5 Reguli „Asa DA” & 5 Reguli „Asa NU”

in Social Media Marketing LulisaBlog.com/ro

Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

Executive summary

Lucru interesant: 44% dintre oamenii de afaceri considera

ca au mai multi clienti datorita retelelor sociale, in comparative

cu anii trecuti. In cazul in care esti un manager sceptic, te invit sa

citesti un raport recent realizat de Regus, bazat pe un numar de 17.-

000 de senior manageri si antreprenori din 80 de tari. Acest raport se

focuseaza pe importanta retelelor sociale media pentru afacerile din

intreaga lume, care a cunoscut o crestere semnificativa in strategiile

de business in 2011, in comparatie cu anul precedent.

Indicatorul cel mai puternic care atesta importanta

marketing-ul social media in afaceri este chart-ul din stanga. El

indica faptul ca, din ce in ce mai multe intreprinderi care utilizeaza

social media pentru a acapara alte business-uri, experienteaza

profituri in crestere (+5%) si cresterea veniturilor (+6%), comparativ

cu omologii lor, care nu utilizeaza retelele sociale pentru achizitia

unui nou business.

Chart: A Social Recovery – Report, Regus

Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

Un alt studiu interesant despre social media pentru afaceri a fost condus de ExactTarget, care analizeaza importanta marketing-ului

social media pentru afaceri dintr-o alta perspective. Acest raport analizeaza care dintre urmatoarele canale de marketing (E-mail, Facebook si

Twitter) are un impact mai mare asupra comportamentului de achizitie. Studiul atesta faptul ca abonatii Twitter sunt cei care vor cumpara de la

brand-ul pe care il urmaresc, in masura cea mai mare.

37% dintre abonatii Twitter vor achizitiona cel mai probabil de la acel brand

27% dintre abonatii E-mail vor achizitiona cel mai probabil de la un anumit brand

17% dintre fanii Facebook vor achizitiona cel mai probabil de la un anumit brand

Chart: www.exacttarget.com

Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

Cuprins

Executive summary ...............................................................................................................................................................................................2

5 Reguli "Asa DA" in Social Media Marketing

1.Creeaza o identitate pentru comunitatea ta sociala ............................................................................................................................................5

3.Construieste o strategie adecvata de continut in social media ............................................................................................................................7

4.Utilizeaza aplicatii relevante pentru a genera mai multe lead-uri.........................................................................................................................9

5.Masoara-ti influenta social media ..................................................................................................................................................................... 12

5 Reguli "Asa NU" in Social Media Marketing

1.Nu-ti lasa profilul incomplet ............................................................................................................................................................................... 17

2.Nu inunda peretii fanilor cu anunturi si mesaje centralizate .............................................................................................................................. 18

3.Nu utiliza link-uri ............................................................................................................................................................................................... 19

4.Nu utiliza tragediile pentru oportunitati comerciale ............................................................................................................................................ 20

5.Nu utiliza o abordare independent in social media ............................................................................................................................................ 21

Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

1. Creeaza o identitate pentru comunitatea ta sociala

Facebook, Twitter si chiar LinkedIn au fost create pentru a facilita comunicarea dintre personane. Cu toate ca exista multe business-

uri care creeaza pagini de business pe acest platform de social media, iti sugerez utilizarea identitatii unei persoane care se afla in spatele

contului si chiar in spatele pozei din profilul personal.

Oamenii doresc sa discute cu alti oameni, si nu cu cu un

computer, robot sau “John Doe”. De aceea, iti recomand sa

utilizezi poza unei persoane in profilul Twitter si, de ce nu, o

poza a echipei tale, a contului administrator pe Facebook.

De asemenea, foloseste un ton de comunicare prietenos

si informal pe peretele tau. Fie reprezinti o companie mare sau

mica, consider ca subiectele de umor sunt benefice deoarece

acestea atrag lumea. Prin urmare, posteaza ceva care sa-i faca

pe fanii sau abonatii tai sa rada intr-o dupa-masa de vineri. Sau

posteaza niste imagini cu echipa ta de la teambuilding-ul anual,

sau cu echipa ta de marketing sau vanzari de la un targ national.

