Workshop businessmodel (met werkboek)

2

Businessmodelwerkboek

Peter Desmyttere

Dit werkboek bestaat uit 15 modules

ORGANISATIE

VISIE & MISSIE

BEDRIJFS- WAARDEN

KANSEN & BEDREIGINGEN

STERKTEN & ZWAKTEN

POSITIONERINGAANBOD

MERKENBELEID

KOEPELVERHAAL

KLANTEN

VERDIENMODEL

VERKOOP- KANALEN

KLANTEN- BEHOEFTEN

PARTNERS

7

11

17

23 43 65 85

31 49 69 93

37 57 75 97

Het nummer van de pagina waar u deze module vindt

!3

PRIJSZETTING

MerkenbeleidCruciale strategische vragen die u in dit item moet beantwoorden: • Rond welke merknaam wordt dit businessmodel geschreven? • Is er een samenspel tussen verschillende merknamen? • Zijn er prioriteiten binnen het merkenbeleid? • Is er een verschil tussen een bedrijfsmerk, productmerk en persoonlijk merk? • Is merkenbescherming of merkendepot belangrijk?

De keuze van een naam voor uw product, dienst of bedrijf is een van uw belangrijkste strategische beslissingen. Want uw naam prijkt straks op website, naamkaartje, folder, bestelbon of factuur. Uw klanten moeten hem herkennen én vertrouwen. Kiest u voor een moeilijk uitspreekbare naam? Een belachelijk woord dat een verkeerd beeld achterlaat? Dan bent u al op voorhand kansloos. Uw merknaam heeft dus een immense bedrijfseconomische én psychologische waarde. En het is ook uw allereerste marketingboodschap.

Schrijf uw businessmodel daarom best rond één hoofdmerknaam, waarrond eventueel submerken kunnen gebouwd worden. In theorie zijn er 4 mogelijkheden: • U kiest voor een bedrijfsnaam als merknaam • U kiest voor een productnaam als merknaam • U kiest voor een persoonlijke naam als merknaam (personal branding) • U kiest voor een combinatie van de 3 voorgaande

Schrijf op de volgende pagina neer rond welke merknaam of merknamen uw businessmodel wordt gevormd. En bepaal duidelijk of het om een bedrijfsmerk, productmerk of persoonlijk merk gaat. Tot slot: bepaal in welke mate u deze merknaam of merknamen gaat/moet beschermen.

!4

INFO OVERHET IN

TE VULLEN ITEM

Aandachtspunten bij het bepalen van uw merkenbeleid

• Is de naam niet té lang (beter één woord dan twee of drie woorden)? • Is uw merknaam gemakkelijk uit te spreken? • Is ze origineel? • Is ze rijk aan betekenis (weet een prospect dankzij uw naam wat u doet?) • Is ze gepast voor uw sector en doelgroep (geen catchy naam voor een verzekeringsmakelaar of een saaie naam voor

een jongerenproduct)? • Is ze niet te specifiek (beter geen link met een plaatsnaam of een jaartal)? • Is ze niet associeerbaar met negatieve gevoelens (wees zeker dat uw naam in een vreemde taal niets belachelijks of

schunnigs betekent)? • Is de merknaam nog vrij, dus niet beschermd of gedeponeerd als merknaam? • Is de merknaam nog beschikbaar als domeinnaam op internet? • Is ze gemakkelijk te onthouden? • Past de gekozen merknaam bij het type project en bij uw positionering die u later in dit marketingplan zult bepalen? • Is er in het bedrijf consensus over het gebruik van de gekozen merknaam of -namen?

AANDACHTS-PUNTEN

BIJ HET INTE VULLEN ITEM

Wat zijn de 5 belangrijkste merken of merknamen waarrond dit businessmodel wordt geschreven?

Bedrijfsmerk Productmerk Persoonlijk merk

Bedrijfsmerk Productmerk Persoonlijk merk

Bedrijfsmerk Productmerk Persoonlijk merk

Bedrijfsmerk Productmerk Persoonlijk merk

Bedrijfsmerk Productmerk Persoonlijk merk

!6

DE WERKPAGINA’S

ALTERNATIEF: HUSKY MARKETINGPLANNER

EEN BUSINESSMODEL VERANDERT STEEDS SNELLER

MERKENBELEID

Soorten merken

Bedrijfsmerk

Persoonlijk merk

Productmerk

Leveranciersmerk

DE MEEST VOORKOMENDE MERKNAAM

BEDRIJFSMERK OF PERSOONLIJK MERK?

