������������� � ��
��������������
���������� �������������������
����
�������������
���������� ���������� �!�"��
#!�����"���$�%��������&�"���"��
�� ���������'��(��)*��������+��!�,�-��'�������
�������������!�'��������������
2
������� � ��
.�(��������/
�� ��!������'��0!�� ���
���) ���) 1��) ���� ����
�)��-
�)���
�))�� �))�-
�)*�)
���� ��������������� � �� �����
.���'������� �2 345/
�67���$6� -��
�67�������18�
�������������������
.�(��������/
���) ���) 1��) ���� ����
28.4 30.1
24.9 22.2 25.719.4 20.6
17.3 14.4 15.97.7 8.5 8.9
4.4 5.9
2Q10 3Q10 4Q10 1Q11 2Q11
Gross Profit EBITDA Net profit
• 9��� � �� ��� ������ �'�$ �����$���67��$6� ��� ��$�� ��� ����� �'�� ������ �� �67 ������ ����� ����$�� ������ "������ ����:
• ��� � ����������� ��������� ���$������� �� ��+ ���� !� ����$"������ ���!�'������������� �
3
5���"�������'��� � ���$�;0!�� �
� ��� � �� � �!����
.�(�����������$����'�����������/
� ��� � �� � �� " �� �
.�(�����������$����'�����������/
99.0
96.0
91.0 93.5
101.1
71.3%
68.7%72.7%
76.3%74.6%
16.9%17.8%
18.8%
15.8%16.1%
99.0
96.0
91.0 93.5
101.1
<�4������)�'�"�� ������$=� ��$�����'���������''�� ��'�����'�����$�!������'��������"�����"���+��''������'������>������'��)�)�
��#$%�� ���#$%��&���
.�(��������/
2Q10 3Q10 4Q10 1Q11 2Q11
Net Revenue Cost
15.8%
2Q10 3Q10 4Q10 1Q11 2Q11
Operating Expenses Net Revenue
19,426 20,582 17,304
14,400 15,941
19.6% 21.4% 19.0%15.4% 15.8%
2Q10 3Q10 4Q10 1Q11 2Q11
4
2��'�� �(')��'*�
��'(�
������� � ��
.�(��������/
������� � �� ���+�������&���
.�(�����������$�������������/
?�'�����
24,452 27,218
24,969 21,058
24,579
42,3% 49,2% 49,6%
45,7%48,1%
62,427 59,948 54,251
49,778 55,560
• �������� ��� ����� �'�$ �����$+ ����
��� ����'������" '� 4����� �$ @ ��
�������:
• 6���� �����"������� ������$"�����'
"� ��"�� ����1 !!��� �����
��� +���+�� �� � +�!��+�.5��������'����� �2 ��$��'�!���$/
2Q10 3Q10 4Q10 1Q11 2Q11
5
2Q10 3Q10 4Q10 1Q11 2Q11
?�'�����
��,� ���-��.�������.������� /
• 1+1�� �� ������ �� �!������
�� ����+ �� ���� � �'�����
��!��$ �� ���� ��$ �'
���-� ���2��2���:
• A� �$� �����"��" �� "����+
28400 556 426 442
3,248 3,468 3,757 3,918 4,433
• A� �$� �����"��" �� "����+
�67 ������ ���������$ ��
��=����� �'������" !�����
�"���� �'��� �� ����$
"�$����� ���� � ��
!�'����������
-��.��������" ��$�" ����� ��/
2Q10 3Q10 4Q10 1Q11 2Q11
Training Total
Customer Care
56.3%Sales/Blended
21.1%
Collection9.3%
Infrastructure12.6%
BPO0.7%
Dec/10 Jun/11
6
Customer Care
43.3%
Sales/Blended35.3%
Collection6.8%
Infrastructure5.8%
BPO8.8%
������� � ��
.�(��������/
��������������+�������&���
.�(��������+����'������������/
���1�
2��1�
28�+1�-�1�
3.917
2.851
1.107 1.081
44.047 43.616 43.533 50.723 53.454
?�'�����
• 9�!����� � ��!���� �' ������ "����+ ��'����" $�''��������$ ����"�
!� �������"@ �0������ �� !��!��+ ��'� ����� ��$!�� � :
• ;0!���$��"�$��������� � !�'���������������� ��������� �'�����$�!����$
�!������ �
(117)2Q10 3Q10 4Q10 1Q11 2Q112Q10 3Q10 4Q10 1Q11 2Q11
* The 2Q10 figures were adjusted to reflect the effects of the full adoption of accounting convergence, effective for each quarter of 2010. 7
• �����!��� ��!�"���!���$� �'�������>�� �������'��!������*+8)-� ���
#!�����"�� ��"��������@��(�����������
7 ���'��� ��A�����
• �����!��� ��!�"���!���$� �'�������>�� �������'��!������*+8)-� ���
• �� ����������'�!�'�� ���� ������$� +��>������������-)� !�����@
• 9���� ������>����@��(�8�,���������!��$����B�����
• ����$��$ @��(�,�)���������!��$����5��
• 9���$$��������������!��� ��!�"�����$�$���$��$ �!������ +������ ����������� �
�!!���$�����$����� ��"����!�������� ����� ���$��� ��"��!����+��������������"�����
����"�
8
• ��!�0'� ��� >���� "��*8�8� ��� ��� ��� >���� �� �)�)@
• �( -�- ������� �� ��� �67��$6� ��� �� ��� ����+ !���!������ ��� $�����!������$� ����C����� �'��� !�� ��"!���'����$�$����"�����:
• �( ,�1 ������� �� �67 ���������� ��� �� ��������� �'��� �� ������ ��$��!����������� �'���������!������ �
9��� �����
!�" �0 �1�,����� ���� ���� D2 ���� D2
�67���$6� ��� -�- -�� 8��� -�� 1���
�67������� ,�1 ��* �18�,� 1�, 8����
!�" �3'4 )'� 4)')2 ��'� 3)'�2
9
Marketing: Prospecting and Relationship Building
• Work to strengthen the brand and reach a larger number of prospects;
• Relationship building events;
• Strengthening of commercial teams: new hires in sales and marketing.• Strengthening of commercial teams: new hires in sales and marketing.
10
��� ���$���������� ������$������������������>����"� �"����
E��!��0!��$��"���������$�� �� � �"����
#�� ����"��!�����C� �"���������� � ���������!�'���������
� 4��$��$�����$��$�!����$� ����!�=�� �����"���!�������$� A��$����"������!!�����'�!���������� ����
� ?�=��������A��� ���A�� � 7��>���!���'����� ��$���$�����!������� ��"��������������!���������� ����
9�!������$��0!��$�����������FA?#���$����������� ��!�'���������
�>����"� �"����
��������� ����������"����G�$����$����� ������� ��������"��� �������'�����
� ��"��������������!���������� ����
� ����!� �������"���������� ��� ����������� �����!�!� ����� �.4�!�-/� 5����������� ��� � ����!�'����������
� 9�������� ������"��'�����$��� ���� 3������'����������67�5� ��6� ���� �>����� ���� ���� �$�������67���$6� ��������� �
11
Mônica Hojaij Carvalho MolinaCarlos Montenegro
Thatiana Zago
Investor Relations
%�����9�'�������
Investor RelationsPhone: (+55-11) 2106-3821
E-mail: [email protected]: www.csu.com.br/ir
This material is the property of CSU CardSystem SA. Total or partial reproduction without the written approval of the Company is prohibited. All rights reserved. The opinions expressed in this document may change at any time without notice.
Top Related