Incearca cel putin o data si vezi cate like-uri si comentarii atragi,

urmandu-mi sugestiile.

5 „Asa DA” in Social Media

Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

2.Cunoaste si intelege comunitatea sociala din care faci parte

Este crucial pentru brand-uri sa-si cunoasca fanii si abonatii cat de bine posibil. O modalitate usoara de a afla informatii despre fanii

Facebook este aceea de a utiliza aplicatia “question”. Insa, nu o utiliza frecvent deoarece exista posibilitatea de a-ti plictisi fanii. Totusi, este o

metoda gratuita si usoara de a gasi informatii utile. Inainte de a o aplica, doresc sa-ti prezint un studiu realizat de Get Satisfaction.

Una din cele mai interesante date gasite de Get Satisfaction atesta faptul ca aproximativ 40% dintre utilizatorii Facebook, MySpace si

Twitter dintr-un studiu recent au afirmat ca

au urmarit brand-urile pentru a avea

acces la reduceri si oferte special.

Crearea unui continut online interesant

si amuzant este o alta modalitate grozava

pentru brand-uri pentru a castiga abonati si

fani in serviciile sociale.

Cunoscand motivul pentru care fanii

si abonatii tai au ales sa dea Like brand-

ului tau, le vei putea oferi continutul si

ofertele care ii vor face fericiti. Fiecare

business isi doreste clienti fericiti!

5 „Asa DA” in Social Media

Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

3.Construieste o strategie adecvata de continut in social media

In primul rand, continutul creat pe platformele de social media trebuie sa se refere la clientii tai, si nu doar la tine. O strategie

buna include atat continut centralizat (al tau personal), cat si unul descentralizat (continut relevant pe care nu-l detii). In continuare, iti voi

prezenta regula 5-3-2 pentru o strategie de continut in social media adecvata. Este atat simpla, cat si relevanta pentru business-uri.

Sursa: Heinz Marketing

5 „Asa DA” in Social Media

Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

Bonus: Unul dintre cele mai virale mesaje pe care le-am vazut vreodata pe LinkedIn

Arunca o privire asupra unui post pe LinkedIn, care a primit mai mult de 3900 de like-uri si aproape 800 de comentarii pe LinkedIn. Ar

putea fi un lucru normal pentru Facebook, dar nu stiam faptul ca un comentariu LinkedIn ar putea primi atatea like-uri si comentarii. Dar apoi am

citit postul, pe care il consider atat viral, cat si amuzant. Citeste mesajul de mai jos si spune-mi daca ai mai gasit ceva similar pe Linked In.

.

5 „Asa DA” in Social Media

Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

4.Utilizeaza aplicatii relevante pentru a genera mai multe lead-uri

Sunt un mare fan al aplicatiilor Facebook. Fie cauti o aplicatie gratuita, fie cauti niste aplicatii personalizate, sunt valabile acum o

varietate de aplicatii. Mai jos, iti voi prezenta cateva aplicatii pe care le-ai putea utiliza pentru a-ti imbunatati pagina de Facebook.

Binecunoscuta pagina de welcome – este o modalitate grozava de a prezenta potentialului fan oferta ta. De

asemenea, este o metoda interesanta de a-ti creste baza de date a email-urilor. Iti poti crea pagina de intrare gratuit

sau contra cost, utilizand www.pagemodo.com , www.wildfireapp.com , sau folosind aplicatiile Facebook.

Aplicatiile Twitter – care permit fanilor Facebook sa vizioneze fluxul de tweet-uri. Este o modalitate grozava de a

conecta cele doua conturi social media. O poti face utilizand aplicatiile Facebook sau folosindu-te de Tweetdeck sau

www.digitalhill.com

Aplicatii pentru concursuri sau promotii. Intotdeauna este benefic sa organizezi o promotie sau un concurs pentru

atragerea atentiei fanilor sau pentru a atrage noi fani. Exista aplicatii variate care te ajuta sa-ti creezi o pagina de

concurs personalizata pentru acestia, precum www.shortstack.com , http://involver.com/ sau www.friend2friend.com .

