“Es un conjunto de documentos personales o institucionales que forman parte de la historia de un individuo o entidad y, como tal, constituyen prueba de sus actuaciones”.
Aristizábal (2001)
“Conjunto de materiales impresos que se refieren a problemas personales o mercantiles, destinados a establecer una relación determinada entre distintas personas o empresas, interesadas en el intercambio de ideas”.
Medina (2006)
La Correspondencia
Es un conjunto de comunicaciones que tienen la finalidad de
intercambiar cualquier tipo de información entre
dos personas.
Externas:
Son aquellas comunicaciones escritas de carácter formal, que son enviadas a otras empresas, instituciones o clientes, con finalidad comercial, oficial y social; por lo tanto deben poseer buena presentación y redacción.
Internas:
Son mensajes escritos de carácter formal o informal, que tienen como propósito transmitir una información dentro de la empresa. Tales como los Memorándum, circulares y esquelas.
Bloque Extremo:
Es el estilo mas fácil y cómodo por cuanto todas las líneas se escriben comenzando en el margen izquierdo del papel. Con este estilo siempre se escribe a espacio sencillo; entre cada párrafo se dejan dos espacios verticales. En la actualidad es el estilo más utilizado
Bloque:
Este estilo es muy parecido al bloque extremo. La diferencia consiste en que la línea de la fecha, la de despedida, la de antefirma y las de firma se escriben comenzando desde el centro hacia la derecha del papel. Utilizado en las comunicaciones de las entidades públicas como el SENA.
Semibloque:
Es el estilo más elegante y uno de los menos usados en el Comercio. Este estilo mantiene las mismas características del estilo bloque y se distingue porque cada párrafo comienza dejando una sangría de cinco a diez espacios en cada párrafo del cuerpo de la carta.
Abierta:
Son comunicaciones que no llevan signos de puntuación en la fecha, dirección, saludo, despedida, antefirma y firma, a excepción de la abreviaturas
Mixta:
Son comunicaciones que combina las dos formas de puntuación. Se caracteriza por llevar dos puntos al final del saludo y coma al final de la despedida.
Cerrada:
Son comunicaciones que llevan signos de interrogación en la fecha, dirección, despedida, antefirma y firma.
Corta:
Es cuando el contenido de la carta se extiende hasta 100 palabras.
100
Mediana:
Es cuando el contenido de la carta comprende desde de 100 hasta 200 palabras.
200
Larga:
Es cuando el contenido de la carta comprende desde 200 hasta 300 palabras son cartas de un pliego. Mas de 300 son cartas de varios pliegos.
300
CARTA COMERCIALCARTA COMERCIAL
comunicación escrita
contenido
carácter comercial
usadas
realizar
Compras, ventas, solicitudes y
reclamos
Es una
cuyo
es de
y son
para
Características
Escrita con un fin comercial
Deja constancia escrita
Medio económico y rápido
Papel blanco y tinta negra
Escrita a máquina o computadora
Partes
Encabezamiento
Membrete Fecha Tratamiento o Título Destinatario y su dirección. Referencia Vocativo o saludo
Texto o cuerpo de la carta
Cierre
Despedida. Firma. Posdata. Iniciales. Referencias de anexos Referencias de copias al carbón.
Requisitos para elaborar una carta comercial
Claridad: Usar un lenguaje sencillo de manera que el
lector la comprenda fácilmente.
Brevedad: Consiste en evitar frases sin ningún
significado, palabras sobrantes.
Corrección: Es necesario cuidar la sintaxis, la
concordancia, la ortografía y manejar adecuadamente el
idioma.
Estética: Una carta no sólo debe estar bien escrita sino
bien presentada; hay que cuidar los márgenes, los
espacios y la pulcritud.
Cortesía: Al redactar la carta se debe tener en cuenta el
buen trato que le damos al lector.
Sencillez: La redacción debe ser sencilla, sin
exageración.
Tipos
De compra-venta
Son la cartas de convenio entre un vendedor y un
comprador; entre ellas se encuentran las cartas de
cotizaciones, de pedido, entre otras.
De gestión comercial
Son cartas que representa obligaciones o derechos.; entre ellas se encuentran las cartas
de crédito, de reclamación y de cobro.
