Workshop businessmodel met werkboek
-
Upload
husky-marketingplanner -
Category
Small Business & Entrepreneurship
-
view
187 -
download
4
Transcript of Workshop businessmodel met werkboek
Workshop businessmodel (met werkboek)
2
Businessmodelwerkboek
Peter Desmyttere
Dit werkboek bestaat uit 15 modules
ORGANISATIE
VISIE & MISSIE
BEDRIJFS- WAARDEN
KANSEN & BEDREIGINGEN
STERKTEN & ZWAKTEN
POSITIONERINGAANBOD
MERKENBELEID
KOEPELVERHAAL
KLANTEN
VERDIENMODEL
VERKOOP- KANALEN
KLANTEN- BEHOEFTEN
PARTNERS
7
11
17
23 43 65 85
31 49 69 93
37 57 75 97
Het nummer van de pagina waar u deze module vindt
!3
PRIJSZETTING
MerkenbeleidCruciale strategische vragen die u in dit item moet beantwoorden: • Rond welke merknaam wordt dit businessmodel geschreven? • Is er een samenspel tussen verschillende merknamen? • Zijn er prioriteiten binnen het merkenbeleid? • Is er een verschil tussen een bedrijfsmerk, productmerk en persoonlijk merk? • Is merkenbescherming of merkendepot belangrijk?
De keuze van een naam voor uw product, dienst of bedrijf is een van uw belangrijkste strategische beslissingen. Want uw naam prijkt straks op website, naamkaartje, folder, bestelbon of factuur. Uw klanten moeten hem herkennen én vertrouwen. Kiest u voor een moeilijk uitspreekbare naam? Een belachelijk woord dat een verkeerd beeld achterlaat? Dan bent u al op voorhand kansloos. Uw merknaam heeft dus een immense bedrijfseconomische én psychologische waarde. En het is ook uw allereerste marketingboodschap.
Schrijf uw businessmodel daarom best rond één hoofdmerknaam, waarrond eventueel submerken kunnen gebouwd worden. In theorie zijn er 4 mogelijkheden: • U kiest voor een bedrijfsnaam als merknaam • U kiest voor een productnaam als merknaam • U kiest voor een persoonlijke naam als merknaam (personal branding) • U kiest voor een combinatie van de 3 voorgaande
Schrijf op de volgende pagina neer rond welke merknaam of merknamen uw businessmodel wordt gevormd. En bepaal duidelijk of het om een bedrijfsmerk, productmerk of persoonlijk merk gaat. Tot slot: bepaal in welke mate u deze merknaam of merknamen gaat/moet beschermen.
!4
INFO OVERHET IN
TE VULLEN ITEM
Aandachtspunten bij het bepalen van uw merkenbeleid
• Is de naam niet té lang (beter één woord dan twee of drie woorden)? • Is uw merknaam gemakkelijk uit te spreken? • Is ze origineel? • Is ze rijk aan betekenis (weet een prospect dankzij uw naam wat u doet?) • Is ze gepast voor uw sector en doelgroep (geen catchy naam voor een verzekeringsmakelaar of een saaie naam voor
een jongerenproduct)? • Is ze niet te specifiek (beter geen link met een plaatsnaam of een jaartal)? • Is ze niet associeerbaar met negatieve gevoelens (wees zeker dat uw naam in een vreemde taal niets belachelijks of
schunnigs betekent)? • Is de merknaam nog vrij, dus niet beschermd of gedeponeerd als merknaam? • Is de merknaam nog beschikbaar als domeinnaam op internet? • Is ze gemakkelijk te onthouden? • Past de gekozen merknaam bij het type project en bij uw positionering die u later in dit marketingplan zult bepalen? • Is er in het bedrijf consensus over het gebruik van de gekozen merknaam of -namen?
AANDACHTS-PUNTEN
BIJ HET INTE VULLEN ITEM
Wat zijn de 5 belangrijkste merken of merknamen waarrond dit businessmodel wordt geschreven?
