description
DE ONSTUIMIGE GROEI VAN INTERACTIEVE INSTRUCTIEVIDEO’S De markt voor interactieve instructievideo’s groeit explosief. Steeds meer bedrijven kiezen voor online video ter ondersteuning van hun customer care strategie. De inzet van interactieve instructievideo’s helpt niet alleen klanten door het beantwoorden van hun vragen of het oplossen van hun problemen, maar leidt ook tot een aanzienlijke kostenbesparing, dankzij de reductie van het aantal calls. Maar wat werkt wel én wat niet? Welke onderwerpen zijn wel, of juist niet geschikt voor online instructievideo’s en hoe zorg je er voor dat de klant ze ook daadwerkelijk vindt en gebruikt?