Arunca o privire imaginilor de mai jos, care prezinta cateva pagini Facebook personalizate cu ajutorul aplicatiilor

5 „Asa DA” in Social Media

Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

Imaginea din dreapta arata pagina de welcome de Facebook a Social

Media Examiner.

Ce-mi place in mod special la aceasta pagina de start personalizata

este faptul ca utilizeaza un formular de inscriere, care permite potentialilor

fani Facebook sa se aboneze la newsletter-ele lui, oferind astfel posibilitatea

de a creste baza lor de date.

O alta caracteristica importanta a acestei pagini este aceea ca ei

utilizeaza video marketing-ul pentru a prezenta rapid vizitatorului ce

presupune business-ul lor si, de asemenea, sa-I invite sa-I placa pagina lor

de Facebook.

5 „Asa DA” in Social Media

Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

Jay Baer, de la Convince & Convert, a creat si el o pagina

personalizat de Facebook de abonare la newsletter. De data

aceasta, nu este o pagina de welcome, ci un “Free Social Media

Newsletter”.

Daca privesti cu atentie, aceasta pagina utilizeaza aceleasi

elemente ca si pagina de start anterioara, video si formularul de

inscriere.

Ceea ce e fantastic la aceasta este faptul ca mentioneaza

cand si ce vei primi ca si abonat si chiar iti arata o imagine despre

felul in care va arata newsletter-ul.

5 „Asa DA” in Social Media

Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

5.Masoara-ti influenta social media

Se spune ca evaluarea campaniilor/actiunilor de marketing este extrem de importanta. Si cei mai multi dintre noi o considera

importanta. Insa majoritatea nu o face. Un recent studiu “Econsultancy’s Quarterly Digital Intelligence Briefing”, realizat in colaborare cu

Adobe, releva informatii semnificative cu privire la

evaluarea influentei in social media de catre participantii

studiului lor.

Acest raport indica faptul ca, desi organizatiile

considera esentiala masurarea angajamentului social

media, cei mai multi dintre ele nu o fac. Cel mai mare

paradox este ca majoritatea companiilor (91%) considera

esentiala masurarea valorii traficului, insa doar 31% dintre

acestea o masoara momentan. Aproape jumatate (44%)

dintre companii spun ca planuiesc sa o faca, ceea ce

indica prezenta lui pe radar, desi este dificil de executat.

5 „Asa DA” in Social Media

Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

De fapt, 55% dintre participanti considera foarte dificila masurarea impactului creat de social media marketing. Doar un procentaj de

21% nu sunt de acord cu aceasta afirmatie.

Chart: Econsultancy’s Quarterly Digital Intelligence Briefing

In urmatoarele pagini, vei gasi 4 instrumente care te ajuta sa masori influenta pe Twitter si nu numai!

5 „Asa DA” in Social Media

Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

In ultima vreme, am citit multe articole despre instrumentele social media si sunt bucuroasa ca am gasit o literatura bogata in

acest domeniu. Sunt un mare fan al social media marketing, dupa cum bine stii, dar consider ca nu este de ajuns sa creezi continut si sa

aduni cat de multi fani/abonati posibil. Ar trebui sa petreci mult timp si sa acorzi atentie evaluarii rezultatelor pe care le are campaniile

tale social media, si nu ma refer aici la numarul de like-uri, comentarii sau retweet-uri, ci la modalitatea prin care acea campanile

influenteaza web-ul.

In ultimii ani, au fost create multe instrumente care masoara influenta social media, insa acum ma voi referi special la

instrumente Twitter.

Patru instrumente care iti masoara influenta si rezultatele Twitter

Klout

Recent m-am abonat la acest instrument online,si pe masura ce am citit despre acesta, m-am convins ca este unul dintre

cele mai bune instrumente de evaluare social media. Utilizand datele din conturile tale social media, Klout iti determina

influenta generala, oferind graficele de baza. Imi place interfata sa mare, usor de accesat pentru toate datele pe care le

ofera. Il recomand fiecarei persoane care doreste sa influenteze o comunitate prin intermediul social media.