Aandachtspunten bij het bepalen van een merknaam

Is je merknaam gemakkelijk te onthouden?

Is je merknaam duurzaam?

Is je merknaam gemakkelijk uitspreekbaar?

Is je merknaam origineel?

Korte merknamen werken het best

Zegt je merknaam iets over je business?

Is je merknaam nog vrij als www-adres?

Is je merknaam vrij (niet gedeponeerd)?

Past je merknaam bij je doelgroep?

VOORBEELD LANGE NAAM

VOORBEELD NAAMSVERANDERING

VOORBEELD NAAMSVERANDERING

VOORBEELD NAAMSVERANDERING

EENVOUDIGE NAAM

Wat zijn de 5 belangrijkste merken of merknamen waarrond dit businessmodel wordt geschreven?

Bedrijfsmerk Productmerk Persoonlijk merk

Bedrijfsmerk Productmerk Persoonlijk merk

Bedrijfsmerk Productmerk Persoonlijk merk

Bedrijfsmerk Productmerk Persoonlijk merk

Bedrijfsmerk Productmerk Persoonlijk merk

!19

KOEPELVERHAAL

KOEPELVERHAAL

VOORBEELD KOEPELVERHAAL

VOORBEELD KOEPELVERHAAL

VOORBEELD KOEPELVERHAAL

VOORBEELD KOEPELVERHAAL

IKEA verkoopt betaalbare, makkelijk in elkaar te zetten meubelen.

VOORBEELD KOEPELVERHAAL ATLAS COPCO

VOORBEELD KOEPELVERHAAL ATLAS COPCO

KOEPELVERHAAL

VOORBEELD KOEPELVERHAAL

VOORBEELD KOEPELVERHAAL

VOORBEELD KOEPELVERHAAL

VOORBEELD KOEPELVERHAAL

Ben je concreet en to-the-point?

Telt het maximaal 35 woorden?

Is het bruikbaar in communicatie?

Is het gemakkelijk te onthouden?

Klinkt het luidop gesproken ook goed?

Wordt het uniform gebruikt in de organisatie?

Vermijd je holle, nietszeggende woorden?

Is het begrijpbaar voor niet-

ingewijden?

Is het gemakkelijk door te vertellen

Aandachtspunten bij het uitschrijven van je koepelverhaal

VOORBEELD KOEPELVERHAAL (SLECHT)

VOORBEELD KOEPELVERHAAL (SLECHT)

VOORBEELD KOEPELVERHAAL (SLECHT)

VOORBEELD KOEPELVERHAAL (SLECHT)

VOORBEELD KOEPELVERHAAL (SLECHT)

Aan welke woorden moet uw doelpubliek zeker denken, wanneer ze uw merknaam horen?

1

2

3

4

5

6

!37

VOORBEELD STICKY WORDS

VOORBEELD STICKY WORDS

Wat is het koepelverhaal of de elevator pitch van uw bedrijf, product of project?

Versie 1

Versie 2

Versie 3

!40

AANBOD

HAK UW AANBOD IN DUIDELIJKE SEGMENTEN.

VOORBEELD AANBODSEGMENTERING

VOORBEELD AANBODSEGMENTERING

VOORBEELD AANBODSEGMENTERING

MAAK UW SEGMENTERING BEGRIJPBAAR

AANBODSEGMENTERING

KOEPELVERHAAL & AANBODSEGMENTERING

DE AANBODSEGMENTERING IN COMMUNICATIE

Is er onderscheid tussen core-business en nevenbusiness?

Wordt het uniform gebruikt in de organisatie?

Is de segmentatie marktgericht?

Is de segmentering overzichtelijk?

Is het aantal segmenten beperkt tot max. 7?

Vind je de segmentering terug in de boekhouding?

Zijn de aanbodbenamingen begrijpbaar?

Is de opbouw logisch?

Is de segmentering bruikbaar in

communicatie?

