiación de proyectos

Coordinacion interinstitucional e intersectorial (1) y (2)

Inteligencia competitiva (I+D+i) (2)

Planeación para un turismo sostenible (1) y (2)

Mecadeo, comercialización y promoción (2)

Creación centro de innovación turística (1) y (2) Estrategia turística nacional

Diversificación y desarrollo de productos (1) y (3)

Sistema de Información Estadístico sobre turismo

Posicionamiento en mercados nacionales e internacionales (1) y (3)

Competencia otros destinos Imagen y desarrollo marca turística (1) y (3)

Demanda de nuevas experiencias y mayor información de los turistas (1)

Prostitución Infantil Imagen de inseguridad Deterioro y contaminación ambiental

Generación de ingreso y empleo

(1) Variables clave(2) Variables motrices(3) Variables dependientes

Gestión y capacidad de entidades distritales relacionadas con el turismo (regulación y control servicios turísticos, implementación Ley 768) (1) y (2)

Calificación del recurso humano (Formación y capacitación del personal de servicios turísticos) (1) y (2)

Niveles de pobreza que inciden en la marginalidad y en la inseguridad ciudadana

Subempleo, mendicidad y economia informal

Condiciones de la demanda

Modificadores situacionales

Recursos heredadosRECURSOS

CONDICIONES SITUACIONALESGestión del destino

Turismo histórico - cultural, acondicionamiento y manejo de atractivos histórico monumentales (1) y (3)

Equipamiento turístico y servicios de apoyo (Ej. Hoteles, agencias, restaurantes, establecimientos ocio nocturno, trasporte, sistema de señalizacion turística y puntos de información, entre otros)

Factores de apoyo

Recursos creados

Mejoramiento de la calidad y certificaciones (ISO 9000, 9001, 14000)

Cultura ciudadana y sensibilización de la población frente al turismo

Page 64: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

64

&���� D����� ������ ���� ��������� ������� ��� ������ �������G�� ��� ������ �������� ���������

��������������������������������������������������� ��������������������������������������

�������������������������������!���������������������������������������������������������

�� ��������� �����!��� ���� ��������� �� �������� �� �������� ��� �� ��������������� ��� ��������

���!����� ���������������������������������������������!������������������������������������

���� �������� �� ������� H��� %��%�� ��� ��� ������� ���������� ��� �������� ������������ ���� ������

������������������������������������������H��������������������������������������������

����������������� ���������������������%�����'����������������!������������������������������

������������������������������������������������� ��

��������������������������������������������%������������������������������������������

����������!�������������������������������������������������������������������������

���������� ���� �� ����� �� ��� ��������� �� ��� ������� �� ��� ����� ������� ��� ���������� �������

������������������������������������������������� ������������� � �

&� ������������� ��� �� ��������������� ��� �������� ���!������ ���������� ��� "������ ���������

���������� ��������� ��� �� ����� �� �������������� ���� ���� ����� ���� ������ D���������� ��� �������

�D�������������������������������������������� �������������������������������������� � �

&���������������������������������������������������������������������������������������

�����������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������������������������������� ��������

��������

Page 65: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

65

#"��� ����������.��������-������������1�� �F������ ��� ����� �������� �������������������G �

����� �� �������� � �� ��� %�� %��%�� ����������� �� ��� ��������� �������������� ��� ��

��������������� ��� �������� ���!������ ����������� ��� ������� �� ��� ������������ �� ��

��������� ���������� �� ����'���� � +��� �������� %��� ���� ������ ��� ������� ���� ��

���������� ��� ��������� ��� ��������� ��� �� �������#� ����� �������� ���� ��� �������� ��� ����

������������ ���� ������ ������ ����� ���� ���������� � &�� ��!� ����� ��������� �������� %���� ���

�������������������������Z����[����������������������������������� �-��������������������

��������������������������������� ����������� ������������%����� ��������������������������

����������������D����������� �&��������������������������������������������������������

�������� ���������������������������25.��

&�� ����� ��� ��������� ��� ��� ����� ���!���� ��� ���������� ������ ���� ������������ �������������� ��

��������������������������������'��������!��������������������������� �������������������������� ��

����������������������������������������������������������������������� ����������������

���������� ��������������������������������������������������������������������������������

����������� �����������������������������������"�����������������������G������������������

�������������� ������ ���� ������������ ���� ��������� �� ��������� �� ��� ��� ���������� ����

������������� ��� �� ��������� ����� ���� ��������� �� ������������ ������� ��� ��� �����G��� ���

������� ��������������������������������� � �

&������������� ����������������������>��������(�������>���������������������������'�����

"�������������������������������������������G��������G��3==A ��

#"!"�����3��������������������-���������� ��� �� ���/ ��� �

-��������������������������������������������������������������������������������������������

��� ����� � �� ,����� ������������� ��� ��������������� ����������� ���� �� "&+�� ��� .��������

25 Ver en: http://es.wikipedia.org/wiki/Posicionamiento.

��

Page 66: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

66

9>����'��� 3==5<�� �� ���� ��� ���������� �� ������� ��� ��� ������������ ��� ������������� ���� ���� ��

�������������������� �&�������������������������������������������������������������������

�����������������������������������������������!������������������� �������� ������������������

����������������������������������������#������-�������*��D����/����������������D� �

-������������������������������� ��������������������������������������������������������

������������������#�+�������'����+�����,���� ��

&������������������������������� �������������������������������� �����������������������������

�����������������������������!�������������G������������� �&���������������������������������

��������� ����� �� ���������� �� ��� ��� ���������� �� ������� ������������ �� �� ���������������� ���

�������� ����� �������� �� ��������� ��� ����� ��������� ��� �������� ��� ���� ������������ ������ ����

����� �� ��� �������� ����� ������� ������������������� ��� ��������� ���� ��� ���������� ���� ��

�����������������!���������������������������������D�������������������������������������� ��

-���� ������������ ����� �������� ��� �������� � �� ���������� ��� ������������� ������� �� ����

��������������������������������������������������������!�������������� ���������J�����������������

��������������������������������!��������������������������������� �������������������������

��������������������������������������������������������� �����������������������������������

���������������������������������������� �&�����������������������������������������������������

������������� ��� �������� � ����� �� ��������� ��� �� ������ ��� ����������� �� �� ���� �� ������� ���

��������������������������'���, ������'���������������������G��������������������������

��������� � �&������������������������������������������� �������������������������������

�������������������������������������� �

��

#"!"!"�� �������,����������

�#"!"!"!"�A������ ����������� �������� ���

&�� �� �������� ��� ����������� ������ ��� ������� �� ��������������� ���!������ ������ � &�� ���

D�������'�������������������������������������������������������������������%��������������

������������������ ��������� ������������ �+��D��������������,(�����D���������������

������������������ �������������3A�����������4:A=���;==�����������3==3����������������

Page 67: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

67

�������������������������������������B B\�9�,(��3==A<3B �/�������3==8�� �������� �����

�������� ��� �� ������ ���� ���������� �������������� ��� �� ���������� ������������ ��� ��� D������

����� �G��� �������� ���� ��� ���������� ��� 44� ��� ��������� � &�� 3==8�� ��� ������� ��� ���������

��������������� ������� �� ;B=� ������� ��� ���������� ������������ ��� ������������ ��� 4=\� ����

�����������3==5 �

(����� ��� ��������� ��� ������ ��������������� ��� ������������� ������������� ����� �� ��

-��!������ ���� ���� ����� ��� ������������ ��� 3:\� �� �������� ,����� ���� 3=\ � ���� ��'������

��������������������������4=\������������G������������������������������������Y��������������

���������������;\���&���������8\ �����,(��������������������3==8�����������������D��

���� ����������� ����� ����� ��� ��������� ��� ������� ���� "�������� H����� ���� ���� ����������H� �� ��

��������� ������� �� ��� �����G!��� �'����� ��� ���� ������� ��� ������� ���� ������� �������� ���

�������������������������������������������������������������������������� ������������������

D�����%��������������������������������9�,(��3==A< ��

������� �� ����������� �� ���������� ���� ��������� %�� �������� ��� ��� D������ �G����

������������������������������������ ��������������������������������������������������

5A\� ��� ��� ������� ��� ��������� ��������������� ��� ���������� ��� ������ ���������� �� ���� ���

���������3A������������� ����������������������� ������������������������������������ ������

�������������������������������� ������������������� ���������������������������������������

���������������������������#�>��������&���G���&�������)�������"��������%���

&�� �� ����������� ���������� ������ ��� ����������� ������������ ������ ��� ������������ ����������

�������� 3==8#� ��� �������� 1������'������ ��������'����� �� +����'����� ������������ ������ ���

������������ ��� ���� �!�����J� �� ������� �� ���� &�������� ���� ���� ����� ��� 8\ � ����� %��%���

���������� �� �,(� �������� ���� �� ������ ������� � ��� ������������ ��� B\�� ��� ��������� ���

���������������������������������&�������)����������������&��������������������� �����

����������������������������������������������������������������������������������������

9�,(�� 3==A< � &����� 3==3� �� 3==5�� ���� �� *��D���� /���������� ������������ ������ ���

������������ ��� 44 A\� �� 4B K\� ����������������� ��� ������ ���� ����� 3==5H3==8� �� �����

�������������������������*��D����/�����������������A 4\ �

26 http://www.world-tourism.org/facts/tmt.html

Page 68: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

68

-������� ���� ��� ������� ������� � ���� ����� ��� ������������ ��� B\��� ���4A 3\� ����� �� ��������

3==3H3==5���3==5H3==8����������������� �&�����������������������������������������������

������ � ��� �� 4= 4\� ��� �� �������� 3==3H3==5� �� ��� �� 4; :\� ����� 3==5H3==8J� ��� ���� ��� ���

��������������� ��������� �� ��� ����� ��� ��������� ���� ��������� ������� ������ ���� ����

����������� ������������������!����������������������������������%������������������������� �

+�����������������������!��������������������������������������������������������������� �#�

���D�����,(���K=\��������������������������������������� �&������������������������������

��������� ������������������������������� �������������������������������������������������

��� �� ����� ��� &���G�� �� ,�������� � &�� �� ������ ABA� ������� ��� ������� ��� ��������� ��� ��

���������� ���������������438���������������������������������������9�,(��3==A<

#"!"!"$"��������-�������-�������

&���� ���������� ��� ���� � ����� ����������� *��D���� /����������� ����� -������ �� ����D��

9(��� 4=< � ��� ������� ����������� ��� ��������� �� ��������� �� �� ������ � ��� ��������� ���

������������ ��� ��� ���������� ��� ������� �� ���� ��� ����������� ��� ������� ����� �� ��������

�������������������������������!����������������� ��

�A�;���!*"�"1/"��/�*�/&���,-&("("."/�/�*&.&��/��

Destino

Visitantes internacionales

(2002) Participación por

destino (%) Cartagena 51.728 0,6 República Dominicana 2.811.319 35,0 Cuba 1.686.162 21,0 Panamá 499.643 6,2 Cancún 2.987.543 37,2 Total 8.036.395 100,0 >�����#����������� ���������������������,(����������� ��&����������������%������������������������������������������D����������������������������

��������� ������������������� ��� ��!�� �� ���� ������������ �� ���� ������ ������������� ��� ����

������������ ��� �� ������� ���� �� ������� �� ����������� �� H���� �����H� �� ������� ��� �� �������� ���

����������������� ���� ��������� ���� �� ��� ��� ��!��� � ����D�� %�� ��������� ����� ������� ��

��������������� ���� ���������� �� ������������ �� ��� ������� ����������� ��� ����������� ��� �� *�������

Page 69: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

69

,���� �� �� ������ ��� ��!�� �� ����'�� ��� ����������� ���������� �� ������������ ��������� � -��� ���

������� ���������� ���������� ��� ������������ ����� �� ������� ��� ������� ������������������ ���

��������������� ������������������������!����������������������������������������������

���������������������� �+�����������������D����*��D����/������������������������;=\�

��������������������������������������������������������������������J�����������������������

������������� ���� ���� ���� ����������� �� ��� 34\�� -������ ���� �� 4=\� ��� �������� ��

����������������4\�������D�����������AB��������������������������������D� �

+��D������������������������������������������������D����������������������������������������

��� *��D���� /����������� ����� -������ ��� ���� D������ ��������� � +��� �������� ��� �����

�����������������������#�������������������D������������������������������������������� ����

����������������������������������������������������������������������������������������

�������� ������ ���������� ��� �����!�� �� �� ���������� ��� ������� ����������� ��� ����� ��������� ������

�����3; �)����������������������������������������������������������������������������

���������� ���� ������ ����������� ��� ����������#� ������ �� B 8\� ��� ��������� ��� ���������

����������Q� ��������������H���-������9(���44< ����������������������������������������

����������������G��������������������������������������� �����D��������%���������������������

�D���������������������������������������������������� ��

�A�;���!!"���,-&("("."/�/�*&.&��/��-�*������,C"��

Visitantes

(2002) Participación por

destino (%) Colombia 541.732 6,4 República Dominicana 2.811.319 33,0 Cuba 1.686.162 19,8 Panamá 499.643 5,9 Cancún 2.987.543 35,0 Total 8.526.399 100,0 >�����#����������� ��������������������������,(�93==8<�������������� ������ ������������� ���� ���� ��� � �� ��� �������� ��� �� ������� �� ������������ ������ ��� ��� ��������

���������������������������������������� �-�������������������������������������������

27 Al respecto, Ceara (1998) afirma que el comportamiento óptimo sería aquel en el que la mayor cantidad de ajuste a los cambios de demanda nominal (ventas totales), ya sea a través de los precios y no a través de un mayor crecimiento de los arribos; de esta manera, los ajustes por precio indicarían mayor calidad del servicio y menor carga en el uso del espacio y los recursos.