5 „Asa DA” in Social Media

Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

Twitsprout

Acesta este un instrument mai amuzant de a-ti masura activitatea de tweeting. In doar cateva secunde dupa ce iti introduci

username-ul de Twitter, vei avea anumite grafice care contin numarul de tweet-uri pe luna, densitatea tweet-urilor (perioada

zilei in care postezi cel mai mare numar de tweet-uri), replies, retweet-urile si asa mai departe. Acesta reprezinta o

modalitate inteligenta si simpla de a-ti urmari tweet-urile si activitatea generala de pe Twitter.

HootSuite

Acest instrument este foarte apropiat ca si structura de Google analytics. Imi place deoarece iti poti crea propriile

raporturi personalizate pentru conturile social media si sa le primesti pe e-mail la frecventa solicitata. Il consider perfect

pentru nevoile mele si trebuie sa-ti spun ca acesta este instrumentul pe care il voi utilize cel mai frecvent pentru a-mi

monitoriza campaniile in social media.

5 „Asa DA” in Social Media

Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

Crowdbooster

Crowdbooster este instrumentul care nu iti permite doar sa vezi cate retweet-uri, mentiuni sau sa observi cresterea

abonatilor intr-o perioada data, ci si ofera utilizatorilor cateva recomandari. Cele doua recomandari pe care le gasesc

importante la acest instrument este faptul ca iti recomanda pe care dintre noii influenceri atrasi pe Twitter este bine sa-i

urmaresti si tu, si cea de-a doua recomadare este ince momente ale zilei ar trebui sa postezi tweet-uri.

Acum ca am analizat ce ar trebui sa faci pentru a avea mai mult succes in Social Media, sa

vedem care sunt cele 5 “Asa NU”!

5 „Asa DA” in Social Media

Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

1.Nu-ti lasa profilul incomplet

Consider ca este o greseala mare sa-ti lasi profilul incomplet. Profilul tau de social media este asemenea unui CV care

reprezinta identitatea ta, ocupatia ta si cunostintele tale. Prin urmare, asigura-te ca ai completat toate datele necesare astfel incat fanii

sau abonatii sa vada imaginea completa a business-ului, a organizatiei tale sau pur si simplu imaginea ta.

Asa cum am mentionat in paginile de mai sus,

asigura-te sa adaugi o poza de profil, care sa reprezinte o

persoana sau poti opta pentru o galerie de poze personale

si cu echipa ta. De obicei, pozele atrag multe like-uri si

comentarii si sunt sigura ca tu vei atrage la fel de multe.

De asemenea, cand creezi mai multe conturi de

social media, conecteaza-le astfel incat lumea sa te poata

urmari pe Twitter, sa devina fanul tau pe Facebook sau sa

urmareasca compania ta pe LinkedIn.

5 „Asa NU” in Social Media

Profil

Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

2. Nu inunda peretii fanilor cu anunturi si mesaje centralizate

Aceasta este regula pe care ar trebui sa o urmezi in orice canal online de marketing,

fie este email, social media sau SMS. Cand primeste prea multe mesaje de la un anumit

brand, lumea tinde sa se deconecteze cu respectivul brand cu scopul de a opri bombardarea

cu mesaje si anunturi. Daca arunci o privire pe chart-ul de la eMarketer.com, poti vedea ca 1

din 2 utilizatori nu au dat “Like” unui brand pe Facebook din cauza acestui motiv: nu vor sa fie

bombardati cu mesaje sau anunturi.

.

De asemenea, as dori sa atrag atentia unui alt aspect important: de

cate ori ar trebui sa postezi pe zi, pe Facebook? Raspunsul se afla

in raportul Social Bakers, care arata numarul de posturi ale brand-

urilor plasate pe paginile de Facebook, si pe care le poti vedea in

graficul din stanga.

5 „Asa NU” in Social Media

Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

3. Nu utiliza link-uri scurtate

Este simplu: doresti ca abonatii si fanii tai sa citeasca mai

mult continut pe Facebook si Twitter? Atunci nu mai folosi link-uri

prescurtate!

Pana de curand, existau foarte multe programe care te

ajutau sa prescurtezi link-urile pentru Twitter. Dar acum,

programele care te ajuta sa transformi link-urile prescurtate in cele

originale sunt din nou la putere.

