WHO  IS  AFRAID  OF  SOCIAL  PR?  

 PRESENTED  BY  FEMI  FALODUN  

A  WORKSHOP  ON  PR  PRACTICE  IN  THE  AGE  OF  SOCIAL  MEDIA  

WHAT  IS  PR?  

WHAT  IS  PR  SUPPOSED  TO  DO?  

PR  is  the  planned  and  sustained  effort  to  establish  and  maintain  goodwill  and  mutual  

understanding  between  an  organisaJon  and  its  publics  –  CIPR  UK  

Control  the  convo   Control  flow  of  info  

Get  the  right  message  to  the  right  people  

Increase  brand  recogniJon     Manage  crisis    Manage  reputaJon  

Manage  stakeholders    

UlJmate  goal  –  Create  goodwill  for  brand  

WHAT  IS  SOCIAL  MEDIA?  

Blogging  publishing  plaQorms:    Wordpress,  blogger,  Tumblr,  slideshare  

Microblogging  streams:    TwiTer,  Periscope,  IG    

Photos  sharing:    IG,  Flickr,  Picasa,  etc  

Social  Networking  sites:    Facebook,  LinkedIn,  Google+,  MySpace,      

Video  publishing  /sharing:    Youtube,  Vimeo,  Vine.    

LivecasJng:  Ustream,  Snapchat,  Periscope  

Social  CuraJon:    Flipboard,      

Discussion  boards/  forums:    Quora,  Nairaland,  Blog  Comments      

Social  Knowledge:    Wikipedia,    

Audio:  Soundcloud,  iTunes,  ORIN,  etc  

LISTEN.  ENGAGE.  INFORM.  ENERGIZE  

WHAT  SHOULD  PR  DO  ON  SOCIAL?  

 Integrate  Social  Media  with  classic  Public  RelaJons  =  Social  +  PR  =  Social  PR    

Social  media  has  not  come  to  displace,  replace  or  exterminate  tradiJonal  media.  (…at  least  not  just  yet…)    

TradiJonal  media  is  sJll  important.    However,  when  strategically  paired  with  social,    

the  impact  of  tradiJonal  media  becomes  very  POWERFUL.    

TRADITIONAL  VS  NEW  MEDIA  

Social  Media  Tools  TradiJonal  PR  Principles  

DOES  IT  MATTER  WHAT  PEOPLE  SAY  ON  SOCIAL?  

Facebook  posts    Tweets  &  RTs    

YouTube  video  comments    

App  store  reviews  

IG  comments    Blog  posts  &  Comments    

The  key  for  PR  pros  is  to  interject  our  point-­‐of-­‐view  into  this  process    by  using  social  tools  to  (proacJvely)  be  accessible  to  our  audience,    and  use  advanced  tools  to  monitor  for  user-­‐created  social  messaging    

DMs  &  inbox  msgs  Rejoinders  

FB  Insights.  Google  AnalyJcs.  Hootsuite.  Keyhole.  Topsy.  Cision.  Hubspot.  ManageFliTer      

MONITOR  FEEDBACK.  ANALYZE  TRENDS.  GENERATE  CONTENT  

THE  RISE  OF  THE  SOCIAL  ARMY  –  CONSUMER  POWER  

There’s  been  a  huge  shie  in  consumer  power  that  social  media  has  enabled.    You  may  never  know  how  many  people  will  be  influenced  by  Omojuwa’s  Facebook  complaint  or  

 Tolu  Ogunlesi’s  TwiTer  rant.  (Ask  GEJ,  Arik,  NYPD,  BalJmore  PD,  Hosni  Mubarak…  )    

#ArikWhereIsMyIPad   #BlackLivesMaTer  

#ICantBreathe  #BringBackOurGirls  

#OccupyNigeria  

#OpenNASS  

CiJzen  Journalists  are  winning!  

LEAVE  THE  BLASTS  …IN  THE  PAST.  

The  era  of  email  blasts  and  generic  press  releases  is  OVER    

PR  messages  must  be  targeted,  customized  &  localized  based  on:    Content  type,  Medium,  TA  Behaviour,  TA  EducaJon,  TA  interests  and  ConnecJons  of  users.  

Facebook,  TwiTer,  Google  Adwords…  all  offer  targeJng  opJons.  So  also  should  the  style,  format  and  nature  of  the  messages.    

Social  media  helps  to  follow,  understand,  befriend  and  engage  journalists  beTer.    

Now  you  have  unrestricted  access  

WHY  MUST  WE  INVEST  IN  SOCIAL?  