Bedrijfsmerk Productmerk Persoonlijk merk
Bedrijfsmerk Productmerk Persoonlijk merk
Bedrijfsmerk Productmerk Persoonlijk merk
Bedrijfsmerk Productmerk Persoonlijk merk
Bedrijfsmerk Productmerk Persoonlijk merk
!6
DE WERKPAGINA’S
ALTERNATIEF: HUSKY MARKETINGPLANNER
EEN BUSINESSMODEL VERANDERT STEEDS SNELLER
MERKENBELEID
Soorten merken
Bedrijfsmerk
Persoonlijk merk
Productmerk
Leveranciersmerk
DE MEEST VOORKOMENDE MERKNAAM
BEDRIJFSMERK OF PERSOONLIJK MERK?
Aandachtspunten bij het bepalen van een merknaam
Is je merknaam gemakkelijk te onthouden?
Is je merknaam duurzaam?
Is je merknaam gemakkelijk uitspreekbaar?
Is je merknaam origineel?
Korte merknamen werken het best
Zegt je merknaam iets over je business?
Is je merknaam nog vrij als www-adres?
Is je merknaam vrij (niet gedeponeerd)?
Past je merknaam bij je doelgroep?
VOORBEELD LANGE NAAM
VOORBEELD NAAMSVERANDERING
VOORBEELD NAAMSVERANDERING
VOORBEELD NAAMSVERANDERING
EENVOUDIGE NAAM
Wat zijn de 5 belangrijkste merken of merknamen waarrond dit businessmodel wordt geschreven?
Bedrijfsmerk Productmerk Persoonlijk merk
Bedrijfsmerk Productmerk Persoonlijk merk
Bedrijfsmerk Productmerk Persoonlijk merk
Bedrijfsmerk Productmerk Persoonlijk merk
Bedrijfsmerk Productmerk Persoonlijk merk
!19
KOEPELVERHAAL
KOEPELVERHAAL
VOORBEELD KOEPELVERHAAL
VOORBEELD KOEPELVERHAAL
VOORBEELD KOEPELVERHAAL
VOORBEELD KOEPELVERHAAL
IKEA verkoopt betaalbare, makkelijk in elkaar te zetten meubelen.
VOORBEELD KOEPELVERHAAL ATLAS COPCO
VOORBEELD KOEPELVERHAAL ATLAS COPCO
KOEPELVERHAAL
VOORBEELD KOEPELVERHAAL
VOORBEELD KOEPELVERHAAL
VOORBEELD KOEPELVERHAAL
VOORBEELD KOEPELVERHAAL
Ben je concreet en to-the-point?
Telt het maximaal 35 woorden?
Is het bruikbaar in communicatie?
Is het gemakkelijk te onthouden?
Klinkt het luidop gesproken ook goed?
Wordt het uniform gebruikt in de organisatie?
Vermijd je holle, nietszeggende woorden?
Is het begrijpbaar voor niet-
ingewijden?
Is het gemakkelijk door te vertellen
Aandachtspunten bij het uitschrijven van je koepelverhaal
VOORBEELD KOEPELVERHAAL (SLECHT)
VOORBEELD KOEPELVERHAAL (SLECHT)
VOORBEELD KOEPELVERHAAL (SLECHT)
VOORBEELD KOEPELVERHAAL (SLECHT)
VOORBEELD KOEPELVERHAAL (SLECHT)
Aan welke woorden moet uw doelpubliek zeker denken, wanneer ze uw merknaam horen?
1
2
3
4
5
6
!37
VOORBEELD STICKY WORDS
VOORBEELD STICKY WORDS
Wat is het koepelverhaal of de elevator pitch van uw bedrijf, product of project?
Versie 1
Versie 2
Versie 3
!40
AANBOD
HAK UW AANBOD IN DUIDELIJKE SEGMENTEN.
VOORBEELD AANBODSEGMENTERING
VOORBEELD AANBODSEGMENTERING
VOORBEELD AANBODSEGMENTERING
MAAK UW SEGMENTERING BEGRIJPBAAR
AANBODSEGMENTERING
KOEPELVERHAAL & AANBODSEGMENTERING
DE AANBODSEGMENTERING IN COMMUNICATIE
Is er onderscheid tussen core-business en nevenbusiness?
Wordt het uniform gebruikt in de organisatie?
Is de segmentatie marktgericht?
Is de segmentering overzichtelijk?
Is het aantal segmenten beperkt tot max. 7?
Vind je de segmentering terug in de boekhouding?
Zijn de aanbodbenamingen begrijpbaar?
Is de opbouw logisch?
Is de segmentering bruikbaar in
communicatie?