Din ce cauza?

Ei bine, deoarece studiile recente arata ca posturile cu URL lung sunt de 3 ori mai accesate decat acelea care contin URL

prescurtat. In consecinta, nu mai utiliza aplicatiile care prescurteaza link-urile si posteaza intregul link.

Si nu te ingrijora pentru cele 140 de caractere, deoarece Twitter prescurteaza acum link-ul insa il pastreaza intreg atunci cand

abonatul da click pe el, link-ul care va include cuvintele-cheie sau branding-ul, ceea ce ajuta la cresterea ratei de Clickthrough.

5 „Asa NU” in Social Media

Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

4. Nu utiliza tragediile in scopul oportunitatilor comerciale

Microsoft/Bing a avut o abordare gresita cand a utilizat Twitter pentru campanie sociala, mai exact cand s-a folosit de cutremurul din

Japonia. Dar in loc sa creeze o campanie deosebita pe Twitter, a comis o mare gafa de relatii publice. Ideea ce apartinea lui Microsoft parea

buna initial: sa ofere prin contul sau de Twitter o donatie de aproximativ 100.000 de dolari pentru a veni in ajutorul celor afectati de cutremurul

japonez. de cutremurul japonez. Insa foarte curand au aparut si criticile aduse acestei campanii sociale, acuzand compania ca se foloseste de

o tragedie ca oportunitate de marketing. Bing a renuntat la campanie la foarte scurt timp dupa aparitia acestor critici, si a donat cei $100.000.

5 „Asa NU” in Social Media

Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

5. Nu utiliza o abordare independenta in social media

Imagineaza-ti asta: scrii un e-book interesant si folositor pe care vrei sa-l oferi noilor fani pe Facebook. Dar tu faci public anuntul doar pe

Facebook. Cati fani crezi ca vei avea: 5, 10 sau poate 50 de noi fani?

Dar daca, faci anuntul public pe Twitter, Linked In, blog sau

alte platforme social media? Se va dubla sau tripla numarul de fani

noi?

Ei bine, eu consider ca exact asta se va intampla – cresterea

semnificativa a numarului fanilor noi - ceea ce inseamna ca utilizarea

mai multor eforturi de social media iti va aduce mai multe rezultate.

Utilizand doar Facebook de exemplu, poti pierde un numar mare de

potentiali fani pe Twitter sau in randul cititorilor blog-ului, care cu

siguranta va influenta negativ scopul tau. Incepe prin a scrie un post de blog despre noul e-book, cuprinsul acestuia si metode de a-l

descarca gratuit, si apoi posteaza acel post sau un mesaj inteligent pe fiecare cont social media. Dar nu te opri aici. Creeaza backlinks la

oferta ta postand-o pe website-uri relevante care au o vizibilitate mai, ca de exemplu ezinearticles.com.

Ideea de baza este aceasta: utilizeaza eforturi multiple pentru a sprijini un scop si rezultatele se vor dubla!

5 „Asa NU” in Social Media

Creat si publicat de LulisaBlog.com /ro – REsearch. REact. REfresh.

. Buezinearticles.com.

Bottom line is this: use multiple efforts to support one goal and your results will double.

v

Despre REsearch. REact. REfresh.

REsearch. REact. REfresh este un blog dedicat organizatiilor mici,

freelancer-i si specialistilor de marketing care doresc un trafic mai mare

pe website/blog, sa creeze content marketing de calitate sau sa dezvolte

o strategie de social media.

Ca si specialist de marketing online, acopar probleme de

marketing, de la email marketing si copywriting la rapoarte de marketing

si blogging.

REsearch. REact. REfresh este, de asemenea, unul din putinele

blog-uri de marketing bilingve (Engleza si Romana).

Click aici si descarca e-book-ul gratuit 8 Tips That Get You

More Results From Email Marketing in sectiunea de „Bunatati

gratuite” de pe LulisaBlog.com

www.lulisablog.com

www.lulisablog.com/ro

Email: react@lulisablog.com

Twitter: @LulisaBlog

Facebook: facebook.com/REsearch.REact.REfresh