UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE CIENCIAS...

UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIAFACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA DE CIENCIAS EMPRESARIALES

TRABAJO DE GRADUACiÓN

'''DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE ECOMERCADEO PARAINCREMENTAR LA AFLUENCIA DE VISITANTES AL SECTOR DE LA

INDUSTRIA ECOTURISTICA DE EL SALVADOR"

PRESENT~OPOR:LlLlAM CRISTINA DURÁN RODRíGUEZ

ALVÉLlCA MORÁN ESCOBARHEYDI PATRICIA PEÑA FERMÁN

PARA OPTAR AL GRADO DE:, ¡,-r ,

TECNICO EN COMERCIALlZACION

JUNIO 2002

SAN SALVADOR, EL SALVADOR, CENTROAMÉRICA

UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

AUTORIDADES UNIVERSITARIAS

RECTOR

ING. MARIO ANTONIO RUIZ

SECRETARIA

TERESA DE JESÚS MENDOZA

DECANO

LIC. JOSÉ MARíA MELGAR CALLEJAS

JUNIO DEL 2002

SAN SALVADOR, EL SALVADOR, CENTROAMÉRICA

"Todo sacrificio tiene su recompensa yla meta para alcanzar los objetivos estáen sacrificarlo todo para llegar aléxito... 11

AGRADEZCO:

~. A DIOS TODOPODEROSO:Bendecirme e iluminarme, en el transcurso de mi carrera y guiarme hastaalcanzar este triunfo.

~. A MIS PADRES:René Armando Durán y Liliam Rodríguez de Durán, por su paciencia ycomprensión, sus sabios consejos acerca de la vida, y su apoyo material yespiritual sin condiciones, infinitas gracias papí y mamí por la confianza quesiempre tuvieron en mí.

~. A MIS HERMANOS:Edgar Armando y Emma Lisseth Durán Rodríguez, por su apoyo moral ymotivarme a seguir adelante.

~. A MI Tío MAURICIO ARNOLDO DURÁN:Por sus consejos y enseñarme que el camino es duro, y que siempre hay queseguir adelante no importando los obstáculos que hay que vencer.

~. A MIS FAMILIARES Y AMIGOS:En especial en memoria a Héctor René Alvarenga Rivera que desde el cielocomparte este triunfo conmigo.

A TODOS MIL GRACIAS

Liliam Cristina Durán Rodríguez

"Todo saérlficio tiene su recompensa yla meta para alcanzar los objetivos estáen sacrificarlo todo para llegar aléxito..."

DEDICO ESTE SACRIFICIO A:

:.: DIOS TODOPODEROSOpor la sabiduría y el entendimiento necesario para que guiaron mis pasos paraalcanzar el ideal y haberme iluminado en el camino correcto.

:.: A MIS PADRES: RIGOBERTO MORÁN y ROSA GLADIS ESCOBARpor el apoyo moral y económico.por su amor, cariño y comprensión en los momentos más difíciles de mi vida.por haber confiado plenamente en mi y por ayudarme a alcanzar uno de losobjetivos propuestos en mi vida.

:-: A MIS HERMANOSpor el apoyo incondicional que me dieron y por la confianza que tuvieron en mipara seguir adelante.

:.: A MIS AMIGOS Y COMPAÑEROSpor haberme apoyado moralmente en los momentos más difíciles de mi vida ypor darme la mano cuando necesitaba de una mano amigo que me ayudaráincondicionalmente, por haber creído en que podría cumplir las metas de mivida. Especialmente a la persona que amo tanto H.A.E.C. ya mi mejor amigaYesenia Rubio y Patty Segura.

:.: A MIS MAESTROSpor haber transmitido todos sus conocimientos.

y a todas las personas que de una u otra manera me apoyaron les doy losgracias.

ATENTAMENTE

Alvélica Morán Escobar

Heydi Patricia Peña Fermán

Gracias por todo

"Todo sacrificio tiene su recompensa yla meta para alcanzar los objetivos estáen sacrificarlo todo para llegar aléxito ... 11

+ A mis Padres: Florencia Peña y Ángela de Peña

que han sido mi inspiración y nunca me falto su apoyo moral, económico,

dedicación y comprensión, apoyándome cada día para seguir adelante y

brindandome su confianza en el transcurso de mi carrera.

+ A mis Familiares y Amigos:

en especial a mis abuelitos y tíos que aunque estando lejos siempre me han

brindado su apoyo moral para lograr mi meta y poder seguir adelante y así

poder culminar mi carrera.

A mis amigos por estar siempre a mi lado apoyando y motivandome.

+ A Dios Todopoderoso

que ha sido mi guía en el trascurso de mi carrera y me iluminó para poder

lograr mis metas.

+ A mis Hermanos: Mirian Y. Peña

Perla M. Peña

Ángela M. Peña

que me brindaron su apoyo y confianza incondicional para poder vencer los

obstáculos que se presentaron en el transcurso de la carrera, gracias por su

amor, dedicación y por confiar en mí.

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íNDICE

CONTENIDO

INTRODUCCiÓN

CAPITULO 1. PLAN DE SOLUCiÓN

Generalidades .

1. Antecedentes Históricos .

2. Situación Actual .

3. Importancia del Turismo .I

4. Clasificación Empresarial del Turismo .

4.1. Turismo Emisivo

4.2. Turismo Receptivo

4.3. Turismo Étnico

4.4. Turismo Social

4.5. Turismo de Vacaciones

4.6. Turismo de Reposo

4.7. Turismo de Cultura

4.8. Turismo de Convenciones

4.9. Turismo de Placer

4.10. Turismo Deportivo

4.11. Turismo de Negocios o Técnicas

4.12. Turismo no Organizado

4.13. Turismo Organizado

4.14. Turismo Terrestre

5. Organización de los Entes Encargados del Turismo .

6. Marco Legal .

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74

CAPITULO 11. MARCO TEÓRICO SOBRE: DISEÑO DE PLAN ESTRATÉGICO,

ECOMERC,ADEO, INCREMENTO, AFLUIENCI~, VISITANTES y DEMANDA.

1. Conceptos de Diseño de PI~n Estratégico................................................ 46

1.1. Beneficios de un Plan

1.2. Tipos de PlanI

1.3. Características de un Plan de Mercado

1.4. Objetivos de un Plan

1.5. Análisis del Mercado Metas

1.6. Objetivos y Estrategias de Mercadotecnia

1.7. Alcance de la Planeación

1.8. Proceso del Plan Estratégico de Mercado

1.9. Principales EstrategJas de Mercadotecnia

2. Concepto de Ecomercadeo........................................................................... 57

2.1. Mercadeo Verde

2.2. Merc-adeo Ecologico

2.3. Medio Ambiente Ecologico

2.4. Estrategias Ambientales J2.5. Mercado Turistico y Ecologico

2.6. Mercado Ecoturistico

3. Conceptos de /ncremento .

4. Conceptos de Afluencia .

5. Conceptos de Visitantes .

6. Conceptos de Demanda .

CAPITULO 111. INVESTIGACiÓN DE CAMPO SOBRE LA NECESIDAD DEL

DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE ECOMERCADEO PARA EL

INCREMENTO DE LA AFLUENCIA DE VISITANTES AL SECTOR DE LA

INDUSTRIA ECOTURISTICA EN EL SALVADOR

·1. Generalidades.................................................................................................. 77

2. Objetivos de la Investigación........................................................................ 78

3. Importancia de la Investigación de Campo............................................... 79

4. Metodología de la Investigación de Campo.............................................. 80

4.1. Cuentas de la Investigación

5. Ámbito o Alcance de la Investigación......................................................... 81

6. Población o Universo...................................................................................... 82

7. Establecimiento de la Muestra..................................................................... 82

8. Instrumento para la Recolección de Datos............................................... 84

8.1. Encuesta o Cuestionario

8.2. Prueba Piloto

9. Ámbito o Distribución de la Muestra........................................................... 85

10.Recopilación de Información :..................... 86

11.Limitantes.......................................................................................................... 86

12.Cómo se Realizó la Recolección de Datos............................................... 86

13.Cómo se Vaciaron los Datos........................................................................ 87

14.Tabulación, Cuadro Resumen y Análisis de Información...................... 87

15.Conclusiones.................................................................................................... 109

16.Recomendaciones........................................................................................... 110

CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE

ECOMERCADEO PARA EL INCREMENTO DE AFLUENCIA DE VISITANTES

AL SECTOR DE LA INDUSTRIA ECOTURISTICA EN EL SALVADOR

1. Generalidades.................................................................................................. 112

2. Objetivos............................................................................................................ 113

3. Importancia de la Propuesta......................................................................... 114

4. Contenido de la Propuesta de un Plan de Ecomercadeo...................... 115

4.1. Objetivos del Plan Estratégico

4.2. Importancia

4.3. Mision y Visión.

4.4. Convenios Nacionales e Internacionales

4.5. Diagnóstico Situacional

4.6. Mezcla de Mercadotecnia

5. Procedimiento para Implementar la Propuesta........................................ 151

6. Cronograma para el Plan de Implementación.......................................... 154

BIBLIOGRAFíA...................................................................................................... 156

ANEXOS.................................................................................................................. 160

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INTRODUCCiÓN

El contenido del presente documento denominado "Diseño de un Plan Estratégico de

Ecomercadeo para Incrementar la Afluencia de Visitantes al Sector de la Industria

Ecoturistica en El Salvador", está orientado a proporcionar a los Parques

Ecoturísticos estrategias útiles que contribuya al incremento de la demanda y lograr

así un mayor porcentaje en el aumento de los ingresos de económicos al país. Con

este documento se pretende que los parques ecoturísticos tengan un plan o

programa donde se vea reflejado todas las actividades que se requieran llevar a cabo

y dar a conocer dichos parques.

Para alcanzar lo anteriormente expuesto, el trabajo de investigación consta de cuatro

capítulos, los cuáles de una manera breve se describen a continuación:

CAPITULO I

Generalidades del Turismo. Este capitulo trata sobre los aspectos generales del

turismo, su situación actual, la importancia, las divisiones y clasificaciones; así como

también los elementos y móviles del turismo y el clima organizacional y el marco

legal el cual ampara el turismo.

CAPITULO 11

Marco Teórico. Sobre Diseño del Plan, Estrategias, Ecomercadeo, Incremento,

Afluencia, Turistas. Este capitulo contiene la información bibliografía recopilada sobre

las variables o temas más relevantes y básicos de la investigación.

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CAPITULO 11I

Investigación de campo sobre la falta de un Plan Estratégico de Ecomercadeo para

incrementar la afluencia de visitantes en el sector de la industria ecoturistica en El

Salvador. En este capitulo se presentan los objetivos de la investigación, la

metodología a utilizar y la información recolectada a través de los sujetos de estudio

con su respectivo análisis; asimismo se plantean las conclusiones y

recomendaciones que sirven como base para la elaboración del plan estratégico.

CAPITULO IV

Propuesta de un Plan Estratégico para Incrementar la Afluencia de Visitantes al

Sector de la Industria Turística en El Salvador. Este capitulo está compuesto por la

propuesta que en su desarrollo contribuiría al crecimiento de afluencia turística en El

Salvador. El Plan Estratégico de Ecomercadeo está compuesto por las variables, la

internos y externos del plan. También se presentan los procedimientos a seguir para

la implementación de la propuesta. Esperando que este aporte sirva de modelo para

las entidades del ecoturismo y mediante la implementación del mismo le proporcione

los beneficios deseados.

\

CAPITULO I. GENERALIDADES

A. GENERALIDADES.

1. ANTECEDENTES HISTÓRICOS.

1.1. HISTORIA DEL TURISMO.

La historia del turismo en El Salvador se inicia en el año de 1924, siendo década de

los entonces presidentes de la República el Dr. Alfonso Quiñones Malina. El 20 de

junio de 1924 fue creada la junta de fomento del turismo y propaganda agrícola e

industrial, dando inicio las instituciones turísticas en nuestro país. El 14 de agosto de

1930 se constituyo la junta nacional de turismo en El Salvador, la cual dependía del

ministerio de fomento. En 1947 se funda la sección de turismo, como dependencia

del ministerio de relaciones exteriores.

El 9 de mayo de 1947, se crea la Junta Nacional de Turismo, para incentivar la

construcción o explotación hotelera la ley de fomento de la industria turística hotelera

el 20 de mayo de 1953, posteriormente fue derogada al decretarse la ley de fomento

de la industria el 28 de junio de 1964.