Aandachtspunten bij het segmenteren van je aanbod
Volgens behoefte
Volgens categorie
Volgens doelgroep
Volgens fase in een bepaalde cyclus
Volgens merk
Dit zijn de meest voorkomende technieken om een aanbod te segmenteren
Hoe zou u uw volledige aanbod kunnen segmenteren (max. 5 groepen)?
PRODUCTEN DIENSTEN
!50
ZET NIET ALLES IN DE ETALAGE. SCHEID HOOFDPRODUCTEN EN
NEVENPRODUCTEN VAN ELKAAR.
Uit welke producten en diensten bestaat uw core-business, en welke producten of diensten zijn van minder strategisch belang?
Core-business Niet-strategisch aanbod
!52
NA HET INVULLEN VAN KOEPELVERHAAL & AANBOD:
BENT U EEN SPECIALIST OF EEN GENERALIST?
TEGENSTRIJDIGE SLOGAN
VERDIENMODEL
Aanrekenen van deelname
Commissie (percentage op de verkoop)
Aanrekenen van verbruik
Lidmaatschap
LicentieMarge nemen op doorverkoop
Aanrekenen van verplaatsingskosten
Aanrekenen van gebruik
Abonnement
Dit zijn de meest voorkomende verdienmodellen
Sponsoring
Verkoop van uren (uurtje-factuurtje)
Subsidies
VOORBEELD LIDMAATSCHAP
Welke verdienmodellen heeft u nodig om omzet te genereren?
!58
PRIJSSTRATEGIE
1. Kosten + marge = kostprijs (costplus)
2. Aanpassen aan de concurrentie (marktprijs)
3. Waarde verkopen (psychologische prijs)
3 technieken om de prijs te bepalen
Afstemmen met de concurrentie
Waarde verkopen (wat wil de klant betalen?)
Kostplus (kosten + marge = verkoopprijs)
Dit zijn de meest voorkomende technieken om een prijs te zetten
DE JUISTE PRIJS IS DE HOOGST MOGELIJKE PRIJS DIE UW
KLANT WIL BETALEN.
VOORBEELD PRIJSVERHOGING
PRIJSELASTICITEIT IS BETER DAN TRANSPARANTE PRIJZEN.
Volgens behoefte en vraag
Volgens regio of plaats
Volgens grootte van de klant
Volgens kwaliteit
Volgens tijdstipVolgens volume of afname
Volgens leeftijd
Volgens doelgroep
Volgens kostenfactoren
Dit zijn de meest voorkomende technieken om een prijs te variabiliseren
Volgens engagement
Volgens geslacht
VOORBEELD VARIABELE PRIJZEN
VOORBEELD VARIABELE PRIJZEN
INZET VAN GRATIS (FREMIUM MODEL)
Wat is uw prijszetting, en hoe komt de prijs tot stand?
!69
Prijs 1
Prijs 2
Prijs 3
Prijs 4
Prijs 5
Prijs 6
SPEEL MET KORTINGEN & PROMOTIES. EN WIN ZELF.
Aanbevelingskorting (Tell-a-friend korting)
Korting voor contante betaling
Korting op extra product(en)
Tijdelijke korting
Pack-kortingKwaliteitskorting
Korting voor minder verkopende producten
Doelgroepkorting
Korting bij volgende aankoop
Dit zijn de meest voorkomende kortingen
Eventkorting
Getrouwheidskorting
Solden of uitverkoop
Volumekorting
Extra aanbod bij engagement
Gratis bij aankoop van
2 + 1 gratis
Dit zijn de meest voorkomende promoties
Gratis introductieaanbod
Gratis levering
Gratis plaatsing
MAAK UW PROMOTIE DE MOEITE WAARD
Welke kortingen en promoties worden toegepast om de verkoop te stimuleren?
Kortingen Promoties
!74
KLANTEN
HAK UW MARKT IN DUIDELIJKE SEGMENTEN.
