Norwegian School of Management, BI Göran Persson
1
Business Logistics
- an overview
Göran PerssonHandelshøyskolen BI
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
2
Physical DistributionMarketing Logistics
Materials ManagementLogistics Engineering
Production ManagementOperations Management
Industrial LogisticsBusiness Logistics
Logistics ManagementIntegrated Logistics Management
Supply ManagementLogistics pipeline Management
Distribution ManagementSupply Chain Management
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
3
Business Logistics
• design and management of
• the physical flow of goods
• and the related managerial processes
• from point of origin to end user (or disposal)
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
4
²²²²²²
² ²
²
²
²
Suppliers
Raw materialsstorage
²
²O O O
Finishedgoodsstorage
Regionalwarehouses *
********
Customers
Production
BUSINESS LOGISTICS - a flow orientationPlanning, control and coordination of the flow of materials and products from the sources of supply to the final customers
Purchasing Physical distribution
Business logistics
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
5
Orderprocessing Distribution Accounting
Sales
Manu-facturing
SalesForecasting Purchasing
Customer
Customer
Placeorder
Transmitorder
Reportorder
Sceduleproduction
Checkavailabilityand reorder
Requestmaterials Deliver
InvoiceFunds
The logistics process spans most functionsof the business.....
.. demands cross-functional planning,coordination and control
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
6
Logistics efficiency
Company stucture Variables which strongly and systems influence the company efficiency and profitability
The companyorganisation
Planning- andcontrol systems
Transport, ware-housing andmaterials handling
Revenue which varieswith the customer service
The costs of runningthe logistics systems
The inventory costs
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
7
Begrep Logisticsengineering
Business Logistics/Material-administrasjon
Logistics/PhysicalDistribution
Objekt Prosjekt Bedrift/vareeier
Logistikk-aktør
Helhet Fra ”ide viautvikling og drift tilskraping”
Fra ”point-of-origin”til ”end-user ordisposal”
Fra ”point-of-origin”til ”end-user ordisposal”
Tre tradisjoner – tre fenomener og to helheter.
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
8
Scope of activities
TransportationStorage
PackagingMaterials HandlingOrder Processing
ForecastingProduction Planning
PurchasingCustomer Service
Site LocationOther Activities
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
9
Reoccuring problem areas and perceived inefficiencies• long lead-times• lead-time variations• throughput time long and uncertain• excess inventories• obsolete materials• many slow-movers• poor service levels• communication and coordination among players(functions, organisations)• poor control• poor forecasts• costs too high
- order processing/order handling- transportation- warehouse operation
• etc.
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
10
Major tasks for the logistics manager:
• Opportunity assessment- Diagnostic review- Pre-study for identifying inefficiencies and opportunities
• Logistics infrastructure design and action plan- Exploring the link between overall strategy and logistics- Creating the strategic logistics vision- Evaluating selected options- Develop a logistics strategy
• Operational capability improvement- Logistics Process Redesign and Cont. improvement- Creating faster and more reliable processes- Improve flexibility in production and distribution
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
11
• Product flow synchronisation- Synchronised production- Continuous replenishment- Integrated suppliers- Automated ordering- Capacity management- Integrated and coordinated decision making(Acting and reacting as one system)
• Organisational issues- Inter-organisational processes- Internal logistics processes- Work processes
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
12
To understand the physical flow of goods
• Where is the capital tied-up
• How long - coverage in days or weeks
• Why is it there - functions
“Flow analysis”
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
13
output/tidsenhetinput/tidsenh.
Gj.sn. leveringstid
bestillt og ikke levert/input pr. tidsenh.
Gj.sn. leveringstid
bestillt og ikke levert/output pr. tidsenh.
Gj.sn. gjennomløpstid
EKS:
Prod. område Dekningstid Variasjon mellom prod.grupperGj.sn.siste Gj.sn.siste12 mån Siste mån 12 månSiste mån
A 3 mån 3 mån 2 - 4 mån 1 - 11 månB 3 mån 5 mån 1 - 2 mån 0 - 40 månC 4 mån 7 mån 2 - 12 mån 0 - 106 mån
Kan gjennomføres påulike nivåer:
totalthovedgrupper
produktgrupperartikkelnr.nivåen
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
14
Basic Techniques (1) DEMAND ANALYSIS
ForecastingForecast error
(2) INVENTORY CONTROLEconomic Order QuantitySafety stockABC-analysis
(3) PRODUCTION CONTROL (AND WAREHOUSING)Capacity planningSchedulingLay-out planningLine balancing techniques
(4) TRANSPORTATIONLocation modelsRouting Sceduling
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
15
FORECASTING
• forecast and forecast error expected demand and expected variation
• Item, product group, total output- different levels- kr
• Two dominating techniques- moving average- exponential smoothing
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
16
INVENTORY CONTROL... when to order?... how much?
Order quantity
turn-over stock
Safety stock
• Stock has differentfunctionsmeaning: different costelements involved
• Average inventory = turn-over stock + safety stock
• Inventory turn-over = Demand (yr)/av. inventory
• Coverage = actual stock level / output per time unit
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
17
PRODUCTION PLANNING AND CONTROL
• Do I have the right capacity?- where are the bottlenecks?- what can be done about them?