La década de los años 60 fue muy importante para el turismo ya que por el decreto

l\ directorio cívico militar se crea él Instituto salvadoreño de turismo, el 13 de

\mbre de 1961. El ISTU es el organismo rector del turismo en el Salvador, de la

.,\~«ión y estimulo en todos sus aspectos.\

\

\\~ que el ISTU apareció es justamente la de cada en que el desarrollo

~

\\?ís, adquiere sus primeros impulsos como medios de diversificación y

-, IQ dentro de la nueva estrategia de desarrollo nacional, en virtud de la

'sa de depender exclusivamente de las exportaciones de los

2

¡\

CAPITULO I.GENERALIDADES

productos tradicionales y se convierte en exportador de productos no tradicionales.

Son varios los factores que incidieron en El Salvador para la mayor consideración

del turismo a partir de los años 60. En especial la modernización del transporte, la

infraestructura de caminos se amplio las visitas turísticas a El Salvador aumentaron

con el establecimiento del Aeropuerto Internacional de Ilopango. Por otro lado, fue el

nacimiento del llamado "Turismo masivo" que en proporción mínima alcanzo también

a Centroamérica.

Es a partir de la creación de Intitulo Salvadoreño de Turismo donde se inician los

controles sobre el turismo interno y receptivo.

Fue en esta misma década cuando se construye el primer centro turístico trayendo

como consecuencia la construcción sucesiva de otros centros llamados

modernamente "Turicentros" contándose hasta la fecha con 14 de ellos.

A finales de la década de los 60, el gobierno dicta medidas tendientes a mejorar la

infraestructura total del país, tales como: ampliación y remodelación del Aeropuerto

de llopanqo y construcción de modernas carreteras. Por otro parte, también se

dictaron medidas para que el sector privado se incentivara y así es como ocurre la

construcción de modernos hoteles de primera categoría, para dar cabida al turismo

receptivo en la ciudad de San Salvador. Se da inicio también al sistema de transporte

terrestre, entre El Salvador, Honduras y Guatemala.

Al producirse el mejoramiento de la infraestructura del país, así como el de los

sistemas de transporte, se logra captar un mayor numero de visitantes y la llegada a

El Salvador de nuevas líneas aéreas que cubren diferentes rutas entre el país y el

resto del mundo. El despegue del sector turismo se dio entre 1973 y 1978, siendo

este el ultimo año en donde se alcanzo el mayor índice de ingresos de turistas.

El 3 de enero de 1978 se funda la Cámara Salvadoreña de Turismo, sus principales

actividades son las de representar a sus asociados ante autoridades en asuntos

3

CAPITULO l. GENERALIDADES

relacionados con el turismo, servir de órgano de consulta para el ISTU fomentarlo en

todos los aspectos, cooperar con las autoridades a fin de que sus leyes se adecuen

en general a la realidad del país en lo relativo; a servicios turísticos en general, y al

mejor desarrollo y fomento del turismo también se preocupa por el bienestar de sus

miembros y empresa. El patrimonio turístico nacional esta disperso en todo el

territorio y que al ser debidamente identificado demanda bienes y servicios,

propiciando el desarrollo en cada zona en particular, creando núcleos que resultan

para los lugareños, un tanto más atractivos para vivir; provocando así un desarrollo

a nivel nacional que conlleva a la máxima explotación posible de dicho rubro.

Ha surgido un clima de paz y de estabilidad política, lo que le ha dado un giro

positivo al turismo en el país. Se abren de nuevo las posibilidades para comercializar

los productos turísticos que El Salvador puede ofrecer, tanto a los turistas nacionales

como internacionales.

En el año de 1992, varios consultores de diferentes organismos. como la

Organización de Estados Americanos, Organización Mundial del Turismo, y otros

visitaron el país con el objeto de estructurar algunos aspectos del desarrollo turístico

de El Salvador, las consultorías han sido complementarias, es decir que se han

realizado estudios sobre diferentes áreas del turismo en El Salvador, tales como

estudios arqueológicos, estudios de infraestructura turística y otras.

"Es el proceso de creación de inversiones con capitales nacionales y extranjeros,

cuyo principal objetivo es la captación de divisas y generación de empleos."

El turismo es tan antiguo como el hombre y nace con el mismo. Cuando estudiamos

el origen de la raza en primaria, hablamos de indios nómadas y de indios

sedentarios; estábamos hablando conscientemente de turistas y de receptores de

turismo.

Dícese que Marcopolo, nacido en Venecia fue el primer turista, en padre de

4


Marcopolo de nombre Nicolás hizo el primer viaje de Venecia a China regresando

cargado de pieles, esencias, etc. A su regreso Marcopolo fue hecho prisionero, por

inmiscuirse en la guerra de Venecia con Génova yen la cárcel contó a su compañero

de celda sus aventuras. El turismo viene a través de la historia desarrollándose lenta

y espontáneamente. Hay muchas causas que hacen que el turismo haya tomado

mundialmente importancia. En los países Europeos y en Los Estados Unidos él

turismo como movimiento mas o menos interesantes de volumen de personas, toma

fuerza al establecerse el ferrocarril como medio de transporte

Hoy en día el turismo se ha convertido en una necesidad y en un placer accesible a

mayor numero de personas y estratos sociales. El turismo en El Salvador ha

permanecido casi permanentemente en el abandono, básicamente se debe a

problemas acumulados de estructura, intereses políticos y económicos; sin embargo,

a pesar de estas situaciones, el auge del turismo fue propiciado por el evento de

MISS UNIVERSO que se realizo en nuestro país en el año de 1975, donde se mostró

al mundo las bellezas naturales, ya que ocuparon como locaciones Los Chorros y La

Puerta del Diablo.

La palabra turismo en su raíz etimológica significa: "tour" y "tuern" proceden del latín

ya sea el sustantivo tornus (turno) o del verbo tornare (girar), cuya connotación

resultaría viaje circular.

El Salvador esta situado en el corazón de América, en el sudoeste del istmo

Centroamericano, sobre el litoral del octano pacifico. No tiene costas sobre el mar

caribe. Esta localizado en la zona tórrida, al norte del ecuador terrestre con una

extensión territorial de 21040 Km 2.

El Salvador es el país más pequeño y más poblado de América Central; conocido por

sus bellezas naturales, arqueológicas y culturales; que antes de la llegada de los

españoles lo llamaban Cuzcatlán, que quiere decir" tierra de hermosa preseas".

5


Sus dos principales atractivos son:

~ Su pueblo.

~ Su belleza natural.

Se caracteriza por una gran cantidad de volcanes que invaden su paisaje; de los

lagos profundo y playas que miran hacia él pacifico.

El Salvador tiene como vecinos a Honduras al norte ya Guatemala en el oeste; al sur

con el océano pacifico y al sudoeste con el Golfo de Fonseca, el cual lo separa de

Nicaragua.

El territorio salvadoreño esta dividido en 14 departamentos; cada uno con sus

respectivas cabeceras departamentales; dividido en 3 zonas que son: central,

occidental y oriental.

El plato típico salvadoreño son las deliciosas pupusas, tortilla de maíz con variedad

de rellenos: frijoles, queso, chicharrón, loroco, entre otros. Y que se puede saborear

en todo el territorio. También ofrecen panes cqn pavo, paste/itas de carne, tamales,

nuegados de yuca o de masa, atole de elote, de piña, piñuela, chilate, shuco y

muchos platillos más.

El Salvador cuenta con climas variantes, en la meseta donde se concentra la mayor

parte de la población el clima es templado; en la costa es cálido; la temperatura

media es de 24 grados centígrados.

6


1.2 ANTECEDENTES DE LA PROBLEMÁTICA AMBIENTAL DE

EL SALVADOR.

En épocas precolombinas, El Salvador tenia su ecosistema original prácticamente

intacto dado que era una región geográfica cubierta en su mayoría por una

variadísima y abundante flora. En el norte del territorio existían grandes bosques de

coníferas y robles, en la zona noroccidental se daban múltiples bosques nebulosos,

abarcando una amplia extensión que se proyectaba a Guatemala y Honduras.

Por su parte, en los valles y cordilleras centrales habían enormes selvas tropicales

que poseían muchas especies arbóreas maderables y bosques de coníferas en las

zonas de mayor altitud. En las planicies costeras del océano pacifico era posible

observar una extensa vegetación calusifolea. A lo largo de los ríos se extendían los

bosques de la galería que protegían las cuencas hidrográficas, y en las orillas de los

ríos y en las tierras colindantes del mar se desarrollaban las palmeras, los manglares

y la vegetación.

Es innegable que el territorio de El Salvador contaba con dicho periodo con una

riqueza ecológica inmensa, debido a que los animales y las plantas constituían una

fuente inagotable desde el punto de vista alimenticio, medico, industrial y científico.

Con el paso del tiempo, el medio ambiente salvadoreño ha sido drásticamente

alterado.

La fauna y la riqueza natural del suelo también sufrieron un impacto negativo mucho

de los árboles son fieles representantes de la flora autóctona original que poseía El-;,

Salvador. La fauna también encontraba algo de protección en estos verdaderos

hábitat natural que son los cafetales y su ecosistema.

Algunas décadas después de la crisis de los 30's específicamente a principios de

7


los 50's se comenzó a expandir aceleradamente en el país el cultivo de algodón,

financiado mayoritariamente con capital proveniente de los buenos precios del café

que se dieron en dicho periodo en los mercados internacionales.

El cambio de una zona tropical con una vegetación variada y extensa por un

monocultivo como el algodón representa un impacto ecológico importante en

cualquier parte del mundo.

Con respecto a la salud publica, es necesario mencionar que los mosquitos

transmisores de la malaria se volvieron resistentes a casi todos los insecticidas

víctimas entre la población rural. Por otra parte los productos químicos que se han

ocupado por parte de los agricultores en el cultivo del algodón han tenido como

consecuencia diezmas la población de peces, moluscos y crustáceos de alto valor

nutritivo y alimenticio al contaminar las aguas de los ríos, los lagos y los esteros

cercanos al litoral del país.

También la ganadería resulto afectada en parte, dado que los residuos de pesticidas

contaminaron los pastos y pastizales que ocupaba el ganado de engorde y de leche,

provocando el rechazo de varios cargamentos de carne de exportación que no

cumplían con los estándares mínimos de calidad al contener restos de productos

químicos en sus fibras.

También se hace necesario mencionar que el desarrollo turístico llevado a cabo a

través de las urbanizaciones en el litoral y la irracional exportación de la madera en la

zona costera del país causaron una amplia destrucción de los bosques salados

conocidos como manglares.

Amplias superficies cubiertas de vegetación fueron eliminadas para obtener madera

que fuera utilizada en el tendido de las líneas ferrocarrileras en la forma de durmiente

y que sirvió como combustible para las locomotoras que funcionaban a vapor.

8

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El problema de la erosión no se hizo esperar en la época lluviosa como

consecuencia directa de la tala de bosques y selva. Se debe mencionar que en

dicha época no existió preocupación por parte del sector privado ni de las sucesivas

administraciones gubernamentales por compensar esta situación con planes y

programas de reforestación.

2. SITUACiÓN ACTUAL.

El suelo salvadoreño es de origen volcánico se encuentran mas de 25 majestuosos

volcanes entre los mas destacados podemos mencionar el volcán lamatepec o Santa

Ana, el volcán de Izalco llamado Faro del Pacifico, otros volcanes importantes por su

belleza natural son el volcán de San Vicente o Chinchontepec, el Chaparrastique o

de San Miguel y el chingo en el departamento de Santa Ana.

El Salvador cuenta además con hermosas montañas como lo son: Montecristo en

Metapán, El Imposible en Ahuachapan, Nancuchiname en Usulután, Sabanetas en

Morazán, Parque Deninguer en La Libertad, entre otros.

Los bellos lagos y lagunas del territorio salvadoreño son otros tantos de los atractivos

de El Salvador entre algunos tenemos: el lago de Coatepeque y Güija en Santa Ana,

suchitlan entre Chalatenango y Cuscatlan y el ltopanqo en San Salvador. Entre las

lagunas más importantes tenemos: Chanmico en La Libertad, laguna Verde en

Apaneca, La Laguna de Alegría en Usulután, etc. Además cuenta con valiosas joyas

arqueológicas, siendo las más importantes: Las ruinas del Tazumal, Las pirámides

de San Andrés y Joyas de Cerén.

El Salvador es el país más pequeño de la región centroamericana y el único que no

tiene playas en el océano Atlántico; pero si cuenta con 321 Kms. de playas sobre la

costa del pacifico. En estas playas se puede apreciar las diferentes tonalidades de

9


CUADRO # 1

DATOS BÁSICOS.

ALTITUD MAYOR 2340 M.S.N.M.

EXTENSiÓN 231 HECTÁREAS

TIPO DE BOSQUEHÚMEDO, MONTAÑOSO Y BAJO

SUBTROPICAL

TEMPERATURA ENTRE 12° Y 18° C

Fuente: CORSATUR.

