5 Reguli „Asa DA” & 5 Reguli „Asa NU”
in Social Media Marketing LulisaBlog.com/ro
Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.
Executive summary
Lucru interesant: 44% dintre oamenii de afaceri considera
ca au mai multi clienti datorita retelelor sociale, in comparative
cu anii trecuti. In cazul in care esti un manager sceptic, te invit sa
citesti un raport recent realizat de Regus, bazat pe un numar de 17.-
000 de senior manageri si antreprenori din 80 de tari. Acest raport se
focuseaza pe importanta retelelor sociale media pentru afacerile din
intreaga lume, care a cunoscut o crestere semnificativa in strategiile
de business in 2011, in comparatie cu anul precedent.
Indicatorul cel mai puternic care atesta importanta
marketing-ul social media in afaceri este chart-ul din stanga. El
indica faptul ca, din ce in ce mai multe intreprinderi care utilizeaza
social media pentru a acapara alte business-uri, experienteaza
profituri in crestere (+5%) si cresterea veniturilor (+6%), comparativ
cu omologii lor, care nu utilizeaza retelele sociale pentru achizitia
unui nou business.
Chart: A Social Recovery – Report, Regus
Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.
Un alt studiu interesant despre social media pentru afaceri a fost condus de ExactTarget, care analizeaza importanta marketing-ului
social media pentru afaceri dintr-o alta perspective. Acest raport analizeaza care dintre urmatoarele canale de marketing (E-mail, Facebook si
Twitter) are un impact mai mare asupra comportamentului de achizitie. Studiul atesta faptul ca abonatii Twitter sunt cei care vor cumpara de la
brand-ul pe care il urmaresc, in masura cea mai mare.
37% dintre abonatii Twitter vor achizitiona cel mai probabil de la acel brand
27% dintre abonatii E-mail vor achizitiona cel mai probabil de la un anumit brand
17% dintre fanii Facebook vor achizitiona cel mai probabil de la un anumit brand
Chart: www.exacttarget.com
Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.
Cuprins
Executive summary ...............................................................................................................................................................................................2
5 Reguli "Asa DA" in Social Media Marketing
1.Creeaza o identitate pentru comunitatea ta sociala ............................................................................................................................................5
3.Construieste o strategie adecvata de continut in social media ............................................................................................................................7
4.Utilizeaza aplicatii relevante pentru a genera mai multe lead-uri.........................................................................................................................9
5.Masoara-ti influenta social media ..................................................................................................................................................................... 12
5 Reguli "Asa NU" in Social Media Marketing
1.Nu-ti lasa profilul incomplet ............................................................................................................................................................................... 17
2.Nu inunda peretii fanilor cu anunturi si mesaje centralizate .............................................................................................................................. 18
3.Nu utiliza link-uri ............................................................................................................................................................................................... 19
4.Nu utiliza tragediile pentru oportunitati comerciale ............................................................................................................................................ 20
5.Nu utiliza o abordare independent in social media ............................................................................................................................................ 21
Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.
1. Creeaza o identitate pentru comunitatea ta sociala
Facebook, Twitter si chiar LinkedIn au fost create pentru a facilita comunicarea dintre personane. Cu toate ca exista multe business-
uri care creeaza pagini de business pe acest platform de social media, iti sugerez utilizarea identitatii unei persoane care se afla in spatele
contului si chiar in spatele pozei din profilul personal.
Oamenii doresc sa discute cu alti oameni, si nu cu cu un
computer, robot sau “John Doe”. De aceea, iti recomand sa
utilizezi poza unei persoane in profilul Twitter si, de ce nu, o
poza a echipei tale, a contului administrator pe Facebook.
De asemenea, foloseste un ton de comunicare prietenos
si informal pe peretele tau. Fie reprezinti o companie mare sau
mica, consider ca subiectele de umor sunt benefice deoarece
acestea atrag lumea. Prin urmare, posteaza ceva care sa-i faca
pe fanii sau abonatii tai sa rada intr-o dupa-masa de vineri. Sau
posteaza niste imagini cu echipa ta de la teambuilding-ul anual,
sau cu echipa ta de marketing sau vanzari de la un targ national.
