Communicatie:Kunst of w1Sk4nd3 ?

een ondernemers-perspectief

Chris Van RoeyStudentondernemersevent, Gent, 22 februari 2012

1982 20121987 1996 2007

Docent

Marketing & Communicatie

Opleiding

DISCLAIMER ;-))

“Alle formules en modellenzijn verzonnen door de auteur

en bedoeld ter illustratie.Iedere gelijkenis metbestaande wiskunde

berust op louter toeval.”

:-(E.T.E.W. (FEB)

Accountancy & Fiscaliteit- audit -

- fiscaal recht -- econometrie -

- ... -

Een model om ROCI te meten

KPI’s ‘campagnes

’

bekendheid

herkenning

attributie

...

KPI’s ‘merken’ top-of-mind merkvoorkeur

waarden ...KPI’s ‘business’ marktaandeel churn lifetime value ...

metingenvan het

VERLEDEN

Een model om ROCI te beïnvloeden

Van KPI’s naar Kritische Succes Factoren

Wat zijn de drivers van effectieve communicatie ?

Van ‘lag’ naar ‘lead’ variabelen

Hoe succesvolle communicatie meten maken ?

modelvoor de

TOEKOMST

E = mc4

mediacontentscreativity

consistencycommunities

EComm = ƒ(mediainvestering)

meuro mdisc∑360°

i=1

EComm = ƒ(SOV/SOM)

EComm = ƒ(mStrat)

maximaliseer de impactvan uw mediainvestering

EComm = ƒ(mStrat)

EComm = ƒ(mext)

minv:∑, €, %

mstrat

SOVSOM

mext

E = mc4media

E = mc4

E = mc4

mediacontentscreativity

consistencycommunities

EComm = ƒ(contents)

Merk Touchpoints

VISIEVerantwoorde communicatie leidt tot:

- goed geïnformeerde consumenten- een gezonde en groeiende economie- een open en innovatieve maatschappij

MISSIE De UBA helpt adverteerders het rendement van hun communicatie-investeringente maximaliseren door de effectiviteit, de efficiëntie en de duurzaamheidvan communicatie te stimulerenin een open en transparantecommunicatie-omgeving.

WAARDEN De UBA is:

professioneeldynamischen collegiaal

STRATEGIE De basisstrategie van de UBAkan worden samengevatin vier kernwoorden:

- vertegenwoordigen- informeren- uitwisselen- ontmoeten

EComm = ƒ(contentsmerk)

EComm = ƒ(contentsmerk)

EComm = ƒ(contentstouchpoints)B R A N D E Q U I T Y

Emotional

Why love?

“SEDUCE”

“LOVE”

Shareof

Heart

Rational

Why respect?

“INFORM”

“KNOW”

Shareof

Mind

Tactical

Why buy now?

“SELL”

“BUY”

Shareof

Wallet

Sustained

Why stay?

“ENGAGE”

“STAY/GROW”

ShareofLife

Contents ‘SCORE’ test

Simple

Credible

Original (differentiated)

Relevant

Empathy

bron: Y&R, 1982

E = mc4

EComm = ƒ(creativiteit)

attributie

differentiatie

‘Vind ik leuk’

attributie

EComm = ƒ(Creativity)

E = mc4

E = mc4

mediacontentscreativity

consistencycommunities

0

20

40

60

80

100

2000 2001 2002 2003

Herkenning

0

20

40

60

80

100

2000 2001 2002 2003

Attributie

0

20

40

60

80

100

2000 2001 2002 2003

Netto-impact

EComm = ƒ(Consistentie)

E = mc4

EComm = ƒ(Communities)

consultantsreclamebureaumediabureau

media

klanten

internestakeholders

360°Team

Communicatie

E = mc4

c0mm4n1cat13

chris@ubabelgium.betwitter: @crivaro

EComm = ƒ(extern)

competitie partners

...enz...

E = mc4