El Cuadro anterior nos muestra la altitud máxima que posee el área de los Andes,

que es de 2340 metros sobre el nivel del mar; con una extensión de 231 hectáreas y

que posee un tipo de bosque húmedo, montañoso y bajo subtropical; con una

temperatura baja entre los 12-18 grados centígrados.

Tomando en cuenta los datos anteriores nos damos cuenta que el parque los andes

es un lugar con clima muy fresco y muy agradable para hacer campamentos

familiares, educativos, culturales, sociales, etc.

2.2 PARQUE NACIONAL EL IMPOSIBLE.

Este es un bosque tropical de montaña, ubicado en el departamento de Ahuchapán,

en el occidente del país, a 119 Kms. De San Salvador. Su topografía accidentada

otorga una belleza singular, y su difícil acceso dio origen al nombre que ahora posee.

Este parque esta ubicado en el corredor biológico Mesoamericano, por lo que tiene

gran importancia como refugio temporal para muchas especies de aves migratorias.

12


La mayor parte de la reserva natural aun posee bosques maduros y, aunque este

tipo de bosques existió originalmente en toda Mesoamerica, en la actualidad el

Imposible es único en su genero en el ámbito nacional y constituye una reliquia de

uno de los ecosistemas naturales más amenazados del mundo.

Este bosque posee un centro de interpretación ambiental, tres áreas para acampar,

guías locales capacitados, senderos interpretativos y senderos para caminatas

largas, acompañados por los guías de la zona.

CUATRO #2.

ALTITUD ENTRE LOS 300 Y 1450 M.S.N.M.

EXTENSiÓN 3606 HECTÁREAS

ESPECIES DE ÁRBOLES 400

ESPECIES DE MARIPOSAS MÁS DE 500

ESPECIES DE MAMíFEROS30 LA MAYORIA EN PELIGRO DE

EXTENSiÓN

ESPECIES DE AVES279 ENTRE AVES MIGRATORIAS Y

RESIDENTES

ESPECIES ACUÁTICAS 13 ESPECIES DE PECES

Fuente: CORSATUR.

En el cuadro anterior nos muestra que la altitud máxima del parque nacional El

Imposible esta entre los 300 y 1450 metros sobre el nivel mar, con una extensión de

3606 hectáreas; contando con 400 especies de árboles y mas de 500 especies de

mariposas; además posee 30 especies de mamíferos la mayoría en peligro de

extinción; 279 especies de aves migratorias y residentes y 13 especies de peces.

13


3. IMPORTANCIA DEL TURISMO.El turismo es muy importante para el país ya que genera ingresos económicos,ayuda a que exista una mejor relación con los demás países.

En nuestro país la industria turística es una de las principales fuentes de

ingresos; es por eso que a continuación se desarrollara la importancia económica,

social y cultural, que nos ayudara a comprender cada una de estos sectores.

3.1. IMPORTANCIA ECONÓMICA.

La actividad turística supone la participación de una significativa fuerza laboral, por lo

tanto genera y abre nuevas fuentes de empleo para diversos sectores de la

sociedad, lo que conduce a lograr un incremento en los ingresos conllevándonos a

obtener mejoras económicas que contribuyen al desarrollo de nuestro país.

15


PARTICIPACiÓN DEL INGRESO DE TURISTAS EN EL PIS

EN EL SALVADOR: 1995- 2001.

PIS US$INGRESOS

AÑO TURíSTICOS IT I PIS %(millones)US$ (millones)

1995 9,500.0 40.9 0.4

1996 10,315.0 44.2 0.4

1997 11,135.0 74.7 0.7

1998 11,974.0 125.1 1.0

1999 12,470.3 210.6 1.7

2000 13,212.6 254.3 1.9

2001 13,739.0 235.1 1.7

Fuente: BRC, ISTU, CORSATUR.

En el cuadro # 3 nos podemos dar cuenta como ha ido incrementando el porcentaje

de la participación de el turismo en el producto interno bruto de nuestro país; en el

año de 1995 el ingreso porcentual del turismo al PIS fue de 0.4% y así se mantuvo

hasta el año de 1996, a medida fueron pasando los años el porcentaje vario en

distintos niveles llegando hasta el año 2000 a un incremento del 1.9%, teniendo en

ese año los ingresos mas altos en este rubro; no obstante en el año de 2001 que

debido a los terremotos acontecidos el 13 de enero y febrero en nuestro país y los

atentados terroristas sufridos el 11 de septiembre en New York, se dio una leve baja

en el ingreso llegando a el 1.7% , esperando que este año se puedan superar estas

cifras.

En la actualidad la economía de El Salvador se encuentra en pleno desarrollo, su

ubicación geográfica y sus vastos recursos naturales y humanos le permiten encarar

el reto de la globalización con plena confianza en el futuro.

16


Estos factores lo convierten en un país atractivo para el visitante al conjugar sus

bellezas naturales con su potencial económico. A pesar de contar con una pequeña

extensión territorial, visitar El Salvador puede resultar una experiencia inolvidable.

El desarrollo turístico es uno de los factores importantes en el crecimiento

económico del país, ya que comporta una significativa fuentes de ingresos, de

divisas y genera numerosos puestos de trabajo.

El Salvador es un pueblo reconocido en el mundo entero por su amabilidad, por su

trato amistoso y cordialidad hacia el visitante, hace todo lo posible porque el

extranjero se sienta como en su casa.

En los últimos años el turismo, especialmente el centroamericano ha regresado al

país; gracias al clima de democracia y estabilidad política que ahora prevalece,

inversionistas de muchos países del mundo se han establecido en él "EL

PULGARCITO DE AMERICA". Construyendo fabrica de textiles, zapatos, helados,

jabones y muchos artículos más.

El país avanza rápidamente hacia el pleno desarrollo de su infraestructura

económica y turística, incluyendo la hotelería.

San Salvador, la capital de la República, es una modernas metrópolis con 5.5

millones de habitantes, que ahora forma parte del "GRAN SAN SALVADOR"; el

corazón económico e industria de El Salvador.

Los factores que incluyen el turismo son todos aquellos ciudadanos que conocen el

significa y la importancia del turismo, si en ella se da la hospitalidad y la delicada

cortesía para los extraños, se dispondrán de una fuerza decisiva para atraerlos.

17


En Estas condiciones los viajeros se convertirán en un cliente fijo y servirá de

poderosa propaganda del país visitado para atraer a mas turistas.

La participación de Centroamérica en el contexto del turismo en todo el continente

sigue siendo muy baja, aunque a partir de 1996 mejoro ligeramente su posición con

respecto al total.

En efecto, durante el año en referencia, el número de llegadas a Centroamérica

creció el 7.7%, para llegar a 2,649,000 visitantes, mientras que los ingresos por

turismo lo hicieron en el 5.1 %, para situarse en US$1,539 millones.

El huracán Mitch dejó un terrible saldo de daños y causó la perdida de muchas vidas

humanas. Según las estimaciones de la CEPAL, el 10,3% de una población total de

28,378,207 fue directamente afectada. Se lamentó la muerte de 9,210 personas, de

ellos el 52% eran menores de edad. Desaparecieron otras 9,168 personas.

Como consecuencia del desastre, resultaron heridas más de 12,000 personas,

alrededor de 1,175,000 fueron evacuadas de las zonas de riesgo. En El Salvador

todo el país fue declarado zona de desastre. Sin embargo las regiones directamente

afectadas por 'el paso del huracán Mitch fueron los departamentos de Ahuachapán,

Sonsonate, La Paz, Usulután, San Miguel, San Vicente y La Unión. De una población

total de 6,075,536 personas el 5.7% fue afectado de manera directa por el desastre.

El Salvador sufrió posteriormente el 13 de enero y febrero del 2001 dos terremotos

que causaron la muerte de mas de 1200 personas y casi 8000 lesionados así como

invaluables perdidas.

Todos los sectores productivos del país se vieron afectados por este desastre, entre

ellos el turismo, sin embargo como todas las demás industrias generadoras de los

principales rubros del país esto no fue obstáculo para que dicho sector se levantara,

18

'1,

\


como todo el país, para seguir en la senda del crecimiento.

En los años recientes, a partir de la firma de los acuerdos de paz en 1992 y la

institucionalización de la democracia, El Salvador ha emprendido un proceso de

desarrollo económico y social, situándose en una posición destacada dentro de la

comunidad internacional.

Recientemente, El Salvador fue reconocido por la opinión internacional, como un

país que marcha hacia la modernización, con una economía en saludable

crecimiento, un sólido sistema financiero y un marco de seguridad jurídica, lo cual

favorece la inversión nacional y extranjera. El Salvador tiene también como una de

las fortalezas, la calidad laboral de su gente y el dinamismo de sus empresarios.

El Salvador es un Estado soberano. El Gobierno es Republicano, Democrático y

Representativo. El Sistema Político es pluralista y se expresa por medio de partidos

políticos. La Constitución vigente de la República es la de 1983.

Se eligen por medio del voto popular, al Presidente de la República, las Autoridades

Municipales y el Congreso. Se respeta la independencia de los poderes Ejecutivo,

Legislativo y judicial La mano de obra del trabajador salvadoreño es reconocidas por

su constancia y adaptación rápida a los cambios. La economía es una de las más

abiertas en América Latina, las materias primas y los bienes de capital no pagan

aranceles.

Asimismo existen reglas claras que estimulan la inversión extranjera. Compañías de

Estados Unidos de América, Canadá, Japón Alemania, Corea, Taiwán y México han

hecho inversiones con resultados favorables.

19


3.2. IMPORTANCIA SOCIAL.

Esta radica en que El Salvador es un país que puede ofrecer al turista lugares

atractivos como: playas maravillosas, mariscos deliciosos, volcanes, ríos, lagos,

entre otros, para pasar momentos de estadía agradables en un viaje turístico o en

vias de trabajo así como también la amabilidad, la hospitalidad y la cortesía que

caracteriza a la gente trabajadora de nuestro país.

A través del turismo y con las regulaciones convenientes, se puede lograr la

protección del patrimonio cultural, arqueológico e histórico del país, así como mejorar

las condiciones de vida de los habitantes del desarrollo de estas.

Seguimos a la inmediata atracción que sentirá al pisar este terruño, pronto entrara en

armonía con los muy antiguos mandatarios del entorno tropical que lo rodea.

Aquí inevitablemente, va a enamorarse de un pueblo que domina como pocos en el

mundo las reglas del entusiasmo, de la alegría profunda y de como halagar a los

buenos amigos.

Pero la verdadera fascinación de El Salvador se halla en su ambiente, en su luz, en

los aromas y en el rostro de su gente... y estas sensaciones, aunque pueden

contarse, jamás se igualarán a la maravillosa y necesaria experiencia personal. ¡Hay

que vivir la leyenda salvadoreña! El salvador posee enorme bonanza natural, pero su

mayor riqueza la constituyen los hombres, mujeres y niños que lo pueblan;

habitantes que caracterizados por su franca risa, su hospitalidad y laboriosidad, han

ganado para su patria el distintivo de "El país de la Sonrisa". Con la paz como

estandarte, el tiempo de concordia se reafirma en El Salvador. Sus habitantes

conocen las grandes oportunidades que brindan la libertad y el progreso. Razón por

la cual su cultura se orienta hacia la permanencia de esos valores.

El Salvador ha vuelto a ser el país pujante y lleno de vida que el destino le ha

20


marcado desde los tiempos gloriosos de sus antecesores: el pueblo maya.

SERIE HISTORICA DE LLEGADA DE TURISTAS A

EL SALVADOR PERIODO 1967- 2001.

Cuadro #4.

ANOS TURISTAS %VAR1967 118,4331968 141,579 19.5169 134,160 -5.2

1970 137,804 2.71971 167,229 21.41972 174,494 4.31973 236,137 35.31974 285,415 20.91975 266,016 -6.81976 277,896 4.51977 278,761 0.31978 293,080 5.11979 230,889 -21.21980 118,005 -48.91981 81,847 -30.61982 98,981 20.91983 106,090 7.21984 104,477 -1.51985 133,208 27.51986 133,944 0.61987 124,687 -6.91988 134,024 7.51989 130,602 -2.61990 194,268 48.71991 198,918 2.41992 314,482 58.11993 267,425 -151994 181,332 -32.21995 235,007 29.61996 282,835 20.41997 387,052 36.81998 541,863 401999 658,191 21.52000 794,678 20.72001 734,627 -7.6

Fuente: Dirección General de Migración.

21

"


En el cuadro # 4 se refleja una serie histórica de ingreso de turistas a El Salvador

Nos podemos dar cuenta como entre los años de 1979 al 80 la afluencia de turistas

bajo; esto debido a los conflictos armados que acarecian en nuestro país.