Global  spending  on  social  media  currently  represents  13%  of  markeJng  budgets  and    in  the  next  five  years,  that  percentage  is  projected  to  rise  to  more  than  25%  -­‐  WSJ    

BRAND  AWARENESS  

CUSTOMER  CARE  

EARN  RATINGS  &  REVIEWS  

SEARCH  OPTIMIZATION  

POWERING  EARNED  MEDIA   RECRUIT  FANS  &  ADVOCATES  

BUILD  THOUGHT  LEADERSHIP   COMPETITIVE  POSITIONING  INSIGHTS  

AVOID  &  MANAGE  CRISIS  

SELL,  SELL,  SELL  

Nigeria’s  leading  online  stores  (Konga,  Jumia,  DealDey,  etc)    achieve  about  $2  million  worth  of  transacJons  per  week.  -­‐  ThisDay    

BIG  HEADACHES:  ROI’s  &  KPI’s  

COUNTING  THE  COST:  -­‐  Monitoring  &  analyJcs  -­‐  Content  development  -­‐  Content  distribuJon  &  promoJon  -­‐  Campaign  management  

THE  INDICES:  -­‐  Reach:  fans  &  followers  -­‐  Demographics  &  locaJon  -­‐  Engagement:  Likes,  shares,  RTs,  Comments,  MenJons  -­‐  Web  traffic  data:  leads  from  social  

HOW  TO  GET  THE  BOSS  (CLIENT)  TO  SPEND  ON  SOCIAL  

But  first…  -­‐  Ensure  expectaJons  are  in  line  with  reality.  

-­‐  Avoid  serng  certain  number  of  fans  as  KPI  (unless  it’s  Facebook.  LOL.  *wink*)  

-­‐  Don’t  promote  social  posts  unless  they’re  really  cool  &  compelling  -­‐  Beware  of  resistance  &  the  “I-­‐Told-­‐You-­‐So”  crowd  

-­‐  Make  sure  resources  for  social  markeJng  are  in  line  with  overall  campaign  budget  

-­‐  Tell  them  what  compeJJon  is  doing  on  social…                but  be  wary  of  case  studies  that  are  not  relevant  to  your  brand  

 

–  Mr.  Shawn  Carter.    A.K.A  Jay  Z.  The  Greatest  Rapper  Alive.  Business  Mogul.  

Worth  $550  million.    

Crunch  the  data   Get  the  stats  

Review  analyJcs  

Study  the  trend  

Speak  Sta$stese  

SO,  WHAT  DO  THE  NUMBERS  SAY…?  

88%  of  PR  pros  say  their  businesses  or  clients  regularly  engage  on  Facebook.  TwiTer  came  in  a  close  second  at  85%  -­‐  Cision  

27%  of  Millennials  (18-­‐33)  favor  social  media  for  customer  service.  -­‐  MediaPost    

75%  of  customers  say  they  use  social  media  as  part  of  the  buying  process.  –  Biznology  

28%  of  Millennials  (aged  18-­‐33)  say  they  are  very  likely  to  make  a  purchase  based  on  a  friend’s  social  media  post  –  Heidi  Cohen  

46%  of  online  users  count  on  social  media  when  making  a  purchase  decision  -­‐  Nielsen    

U.S.  spending  on  social  media  markeJng  has  reached  $9.7  billion  in  2015  -­‐  MediaPost    

Over  70%  of  users  expect  to  hear  back  from  the  brand  they’re  interacJng  with  on  TwiTer.    53%  want  a  response  within  the  hour.  –  Search  Engine  Watch    

Millennials  represent  a  key  markeJng  demographic.    Millennial  buyers  are  projected  to  spend  an  annual  $1.4  trillion  by  2020  –  Accenture  

THE  NUMBERS  ARE  STILL  TALKING…  

Nigerians  get  their  daily  dose  of  news  &  info:  62%  via  Radio  (declined  by  24  points  between  2013  -­‐  2015)  49%  via  TV,  37%  via  Social  Media  (increased  by  14  points  from  2013-­‐2015)  30%  via  Newspapers.  -­‐  NOI  Polls  71%  of  Americans  depend  on  social  media!  

At  the  end  of  2014,  there  were  67  million  internet  users  in  Nigeria.  A  16%  increase  from  2013  figures.    As  at  April  2015,  about  10  million  new  users  have  been  added.    -­‐  NCC  

Millennials  form  78%  of  Nigeria’s  online  populaJon.    That’s  about  42%  of  the  general  populaJon.  –  ID  Africa      

At  the  start  of  2014,  there  were  56  million  internet  users  in  Nigeria    –  Social  Media  Week    That’s  more  than  the  enJre  populaJon  of  South  Africa  (49  million)    

In  2014,  87%  of  the  21  million  Lagosians  were  accessing  Facebook  via  their  mobile  phones.    –  Social  Media  Week    

BREAKING  NEWS!!!  

Infographics  

Product  Reviews     How-­‐To’s    

LisJcles  

Link  pages    e-­‐books    

Case  studies  Podcasts  &  audio  recordings    

interviews  

Original  research  &  data    

Memes  

Videos  (funny  stuff,  fun  stuff,  strange  stuff)  

Guides  

Rants  

ENGAGING.  SHARABLE.  MEMORABLE.  MOBILE.  SHORT.  SWEET.  TRENDY.  TIMELY.  EMOTIVE    

Trends  

CONTENT  MARKETING  

THE  BHM  STORY  –  Are  We  A  Content  Company?  

Over  1  billion  social  media    impressions  in  2014  

Over  2million  page  views  monthly  

#NECLive3  -­‐  over  1,200  social  posts  in  3  days.    Over  15million  impressions  

#StarBoTleTree  #StarMusicApp  #GUSTheMission  BHM  app  

I  hope  I  didn’t  bore  you…