Page 70: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

70

Estados Unidos95%

Otros0%

Toda Europa2%

Canadá2%

Otros América

1%

�����������������������������������������!���������������������������������������������������

����������������������������������������������������������������������������� ��

�4�<3����!"���&2�/�+�/&�."+"(�1(&+�"1(&*1��"�1��&+�����+�>*�1(&*�+�/&���/��-�0+�

-�*�*&+"/&1�"��������;��� � � � � � ���?;�����0��������

�����<� � � � � � ��;��� ��

��

���������� �>����

>�����#��,(��3==5 ��

Estados Unidos28%

Venezuela12%

Otros25%

Canadá3%

Perú4%

España5%

Ecuador10%

Panamá3% México

4%

Francia3%

Italia3%

Estados Unidos25%

Canadá11%

Venezuela1%

Francia9%

Otro29%

Alemania9%

Suiza1%

Colombia1%

España5% Reino Unido

5%

Italia4%

Colombia18%

Ecuador4%

México4%

Nicaragua2%

Venezuela3%

Guatemala3%

Perú2%

Otros6% Estados

Unidos23%

Canadá 23%

Costa Rica12%

Canadá21%

Alemania9%

Italia9%

España8%

Otros25%

Francia8%

México5%

Estados Unidos

5%

Reino Unido6%

Países Bajos2%

Portugal2%

Page 71: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

71

����� ��� ���������� ��2������� 4�� &������� )������ ��������� �� �������� ����������� �� ��������

�������������������������������������� ����������������������������������!���������������

��� �+�����������������������,'��������������������������������������������������:A\����

����������������������������������������������������������������������*��D����/�����������

������-����� �&���������������������-������� �������������������!��������������������

��������������������������������������������������� ��������������� �������������������������

��������������9�������8=\<���*��D����/����������9�������5=\<J���������������-�������

,'��������������������������������!������������������������������������ ��

#"!"!"'"������� ������������ ����������1��� �&������������������������������������������ ����������������������������������������������

��������� �� ������� ��� ����� �� �� ���������� �� ��� �������� � ����� ������ ��� ��������� ���

����������������������������������������������������������� ��������������������������������

�������������������������������������������� �-�������������������� ���������������������4A�

��������� ���D�� 48� ��������� ��� ��������� ��������� ������� ������������� �� ����'�� ��� ��

������ ������������������������������������������������������������������������%��� ��������

����������������������������������������������������������������������������������������

���������:�������� �� �������� �!������� @����� &����� ��� ��������� �� ������� �!����� ������������� ��

���������A#� ���� ��������� ������������� ������#� ��������� ����������� C������ �������� �%����

������ *����� &�������� &���G��� &������� )������� >�������� "������ ,'������ -��D�� *����� )����� ��

.�������

������������������������3K����������������������������� ��������������������#������������

��� �� �������� ��� ����������� ����������� ������� �� �������� ������� �� ���������

�������������� ������� �� ��������� ��� ��� ��������� Q� ��!���� ������������� ������� �� ������� ��

�������������������������������������������������������������������������������������������

����������� ��� ��� ��������� ����������� ���������� ��� ��������� ������������� ���D�� -���

&�����'����� ��� (������� ��� -���������� �������� ���� ������� ��� ����� ��!��� ����� ��� ����� ��

���� �����������������������������������������-"C����������������������������������������

�� ���������� ���D�� ��� ��������� ��� ������� �� ����������� ��������� ���� ������������� ��� ����

28 Ver detalles definición de variables Anexo 3.

Page 72: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

72

D�������������������������������������������������������������������������-���,�������

�������������������������� �

������������������������ �������������� ����������������������������������������������

���������������������������������������������������������4A����������9�������*<����

������ ����� ��� �� ������� 9������ �����������<� ��� �� ����� � 4� �� ��!� ��������������� �� D�����

������������������������������������ ��9�������*<��������������������������������������

�������� ������ ����� ��������� ���� �� ���������� ��� ��� ��������� ��� ��������� �� �������� ���

��������� ��� ������ �� ������� �� �������� ���� ���������� ����� �� ���� ������ �������� �������

9(���43< �

���� �� �������� ��� �������� ���� ���������� �� ���� �������� ��� ������� �� ����� ���� ������� ���

������������������������������������� ������������������������������������� �����������������

�� ���� �� ����� ������� �� ���� ���������� ��� ��� ����������� ����� ��� 4==�� ���� ����������� �� ���

������������������������� ������������������������������������ �������� ������� �/�������

������������������������������������������������������������������������������������ ��

��� �������� ������� ��� �� ��������� ���� ������������ ��������� ���� ��� ���������� �� ��������� ���

������������������������������������-���,����������(������������������������������������

������������������� ���� ����������������������������� ���������������������������������������

������������������������ �����������������9(���45< �

Page 73: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

73

A�;���!$"�-*"�*"T��"R1�/&�,&*��/�+�9"�-�*(&< �

CRITERIOSValor /Ranking Valor R Valor R Valor R Valor R Valor R

% Demanda de alojamiento Cartagena 2002-2004 26,7 1 1,0 15 4,4 5 3,5 8 3,6 7Llegadas a Colombia (2002) 149.469 1 15.638 8 23.894 5 12.860 12 13.060 11Llegadas a Destinos Competidores (2002) 2.017.356 1 719.247 2 148.905 8 47.890 11 30.141 15

Salidas al exterior frente a llegadas a Colombia (2002) 0,27 9 0,09 12 0,20 10 0,43 8 0,7 6,00Gasto por turismo internacional por viaje ($US EE.UU. - 2002) 1.030 5 561 13 507 14 798 7 1.279 3Gasto por turismo internacional ($US Millones EE.UU. - 2002) 58.044 1 9.929 6 6.060 8 3.800 9 2.380 10Viajes al extranjero (Miles Personas - 2002) 56.359 3 17.705 5 11.947 7 3.008 9 1.861 11Plan Estratégico de Turismo PROEXPORT 3 3 2 2 1 1 n.c. 4 2 2Ingreso per capita (2002) 36.209 1 23.465 5 6.312 8 2.456 13 2.590 12Población (Millones, 2002) 288,0 1 31,9 10 103,0 3 38,3 9 180 2,0Población económicamente activa 146.510 1 17.047 9 40.745 3 10.143 11 81.093 2Tasa de crecimiento PIB, 2004 (preliminares) 3,9 6 3,0 8 3,5 7 4,0 4 3 9Encuesta A. Viaje Plan Maestro Caribe n.c. 11 n.c. 11 n.c. 11 6 6 n.c. 11

Encuesta turistas internacionales Plan Maestro Caribe 13,2 2 5,3 3 n.c. 5 5,3 3 n.c. 5Segmento motivacional 1** Congresos - Conv. Cultural - urbano Cultural - urbanoSegmento motivacional 2** Cultural - urbano Congresos - Conv. Congresos - Conv.Fuente: OMT, OIT, Consultur.

n.c. No considera este mercado en el análisis o resultados.

n.c.n.c.

** Resultados taller 9 de diciembre de 2004 - proyecto Mercados y productos turísticos: ¿Cómo hacer de Cartagena un destino turístico diferenciado y competitivo?

Sol y playaCruceros

BrasilEstados Unidos Canadá México Argentina

Page 74: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

La competitividad turística de Cartagena de Indias: análisis del destino y posicionamiento en el mercado

74

A�;���!$"�-*"�*"T��"R1�/&�,&*��/�+�9""�-�*(&<

CRITERIOSValor /Ranking Valor R Valor R Valor R Valor R Valor R

% Demanda de alojamiento Cartagena 2002-2004 2,2 14 4,1 6 5,5 4 2,9 11 8,5 3Llegadas a Colombia (2002) 10.635 13 8.740 15 53.002 3 22.315 6 63.423 2Llegadas a Destinos Competidores (2002) 69.379 10 44.536 12 35.356 13 33.189 14 71.817 9

Salidas al exterior frente a llegadas a Colombia (2002) 2,92 3,00 0,45 7 8,86 2 2,85 4 9,14 1Gasto por turismo internacional por viaje ($US EE.UU. - 2002) 1.008 6 407 15 609 12 776 8 1.928 1Gasto por turismo internacional ($US Millones EE.UU. - 2002) 367 14 788 12 364 15 607 13 1.418 11Viajes al extranjero (Miles Personas - 2002) 364 15 1.937 10 598 14 782 13 933 12Plan Estratégico de Turismo PROEXPORT 3 3 1 1 2 2 3 3 1 1Ingreso per capita (2002) 4.136 10 4.255 9 1.807 15 2.030 14 3.787 11Población (Millones, 2002) 4 15,0 15,5 13 13,4 14 27,9 11 24,3 12Población económicamente activa 1.742 15 6.128 13 3.920 14 8.182 12 11.674 10Tasa de crecimiento PIB, 2004 (preliminares) 3 11 4,5 3 5,0 2 4,0 5 7,7 1Encuesta A. Viaje Plan Maestro Caribe 1 1 3 3 4 4 n.c. 11 n.c. 11Encuesta turistas internacionales Plan Maestro Caribe n.c. 5 n.c. 5 n.c. 5 n.c. 5 42,1 1Segmento motivacional 1** Cultural - urbano Cultural - urbano Congresos - Conv.Segmento motivacional 2** Congresos - Conv. Congresos - Conv. Naturaleza-AventuraFuente: OMT, OIT, Consultur. 44536

n.c. No considera este mercado en el análisis o resultados.

n.c.n.c.

** Resultados taller 9 de diciembre de 2004 - proyecto Mercados y productos turísticos: ¿Cómo hacer de Cartagena un destino turístico diferenciado y competitivo?

Sol y playaSol y playa

Perú VenezuelaCosta Rica Chile Ecuador

Page 75: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

75

A�;���!$"�-*"�*"T��"R1�/&�,&*��/�+�9"""�-�*(&<

CRITERIOSValor /Ranking Valor R Valor R Valor R Valor R Valor R

% Demanda de alojamiento Cartagena 2002-2004 3,1 9 10,6 2 2,9 10 2,5 13 2,7 12Llegadas a Colombia (2002) 13.136 10 28.271 4 15.853 7 15.534 9 9.357 14Llegadas a Destinos Competidores (2002) 461.757 3 305.369 5 396.222 4 293.755 6 287.377 7

Salidas al exterior frente a llegadas a Colombia (2002) 0,02 14 0,75 5 0,09 11 0,06 13 0,02 15Gasto por turismo internacional por viaje ($US EE.UU. - 2002) 759 9 1.873 2 1.182 4 713 11 720 10Gasto por turismo internacional ($US Millones EE.UU. - 2002) 56.258 2 7.020 7 20.580 4 17.910 5 42.735 3Viajes al extranjero (Miles Personas - 2002) 76.400 1 3.748 8 17.404 6 25.126 4 59.377 2Plan Estratégico de Turismo PROEXPORT 3 3 1 1 n.c. 4 1 1 3 3Ingreso per capita (2002) 25.590 3 17.189 7 24.826 4 21.643 6 28.021 2Población (Millones, 2002) 82,4 4 40,2 8 59,9 5 57,9 7 59,9 6Población económicamente activa 40.195 4 18.815 8 27.125 6 24.229 7 29.235 5Tasa de crecimiento PIB, 2004 (preliminares) 1,5 15 2,8 10 2,0 13 1,7 14 2,4 12Encuesta A. Viaje Plan Maestro Caribe 7 7 8 8 n.c. 11 9 9 10 10Encuesta turistas internacionales Plan Maestro Caribe n.c. 4 n.c. 4 n.c. 4 n.c. 4 n.c. 4Segmento motivacional 1** Naturaleza-Aventura Cultural - urbano Cultural - urbano Cultural - urbano Naturaleza-AventuraSegmento motivacional 2** Cultural - urbano Naturaleza-AventuraFuente: OMT, OIT, Consultur.** Resultados taller 9 de diciembre de 2004 - proyecto Mercados y productos turísticos: ¿Cómo hacer de Cartagena un destino turístico diferenciado y competitivo? n.c. No considera este mercado en el análisis o resultados.

Cultural - urbanoSol y playa Sol y playa

Francia Italia Reino UnidoAlemania España

Page 76: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Competitividad y turismo: los determinantes y retos en Cartagena

;B�

A�;���!'"�-�*("�"-��"R1�/&���/��.�*"�C�&�Variable Peso (%)

% Demanda de alojamiento Cartagena 2002-2004 0,140 Llegadas a Colombia 0,120 Llegadas a Destinos Competidores 0,110 Salidas al exterior frente a llegadas a Colombia 0,100 Gasto por turismo internacional por viaje 0,090 Gasto por turismo internacional 0,085 Viajes al extranjero (Miles Personas - 2002) 0,080 Plan Estratégico de Turismo PROEXPORT 0,065 Ingreso per capita 0,060 Población (Millones, 2002) 0,050 Población económicamente activa 0,040 Tasa de crecimiento PIB, 2004 (preliminares) 0,030 Encuesta A. Viaje Plan Maestro Caribe 0,020 Encuesta turistas internacionales Plan Maestro Caribe 0,010 >�����#�&������ �������� ���

A�;���!)"�&+����>R1�-�1/&*�/��/&�,&*��/�+�-*"�*"(�*"�+�

PAIS RANKING

PONDERADO PAÍS RANKING

PONDERADO 1. Estados Unidos 2,81 9. Canadá 8,34 2. España 4,93 10. Reino Unido 8,36 3. Venezuela 5,72 11. Ecuador 8,51 4. Francia 6,60 12. Argentina 8,89 5. Alemania 6,62 13. Perú 9,55 6. México 6,98 14. Chile 9,81 7. Brasil 8,12 15. Costa Rica 10,40 8. Italia 8,29 >�����#�&������ ���������������������,(���"(���������� ��

(������� ��� ������� ��� ����� ������� ��� �������� �� ��� ��������� ��� �� ���������� ��� ���

������������������������&�������)�������������������������������������������������������

���&���G���.���������>����������������9(���48< �

����� ��������� ��� ����������� ��� ������� ���� &������� )������ ��� �� �������� ������������ �����

����������� ����� ��� �������� ���� ��� ����������� �� ��� �� �������� ���������� ���� ��� ��������

�������%�����������������������������������������������������������������������������������

��� ���������������� ������ ����� �� ������������ ������ �� �� ����� �� ���� ���������������� �

Page 77: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

;;�

+��� �������� ���� �� ����� ��������� ���� ����� �������� ��� ���������� ����� ������� ��� ���

��������'����� ��

&���G������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������!������������������������

���� ��� ������ ���� ������ �� �� ������������ ��� �� �������� ������ ��� �� �������� ���� ��� ����������

���������� ����������� ���� ������ �������� � .�������� ��������� ��� ������ ���� ������

��������������������������������������������������������������������������������������������

�������������� ����������������������������������������9-���-��������<������������������

���������������������������������������������������������� ��

#"!"!")"��������-�����3������� �&�������������� �������������������� ������������������G�����������������������������������

��� ������������� ������� ��� ����������� ������ �� ��������� ���!������� 9���������� ��� ����������� ��

������� ��� �����������< � ����� ��� ����� � ��� �� ������� ���!����� �� ����� �� ���� ���������� ��

���������� ��� �� ��������� ������ �� ���������� �� �� ����� � &� �������� ����� ������������� ���� ���

��������������!������������������� ��������������������������� ���������%�����������������������

����������������������������������������!���������������������������������������������������

���������������������������������� �&�������������������=���4#�����������������������������

!������������������������������������������� ��

-�����������������������������������������������������������������������������������������

������������������3:#��

8����������-�"�+�������������������������������������������'������������������������������

�����������������������������D������������������������������������������������������������ �

���!� �������� �� �D����� ��� ������������ �� ������������ ���� �������� ��� ����������� ����

����������������������������������������� ��

29 Ver detalles del cálculo del indicador en el Anexo 1.

Page 78: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Competitividad y turismo: los determinantes y retos en Cartagena

;K�

8������3���"�,���������������������������������������������������������������������D�����

���%�������������������� ��

8������>��������"����������������������������������������������������������������������

��������� ��� ���������� ��� ���������� �� ���� ������ ���������� ���� ���������� ��� �� �����!�� ���

�������� �&���������������������� �������������������������������������������������������������

��������%���������������������� ��

8������� �� �-�"�*�������������������������� ����������������������� �-���������������� ���

��� �����������!�������������>����'��93==5<������������������������������������!��������

������������������������������������������������������������!����������� ��

8������� �"�&�����������������������������������!������������������ ��

&���������������������������������� ������������������������������������������������������� ��

���� ��� ������� ��� ��� ����������� ��������J� ����� !������ ������ ��������� ������� �� ���������� ���

����������������� ����������������������#���������������������������������������������������

��� ���������� ���� �� �������� �� ���� �� ������� ��� ��������� ���!����� � 1�� ��������� ����

�������������������������� ��������������������������������������������������������������������

������������������������������� ������������������������������������������������������� ���

�������������������������������������������%����'������������������� �1��������������������

�����������������������!����������������������������������������������������������������

�����������������������������������������������������������'��������������� ��9>����'���

3==5< �

&�� �� (��� 4A� ��� ������� ���� *��D���� /���������� ��� �� �������� ���� ������������ ���

���������������������������������������������������D���������������-����� �+������������

�����������������������������������������������������������������������������������������

-����� � ��� ������ �� ������������ ��� *��D���� /���������� ��� ���� �� ���� �������G�� ���

������� ��� ������� 9A8 5=3�%����������� ������� ��8= 4AK� ��� ����� 3A =KB� �������D�� �� 8 ;3=� ���

���������<��������������������������������� �������������������������������������������

�������������������������������������������������� ������������ �

Page 79: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

;:�

�A�;���!#"���,-&("("."/�/�>��(�*"���/&���*(�2&1��N�+)+�/&+("1�+�"1(&*1��"�1��&+�

��,-&("/�*&+���*"C&��

Factor

atractivo Factor

experiencia Factor

disuasivo Factor oferta

Factor de precio

Competitividad Factorial

Posición relativa en

competitividad factorial

Cartagena 0,30 0,80 0,25 0,09 1,39 0,12 4 Rep. Dominicana 0,90 0,98 0,90 1,00 1,00 0,98 1 Cuba 1,00 0,91 0,75 0,74 1,08 0,97 2 Panamá 0,40 0,79 0,90 0,26 1,15 0,11 5 Cancún 0,60 0,82 0,90 0,46 1,49 0,38 3

>�����#����������������������������,(��.����(����������������C������+&�()*��/�����������������������1����������������!����������*��D����/�������������>����'��93==3< ��

+�� ��� �������� �� ������������� ���� ���� ���� ��������� � 9(��� 4B<�� ��� ������� ���� ��� �������

������������������������ ������������������������ �&�������������D����!����������������������

���� ����� ����D�� ��� �� �������� ���� ������������� ��������� ���� ���� �� !������ ��� �������������

������� � �� ��� *��D���� /��������� � +�� ���� ����D�� ������ �� ������ ����������� �� ��� ��

��������� *��D���� /���������� ������ ���� ������� ��� ����������� ������ ��� ��� ���������� ����

������� ��� ����������� ���� ���!�� �� ��� ������ ������ � &�� �� ����� ��� ����D��� �� ������

����������� ��������������������������G�������������������������������!����������������������

����������� ������ ��� �� ������������ �� �� �� �������� ���� ���� ����������� ��� �����������

���������������������������������������������������������������������������!�������������

�� �D����� ��� ��������� �� ��������� �� ��� ������� � ��������������� �� �������� ������������ ���

����D�� ����� ���������� ���� ��� ������ �� ������������ ���� �� ������ ��� ���� ������ �� ��������

���������������������&�������)����� �

&� ����� ��� ���������� �� -������ ��� ������������� ��� ���� ������� ��� ������ ��� ���������� ����

���������������������������� ����������������������������������������������������������������

���������������� �+��D���������������������������������������������������������������� ������

�'���������������������������������������������������������������������'���������D��������

���� ���� ������� ������ ��� ������ ��� ��������� ������������� �� ������������� ���� �������� ���

������������ �

��

Page 80: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Competitividad y turismo: los determinantes y retos en Cartagena

K=�

A�;���!( �-�+"�"R1�*&��(".��/&���*(�2&1��+&2S1���,-&("("."/�/�>��(�*"���N�

*&.&��/����1".&��"1(&*1��"�1���

Posición relativa en

competitividad factorial

Competitividad Factorial

Posición relativa en

competitividad revelada

Participación por destino

(%) Cartagena 4 0,12 5 0,6 República Dominicana 1 0,98 2 35,0 Cuba 2 0,97 3 21,0 Panamá 5 0,11 4 6,2 Cancún 3 0,38 1 37,2 >�����#����������������������������,(��.����(����������������C������+&�()*��/�����������������������1����������������!����������*��D����/�������������>����'��93==3< ��L�������������������� ������������������������������������������ �������������������� �������

����*��D����/����������������D�������%������������������������������������� ��%�������

���������������3===H3==8����B: 3\�����;4 8\������������������9(���4;<J�����������������

��������������������� �����������A8\����������������������������������������������������

������������������������'���������������������������������� �-�������������-����������������

3==3�����3==5������� ��������8=\5=����������� � �A�;���!% �-�*�&1(�]&�/&���)-��"R1�L�(&�&*��

2000 2001 2002 2003 2004 Promedio

Cartagena 48,7 56,3 49,9 56,1 58,9 54,0

República Dominicana 70,2 66,3 62,8 72,7 74,2 69,2

Cancún 73,8 71,4 65,5 69,9 76,3 71,4

>�����#��������� ��1����������L��������*������������9*��D����/���������<��+�������������(����������,'����. #"!"$"�� �������B��������#"!"$"!"��������-�������-������

��������������������������������������������������� ����������������������������������

���������� ������� ���� �!�� �'���� ��� �� �������� � ������� ����� ������ ������� ��� ����������

30 Tomado de: Informe Anual, Fénix Management and more Panamá, fuente: Contraloría General de la Nación.

Page 81: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

K4�

������������ �������� ������ ���� ���������� �� ��� �D����� ��� ����������� ���� ��������� ����� ��

���������������������������������������� �

�A�;���!+"���,-&("("."/�/�*&.&��/��-�*��/&+("1�+�1��"�1��&+�

Pasajeros

(2003) Participación por destino

(%)

Cartagena 420.789 44,2

Santa Marta 188.950 19,8

San Andrés 342.620 36,0

Total 952.359 100

>�����#��������� �

,�������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��� �� �������� �������� ������� �� ��������� � -���� 3==5�� ������������������ � ���

88 3\�������������������������+�������'��"�������5B\ �

#"!"$"$"��������-�����3����������

-����������������������������������������������������������������������������������������

�������� � �� ������� ��� ������� �� �� ��������� � ������� >����'�� 93==5<� ����������� ���� �����

��������� ���������� �� ������� ���������� ��� ���������� ���� ���� ��� �����!������� ��� �������������

����������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ���������������������������������������������������������������������������

����������������������������������������������������������������������!���������������������

�����9����������3==3< ���

�� �������� �� ���������� ��� ������������� ������� � ��� �� ��������� ��������� ��� ������� ����

����������������������������������������������������������������������������������������� �+��

�������������������������+�����,�����������D�����+�������'���������������������������������

������������������������������������������������ �+�����,��������������������������������������

���� �����9(���4:< �

&�� ��������� �� ��������� �� ������ �� �������� ��� ��� ����� ��������� ������ ���� �� ���������� ���

��������������� ����������������������� �����������������������������������������������������

����������������������� �+��������������� �� ������������� ���� ����+�������'�����������+�����

Page 82: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Competitividad y turismo: los determinantes y retos en Cartagena

K3�

,����� ���� �D����� ��� ������������ ��������� ���� +����� ,����� ������� �� �������� ����� ���

�������������������������������������������������������������������9(���3=< �

�A�;���!&"���,-&("("."/�/�>��(�*"���/&���*(�2&1��N�+)+�/&+("1�+�1��"�1��&+�

��,-&("/�*&+�

Factor

atractivo Factor

experiencia Factor oferta Factor de

costo Competitividad

Factorial

Posición relativa en competitividad

factorial Cartagena 1,00 0,79 1,00 1,30 0,61 1 Santa Marta 0,61 0,79 0,67 1,00 0,33 2 San Andrés 0,32 0,78 0,68 1,30 0,13 3 >�����#� ������� �������� �� ������� ��� ��������� �� ��� ���������� ���������� >����� ��� -������ �� (��!�������+�������������(����������+�������'� ���A�;���$*"�-�+"�"R1�*&��(".��&1���,-&("("."/�/�>��(�*"���N�*&.&��/����1".&��

1��"�1���

Posición relativa en competitividad

factorial Competitividad

Factorial

Posición relativa en competitividad

revelada Participación por

destino (%)

Cartagena 1 0,61 1 44,2

Santa Marta 2 0,33 3 19,8

San Andrés 3 0,13 2 36,0 >�����#������������������������������������� �������������������������>��������-������ ���(��!�������+�������������(����������+�������'����������� ���#"!"$"'"�,1�� �������������� ���;��'!�

&���������������������������������������� ����������������������#����������������������������

������������� �������������������������%������ ����������������������������������������� ��

��������������������9L��6���%��3==3< �&������������������������������������������������������

������������������������������������������ ���������������G����������������������������������

�� ����'�� ��� ��� %����������� �������� � &���� ���������� ��� ����������� �� �� %���� ��� �������� ��

�������������������������������������������������������������������������������������������

������������������������������������������������������������������������������� �#���������

��������������������!���������������������������������������������� ����������������������

����� ��� �� ����� ��� ��� ��������� �������������� ���� ������ ������� ���������� ��� �������� �����

31 Conocido internacionalmente como RevPar, Revenue Per Available Room, (Horwarth, 2002).

Page 83: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

K5�

����������������������������������������� �-��������������������������������������������

�������������������������%������������������������������� ��D�����������������������������

�������������������������������������������������������������� �

A�;���$!"�&.��)�"R1�"12*&+��-�*��)�*(��/"+-�1"C�&�&1���+�-*"1�"-��&+�/&+("1�+�+���

N�-��N��1��"�1��&+�

RevPar 2000

% variación 2001

RevPar 2001

% variación

2002

RevPar 2002

% variación 2003

RevPar 2003

% variación 2004

RevPar 2004

Cartagena 61.192 29,0 86.229 -6,1 81.293 22,7 105.124 19,8 131.142

Santa Marta 33.518 27,1 45.978 -3,5 44.404 21,6 56.662 4,2 59.137

San Andrés 40.290 -4,0 38.727 -5,5 36.711 -13,0 32.486 29,2 45.906

>�����#������� ��

���� ���������� ��� �������� ��������� ��� �������� ��������� ��� ����� ��� ���������� �����

���������� �� +����� ,����� �������� �� �������� 3===H3==8�� �� ������� �� ��� 3==3�� ������� ���

��������� ��� �������������� ��� B 4\� �� �� 5 A\�� ��������������� � +��� ����'��� ��� �������

��������� ���� ���������� ������������ ������ 3===� �� 3==5�� ����� �������� 3==8� ������� � ���

���������������3: 3\�9(���34< �

&� �������� ��� ���������� ����� ���������� ��������� ���� �� �� ������ �� ��� ��� ��������� ����

���������� �� ���� ����� ��� 88\� ������ 3===� �� 3==8�� ���� �� ��� �������� ��� �� ������� ��� ���� ����

��������������������������A5\�����������������������4B\������������������������ ��

�A�;���$$"�-�*�&1(�]&�/&���)-��"R1�L�(&�&*��N�(�*">��-*�,&/"��-�*����*(�2&1���+�1(��,�*(��N�+�1��1/*X+�93===H3==8<�

2000 2001 2002 2003 2004 Tarifa

% Ocupación Tarifa

% Ocupación Tarifa

% Ocupación Tarifa

% Ocupación Tarifa

% Ocupación

Cartagena 125.651 0,49 153.159 0,56 162.911 0,50 187.386 0,56 226.107 0,58 Santa Marta 93.627 0,36 111.326 0,41 120.663 0,37 150.298 0,38 152.809 0,39 San Andrés 93.915 0,43 104.951 0,37 92.472 0,40 82.453 0,39 106.757 0,43 >�����#������� �

1����������� ���������� ��� ��������� ���� ������� ��� ���� ������������� ���������� ��� ��

��������� ��� �� ������ ������ ��� �� ������� ����� ��� �� ������� �� �������� � &�� �� 2������� 5� ���

�������� ������������ �� ��������� ������ �� ������� �� �� ������� �� ���������� ������ ���������� ����

Page 84: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Competitividad y turismo: los determinantes y retos en Cartagena

K8�

������������������������������������������������%������ �/�����������������������������

%���������������������������������� �����������������������%����������������!����������

�����������������������������������������������������������������������������������������

��������������� �-�������������������������������������������������������������������������

���� ���� ��� ������� � � ������ ���� %������ ��� ����� ���������� ����������� ���� �������� ���

����������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������������������������������&���G� �

&������������+�������'������������������ ������������������������34\�������3==4���3==5��

������������� ���������������������������� ���33\������������������������������ �-������

������� +����� ,����� %�� ����������� �� ������ �������� ��� �� ������� %�������� 5A\� ������ 3==4� ��

3==5�� ����� �� ������ �� ����������� ��� ������� �� ���� ���� ������ ��� ����� ���������� �� ����

����������� ������� ���� ��� ������� ���� ����������� ���� ������ �������� ��� �!�� ������� ��� �!��

������������ � � �

4�<3����$"�&.��)�"R1�*&.-�*�3===H3==8�-�*����*(�2&1����+�1��1/*X+�N�+�1(��,�*(��

�>�����#��������������������������������� �

������

0

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

120.000

140.000

2000 2001 2002 2003 2004

Cartagena Santa Marta San Andrés

Page 85: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

KA�

4�<3����'"���**&���"R1�-�*�&1(�]&�/&���)-��"R1�L�(&�&*���N����(�*">��-*�,&/"���93===H3==8<�

���������

�������

>�����#��������������������������������� ��

&��������������������������������������������������������!���������������������������������

�������������������������� ��%�����������������������������������������������������������

������������������������������������������� ��

/��������������������������������������������������������������������������������������

�������������� ��� ������ �������� ���� ��������� ����� �� �������� �������� ���������� ��������� ���

����������������������H������������������������������������H������������������������������

�������� ���� ���� ����� �������� ���� �������� ������ ������������ ����� ������� � ��� ����������� ���

������ �� ��� �������� ��� �� ������ ������ ����� �� �������� �������� ����� ����� �� ��������������

�������� ����� ��� ����� �� ���� ��� ������������� ���� �������� ��� �� �������� �������������

������������������������������������������������������������������������������������������ ����

��������

��������

��������

Santa Marta, 2002

San Andrés, 2002

Santa Marta, 2004Santa Marta, 2003

San Andrés, 2001

Santa Marta, 2000

San Andrés, 2004 Santa Marta, 2001

Cartagena, 2001

Cartagena, 2003

Cartagena, 2004

Cartagena, 2002

Cartagena, 2000

San Andrés, 2000

San Andrés, 2003y = 392546x - 42069

R2 = 0,5611

0

40.000

80.000

120.000

160.000

200.000

240.000

0,30 0,35 0,40 0,45 0,50 0,55 0,60% de Ocupación

Tarif

a pr

omed

io

Page 86: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Competitividad y turismo: los determinantes y retos en Cartagena

KB�

#"$��� �������������������������� �������1������,��� �

���1��.���� ������������������� ��H���6� � ���8����$**#7�

��

�������������������������������������������������������������������������������������!�������

��� ���������� ���� ����� �� �� ������ ������������J� ��� ��������� ���� ������� �� ��������� ����� ����

� ������������������������������'����������������������������������������������������53 �

&�� ����� ����� �� ��� ������� �� ��������������� ������������� ��� ���������� ���������� ��

��������� ����������������>�����3==A������������������������������������������������������

�� ��� "������� � -��������������� ��� �������� �� ���� ����������� ��� ��� ��������� �������������

������������ �� ��� ������� ������������ �� ���������������� ��� ��� ��������� ��� ��� ����H

����������� ����G���� ���� �������� �� �� �������� �� ��� ��� ����������� ��� ���� ��!�� �����

������ � &���� �������� �������� ������������ �� �������� ��� �� ������� ����������� ���� ���

��������� ���������� �� ��� ���������������� ��� �'������� ��� ������� �� �������� �� ��� D�������

����������������������������������������������������������� ����������������������. �

#"$"!"������H� �������������.���-�� �3����������������� ��

(����� ��� �� ������ ��� ������� �� ��� ��� ����������� ��������� ���!������� ��� ������ %������� ���

>����� 3==A�� ����� ��� �� ������� �� ���������� ���������� ��� ��� ��������� ��� ��� �����������

����G����� ��� ������� ���� ����������� ��� ��� ��������� ���� �������� ���������� �� ������� ��������

%��� ����������������������������������� ���� ������������!�����������������������������������

���������������������� ��

�� ���������� �� ��� ���������� ��� ������������� ��� ������� ��������� ��� �'������� ���

���������������� �� ������� ��� ��������� ��������� ��� ������������ ��� ������� ��� ��������� ��

������������� �#�

32 Este proceso se conoce a nivel empresarial como “benchmarking”. El benchmarking ha empezado a ser utilizado por grandes empresas turísticas y ahora por organismos como la OMT, la PATA, la APEC y la Comisión Europea. En las ferias de turismo nacional e internacionales, los asesores miden la capacidad de sus competidores. (Lanquar, 2001: 85).

Page 87: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

K;�

o ��;� �C �������.���3����D�

(�����������������������������������������������������������������������������������

�����������G��������������� ��?�)C��+0��������������������@ �&�������������������������

������� ���������� ���� ����� ������� ��� �������� �� ����������� ��������� ��� �� � �� � ����� ��� ��

�������� �� ���� ����� ����� ����������� �������������� ���� �D������ ��������� ��� �������� � &�� ��

������� ���!������ ��� ������� ����� ��������� �������!�� �� ��������� ��� ��� �� ����� ��������� ��� 4=�

������� ��� ��������� ��� ��� ���� ������� ��� ���������� �� ��������� ��� ����� ������������� ��

����������������� ��

����� �������!�� ����������� ��� �� ��������� ��� ����������� �������� ��� ��� ������������ ���

������������ ������� �� ��11���� ���� ��� ������� �������� ��� ���� ������ ��������� ��� ������� � �����

��������� ������� ��� �������� ��� L����� .����� �� (��������� ����� ��� ������� �� ��� �����������

������� ��� �� %��������� ����������� ���� �� )������� �� �� ���������� ��� ���������������� ��

������ �� ��� �� ������� ������ �� ����'�� ��� �������� ����!��� ��� ������ ������ ��� �������� ������ ���

�D������ ��������� ����� ��� �������� ����� �� �������� ��������� � ��������������� ��� ������ ��� ���

����������������������������������������������!�������������������������������������������

������� �

��

&��������������������55����,�������������(���������������������������������������� ���

����������������������������������������%��������������������������������9�������������������

���������� ������������<�������������������������������������������������������������� ���

��������������������������������������9�������D����< �&����������������������������������

������������������������� ������������������������D��� ��

o � �>����.� � ������H� ���3�������� �

&�� ����� ��!�� ��� �������� �����G��� �������������� ��� �������� ���� ��������� �������������

������������������&�������)��������������J���������G���:� ����� �����&����������B����������

4�������������������������������������������������������������������������������������������

33 Ver en: www.cubatravel.cu

Page 88: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Competitividad y turismo: los determinantes y retos en Cartagena

KK�

%��������� �� �������� �� ����� �� �� ������� � &�� &������ �� ������ �� �����G��:* �����<��9�!���:� �

:����������������������������������������������������������������,'������������������

�������������������������������������������������������!������ �&����������'������������� �����

����������������������������������:* ��������������������!�� ��&��58 �

&������������-������ ��(��!���������,'������������������������������������ ��������'�����

������ �������!��� ��� ���������� �� ������� ������������ ����� ����� ���� ��� '���� � +�� ������� ���

����������D���������������������9&� #�������������������������!���������������� ��!��������!<�

���������������������������!������������������������!�������9�������������������������< �

(������� ����� ���� �� �������� ������� H������ �� ��� ��������� ����� ����������� ������H�

,'����� ��� ����������� ����� �� ������� ��!�� ��� ��'����� ������� ���� ���� ������� ����������

-���������� ��� �� L��������� ���� �� )����� � /������ ��� ����� �������!�� ������������ ������

���������#� ��������� ����������� ��� �� %���������� ��������� ���������� ������ ������ �������

���������!����������� �&���������������������������������������������������������������

'�������������������������������������������� ��

o ���?5����������1������������;����>�����

&� %��%�� ��� ������ ��� ����� ��������� ��� ,'����� ��� >����� 3==A�� ���������� �� ������������ �� ��

���������������� ��� ����� �������� ���� �!� ����� � /�� %��%��� ����D�� ��� �� �������� ���� ������

���������� ��� ��� ��������� ��� ��������� ������� ��� ��� ����H����������� ����G��� � ��� ���� ���

������� ��� ���� ����D�� ������� ��� ������� ���������� �� ���� ������� �������������� �������

���������������������!��9������������< ��

����D�� ������� ���� ���!�� ��������� ��� �������!��� ��� ��������#� ��� �� ������ ���� 9������� ���

��������������� ������������� ����G����� ���� ������������ ������������� ������ ������ ��������

������� �� ����G�� �������<�� ������������ ���������� ������� �� ������������� 9��������� ��

�������������������������������������������������������������%��������������������������������

��� ������������� ���� ���������� ����� B===� ��������� �� �������!�� ��� �����<�� ������������ ��

��������!�� 9������������ �� ������� ��������� ����� "��� ,�������� "��� �������� �������� *�������

34 Ver en http://www.cptm.com.mx/

Page 89: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

K:�

,����� �%��%��� "���� �� �������� ���������<�� �������� �� ����� ����� �� ���� ��� ��� � ��� ������� ���

������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������������������������������������������������������9�����������������

������������������� <���������������������!�������������������������� ��

&����������������������!������������������������������������������&���������������������������

������� �� >������� 2������ ����� ��� ������ ,��������� �� >������� ��� .����� �� >������� ���

-��������������������2��������!� �&�����������������������������������������������������

������������������������� ��������� ����������������������������������������������9�����������

��������� ��� ������ �������� �� "��� ,�������� �����H���� ������ �����< � -���������� ����������� ��

������������������������������������������������������������������ �&����������������������

�� ��������� ��� ���������� ����!��� ��� ������ �������� ������������ ��������� �� �����!�� � ������

�������!������������G���%����������������������������������� �����������������������������

�������������������9������������������������������������������(�������������!��������������

�����< �

��� ����������� ��� ���������� �� ����D�� ��� �����G��� ������������� �� ������ �������� ����� ���

�������� ��������������� ����� ?�������@� ���� �� ������ ��!�� ,'������ %�� ��������� ����

����������� � ���������� ����!�� ����������� ����� ������������ ����� ���� ����������� ���

������������ �� ���� ����� �� ��������� �� ���� �������� ��� ��������� � +��� �������� %��� ����

����������������������������������!�� �����������������������������D���������������������� ��

������������������������������������������������������������������������������� ��

o ���?;�����0�������5������������������������;���

*��D���� /���������� ��� ��������� ����� ��� �������� ��� ��� �� ����� ���� ����������� ����������

������������������������������������������������������������������������������������� ��

+�� �����G���7��� ����2������������ � ������� ��� ��;�&���� ��C�� ����������� �� �������� ����#�

?����������!����������������@������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������9����������D�����������< �

+�� ������� ������ ?�������������� �����@� ������ ��� ������� �������� ������ ������������ �����

Page 90: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Competitividad y turismo: los determinantes y retos en Cartagena

:=�

����������� ��� �� ������ �������� ���������� ��������� ���������� �������� �������� ���������� �����

����������� �&�����������������������������+�����/������������?�������������@����������

-���������������L���������������)����� �

o �����������5��=��������������������

��������'����� ��� ��������� ���� �� ����������� ����������� ���� ��� ��(�� 9������� ���������

(������� ������<�� ���������� �� ������� ����� ��������� ���� ������� �� ��������� ��� ������ ���

��!���� ��� ��������'���� � &���� ����������� ����� ��� ��������� ���������� ������ ��!���� ��

������������!���������������������������������� ��������������������������������������������

����������������������������������������������������������������������������������������

���������������������������������� ��

&�����������6�������(�5A����������������������������������������������������44�����������

����������� ��� ��� ������ ��� ��������#� ����������� ��� �� %���������� ������������ ����������

������������������������������������������������������ ��

o ����<5����������� �������� �

&�������������������������������������9������ ��������������������������������������� �����

������� ��� ��� ��'����� � +�� ������� �� �!����� ���� �� ������� ������������ �� ��������

�������'�������������������������������'������ ��������� �������������������������������

������������������%��� �����9-�������������<�� ����������������������������C��������������

������������������������������������������������������������ ������������!����������������

�����������������#�%���������������������������������������������������������� �

#"$"$"�,��1���������1��������;���������� ���.��� � �

�������������������G�������D������������ �����������!������������������������ ���������

������������������ ����������������������������������9�������������D����������������������

35 http://www.visitcentroamerica.com/

Page 91: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

:4�

�������� �����������������!����<����������������������������������������!��������������������

���������������������������������������������������������������������������������� �����

�������������������������������������� ��

&�� �� ����� ��� �������� ���D�� �� ����������� ��� ������� ������ *������ ��� �� �G�� 3==4� ��� ���

������ ���������������������������1�������������� ��������������������!�������������������

3==5� ����� ������������ ���� ������ �� =�=3\� ��� ��� ��������� ��� ������5B�� ��������� ���� ��� ��

������ ��� ������������� ��� ���1����� �� ��� ������� �� ��������� ��� ������ ���� ����

������������������������������������ ��

�������������������������������������'����������������������������%����������������������

�������� ���� %��� ��������� �� ������� ��� ��!��� ���� �� ��������'�� ��� �������� ���� ��� � ���

���������������������������9��������������������������������������������!�<�����������������

������������� ������������� ��������������������������������!��������������������������

��������������������������������������������������������� ���������������������������������

������������������� �-������������������������� ������������������������������������������

����������������������������������������������� � �

/����������� ������������� ����������������������������������������������������"�������

%��������G��3==5����������������������������������� ������������������������������������

�� ���� ���� ������������ ������� ������� ����� ������������ ������� ���� ��� ������������

���������� ���� �� ������� � &���� ����������� ��� ��� �� ����� ��� %�� ����� ����������� ���� ����

�������������� �������� �����������������������������������������������������������%��� ����Q�

������������%��%������������������-���������������L����������������������������������

�������� � &�� ������ ���� �� ����� ��� ���������� ��� ��������� �������� ������� ��� 3==A�

���������� �������� ��� ��� ��������� ��� +����'������ %����� �� 3==5� ��� %�!�� �������� ��� ���

��������� ��� ��� ����������� ���� �� ������ ������� �� ���� ��� ����D��� *��D���� /�����������

�����-������*���������������� ��

L��� �������������������������������������������������������������������%��������������

�������������"�����������������������������������������������������������%���'�������+���

����'����-��������������������������������+�����,�������������������������!�������������� �

36 El sector reportó ingresos por 813 millones de dólares en el 2003. El Tiempo, 3 de diciembre de 2004: 3-5.

Page 92: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Competitividad y turismo: los determinantes y retos en Cartagena

