Zoomarine - Apresentação Seminario Marketing Digital Turismo - 29Out2013

Marketing Digital Marketing Digital no Turismono Turismo

NERA, Loulé, (29 Out 2013)NERA, Loulé, (29 Out 2013)

Apresentação de caso práticoApresentação de caso prático

O PARQUE TEMÁTICOO PARQUE TEMÁTICO

O PARQUE TEMÁTICOO PARQUE TEMÁTICOPromover o conhecimento, a preservação e a educação ambientalPromover o conhecimento, a preservação e a educação ambientalde uma forma divertida e apaixonada.de uma forma divertida e apaixonada.Transportar adultos e crianças a um mundo de sonho e fantasia,Transportar adultos e crianças a um mundo de sonho e fantasia,criando emoções e sensações únicas que tocam corações e despertam mentalidades.criando emoções e sensações únicas que tocam corações e despertam mentalidades.

EducarEducar

Divertir Divertir

Preservar Preservar

Conhecer Conhecer

Desenvolver Desenvolver

Mais de 18 hectares de diversão, fantasia, alegria, educação ambiental e EMOÇÃO!Mais de 18 hectares de diversão, fantasia, alegria, educação ambiental e EMOÇÃO!(dimensão total = 23hect)(dimensão total = 23hect)

Apresentações Zoológicas Apresentações Zoológicas

GolfinhosGolfinhos Focas e leões-marinhosFocas e leões-marinhos Aves tropicaisAves tropicais Aves de rapinaAves de rapina

Atrações e habitatsAtrações e habitats

Aquário c/ tubarõesAquário c/ tubarões Cinema 4DCinema 4D Piscinas e áreas verdesPiscinas e áreas verdes Baía dos PiratasBaía dos Piratas Diversões...Diversões...

Experiências Dolphin EmotionsExperiências Dolphin Emotions(programa único na Europa)(programa único na Europa)

O PARQUE TEMÁTICOO PARQUE TEMÁTICO

A par da Educação Ambiental, o Zoomarine considera indissociável da actividade de um parque de A par da Educação Ambiental, o Zoomarine considera indissociável da actividade de um parque de natureza zoológica um contributo efectivo, directo e/ou indirecto, para a Conservação da Natureza.natureza zoológica um contributo efectivo, directo e/ou indirecto, para a Conservação da Natureza.

Desde a sua fundação que o Zoomarine se entrega a uma participação activa no campo da Desde a sua fundação que o Zoomarine se entrega a uma participação activa no campo da conservação da vida dos oceanos, das suas espécies e dos seus habitats.conservação da vida dos oceanos, das suas espécies e dos seus habitats.

EDUCAÇÃO, CONSERVAÇÃO EEDUCAÇÃO, CONSERVAÇÃO ECIÊNCIACIÊNCIA

EXPERIÊNCIAS DOLPHIN EMOTIONSEXPERIÊNCIAS DOLPHIN EMOTIONS

A filosofia do Zoomarine baseia-se na conservação e educação ambiental.A filosofia do Zoomarine baseia-se na conservação e educação ambiental.

Adicionalmente, é nossa convicção que observar e aprender directamente com as diferentes espécies Adicionalmente, é nossa convicção que observar e aprender directamente com as diferentes espécies aumenta, gradual e inequivocamente, a apreciação da vida selvagem e a preocupação do público face aumenta, gradual e inequivocamente, a apreciação da vida selvagem e a preocupação do público face aos graves problemas ambientais que ameaçam seriamente a vida no nosso planeta.aos graves problemas ambientais que ameaçam seriamente a vida no nosso planeta.

““No fim, apenas protegeremos o que amamos, No fim, apenas protegeremos o que amamos, apenas amaremos o que compreendemos, apenas amaremos o que compreendemos,

apenas compreenderemos o que nos é ensinado.”apenas compreenderemos o que nos é ensinado.”

Baba Dioum, 1968Baba Dioum, 1968

EXPERIÊNCIAS DOLPHIN EMOTIONSEXPERIÊNCIAS DOLPHIN EMOTIONS

+9.300.000+9.300.000 visitantes desde a sua abertura visitantes desde a sua abertura

