REGRESO AL FUTURO

Ó CÓMO CONSEGUIR

USUARIOS FIDELIZADOS

Vanessa Estorach

@vestorach

¿Cúantas apps utilizas?

¿Cúantas apps utilizas?

4-5apps

¿Durante cuánto tiempo?

¿Durante cuánto tiempo?

15 seg./sesión

¿Por qué nos pasa esto?

5%

WARM WELCOME ENGAGE THEM ANALYZE THEIR DATA

¿Cómo trabajarlo?

1) ONBOARDING

WARM WELCOME ENGAGE THEM ANALYZE THEIR DATA

- No despistes con bienvenidas

- Manuales interactivos ¡SÍ!

1) ONBOARDING

WARM WELCOME ENGAGE THEM ANALYZE THEIR DATA

- No preguntes muchos datos

- Registro social ¡SÍ!

2) COMMUNICATION IS KEY

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PUSH NOTIFICATIONS- ¡segmenta!

WARM WELCOME ENGAGE THEM ANALYZE THEIR DATA

PUSH NOTIFICATIONS- Deep linking

2) COMMUNICATION IS KEY

WARM WELCOME ENGAGE THEM ANALYZE THEIR DATA

IN-APP MESSAGING

2) COMMUNICATION IS KEY

WARM WELCOME ENGAGE THEM ANALYZE THEIR DATA

MAILING

2) COMMUNICATION IS KEY

WARM WELCOME ENGAGE THEM ANALYZE THEIR DATA

ONLINE- Social Media- Blog

2) COMMUNICATION IS KEY

WARM WELCOME ENGAGE THEM ANALYZE THEIR DATA

OFFLINE- P.E. Referral program

2) COMMUNICATION IS KEY

WARM WELCOME ENGAGE THEM ANALYZE THEIR DATA

2) UX (user experience)

WARM WELCOME ENGAGE THEM ANALYZE THEIR DATA

2) GAMIFICACIÓN

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3) NO TE OLVIDES DE LOS DATOS

App Retention =

WARM WELCOME ENGAGE THEM ANALYZE THEIR DATA

3) NI DE UTILIZAR HERRAMIENTAS

MOBILE MARKETING AUTOMATION TOOLS

- CRMs para Mobile Marketers- Múltiples posibilidades para segmentar

Al final… esto del app engagment es lo de toda la vida:

Al final… esto del app engagment es lo de toda la vida:

Podemos empezar a trabajar el app engagement:

1. Mejorando el onboarding 2. Comunicándonos ya sea dentro (push o

in-app) como fuera (mailing, blog, redes sociales)

3. Prestándole atención al UX4. Valorando la gamificación5. Analizando

Gracias!