Екатеринбург 16/10/2015

Напишите организаторам: 42@inbox-marketing.ruИли позвоните по телефонам: +7 (343) 288-70-42

+7 (812) 407-15-43

Есть вопросы?

Неизвестный email-маркетинг

октябрь, 2015, Дмитрий Кудренкоhttp://mailcon.ru/

Неизвестный email-маркетинг

Его начало там, где для многих это конец

октябрь, 2015, Дмитрий Кудренкоhttp://mailcon.ru/

Неизвестный email-маркетинг

Его старт там, где для многих это финиш

октябрь, 2015, Дмитрий Кудренкоhttp://mailcon.ru/

Обо мне...

Надо делать...

Почтовые игры 2.0

Потом был #emailconf

Нам доверяют более 6 000 компаний Украины, России и Казахстана

Email маркетинг работает

http://www.alwaysoncomm.com/is-email-dead/

Доказано 100500+ раз

Email маркетинга не существует

Email — канал общенияи ничего более

Email маркетинг — как продавать общаясь с помощью

писем

Стратегия — это путь к цели

https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:Dnepropetrovsk_metro.svg

http://design-management.ru/files/London%20Tube.png

http://www.phototravel.dp.ua/images/stories/report/elbrus/2/map1.jpg

http://www.phototravel.dp.ua/images/stories/report/elbrus/2/map1.jpg

http://www.phototravel.dp.ua/images/stories/report/elbrus/2/map1.jpg

Этапы разработки email стратегии

Этап Уровень интеграции, Данные из...

Базовые практики

CRM о контактах

Автоматизация основных процессов

ESP об активности в письмах и формах

Поведенческая сегментация

о факте продаж

Потребительская сегментация

Все возможные данные: что в корзине поведение на сайте

Shu-Ha-Ri

Сю

Ха

Ри

Комбинирование и отрицание правил

Новые принципы

Best Practices

Потребительская сегментация

BigData

Поведенческая сегментация

Конфединциальные данные (о продажах)

Автоматизация

Простые данные об активности подписчика

Базовый уровень

Никакой интеграции

Сю

Best practices

Ha

Комбинирование, и отрицание правил

Ri

Новые правила

Потребительская сегментация

BigData

Поведенческая сегментация

Конфединциальные данные (о продажах)

Автоматизация

Простые данные об активности подписчика

Базовый уровень

Никакой интеграции

Сю

Best practices

Ha

Комбинирование, и отрицание правил

Ri

Новые правила

Потребительская сегментация

BigData

Брошенные корзиныБрошенные просмотрыСпасибо за заказОставьте отзыв

Поведенческая сегментация

Конфединциальные данные (о продажах)

Реактивационныеписьма на основании продаж

Базавая RFM сегментация

Автоматизация

Простые данные об активности подписчика

Письма жизненного цикла: welcome, реактивационные на основании прочтения

Базовый уровень

Никакой интеграции

Промо письмаDouble Opt-InФормы подпискиИнтеграция с другими каналами

Сю

Best practices

Ha

Комбинирование, и отрицание правил

Ri

Новые правила

Формы подписки, тактики

форма подписки с сайта студии Дениса Каплунова (http://kaplunoff.ru/)

Double Opt-In просто надо сделать.

Сразу знакомьтесь с клиентом

Создайте важную для клиента причину зарегистрироваться

Создайте необходимость в регистрации

Интернет магазин Цитрус

Интернет магазин Цитрус

Интернет магазин Цитрус

Социальные сети — источник базы

Слушать, чтобы продавать

Слушать, чтобы продавать

Примеры персонализированного общения

Немного про RFM

RF сегментация

RF сегментация

Вот так это выглядит в eSputnik

Пример из профиля реальной компании в системе eSputnik

А тут надо отправить реактивационный триггер

Пример реактивационного триггера

Слушать, чтобы продавать

Потребительская сегментация

BigData

Брошенные корзиныБрошенные просмотрыСпасибо за заказОставьте отзыв

Поведенческая сегментация

Конфединциальные данные (о продажах)

Реактивационныеписьма на основании продаж

Базавая RFM сегментация

Автоматизация

Простые данные об активности подписчика

Письма жизненного цикла: welcome, реактивационные на основании прочтения

Базовый уровень

Никакой интеграции

Промо письмаDouble Opt-InФормы подпискиИнтеграция с другими каналами

Сю

Best practices

Ha

Комбинирование, и отрицание правил

Ri

Новые правила

Фрагмент из мультфильма: “Почему у льва большая грива?”

Стрижка только начата

Потребительская сегментация

BigData

Брошенные корзиныБрошенные просмотрыСпасибо за заказОставьте отзыв

Поведенческая сегментация

Конфединциальные данные (о продажах)

Реактивационныеписьма на основании продаж

Базавая RFM сегментация

Автоматизация

Простые данные об активности подписчика

Письма жизненного цикла: welcome, реактивационные на основании прочтения

Базовый уровень

Никакой интеграции

Промо письмаDouble Opt-InФормы подпискиИнтеграция с другими каналами

Сю

Best practices

Ha

Комбинирование, и отрицание правил

Ri

Новые правила

Неизвестный email

маркетинг :)

Что делать, если у меня

всё есть?