Posteriormente en el año de 1983 y sus años sucesores sufrió el turismo un leve

incremento hasta el año de 1993, y del año 1993 al año de 1995 sufrió una baja

considerable, pero en el periodo del 96 al 97 ha ido incrementando el turismo. el año

2000 ha sido el año en el que han ingresado mayor numero de turistas en la historia

de nuestro país, y el 2001 sufrió una baja del 7.6% en relación a el año anterior.

3.3. IMPORTANCIA CULTURAL.

La importancia cultural de El Salvador se ha dado gracias al desarrollo intelectual y

artístico de las civilizaciones antepasadas, en la cual se ha ido cultivando de

generación en los miembros de la sociedad.

La cultura comprende todos aquellos conocimientos, creencias, arte, moral,

costumbre, mitos, fábulas, leyendas, música, religión, habito y aptitudes adquiridas

de un país.

El Salvador además debe poseer una enorme bonanza natural, también cuenta con

una gran riqueza cultural que le permita al turista conocer todas aquellas zonas

arqueológicas, pueblos típicos, ciudades coloniales y otras expresiones culturales

que hacen que el país se vuelva mas atractivo para sus visitantes.

La construcción arquitectónicas de orden religioso son una constante en todo el

territorio, dejando con su mano factura con su ejemplo perfecto de estilos que van

desde el clásico hasta lo antiguo

22


En El Salvador, él habito de las cofradías están común y antiguo como la misma

sociedad. Algunas de las manifestaciones de la cultura se consideran generalmente

como parte del folklore de los pueblos.

También se considera así la comida regionales, los trajes y algunos instrumentos de

oficio que se hereda de los mayores, la danza, la música, los bailes, y canciones

tradicionales que también se incluyen como parte importante del folklore.

Propicia la intención, acercamiento y comunicación permanente en las personas.

Permite darle valor, al patrimonio de cada región contribuyendo a que cada

ciudadano que la integra se identifique con el legado de sus antepasados, por lo

tanto, rescata, fomenta y divulga sus expresiones culturales.

El hombre viaje para satisfacer curiosidades, obtener descanso y recrearse

conociendo otros lugares; en este sentido, el hecho de movilizarse de un punto ha

otro, lo convierten en un ser altamente receptor, de nuevas experiencias, costumbres

y tradiciones, elementos esenciales de lo que la cultura encierra.

4. CLASIFICACiÓN EMPRESARIAL DEL TURISMO.

4.1. TURISMO EMISIVO.

"Se refiere al flujo de personas que sale de las fronteras patrias, es decir, el turismo

que se promueve al nivel local con el fin de enviar grupos de pasajeros al exterior.

Para tal efecto son elaborados programas y actividades lo suficientemente atractivas

23


para motivar al viajero.

4.2. TURISMO RECEPTIVO.

Corresponde al trafico de visitantes que proceden del exterior al país y que lo visitan

con fines recreativos.

4.3. TURISMO ETNICO.

Es originado por el flujo de ciudadanos de un país residentes fuera de el y que

eventualmente regresan de visita.

4.4. TURISMO SOCIAL.

Es aquel que se realiza a un precio inferior del costo real, corriendo la diferencia a

cargo de entes públicos o privados, gracias a cuya cooperación pueden ejercer la

actividad turística capas de población de reducido nivel de renta.

24

1"


4.5. TURISMO DE VACACIONES.

Es practicado por los individuos que quieren dedicar sus vacaciones al descanso a la

recuperación de sus fuerzas físicas y psíquicas, que desean recrearse después de

una fatiga. Estas personas prefieren el mar, la montaña, los centros de reposo, etc.;

es decir todos aquellos lugares de quietud que les aseguren las comodidades

deseadas.

4.6. TURISMO DE MONTAÑA.

Este tipo de turismo, cuyo principal estimulo esta motivado por las montañas, las que

se pueden disfrutar en cualquier época del año.

4.7. TURISMO DE REPOSO.

Es el que realizan aquellas personas que van en busca de relajamiento, descanso

del bullicio de la civilización y que generalmente esta estrictamente ligado con la

naturaleza, aunque no constituye su motivación principal.

25

,,"

Ji'


4.8. TURISMO CULTURAL.

Es aquel que se realiza con fines instructivos, tales como: estudiar las costumbres,

las instituciones, y la vida de los pueblos; de visitar monumentos históricos y museos,

de participar en las manifestaciones y festivales de arte, etc.

4.9. TURISMO DE CONVENCIONES.

Es el dirigido a la participación en eventos de naturaleza colectiva cuyo propósito es

el de tratar uno o más temas en particular. Comprende los desplazamientos de todos

aquellos que con la finalidad de demostrar o aumentar sus conocimientos

profesionales, acuden a reuniones de carácter cultural como son: congresos y

conferencias científicas, tanto nacionales como internacionales.

4.10. TURISMO DE PLACER.

Es aquel que se realiza por motivos tales como: curiosidad, descanso, conocimiento,

etc. Este tipo de turismo es generalmente heterogéneo, pues la idea de "Placer"

26

.--

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•


4.14. TURISMO ORGANIZADO.

Es aquel en el cual, un individuo o grupo de individuos toman parte en un viaje hacia

un destino predeterminado y siguiendo un programa fijado con anticipación, por

personas ajenas al individuo en mención.

4.15. TURISMO TERRESTRE.

Es el que se realiza por cualquier medio de transporte terrestre, el cual permite

conocer el paisaje natural y humano, generalmente es el mas utilizado por el turismo

nacional y regional.

28

----~--


5. ORGANIZACiÓN DE LOS ENTES ENCARGADOS DEL

TURISMO.

5.1 ORGANIZACiÓN DEL INSTITUTO SALVADOREÑO

DE TURISMO. (ISTU).

La organización del ISTU esta integrada por la junta directiva, presidente, gerente

general, sugerente y las unidades de: administración, recursos humanos,

planificación, estudios económicos, empresa turística, promoción internacional,

Turicentros, parques nacionales y supervisión.

Dentro de las funciones de la junta directiva esta el estudiar y presentar al órgano

ejecutivo los proyectos de reforma a la ley de creación del ISTU, aprobar los

contratos, y que se obligue al instituto a dictar las normas e instructivos que regirán el

funcionamiento del mismo.

Otra función es autorizar el funcionamiento de las agencias de turismo que operan en

el país, elaborar planes o programas de trabajo necesarios para fomentar y

desarrollar el turismo.

La función administrativa entendida como el sistema a través del cual se planifica, se

organiza, se dirige y se controla; es importante porque a través de ella se logra

optimizar los recursos turísticos y los recursos internos de la organización del ISTU.

29

CAPITULO I. GENERALIDADEs

ORGANIGRAMA ISTU

DESPACHO DELMINISTERIO

PROGRAMANACIONAL DE

COMPETITIVIDAD

I IVICEMINISTRO DE VICEMINISTRO DE

ECONOMIA COMERCIO EINDUSTRIA

DIRECCiÓN DE COMoASESORIA GENERAL

y RR.PP.

UNIDAD DE OFICINA DE

AUDITORIA INTERNA ASESORIA JURIDICA

DIRECCiÓN DE DIRECCiÓN DEDIRECCiÓN DE DIRECCiÓN DE

UNIDAD

- POLíTICA 1--- PROTECCiÓN A - HIDROCARBUROS - admón. GENERAL 1--- FINANCIERACOMERCIAL CONSUMIDOR

Y MINASINSTITUCIONAL

DIRECCION DE DIRECCiÓN DE DIRECCiÓN DE DIRECCION DE UNIDAD DE

- ADMÓN. DE~ ESTADíSTICA Y 1-- ENERGíA - PLANIFICACiÓN Y - ADQUISICIONES Y

TRATADOS ELÉCTRICA DESARROLLO CONTRATACIONESCOMERCIALES CENSOS INSTITUCIONAL INSTITUCIONALES

DIRECCiÓN DE DIRECCION DE SUPERINTENDENC DIRECCION DE

- COMERCIO E "- DESARROLLO '-- IADE '-- DESARROLLO

INVERSiÓN COMPETITIVO DE OBLIGACIONES COMPETITIVO DELAS EXPORT. MERCANTILES LAS EXPORT.

I I I I I I II ISTU I ICONAMYPEI ICORSATURI I CEL I ICORSAIN I I FIES I ICONACYT I

SUPERINTENDENCICONSEJO DE VIG. SUPER

FIGAPE CSC DE LA CONT PUB SIGET INTENDENCIA CNRA DE PENSIONES Y AUDITORIA DE VALORES

1<1IIi'.NTf¡'.T~TTI

CAPITULO 1. GENERALIDADES

5.2 ORGANIZACiÓN DE CORPORACiÓN SALVADOREÑA DE

TURISMO Y CÁMARA SALVADOREÑA DE TURISMO.

(CORSATUR) (CASATUR)

Dr. Manuel Avilés M.

Presidente de CORSATUR.

ANTECEDENTES:

La Corporación Salvadoreña de Turismo (CORSATUR), fue creada a través del

Decreto Legislativo N° 779 de fecha 25 de julio de 1996, como una entidad autónoma

de derecho publico cuya finalidad es promover el desarrollo del sector turismo en El

Salvador.

Comenzó sus labores en enero del año 1997, en Boulevard del Hipódromo #508,

Col. San Benito, con apenas 8 empleados, sin presupuesto aprobado y sin contar

con mobiliario ni equipo. Tal presupuesto fue aprobado en el mes de abril del mismo

año, con lo cual se comenzó a equipar la oficina y contratar más personal, llegando a

totalizar 25 empleados en ese año.

CORSATUR no solamente ha ido creciendo en personal, sino también en la

realización de acciones muy significativas promoviendo el país, en el mercado

internacional y colocándolo como el destino turístico atractivo para contribuir al

desarrollo económico y social de manera sostenible.

31


ORGANIGRAMA GENERALCORPORACiÓN SALVADOREÑA DE TURISMO

(CORSATUR)

JUNTA DIRECTIVA

.. - :

AUDITORIAEXTERNA

PRESIDENCIA

ASESORALEGAL

SECRETARIA

SECRETARIA

1-

DIRECCIONGERENCIA

AUDITORIAINTERNA

i

COMUNICACIONESY RELACIONES

PUBLICAS

I ' I I i IGERENCIA

FINANCIERA YADMINISTRATIVA

GERENCIAFINANCIERA Y

ADMINISTRATIVA

GERENCIAGERENCIA DE CAPACITACION y

PLANIFICACiÓN ..... RECURSOSTURíSTICOS

33


CORSATUR es miembro de la cámara salvadoreña de turismo (CASATUR). Siendo

esta una entidad no apolítica no lucrativa ni religiosa fundada el 8 de agosto de

1978. Tiene como objetivos fundamentales la promoción del turismo, fortaleciendo el

progreso científico y el desarrollo técnico de la industria turística en armonía con la

naturaleza y el bienestar social.

Esta conformada por aquellas empresas, personas naturales y/o jurídicas con

intereses, directos e indirectos en la actividad turística, fomentando cada día mas la

unión de los empresarios turísticos del país. La junta directiva esta conformada por

31 miembros, 7 de consejo directivo y 24 directores; elegidos cada dos años por la

asamblea general de socios.

El consejo directivos sostiene reuniones periódicas dos veces al mes, siendo estas el

primer y ultimo lunes de cada mes a las 5 de la tarde, los socios están bienvenidos a

tomar parte de las reuniones cuando lo estimen conveniente y den aviso a las

oficinas de la cámara salvadoreña de turismo.

CONSEJO DIRECTIVO:

~ Presidente: Lic. Carlos Alberto delgado Zúniga.

~ Primer vice presidente: Lic. Napoleón Díaz nuíla.

~ Segundo vise presidente: Arq. Marcelo Juárez.

~ Secretario: LIC. Albador Cuellar.

~ Pro secretario: Lic. Francisco valladares.

~ Tesorera: Lic. Afonso Cabonell.

~ Pro tesorero: Lic. Arístides Castillo.

DIRECTORES:

~ Lic. Jorge Alfaro.

~ Licda. Julia Bennett.

~ Lic. Lucio Bustillo.

? Lic. Jorge Castillo.

? Don Pedro Dalmau.

34

--~- ~----


~ Sra. Doris de Escalante

~ Sra. Carmen de García Prieto.

~ Lic. Ernesto Jiménez.

~ Lic. Rafael Leret.

~ Sra. Ana Mercedes Salgado.

~ Lic. Osear Mendoza

~ Lic. José Merlos.

~ Lic. Alvaro Malina.

~ Lic. Arturo Morales

~ Lic. Borisa Padilla

~ Lic. Adolfo Salume

~ Ing. Herberth Sermeño

~ Licda Belliny Sigüenza

~ Sr. Raúl Soler

~ Sr. Piero Vasquez

~ Lic. Francisco Valladares

~ Lic. Francisco Yada.

~ Asesor legal: Dr. Nelson Zacapa.