Aandachtspunten bij het segmenteren van je aanbod

Volgens behoefte

Volgens categorie

Volgens doelgroep

Volgens fase in een bepaalde cyclus

Volgens merk

Dit zijn de meest voorkomende technieken om een aanbod te segmenteren

Hoe zou u uw volledige aanbod kunnen segmenteren (max. 5 groepen)?

PRODUCTEN DIENSTEN

!50

ZET NIET ALLES IN DE ETALAGE. SCHEID HOOFDPRODUCTEN EN

NEVENPRODUCTEN VAN ELKAAR.

Uit welke producten en diensten bestaat uw core-business, en welke producten of diensten zijn van minder strategisch belang?

Core-business Niet-strategisch aanbod

!52

NA HET INVULLEN VAN KOEPELVERHAAL & AANBOD:

BENT U EEN SPECIALIST OF EEN GENERALIST?

TEGENSTRIJDIGE SLOGAN

VERDIENMODEL

Aanrekenen van deelname

Commissie (percentage op de verkoop)

Aanrekenen van verbruik

Lidmaatschap

LicentieMarge nemen op doorverkoop

Aanrekenen van verplaatsingskosten

Aanrekenen van gebruik

Abonnement

Dit zijn de meest voorkomende verdienmodellen

Sponsoring

Verkoop van uren (uurtje-factuurtje)

Subsidies

VOORBEELD LIDMAATSCHAP

Welke verdienmodellen heeft u nodig om omzet te genereren?

!58

PRIJSSTRATEGIE

1. Kosten + marge = kostprijs (costplus)

2. Aanpassen aan de concurrentie (marktprijs)

3. Waarde verkopen (psychologische prijs)

3 technieken om de prijs te bepalen

Afstemmen met de concurrentie

Waarde verkopen (wat wil de klant betalen?)

Kostplus (kosten + marge = verkoopprijs)

Dit zijn de meest voorkomende technieken om een prijs te zetten

DE JUISTE PRIJS IS DE HOOGST MOGELIJKE PRIJS DIE UW

KLANT WIL BETALEN.

VOORBEELD PRIJSVERHOGING

PRIJSELASTICITEIT IS BETER DAN TRANSPARANTE PRIJZEN.

Volgens behoefte en vraag

Volgens regio of plaats

Volgens grootte van de klant

Volgens kwaliteit

Volgens tijdstipVolgens volume of afname

Volgens leeftijd

Volgens doelgroep

Volgens kostenfactoren

Dit zijn de meest voorkomende technieken om een prijs te variabiliseren

Volgens engagement

Volgens geslacht

VOORBEELD VARIABELE PRIJZEN

VOORBEELD VARIABELE PRIJZEN

INZET VAN GRATIS (FREMIUM MODEL)

Wat is uw prijszetting, en hoe komt de prijs tot stand?

!69

Prijs 1

Prijs 2

Prijs 3

Prijs 4

Prijs 5

Prijs 6

SPEEL MET KORTINGEN & PROMOTIES. EN WIN ZELF.

Aanbevelingskorting (Tell-a-friend korting)

Korting voor contante betaling

Korting op extra product(en)

Tijdelijke korting

Pack-kortingKwaliteitskorting

Korting voor minder verkopende producten

Doelgroepkorting

Korting bij volgende aankoop

Dit zijn de meest voorkomende kortingen

Eventkorting

Getrouwheidskorting

Solden of uitverkoop

Volumekorting

Extra aanbod bij engagement

Gratis bij aankoop van

2 + 1 gratis

Dit zijn de meest voorkomende promoties

Gratis introductieaanbod

Gratis levering

Gratis plaatsing

MAAK UW PROMOTIE DE MOEITE WAARD

Welke kortingen en promoties worden toegepast om de verkoop te stimuleren?

Kortingen Promoties

!74

KLANTEN

HAK UW MARKT IN DUIDELIJKE SEGMENTEN.

Volgens accountmanager

Volgens koophistoriek

Volgens financiële slagkracht

Volgens strategisch belang voor het bedrijf

Volgens sectorVolgens plaats in de salescyclus

Volgens grootte

Volgens regio

Dit zijn de meest voorkomende criteria waarop we bedrijven kunnen segmenteren

Volgens specifieke activiteit of eigenschap

Volgens plaats in de salescyclus

Volgens koophistoriek

Volgens sociale klasse

Volgens regio

Volgens functie

Volgens strategisch belang voor het bedrijf

Volgens kleur (Insights Discovery)

Volgens geslacht

Volgens religie

Dit zijn de meest voorkomende criteria waarop we mensen kunnen segmenteren

Volgens taal

Volgens cultuur

Volgens leeftijd

Volgens behoefte

HOE BETER UW DOELGROEPSEGMENTATIE, HOE BETER U KUNT COMMUNICEREN.

