WAS 2011 – Milano 20 Aprile 2011www.webanalyticstrategies.com

Luca Conti

Da Twitter alla social media optimization

CEO Web & Media Life

• Una fotografia del social web

• Facebook, Twitter, blog e non solo

• Cosa misurare tra ascolto e conversazione?

• Strumenti di social media analytics

L'agenda di oggi

Una fotografia del social web

• Social media e social network

• Condivisione e passaparola

• Autorevolezza e reputazione

• Ascolto, comunicazione, conversazione

• Un luogo dove vendere?

• Real time web

Il social web

Facebook, Twitter, blog e non solo

Facebook

• 650 milioni di utenti nel mondo

• 19 milioni in Italia

• 12 milioni al giorno

• 4 milioni mobile

• >40% ha più di 30 anni

Facebook Insight

Facebook Insight

Facebook Insight

Twitter

• 177 milioni di tweet al giorno

• 570.000 nuovi utenti al giorno

• 250 milioni di utenti nel mondo

• 2 milioni di utenti in Italia?

Twitter Analytics

• 10 milioni di utenti nel mondo

• 1 check-in al secondo

• Marketing geolocalizzato

• Brand & Local business

Foursquare

Foursquare analytics

• Il blogger è cambiato

• L'influenza si misura a tutto tondo

• Vincono le nicchie

Da blogger a influenti

Klout, la misura dell'influenza

Klout, la misura dell'influenza

Cosa misurare tra ascolto e conversazione?

Misurazione negli anni '90

Misurazione nel 2010

• Presenza nelle conversazioni

• Sentiment

• Mappa della percezione

• Influenza nella reputazione offline

• Soddisfazione del cliente

Percezione e reputazione

• Social media optimization

• Brand awareness

• Moltiplicatore del passaparola

• Focus group Vs casi reali

Efficienza della spesa

• Reach nel target commerciale

• Lead social generated

• Vendite tracciate dal passaparola

Vendite

• Customer service

• Business intelligence

• Crowdsourcing

• Earned media Vs Paid Media

Risparmio costi

Strumenti di social media analytics

Social Media Analytics tool

Blogpulse

Social mention

Addict-o-matic

Openbook

• www.klout.com

• http://www.slideshare.net/margaretfrancis/web-20-sf-2011-metrics

• http://webstrategist.it/social-media-analytics

• http://www.blogpulse.com/

• http://socialmention.com/

• http://addictomatic.com/

• http://youropenbook.org/

Link

La conversazione continua online...

WAS 2011 – Milano 20 Aprile 2011www.webanalyticstrategies.com

Luca Conti @pandemia

E-mail: pandemia@gmail.com

Grazie per l’attenzione

CEO Web & Media Life