Post on 11-Nov-2014
description
Анастасия Пономарева Специалист по социальным коммуникациям Astra Media Group
Медицина online: социальные коммуникации в интернете.
Специфика ЦА медицинских организаций
Самодиагностика 73% пациентов ищут информацию о своем здоровье в интернете до или после визита ко врачу
80% Читают
информацию о врачах в
интернете 34% ищут их в
соцсетях интернет = соцсети
Уверенные пользователи
Эффект сарафанного радио: 49% пациентов рекомендуют врачей
Пациенты присоединяются к группам/форумам «по интересам»
Высоки риски возникновения негатива
Мама, кто эти люди?
Это два высокомерных ублюдка, которые спасли
тебе жизнь. ©
Внешние коммуникации
Скальпель…. …Пинцет…
…Twitter мне, Twitter срочно!
Внешние коммуникации Как привлечь клиента?
Выбор площадки
ВКонтакте
Одноклассники
Google+
Профессионалы Мой круг
Instagram YouTube
Pinterest Vine
Foursquare
Внешние коммуникации Как привлечь клиента?
Продвижение
Контентное Рекламное
Виды контента • Фотографии
• Видео • Аудиозаписи • Опросы • Обсуждения • Подсказки • Конкурсы • Игры • Coub-ы • Gif • Мемы
Органическая реклама
Таргетированная реклама
• Запрещен таргет: на
медицинские услуги по
искусственному прерыванию
беременности
• 18+ • Имеются противопоказания,
необходимо предварительно проконсультироваться со специалистом
• moderation@corp.vk.com
Внешние коммуникации Как не потерять клиента?
• Регулярно публикуйте
контент • Отвечайте на вопросы • Работайте с негативом • Вовлекайте персонал • Будьте полезными
Внутренние коммуникации Немного об этике
35% врачей получают заявки в «друзья» от своих пациентов
Немного об этике Что важно?
• Соблюдение конфиденциальности
данных • Установка приватности профиля • Соблюдение дистанции пациент-врач • Разграничение персонального и
профессионального • Отчетность по связям с представителями
фармацевтики
Ко
нта
кты
www.astramg.ru 8 812 458-57-78 info@astramg.ru
Vk: http://vk.com/astramg Facebook: www.facebook.com/astramg
Twitter: https://twitter.com/AstraMediaGroup
СПАСИБО! Вопросы?