DOELGROEPEN OP WEBSITE

Hoe zou u uw volledige markt kunnen segmenteren (max. 5 groepen)?

Particulieren Professionelen

!81

Marketingdatabase In welke marketingdatabase gaat u de verschillende

doelgroepsegmenten beheren?

HOE GEAUTOMATISEERDER UW DOELGROEPSEGMENTATIE, HOE BETER U KUNT COMMUNICEREN.

PARTNERS

Concurrenten

Consultants

Familie & vrienden

Leverancier

Collega’sClubs en verenigingen

Complementaire partijen

Federaties

Onderwijs

Dit zijn de meest voorkomende partijen die ons kunnen aanbevelen, of die een belangrijke

invloed op het beslissingsproces van de klanten hebben

Klanten

Overheid

Media

Welke partijen zijn potentiële strategische partners ter versterking van uw businessmodel?

Partner 1

Partner 2

Partner 3

Partner 4

Partner 5

Partner 6

!86

Wie zijn uw belangrijkste beïnvloeders en ambassadeurs in uw drie belangrijkste klantsegmenten?

Klantsegment 1 Klantsegment 2 Klantsegment 3

!87

ONDER- NEMERS

Banken

Bloggers

Leveran- ciers

Ex- collega’s

Unizo

VOKA

Marcom bureaus

Vakbladen

Confed. Bouw

Hoge scholen

VKW

Financ. adviseurs

Internet bureaus

Manag. adviseurs

Agoria

Copy- writers

Juridisch adviseurs

Sales adviseurs

Markant

Boekhoud- kantoren

VMA

Verzeker. maatschap

pijenBusiness-

clubs

SOFIA

PMV

Sociaal secret.

PMO

Bedrijven- centra

Bedrijven centra

CONSULTANTS

ONDERNEMERSNETWERKEN

OVERHEID

FILIAALBEDRIJVENERA

Export- adviseurs

COMMUNICATIESPECIALISTEN

MEDIA

BEROEPSFEDERATIES

NSZ

Syntra /SBM

Kluwer

Amelior

ONDERWIJS Fiscaal adviseurs

GraydonKwaliteits

pers

Mode Unie

Innovatie- centra

EROV

ANDERE

GENERALI

C21

DAS

ADECCO

ARGENTA

AS ADVEN-

TURE

BOSE

CARDOEN

ONZE BEÏNVLOEDERS

BEÏNVLOEDERS VOOR EEN TUINARCHITECT

PROSPECT JJT

Sterren- restaurantsRotary

Galerijen

Kunstbeurzen

Top- architecten

Architecten events

Vermogens beheerders

Hockey clubs

Exposities

Oldtimer happenings

Kunst- experten

Exclusieve interieur-

zaken

Dealers luxe-merken

Oldtimer clubs

VMA

Kunstmedia

SOFIA

Financiële media

Golfclubs

Makelaars residentieel

vastgoed

LUXE-WAGENS

KUNST

JUWELEN & HORLOGES

PRIVE-VLIEGTUIGEN

Opleiding vliegbrevet

Magazines van luxe -merken

INTERIEUR & ARCHITECTUUR

GASTRONOMIE

LUXE-REIZEN

Jagers clubs

Zeilclubs

YachtclubsEXCLUSIEVE SPORTEN

Architectuur media

Interieur- mediaRESIDENTIEEL VASTGOED

Verhuur- bedrijven

Dealers helicopters

Dealers vliegtuigen

MEDISCHE MEDIA

Real estate café

Residentiële aannemers

Vastgoed- promotoren

Sociaal secreta-

riatenOnderne- mers-

lokettenVillabouwers

Banken

Auto- beurzen

Lions

De huisarts

PMV

ArkafundBanden- centrale

luxe- merken

NETWERKEN & BUSINESSCLUBS Top 400

FINANCIEEL

Exclusieve reisbureaus

Business- angels

Top- juweliers

Horloge- media

Innovatie- centra

COMPLEMENTAIRE BEDRIJVEN

Zwembad- bouwer

Buiten- schrijnwerk

Veranda’s

Leveranciers materialen

KLANTENBEHOEFTEN

WAT WIL DE KLANT OF PROSPECT?