Incearca cel putin o data si vezi cate like-uri si comentarii atragi,
urmandu-mi sugestiile.
5 „Asa DA” in Social Media
Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.
2.Cunoaste si intelege comunitatea sociala din care faci parte
Este crucial pentru brand-uri sa-si cunoasca fanii si abonatii cat de bine posibil. O modalitate usoara de a afla informatii despre fanii
Facebook este aceea de a utiliza aplicatia “question”. Insa, nu o utiliza frecvent deoarece exista posibilitatea de a-ti plictisi fanii. Totusi, este o
metoda gratuita si usoara de a gasi informatii utile. Inainte de a o aplica, doresc sa-ti prezint un studiu realizat de Get Satisfaction.
Una din cele mai interesante date gasite de Get Satisfaction atesta faptul ca aproximativ 40% dintre utilizatorii Facebook, MySpace si
Twitter dintr-un studiu recent au afirmat ca
au urmarit brand-urile pentru a avea
acces la reduceri si oferte special.
Crearea unui continut online interesant
si amuzant este o alta modalitate grozava
pentru brand-uri pentru a castiga abonati si
fani in serviciile sociale.
Cunoscand motivul pentru care fanii
si abonatii tai au ales sa dea Like brand-
ului tau, le vei putea oferi continutul si
ofertele care ii vor face fericiti. Fiecare
business isi doreste clienti fericiti!
5 „Asa DA” in Social Media
Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.
3.Construieste o strategie adecvata de continut in social media
In primul rand, continutul creat pe platformele de social media trebuie sa se refere la clientii tai, si nu doar la tine. O strategie
buna include atat continut centralizat (al tau personal), cat si unul descentralizat (continut relevant pe care nu-l detii). In continuare, iti voi
prezenta regula 5-3-2 pentru o strategie de continut in social media adecvata. Este atat simpla, cat si relevanta pentru business-uri.
Sursa: Heinz Marketing
5 „Asa DA” in Social Media
Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.
Bonus: Unul dintre cele mai virale mesaje pe care le-am vazut vreodata pe LinkedIn
Arunca o privire asupra unui post pe LinkedIn, care a primit mai mult de 3900 de like-uri si aproape 800 de comentarii pe LinkedIn. Ar
putea fi un lucru normal pentru Facebook, dar nu stiam faptul ca un comentariu LinkedIn ar putea primi atatea like-uri si comentarii. Dar apoi am
citit postul, pe care il consider atat viral, cat si amuzant. Citeste mesajul de mai jos si spune-mi daca ai mai gasit ceva similar pe Linked In.
.
5 „Asa DA” in Social Media
Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.
4.Utilizeaza aplicatii relevante pentru a genera mai multe lead-uri
Sunt un mare fan al aplicatiilor Facebook. Fie cauti o aplicatie gratuita, fie cauti niste aplicatii personalizate, sunt valabile acum o
varietate de aplicatii. Mai jos, iti voi prezenta cateva aplicatii pe care le-ai putea utiliza pentru a-ti imbunatati pagina de Facebook.
Binecunoscuta pagina de welcome – este o modalitate grozava de a prezenta potentialului fan oferta ta. De
asemenea, este o metoda interesanta de a-ti creste baza de date a email-urilor. Iti poti crea pagina de intrare gratuit
sau contra cost, utilizand www.pagemodo.com , www.wildfireapp.com , sau folosind aplicatiile Facebook.
Aplicatiile Twitter – care permit fanilor Facebook sa vizioneze fluxul de tweet-uri. Este o modalitate grozava de a
conecta cele doua conturi social media. O poti face utilizand aplicatiile Facebook sau folosindu-te de Tweetdeck sau
www.digitalhill.com
Aplicatii pentru concursuri sau promotii. Intotdeauna este benefic sa organizezi o promotie sau un concurs pentru
atragerea atentiei fanilor sau pentru a atrage noi fani. Exista aplicatii variate care te ajuta sa-ti creezi o pagina de
concurs personalizata pentru acestia, precum www.shortstack.com , http://involver.com/ sau www.friend2friend.com .