• Am I working on the right job right now?- priorities?
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
18
TECHNIQUES AND TOOLS (used by logisticians)• SUPPLY CHAIN MAPPING AND MODELLING• PERFORMANCE MEASUREMENT TECHNIQUES• DEMAND FORECASTING AND ANALYSIS• PRODUCTION MANAGEMENT TECHNIQUES AND TOOLS• MAINTENANCE MANAGEMENT TECHNIQUES AND TOOLS• CHANGEOVER REDUCTION PROCESS• STATISTICAL PROCESS CONTROL• SUPPLIER ANALYSIS AND ASSESSMENT TECHNIQUES• SUPPLY MANAGEMENT TECHNIQUES• ACTIVITY BASED COSTING• VALUE CHAIN ANALYSIS• NETWORK ANALYSIS• BENCHMARKING TECHNIQUES AND TOOLS (databases)• CHANGE MANAGEMENT TECHNIQUES AND TOOLS• ORGANISATION DESIGN MODELS• PROCESS ANALYSIS TOOLS(such as cause and effect diagrams and process flow charts)• STATISTICAL ANALYSIS TECHNIQUES AND TOOLS(such as Pareto charts, histograms & control charts)
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
19
1960-årene 1970-årene 1980-årene 1990-årene 2000-talletMaterialstrømmensTotalkostnad
Leveringsservice Kapitalbindning Verdikjeder ShareholderValue ogforsyningskjeder
Kostnadsrasjonalisering Fokus på inntekter Fokus påfleksibilitet
Skape konkurranse-fordelerTidskonkurranse ogprosessorientering
Fokus påinterorganisatorisksamhandlingNettverk ogrelasjoner
OptimaliseringsteknikkerOptimalisering avlogistikk-aktiviteter
Organisasjon ogsamordning avlogistikkaktiviteter
Kundeordre-ProduksjonJIT-tenking
Logistikkprosessenesresponsivitet,kvalitet ogproduktivitet
Posisjonering ogoperationalexcellenceLedelse avforsyningskjeder
Endringer i fokus over tid
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
20
60s
Total costAnalytical approachInternal perspective
Optimising inventory costsOptimising transportation
costsDecision models
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
21
70s
Systems TheorySynergy
Design and management of Delivery SystemsHolistic (the flow of
materials)Co-ordination
Logistics Management
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
22
80s
Systems TheoryJust-in-time
Economy of Scope vs economy of scale
Capital tied-upZero Defect & Zero Inventory
Elimination of wasteOrder production
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
23
90s
Value chainsCompetitive advantage
Time based managementResponsiveness, quality,
andproductivity in the
logistics processes
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
24
00s
Shareholder valueSupply chains
Focus on interorganisational co-laborationNetworks and relationships
Positioning and operational excellenceSupply Chain Management
THREE PERSPECTIVES
CHANNEL
Company
IndustrySupply Production
Logistics
Finance Marketing//Accounting Sales
Comp
Comp
Source: Shapiro/Heskett, 1985
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
26
THREE PERSPECTIVES
1. Company
* To create an efficient and effective materials flowthrough an effective internal structure and throughan efficient co-ordination of logistics activities
* Focus on internal relationships
* Delivery service, logistics costs and capital tied-up
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
27
2. CHANNEL
* To create an effective co-operation and co-ordinationin the channel, as well as an effective network structure* Focus on external relations (suppliers of materials,components, services,and customers)
3. Industry
* To achieve competitiveness through a logistics strategy* Customer value and shareholder value
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
28
Fem trender i utviklingenmot "leading edge logistics"
Fokus på hele verdiskapningskjeden• konkurranse vs outsourcing• spesialisering vs koordinering
Prosessorientering• TQM; TBM; Re-engineering etc. • Prosessorienterte organisasjonsstrukturer
Kundedrevet strategi :• "Customer focus" & å skape verdi for kunde• Differensierte leveringsprosesser
Videre utvikling av strategiske allianser• Mellom "marked og hierarki"• Samspill i netverk• Leverandørsamarbeide Prosessorienterte målemetoder • Prosessorientert måling av prestasjon og effektivitet•• Benchmarking
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
29
Lev KundeF1 F2 F3
Trinn 1: Punktinnsatser i verdikjedens ulike ledd. Fokus på kostnadsreduksjoner i ulike funksjoner, f.eks. innkjøp eller distribusjon. "Funksjonell kostnadseffektivitet".
Helhet: Logistikkens utvikling i en bedrift
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
30
Trinn 2:
Integrasjon av de interne logistikk-prosessene. Fokuspå felles bidrag fra ulike funksjoner for å oppnå en gittleveringsservice mot kunde. Samordning av ulikeinterne aktører. "Intern kostnadseffektivitet".