EEN TEGENSTANDER VAN BEHOEFTEN

EEN VOORSTANDER VAN BEHOEFTEN

VRAAG DIE DE KLANT OF PROSPECT ZICH ALTIJD STELT

COMMUNICEER NIET ALLEEN UW PRODUCTEN, DIENSTEN & VOORDELEN. SPEEL IN OP

CONCRETE KLANTENBEHOEFTEN.

96

Ik wil meer rendement of margeIk wil een betere prijs

Ik wil méér omzet of verkoop

Dit zijn de meest voorkomende financiële behoeften, problemen of wensen die klanten kunnen hebben

97

Ik wil méér leads

Ik wil een betere communicatie met klanten

Ik wil een betere uitstraling (imago)

Dit zijn de meest voorkomende commerciële behoeften, problemen of wensen die klanten kunnen hebben

Ik wil méér offertes binnenhalen

98

Ik wil een snelle(re) leveringIk wil (een betere) kwaliteit

Ik wil een efficiënte(re) organisatie

Dit zijn de meest voorkomende organisatorische behoeften, problemen of wensen die klanten kunnen hebben

99

Ik wil een bijzondere koopbelevenis

Ik wil ontzorgd worden Ik wil respect

Ik wil probleemoplossend meedenken

Ik wil een goed persoonlijk contact

Ik wil geïnspireerd worden

Ik wil advies

Dit zijn de meest voorkomende persoonlijke behoeften, problemen of wensen die klanten kunnen hebben

Ik wil zekerheid & vertrouwen

100

Benauwdheid

Depressie

Onzekerheid

Angst

Stress

Dit zijn de meest voorkomendeemotionele problemen die klanten kunnen hebben

Verveling

VOORBEELD EMOTIONELE BEHOEFTEN

VOORBEELD EMOTIONELE BEHOEFTEN

VOORBEELD EMOTIONELE BEHOEFTEN

VOORBEELD EMOTIONELE BEHOEFTEN

VOORBEELD INSPELEN OP KLANTENBEHOEFTEN IN COMMUNICATIE

VOORBEELD INSPELEN OP KLANTENBEHOEFTEN IN COMMUNICATIE

VOORBEELD INSPELEN OP KLANTENBEHOEFTEN IN COMMUNICATIE

Wat zijn de belangrijkste problemen, uitdagingen of doelstellingen waarmee uw klanten worstelen?

Behoefte 1

Behoefte 2

Behoefte 3

Behoefte 4

Behoefte 5

Behoefte 6

!108

VAAR NIET ALLEEN OP BUIKGEVOEL. PEIL REGELMATIG NAAR KLANTENBEHOEFTEN.

VOORBEELD METEN NPS (NET PROMOTOR SCORE) VIA HELLO CUSTOMER

Beschrijf 3 technieken waarmee u gaat peilen naar de échte behoeften van uw klanten en prospects.

Techniek 1

Techniek 2

Techniek 3

!111

UPGRADE KLANTENBEHOEFTEN NAAR KLANTENBELOFTEN IN EEN

KLANTENCHARTER

WIJ BELOVEN KLANTEN DAT …

VOORBEELD BELOFTEN

VOORBEELD KLANTENCHARTER

Welke concrete beloften kunt u bieden op de 5 belangrijkste klantenbehoeften?

Hun behoeften Mijn beloften

!116

VERKOOPKANALEN

Via de detailhandel (geselecteerde winkelpunten)

Via bieding

Via eigen winkels

Via externe webshop

Via dealersVia persoonlijke verkoop

Via consignatie

Via beurzen

Via home-party’s

Dit zijn de meest voorkomende verkoopkanalen

Via eigen webshop

Via groothandels

Via markten

Via pop-up winkel

Via postorder

Via shop in shop

Via telefonische verkoop

Via verkoop aan huis

EEN WEBSHOP (E-APOTHEEK)

THUISLEVERING VERSUS AFHALEN IN DE APOTHEEK

EEN ANDERE LOCATIE

WAAR OF NIET WAAR?