+400.000+400.000 visitantes anuais visitantes anuais

OS VISITANTESOS VISITANTES

MARKETING DIGITALMARKETING DIGITAL

PRINCIPAIS OBJETIVOSPRINCIPAIS OBJETIVOS Aumentar presença meios onlineAumentar presença meios online Aproximar a marca das pessoas Aproximar a marca das pessoas Criar relações duradouras no tempo (fidelizar)Criar relações duradouras no tempo (fidelizar) Potenciar a visita e conquistar novos mercados externosPotenciar a visita e conquistar novos mercados externos Partilhar também os valores do Zoomarine – Educação Ambiental, Preservação, Ciência,...Partilhar também os valores do Zoomarine – Educação Ambiental, Preservação, Ciência,... Transmitir as emoções e a diversão que se vive quando se visita o parque (social media marketing)Transmitir as emoções e a diversão que se vive quando se visita o parque (social media marketing)

S e a r c hE n g i n e

M a r k e t n g


O p t m i z a t o n

W e b s i t e s


A d v e r t s i n g

B a n n e r A d s

S o c i a l M e d i a M a r k e t n g

E m a i l M a r k e t n g

MARKETING DIGITALMARKETING DIGITAL

WEBSITEWEBSITEECOMMERCEECOMMERCEFACEBOOKFACEBOOKTRIPADVISORTRIPADVISORYOUTUBEYOUTUBEFLICKRFLICKRWIKIPEDIAWIKIPEDIAFOURSQUAREFOURSQUAREBLOGBLOGDIRETORIOSDIRETORIOS

WWW.ZOOMARINE.PTWWW.ZOOMARINE.PT

++550.000 550.000 visitantes anuais visitantes anuais

acedem ao acedem ao website website

ZoomarineZoomarine

2008 2009 2010 2011 2012 20130

50000

100000

150000

200000

250000

300000

350000

400000

450000

500000

550000

600000

0 0

9500080000

67500 57500

Visitas (Qtd)

Adwords (€)


259%259%... foi o aumento de ... foi o aumento de visitas de 2009 a 2012visitas de 2009 a 2012

Website html Website html (22.07.2010)(22.07.2010)

Search Engine OptimizationSearch Engine Optimization

Search Engine AdvertisingSearch Engine Advertising

LinkbuildingLinkbuilding

BannerAdsBannerAds

DiretóriosDiretórios

+62%

+63%


ESTRATÉGIA SEAESTRATÉGIA SEA

2 Campanhas2 CampanhasParque Temático + Dolphin EmotionsParque Temático + Dolphin Emotions

17 Destinos Geográficos17 Destinos Geográficos

Meio milhãoMeio milhão de palavras-chave e de palavras-chave e

50.000 anúncios50.000 anúncios configurados configurados

ESTRATÉGIA SEAESTRATÉGIA SEA

2 Campanhas2 CampanhasParque Temático + Dolphin EmotionsParque Temático + Dolphin Emotions

17 Destinos Geográficos17 Destinos Geográficos

Meio milhãoMeio milhão de palavras-chave e de palavras-chave e

50.000 anúncios50.000 anúncios configurados configurados

Exemplo SEAExemplo SEA


Fonte: Inesting

SEARCH ENGINE SEARCH ENGINE MARKETINGMARKETING

SEO & SEASEO & SEAContribuem para significativo Contribuem para significativo aumento de visitas ao website aumento de visitas ao website

ZoomarineZoomarine

LINKBUILDINGLINKBUILDINGfavorece ligações de qualidade e favorece ligações de qualidade e

melhoria no ranking onlinemelhoria no ranking online

SEARCH ENGINE SEARCH ENGINE MARKETINGMARKETING

SEO & SEASEO & SEAContribuem para significativo Contribuem para significativo aumento de visitas ao website aumento de visitas ao website

ZoomarineZoomarine

LINKBUILDINGLINKBUILDINGfavorece ligações de qualidade e favorece ligações de qualidade e

melhoria no ranking onlinemelhoria no ranking online

ECOMMERCE ZOOMARINEECOMMERCE ZOOMARINEVisitante OnlineVisitante Online

Agente Oficial OnlineAgente Oficial Online

2009 2010 2011 2012 20130

200000

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800000

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12165 23089 24997 26998 31258

€ brutoTickets

ECOMMERCE ZOOMARINEECOMMERCE ZOOMARINEEvolução vendas online – 5 anosEvolução vendas online – 5 anos

REDES SOCIAISREDES SOCIAIS

/ZoomarineAlgarve/ZoomarineAlgarve

Lançada em Março de 2011 Lançada em Março de 2011 conta já com conta já com

+ +73.000 fãs73.000 fãs

OBJETIVOOBJETIVOAumento da notoriedade/Aumento da notoriedade//awareness/awareness (Engagement) (Engagement)Maior dinamização / Potenciar ViralidadeMaior dinamização / Potenciar ViralidadeReforçar angariação de LeadsReforçar angariação de LeadsAmpliação bd contactos (email marketing)Ampliação bd contactos (email marketing)

