Aula 001 marketing conceitos
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EPF – Escola Profissional Fundatec
Disciplina de Marketing
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Marketing
• Conceitos e evolução;• Ambiente do Marketing;• Segmentação de mercado e posicionamento da
oferta;• Produtos Serviços e Marcas;• Composto de Marketing (4ps);• Marketing interno;• Marketing Pessoal;• Marketing Digital.
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Marketing
• Nomes a serem pesquisados:
• Theodore Levitt;• Philip Kotler;• Peter Druker;• Las cavas;• Richers;• Cobra...
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Marketing
De onde vem o Marketing?
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Marketing
Conceitos de Marketing
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Marketing
Administração de Marketing é:
“É o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais”
(Kotler, 2000, p.30)
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Marketing
“Processo de atrair e manter clientes”
• Thodore Levitt (1985)
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Marketing
“Processo social através do qual individuos e grupos obtém aquilo que necessitam e desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros”.
• Kotler(2000, p.30)
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Marketing
Marketing é uma palavra em ingles derivada de market, que significa mercado. É utilizada para ação voltada para o mercado. Assim entende-se que a empresa que pratica o marketing tem o mercado como a razão e o foco de suas ações.
• Dias, 2003
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Marketing
“Marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais”.
Kotler ( Adm.Marketing p.4)
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Marketing
“ É uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração de relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu publico interessado”.
America Marketing Asociation
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Marketing
“Pode-se considerar que sempre haverá a necessidade de vender. Mas o objetivo do Marketing é tornar superfulo o esforço de venda. O objetivo do marketing é conhecer e enteder o cliente tão bem que o produto ou serviço seja adequado a ele e se venda sozinho. Idelamente, o marketing deveria resultar em um cliente disposto a comprar. A única coisa necessaria seria tornar o produto ou o serviço disponivel.”
Peter Drucker
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Marketing
Conceitos Centrais do Marketing
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Marketing
Necessidade: estado de privação fisica ou mental. Produtos ou serviços que são consumidos para sobreviver
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Marketing
Desejo: vontades humanas moldadas pela cultura e pelas caracteristica individuais.
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Marketing
Demanda: quando os desejos são viabilizados pelo poder de compra
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Marketing
Produto: algo que possa ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo.
Kotler (2000)
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Marketing
Valor: diferença percebida pelo que se compra e se paga
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Marketing
Satisfação: desempenho do produto diante das expectativas do consumidor.
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Marketing
Qualidade: totalidade dos aspectos e características do produto que satisfazem o consumidor
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Marketing
Troca: é a obtenção de um objeto desejado, dando algo em troca, destinada a beneficiar a ambos, consumidor e vendedor.
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Marketing
Relacionamento: garantia permanente de transações
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Marketing
Mercado: grupo de compradores reais e potenciais de um produto. Arena de trocas.
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Marketing
Compradores Organizacionais: pessoas que compram bens e serviços para empresas, orgãos governamentais e outras instituições.
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Marketing
Consumidores: pessoas que compram bens e serviços para seu proprio uso ou consumo ou para presentear outros individuos
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Marketing
Mix de Marketing, Composto de Marketing ou 4PS.
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Marketing
Histórico e evolução do Conceito de Marketing
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Marketing
Era da produção (1850);
Era do produto (1930 até 1970);
Era das vendas( anos 70 até metade dos 80);
Era do Marketing
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Marketing
Era da produção (1850)
Os consumidores preferem os produtos faceis de encontrar e baratos
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Marketing
Era do produto (1930 até 1970)
Os consumidores preferem os produtos que oferecem maior qualidade, desempenho, performance e recursos.
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Marketing
Era das vendas( anos 70 até metade dos 80)
Os consumidores somente comprarão o produto se houver enorme esforço de vendas e promoções.
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Marketing
Era do Marketing
É preciso determinar as necessidades e os desejs dos mercados-alvo, buscando a satisafação do consumidor.