HOMEPARTIES

EEN VIRTUELE ASSISTENT

EEN NIEUW VERKOOPKANAAL VOOR IKEA

IS DE TOEKOMST MULTICHANNEL?

Wat is uw plaats in de distributieketen? En hoe vindt uw product of dienst zijn weg naar de eindgebruiker?

Producent

Tussenkanalen

Eindgebruiker

Producent

Tussenkanalen

Eindgebruiker

!127

Scenario 1 Scenario 2

Langs welke verkoopkanalen verkoopt u rechtstreeks aan de klant? En welk belang speelt de locatie in dit geval?

Ons product of dienst

!128

Verkoopkanalen

De eindgebruiker

STERKTEN & ZWAKTEN

Budget

Rentabiliteit Marge

Rapportering

Solvabiliteit

Liquiditeit

EBIT

Dit zijn de meest voorkomende financiële sterkten of zwakten

Winst

Marketing en communicatie

Bereikbaarheid

Producteigenschappen

Klantgerichtheid

CreativiteitOplossingsgerichtheid

en meedenken

Aanbod

Advies

Sales

Dit zijn de meest voorkomende commerciële sterkten of zwakten

Naambekendheid

Positionering

Specialisatie

Stijl

Aankoop

Marketing

Processen

Productie

PartnershipsLogistiek

Kwaliteit

IT

Service

Dit zijn de meest voorkomende organisatorische sterkten of zwakten

Personeel

Tools

R & D

KennisErvaring

Empathie

Dit zijn de meest voorkomende persoonlijke sterkten of zwakten

WAT IS UW USP (UNIQUE SELLING PROPOSITION) OF ONDERSCHEIDEND

VOORDEEL? ER IS GEEN ENKEL ANDER BEDRIJF/

PRODUCT/DIENST DAT …

Wat zijn de belangrijkste sterkten en zwakten, gelinkt aan uw product, dienst, bedrijf of persoon? En wat is uw USP?

Sterkten Zwakten

!135

Onze USP

HOE GA JE OM MET ZWAKTEN? OMZEIL ZE, NEUTRALISEER ZE,

NEGEER ZE, OF LOS ZE OP.

KANSEN & BEDREIGINGEN

Bereikbaarheid

Gezondheid

Milieu en weer

Personeel

KrantentrendsFiscaliteit

Concurrentie

Leveranciers

Persoonlijk

Dit zijn de meest voorkomende hoeken waaruit kansen en bedreigingen kunnen voortvloeien

Management

Subsidies

Technologie

Wetgeving

Wat zijn de belangrijkste externe kansen en bedreigingen in de toekomst, gelinkt aan uw product, dienst, bedrijf of persoon?

Kansen Bedreigingen

!139

VOORBEELD KANS

VOORBEELD KANS

VOORBEELD BEDREIGING

VOORBEELD BEDREIGING

VOORBEELD BEDREIGING

KANSEN

• vraag naar maatwerk zal stijgen (klanten willen zich ook onderscheiden van hun concurrenten)

• opkomst van digitale communicatie in het verkooppunt

BEDREIGINGEN

• productie in lageloonlanden (China)

• opkomst van e-commerce die de positie van de detailhandel kan bedreigen

USP

STERKTEN

• uniformiteit met neutrale kasten (geen fabriekskasten)

• focus op sfeerinrchting en verkoopsoptimalisatie

• individuele klantenbenadering • hoge graad van maatwerk • mogelijkheid tot totaalinrichting

(one-stop-shopping of sleutel-op-de-deur)

ZWAKTEN

• jong • weinig routine • gebrek aan bedrijfsprocessen • teveel aanpassingen intern • te weinig structuur • te weinig standardisatie • moeten de stap nog zetten naar

gestandardiseerd maatwerk

EEN SWOT-ANALYSE IN SCHEMA

Schets kort en bondig 4 mogelijke toekomstscenario’s voor uw bedrijf, project of persoon.

Mijn droomscenario Mijn positief scenario

!146

Mijn negatief scenario Mijn rampscenario

POSITIONERING

POSITIONEREN IS EEN BREINPOSITIE KIEZEN DOOR

MIDDEL VAN WAARDE-ASSOCIATIES.

