Marketing Digital Metodologia dos 8Ps
Internet é ...
Uma rede de computadores? Uma rede de pessoas?
Uma rede de pessoas com o uso de tecnologia digital
E quantos somos?
192 milhões de brasileiros
E quantos somos?
79,9 milhões de internautas
E quantos somos?
82% conectados
semanalmente
Tempo de conexão mensal
Todos conectados
T
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p
10
Marketing
Como gerenciar o trabalho de Marketing Digital
Metodologia dos 8Ps
Google Insights - Viajar 1ºP
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Google AdWords- Viajar 1ºP
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2ºP P l a n e j a m e n t o
3ºP
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4ºP P u b l i c a ç ã o
5ºP
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Números
R$ 1,9 milhões -> R$ 163,8 milhões
7 milhões de visitantes
500 mil votos
34700 vídeos
6ºP P r o p a g a ç ã o
www.patientslikeme.com www.pnera.com
www.ohhtel.com
7ºP P e r s o n a l i z a ç ã o
8ºP
P
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Leituras Recomendadas
O que a internet mudou no
turismo?
E-turista Mais independentes e autossuficientes com as novas mídias
A primeira fonte de informação para decidir e planejar suas viagens é a
internet (41%)
Segunda fonte: recomendação de amigos e família (29%)
Mais de 60% dos turistas que vieram ao Brasil montaram seu próprio
plano de viagem
62% dos pacotes turísticos vendidos foram pela internet
85% dos comentários nas mídias sociais sobre o segmento do turismo
foram positivo
O neoturista preza pela comodidade e facilidade do uso da tecnologia
e pelas possibilidades de conveniência, vastidão de informação e
relacionamento com outras pessoas
Momentos-chave
Planejamento das férias/viagens
Transporte
Acomodação
Comida e Diversão
Compras
Experiência da viagem
O que o Turista procura em sites?
Utilidade – deve ser rápido e simples acessar o conteúdo desejado
Entretenimento – navegar na internet (principalmente na busca de produtos
turísticos) tem um forte apelo emocional (pesquisas mostram que 60% dos e-
turistas se divertem/esperam se divertir enquanto navegam por sites turísticos)
Facilidade de uso – o conteúdo deve estar estruturado de maneira lógica, de
modo a facilitar as buscas e deixar a procura por informações mais óbvia
Informação turística – sobre o destino, atrações, informações da viagem etc
Informação do Produto – detalhes dos produtos turísticos
Segurança – informação relacionada com a segurança da viagem
Interatividade – a companhia interagir com os users via site e eles entre si
Links – referencias e links para outros sites com informações relevantes
O que o Google nos diz?
Grupo Palavras Buscas
Viajar 19 5.534.853
Local 7 3.402.000
Pacote 21 1.881.100
Exterior 137 651.751
Mala 14 623.600
Cidades 53 400.520
Aereas 39 399.948
Brasil 13 269.400
Seguro Viagem 22 220.600
Promoção 6 196.200
Barato 18 196.001
Pessoas 17 51.480
Data 25 47.560
Cruzeiro 7 46.611
398 13.921.624
Data Buscas
Carnaval 32300
Janeiro 2900
Natal 2260
Feriado 1440
Julho 1300
Inverno 1000
Abril 720
Férias 720
Maio 590
Junho 590
Agosto 590
Setembro 590
Novembro 590
Março 480
Outubro 480
Dezembro 480
Fevereiro 320
Páscoa 210
Presença Online
Brasil
Órgãos oficiais
estrangeiros
(como o VisitBritain,
do Reino Unido)
Agentes de Viagens
dos principais
mercados
internacionais
Principais sites,
blogs e outros
influenciadores
Órgãos oficiais
(como as Secretarias
de Turismo)
Imprensa
(segmentada ou
não) dos
mercados-alvo
Agentes de Viagens
(ou órgãos
representativos,
como o BRAZTOA)