~ Directora ejecutiva: Srita. Deberá promover.

~ 5.3 Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales

35


6. MARCO LEGAL.

Las leyes de turismo tienen aproximadamente de 20 -25 años de vigencia desde los

años 80's. Se dice que por el momento, el único formulario que se utiliza es el

formulario 100 ya que no existe una política definida porque esta en proceso de

análisis dentro de la asamblea legislativa.

Es un porcentaje mínimo de personas que ingresan al país utilizando el tratado de

CA-4, porque este acuerdo fue hecho entre los países miembros del istmo

centroamericana para facilitar el intercambio de bienes y servicios.

Existen países que vienen a El Salvador con intenciones de comercializar productos;

tal es el caso de China, Corea entre otros; que sus fines son de negocios pero que

aun así deben de presentar la documentación siguiente: Carta de compromiso. En

donde va implícita la información general sobre la persona que solicita el ingreso al

país, estado financiero de la empresa. Estos documentos pasan a manos de la ONI

en donde se hace la respectiva resolución.

El ministerio del exterior es uno de los mediadores de convenios de visas entre

países con los cuales se tienen relaciones diplomáticas; tales convenios se han

hecho de acuerdo al tipo de pasaporte que el turista tenga; los cuales pueden ser:

pasaporte ordinario, extraordinario, de servicio y diplomático.

Además existen restricciones para algunos países entre los cuales están: Cuba,

Palestina, Afganistán, entre otros; los cuales no tienen relaciones diplomáticas con El

Salvador.

Entre los tipos de visa que existen en nuestro país están:

~ Visa consulada: son las que se extienden a través de los consulados para

razones de turismo o recreación.

37


~ Visa restringida: son aquellas que solamente se les proporciona a personas de

países que tengan relaciones diplomáticas con El Salvador.

~ Visa de cortesía: relacionadas solo con asuntos de negocios.

Las personas que ingresan con el CA-4 no tienen el porque llenar el formulario 100

solo basta con presentar un documento de identidad de su país de origen. Para este

año se esta planeando crear un personal especializado para crear en El Salvador

otro tipo de turismo para el hermano lejano con el objetivo de brindarle un nuevo

ambiente de hermandad.

Internacionalmente hay poca promoción turística; pero se ha creado un

departamento dentro de relaciones exteriores llamado promoción y ciencia

económica que se encarga junto con la empresa privada de hacer una promoción

turística mas idónea para atraer a mas visitantes.

Se dice que de cada 10000 personas que solicitan visa el 3% solamente es para

fines turísticos.

6.1 REQUERIMIENTOS MIGRATORIOS.

El valor de la visa del ingreso a nuestro país es de $30.00, por una permanencia

máxima de 30 días. Si desea permanecer mas tiempo en territorio salvadoreño

deberá gestionar personalmente la extensión del permiso en el departamento de

extranjería, del ministerio del interior, ubicado en el centro de gobierno, San

Salvador.

El siguiente modelo del formulario es utilizado en los consulados de El

Salvador distribuidos por el mundo para gestionar visas de ingreso al país.

38


SOLICITUD DE VISA DE INGRESO A EL SALVADOR

FORMULARIO 100

N0. _

(Por favor escriba en letra de molde y claramente, completando sus datos tal como

aparecen en su pasaporte)

Atentamente solicito se me conceda visa de ingreso a El Salvador, para lo que

proporciono la siguiente información que es verdadera:

APELLlDOS _

NOMBRES _

LUGAR DE NACIMIENTO _

FECHA DE NACIMIENTO _

NACIONALIDAD _

PASAPORTE No. _

EXPEDIDO EN _

FECHA DE EMISION _

FECHA DE VENCIMIENTO _

DOMICILIO PARTICULAR (dirección exacta) _

NOMBRE Y NACIONALIDAD DE SU CONYUGE _

OCUPACION ACTUAL _

NOMBRE y LUGAR DE TRABAJO _

No. TEL. PARTICULAR _

No. TEL. DE SU EMPLEO _

FECHA DE INGRESO _

MEDIO DE TRANSPORTE _

39

CAPITULO l. GENERALIDADEs

PROPÓSITO DEL VIAJE-------------------

DURACiÓN Y ESTADíA LUGAR DE RESIDENCIA EN EL SALVADOR

REFERENCIAS PERSONALES O DE NEGOCIOS EN EL SALVADOR (nombre,

dirección exacta, No. telefónico) _

HA SOLICITADO ANTERIORMENTE VISA DE INGRESO A EL SALVADOR ( SI ) (

NO)

DONDE CUANDO _

LE FUE OTORGADA (SI) (NO)

TIENE CARNET DE RESIDENTE EXTRANJERO (SI) (NO)

DE QUE PAís-----------------------ACOMPA

ANTES (indique nombre completo, parentesco y No. de pasaporte) _

DECLARACiÓN JURADA: Declaro bajo juramento que durante mi estadía en El

Salvador, no participaré en actividades políticas o internas de la República de El

Salvador.

LUGAR Y FECHA DE LA SOLICITUD _

FIRMA DEL INTERESADO

40

-----


MODELO DE SOLICITUD DE VISA PARA INGRESAR A TERRITORIO SALVADOREÑO

(cuando es gestionado directamente en la Cancillería de El Salvador)

Licenciado

Carlos Adrián Velasco

Director General del Servicio Exterior

Ministerio de Relaciones Exteriores

Yo, (nombre del solicitante), de años de edad, de profesión

con domicilio en------ ._------------------

(indicar dirección exacta), Teléfono No. , actualmente laborando en

(nombre de la empresa), situada en _

(Dirección exacta), portador del documento de identidad personal

(describirlo), expedido en _

(especificar el lugar), el día (anotar fecha). A USTED

SOLICITO: Se autorice a nuestro Funcionario Consular acreditado

en (ciudad y país), para que expida visa de ingreso a territorio

salvadoreño a: (nombre completo de la persona que desea

ingresar al país), de años de edad, originario (a) de

(Lugar de nacimiento), de nacionalidad

de profesión y oficio , con

pasaporte No. , hijo (a) de (Nombre

completo de padre y madre), con residencia en (dirección

exacta), quien desea ingresar al país con fines

___________, por un período de días, período de tiempo

dentro del cual me hago responsable porque dicha persona obedezca nuestras leyes

vigentes: a que no participará en forma directa o indirecta en actividades de política

interior: y que abandonará el país cumplido el motivo de su viaje.

San Salvador, , de de---- --------- -------

Firma del solicitante

41


elaborado por especialistas en el tema. El plan de manejo será un instrumento de

planificación que define la categoría de Manejo del Área protegida y todas las

actividades que pueden realizarse en las diferentes zonas de la misma. Este

contiene los objetivos, políticas de uso y los programas de gestión.

Articulo 86. Nos habla de las categorías de manejo para las Áreas Naturales

Protegidas. "Reglamento General de la Ley del Medio Ambiente", en:

~ El parque Nacional.

~ Monumento Natural.

~ Áreas de manejo de hábitats/especies.

~ Paisaje Terrestre y Marítimo Protegido.

~ Área protegida de recursos manejables.

~ Área de protección y de restauración.

En este Proceso se debería formular proyectos y en conjunto con Cooperaciones

Internacionales se buscaran recursos para que empresas privadas, publicas y ONG's

los leven a cabo.

El proceso de las Áreas Naturales Protegidas se enuncia de la siguiente manera:

~ Se debe cumplir y hacer cumplir las leyes, convenios internacionales ratificados,

reglamentos y otros instrumentos, así como toda legislación vigente en materia de

recursos naturales renovables y no renovables, dentro de las áreas que forman el

Sistema de áreas naturales Protegidas.

~ Establecer los lineamientos para el manejo de las Áreas Naturales protegidas.

~ Asegurar la eficiencia del manejo de las Áreas Naturales protegidas a través del

monitores.

~ Asesorar técnicamente a los organismos gubernamentales y las organizaciones

no gubernamentales, para el manejo de las Áreas naturales Protegidas.

43


~ Promover la investigación con el fin de obtener la información necesaria para

emitir la normativa(Política, estrategia, leyes, reglamentos), que aseguren un

adecuado desarrollo de las áreas naturales protegidas.

~ Promover proyectos encaminados a la conservación y protección de los recursos

naturales que pueden ser ejecutados por organizaciones no gubernamentales,

instituciones publicas y privadas.

44

CAPITULO Ir. MARCO TEÓRICO

CAPITULO 11

MARCO TEÓRICO SOBRE: DISEÑO DE PLAN

ESTRATÉGICO, ECOMERCADEO, INCREMENTO,

.AFLUENCIA, VISITANTES, Y DEMANDA.

1. CONCEPTOS DE DISEÑO DE PLAN ESTRATÉGICO.

,

Toda organización necesita de planes para lograr el éxito; ante todo los directivos

deben decidir que desean lograr como organización y luego trazar un plan para

obtener los resultados.'

La planeación estratégica es muy importante y es por eso que algunos autores la

definen como:

a) Es la determinación de algunos objetivos precisos y de los medios que deben

emplearse 'para alcanzarlos en un momento dado.

b) Es un plan general de acción mediante el cual una organización busca alcanzar

sus objetivos.

c) Es un proceso que consiste en establecer las metas de mercadotecnia,

I Diccionario de Administración y Finanzas. J,iv1. Rosemberg,OCÉANO Editores, Pág. 30S, 374, 737

46

CAPITULO Ir MARCO TEÓRICO

seleccionar los mercados metas, diseñar una mezcla de mercado para satisfacer

esos mercados y lograr esas metas.

d) Es el proceso que establece los objetivos y metas de mercadotecnia y la forma de

adoptar los recursos de la empresa para satisfacer los mercados metas;

determinando las estrategias a desarrollar para alcanzar dichos objetivos.

e) Son todas aquellas acciones que se rigen por lineamientos especificas,

contemplados en el plan de mercado, las cuales permiten visualizar o estudiar las

situaciones particulares que surgen en el desarrollo del plan como consecuencia

del estudio minucioso de los resultados previamente establecidos, los cuales, los

cuales permitirán alcanzar los objetivos propuestos en dicho plan.

f) Consiste en obtener respuestas a cuatro preguntas fundamentales ¿Que?,

¿Como?, ¿Cuando?, ¿Donde? Queremos llegar con los objetivos y metas

planteadas.

g) Es el que se crea para alcanzar los objetivos de marketing de la organización, los

cuales a su vez son funciones de los objetivos globales de la organización, sus

oportunidades y sus recursos.

h) Es una estructura organizada para guiar cada proceso de la empresa.

i) Es una estructura detallada de las estrategias elegidas; abarca hasta el

enunciado de las diferentes tácticas y programas de realización.

j) Es el proceso gerencia de desarrollo y mantenimiento de una adecuada

estrategia entre las organizaciones y las compañías; de los objetivos y metas de

una estrategia de crecimiento y de la carpeta de planes de producción.

k) Es un documento que contempla en forma ordenada y coherente las metas,

47

CAPITUL.O Ir MARCO TEÓRICO

estrategias, politica, directrices, y tácticas en tiempo y espacio, asi como los

instrumentos mecanismos y acciones que se utilizan para llegar a los fines

deseados."

1.1. BENEFICIOS DE UN PLAN

Todo plan estratégico se apoya de partida en el análisis de las necesidades de los

individuos y de las organizaciones.

Las organizaciones de mercado deberán inspirarse en estas necesidades y velar

para que las preocupaciones del mercado estratégico sean asumidas.

En estructuras de organización por productos de mercado han demostrado su gran

eficacia a estos aspectos; y es por eso que el desarrollo de un plan estratégico

brinda una serie de beneficios par ala organización que se enuncian a continuación:

a) Impulsa a los administradores a pensar en el futuro de manera sistemática y

mejora la interacción entre los ejecutivos.

b) Obliga a la compañía a precisar sus objetivos y politicas.

c) Promueve una mejor coordinación de sus esfuerzos y.

d) Proporcionan normas de desempeño más claras para un mejor control,

1.2. TIPOS DE PLAN

La forma más popular de describir los planes organizacionales es por su amplitud,

marco temporal, especificidad, y frecuencia de uso.

Los planes de un solo uso generalmente son estratégicos ya que establecen

objetivos generales de la empresa y buscan posiciones a la organización en términos

de su entorno.

2 Investigacion de Mercados, D.A. Aaker / O.S: Day

48


h) Completo: que cubra todos los factores importantes del mercadeo.

1.4. OBJETIVOS DE UN PLAN.

En esta parte ha de establecerse en términos muy específicos los deseos y

resultados que se desean alcanzar a través de la aplicación de un plan.

