11. Кудренко Дмитрий "Неизвестный email-маркетинг"

Екатеринбург 16/10/2015

Напишите организаторам: [email protected]Или позвоните по телефонам: +7 (343) 288-70-42

+7 (812) 407-15-43

Есть вопросы?

Неизвестный email-маркетинг

октябрь, 2015, Дмитрий Кудренкоhttp://mailcon.ru/


Его начало там, где для многих это конец



Его старт там, где для многих это финиш


Обо мне...

Надо делать...

Почтовые игры 2.0

Потом был #emailconf

Нам доверяют более 6 000 компаний Украины, России и Казахстана

Email маркетинг работает

http://www.alwaysoncomm.com/is-email-dead/

Доказано 100500+ раз

Email маркетинга не существует

Email — канал общенияи ничего более

Email маркетинг — как продавать общаясь с помощью

писем

Стратегия — это путь к цели

https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:Dnepropetrovsk_metro.svg

http://design-management.ru/files/London%20Tube.png

http://www.phototravel.dp.ua/images/stories/report/elbrus/2/map1.jpg

Этапы разработки email стратегии

Этап Уровень интеграции, Данные из...

Базовые практики

CRM о контактах

Автоматизация основных процессов

ESP об активности в письмах и формах

Поведенческая сегментация

о факте продаж

Потребительская сегментация

Все возможные данные: что в корзине поведение на сайте

Shu-Ha-Ri

Сю

Ха

Ри

Комбинирование и отрицание правил

Новые принципы

Best Practices


BigData


Конфединциальные данные (о продажах)

Автоматизация

Простые данные об активности подписчика

Базовый уровень

Никакой интеграции

Сю

Best practices

Ha

Комбинирование, и отрицание правил

Ri

Новые правила


BigData

Брошенные корзиныБрошенные просмотрыСпасибо за заказОставьте отзыв



Реактивационныеписьма на основании продаж

Базавая RFM сегментация



Письма жизненного цикла: welcome, реактивационные на основании прочтения



Промо письмаDouble Opt-InФормы подпискиИнтеграция с другими каналами

Сю

Best practices

Ha


Ri


Формы подписки, тактики

форма подписки с сайта студии Дениса Каплунова (http://kaplunoff.ru/)

Double Opt-In просто надо сделать.

Сразу знакомьтесь с клиентом

Создайте важную для клиента причину зарегистрироваться

Создайте необходимость в регистрации

Интернет магазин Цитрус

Социальные сети — источник базы

Слушать, чтобы продавать

Примеры персонализированного общения

Немного про RFM

RF сегментация

Вот так это выглядит в eSputnik

Пример из профиля реальной компании в системе eSputnik

А тут надо отправить реактивационный триггер

Пример реактивационного триггера

Слушать, чтобы продавать


BigData












Сю

Best practices

Ha


Ri


Фрагмент из мультфильма: “Почему у льва большая грива?”

Стрижка только начата


BigData












Сю

Best practices

Ha


Ri


Неизвестный email

маркетинг :)

Что делать, если у меня

всё есть?


BigData







Сю

Best practices

Ha


Ri


кривая эффективности

В тяжелые времена надо:

всё измерять, анализировать, оптимизировать

избавляться от рутиныпонижать расходыпринимать стратегические решения

Экономим время на верстку

Автоматизируем без программистов

Пример “специфического” сценария

Кто эти люди, которые ходят по меню?

Вот как мы это делаем в eSputnik

Создаем обработчик


BigData


Сегментация по уровню покупки





RFM -> LCgrid


Простые данные о продажах


Меняем на серииУзнаем, а не рассказываем



Промо письмаФормы подписки

Оптимизация письма

Портрет клиентаБизнес модель

Сю

Best practices

Ha


Ri


Тестирование best practicies

http://bit.ly/100plus-abtest-ideas

http://atl.ua

http://rozetka.ua

Тестируйте одну идею за один тест

Пример из http://email-practice.ru/2015/04/25/54-split-test-examples/ от Алексея Ефимова

Длина письма?

http://email-practice.ru/2015/04/25/54-split-test-examples/

Значение корреляции между OpenRate и длины письма: -0,03. Т.е нет никакой связи.

Банер нужен

Банер нужен

+100% к кликам

Баннер нужен?

Так нужен или нет?

в 4 раза больше продаж

Какая карточка товара лучше?

Какая карточка товара лучше?

+90% к переходам

Текстовый блок в проморассылке

Текстовый блок в проморассылке

+100% к переходам

В чем разница между плохим экспериментом

и хорошим?

Плохой эксперимент отвечает на вопрос “Что работает”,

а хороший на вопрос “Почему”

Тестируйте последовательность мыслей

читателей, а не best practices

Зачем покупать резинки

Красочный баннер все решил

Что самое важноев работе учёных?

Подсказка!: Это не запуск экспериментов

Ученые создают модель,затем они запускают эксперименты, чтобы проверить эту модель

BMC (Business Model Canvas)

http://www.businessmodelgeneration.com/downloads/value_proposition_canvas.pdf

Value Proposition Canvas

Lean Dashboard

Что такое эксперимент?

http://ashmaurya.com/wp-content/uploads/2012/09/Screen-Shot-2012-09-11-at-4.42.16-PM.png

Чего вы хотите достич или понять

Гипотеза (которую можно опровергнуть)

Конкретное действие приведет к измеримым результатам

Как будет проходить эксперимент?

Запишите все полученные результаты

Чему вы научились в результате

Что вы будете делать дальше с этим


BigData



email, который меняет бизнес (!)Поведенческая

сегментация



Базовая RFM сегментация

RFM -> LCgrid





Умные, новые триггера






Мотивационные рычаги

Неявные продажи

Сю

Best practices

Ha


Ri


Эксперименты

LEAN

Люди!


BigData



email, который меняет бизнес (!)Поведенческая

сегментация



Базовая RFM сегментация

RFM -> LCgrid





Умные, новые триггера






Мотивационные рычаги

Неявные продажи

Сю

Best practices

Ha


Ri


Бизнес определяет правила общения

Общение определяет бизнес

Главное, помнить, что общение должно быть

полезным обоим сторонам

Как Litmus на конференцию звал

напишите мне, и я постараюсь быть полезным для вас

http://esputnik.comМой facebook: dmitry.spuntikYoutube: https://www.youtube.com/c/eSputnikApp

11. Кудренко Дмитрий "Неизвестный email-маркетинг"

Marketing

Transcript of 11. Кудренко Дмитрий "Неизвестный email-маркетинг"