Arunca o privire imaginilor de mai jos, care prezinta cateva pagini Facebook personalizate cu ajutorul aplicatiilor
5 „Asa DA” in Social Media
Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.
Imaginea din dreapta arata pagina de welcome de Facebook a Social
Media Examiner.
Ce-mi place in mod special la aceasta pagina de start personalizata
este faptul ca utilizeaza un formular de inscriere, care permite potentialilor
fani Facebook sa se aboneze la newsletter-ele lui, oferind astfel posibilitatea
de a creste baza lor de date.
O alta caracteristica importanta a acestei pagini este aceea ca ei
utilizeaza video marketing-ul pentru a prezenta rapid vizitatorului ce
presupune business-ul lor si, de asemenea, sa-I invite sa-I placa pagina lor
de Facebook.
5 „Asa DA” in Social Media
Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.
Jay Baer, de la Convince & Convert, a creat si el o pagina
personalizat de Facebook de abonare la newsletter. De data
aceasta, nu este o pagina de welcome, ci un “Free Social Media
Newsletter”.
Daca privesti cu atentie, aceasta pagina utilizeaza aceleasi
elemente ca si pagina de start anterioara, video si formularul de
inscriere.
Ceea ce e fantastic la aceasta este faptul ca mentioneaza
cand si ce vei primi ca si abonat si chiar iti arata o imagine despre
felul in care va arata newsletter-ul.
5 „Asa DA” in Social Media
Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.
5.Masoara-ti influenta social media
Se spune ca evaluarea campaniilor/actiunilor de marketing este extrem de importanta. Si cei mai multi dintre noi o considera
importanta. Insa majoritatea nu o face. Un recent studiu “Econsultancy’s Quarterly Digital Intelligence Briefing”, realizat in colaborare cu
Adobe, releva informatii semnificative cu privire la
evaluarea influentei in social media de catre participantii
studiului lor.
Acest raport indica faptul ca, desi organizatiile
considera esentiala masurarea angajamentului social
media, cei mai multi dintre ele nu o fac. Cel mai mare
paradox este ca majoritatea companiilor (91%) considera
esentiala masurarea valorii traficului, insa doar 31% dintre
acestea o masoara momentan. Aproape jumatate (44%)
dintre companii spun ca planuiesc sa o faca, ceea ce
indica prezenta lui pe radar, desi este dificil de executat.
5 „Asa DA” in Social Media
Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.
De fapt, 55% dintre participanti considera foarte dificila masurarea impactului creat de social media marketing. Doar un procentaj de
21% nu sunt de acord cu aceasta afirmatie.
Chart: Econsultancy’s Quarterly Digital Intelligence Briefing
In urmatoarele pagini, vei gasi 4 instrumente care te ajuta sa masori influenta pe Twitter si nu numai!
5 „Asa DA” in Social Media
Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.
In ultima vreme, am citit multe articole despre instrumentele social media si sunt bucuroasa ca am gasit o literatura bogata in
acest domeniu. Sunt un mare fan al social media marketing, dupa cum bine stii, dar consider ca nu este de ajuns sa creezi continut si sa
aduni cat de multi fani/abonati posibil. Ar trebui sa petreci mult timp si sa acorzi atentie evaluarii rezultatelor pe care le are campaniile
tale social media, si nu ma refer aici la numarul de like-uri, comentarii sau retweet-uri, ci la modalitatea prin care acea campanile
influenteaza web-ul.
In ultimii ani, au fost create multe instrumente care masoara influenta social media, insa acum ma voi referi special la
instrumente Twitter.
Patru instrumente care iti masoara influenta si rezultatele Twitter
Klout
Recent m-am abonat la acest instrument online,si pe masura ce am citit despre acesta, m-am convins ca este unul dintre
cele mai bune instrumente de evaluare social media. Utilizand datele din conturile tale social media, Klout iti determina
influenta generala, oferind graficele de baza. Imi place interfata sa mare, usor de accesat pentru toate datele pe care le
ofera. Il recomand fiecarei persoane care doreste sa influenteze o comunitate prin intermediul social media.
5 „Asa DA” in Social Media
Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.