Rijplezier Laagste prijzen

??? ???

Popzanger (U2) Strijd tegen armoede

Zangeres (bulderlach) Politica

Rijplezier (de leukste om mee

te rijden)

Rijcomfort (de meest luxueuze)

De beste keuze (veel wagen voor

weinig geld)

Innovatie (technologisch de

beste)

Sportiviteit (de ultieme sportwagen)

De referentie (de beste prijs-

kwaliteit verhouding)

EEN PRODUCT WORDT EEN MERK ALS KLANTEN ER WAARDEN OP

KLEVEN.

Innovatie

Imago Prijs

Organisatie

Klantgerichtheid

Aanbod

Kwaliteit

Dit zijn de meest voorkomende waarden waarop een onderneming zich kan positioneren ten opzichte van de concurrentie

Specialisatie

Dit zijn enkele minder voorkomende waarden waarop een onderneming zich kan positioneren ten opzichte van de concurrentie

Ambitie

Authenticiteit

Avontuurlijkheid

Bekwaamheid

Bescheidenheid

Betrouwbaarheid

Broederschap

Comfort

Consistentie

Creativiteit

Discipline

Doelgerichtheid

Ecologie

Eenvoud

Eerlijkheid

Efficiëntie

Er bij horen

Esthetiek

Flexibiliteit

Geborgenheid

Geld

Gelijkheid

Geluk

Genot, vreugde

Gezin

Onderscheidendheid

Ontspanning, relaxen

Oprechtheid

Optimisme

Originaliteit

Passie en hartstocht

Populariteit

Praktisch, pragmatisme

Rationeel

Respect en eerbied

Romantiek, liefde

Ruimdenkendheid, breed van opvatting

Samenwerking

Schoonheid

Sensualiteit

Sociale acceptatie (gewaardeerd worden)

Spanning, opwindend leven

Spontaniteit

Stabiliteit

Status, prestige

Stijlvol, elegant

Succes

Talent

Tevredenheid

Traditie

Gezondheid

Grensverleggend

Harmonie

Humor

Individualiteit

Integriteit

Intelligentie

Intimiteit

Jeugdigheid

Leiderschap

Levensvreugde

Levenswijsheid

Kinderen, gezin

Logisch

Loyaliteit

Luxe

Macht

Mannelijkheid

Materialisme

Medeleven

Mobiliteit

Moraliteit

Netheid

Onafhankelijkheid

Uitdaging

Uniek en onderscheidend

Up-to-date, bij de tijd

Veiligheid

Verbondenheid

Vernieuwend, innovatief

Verzorgend, opvoedend

Viraliteit

Volwassenheid, rijpheid

Vreedzaamheid

Vriendelijkheid

Vriendschap, kameraadschap

Vrijheid, onafhankelijkheid

Vrolijk(heid), opgewekt(heid)

Vrouwelijkheid

Wereldverbetering

Work-life balans

Zekerheid, op iets of iemand kunnen rekenen

Zelfkennis, jezelf kennen

Zelfontplooiing

Zelfrespect, zelfbewustheid, zelfwaardering

Zelfstandigheid, onafhankelijkheid

Zelfvertrouwen, zelfverzekerd

Zorg voor anderen

Zorgend

Zuinigheid, spaarzaamheid

Schets, op een schaal van 1 tot 10, hoe sterk u zich wil profileren op de meest voorkomende positioneringswaarden.

AANBOD

PRIJS

108 97654321

KLANTGERICHTHEID

INNOVATIE

IMAGO

KWALITEIT

ORGANISATIE

!154

Schets, op een schaal van 1 tot 10, hoe sterk u zich wil profileren op uw specifieke positioneringswaarden.

!155

108 97654321

Hoge prijs

Hoge kwaliteit & betrouwbaarheid van de info

Lage prijs

FiscalNet

Lage kwaliteit & betrouwbaarheid van de info

Advocaten & boekhouders

Monkey

Blogs

IndexFisconet

VOORBEELD VAN EEN POSITIONERINGSSCHEMA

Neem uw 2 belangrijkste positioneringswaarden, en schets de plaats van uw belangrijkste concurrenten op deze waarden.

!157

1 10

1

10

In dit gebied profileert u zich

UW POSITIONERING IN EEN BASELINE?