Los objetivos no son volúmenes de ventas o montos de beneficios, por el contrario

son resultados finales del mercado deseado; cuya realización producirá las ventas y

los beneficios. Al redactar los objetivos se debe tener siempre en cuenta las

características esenciales de un plan estratégico en donde se indican cantidades

concretas; abarcando lapsos, plazos, periodos de ejecución especificas; detallar

productos, servicios, mercados, o áreas geográfícas completas.

Los objetivos pueden ser:

a) Corporativos en donde se enuncia una historia general de la compañía y del

producto.

b) Objetivos de venta: representan los niveles alcanzados de los bienes y servicios

que se venderán.

51


1.5. ANÁLISIS DEL MERCADO META.

Las compañlas se dlstínguen unas con otras en la forma en que se realizan los

negocíos, en sus antecedentes históricos y en sus estructuras organizacíonales.

Factores que repercuten de alguna manera en la elaboracíón de un plan de mercado.

La definicíón de mercado es el paso mas importante cuando se prepara una

evaluación del negocio.

La evaluación del negocío ofrece un formato que distribuye en segmentos a los

clientes reales y potenciales, la segmentacíón permite agruparlos conforme a

caracteristicas comunes de demografía, uso de productos y forma de compra.

Existen factores que componen el mercado meta los cuales son: Demografías, uso

del producto, grandes usuarios, mercado meta potencíal, mercado primaría y

secundario.

Un mercado meta consiste en definir cierto mercado en un grupo de personas con

caracteristicas comunes. De ahí la búsqueda de disposiciones funcíonales y

comodidades practícas para los usuarios; se desarrollan al analizar las metas de

ventas con los mercados metas y los problemas y oportunidades.

1.6. OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA.

Los objetivos son simplemente resultados deseados, una buena planeación

comenzara con un conjunto de objetivos que se cumplen poniendo en practica los

planes. Para que el objetivo sea alcanzado y valga la pena el esfuerzo, deben ser

claros y específicos. Él termino estrategia se aplico originalmente al arte de la guerra.

52

CAPITULO n. MARCO TEÓRICO

En la administración de empresas una estrategia es un plan de acción mediante el

cual una organización busca alcanzar sus objetivos.

Hace a un muy pocos años, las empresas lideres eran aquellas que conocian el

mercado, captaban las necesidades del mercado, diseñaban un producto capas de

satisfacer estas necesidades y lo situaban en su mercado objetivo, en condiciones

optimas de precios.

Hoy ciertamente el núcleo del éxito o fracaso de las empresas esta en la

competencia, la cual determina la asignación de las actividades de una empresa que

puede contribuir a mejorar sus caracterlsticas.

Existen dos tipos de estrategias que se fundamentan en la segmentación del

mercado, la cual puede hacerse según criterios geográficos o económicos. Estrategia

de concentración: Se basa en saber elegir dentro del mercado grupo de clientes con

necesidades muy especificas y centrarse en ellas. Y la estrategia competitiva que

busca una posición favorable en el sector; el área en el que se desarrolla la

competencia y determinar la competencia de cada sector.

El objetivo de marketing es hacer innecesaria la tarea del vendedor, conocer y

comprender al cliente de una manera tal que el producto o servicio se adopte

perfectamente a sus necesidades y se vendan a si mismas."

1.7. ALCANCE DE LA PLANEACIÓN.

La planeación puede abarcar periodos cortos o largos. Suele ser a largo plazo pues

incluye tres, cinco, diez o raras veces veinticinco años.

J Cómo Preparar un Exitoso Plan. Roman G. Hiebing. MacGraw Hill, Segunda Edicion. 1998. Pág. 1 - 40

53


Exige la participación de los administradores de alto nivel ya menudo, intervienen en

ella el estaff de planificación.

La planeación alargo plazo incluye asuntos que ofrecen a toda la compañia ampliar

o disminuir la producción, los mercados, y las líneas de productos.

La planeación a corto plazo suele abarcar un año o menos; compete a los ejecutivos

de nivel medio o intermedio; se centra en cosas como dividir cuales mercados metas

recibirán una atención especial y cual será la mezcla de mercado."

1.8. PROCESO DEL PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADO.

Todo plan debe llevar un proceso de pasos lógicos y ordenados en este caso un plan

estratégico consta de 5 etapas las cuales se enuncian a continuación:

a) La realización de un análisis de la situación: es un paso del programa actual de

mercadotecnia de una empresa. Al analizar las metas incluidas y los resultados

obtenidos conseguidos hasta el momento, la gerencia decidirá la dirección que el

programa tendrá en el futuro. El análísis situacional normalmente contiene un

estudio de los factores ambientales externos y los recursos pertenecientes al

departamento de mercadotecnia que rodea el programa de la organización.

b) Establecimiento de los objetivos de mercadotecnia: consiste en determinar los

objetivos del mercado. Estos deben guardar estrecha relación con las metas y

estrategias globales de la compañia.

c) Selección del mercado meta y medición de la demanda de mercado: un mercado

se compone de personas u organizaciones que tengan necesidades por

..¡. Fundamentos de Marketing. Stanton William. MactIraw Hill, Onceava Edición, 2000. Pág. 56 _o 59

54

- -- --------~~--


satisfacer, dinero para gastar y la disposición para gastarlo. Un mercado meta se

refiere a un grupo de personas u organizaciones a los cuales una compañía

dirige su programa de marketing. Los mercados metas se seleccionan

atendiendo a las necesidades y para analizar sus oportunidades; una compañía

necesita pronosticar la demanda en sus mercados metas los resultados del

pronostico de la demanda indicaran si vale la pena cultivar los mercados o si es

preciso encontrar otros mercados.

d) Diseño de una mezcla de marketing: los ejecutivos diseñaran una mezcla de

marketing, es decir la combinación de un producto; la manera es que se

distribuirá y se promoverá y su precio. Estos cuatro elementos habrán de

satisfacer las necesidades del mercado o mercados meta y al mismo tiempo,

cumplir los objetivos del mercado; el producto, el precio, la distribución, la

promoción, el Posicionamiento y ventaja diferencial.

1.9. PRINCIPALES ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA.

Es un conjunto de las numerosas decisiones tomadas al diseñar las estrategias y se

describe como una combinación de dos elementos básicos: las metas de mercadeo y

la composición de la mercadotecnia.

Dentro de las principales estrategias de mercadotecnia se pueden mencionar las

siguientes:

1.9.1. Estrategias de productos: Se utilizan para atraer clientes por medio de las

fuerzas de un producto o empresa y luego vender en forma cruzada las categorías

más débiles mediante promociones de descuentos.

55


este debe asegurarse de servir los objetivos principales.

Desarrollar productos que proporcionen un balance a las necesidades de los

consumidores a un precio razonable y con un mínimo ímpacto ambiente y proyectar

una imagen de alta calidad; incluyendo sensibilidad ambiental, relacionando tanto los

atributos del producto como el proceso de manufactura de producción.

Representa un nuevo paradigma en cuanto a la relación del sector empresarial, e

industrial con el medio ambiente que lo obliga a modificar su forma tradicional de

hacer negocio. En este paradigma las empresas pueden orientarse a proteger el

medio ambiente desarrollando procesos productivos y productos ambientalmente

mas límpios e innovadores. El consumidor verde se puede definir como un

consumidor educado y activo que prefiere productos con mínimo de impacto

ambiental. Aunque en muchos casos como en El Salvador el mercado de

consumidores verdes es todavía íncipiente peor se espera crezca durante los

próximos años."

2.2. MERCADEO ECOLÓGICO.

El mercadeo ecológico es considerado como una nueva tendencia administrativa. Es

llamado también ecomercadeo.

Aunque los escritos ambientales han pretendido influenciar todas las actividades

humanas, son pocas disciplinas académicas que se han interesado en el ecológico a

través de su literatura. Esto se hace mientras que la sociedad aumentado su interés

por el medio ambiente, los negocios hasta ahora han empezado a modificar sus

comportamientos en procura de tratar las "nuevas preocupaciones de la sociedad".

6 Marketing. ~Y~iw,gl'sl¡opolis,gml, 2002. Pág. t - 2

59


En efecto, son muchos los problemas que afectan al planeta:

a) El deterioro de la capa de ozono.

b) La disminución de la fauna y la flora.

c) El calentamiento en ascenso.

d) El transporte de residuos contaminantes de paises desarrollados hacia paises

subdesarrollados.

e) La disminución de los recursos hídricos.

f) La deforestación y otros.

Hoy en dia se observa con menor frecuencia, o al menos no con tanta notoriedad,

que los grandes líderes empresariales se enfrentan a los ecologistas.

Las inversiones en tecnologia ambiental, calculadas en miles de millones de dólares

son la mejor prueba de que del tradicional antagonismo entre economía y ecología

se esta pasando a una sorprendente reconciliación.

En la ultima década, principalmente algunas empresas han optado por percibir la

ecologia no como una pesada obligación sino como una novedosa oportunidad de

negocios. Lo cual se puede traducir en la obtención de ventajas para las compañías

que crean firmemente en la realización de sus objetivos ambientales.

Razones como estas son por las que piensan que esta surgiendo la verdadera

revolución de los consumidores que son quienes influenciados entre otros por el

movimiento ecologista internacional y motivados por la progresiva degradación del

entorno, han acabado exigiendo a los empresarios este cambio de comportamiento

cuyas consecuencias afectar todo el orden económico mundial.'

Practicas de Mercadeo Ecológico. PaoIa Rodríguez y John EmersonEditorial ~\Y~\"gestiop()lis.com, 2002. Pág. 1- 4

60


2.3. MEDIO AMBIENTE ECOLÓGICO.

En los 60's se advirtió una creciente preocupación publica con relación a si el medio

ambiente natural estaba siendo dañado irreparablemente por las actividades

industriales de las naciones modernas. Los expertos en mercadeo deberán ser

consientes de los retos y oportunidades creadas por las cuatro tendencias en el

medio ambiente ecológico. Los materiales de la tierra están clasificados en tres

grupos que son:

a) El infinito.

b) El renovable finito

c) No renovable finito.

Los grupos han clamado por la prohibición de los envases en aerosol por su daño

potencial a la capa de ozono en el aire y están peleando contra la polución de las

masas de agua tales como el lago y varios arroyos debido a los desechos

industriales sin tratar. Las implicaciones de mercadeo son muchas. La gerencia de

mercadeo tendrá que prestar creciente atención al medio ambiente ecológico, en

términos de obtener los recursos necesarios y evitar la contaminación del medio

ambiente natural. El negocio puede esperar encarar controles mayores del gobierno

y de grupos de presión, en vez de oponerse a toda forma de reglamentación el

negocio deberá tratar de aceptar soluciones aceptables socialmente para los

problemas de energia y materia que encara la nación. La creciente preocupación por

el deterioro del medio ambiente natural ha movido a varias agencias

gubernamentales a adoptar un papal activo en la conservación e imposición de las

reglas y la conducta del control de la polución. Irónicamente, el esfuerzo para

proteger el medio ambiente frecuentemente se opone al intento de incrementar el

empleo y el crecimiento económico, asi como cuando los negocios son presionados

a comprar equipos costosos para eliminar la polución en ves de invertir en artículos

de producción de capital.

61

CAPITULO n. MARCO TEORICO

De vez en cuando, las políticas de conservación ocupan una posición secundaria en

la política de crecimiento económico y la fuerza dramática que moldea el destino

humano es la tecnoloqía."

2.4. ESTRATEGIAS AMBIENTALES.

Razones de índole pedagógica y económicas, señalan la consecuencia de

desarrollar los programas de educación ambiental basándose en los recursos

materiales de la región y privilegios como ámbito de aprendizaje, los lugares que

forman parte del entorno. Dentro del rubro recursos incluimos naturalmente los

recursos humanos: El enfoque distinto que implica la educación ambiental, permite

integrar a la tarea educativa a los miembros de la comunidad. El medio ambiente

natural, por su parte es un recurso ilimitado para la educación ambiental , en la

planificación de los cambios o reformas educativas es necesario establecer

cuidadosamente la diferencia entre las metas (a largo plazo) y objetivos (propósitos

inmediatos del programa).la confusión entre lo deseado y lo posible en determinado

momento puede crear dificultades insolubles. La educación ambiental es la acción

educativa por la cual la comunidad educativa tiende a la forma de conciencia de su

realidad global del tipo de relaciones que los hombres establecen entre si y con la

naturaleza, de los problemas desviados de dichas relaciones y son causas

profundas . Ella desarrolla mediante una practica que vincula al educando con la

comunidad valores yaptitudes necesarias para dicha transformación.

La realización de tales finalidades supone que el proceso educativo propaga

conocimientos, valores y comportamientos de naturaleza tal que favorezcan la

comprensión y la solución de los problemas del medio.