Volgens accountmanager
Volgens koophistoriek
Volgens financiële slagkracht
Volgens strategisch belang voor het bedrijf
Volgens sectorVolgens plaats in de salescyclus
Volgens grootte
Volgens regio
Dit zijn de meest voorkomende criteria waarop we bedrijven kunnen segmenteren
Volgens specifieke activiteit of eigenschap
Volgens plaats in de salescyclus
Volgens koophistoriek
Volgens sociale klasse
Volgens regio
Volgens functie
Volgens strategisch belang voor het bedrijf
Volgens kleur (Insights Discovery)
Volgens geslacht
Volgens religie
Dit zijn de meest voorkomende criteria waarop we mensen kunnen segmenteren
Volgens taal
Volgens cultuur
Volgens leeftijd
Volgens behoefte
HOE BETER UW DOELGROEPSEGMENTATIE, HOE BETER U KUNT COMMUNICEREN.
DOELGROEPEN OP WEBSITE
Hoe zou u uw volledige markt kunnen segmenteren (max. 5 groepen)?
Particulieren Professionelen
!81
Marketingdatabase In welke marketingdatabase gaat u de verschillende
doelgroepsegmenten beheren?
HOE GEAUTOMATISEERDER UW DOELGROEPSEGMENTATIE, HOE BETER U KUNT COMMUNICEREN.
PARTNERS
Concurrenten
Consultants
Familie & vrienden
Leverancier
Collega’sClubs en verenigingen
Complementaire partijen
Federaties
Onderwijs
Dit zijn de meest voorkomende partijen die ons kunnen aanbevelen, of die een belangrijke
invloed op het beslissingsproces van de klanten hebben
Klanten
Overheid
Media
Welke partijen zijn potentiële strategische partners ter versterking van uw businessmodel?
Partner 1
Partner 2
Partner 3
Partner 4
Partner 5
Partner 6
!86
Wie zijn uw belangrijkste beïnvloeders en ambassadeurs in uw drie belangrijkste klantsegmenten?
Klantsegment 1 Klantsegment 2 Klantsegment 3
!87
ONDER- NEMERS
Banken
Bloggers
Leveran- ciers
Ex- collega’s
Unizo
VOKA
Marcom bureaus
Vakbladen
Confed. Bouw
Hoge scholen
VKW
Financ. adviseurs
Internet bureaus
Manag. adviseurs
Agoria
Copy- writers
Juridisch adviseurs
Sales adviseurs
Markant
Boekhoud- kantoren
VMA
Verzeker. maatschap
pijenBusiness-
clubs
SOFIA
PMV
Sociaal secret.
PMO
Bedrijven- centra
Bedrijven centra
CONSULTANTS
ONDERNEMERSNETWERKEN
OVERHEID
FILIAALBEDRIJVENERA
Export- adviseurs
COMMUNICATIESPECIALISTEN
MEDIA
BEROEPSFEDERATIES
NSZ
Syntra /SBM
Kluwer
Amelior
ONDERWIJS Fiscaal adviseurs
GraydonKwaliteits
pers
Mode Unie
Innovatie- centra
EROV
ANDERE
GENERALI
C21
DAS
ADECCO
ARGENTA
AS ADVEN-
TURE
BOSE
CARDOEN
ONZE BEÏNVLOEDERS
BEÏNVLOEDERS VOOR EEN TUINARCHITECT
PROSPECT JJT
Sterren- restaurantsRotary
Galerijen
Kunstbeurzen
Top- architecten
Architecten events
Vermogens beheerders
Hockey clubs
Exposities
Oldtimer happenings
Kunst- experten
Exclusieve interieur-
zaken
Dealers luxe-merken
Oldtimer clubs
VMA
Kunstmedia
SOFIA
Financiële media
Golfclubs
Makelaars residentieel
vastgoed
LUXE-WAGENS
KUNST
JUWELEN & HORLOGES
PRIVE-VLIEGTUIGEN
Opleiding vliegbrevet
Magazines van luxe -merken
INTERIEUR & ARCHITECTUUR
GASTRONOMIE
LUXE-REIZEN
Jagers clubs
Zeilclubs
YachtclubsEXCLUSIEVE SPORTEN
Architectuur media
Interieur- mediaRESIDENTIEEL VASTGOED
Verhuur- bedrijven
Dealers helicopters
Dealers vliegtuigen
MEDISCHE MEDIA
Real estate café
Residentiële aannemers
Vastgoed- promotoren
Sociaal secreta-
riatenOnderne- mers-
lokettenVillabouwers
Banken
Auto- beurzen
Lions
De huisarts
PMV
ArkafundBanden- centrale
luxe- merken
NETWERKEN & BUSINESSCLUBS Top 400
FINANCIEEL
Exclusieve reisbureaus
Business- angels
Top- juweliers
Horloge- media
Innovatie- centra
COMPLEMENTAIRE BEDRIJVEN
Zwembad- bouwer
Buiten- schrijnwerk
Veranda’s
Leveranciers materialen
KLANTENBEHOEFTEN
WAT WIL DE KLANT OF PROSPECT?