COMO?COMO?Passatempos em datas chave no calendárioPassatempos em datas chave no calendárioCromos Digitais, mecanismo viral para gerar fãs da Cromos Digitais, mecanismo viral para gerar fãs da

marcamarcaCriação “MyZoomarine” Tab, mecanismo de partilha de Criação “MyZoomarine” Tab, mecanismo de partilha de

videos e fotos dos fãs na páginavideos e fotos dos fãs na página

2011 2012 20130

20000

40000

60000

80000


Passatempo Dia do PaiPassatempo Dia do Pai

++7.481 Likes 7.481 Likes

++26.689 Visitas26.689 Visitas

++7.481 Contactos bd7.481 Contactos bd


Cromos Digitais Zoomarine Cromos Digitais Zoomarine

++4.106 Likes 4.106 Likes

++10.773 Visitas10.773 Visitas

++4.106 Contactos bd4.106 Contactos bd


MyZoomarine Tab MyZoomarine Tab

Partilha voluntária de fotos e videosPartilha voluntária de fotos e videosdos fãs do Zoomarine.dos fãs do Zoomarine.

Proximidade no relacionamento Proximidade no relacionamento leva fãs a partilhar unicamente leva fãs a partilhar unicamente pelo gosto para com a marca.pelo gosto para com a marca.

Fãs identificam-se com a marca!Fãs identificam-se com a marca!

Fãs gostam e partilham as fotos… Fãs gostam e partilham as fotos… ...de outros fãs!...de outros fãs!

/zoomarinealgarve/zoomarinealgarve

Lançado em Março de 2011 Lançado em Março de 2011 conta já com conta já com

++125.000 125.000 visualizaçõesvisualizações

OBJETIVOOBJETIVOAumento da notoriedadeAumento da notoriedade/awareness/awarenessPartilha de videos ZoomarinePartilha de videos ZoomarineMeio de comunicação multimédiaMeio de comunicação multimédia

/photos/zoomarinealgarve/photos/zoomarinealgarve

Lançada em Janeiro de 2011 Lançada em Janeiro de 2011 (no stats)(no stats)

OBJETIVOOBJETIVOAumento da notoriedadeAumento da notoriedade/awareness/awarenessAlbum de imagens onlineAlbum de imagens onlineMeio de comunicação multimédiaMeio de comunicação multimédia

/wiki/Zoomarine/wiki/Zoomarine

Lançada em Lançada em Fevereiro de 2012 Fevereiro de 2012

OBJETIVOOBJETIVOMelhorar informação (proprietário)Melhorar informação (proprietário)Aumento da notoriedade/awarenessAumento da notoriedade/awarenessMeio de comunicação institucionalMeio de comunicação institucional

Historial da empresaHistorial da empresaCiência e InovaçãoCiência e InovaçãoPreservação AmbientalPreservação AmbientalInformaçõesInformações


Lançada em Abril de 2011 conta já comLançada em Abril de 2011 conta já com

++1.243 1.243 avaliaçõesavaliações

OBJETIVOOBJETIVOAumento da notoriedadeAumento da notoriedadeEscutar o visitante “Consumer Intelligence”Escutar o visitante “Consumer Intelligence”

LearnLearnListenListenLocateLocate

DISTINÇÃO DO PARQUE E... DO DESTINO!!DISTINÇÃO DO PARQUE E... DO DESTINO!!Ao conseguir o Ao conseguir o 7ºlugar7ºlugar promove toda uma industria promove toda uma industria

ao seu redor, potenciando a visita à região turística.ao seu redor, potenciando a visita à região turística.

1. Europa-Park, Alemanha1. Europa-Park, Alemanha2. Siam-Park, Espanha2. Siam-Park, Espanha3. Le Puy du Fou, França3. Le Puy du Fou, França4. Disneyland, França4. Disneyland, França5. PortAventura, Espanha5. PortAventura, Espanha6. Walt Disney Studios Park, França6. Walt Disney Studios Park, França7. Zoomarine, Portugal7. Zoomarine, Portugal8. Efteling, Holanda8. Efteling, Holanda9. Gardaland, Itália9. Gardaland, Itália10. Tivoli Gardens, Dinamarca10. Tivoli Gardens, Dinamarca......

MUITO OBRIGADOMUITO OBRIGADOPELA VOSSA ATENÇÃO.PELA VOSSA ATENÇÃO.

Zoomarine - Apresentação Seminario Marketing Digital Turismo - 29Out2013

Marketing

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