Потребительская сегментация

BigData

Поведенческая сегментация

Конфединциальные данные (о продажах)

Автоматизация

Простые данные об активности подписчика

Базовый уровень

Никакой интеграции

Сю

Best practices

Ha

Комбинирование, и отрицание правил

Ri

Новые правила

кривая эффективности

Потребительская сегментация

BigData

Поведенческая сегментация

Конфединциальные данные (о продажах)

Автоматизация

Простые данные об активности подписчика

Базовый уровень

Никакой интеграции

Сю

Best practices

Ha

Комбинирование, и отрицание правил

Ri

Новые правила

кривая эффективности

В тяжелые времена надо:

всё измерять, анализировать, оптимизировать

избавляться от рутиныпонижать расходыпринимать стратегические решения

Экономим время на верстку

Автоматизируем без программистов

Пример “специфического” сценария

Кто эти люди, которые ходят по меню?

Вот как мы это делаем в eSputnik

Создаем обработчик

Потребительская сегментация

BigData

Брошенные корзиныБрошенные просмотрыСпасибо за заказОставьте отзыв

Сегментация по уровню покупки

Поведенческая сегментация

Конфединциальные данные (о продажах)

Реактивационныеписьма на основании продаж

Базавая RFM сегментация

RFM -> LCgrid

Автоматизация

Простые данные о продажах

Письма жизненного цикла: welcome, реактивационные на основании прочтения

Меняем на серииУзнаем, а не рассказываем

Базовый уровень

Никакой интеграции

Промо письмаФормы подписки

Оптимизация письма

Портрет клиентаБизнес модель

Сю

Best practices

Ha

Комбинирование, и отрицание правил

Ri

Новые правила

Тестирование best practicies

http://bit.ly/100plus-abtest-ideas

http://atl.ua

http://atl.ua

http://rozetka.ua

Тестируйте одну идею за один тест

Пример из http://email-practice.ru/2015/04/25/54-split-test-examples/ от Алексея Ефимова

Длина письма?

Пример из http://email-practice.ru/2015/04/25/54-split-test-examples/ от Алексея Ефимова

Длина письма?

Значение корреляции между OpenRate и длины письма: -0,03. Т.е нет никакой связи.

Банер нужен

Банер нужен

+100% к кликам

Баннер нужен?

Так нужен или нет?

в 4 раза больше продаж

Какая карточка товара лучше?

Какая карточка товара лучше?

+90% к переходам

Текстовый блок в проморассылке

Текстовый блок в проморассылке

+100% к переходам

В чем разница между плохим экспериментом

и хорошим?

Плохой эксперимент отвечает на вопрос “Что работает”,

а хороший на вопрос “Почему”

Тестируйте последовательность мыслей

читателей, а не best practices

Зачем покупать резинки

Красочный баннер все решил

Что самое важноев работе учёных?

Подсказка!: Это не запуск экспериментов

Ученые создают модель,затем они запускают эксперименты, чтобы проверить эту модель

BMC (Business Model Canvas)

http://www.businessmodelgeneration.com/downloads/value_proposition_canvas.pdf

Value Proposition Canvas

Lean Dashboard

Что такое эксперимент?

http://ashmaurya.com/wp-content/uploads/2012/09/Screen-Shot-2012-09-11-at-4.42.16-PM.png

Чего вы хотите достич или понять

Гипотеза (которую можно опровергнуть)

Конкретное действие приведет к измеримым результатам

Как будет проходить эксперимент?

Запишите все полученные результаты

Чему вы научились в результате

Что вы будете делать дальше с этим

Потребительская сегментация

BigData

Брошенные корзиныБрошенные просмотрыСпасибо за заказОставьте отзыв

Сегментация по уровню покупки

email, который меняет бизнес (!)Поведенческая

сегментация

Конфединциальные данные (о продажах)

Реактивационныеписьма на основании продаж

Базовая RFM сегментация

RFM -> LCgrid

Автоматизация

Простые данные о продажах

Письма жизненного цикла: welcome, реактивационные на основании прочтения

Меняем на серииУзнаем, а не рассказываем

Умные, новые триггера

Базовый уровень

Никакой интеграции

Промо письмаФормы подписки

Оптимизация письма

Портрет клиентаБизнес модель

Мотивационные рычаги

Неявные продажи

Сю

Best practices

Ha

Комбинирование, и отрицание правил

Ri

Новые правила

Эксперименты

LEAN

Люди!

Потребительская сегментация

BigData

Брошенные корзиныБрошенные просмотрыСпасибо за заказОставьте отзыв

Сегментация по уровню покупки

email, который меняет бизнес (!)Поведенческая

сегментация

Конфединциальные данные (о продажах)

Реактивационныеписьма на основании продаж

Базовая RFM сегментация

RFM -> LCgrid

Автоматизация

Простые данные о продажах

Письма жизненного цикла: welcome, реактивационные на основании прочтения

Меняем на серииУзнаем, а не рассказываем

Умные, новые триггера

Базовый уровень

Никакой интеграции

Промо письмаФормы подписки

Оптимизация письма

Портрет клиентаБизнес модель

Мотивационные рычаги

Неявные продажи

Сю

Best practices

Ha

Комбинирование, и отрицание правил

Ri

Новые правила

Бизнес определяет правила общения

Общение определяет бизнес

Главное, помнить, что общение должно быть

полезным обоим сторонам

Как Litmus на конференцию звал

напишите мне, и я постараюсь быть полезным для вас

http://esputnik.comМой facebook: dmitry.spuntikYoutube: https://www.youtube.com/c/eSputnikApp