EEN TEGENSTANDER VAN BEHOEFTEN
EEN VOORSTANDER VAN BEHOEFTEN
VRAAG DIE DE KLANT OF PROSPECT ZICH ALTIJD STELT
COMMUNICEER NIET ALLEEN UW PRODUCTEN, DIENSTEN & VOORDELEN. SPEEL IN OP
CONCRETE KLANTENBEHOEFTEN.
96
Ik wil meer rendement of margeIk wil een betere prijs
Ik wil méér omzet of verkoop
Dit zijn de meest voorkomende financiële behoeften, problemen of wensen die klanten kunnen hebben
97
Ik wil méér leads
Ik wil een betere communicatie met klanten
Ik wil een betere uitstraling (imago)
Dit zijn de meest voorkomende commerciële behoeften, problemen of wensen die klanten kunnen hebben
Ik wil méér offertes binnenhalen
98
Ik wil een snelle(re) leveringIk wil (een betere) kwaliteit
Ik wil een efficiënte(re) organisatie
Dit zijn de meest voorkomende organisatorische behoeften, problemen of wensen die klanten kunnen hebben
99
Ik wil een bijzondere koopbelevenis
Ik wil ontzorgd worden Ik wil respect
Ik wil probleemoplossend meedenken
Ik wil een goed persoonlijk contact
Ik wil geïnspireerd worden
Ik wil advies
Dit zijn de meest voorkomende persoonlijke behoeften, problemen of wensen die klanten kunnen hebben
Ik wil zekerheid & vertrouwen
100
Benauwdheid
Depressie
Onzekerheid
Angst
Stress
Dit zijn de meest voorkomendeemotionele problemen die klanten kunnen hebben
Verveling
VOORBEELD EMOTIONELE BEHOEFTEN
VOORBEELD EMOTIONELE BEHOEFTEN
VOORBEELD EMOTIONELE BEHOEFTEN
VOORBEELD EMOTIONELE BEHOEFTEN
VOORBEELD INSPELEN OP KLANTENBEHOEFTEN IN COMMUNICATIE
VOORBEELD INSPELEN OP KLANTENBEHOEFTEN IN COMMUNICATIE
VOORBEELD INSPELEN OP KLANTENBEHOEFTEN IN COMMUNICATIE
Wat zijn de belangrijkste problemen, uitdagingen of doelstellingen waarmee uw klanten worstelen?
Behoefte 1
Behoefte 2
Behoefte 3
Behoefte 4
Behoefte 5
Behoefte 6
!108
VAAR NIET ALLEEN OP BUIKGEVOEL. PEIL REGELMATIG NAAR KLANTENBEHOEFTEN.
VOORBEELD METEN NPS (NET PROMOTOR SCORE) VIA HELLO CUSTOMER
Beschrijf 3 technieken waarmee u gaat peilen naar de échte behoeften van uw klanten en prospects.
Techniek 1
Techniek 2
Techniek 3
!111
UPGRADE KLANTENBEHOEFTEN NAAR KLANTENBELOFTEN IN EEN
KLANTENCHARTER
WIJ BELOVEN KLANTEN DAT …
VOORBEELD BELOFTEN
VOORBEELD KLANTENCHARTER
Welke concrete beloften kunt u bieden op de 5 belangrijkste klantenbehoeften?
Hun behoeften Mijn beloften
!116
VERKOOPKANALEN
Via de detailhandel (geselecteerde winkelpunten)
Via bieding
Via eigen winkels
Via externe webshop
Via dealersVia persoonlijke verkoop
Via consignatie
Via beurzen
Via home-party’s
Dit zijn de meest voorkomende verkoopkanalen
Via eigen webshop
Via groothandels
Via markten
Via pop-up winkel
Via postorder
Via shop in shop
Via telefonische verkoop
Via verkoop aan huis
EEN WEBSHOP (E-APOTHEEK)
THUISLEVERING VERSUS AFHALEN IN DE APOTHEEK
EEN ANDERE LOCATIE
WAAR OF NIET WAAR?