En lo que respecta a conocimientos, corresponde a la educación promover en

diferentes niveles de profundidad y especificidad según el publico al que esta dirigida

8 Mercadotecnia. Philip Kotler

62


los medios de percibir y comprender las relaciones de los diversos factores

biológicos, físicos y socioeconómico, cuyo juego en el tiempo y el espacio determina

el medio.

Una primera constatación que puede hacerse es que los principales problemas que

afectan al medio ambiente son principalmente el resultado de la producción y el

consumo incontrolado de las sociedades subdesarrolladas es en cambio mucho

menor. Se estima que las consecuencias sobre el medio que produce la vida de un

norteamericano, es veinticinco veces mayor que la de un hindú, por lo tanto, es

preciso que cada una de las estrategias se implemente para que cada individuo tome

conciencia del medio ambiente.

2.5. MERCADO TURíSTICO Y ECOLÓGICO.

El turismo se ha tratado de considerar como actividad cuyo centro activo es el

hombre, el turismo es una actividad humana la cual ha sido muy difícil de definir y

analizar causando debates entre los estudiosos.

El comercio es una demostración de la actividad humana que cada dia se desarrolla

en relación con el progreso del hombre quien muchas veces lo ha acelerado pues

inmediatamente favorece el intercambio de ideas y culturas distintas.

El mercado desde el punto de vista económico por el conjunto de todas las ofertas

de los productores y las demandas de los consumidores, el mercado es la

concurrencia de los productores de un articulo de los demandantes

quienesadquirirán el producto ofrecido, para su consumo, será el fuego de la oferta y

la demanda el que, determinar el precio. Este se encuentra integrado por una oferta

turistica, compuesta de un conjunto de actividades productivas (bienes y servicios)

divisas, los precios en el mercado turístico vendrán dados por el juego de la oferta y

Editorial Prentice - Hall, México 1985. Pág. 78 - 105

63


la demanda turística; constituyen una componente del mercado turístico.

Los recursos naturales son los que constituyen la materia prima de la oferta turística.

El turista es el viajero que recorre un país extranjero por curiosidad yacio, que hace

una especie de "toures" en los países normalmente de sus compatriotas. El Salvador

es un país preponderantemente agrícola, pero actualmente existe un alto surgimiento

de producción de sustitución.

Su principal rubro es el café a través de los datos estadísticos podemos observar que

cada año el flujo de turistas que visita El Salvador incrementa. Según los motivos de

viaje por los que el turista internacional regional o extraregional visita nuestro pais

son varios.

El turista que nos visíta procedente del extranjero permanece en nuestro país

dependíendo del motivo de su viaje y de la calidad de servicios que se le ofrezcan. El

gasto promedio diario por turista en nuestro país también tiene que estimarse en

cuanto que no existan cifras precisas. Se requieren estudios defactibles de cualquier

inversión turística teniendo en cuenta la expansión a corto y mediano plazo. La

activídad turística contribuye al desarrollo socioeconómico y cultural del país y

además es necesario estimular el turismo interno.

La actividad turística contribuye al desarrollo socioeconómico y cultural del país y

además es necesario estimular el turismo interno.

Se entiende por turismo a un conjunto de actividades convenxas a los Viajes y

apoyadas además por otro conjunto de servicios y actividades y en especial por

viajes de placer.

Es fácil concluír que el caso especifico de la actividad turística el conflicto armado

constituye una seria restricción, por la imagen no atractiva y riesgosa que el país

proyecta a fuera y hacia adentro, pero las otras causas, han sido igualmente

64


determinantes y negativas para el desarrollo de la actividad. Especial mención

merece la ausencia de incentivos , financiamiento y promoción de esta actividad

productiva que sin duda ha repercutido en su necesario mantenimiento (inversión de

reposición) y en su oferta limitada de servicios.

El turismo es una fuente de exportación de empleo, de desarrollo económico y de

desarrollo cultural que tiene la característica particular de generar un efecto

multiplicado de ingresos, en el interior de un país o sea a través de la distribución de

los medios económicos ganados en su lugar de origen, en el lugar visitado.

Este efecto se materializa a través de la demanda de bienes y servicios, que de

otras actividades productivas hace posible el ingreso original de divisas en concepto

de turismo. Las entradas de turistas extranjeros al país se traducen en un ingreso de

dólares de aquí que se le llame: "exportación invisible".

Estas divisas que se reciben por la venta de un "producto" que no requiere de

embalaje y de seguro, generan un beneficio que recibe toda la economía, con la

adquisición de bienes y servicios generados en los restantes diez sectores de la

producción que comprenden las cuentas nacionales del pais, asi como las que

provienen del mismo sector servicios. Un turista al ingresar al país demanda los

servicios en cadena de los sectores: gobierno, servicios, transportes, electricidad y

agua, agricultura, comercio, industria, minería, financiero y construcción.

La infraestructura sé amplia con el crecimiento económico de los países y con la

demanda del servicio. La planta turística como consecuencia se incrementó a partir

de los años 50's como una manifestación positiva de la economía. El crecimiento

económico de El Salvador, dentro de un esfuerzo deliberado y no espontáneo, se

puede identificar a partir de 1950, con el inicio del proceso integracionista y el

incremento en los precios que en esos años el café" principal el producto de

65


exportación del país experimento, la creación de la infraestructura física legal y

administrativa, fue creada paralela y complementariamente a la inversión estatal en

construcción y mejoramiento de terminales aéreas, marítimas, carreteras,

Turicentros, trabajos de saneamiento ambiental, comunicaciones y otras grandes

obras publicas.

Todos estos esfuerzos comenzaron a tener resultados concretos con la creciente

afluencia de turistas al pais, en conclusión podemos decir que la ley de fomento de la

industria turística tiene por el objeto el fomento de las empresas relacionadas con la

explotación de la industria turística y contempla beneficios fiscales que se consideran

adecuados9

2.6. MERCADO ECOTURíSTICO.

Este se realiza en áreas naturales con la finalidad de disfrutar de un buen paisaje y

entretenimiento por parte del visitante.

El conjunto de la demanda turística es algunas veces negativas para mantener el

equilibrio entre desarrollo y conservación. Se debe sensibilizar a las personas de su

entorno natural y además estar dispuesto a pagar por ello.

En el plano positivo, el ecoturlsmo crea renta que ayuda al sostenimiento y

conservación del área natural, al mismo tiempo que reventa en las necesidades de

las comunidades locales, con la creación directa de empleo, toma de conciencia de

valor de su propio entorno o clima favorable para el surgimiento de negocios anexos,

mejora de infraestructura locales sin deteriorar el equilibrio ecológico.

9 Plan Estrategico de Promoción Turística. ISTU

úú

CAPITULO II MARCO TEÓRICO

El ecoturlsmo puede transformarse en una herramienta de valorización económica

de los recursos naturales y culturales. La interpretación ambiental como proceso de

comunicación puede facilítar el encuentro de los Intereses del viajero y las

necesidades de preservar y conservar recursos y formas de vidas de las áreas

naturales.

La planificación y diseños de facilidades turlsticas se perfila como uno de los mejores

modos de gestión de flujo de visitantes. Al desarrollar ecoturlsmo en aras de la

conservación, es de tener cuidado él limite superior es decir, él numero de visitantes

máximo y su limite inferior para hacer rentable ese negocio; es decir, ecoturismo

significa negocio y por tanto, búsqueda de rentabilidad económica.

Es necesario que se implante una ecoconducta es decir que haya un

comportamiento cotidiano de una persona con conciencia de los valores éticos en

pro de la conservación ambiental.

Se necesita implantar ecopolíticas ósea que haya una acción y una alternativa

politica en por de la conservación de los recursos naturales; una manifestación de

grupos sociales por el control popular y demográfico de los recursos naturales en

búsqueda del desarrollo sostenido, sostenible y sustentable de una nación.

También es necesario una educación ambiental que parte de un desarrollo sostenido

que involucra todo un proceso permanente que tiene como meta final mejorar las

relaciones de los seres humanos con el medio a través del conocimiento y la

sensibilización.

La educación ambiental debe ser un proceso sistemático permanente en el cual los

individuos y las comunidades adquieran conciencia de su medio y aprendan los

conocimientos, valores, destrezas, experiencias y también determinación que les

Editorial ¡STU, El Salvador, 1989.Pág. 16··28

67


capacitara para actuar individual y colectivamente en la resolución de los problemas

ambientales presente y futuros."

3. CONCEPTO DE INCREMENTO.

Es un aumento y acrecentamiento o extensión de una cosa. Es un adelantamiento o

mejora en convenciones o empleo; aumento que sufre alguna determinada situación.

Puede haber incremento de capital que es el acrecentamiento por incorporación de

nuevos capitales; esta además el aumento de los costos; incremento que sufren los

costos por los mayores precios que se aúnan o aumenten es decir que es aumentar

y hacer mayor algo cuando esta decaido o en decremento.

Para que una empresa incremente la tasa de ventas entre los compradores actuales

de la forma de productos, deben emplear estrategias de demanda primaria. Por lo

tanto, existen dos métodos estratégicos fundamentales para estimular la demanda

primaria; lo que es el incremento del numero de usuarios y el incremento de la tasa

de compras. El incremento del numero de usuarios nos dice que para incrementar el

número de usuarios, la empresa debe facilitar la disposición o la cantidad de compra

de los usuarios del producto o servicio o tal ves ambas.

El incremento de la disposición de compras se refiere a la disposición de compra y

nos dice que se puede mejorar demostrando los verdaderos beneficios ofrecidos por

un producto. Este método es normalmente necesario para el mercado de una nueva

forma de producto.

Además la disposición se puede lograr extendiendo la línea de productos de tal

forma que ofrezca variaciones par satisfacer necesidades únicas de nuevos

segmentos potenciales.

tn Diccionario Ecológico. Osear A. Melina

68


En el incremento de la capacidad de compra se puede mejorar ofreciendo precios

bajos a crédito o aumentando al disponibilidad. Finalmente es importante mejorar la

disponibilidad del producto tanto para nuevos productos como para productos

existentes.

El incremento de las tasas de compras dice que si las tasas de crecimientos del

mercado son modestas o si la estacionalidad son modestas los gerentes pueden

centrar sus esfuerzos de mercadeo en un aumento de modificación de las tasas de

compra recurriendo a diferentes métodos como ampliación de los usos del producto,

el incremento de los niveles de consumo del producto.

Finalmente se debe estimular el uso de productos relacionados pueden dar como

resultado el incremento en las tasas de uso; no importa cuan apropiado pueda

parecer una estrategia, esta fracasara si no se ejecuta correctamente. Por eso es

necesario tener mercados objetivos y estrategias adecuadas."

4. CONCEPTO DE AFLUENCIA.

Editorial BIO - ECO, Primera Edicion, El Salvador 1996. Pág. SS - 581\ Diccionario Enciclopedico. Guillet Tomo r, Grolier

Editorial Cumbres, S.A. Octava Edicion, México 1998. Pág. SO - SS, 376.

69


Acudir en abundancia a un sitio es cuando una o varias van a un sitio a donde le

conviene ir o es llamado a que vaya, también es ir en socorro ir con frecuencia a

alguna parte, también es valerse de una cosa para algún fin.

Es la acción de afluir o sea acudir en abundancia o en gran numero a un lugar a

desembocar, frecuentar a un sitio, ir a un sitio a donde le conviene o llamado es

decir se reúne un grupo determinado de personas.

Acción y efecto de afluir abundancia o copia abundancia de palabras o expresiones.

Es una abundancia o copia, es facundia de palabras o expresiones, es acudir en

abundancia o concurrir en gran numero a un lugar o sitio determinado, por ejemplo

los viajeros afluyen a roma, verter un río o un arroyo sus aguas en las de otros o en

el mar, es una copia y una gran cantidad de alguna cosa, puede haber lo que es

abundancia de recursos, en ecologia vegetal, el numero relativo de individuos de

cada una de las especies que componen la asociación vegetal en un área

determinada, es algo abundante, es algo copioso, en gran cantidad es acudir e ir a

uno al sitio a donde le conviene o es llamado, acudir a la cita, es frecuentar un sitio,

venir presentarse o sobrevenir algo. ir en socorro de alguno, acudir a un ahogado, es

sinónimo de atender ,recurrir a alguno o valerse de el es acudir a su protector,

valerse de una casa para algún fin acudir al (o con el) remedio, dar o producir la

tierra o las plantas, acude el campo al labrador, pagar, obsequiar.

Replicar o contestar, objetar acoger favorablemente o satisfacer un deseo, ruego o

mandato, aplicar voluntariamente el entendimiento a un objeto espiritual o sensible,

70

CAPITULO II MARCO TEÓRICO

tener en cuenta o en consideración alguna casa mirar por alguna persona o cosa

cuidar de ella es poner en contacto una cosa con otra.