Comunicaciones empresariales
Son mensajes elaborados por la empresa para establecer la comunicación interna y
externa; entre estas se encuentran las circulares, los memorándum, constancias e
informes
Carta de Trámite
Este tipo de carta tiene como finalidad cumplir con un requisito o gestionar la realización de un negociación.
Tipos
Carta de pedido: Es una comunicación escrita donde el remitente envía un lista con los productos que desea comprar.
Carta de solicitud de crédito: Son cartas donde el remitente explica la solicitud de un crédito a una entidad y en ella especifica monto de crédito, garantía, y condiciones pago.
Carta de solicitud de prórroga: Es una comunicación que el deudor dirige a su acreedor con el fin de comunicar las razones por las que no pudo cancelar puntualmente el compromiso contraído y solicita se le conceda un tiempo de prórroga para cancelar.
Carta de Argumento
Son cartas que se escriben para comunicar al destinatario un asunto y lograr en el ámbito una decisión favorable a interés del
remitente.
Tipos
Carta de venta: son las cartas que se escriben en cualquiera de las etapas de un proceso de compra-venta, por ejemplo un pedido, reclamación, cobro, remesa, entre otras.
Carta de solicitud de empleo: Es una carta que se dirige a una empresa con la finalidad de solicitar empleo, donde el interesado en trabajar hace una petición a quien considera puede utilizar sus servicios.
Carta de reclamo o queja: Son cartas cuyo fin es dar a conocer errores cometidos por una empresa; donde se exige sea corregido o enmendado.
Carta Inspirativa
Este tipo de carta tiene como finalidad fomentar relaciones entre organizaciones. Tipos
Carta de agradecimiento: Tienen como finalidad aumentar y afianzar los vínculos entre vendedor y comprador.
Carta de información: Esta carta contribuye a formar la imagen de la empresa, por lo que deben ser contestadas prontamente en forma clara y exacta.
Carta de solicitud de informe y referencia: Son comunicaciones que se redactan con la finalidad de solicitar información necesaria, antes de conceder un crédito. Con la elaboración de este tipo de correspondencia se chequean las referencias citadas en la carta de solicitud de crédito.
M E T A L T R Ó N I C A S. A.Av. Pedro León Torres con Calle 13
Tlf. 0252.4253652
Barranquiilla, 12 de mayo de 2014
SeñorCARLOS FLORESGerente CorporativoImportadora Las Lomas.Cartagena, Bolívar
Asunto: Respuesta solicitud pedido.
Estimado señor Flores: Tenemos el agrado saludarles y a la vez de contestar su última carta recibida hoy. Hemos tomado debida nota del pedido hecho por ustedes y contamos con enviarles el producto dentro de un plazo de diez días.
Le informamos que en la actualidad la demanda de diodos Super-X es grande. No obstante, el departamento de producción trabaja intensamente para que nuestra empresa pueda seguir cumpliendo con los plazos de entrega habituales.
Cordialmente,
CAMILO CASAS GerenteTranscriptor: Ladys Viaña
Anexos: 1 folleto de componentes electrónicos1 lista de precios de componentes electrónicos.
M E T A L T R Ó N I C A S. A.Av. Pedro León Torres con Calle 13
Tlf. 0252.4253652
Barranquiilla, 12 de mayo de 2014
SeñorCARLOS FLORESGerente CorporativoImportadora Las Lomas.Cartagena, Bolívar
Asunto: Respuesta solicitud pedido.
Estimado señor Flores: Tenemos el agrado saludarles y a la vez de contestar su última carta recibida hoy. Hemos tomado debida nota del pedido hecho por ustedes y contamos con enviarles el producto dentro de un plazo de diez días.
Le informamos que en la actualidad la demanda de diodos Super-X es grande. No obstante, el departamento de producción trabaja intensamente para que nuestra empresa pueda seguir cumpliendo con los plazos de entrega habituales.
Cordialmente,
CAMILO CASAS GerenteTranscriptor: Ladys Viaña
Anexos: 1 folleto de componentes electrónicos1 lista de precios de componentes electrónicos.
Top Related