:3�

C������ �� ���� ������������ ��� ��� ������� �� ��� ������� ������� �� ������ ��� �������� �� ��!��� %���

����������������������������������������������������� ��

#"$"'"�����1�� ��� ������������������������ ��H���

���� �� ���� ��� ����������� �� ���������������� ��� ���������� ��� �� �������� ������������� ���

����� ������������������������������������������ �������������������������������������������

�����������������������������������������!���������9���3==A������� ���������������������

3=�������������������������������������������< �

+�������������������������������������������������������������������������������������

�� ����������� � -��� �������� ��� �� ����� ��� ����� (������ ���� ������� ���� ����!���� ��� ����

��������������������������������������������������������������!����������������� ����������

�������������"�������������������������������������%������������������������������������������

�������� ���� ��� ����������� � -��� ����� ����� ���� .���� (������ ���������� �� C������ ���� ���

��������������������������������������+����'�������������������������� ������D���������

����������������9������������������������������������������������!�����< �����������������������

��������������� �������!���������������������>�����3==5���������������������������!�������

���������������������������������������������!����������������������������������-������� �

���� ����������� ��������� ������ ����� �� �������� ����G�� ������� ������� ����� *��D����

/���������� �� ����D�Q*������� ,���� 9���������� ��� ������ ��� 3=� ��������< � 1�� ���������� ��

�D��������������������������������������������*��D����/����������948�������������3=�

������<���������������������������������������������������������G������������'��������

�������������������������� �����3==5 ��

�� ����������� �� ���������� ��� ����� �������� ���� �� �D����� ��� �������� ���������� �� '� ��� �����

���������������������������������������������������� ������A54���������������������,'�����

����884��*��D����/��������������3A;���������*��������388������������������������4=�

�������� 9������ 8< � +��D�� �� ����H��������� .���� (������ ��� ��������� �� ���������� ��� ���� ��

*��D����/�����������������������5K�%���������������������������!�����������������������

���������������������������������������������92�������8<

Page 93: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

:5�

4�<3����)"�1S,&*��/&�-Y2"1�+�/&/"��/�+�����/��/&+("1��&1�&����1���/&�

��,&*�"��"T��"R1�&+-�^��9(�)*��-&*�/�*�.".��(�)*+<��

>�����#���������������������������.����(���� ��

-���� �������� ����� ��������� ��������� �� ������ �� ������������ ��� ���������� �������� ���

�������������������#������������������������������������������� ��Q���������������������H��

��������9>����'���3==5< ���������������������2�������A�������������������������������������

�������������������������'���������D��� ��������������!�������!�������������������������

���� ���������������J� ���� �������� �� ������� �� �D����� ��� �������� ��� ��� ��������� ���

��������� ���� ������ ���� ����� ����������� �� ��� �� ����� ��� ������������� �� ����G� � -��� ���

�������������*��D����/�����������������������������������������������������������������

������������� �� H�� ���� ����� ���� ������������ ��� ����� �� �������H�� ���������� �������� ����

������ �� ���� ��� ����� ��� ���� ������ �� ���� ������������ �� ���� �������� ������������ ��� ����

�������������������������� �

����������

7

32

52

13

28

0

10

20

30

40

50

60

Cartagena RepúblicaDominicana

Cuba Panamá CancúnDestino

# de

pág

inas

en

el c

atál

ogo

Page 94: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Competitividad y turismo: los determinantes y retos en Cartagena

:8�

4�<3����#"�-�+"�"R1���,-&("(".��/&���*(�2&1��&1�&����1���/&����,&*�"��"T��"R1�&+-�^��9(�)*��-&*�/�*�.".��(�)*+<�

>�����#���������������������������.����(���� ���

��������������������������������������������������������������� �������������������� �

-��� ��� ������� ��� ��������� ���� �������� �������� ���� �����G��� ��� ������� �� ���!������

��������������� �� ���� ��������� ��� ������� �� ��� ���� ����������� ��������J� ������� ��� �����

���������� ������������� ���� ���� 944� ��������<� �� *��D���� /����������� '���� D����� ���� 3=�

���������������������������������!��� ��

������������������ ��� ��������� ���������� �������������� ��������������� ��� ����������

�������������������3==5������������������������������������� �����������������������������

6�� �� ��� ������������ ���������� �� ��� ����������� ����G��� � +��D�� �� ��������� �� ��� ���

���������� ������� � �� ��� ��������� ���� ����� ��� ��� 3=� ����������� ����G���J� ��� �����������

������ ���� �� ��� 1���������� ��� �� ���� ����� ��� ������ ��� ��!���� ��� ��'����� �������������

����������� �,����D����������������������� ���� ������������������������������������3==5���

3==A���������������� �����������������������������������������������!����������G� �+������'�

���� �� ������� �� ������� ����� 3==B�� ��� ���� �� ���������� ��� ���������� ��� >����� 3==A� ���� ����

���������������������������������������� ������������������������������������������������

��������������������� ��

0

5

10

15

20

25

30

35

40

1.000 1.100 1.200 1.300 1.400 1.500 1.600 1.700Precio (Euros)

% d

e nú

mer

o de

pág

inas

en

los

catá

logo

s Cuba

República DominicanaCancún

Panamá

Colombia

Page 95: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

:A�

���� ����� �� �� 3==5�� ��� ������� ��� �������� ��� �� �D����� ��� ���������� ���� ��������

�������������!����������������������������������������'���� �����������>��������������������

��(������������������������������������������������������!������!�������������������������

���������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������������������������������������������������!� �&��������������

���:����:����;���� ����������.����(�������������������L���������2����������,'����J�����

���D������ �&������� 3���� ��� B* ���� �� 7������� :���� ��� (����� -���� ������� ��� ��� �������

������������ ��� ��������� � �������� ���� ��� ������� ��� ��� ������� ��������� ���� ����D��

��!� �

#"$")"�,�-�����������������������1����

�����������������������������������������������������������������!�������������������G������

���������!����� �����������������������������������������������������������������������

�'���������?������������@ �+��������������������������������������������������������� �����

���������� ����� ����D��� +����� /������� �� +��� ]����� ���� ��� ��� �����'�� ���� �������� ����

���������������������%��� ���������������������������������������������������������������

������������� ���������� �&�D��������������������������������������������������������������

����������������������������������������������;�����7���������:����-���������)��������7����

���������������������������������������������������'���������������������������������������������

���������������������������������)������-�����E�� �

��������������������� ���������%���������������������������������������������������������

��������������������������������� � -����������������������������������%��� ����Q�������

��� ��� ������� ����������������� ��� ��� ��������� ��� ��� ����������� ��� ������ �������� ��

������� �&������������� ���������'�����������������������������������������������������������

��� ������� �������� %���� ����� ���� ����������� ���!������ �� �� %���� ��� ��������������� ��� ���

������� �� ��� -���������� L��� ����� �� ������� ��� �� L�������� � -���� ��!���� ����� ���� ��

C����������������������������������������������J����%��%���������������������������������

�������������������������������������� �

��

Page 96: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Competitividad y turismo: los determinantes y retos en Cartagena

:B�

���������� �� ���������������� ��� �������� �� ���� �����!���������� ��� ����������� ��� ��

�������������������������������������������������#�

o ���� ��������� ����������� ��� �������� ��� ������ �� ���������������� ����������� ����� ��

������������ ��� �� �������� ���!������ �������������� ������ ������ ������ ��������� ��

���������������� ������������ ��� ��� ��������!������� ��� ��� ��������� 9%������� ���������

�������������������<���� �� ������������������������������������������������������������������

������������� ���������� ��� �� ������� �� �� ������������ � � -��� �������� ���������� �� ������

��������������������������9+�����,������+�������'�<��������������������������������G���

�������������������������������������������������������������� ������������������������

����������� ��� ����� ���� �� ������ �� ��� ��������� ��� ��� ��������� ������� ��� ���������� �� ��

����� �����������������������������������!���������� �

o ,��������������������������G��������������������������������������������������������H

�������������������H�������������������������������������������������������������� ���

���������� ��� %���� ���������� ������� �� �D����� ��� ���������� �� ��������� ��� ������� ��� ��

�������� ��� �� ������� ��� ���� �� ������� ���� �������� � ���� ���������� ��� ������� �� �� ���

������������������������������!�����������������������������������������������������������

���� ��� ��������!������� �� ��������� ��� �������� � -���� �� �������� �������� ���������� ����

���������������������������������������������������9�����*��D����/���������������D�<��

��������� ���� ����� �� �������� '������ ���������� �������������� ��� &������� )������ ����

���������� ���� ��������� ������� ���������� ����� +����� ,������ +��� ����'�� �� �D�� ���

2��������,�������.�������������������� ��

o &� ������� ��� ��� ��������� ��������� �� �������� ��� ������������� ���������M���������� ���

������������� ���!��������� �����!�������������������������������������������� ������������������

����������������������������������������������������� �������������������������������

������������������������������������������������������������������� ���������������������

���%�������������������������������G����������������������������������������������������

����������������������������������������������� ��

o ��� ������������ �� ������� ��������� ��� ��!�� ������D��� ���������� ��� �� ������ ��� ��� ����H

����������� �� ��� ��� ������������� �������� ��� ���� ���� ����������� ��� �� ������� ���� ��� �����

Page 97: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

:;�

�������� %�� �������������� �� ��!� � &�� ��� ��������� �� ������������� ���F�������)���� � ����

>������� �� �� ������� ��� ����������� 2������ O � C��%� �� ���������� ��� 3==8� ������� ��������������

�������G���������������������� ��������������������������������������������������������

���������� ���������������������������������������������������������������������������

���������������������������������!�������� ��

o ��������������������������!��%��������������������������������������������� ������

������ ��� ����������� ��� ��� �������� ��� ����������� � �� ���������� ��� ����������� �������� ��

��������� ��� -��������� ���� ������������ �� ������ ������� ���!������ ��� �� ��������

�������������� ��!� ����� ��� ������������ ���� ������ ���������� �� >����� ��� -������ ��

(��!���������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������������������

�� ��%������� ���� ������� ��������� ���� ������������� ���������� ������������ ��� ��������� ����

����������� �������������������������������������������������������������������� �

o ,�������� ���������� �� ������ ���������� �� ��������� ��� �� ��� � ����� ��������� �� ���� �������

��������������������������������������������������.����(����������������������������������

��������������+����'���������������������(���������������������� �������&��������-��D��

������*������-����� ������������������������������������������������J�������������������

�������������������������������������#�94<������������������������C��������������������

��� ��!�� ����� ������� ������� �� ��� ��� �� ����� ������� ��� ���� ������� �������� 93<� ���������� ���

������� ��������� ���� ������ ��������� ��� �� ���� �� ������ ��������� ��� �� �����'�� ����

�������������������������������������������������������������������!���95<�&���������������

������������ ��� ���������� ���������� ������ ��� ������� ������� �� ��� ���������� ����� ������� ��

��������������������������������������������������������������� ���� ��� ��

o ��� �������� �� ��� ��������� ����������� ��� �� ������� ��������� ���������� ��� ����� ���

����������� ������������ �� ������������ ��� ���������� ��� "������ ����� -���������� L��� ����� ��

������������L������������������������������)1&+�� ��

o (����������������������������������������������������������������������������������

����������� �������������������������� �����������������������������������������������

������������������������������%������������������������������������������������������������

Page 98: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Competitividad y turismo: los determinantes y retos en Cartagena

:K�

�� ����� �� ��� ���������� ��� "������ ��� ����� ��������%�� � &�� ����� ��������� ��� ��������� ��

��������� ����� ����������������� ���������������'�������������������������������������������

����� �� ���������� �� ��� ���������� ����������� ���� ��� ������� ��� ��� ��!��� ������������� ���

����������'����������%����������������������������������������� �������������������������

��������� ���� ������������ ��������� ���� ����� ��� ���� ��������� ���������!�� �� �������� � � &�� ��

������������������������������������������%���������������������������������������������������

����� �������������������������������������������������������������������������������� ��

����������������������������������������������������� �&��������������������������������������

������������ ����� ��� ���������� ��� �������� ��������� �� ������� �� �������� �� ��� ������������

���������92���!���3==A< ��

Page 99: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

::�

("��������.������������� � �;�������������-����������� �����/ �����������1�����

�� ��� ��������� ��� �� ��������������� ���!������ ������������ ����� � �� ���������� ���

�������� �� ��������������� ��� �������� ��� ���������� ��� "������ ������ ����

������������#� ��� �������� �������� ����� �������� �� ��� �������� �������� ������ ��

���������������� ��� ��� ��������� ��� �� ������� � /�� ����� �������� ��� ������������� ���

���������������������������������������������������������������92�����<��������� ��������

�������������������������� �������������99�����< ��

�������-����� ���� �� ��"� ��� ��������������� ���!������ ������� �������������� ����� ��

��������� ��� ��� �������� ���� ����������� ���� ��� ��������� ��������� ������� ��� ������ ��

��������� ��������� �� ��������� ��� ��� ����������J� ��� ����� ��������� �� ��������������� ��� ���

������������������������������� �&��������������������������������������������������������

������������������ ����� ����������������� ���������� ����������������!������ ����������� ���

���������� ���!������� ����������� �� �������� ���!������� �� ����� �� ���!������ �D���� �� ��������

����������� ���� �� ������� �� �� ������������� ��� �� �� �������� �� �� �������!�� �������� ��

�������������������������������� ��

�� ������� ��� ������� ��� ��� �������������� ��� �� ��������������� ��� �������� ���!������ ���

����������� ��� ������� � ���� ��� �������� ��� ������ ����������� H�� ���� ������� ���� ������

���������� ����� �� ������ ��� �������� ������������� ��� �� �������H� ���� ��� ������������ �����

������� ��� ������� ��� ������� �� � �������� ������������ ������������� ���� �� ���������� ��� ���

���������������������������� �������������� ����������� ������������������������������������!���

���� ������������ �������� ����� �� ��������� ��� ��������� �������������� ������ ����� �� ������� ��

���� ���������� ��� �������������� �� �������� ��� �� ������������ ������������� �� ���� ��� ("��� ��

�������� �� ��������� �� ��� �������� %������� �� ��� ������ ��� ������� ��� ������������� �� ��

�������� � ��� ������������� �� �� ��������� ��� ����������� ��!� ����� �� ������ �� ��� ���� ������

���!������Q��������!��������������������������������������������H���������������������������� ���

�������������� ��� ��������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������� ������� ���

/�

Page 100: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Competitividad y turismo: los determinantes y retos en Cartagena