Lev F2 F3F1 Kund
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
31
Leverandør Bedriften Kunde
Trinn 3:
Synergier gjennom ekstern samordning.Logistikksom nøkkelelement for å skape konkurransefordeler.Fokus på hvordan logistikk skaper verdi for kunde."Kundetilpasset kostnadseffektiv tillgjenglighet"
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
32
Outsourcing som strategisk tilnærmning
• Konsentrasjon av bedriftens ressurser pået set av “kjernekompetanser”, hvor man har mulighetå oppnå en definerbar fordel fremfor konkurrentene gjennom å skape unik verdi for kunde
• Outsource andre aktiviteter, inkludert mange som av tradisjon er blitt betraktet som nødvendige interneaktiviteter og funksjoner
• Skape strategiske allianser med et set komplementærelevrendører for å redusere risiko eller for å skape konkurransefordeler knyttet til posisjon eller prosess
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
33
Hvorfor “Outsourcing”?1. Bedre fokusering på kjernevirksomheten2. Tilgang til “world-class” produkter/processer/tjenester/teknologi3. Raskere omstilling4. Fordele risk5. Frigjøre ressurser (også ledelsesressurser) for annen (kjerne-) virksomhet6. Redusere investeringsbehov - konsentrere7. Bedre Cash-flow8. Redusere og styre driftskostnader9. Ressurser ikke tilgjengelige innen egen organisasjon10. Funksjonen er vanskelig å lede/styre
Kilde:Outsourcing Institute, 19961200 bedrifter i perioden -91/-96
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
34
2. Prosessorientering som strategi: Hvordan skape konkurransefordel...
1. Posisjonell fordel - strukturell fordel
* Hva og hvor * Produkt- / marked
2. Prestasjonsfordel - prosess kompetanse
* Hvordan konkurrere gitt posisjonen * “Operational excellence” * Hvordan bli "best i klassen"
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
35
Leveransprocesserna
Fokuseringen flyttas från "funktionell kompetens" till "affärsprocess kompetens", där leverantörerna är integrerade i processen.
Leverantörer Företaget
Produktutveckling
Kundorder process
Logistik
Strategi Värde för Kund
Kunden
Affärsprocess
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
36
1. Stor andel av våra kostnader2. Andelen av de totala kostnaderna ökar3. Potential: en minskad inköpskrona (eller bättre kostkrona
ytill skillnad från priskrona) är en vinstkrona4. Leverantören får ökad betydelse för våra leveransprocesser5. Ökad komplexitet i inköpsarbetet ökar dess betydelse
• köpta produkter och komponenter mer sofistikerade• högre teknikinnehåll• andel internationella köp ökar
6. Ny insikt: fördelar med långsiktiga relationer coh allianser• gemensamma satsningar, öppenhet, ömsesidigt förtroende, flexibilitet
Innkjøpets betydelse
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
37
Handelshøyskolen BI Göran Persson -94 Performance metrics
sid16
Responsiveness&
FlexibilityLogistics
Costs
Assetmanagement
DeliveryPerformance
Customer value&
Owner value
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
38
Benchmarking
1. En prosess for å sette realistiske og "riktige" målsettninger
2. Oppdage og forstå hvilken praksis som er nødvendig for å nå målene
3. Motivere og oppmuntre organisasjonen til kontinuerlig forbedring av sine ytelser for at den skal bli mer
konkurransedyktig4. Legitimere kort- og langsiktige mål ved å knytte dem
til observerte ytelser hos de ledende konkurrentene5. Konsentrere organisasjonens oppmerksomhet og
innsamot de viktigste leveringsprosessene
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
39
From..
function
profit
products
transaction
inventory
To...
process
profitability
customers
relationships
information
Leading to...
Integral management ofmaterials & goods flow
Ressource managementand asset utilization
Focus on marketsand customer service
Co-makership andco-shipper partnerships
Demand-based replenishment & quick response systems
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
40
Europeans leaders - prioriterte tiltak
Forbedring av logistikken gjennom
1. Process reenginerring2. Effktivisering av distr.struktur
3. Målstyrte grupper4. Omlokalisering
5. Differensiering av leveranseprosesser
Forbedring av kundeservicen gjennom1. TQM
2. Fokus på kjernen3. Differensiering av leveranseprosesser
Bedre fleksibilitet gjennom
1. Målstyrte teams2. Strategiske allianser3. Prosessorient./TBM
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
41
Vinnarna
1. Kundorientering inom hela organisationen.
2. Flexibel och lärande organisation.
3. Arbeta med värdekedjor, ökat värde för kunden (value added, kvalitet).
4. Individen som pådrivare i förändringsprocessen. Individens och arbetsgruppens förmåga att genomföra förändringar och driva processen måste vara stor.
5. Använda information- och kommunikations- teknologin fullt ut.
Norwegian School of Management, BI Göran Persson
42
Vinnarna
6. Tid som konkurrensmedel.
7. En tydlig vision som drivkraft.
8. Globalt perspektiv vid utveckling av strategier.
9. Innovationskraft och entreprenörskap.
10. Platta organisationshierarkier, inga hierarkier alls.
11. Nätverksstrukturer.
Top Related