HOMEPARTIES
EEN VIRTUELE ASSISTENT
EEN NIEUW VERKOOPKANAAL VOOR IKEA
IS DE TOEKOMST MULTICHANNEL?
Wat is uw plaats in de distributieketen? En hoe vindt uw product of dienst zijn weg naar de eindgebruiker?
Producent
Tussenkanalen
Eindgebruiker
Producent
Tussenkanalen
Eindgebruiker
!127
Scenario 1 Scenario 2
Langs welke verkoopkanalen verkoopt u rechtstreeks aan de klant? En welk belang speelt de locatie in dit geval?
Ons product of dienst
!128
Verkoopkanalen
De eindgebruiker
STERKTEN & ZWAKTEN
Budget
Rentabiliteit Marge
Rapportering
Solvabiliteit
Liquiditeit
EBIT
Dit zijn de meest voorkomende financiële sterkten of zwakten
Winst
Marketing en communicatie
Bereikbaarheid
Producteigenschappen
Klantgerichtheid
CreativiteitOplossingsgerichtheid
en meedenken
Aanbod
Advies
Sales
Dit zijn de meest voorkomende commerciële sterkten of zwakten
Naambekendheid
Positionering
Specialisatie
Stijl
Aankoop
Marketing
Processen
Productie
PartnershipsLogistiek
Kwaliteit
IT
Service
Dit zijn de meest voorkomende organisatorische sterkten of zwakten
Personeel
Tools
R & D
KennisErvaring
Empathie
Dit zijn de meest voorkomende persoonlijke sterkten of zwakten
WAT IS UW USP (UNIQUE SELLING PROPOSITION) OF ONDERSCHEIDEND
VOORDEEL? ER IS GEEN ENKEL ANDER BEDRIJF/
PRODUCT/DIENST DAT …
Wat zijn de belangrijkste sterkten en zwakten, gelinkt aan uw product, dienst, bedrijf of persoon? En wat is uw USP?
Sterkten Zwakten
!135
Onze USP
HOE GA JE OM MET ZWAKTEN? OMZEIL ZE, NEUTRALISEER ZE,
NEGEER ZE, OF LOS ZE OP.
KANSEN & BEDREIGINGEN
Bereikbaarheid
Gezondheid
Milieu en weer
Personeel
KrantentrendsFiscaliteit
Concurrentie
Leveranciers
Persoonlijk
Dit zijn de meest voorkomende hoeken waaruit kansen en bedreigingen kunnen voortvloeien
Management
Subsidies
Technologie
Wetgeving
Wat zijn de belangrijkste externe kansen en bedreigingen in de toekomst, gelinkt aan uw product, dienst, bedrijf of persoon?
Kansen Bedreigingen
!139
VOORBEELD KANS
VOORBEELD KANS
VOORBEELD BEDREIGING
VOORBEELD BEDREIGING
VOORBEELD BEDREIGING
KANSEN
• vraag naar maatwerk zal stijgen (klanten willen zich ook onderscheiden van hun concurrenten)
• opkomst van digitale communicatie in het verkooppunt
BEDREIGINGEN
• productie in lageloonlanden (China)
• opkomst van e-commerce die de positie van de detailhandel kan bedreigen
USP
STERKTEN
• uniformiteit met neutrale kasten (geen fabriekskasten)
• focus op sfeerinrchting en verkoopsoptimalisatie
• individuele klantenbenadering • hoge graad van maatwerk • mogelijkheid tot totaalinrichting
(one-stop-shopping of sleutel-op-de-deur)
ZWAKTEN
• jong • weinig routine • gebrek aan bedrijfsprocessen • teveel aanpassingen intern • te weinig structuur • te weinig standardisatie • moeten de stap nog zetten naar
gestandardiseerd maatwerk
EEN SWOT-ANALYSE IN SCHEMA
Schets kort en bondig 4 mogelijke toekomstscenario’s voor uw bedrijf, project of persoon.
Mijn droomscenario Mijn positief scenario
!146
Mijn negatief scenario Mijn rampscenario
POSITIONERING
POSITIONEREN IS EEN BREINPOSITIE KIEZEN DOOR
MIDDEL VAN WAARDE-ASSOCIATIES.