Twitsprout
Acesta este un instrument mai amuzant de a-ti masura activitatea de tweeting. In doar cateva secunde dupa ce iti introduci
username-ul de Twitter, vei avea anumite grafice care contin numarul de tweet-uri pe luna, densitatea tweet-urilor (perioada
zilei in care postezi cel mai mare numar de tweet-uri), replies, retweet-urile si asa mai departe. Acesta reprezinta o
modalitate inteligenta si simpla de a-ti urmari tweet-urile si activitatea generala de pe Twitter.
HootSuite
Acest instrument este foarte apropiat ca si structura de Google analytics. Imi place deoarece iti poti crea propriile
raporturi personalizate pentru conturile social media si sa le primesti pe e-mail la frecventa solicitata. Il consider perfect
pentru nevoile mele si trebuie sa-ti spun ca acesta este instrumentul pe care il voi utilize cel mai frecvent pentru a-mi
monitoriza campaniile in social media.
5 „Asa DA” in Social Media
Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.
Crowdbooster
Crowdbooster este instrumentul care nu iti permite doar sa vezi cate retweet-uri, mentiuni sau sa observi cresterea
abonatilor intr-o perioada data, ci si ofera utilizatorilor cateva recomandari. Cele doua recomandari pe care le gasesc
importante la acest instrument este faptul ca iti recomanda pe care dintre noii influenceri atrasi pe Twitter este bine sa-i
urmaresti si tu, si cea de-a doua recomadare este ince momente ale zilei ar trebui sa postezi tweet-uri.
Acum ca am analizat ce ar trebui sa faci pentru a avea mai mult succes in Social Media, sa
vedem care sunt cele 5 “Asa NU”!
5 „Asa DA” in Social Media
Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.
1.Nu-ti lasa profilul incomplet
Consider ca este o greseala mare sa-ti lasi profilul incomplet. Profilul tau de social media este asemenea unui CV care
reprezinta identitatea ta, ocupatia ta si cunostintele tale. Prin urmare, asigura-te ca ai completat toate datele necesare astfel incat fanii
sau abonatii sa vada imaginea completa a business-ului, a organizatiei tale sau pur si simplu imaginea ta.
Asa cum am mentionat in paginile de mai sus,
asigura-te sa adaugi o poza de profil, care sa reprezinte o
persoana sau poti opta pentru o galerie de poze personale
si cu echipa ta. De obicei, pozele atrag multe like-uri si
comentarii si sunt sigura ca tu vei atrage la fel de multe.
De asemenea, cand creezi mai multe conturi de
social media, conecteaza-le astfel incat lumea sa te poata
urmari pe Twitter, sa devina fanul tau pe Facebook sau sa
urmareasca compania ta pe LinkedIn.
5 „Asa NU” in Social Media
Profil
Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.
2. Nu inunda peretii fanilor cu anunturi si mesaje centralizate
Aceasta este regula pe care ar trebui sa o urmezi in orice canal online de marketing,
fie este email, social media sau SMS. Cand primeste prea multe mesaje de la un anumit
brand, lumea tinde sa se deconecteze cu respectivul brand cu scopul de a opri bombardarea
cu mesaje si anunturi. Daca arunci o privire pe chart-ul de la eMarketer.com, poti vedea ca 1
din 2 utilizatori nu au dat “Like” unui brand pe Facebook din cauza acestui motiv: nu vor sa fie
bombardati cu mesaje sau anunturi.
.
De asemenea, as dori sa atrag atentia unui alt aspect important: de
cate ori ar trebui sa postezi pe zi, pe Facebook? Raspunsul se afla
in raportul Social Bakers, care arata numarul de posturi ale brand-
urilor plasate pe paginile de Facebook, si pe care le poti vedea in
graficul din stanga.
5 „Asa NU” in Social Media
Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.
3. Nu utiliza link-uri scurtate
Este simplu: doresti ca abonatii si fanii tai sa citeasca mai
mult continut pe Facebook si Twitter? Atunci nu mai folosi link-uri
prescurtate!