4==�

&�� �������������� ��� ���������� ��� �� ����� �� ��� �������� ���!������ ���� ����� ��������� ���

�������� ��� ��������������� ���� ���� ������ ���� �� ������������� ���� ��� �������%�� ����

������������������������������������������������������������������������������ ��������

������������������� ��

&�� ��������� ������ ���� ��� ���������� ��� ��� ���������� ��� ��������� �������� �� ��������� ����

�������������������������������������������������������������������������������������������

%���������������� �����������������������������-������������������������������������ ��

����������������������������������������������������������������������������9�������������

����������� �� ��� ������<� ��� >����� ��� -������ �� (��!������ �� ��� ������������ ���� ������

����������������������� ��(��������������������"����� ����

����� ������ ��� ������� ������� �� � �������� �� ������� ������������� ����� ��� ������ �����������

�������������������������3������������������������������������ ����� ��������������� ��������������

��� ������������ ���� ��� ���������������� ���� �� ���� ;BK� ��� 3==35;� �� �������� �� /�������� ���

������������������ ���������������������������������������������������������������'�������

������������� �������������������������������D�������������������������������������� ��

���!�����5K�� �� ������� ��� �� �������� �� ��� ���������� ���!������ � /�� ����� ������� �� /�������� ������

���������������������������������������������������������������������!������������������ ��

&���������������������������������������������������������������� ����������� ����������������

�� � ��������� ��� �� ������ ������� �� �� ��� �� ���������� ���������� �� �������� �"������ �� � �������� �� ��

����� �� ���� ������� �� ������������ ��� ������ ���������� ���� ��3�������� ���������� ��� ���������

������ ���������������������������������������������������������/������������������ �����

��� ���� ��� ��������� ���!������ �� ���������� �� ����G��� �� ���������� �� �� �� ������� �� ��� ���

���������� ��� ��������� �� ������� �� ���!������ ���� ��� ��������� ��� ��� ������� �������� ��

������������ � &�� ����� ���� �� ������ �� ��� �������� �������������� �� /��������� �����

���������������������������������������������������������������������������������������������

��� ������ �������� ����� �� /������ �� ��� (�������� -��������� �� �� >����� ��� -������ ��

37 Ley que establece la adopción de un Régimen Político, Administrativo y Fiscal para el distrito turístico y cultural de Cartagena. 38 Se exceptúan las zonas de bajamar y aguas marítimas y fluviales bajo la jurisdicción de Dimar, así como las áreas del Sistema de Parques Nacionales Naturales.

Page 101: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

4=4�

(��!�����������������������������������������������������������������������������������

�������� �������������� ����� ����J� ���� �������� ������ ���������� ��� ������������ �� �������

����� �� ����� �� ���������� ��� �� ����� ���� ��� ��� �� ��!�� �� ���� �������� ����� ��� ��������� �� ����

�������� ���

��������� ����6������������������� ������'�������������������������������������������D��

�� ���� �� /�������� ������ �������� ����� �� ���� ���!������ ��� �����5:�� ��� ������ ������ ��

��������� ������ ���� ��� ������ ����������� ��� �� ���� ��� �� ��� ��������� �D����� ���� ��

���������� ��� ��������� �������� � &� �������� ��������� ����� �� ����������� �� ��� ���� ��� ���

������������������������������������������������������������������������������������������

���������� ��� ��� ��������������� ��� ���������������� �� ������������ �� ������� ��� �������

������������������������%����� ��

����������������������������/��������������������������������������� �������� �!�������&��

������������!��������������������������D�����������������������������������������������

���������������������������������������������������������������7�������&�����������������������

������������������������� ������������� ���������������������/�������������������������!������

�����%���������������������������������������������������������������������������!������J����

�����������������'����������������������������������������������������!������ ��

��������������������������������������������������������������!�������������������������������

�������������������������������������������������������%��� ��������������� ���������������

������������������������������������������������������������� ���!����������������������

&��������� �� ���������������������������������������������������������������Q��D��������

��� ���������� ���� ���� � ����������� ������� ��� ��� �������� ����� ��� �� ���������� ��� ��� �����

������ H� ���������� ������������ ��� ��� ������������ ��� ��� ������������ ����������� �����

���������������������������������������������������������� �

��������������������������������������������������������%��� ������������������������������

��� ��� �������%�� ����� �� ��������� ��� ��� ��������� %��� ����� ������J� ���������� �� ������ ���

�������%��� �����Q�����������������������������������������H����%���������������������������

������ ��� �������� ��� �� ������� H����� �� ��������� ��� ���������� �� ������� �� �������� ��

39 Estas atribuciones se ejercerán previo concepto técnico favorable emanado de la Dimar.

Page 102: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Competitividad y turismo: los determinantes y retos en Cartagena

4=3�

������������� �� ���������� ��� ���� ��� ������� ������ ��������� �� �� ����� �� �������H�

����������������������� ��

&�������������������/����������������������������������������������������������������������

��� ������������ �������� �� �������������� ��� ����G��� ����������� ������������� ���������� ��

������������� �� ������� � ��� ��������� ��� ������� ������ ���� �� ������� ���!������ ��� ��� ����

���������� ���� ��� �������� ��������� ������ ���� �������� �� �������� ����� ���� ���� ����

�������� ����� �������� ���� ��� ����������� ���� �� ������� ��� ��� ����������� � -�������� ���

������������������������%�������������������������������������� ������������������������

���!�������������������������������������������������������������������������������������

������������������������������������������������� ������������ �

&��������� ��� ����������������������������������������������!������%���������������������

���� �� ����������� ������� �� ��� ��!������ �� ���� ������� ���������� �� ������������������� ���� ����

������������������������������������� � ��������������������� ������������� ���������������

����������������������������������������������������������������������������� ��������

������������������������������������������������������������������� ����� �������������������

������� ��� ������ ���������� �� �� ������������� ��� ��������� �������������� ����� ������������ Q�

����� �� ��� ��������� ���������� �� ��������������� ������� �� �� ������������ �� ��� ��������H �

(����� ��� ��� �������������� �D����� ����� ���������� �� ����������� ���� ��� ��!������ �� ��

������� �����!����������'������������������������������������������������� �����������������

����������������������������� ��������������������������������������������������������

��������������������� �&�������������������������������������������'����������������� ��

�������������������������������������������� ����������������������� ��

�������-����� ���� �������"� /�� �������� ��� �� ��������������� ���!������ ��� ���������� ���

"�������������������������������������������������� �����������������������������������

�������� ����G�� ��� ���� ���� �� �� ������� ���!������ ���� ��� �������� ��� �������%�� ���

���������������������������������� �����������������������������#������������������������

���%��������������������������������������������������D��������%������������ ��

������������������������������������������G����������������������������������������������Q�

���������� ���������H����������� ���������� ��������� ���������� ���������� ��� ������ ������� ��

Page 103: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

4=5�

���� �������� ������������ �� �������� ����� ��� ���������� ��� �������� �� ��� ������������ ���� ����!��

����������� �� ���� ��� ������� ����������� ����� ���� ��� ������� ������� �� ������ ���������

������������ ����������������������������������������������������������������������������

������������� ��� ������������ ���� ���������� ��� ������� ���� ���� ��������� �� ������ �������������

������ ��

+��D����!�������������������������� ����9������������������������� ��������������<������D�����

����������������������������������������������!����������������������������� �9�������� �����

��������������������������������������������������������<������*��D����/��������� �&�������

D����� �������� ��� ������ ��� ���������� �� -������ ���� �������������� ��� ���� ������� ��� ������

������������ ������������� ����������� �� ���������� ���� ��� ������� ��� ��� ��������� ����

������������� ��� ��� ����� ������ ����� � +��D�� ����� ����������� ���������� ��� ������������ ����

���������� ���� ��� ��� ����������� ���� �'���� ��� ��� ��������� ���� �������� ����� !�����#� ��� ��

�������� �������� ���� �������� �����'�� ��� ����D�� ����� ���� ���� ������� ������ �� ��� ������ ���

���������������������������������������������������������������� �

]���������������������������������������������������������G����9������������.����(����<�

������� �����������������������������������������������������������������'���������D���

��������������������������D����������������������������������������������������������J���

������� �� �D����� ��� �������� ��� ��� ���������� ��� ��������� ���� ���������� ������ ���� �����

����������� �� ��� �� ����� ��� ������������� �� ����G� � -��� ��� ������� ���� �� *��D����

/������������������������������������������������������������������������������ ��H������

���������������������������������������H�����������������������������������������������

���������� ����������������������������������������������������������������������������� �

&�� �� �������� �������� �� ��������� �����#� ���������� ��� !���� ��� ��������� ��� �� ������

�������������������������������������������������������������������������� �&�������������

���� ����� ���� ������������ �� �������%����� ��� ������� ����� �������� ���������� ��� ���

�����������������������������%��� ����������������������������������������������� ���

�������������� ���.��������"�&������������������������������������������,�������

,���94:::<�����D�������������'����������������������������������!������H��������������������

�����������������������������������������H�������������������������%���������������������

Page 104: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Competitividad y turismo: los determinantes y retos en Cartagena

4=8�

��� ��� �������� ��� �������� ����� ������������ �� ������� � +�� ���� �������� �������� ����� ��

�����������������������������������������������������������������������������!������������

������ ���� ������ ��� �� ���������� �� ��� �������� ��� �� ������� �� ��� ���������������� ���

���������� ��� �� �������� ������������� ��� ����������� ����� ������������ ��� ���������

����������������������� ������������#��������� ���������� ���������������� ������������ ��

&������������������������������������������������������������������������� �����������

��������������������������#���������������������������������������������������������������

���������� ��������� ��� �������� ������������ ���� �� ��������� ��� ���������� �D������ ��

������ ������������������D��������������!����������������������J������������������������

����������������������������������������������������������������������������������������

������� ��� ���� ���������� �������� ��������� ������ ���� ������������ �� ������� ���

�������� � +��� �������� ��� %��� ���� ������� ���� �� ������� ��� ��� �������� ���� �������� ��

����������������������������������������������������������������������������������������#�

���������������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������������������

�� ������������ ���������������� �� ���� ���������� ����������������� ��������� ���� ��� �����������

��������������������������������������������������������������'���������������������'�����

�������������������������������������������������������������� ��

*����������������������,�������,���������������������������������������������������������

��� �������� ������ �� ���������� ��� ���������� �������� ���� ��� ��������� 9��������� ��� ��������

����!������ %�����<� �� ��� ���������� ����������� ���� ������� ���� ���������� ��� ��� ��������

������������� ������ ��� ����������� ���������� �� ��� ���������� �� ��������� � &�� �� ������� ��

����'�� ��� ��������� �� ���������� ������ �� ������ �� �� ���������� ������� ���� ������� ��������� ��

��������� ����������� ���� ���� ��������� ���������� ������������� %��� ������ �� ��������� ����

�����������������������J�������'������������������������������������������������������������

��������� ��� ���������� �� ��� �� ������� ���������� ������� ���� ������������ �� ������������ ��

���������� ����������� ��� �� ������� �� 9��������� �� ��� (������� ��� ����������� �������

-����������>��������-������ ��(��!���������������< �&����������������������������������

��������������������������������������������������������������������������������������

����������� ��� �� ������� �� �� ���������� ��� �� ������� ��� ���� ��� ����� �� ������ �������� ��

Page 105: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

4=A�

������� ��!� ���������� �������� �������������� ����� ��� �������� ��� �� ���������� ���� ��������

������������������������������������������������������� ��

&������������������������������������������������ ��������������������������������������!�

������������������������������������!������������������������������������������������������

���!������� �� ��� ������� �������������� �� ����� �� �� ��� ������������ ����������� ����� �������� ��

�������������� ��

�� ������� ��� ���������������� ����� �������� �� ��������������� ��� ���������� ��� "������

��������������#�

&������������������������������������������������!�������������������"��������������������

���������������������������������������������� �������������� �+�������������������������������

�����������D�������������������������������������������� �������������������������������

��� ���� � � &���� ���� ������� ���������� ����� �� ��������������� ��� �� ������� ��� ���� ��� �����

������ ���� ������� ��� �������� �� ����������� ��� �� �������� �������������� ������������� ���

��������������������������������������������������������������������� ��

��� ��������� ������� ����G��� ������������� ���� ��������� ���������� �� ��������� �� ����� ��

�������� �������� �� ������������� ���� �������� �� ��������� ��!� ����� �������� ����������������

����������������������������!���������������������������������������������������������������

��������� ��� �� ��������� ��� �� ����������� � � -���������� ��� �������� ���� �������� ��

���������������������������������������������� ���������������������������&�������)������

��������������������������������������������������&���G���.���������>���������������� ��

���� ������������� �� ������� ���� ������ ����������� �� ����������� ��� ���� ��������� �� �� ������

�������������������������������������������������������������������� �������������������

��� ��������������� ��� �'������� ��� ������������ � +�� ��������� ������� ��� ����������� �� ����

���� �� ����������� ����� �������� ���� �� ��������� ����������� ���������� ������'������ ��� ��� ����

������������������������������������������������������������������������������������

�������������� ��

Page 106: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Competitividad y turismo: los determinantes y retos en Cartagena

4=B�

&���������������������������������������������������������������������������������������� ��

�������������������������������������������������������������������������������������������������

��� ������ � ��� �������� �������� ��� ��� ���������� ��� ������� ��� ������������� �� �� ����������

����� ��������������������� �������������������������������������������������������������

���� �� ����� ��� ����������� %����� ���������� ���!������ � + �� ��� �� ������� ��� ���� ��� ���������� ��

���������� ����������������������������������������� �

)��� ����������� ������������ ��������� ����� �� �������� �� �� ��������� ���!������ ��� ����������

��������� ���� �� ��������� ��� ��� ��������� ����������� ������ ��� ��� ������������ ����� ��� ���

�������������� �D����� �� ��������� ���� ������� �� ��������� ��� ������� � ���� ������������ ���

����� ��������������������������������������������������������������������������������������

����������� � /�� �!�� ���� �������� �� ������������ �� �� �� ������� �� �������� ��� ��� ����������

����������� ������������ ���� �� ����� �� ��� �������� ��� ������� �� ���� ��������������

����������������������������������������������������������������������� �

&� ������������ ��� �� ���������� ���!������ �� ������ �������� �� ��������� ��� �������!��� ��� ��

��������� �� �� ��� ��������������� �� �� D������� ��� ������� ������������� ���� ������ ��� ���

���������� %�� ������ �� ���� ��� ��������� ���!������� ��������������� ����������� ������������ �����

������ ��� ���������������� ��� �� �������J� ������ ���� ��� ��������#� 94<� �� �������� �� ���

�������������!��������93<������������������������!�����95<���������������������������������

��������� �� ������� �� ����� ����������� ���� ������������� �� ������� ������������ �� ����

����������� �� 98<� �� �������� ��� ���� ���������� ���� �� ������������ ��� ������� ��� �� ������� � ��

���������� ���������� ������ ����� ������ �� ��������� ��� ���������� ��������������� �� ����G�� ��

����� �� ��� ��������� %��� ����� �������� �� ��������� �� �������� ��� ������ ��� ���� �������

���������������������� ��������D��������������������������������������Q����&���1���Q���������

������ �������������

)������������������� ��������� �����������������!���������������������� �������������������

�� ��������� �� ������������ �� �� ������ �� ��� ���������� ������� �� ���� �������������� ��������

���������������������������������������������!������������������������������� ��

+��%����������������������!������������������� ���������������������������������������������

����������������������������������������������������������������!�����������������������

Page 107: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

4=;�

������������ ���� ��'� ������������ �� ��������� ���!������ ��� ���������� ���������� ��

����������������������������'��������������������� ������������ ����������� ��������������

������������ ���������������� �

>������������������������������������������������������������������������������:����������

���������!�������@�����&���������������������������!�����������������������������A���������������

������������ ������������������������������������������������������ ������������� ��������

���������������������������������������� ��������������������������������������������������

��� ������������ ���������� ����� �� ������ �� ��� ��������� �� ��� ����������� ��� ��� ������

������������ ��

&�� ����������� �� �� ���� �� ��������� ���!������ ���� ������ ����������� ��������������� �����

�������������������������� �������������������������������������������� �������������������

������������������������������������������������������������4:::��������������������������

�������� ��� ��������������� �������� ���� �� �������� ������� � &�� ����� �G�� ��� ������� � ����

������������������������������������'��������������(������!��/���������������C�!��������

������������� ��������� ��� 7������ �"������ ��� �������� �� )���� ��!�� ��������� ���� ���������� � &��

3===�� �� ������������ ��� ������ ��������� �� ������������ ��� ������� �������������� ����

����������������������������������� �����&������������������9�&�<�������������?�������

��� �������� �� �� ��������� ���!������ ��� ������ ���������@8=J� ������� ����� �� ��� ����������

��������������������������������������� ����������� ���������� ��������� �����������������

���������� ���!������J� �� �������� �� �� ���������� �� �� �� ����������� ��� ��������� �� ��

������������� ��� ��������� ���!�����J� �� ���������� �� ��� ���� ���� ��� ������ ���� ���������� ��

�����!�����������������J����������� ����������������������������������������������������������

����������������������������� � ��

-������������������3==4���������������������������G��������-��������������������� ������

�� +&1�� �� ����G�� ��� ���������9� �*������ ���)������ ��� ��7������ �B� !���� ���� �������� ���

40 En esta propuesta, elaborada con los aportes de empresarios del sector, el Observatorio del Caribe Colombiano actuaba como institución coordinadora y ejecutora, como instituciones receptores participaban la Gobernación de Bolívar, el CARCE Bolívar, el Colegio Mayor de Bolívar, el SENA, la ANDI seccional Cartagena, la Cámara de Comercio de Cartagena, la Alcaldía Mayor de Cartagena, la Universidad Jorge Tadeo Lozano, la Universidad Tecnológica de Bolívar, la Universidad de Cartagena, el Cartagena de Indias Convention and Visitors Bureau (CICAVB), COTELCO y ASOTELCA.

Page 108: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Competitividad y turismo: los determinantes y retos en Cartagena

4=K�

������������������������������������� �������������������������������� �J����������������

������������������� ������������������� ��������������������������������������������������

���!������ ��������� ��� ��� ����������� ��� ���� -���� � En 3==A�� �� ��������� �� (�������

���������� ��� "������� �� ������� ��� (������� �� ��� �������������� ����������� ��� �� ������� ����

��������� ���������� ��� ������� �� ��� �������� �� ��� �������� �������� �� ��������� �������

&���������� �� ���� ����� ���������� ��� ������ ���������� �� ������� ���������� ����� �� �������

���!������������������������������������������ ���� ���������� ���������������������������������

������� �������������������������'�����������������������������������������������������

������������ �������������������!�������������������� �

&��������������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������� ����� ������ �����������������������������������������������������

�������������������������� ���������������������������������������������������������������

���������������������������������������������������������"����� �&�����������������������������

��� ����������� ���������� ��� ����� � �� ������ �� ��� ��� ������� ��� �������� �� �� ���������

���!������ ��� ���������� ���� ��������� �� ��� ������������ ��� ������� ��� �� ����� ��������� ��� ���

��������� ��� �������� ��� ������������ ������������� ����G�� ��� ����������� ���������� ����� ������

��������������������������������� ������������� �����������������������������������������

�������� ��� ������ � )��� ���� �������� �� ������������ ��� �� ���������� ����� ������ ���� ������

������������������������� ����������������������� ����������������������� ���� ����������

���� �� ���� ��� ������� �� ��������������� ��� ��������� ������� ����� �� ������������� ���� ������

������������������"����� ��

-������������ �������������������������� ��������������������������������������������������

���������� ����� -���������� ������������ +&1��� �� /������ �� ��� (������� �� �� >����� ���

-������ �� (��!������� �� ������ ����� �� ������� ��� ���������� �� ������������ ��� ������

����������������������(������������������� �����(�����������������������������������

����������������������� �)���������������������������������������������������������������������

���"���������� ���"������� ����/��������(��!������������������������������#�

���1����� ��� ,-� �1����"� &������ ��������� �� ��������� �� �������� ��������� �� �����������

����� �������� �� ������������ �� ������ �� ��� ��� ���������� ��� ����������� ��������������� ���

�������� �� ���������� �����������J� �������� ������������ ������������ �� ��� ���������� �� ����������

Page 109: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

4=:�

����� ����� �� ��� �������� ���������� ��� ������J� ��������� ���������� ��� ����������� �� �����

���������������������������!����������������������������������������������'�����������������

������������������������������� ��

0� �������� ��� �������"� &������ ��������� �� �� ������������� �� �� �������� �� ��� ��������� ��

����'�� ��� ����G�� �� ������� ��� �� �������� ��� ���������� ����������� � +�� %���� '������� ��� ��

����� ������������������� �

� � ��/��.�� � �����A�����"�"����������������������� �������������������������� �����

������ 9���������<�� ������� �� ��� ��� ����� ��� ����������� ����������� ��� �� ����� �� ���

����������������������������������������!����������������������������� �

� � ��/�� ����� ��� 8�������� .� ����������"� ������ ��� ���������� ��� ���������� �� ��

���������� �������������������������!������������������������ ��������'������������ �������

������������ �

����������� .� ����������"� "������� �� ��������� �� ��� ��������� �� �� ����������� �'������

������������������������� �������������� �������������������������������������������� � �

��� ��������������� ��� �������� ��� ���������� ������ ������ ���������� ��� ��� ��������!�������

����������������������������������������������������� ������������ �����������������!������

��� �� ��������� ����� �� ������H������� �� ��� ��� �������� ����� ������� �� ����� ���� �� ��������

������������������������������������������������%���������������������������������������

�������D������������������������������ ������������������������������������������������������

����� ��� �� ����%�������� ��� ��� ��������� ��� ��� ��������� �D���� �� ������������ �� �� ��������

�������� ����� ����������� ��� ������� ����������� �D�� �� ������ ��� ��� ���������� �������

���������� � +�� ������� �� ������� ���� ����������� �� ���� ����� �� ��������� �� ����������� ����

�����������������������������������������������������������������������������������������������

����� ��� ������� �� ��� ������� �������� ���!������ �������� �� -���������� L��� ����� ��� ��

L�������� �

Page 110: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Competitividad y turismo: los determinantes y retos en Cartagena

44=�

��;���1��3/����

o ������L�������������� �93===< �&��C�/���������������� ������������� �&�#�*����������������&�������� �

1������K �����������

o ����!��,���������������������"���������������� ��(��������������������"�������"������������-������������

�������� ��������� �� ���������� 3=44�� -�������� ��� ��� 1�������� )������ ����� �� /�������� 93==8< �

?��*(�2&1�� /&� "1/"�+U &+� 1)&+(*�� -�(*",�1"�@� -��� +�������� ��� (������� ��� ���������� ���

"��������������������"�������/��������(��!�������������� ��

o C����� *���%���� ] * � �� �����%�� 2 " � 93===<#� ?(%�� ������������ �����������#� �� ������������� �����������@��

(�������,�����������34��4H; ��

o �������, ��L����������������������������������������2����������������4::K�9����������666 ����� ���<�

o �����%��2 �" ��*���%����] * �C�94:::< �(�������������������������������������������������#�]���������C��������

*������%��88�95<��45;H4A3 �

o >����'�����������93==5< � ��?(������#���������������������������� �-��������������������������������!�������

����������������,�����"������@�����������&���������"&+���������������� ��3==5 ��

o 2���!�� )����� ]������ 93==A< � ��������������� �� ������#� E� ��� ��������� �� ���������� ������ ��� ���������F�� ���

+��������&�������������������������������������������1_�3�����������������������������������������������

�����������,��������3==A �

o 2������,��%��94:::< �/�������������� ���������� � �,��������-����������������������� �����������,'�����

/> �

o 2����� *������� ��� &�����!�� �� ���������������� 93==8< � /���� ������ ��� �� ��������������� ��� ���������#�

������� �� ��� �� ������� �� ����������� ��� ����� VV"�� ��#� +����� ��� &�������� ����� �� ��������������� ��� �����������

��������������������������������������������������������������� �

o L������� +��%� + � 93===< � �̀�� ���P��� ���������������� ��� ��� �������������� ���������� �������� �������� ̀�

]���������(�����*������%��.� �5K�1� �5���35:��;���A6 �o L��6���%��������,��������3==3��+�����������"�����������������������������L��������,'���� �

o ]��P���� ]������ ������� 93==8< � (%�� ���������� ��������������� ���� ������������ ��� �������� �������� �������� ���

��%��������������������������������������+���%����������������������������������(�����/��������)��������������

-���������+���%��������

o ���������*�����93==4< �,��P���������!�����#�������������������&��������������4_������ ����������3==4��

&���G� �

o ,�����������&���������(���� 93==3< �?2���� �����!��������� ����������@��-�������������������� ������VV"�

����������������� �������������������������������������"�������+��������������������������������������

3==3 �

o ,������� ,���� .������� 94:::< � ?��������������� �� ��������� ��!������ ��� '����� ��� ��� ��������� ���!�������

�������������#�C����������-�G!����@��(��������������)��������������.��������&�����4::: �

o ,���������������94::8< ���������������������������������������A������������������� �

Page 111: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

444�

o ���������� �� ,������ ��� (������� 9�,(<�� 93===< �9����������� �� � ������ ����� �&���� � � �+��.///��� ����*����

+�����9,����< �,����� �

o ���������� ��,���������(�������9�,(<��93==5< �(����������������������������!��������&���� ��3==5�������

�����'�������,�������&���G� �

o ���������� ��,���������(�������9�,(<��93==5< �(�������,��P���(�����#�&�������3==5�&��������,�������

&���G� �

o ���������� ��,���������(��������93==A<��C�� �������,(��������������������.������5��1a�4 �

o -�������,��%���94::4< ����������������������������������������&��������.����������������� �

o +�������� �����!�� 94::;< � ���������!�� �� �������� E������� %������� ������� �������F�� &�������� ����� + � ��

C������� �

o +&�()*��+�������!�����(����������,'�����93==8< �>���!�����������������������������������������������

���!������#�+��������/�����������'���������������������������/�����������-���������(��!�������9����!����< �&�#��

%���#MM666 ������ �� ��M63M������M63M������M����b:38;b���������b��b��������D��������������� ������

���3==A �

��

Page 112: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Competitividad y turismo: los determinantes y retos en Cartagena

443�

��>�� !"� � ������1/�� ��������� ����� ��� �<������ ��� ��������� � ���

�������-������ �"��������-�����3�������������������-������������������������������������������������������������ �������������� �������������������������������������������������#�����������������������������������!�������������� ��������� �+������ ���������#���>c�>��d>&d>��M>/�d>����/�������>c�������������������������>��c�>���������������������������>&�c�>������������������>���c�>�������������������������>/�c�>�����������������>��c�>������������������������&������������������������������������������� ����������������������������������������������������*��D����/����������������-������������D� �-�������������������������������������������� �� ����������� ���������� ������� ���������� �� ��������������� ����� ��������� �������������������������������������������������������������������������������������������!����� ��� ����������� �G��� �� �� ��������� �� ��� ����������� ������������� D���������� ������������� ��������������������������������������������������������������������� ��8����������-� �+������ ������������������������������������������������������������������������������������������������G���.����(��������G��Q"��������3==8M3==A�������� �������������������������������D�������������!������������������������������������������"���������������� ��������� �����������������������������������!���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������!�������������� ����������!�������������� �&������������������ ������������������������������������������������ ��������� ���8������3��� �+������ ��������������������������������������������������������������������� �D����� ��� %����������� ���������� ���D�� ������� ��������� ���� �� �,(� ��� �� ���� ���(���������� ��� ��� ��������� ���!�������� ����� �� 3==5�� ����� ���� ��'������ �� &������� ��������������������� �����������-���+�����������(������������������������������� ��(��������������������"����� �&������������������������ ������������������������������������������������ ��������� ��

Page 113: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

445�

8����� �>�������� � ��� ������� ��� �� ������������ ��� ��� ��������� ��� ������ ��������� ���������������������������������������� �������������������������� ��������������������!�������������������������� ������������������������������������������������������������������%�� �&�����������������������������������-���,����������(�����������������������93==5<�������*��D���� /���������� ���� ������� ��� /������������ ��� �������� 1��������� �� &����!��������*��D���� /���������� 93==4<�� ����� ���� ���� ������� ��� �������� ��� >����'�� 93==5<�� �����-������ ��� ��� � �� ����� ��� �� &�������� 2����� ��� ���������� �� ��� �������� ���� ���������������'������ � ��������� ���� C����� 93===<� �� ����� ����D�� ��� ��� � ��� -����� �� ������ ������������� �� ��� ��� ���������� ,'������ +&�()*� 93==5< � ��� ��������!�� �������� ����� ���������������� �� �� ����������� ��� ��� �G��� ��� ��� ������ ��� ����� �������� ��� ��� ���������� �� ����������������������������������������� �&��������������������������������������������������������������������'��������������������� ���8����� �� �� �-� � +�� ��� � �� ��������!�� �� ������ ���� ������� >����'�� 93==5<� ��� �� ���� �������������������������!��������������������������������������������������������������������!�� �� ������� � ��� �������� �������!�� ��� ��������� ����� ������� �� ��� ������� ��� �������� ������������������������������������������4 �������������������!�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������%��������������������� ����������� �������� �� ����� ������������ ��� �� ������� �� ����� ��� =�;A � ��� ���������������!������������������������������������������������������������������������������������������������������ ���� ������������ ���� �������� �������� ����� �� ��������� ����� %������ �����������������������������������������=�A= ������������������!������������� �����������������������������������������������������������������������!��������������������������������������������������������������=�3A ������������������!������������� ��������������� �������������������������� ��� ������������ ��� ���� ������� ����� �� �������� ����� �������� �� ���������� �������� �� ��� �������������������= ��8������� � �+������ ��������������������������������:��!��M;����%���������������!���������� ���������� ����G�� .���� (����� ����� ���� ���� �� D����� ���������� ���� ����!�� ������ ��������������������������������!�����������%���������������������������������������������������������� �&���������������#������,������H���������H�,����������������!����"������������������������H%���H������������ ���������� ����������� �� ���������� ����������� �������� ��� ���������� �� ������� ��� ����� � &������� ��� ����� � ���������� � �� ��� %������ ���� ��������� �������������������� ��������������������������������������������������%������������������������ ���� �� ������� ��� ���������� ��� ��� ������� ��� ����� �������� � ��� ������ �� ��� ��� �����������!�� ��� ����� �������� ���� �� ���� ���� ���������� ���������������� ����� ��� %���� ���������� ���D����� ��� ���%��� ����������� ����������� ����� ��������� �� ������ ������ �� ��� ������ �������� �&������������������������ ������������������������������������������������ ��������� �����

Page 114: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Competitividad y turismo: los determinantes y retos en Cartagena

448�

(�C���� �.���*&+�+"1�&+(�1/�*"T�*�/&���/��>��(�*�I)&�"1(&2*�������,-&("("."/�/�

>��(�*"����

Factor atractivo

Factor experiencia

(%) Factor disuasivo Factor oferta

(2001) Factor de costos

(Euros) Cartagena 3 80 0,25 4.720 1.526

República Dominicana 9 98 0,9 54.302 1.100

Cuba 10 91 0,75 40.158 1.193

Panamá 4 79,3 0,9 14.246 1.265

Cancún 6 82 0,9 25.086 1.636 Fuente: Viva Tours, Consultur, Departamento de Cuentas Nacionales y Estadísticas, República Dominicana, Bimsa, SECTUR, Francés (2002), Plan Sectorial de Turismo Cartagena de Indias.���

�"��������-�����3����������������-���� �� ������ ��� ���������� �� ����� �������� ��� ������ � �� ��������� �� �� ��� �����������������������������������������������������������+�������'��"�����+�����,���� �+������ ���������#���>c�>��d>&d>��M>����/����#���>c�������������������������>��c�>���������������������������>&�c�>������������������>���c�>�������������������������>��c�>��������������������������������������������������������� ����������������������#��8����� �����-� � +�� ���� � ���� ���� ��� �� ����������� ��� ����������� ��������� ���� �� -���,����������(����������������������9����������3==5<�����-���,����������(�����������������%���'�������+�������'���-�������������+�������������9����������3==3<���������������������������� ������ ������������ ����� ���� ������� ���������� ���� ��� ������ ����������� �� �������� �������������������������!� ��8������3��� �+������ ������������������������������������������������������������������������D��������%������������������������D���������������-���,���������������������������-���,�������������%���'�������+�������'���-�������������+������������ �&������������

Page 115: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

44A�

����������� ��������������������������-���+�����������(��������������������������� ���������������������������������������9��������<���������������������� ���8������>�������� �-�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������3==3�����������������>��������-������ ��(��!���������������������������������������� �/���������������������� ������������ ��������������� ����������������������������������������!����������������#���������������!����������������!������!�������������������������������������������������������������������������������9����������������������<����������������������������D�����������������!������M�������� ���8������� � �+������ ��������������������������������8��!��M5����%��������������������������������!�������?.������������.�����������@��5_�&���� �������������3==A �&���������������#����������'��������������������������� � �&�����������������������������������!���������������������������������������������������������� ������������ ������(�C���C �.���*&+�+"1�&+(�1/�*"T�*�/&���/��>��(�*�I)&�"1(&2*�������,-&("("."/�/�

>��(�*"����

Factor atractivo Factor experiencia (%) Factor oferta (Hab) Factor de costo

(pesos) Cartagena 75 79,14 4.383 750.860

Santa Marta 46 79,43 2.932 577.889

San Andrés 24 78,33 2.967 749.529 >�����#���������������������>�����1����������-������ ��(��!�������+�������������(����������+�������'� ��&�� �� ����� ��� �������� �������� ��� �������� � ��� ���������� ���������� �� ���������� *��� -���9�������� ���� ������� ����<�� ���� ��������� �� ����������� ��� ������� �� %������� �� �� ��������������������������������������� �������������������%������������������������������������������������+�����,�������+�������'����������������������������������� ��6���������&�� ��������� ������������3===�%�����3==8 ���&�����������������������������������������#��*��-��c9\����������� ��%������<d9���������������<

Page 116: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Competitividad y turismo: los determinantes y retos en Cartagena

44B�

��>��$"�� ������1/���<�� � ������ ���<��1� ����I��������� �� ��H��� ��A��������-� �1���� �/�����������Q����!���� ��� ���� �*������� ������������� ������������������������ � ��A����� � ��� ����������� ��� ��� �3������� � ���� ������ ��� ��� ��������� ����������� �� ��������� ��� ���������� �� ���������� ���!������� ��� ��'������ ������������ ���� ��� ����������� ���>"()*� 3==A� �� ����������� ��� ��� ��������� ��� ������� ��� ���� ��� ,����� � *������� �� ������������ �� ��� ��� ������� ��������� ����������� ���� ������ ��� ������������ �� ��� ��������������������������������������������� ���-���� �� �������� �� ��� ��� ����������� ��������� ��� ��������� ���!������ ��� ������ ������� �������������#��

o +����� �������������������������������������� ��������������������� �o "����������� ���������������������������� �����������������������������������������������������������������!�������������� �o ���������������������������� �o &���������������������������������������������������� �o "����������� ���������������������������������������������� �o &������ �� ��� �� ������ �� ��� ��� ������ ����������� �������� �!������ �� �������� ��������������������!����������������������������������������������������!���������%����� �o ��������������������� ��

��������������%��������������������������G������G����������!�������������������������� ������������� �� D���� ����������� ��������� �� ������ ��� ������� ����� �������� ��� ������� ���!����� ��������������#��

o /�����������������������������!���������������������� ��o ,�������� ��� ����������� %������ ��� ����� �������� ���� ���� ��������� ��� ����������� ����

������������������!� �o -������������������������������������������������������������ �o -�����������������������������������!�������!� �o ,��������������������������������������������������������������������������������� �o �������� ������ ������������ ��� ��������� ��� ��������� ����� ���� �������� ��� ����

������������������������������������������������-�������1������������������������������������%������������������������!���������������������� ��

Page 117: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

44;�

������������������������������� ����������������������������������������'������������������������������������������������%�����������������������������G�������������������������������������������������������� �+�����������������������������������������3=�����������#���

o �����(����o ����������o ������&����������o ������"��'��o 2�����o L�� ��.������o "�������o ]����(�����o ,���������"�����o -��������o -���������

o I�������(�����o +������o (��������o (����!����o (����!��o )��.����9,��������������'�<�o .������������o .������&�������o .���������

������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ ����������������������!��������D�������������������������������������������� ��� ������������� ��� ���������� �� ��� ���������� ���������� ���� ����� ���� ��� ������������� ������� ������������ ���� ������������ �� �������� �� ����������� ���!������� ��������� �� �������� ����������������������������������������������������������������������������!� ����������������������������������������������������������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������'� ����������������������������������������� �������� ������ ������������ ���� ��� �������� �������������� ���� ��� �� ������� �� �������� ����� ������� ��������!����������������������������� ��+������� ��������������������������������������������������������������������������������������!�� ������� 95� ��� 3=�� ��� ���� ��� ���� ��� ��� ������������ �������<�� ����� ���� ������������������������!� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �� �������!�� ��� %������� ���������� �� ������� ������ ��� ��������� ���� ������� ��������������������������'�������������������������������������������� �������� ��

Page 118: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Competitividad y turismo: los determinantes y retos en Cartagena

44K�

��>�� '"� �����;�� � �-������ � ����� ��� ������������ ���

������� ����������� ����������1���

�-���� �������� �� ���������� �� ��� ��������� ����� ���������� ��� ������������� ��� ������������������#��

♦ \� /������� ��� ����������� ���������� 3==3H3==8#� -���������� �� ��������� ������������������D��������%�'���������������������������������%����������������������������������3==3H3==8 �&������������� �������������������������������������������������:�������������������!�������@�����&���������������������������!�����������������������������A��������������������������������������������������������������������������������� ����� ��� %������ ���� ��������� �� ��������� ��� �� ���� ��� ������������ ���������������������������������� ���♦ �������� �� ������#� 1D����� ��� ������� ��� ��� ����������� ���� ��!�� ��� ������� �� ���������������������� ��������������������,(��3==5 ��

�♦ �������������������������������#�+���������������������������������������������������������� ��������� �� .��������� ����� -������ *����� *��D���� /���������� �� -���������!�����������������������������9,'���������������� ����������������������������������������������������!�����������< ��������������������,(��3==5 ��

�♦ +�����������������������������������������#�-����������������������������������������������Q���!�������������������������� ��������������� ����������������������������,(��3==5 �

�♦ 2����� ���� �������� ������������� ���� ������ 9e)+� && )) � H� 3==3<#� +��� ��� ������� ���������� ������ ��� ��!�� ��� ����������� ����������� ���� ����������� ��� ��� ������������ ��!�� ����������9�,(��3==5< ��������������������,(��3==5 ��

�♦ 2����� ���� �������� ������������� 9e)+� ,������ && )) � H� 3==3<#� +��� ��� ������� ����������� ������ ��� ��!�� ��� ����������� ����������� ���� ����������� ��� ��� ������������ ��!�� ����������9�,(��3==5< ��������������������,(��3==5 ��

�♦ .�������������������9,����������������H�3==3<#�1D�������������������������������������!������������������������������!����������� ��������������������,(��3==5 ��

�♦ -���&�����'��������(�������-*�&V-�*(#�&���������������������������������� �����4���8������������������������������������������������������� �������-������,������������������(����������-������������������������������������3==8 ������������ �����4����

Page 119: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

44:�

����� ��� ��������������������������������3������ ������������������������5������ �����������������������8������������������������������������������������������������������ ��

�♦ "������������������93==3< ��������������������,(��3==5 ��

�♦ -���� ��9,�������3==3< ��������������������,(��3==5 ��

�♦ -���� ������ ���������������� ��������������������"(��3==5 ���♦ (�������������������-"C��3==8�9�����������< ��������������������,(��3==5 �

�♦ &��������������������.������-���,������������#�&���������������������� ��������������������������������������������������������������-���,����������(�����������������������9����������3==5< ������������ ������������������������������������������D������������������������������������������������������������������������������� �����4���!���������������%��������D�����44 �&��D�����44��������������������������������������������������������������������������������������� �

�♦ &��������������������������������-���,������������#�&���������������������� �������������������������������������������������� �������������������������������������������������� ���� �� -��� ,������� ��� (������� ��� ������� ������ 9���������� 3==5< � ����������� ������������������������������������������D����������������������������� ������������������������������������ ������������������� ������������ ���������������4������!�������������� ��������������������������������������������������������������������������� ��� ��!���� ��������� �� ������� ��� ��'����� ��� �� ���� �� ���� ������������ �������� �������������������������������������������������������������� �

Page 120: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Competitividad y turismo: los determinantes y retos en Cartagena

43=�

��>��)"�B?���������<1�� �������/ ����� ���3���� ���<��1� � �

Mayoristas/País Brasil Colombia Ecuador Perú Venezuela Costa Rica Guatemala Nicaragua Panamá MéxicoCancún -

Riviera Maya CubaRepública

Dominicana Puerto RicoAlada Tours 1,5 1,5 1,5 3 1,5AmbassadorCinco estrellas Club 4 20Cinco estrellas Club Costa Rica, México, Guatemala y Panamá 53 18 18 26Cinco estrellas Club Super Ofertas 2 2 1 2Corte Inglés América 12 8 13 10 25 30 9 5Corte Inglés Caribe Calidad 8 9 2Guamá 2 1 2 3 2 1 1 4 50 1 1Halcon Viajes 16 76 79 51Horizontes 0,75 1 1 0,5 0,5IberoJet transcontinental 3 1 1 1 2IberoJet Caribe 35 54 33JuliaTours 28 12 34 7 30MundicolorIberia 11 4 6 6 12 10 4 42 27 12 14Politours 60Pullmantur 33 44 20Quimbaya Tours 1 0,5 1 1 1 1 1 1Sol Tour 32 20 24Travel plan Caribe 16 66 78 51

Travel plan Intercontinental (México, Guatemala y Costa Rica)) 30 20 37Travelider 8Turavia 51 7 3UniVair (Francés) 10 8 10 14 14Viajes Crisol 0,5 0,25 0,25Viajes Ecuador 1 1 1,25 0,75Viva Tours Caribe 28 52 32 20Viva Tours Suramerica 34 8 18 24 14Viva Tours México y centroamerica 41 23 12 13 46

No. de páginas 108,75 10 33,5 56,5 52 244 99 13 41,5 441,5 71,5 531,5 257,5 42

Page 121: ! ˆ # ˇ81.47.175.201/stodomingo/attachments/article/201/4_-_La...Factores y recursos de atracción Factores y recursos de soporte Infraestructura Accesibilidad Recursos facilitadores

Serie de Estudios sobre la Competitividad de Cartagena, N°4

434