Rijplezier Laagste prijzen
??? ???
Popzanger (U2) Strijd tegen armoede
Zangeres (bulderlach) Politica
Rijplezier (de leukste om mee
te rijden)
Rijcomfort (de meest luxueuze)
De beste keuze (veel wagen voor
weinig geld)
Innovatie (technologisch de
beste)
Sportiviteit (de ultieme sportwagen)
De referentie (de beste prijs-
kwaliteit verhouding)
EEN PRODUCT WORDT EEN MERK ALS KLANTEN ER WAARDEN OP
KLEVEN.
Innovatie
Imago Prijs
Organisatie
Klantgerichtheid
Aanbod
Kwaliteit
Dit zijn de meest voorkomende waarden waarop een onderneming zich kan positioneren ten opzichte van de concurrentie
Specialisatie
Dit zijn enkele minder voorkomende waarden waarop een onderneming zich kan positioneren ten opzichte van de concurrentie
Ambitie
Authenticiteit
Avontuurlijkheid
Bekwaamheid
Bescheidenheid
Betrouwbaarheid
Broederschap
Comfort
Consistentie
Creativiteit
Discipline
Doelgerichtheid
Ecologie
Eenvoud
Eerlijkheid
Efficiëntie
Er bij horen
Esthetiek
Flexibiliteit
Geborgenheid
Geld
Gelijkheid
Geluk
Genot, vreugde
Gezin
Onderscheidendheid
Ontspanning, relaxen
Oprechtheid
Optimisme
Originaliteit
Passie en hartstocht
Populariteit
Praktisch, pragmatisme
Rationeel
Respect en eerbied
Romantiek, liefde
Ruimdenkendheid, breed van opvatting
Samenwerking
Schoonheid
Sensualiteit
Sociale acceptatie (gewaardeerd worden)
Spanning, opwindend leven
Spontaniteit
Stabiliteit
Status, prestige
Stijlvol, elegant
Succes
Talent
Tevredenheid
Traditie
Gezondheid
Grensverleggend
Harmonie
Humor
Individualiteit
Integriteit
Intelligentie
Intimiteit
Jeugdigheid
Leiderschap
Levensvreugde
Levenswijsheid
Kinderen, gezin
Logisch
Loyaliteit
Luxe
Macht
Mannelijkheid
Materialisme
Medeleven
Mobiliteit
Moraliteit
Netheid
Onafhankelijkheid
Uitdaging
Uniek en onderscheidend
Up-to-date, bij de tijd
Veiligheid
Verbondenheid
Vernieuwend, innovatief
Verzorgend, opvoedend
Viraliteit
Volwassenheid, rijpheid
Vreedzaamheid
Vriendelijkheid
Vriendschap, kameraadschap
Vrijheid, onafhankelijkheid
Vrolijk(heid), opgewekt(heid)
Vrouwelijkheid
Wereldverbetering
Work-life balans
Zekerheid, op iets of iemand kunnen rekenen
Zelfkennis, jezelf kennen
Zelfontplooiing
Zelfrespect, zelfbewustheid, zelfwaardering
Zelfstandigheid, onafhankelijkheid
Zelfvertrouwen, zelfverzekerd
Zorg voor anderen
Zorgend
Zuinigheid, spaarzaamheid
Schets, op een schaal van 1 tot 10, hoe sterk u zich wil profileren op de meest voorkomende positioneringswaarden.
AANBOD
PRIJS
108 97654321
KLANTGERICHTHEID
INNOVATIE
IMAGO
KWALITEIT
ORGANISATIE
!154
Schets, op een schaal van 1 tot 10, hoe sterk u zich wil profileren op uw specifieke positioneringswaarden.
!155
108 97654321
Hoge prijs
Hoge kwaliteit & betrouwbaarheid van de info
Lage prijs
FiscalNet
Lage kwaliteit & betrouwbaarheid van de info
Advocaten & boekhouders
Monkey
Blogs
IndexFisconet
VOORBEELD VAN EEN POSITIONERINGSSCHEMA
Neem uw 2 belangrijkste positioneringswaarden, en schets de plaats van uw belangrijkste concurrenten op deze waarden.
