Social Media enzo….

Over ‘unfrienden’, connections, effectiviteit en (on)mogelijkheden

Digikring AmsterdamFrank HeukelsRode Streep ConsultancyMKB Website Optimalisatie20 januari 2011

Wie, wat waar?

Waar is Frank Heukels

Stabilisatie

De cijfers

Social around the globeFacebook 515 miljoen gebruikers

YouTube 2 miljard video’s per dag

Skype 560 miljoen gebruikers

Habbo 178 miljoen gebruikers

Tencent 485 miljoen gebruikers

Twitter 175 miljoen gebruikers

LinkedIn 80 miljoen gebruikers

Del.ic.ious 8,5 miljoen gebruikers

Foursquare 4 miljoen gebruikers

Bereik vs Bezoek

• Boer zoekt vrouw (4,9 mio) vs YouTube (6,1 mio)• Voice of Holland (2,6 mio) vs Hyves (1 mio)• Wie is de mol? (1,9 mio) vs LinkedIn (1,6 mio*)• Studio Sport (1,7 mio) vs Twitter (3 mio)

Actief op/met Social Media

• 91

91%!!

Begin!

Begin - Waarom

• Het is leuk!• Het maakt merk en bedrijf levend (zichtbaar)• Het biedt interactie, en daarmee inzicht• Zeer effectieve communicatie (1:1, 1:N, N:N)• Directe toegang tot de wereld (HR, advies,

antwoorden, ideeën)• Netwerk groeit exponentieel

Begin – Waar

Samenvattend

Begin - Hoe• Bepaal platform, doelstellingen, evt. kernwaarden,

profielinsteek (persoonlijk/bedrijf)• Breng wat je wilt halen - Praat, deel, doe mee, ben actief,

post, reageer, complimenteer en ben kritisch• Combineer de verschillende podia• Ben selectief (unfrienden is te voorkomen…;))• Voorkom herhaalverkeer/spam/too much sending/sales• Vind iedereen die je al kent en connect/follow/bevriend• KISS (Klantenservice i.p.v. Holding)• Zoek jezelf (Google, Twittersearch, profielbezoek)• Zoek de balans tussen zakelijk en privé, relevantie telt

Praktijk

Dus niet…

Of…

KLM

Coca Cola Village

54.000 likes10.000 jongerenMeest gelikte pagina Israel

Theatre du Nouveau Monde

1000 ‘Molliere’-followers in een maandAlle voorstellingen uitverkocht4 Add voorstellingen

Clearasil Rusland

ClearboothApps (retoucheerstift)30.000 Foto’s, 120.000 comments500.000 Participanten/deelnemers aan groep30% Meer sales

En…

Social Search

Links, keywords, content => Wat wordt er over je gezegd– Likes– Retweets– Friends, connections, following, etc

VS

Google Social Circle

Social Sales

1 Locale aanbieding per dag, per mail

Groepeert kopers d.m.v. kortingen via SM

Locale aanbiedingen, ‘likes’ maken korting

Aanbiedingvoucher, ‘likes’ maken korting

Wat volgt

Gevorderden

• Focus op Bing (20% a 25% van budget)• Facebook ontwikkelingen volgen (fCommerce en

LBS)• Mobiele services (search, sales)• Shareable content faciliteren – Focus op

platforms waar je al wordt genoemd (analytics) en kies juiste buttons

• HTML5 (Design en looks, maar dan ‘leesbaar’)• YouTube (groter dan Yahoo!)

Toekomst• 24/7 Online• Social Media gaat ten koste mail, sms en

websitebezoek• 3D Printing (Shapeways)• Apps voor desktops, auto’s• Location Based Services (Geioloqi)• Indoor mapping (Aisle411)• Near Field Communication (NFC, betalen,

printen, opslag, synchroniseren, tags lezen)• Integratie on- en offline (Stickybits)

Digitaal afscheid nemen

Ziggur.me – Blijven deelnemen

E-Tomb – Opslag (cloud)online présence

Unfriending is passé

But how do I Ungoogle?

?