Benchmarking Extension for Regional Operating Companies (ROCs) and support to the Intercommunity Development Associations (IDAs)

Apa care nu aduce venituri:de la proiecte la procese

August 2015

Hielke Wolters (Aquanet)Peter Horst (PWN)

Standardul International pentru Balantei Apei si Terminologia - IWA

Consum facturat necontorizat

Consum facturat contorizat

Consum nefacturat necontorizat

Consum nefacturat contorizat

Bransari ilegaleInexactitati in contorizare

Pierderi pe conductePierderi pe bransamentePierderi ale rezervoarelor

Consum autorizat m3/an

Pierderi de apa

m3/an

Volumul de apa intrat in sistem

m3/an

Pierderi realem3/an

Pierderi aparentem3/an

Consum autorizat nefacturat

m3/an

Consum autorizat facturatm3/an

Apa care aduce veniturim3/an

Apa care nu aduce venituri

(NRW)m3/an

Indicatori de performanta pentru NRW

Indicatorul de performanta Date necesare% de pierderi Intrari in sistem (m3/year);

Consumul facturat (ne)contorizat (m3/an); litri/conexiune la servicii/zi (daca densitatea conexiunilor este <20) sau litri/km/zi (daca densitatea conexiunilor este >20)

Apa care nu aduce venituri (litri/zi);Numarul de conexiuni (in)active la servicii (#); Lungimea conductelor de distributie (km);

Indicele Scurgerilor in Infrastructura (ILI):Pierderile Reale Curente Anuale (CARL) ÷ Pierderi Reale Anuale Inevitabile (UARL)

CARL: • Pierderi reale (m3/an);UARL: • Lungimea conductelor de distributie (km);• Numarul de conexiuni (in)active la servicii (#); • Lungimea totala a conductelor dintre conductele

principale de distributie si contorul clientului (km);• Presiunea medie de operare (m);

Indicatori de performanta pentru NRW

Ce indicator de performanta pentru NRW foloseste compania dumneavoastra?1. % de pierderi2. litri/conexiune/zi3. litri/km/zi4. ILI

Standardul International al Balantei Apei (WB-EasyCalc versiunea 4.05)

Billed Metered Consumption

Revenue WaterHome Billed Authorized Consumption

0 [m3]

[m3]0 [m3]

Billed Unmetered Consumption 00 [m3]Authorized

Consumption

0 [m3]

0,0% 0 [m3]Error Margin [+/-]:

Unbilled Authorized Consumption

Unbilled Metered Consumption0 [m3]

Non-Revenue Water

0 [m3]Unauthorized Consumption

Error Margin [+/-]: Commercial Losses0 [m3]

Error Margin [+/-]: 0,0%

0 [m3]System Input Volume

Error Margin [+/-]:Unbilled Unmetered Consumption

0,0% Error Margin [+/-]: 0,0%

0,0% 0 [m3]

0 [m3]

Water Losses0

0,0% Error Margin [+/-]:Error Margin [+/-]:

[m3]

0,0%

[m3]Error Margin [+/-]:0,0%

Customer Meter Inaccuracies and Data Handling Errors 0

Error Margin [+/-]: 0,0%

Error Margin [+/-]: Physical Losses0,0%

0 [m3]

Standardul International al Balantei Apei (WB-EasyCalc versiunea 4.05)

Compania dumneavoastra a lucrat cu Balanta de Apa IWA/Balanta de Apa- Easy Calc?1. Nu, niciodata2. A fost facuta pentru noi de catre consultant3. Am folosit-o o data4. O folosim cu regularitate

Balanta Apei -EasyCalc pentru Lilongwe (Malawi, 2009)

m3/year

9,3%

Error Margin [+/-]: 9,5%

Annual System Input Volume

Unbilled Authorised Consumption

m3/year5.156.1323,4%Error Margin [+/-]:

Error Margin [+/-]:

18.832.698

Error Margin [+/-]:

Water Losses

9.460.302 m3/year9,5%

Error Margin [+/-]:6,3%Error Margin [+/-]:

Revenue Water

10.070.198 m3/year

18.222.802 m3/year

Non-Revenue Water

0,3%Error Margin [+/-]:

m3/year609.896

Error Margin [+/-]: 23,5%

Real Losses

m3/year4.304.17010,1%

Error Margin [+/-]: 20,0%

28.293.000 m3/year

Error Margin [+/-]: 4,2%

Unauthorised Consumption

Customer Meter Inaccuracies and Data Handling Errors3.349.747 m3/year

Apparent Losses

Unbilled Metered Consumption326.966 m3/year

1.806.385 m3/year

Unbilled Unmetered Consumption282.930 m3/year

m3/year18.222.802 m3/year

HomeBilled Metered Consumption

m3/year17.366.932Billed Authorised Consumption

Authorised Consumption

Billed Unmetered Consumption855.870

Balanta Apei-EasyCalc pentru Lilongwe (Malawi, 2009)

Best EstimateError Margin

[+/- %] Lower Bound Upper Bound

24,0 15% 20,4 27,6

17,0 20% 13,6 20,4

Best EstimateError Margin

[+/- %] Lower Bound Upper Bound

4.304.170 23% 3.294.725 5.313.614

337.730 14% 290.785 384.675

Best EstimateError Margin

[+/- %] Lower Bound Upper Bound

13 27% 9 17

Performance Indicators

CARL - Current Annual Volume of Real Losses [m3/year]

UARL - Unavoidable Annual Real Losses [m3/year]

Average Supply Time [h/day]

Average Pressure [m]

Level of Service

Volume of Real Losses

Infrastructure Leakage Index (ILI)

Real Loss Performance Indicators

Dezvoltarea unui program de management al pierderilor: 5 etape

faza 1: date “corecte”

Faza 2 studiu de baza

Faza 3: siguranta datelor

faza 4: proiecte

Faza 5: procesele de afaceri

Dezvoltarea unui program de management al pierderilor : consolidarea imbunatatirilor (etapele 4 si 5)

Panta: ceea ce vrei sa obtii

Procese de afaceri &Proceduri

Operationale Standard

Instrumentele de interventie ale unui program activ de management al pierderilor reale

Instrumentele de interventie ale unui program activ de management al pierderilor aparente

Standardul International al Balantei de Apa (WB-EasyCalc versiunea 4.05)

In care etapa este programul de management al pierderilor (pentru fiecare din cele 8 instrumente de interventie) in cadrul companiei dumneavoastra?

NRW ca parte a randamentului veniturilor totale generate in cadrul Operatorilor Regionali

Randamentul venitului total generat=• Randamentul retelei (1 – NRW): procentul apei

facturate (fata de intrarile in sistem)x

• Randamentul colectarilor: procentul facturilor care sunt plaite (fata de facturile emise)=

Procentul de apa produsa care este transformata in incasari

Instrumentul MIS pentru monitorizarea randamentului in Rwanda

Concluzii

• Adesea, evaluarea Apei care nu aduce venituri este o ‘ghici-mare’, mai mult o ARTA decat o STIINTA exacta

• Apa care nu aduce venituri este provocarea numarul 1 a utilitatilor de apa

• Utilitatile ar trebui sa lupte sa fie/sa ramana in control• Utilitatile ar trebui sa fie mai proactive decat reactive• Indentificarea cauzelor componentelor NRW, dezvoltarea planurilor de

actiune si consolidarea realizarillor prin Proceduri Operationale Standard imbunatatite

• Programele de management al pierderilor NRW necesita timp & resurse • Apa care nu aduce venituri necesita atentia managementului + a tuturor

angajatilor

Multumesc