!157
1 10
1
10
In dit gebied profileert u zich
UW POSITIONERING IN EEN BASELINE?
VOORBEELD SLECHTE BASELINE
ORGANISATIE
Management
Marketing
Sales
Directie
Externe medewerkers
Dit zijn de meest voorkomende commerciële sleutelmedewerkers, die het
succes van uw businessmodel mee helpen bepalen
CMS voor website
Contracten
CRM
Checklists
Cloudserver
Dit zijn de meest voorkomende marketingtools, die het succes van uw businessmodel mee helpen bepalen
ERP
Flowchartsoftware
Hardware
Office-software
Presentatiesoftware
Gedeeld met één of meerdere partners
Een forfaitair bedrag per jaar (eigen middelen)
Een percentage van omzet of brutomarge (eigen middelen)
Dit zijn de meest voorkomende manieren waarop een budget wordt bepaald
Complementaire partijen
Concurrenten
Klanten
Clubs en verenigingen
Collega’s
Dit zijn de meest voorkomende partijen, waarmee we een strategisch partnership kunnen vormen
Leveranciers
Consultants
Federaties
Media
Onderwijs
Overheid
De opdrachtfase
Eventuele klachten
Afsluiten van de deal
Bezoek aan het verkooppunt of bij de klant
Dit zijn de meest voorkomende fasen in een klantenproces, die we best gedetailleerd in kaart brengen
Fase voor verkoop (oriënteringsfase)
Het afsluiten of opleveren van de opdracht
Offertefase
Na de opdracht
Wie zijn de sleutelmedewerkers binnen directie en management, die een succesvol businessmodel moeten garanderen?
Directie Management
!166
Wie zijn de sleutelmedewerkers binnen sales en marketing, die een succesvol businessmodel moeten garanderen?
Marketing Sales
!167
Wie zijn de externe en andere sleutelmedewerkers, die een succesvol businessmodel moeten garanderen?
Externe medewerkers Andere sleutelmedewerkers
!168
BEDRIJFSWAARDEN
Discipline
Duurzaamheid
Eenvoud
Eerlijkheid
Erkenning
Gastvrijheid
Gezelligheid
Gezondheid
Groei
Humor
Innovatie
Integriteit
Intellectuele bevrediging
Klantenbelevenis
Leiderschap
Leren
Moed
Ondernemerschap
Oprechtheid
Originaliteit
Passie
Plezier
Pragmatisme
Professionaliteit
Respect
Dit zijn de meest voorkomende bedrijfswaarden
Aandacht
Aantrekkelijkheid
Authenticiteit
Behulpzaamheid
Beleefdheid
Betrokkenheid
Betrouwbaarheid
Collegialiteit
Competitie
Creativiteit
Deskundigheid
Dienstbaarheid
Risico
Spiritualiteit
Teamwork
Uitdaging
Uitmuntendheid
Vakmanschap
Verantwoordelijkheid
Vertrouwen
Vriendschap
Vrijheid
Zekerheid
Zelfstandigheid
Zorgvuldigheid
VOORBEELD WAARDEN
VOORBEELD WAARDEN
VISIE & MISSIE
Schuilt er een toekomstbeeld in de tekst?
Speelt uw visie in op toekomstige kansen?
Vermijd je holle, nietszeggende woorden?
Is de visie vertaalbaar naar de medewerkers?
Past uw businessmodel in het toekomstbeeld?
Aandachtspunten bij het uitschrijven van je visietekst
VOORBEELD VISIE
Kan de missie als een ‘ultieme’ doelstelling
worden gelezen?
Vermijd je holle, nietszeggende woorden?
Overkoepelt de missie het volledige
businessmodel?
Zou ze op een inkommuur kunnen geschilderd
worden?
Is de missie vertaalbaar naar de medewerkers?
Aandachtspunten bij het uitschrijven van je missietekst
VOORBEELD MISSIE OP WEBSITE
Wat is uw visie (waar gaat u voor) en wat is uw missie (waar staat u voor)?
Onze visie Onze missie
!178
Dank u en ... succes!
Desmyttere Marketingadvies Contacteer Peter Desmyttere
Kortrijksesteenweg 129 9830 Sint-Martens-Latem
T. 09 279 18 82
Diamantlaan 8 2200 Herentals T. 014 75 24 14
[email protected] www.desmyttere.be