VOORBEELD SLECHTE BASELINE

ORGANISATIE

Management

Marketing

Sales

Directie

Externe medewerkers

Dit zijn de meest voorkomende commerciële sleutelmedewerkers, die het

succes van uw businessmodel mee helpen bepalen

CMS voor website

Contracten

CRM

Checklists

Cloudserver

Dit zijn de meest voorkomende marketingtools, die het succes van uw businessmodel mee helpen bepalen

ERP

Flowchartsoftware

Hardware

Office-software

Presentatiesoftware

Gedeeld met één of meerdere partners

Een forfaitair bedrag per jaar (eigen middelen)

Een percentage van omzet of brutomarge (eigen middelen)

Dit zijn de meest voorkomende manieren waarop een budget wordt bepaald

Complementaire partijen

Concurrenten

Klanten

Clubs en verenigingen

Collega’s

Dit zijn de meest voorkomende partijen, waarmee we een strategisch partnership kunnen vormen

Leveranciers

Consultants

Federaties

Media

Onderwijs

Overheid

De opdrachtfase

Eventuele klachten

Afsluiten van de deal

Bezoek aan het verkooppunt of bij de klant

Dit zijn de meest voorkomende fasen in een klantenproces, die we best gedetailleerd in kaart brengen

Fase voor verkoop (oriënteringsfase)

Het afsluiten of opleveren van de opdracht

Offertefase

Na de opdracht

Wie zijn de sleutelmedewerkers binnen directie en management, die een succesvol businessmodel moeten garanderen?

Directie Management

!166

Wie zijn de sleutelmedewerkers binnen sales en marketing, die een succesvol businessmodel moeten garanderen?

Marketing Sales

!167

Wie zijn de externe en andere sleutelmedewerkers, die een succesvol businessmodel moeten garanderen?

Externe medewerkers Andere sleutelmedewerkers

!168

BEDRIJFSWAARDEN

Discipline

Duurzaamheid

Eenvoud

Eerlijkheid

Erkenning

Gastvrijheid

Gezelligheid

Gezondheid

Groei

Humor

Innovatie

Integriteit

Intellectuele bevrediging

Klantenbelevenis

Leiderschap

Leren

Moed

Ondernemerschap

Oprechtheid

Originaliteit

Passie

Plezier

Pragmatisme

Professionaliteit

Respect

Dit zijn de meest voorkomende bedrijfswaarden

Aandacht

Aantrekkelijkheid

Authenticiteit

Behulpzaamheid

Beleefdheid

Betrokkenheid

Betrouwbaarheid

Collegialiteit

Competitie

Creativiteit

Deskundigheid

Dienstbaarheid

Risico

Spiritualiteit

Teamwork

Uitdaging

Uitmuntendheid

Vakmanschap

Verantwoordelijkheid

Vertrouwen

Vriendschap

Vrijheid

Zekerheid

Zelfstandigheid

Zorgvuldigheid

VOORBEELD WAARDEN

VOORBEELD WAARDEN

VISIE & MISSIE

Schuilt er een toekomstbeeld in de tekst?

Speelt uw visie in op toekomstige kansen?

Vermijd je holle, nietszeggende woorden?

Is de visie vertaalbaar naar de medewerkers?

Past uw businessmodel in het toekomstbeeld?

Aandachtspunten bij het uitschrijven van je visietekst

VOORBEELD VISIE

Kan de missie als een ‘ultieme’ doelstelling

worden gelezen?

Vermijd je holle, nietszeggende woorden?

Overkoepelt de missie het volledige

businessmodel?

Zou ze op een inkommuur kunnen geschilderd

worden?

Is de missie vertaalbaar naar de medewerkers?

Aandachtspunten bij het uitschrijven van je missietekst

VOORBEELD MISSIE OP WEBSITE

Wat is uw visie (waar gaat u voor) en wat is uw missie (waar staat u voor)?

Onze visie Onze missie

!178

Dank u en ... succes!

Desmyttere Marketingadvies Contacteer Peter Desmyttere

Kortrijksesteenweg 129 9830 Sint-Martens-Latem

T. 09 279 18 82

Diamantlaan 8 2200 Herentals T. 014 75 24 14

peter@desmyttere.be www.desmyttere.be