Pana de curand, existau foarte multe programe care te
ajutau sa prescurtezi link-urile pentru Twitter. Dar acum,
programele care te ajuta sa transformi link-urile prescurtate in cele
originale sunt din nou la putere.
Din ce cauza?
Ei bine, deoarece studiile recente arata ca posturile cu URL lung sunt de 3 ori mai accesate decat acelea care contin URL
prescurtat. In consecinta, nu mai utiliza aplicatiile care prescurteaza link-urile si posteaza intregul link.
Si nu te ingrijora pentru cele 140 de caractere, deoarece Twitter prescurteaza acum link-ul insa il pastreaza intreg atunci cand
abonatul da click pe el, link-ul care va include cuvintele-cheie sau branding-ul, ceea ce ajuta la cresterea ratei de Clickthrough.
5 „Asa NU” in Social Media
Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.
4. Nu utiliza tragediile in scopul oportunitatilor comerciale
Microsoft/Bing a avut o abordare gresita cand a utilizat Twitter pentru campanie sociala, mai exact cand s-a folosit de cutremurul din
Japonia. Dar in loc sa creeze o campanie deosebita pe Twitter, a comis o mare gafa de relatii publice. Ideea ce apartinea lui Microsoft parea
buna initial: sa ofere prin contul sau de Twitter o donatie de aproximativ 100.000 de dolari pentru a veni in ajutorul celor afectati de cutremurul
japonez. de cutremurul japonez. Insa foarte curand au aparut si criticile aduse acestei campanii sociale, acuzand compania ca se foloseste de
o tragedie ca oportunitate de marketing. Bing a renuntat la campanie la foarte scurt timp dupa aparitia acestor critici, si a donat cei $100.000.
5 „Asa NU” in Social Media
Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.
5. Nu utiliza o abordare independenta in social media
Imagineaza-ti asta: scrii un e-book interesant si folositor pe care vrei sa-l oferi noilor fani pe Facebook. Dar tu faci public anuntul doar pe
Facebook. Cati fani crezi ca vei avea: 5, 10 sau poate 50 de noi fani?
Dar daca, faci anuntul public pe Twitter, Linked In, blog sau
alte platforme social media? Se va dubla sau tripla numarul de fani
noi?
Ei bine, eu consider ca exact asta se va intampla – cresterea
semnificativa a numarului fanilor noi - ceea ce inseamna ca utilizarea
mai multor eforturi de social media iti va aduce mai multe rezultate.
Utilizand doar Facebook de exemplu, poti pierde un numar mare de
potentiali fani pe Twitter sau in randul cititorilor blog-ului, care cu
siguranta va influenta negativ scopul tau. Incepe prin a scrie un post de blog despre noul e-book, cuprinsul acestuia si metode de a-l
descarca gratuit, si apoi posteaza acel post sau un mesaj inteligent pe fiecare cont social media. Dar nu te opri aici. Creeaza backlinks la
oferta ta postand-o pe website-uri relevante care au o vizibilitate mai, ca de exemplu ezinearticles.com.
Ideea de baza este aceasta: utilizeaza eforturi multiple pentru a sprijini un scop si rezultatele se vor dubla!
5 „Asa NU” in Social Media
Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.
. Buezinearticles.com.
Bottom line is this: use multiple efforts to support one goal and your results will double.
v
Despre REsearch. REact. REfresh.
REsearch. REact. REfresh este un blog dedicat organizatiilor mici,
freelancer-i si specialistilor de marketing care doresc un trafic mai mare
pe website/blog, sa creeze content marketing de calitate sau sa dezvolte
o strategie de social media.
Ca si specialist de marketing online, acopar probleme de
marketing, de la email marketing si copywriting la rapoarte de marketing
si blogging.
REsearch. REact. REfresh este, de asemenea, unul din putinele
blog-uri de marketing bilingve (Engleza si Romana).
Click aici si descarca e-book-ul gratuit 8 Tips That Get You
More Results From Email Marketing in sectiunea de „Bunatati
gratuite” de pe LulisaBlog.com
www.lulisablog.com
www.lulisablog.com/ro
Email: [email protected]
Twitter: @LulisaBlog
Facebook: facebook.com/REsearch.REact.REfresh
Top Related