Emplear alguna cosa o las principios o procedimientos que le son propios, para mejor

conseguir determinado fin, cuando se es acogido en determinado lugar que se es

grato ir y se acude con toda facilidad y cuando existen los medios para hacerlos

entonces se ponen de acuerdo las personas para reunirse en ese lugar sea este

lugar familiar, lugar pre histórico, lugar ecológico, lugar turistico o cualquier que sea,

es además ir en conjunto a un paseo recreativo, también cuando hay una gran

cantidad de personas en determinado centro comercial se dice que hay una

afluencia de personas, cuando hay un determinado evento se recurre a una

afluencia de fanáticos o de seguidores de determinada persona, grupo o cosa ya sea

que cada persona busque distintos beneficios propios o comunes.

En el salvador el turismo ha contado siempre con la promoción de estado y del sector

privado. En 1967 se creo el ISTU para desarrollar la infraestructuras necesarias en

vistas a la promoción del turismo, especialmente de carácter interno, el importante

flujo turistico internacional se estima en torno a las 35,000 visitantes por año en su

mayoria provenientes de estados unidos y de seis países de América central, sin

embargo no existen datos fiables sobre el aporte turismo al PIS.

EIISTU administra 16 Turicentros en todo el país, dedicados a tender las demandas

de turistas interno especialmente de los sectores populares se estima que reciben

anualmente a algo mas de 2 millones de personas en poco mas de 20,000

kilómetros cuadrados, EL SALVADOR cuenta con cadenas montañosas, volcanes

lagos y un litoral de mas de 300 kilómetros de longitud en el que se encuentran con

amplias playas, la exigüidad territorial deviene asi en una ventaja.

Además el pais cuenta con un patrimonio histórico que incluye Importantes momento

precolombinos y coloniales, al norte se encuentran una importante, cadena

71


montañosa con cotas superiores a los 2000 metros destaca el pital que con sus 2730

metros es el cerro mas alto de el salvador, tíene especial interés el parque nacional

de Montecristo, en Metapán ( santa Ana y los Cerros con pinares de la palma y san

Ignacio, en Chalatenango, en la zona central se encuentra una importante cadena

volcánica con niveles de actividad bajas en el sur, el litoral se caracteriza por poseer

a cantidades hacer la zona occidental y extensas playas en las zonas central y

oriental, costa del sol, en la herradura (La Paz y el Espino en Usulután ) dos lagos

ofrecen infraestructuras turisticas adecuadas el llopanqo, La Paz, Cuscatlan y San

Salvador, el Coatepeque (Santa Ana) gran cantidad de lagunas se entíenden por

todo el país especialmente en la planicie costera, las mas notables son: Olomega

(San Miguel), Metapán (Santa Ana), Alegria (Usulután) y el tocal (San Miguel).

Entre los restos arqueológicos se cuenta con edificios y viviendas indigenas

destacan entre las primeras Las ruinas de san Andrés (La Libertad) y Tazumal

(Ahuachapan) los vestigios de viviendas pueden apreciarse en joya de ceren (La

Libertad) conjunto que ha sido declarado patrimonio de la humanidad por la

UNESCO.

También existen Interés por las Iglesias coloniales como las de Izalco, Metapán,

Panchimalco, Coluco y el Pilar de san Vicente. Las rutas de interés comprenden los

departamentos de Chalatenango donde se encuentran elevados montañas y pinares

y la zona oriental en cuya costa se localiza, además de las citadas playas, el sector

privado trata de abrir nuevas rutas como las relacionadas con la rutas maya, que

incluye también a México, Guatemala y honduras."

12 Diccionario Enciclopédico Estudiantil Mentor Color. OCEANOOCEANO Editores, España 1998. Pág. 30S - 374Enciclopedia de El Salvador, Tomo 1, UCA.

72

.' ,


5.0 CONCEPTO DE VISITANTES.

Que visita es decir que es una persona que ejecuta la acción de ir a ver algo con

atención que puede ser un museo, un centro relativo etc.

Persona que va ha ver a alguien o algo al un lugar donde este se encuentra y se

queda allá por un tiempo determinado puede ser en una región un país, o una

nación especifica, es cuando una persona desea informarse de algo y lo hace

personalmente y yendo al lugar, y además es la persona aficionada a hacer visitas

o que es el encargado de inspeccionar algunas cosas de su orden es sinónimo de

turista y es una persona que viaja por turismo es decir que viaja por placer, por

deporte o por una intrusión para realizar un conjunto de actividades humanas que

pueden tener varias objetivos como recreación de negocios o por satisfacción y

necesidad propia que desea encontrar tranquilidad afuera de la ciudad, puede

también llamarse viajero ya que se desplaza de un lugar a otro haciendo un

determinado recorrido cumplir con sus obligaciones y conocer esos lugares

visitados.Es una persona que visita frecuentemente un determinado lugar, persona

aficionada a viajar por placer, por lujo, por deporte, por construcción o por agrado

propio, también es sinónimo de turista que puede ser personas que ingresan, entran

o visitan algún lugar de recreación, histórica o lugar diferente del de donde vienen

puede ser por medio de una invitación por una necesidad o por méritos propios que

deseen alcanzar adema es una persona que viaja para conocer diferentes lugares en

diferentes países o dentro de sus países de oriqen':'

Editorial OCEANü, Primera Edicion, España 2000. Pago 160- 1621.1 El Pequeño Larousse Ilustrado. Navarro López, Joan

Editorial LARüUSSE, S.A. Séptima Edición, Colombia, 1998. Pág. 797 - 830

73


6. CONCEPTO DE DEMANDA.

Los expertos en comercialización tienden a clasificar los motivos en forma bastante

arbitraria y con un pleno conocimiento de que estos son múltiples y complejos y que

de cualquier clasificación los simplifica demasiado en emocionales los motivos

emocionales del producto son aquellos que inducen al consumidor a comprar cierto

producto sin considerar cuidadosamente las razones del pro y del contra de la

acción. La satisfacción de los sentidos, tactos, gusto, vista, olfato y oido. es un

importante motivador emocional , asi como la atracción sensorial estimula el goce o

satisface los deseos los motivos, de compra económicas o racionales incluyen

consideraciones que resultan de la economia de compra, comodidad en el uso,

durabilidad, utilidad, confiabilidad. Conveniencia, rendimiento en el funcionamiento

o el uso y la calidad de servicio ofrecida.

Son aquellas que ayudan a explicar por que los consumidores eligen determinadas

empresas pueden ser económicas o emocionales al igual que los motivos de

producto, a si mismo son múltiples en naturaleza y con frecuencia contradictoria. Una

lista de motivos de la clientela económico o racionales podría incluir, para no

mencionar sino algunos la conveniencia de la ubicación, la variedad del surtido, la

calidad de los productos, la variación de servicios que se ofrecen, atractivas

instalaciones y exhibiciones, el precio en relación a los valores ofrecidos y una

actitud cortes y servicial por parte del personal de ventas, el cliente ira a donde

pueda conseguir los productos y los servicios mas convenientes y al costo mas bajo

74

)


accesible para la calidad de producto que quiere pero también hay motivos

emocionales de clientela entre estos lo mas importantes podrían ser la sociabilidad,

la individualidad, el orgullo y la emulación, la gente puede elegir un negocio por que

allí es mas fácil, encontrarse con amigos, por que creen que comprando allí pueden

aumentar su prestigio o por que están siguiendo el ejemplo de alguna persona a

quien admiran y desean emular, la elección de un negocio su posición en la

estructura social o sea su clase social."

14 Principios de Comercialización. \\'. Ryan.Editorial EL ATENEO, Segunda Edición, Buenos Aires, Argentina, 1976. Pág. 42 - 47

7S

CAPITULO nI. INVESTIGACIÓN DE CAMPO

CAPITULO 11I

LA INVESTIGACIÓN DE CAMPO SOBRE LA

NECESIDAD DEL DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO

DE ECOMERCADEO PARA EL INCREMENTO DE

AFLUENCIA DE VISITANTES AL SECTOR DE LA

INDUSTRIA ECO TURíSTICA EN El SALVADOR.

1. GENERALIDADES

En este capitulo se presenta la investigación de campo en donde se realizo el estudio

acerca de la necesidad de diseñar un plan estratégico de ecomercadeo para el

incremento de afluencia de visitantes al sector de la industria turística en El Salvador.

Por lo que se considero llevar a cabo la formulación de situaciones oríentadas a este

estudio, entre las cuales, la elaboración de un cuestionario que nos sirvió para

conocer la opinión de los turistas que visitan esos lugares; siendo estos [a muestra

de nuestra de nuestro universo en estudio.

La investigación se realizo dentro de los siguientes Parques Nacionales: Los Andes,

Montecristo, El Imposible.

El Capitulo contiene objetivos, importancia, la metodología a utilizar durante el

proceso de investigación; el ordenamiento y análisis de la información ,además

conclusiones que se derivan del estudio sobre las cuales se presentan las

recomendaciones respectivas.

77

CAPITULO IrI. INVESTIGACIÓN DE CAMPO

2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACiÓN.

Los objetivos formulados se han orientado hacia la investigación en si; tomando en

cuenta que para una investigación se necesitan objetivos generales y especificos; los

cuales se redactan de la siguiente manera:

2.1. OBJETIVOS GENERALES.

Obtener por medio de la investigación de campo la información necesaria

relacionada, con los efectos que causa la falta de un plan estratégico de

ecomercadeo, en la afluencia de visitantes a la industria ecoturlstica en El Salvador.

2.2. OBJETIVOS ESPECíFICOS.

a) Identificar los efectos que causa la falta de un plan estratégico de ecomercadeo.

b) Conocer los criterios y opiniones de los visitantes a cerca de los lugares

ecoturísticos.

c) Conocer las posibles causas del porque no hay mucha afluencia de turistas.

78

CAPITULO !II. INVESTIGACIÓN DE CAMPO

3. IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACiÓN DE CAMPO

Como se ha observado es importante hacer una investigación de campo ya que

solamente así se puede conocer la situación en que se encuentra el ecoturismo en El

Salvador.

Es importante conocer los factores externos que influyen en el incremento de la

afluencia de visitantes en la industria ecoturística de El Salvador; porque así se

puede encontrar las causas y razones que obliga a los turistas a no frecuentar estos

lugares.

Un estudio profundo y bien organizado trae consecuencias positivas y repercute en

resultados óptimos que ayuda a las empresas a maximizar recursos.

Todo lo dicho anteriormente se logra solamente a través de una investigación de

campo en donde se estudian las variables que intervienen en un determinado sector;

conociendo si estas variables se pueden o no modificar y si son variables

establecidas por el medio.

Por eso es importante tener en cuenta que la investigación de campo sirve para

conocer las circunstancias en que El Salvador se encuentra.

79


4. METODOLOGíA DE LA INVESTIGACiÓN DE CAMPO.

La metodología es un estudío científico que nos ayuda a descubrir nuevos

conocimientos; es un conjunto de procedimientos, métodos de investigación y

concepciones ideológicas.

La metodologia es la forma que en un proceso investigatívo se establecen las

interrelaciones que existen entre la teoría y el método; entre la teoría y el

conocimíento del objeto y, en general entre el método y el objeto. La metodología es

la forma en que se desarrolla una investigación.

4.1. FUENTES DE LA INVESTIGACiÓN.

Para poder realizar la investigación fue necesario valerse de dos tipos de fuentes

siendo estas las fuentes primarias o de primera mano y las fuentes secundarias o de

cajón siendo estas las siguientes:

4.1.1 FUENTES PRIMARIAS.

La información se obtuvo a través de encuestas que se realizaron a los sujetos de

estudio en este caso fueron los turistas que ingresaron a los Parques Nacionales de

Los Andes, Montecristo y El Imposible.

La finalidad de la encuesta fue la de recopilar información pertinente para establecer

de que manera se puede contribuir a promover el ecoturísmo y conservar las áreas

naturales protegidas con que cuenta nuestro pals.

80


4.1.2.FUENTES SECUNDARIAS.

Esta información se ha obtenido a través de textos bibliográficos relacionados con el

tema a investigar; como también, en artículos de periódicos, revistas, tesis, Internet,

etc.

El conjunto de toda esta información dio mayor confiabilidad para el desarrollo de la

investigación.

5. ÁMBITO O ALCANCE DE LA INVESTIGACiÓN.

(jij--..T· ...f .....~ ~' ...._, 't ~~ I·oL~-l

/'\. , , c·l ~. ~

F?-, r"q"~ _N...'\__ ..:~·~'--"'n;-:t(El 1n-;f'~h; i.t,

~

El espacio geográfico en el cual se desarrollo el estudio de investigación fueron los

Parques Nacionales; Los Andes, ubicado en el departamento de Santa Ana;

Montecristo ubicado en Metapán, departamento de Santa Ana y El Imposible en el

departamento de Ahuachapán.

Los lugares mencionados anteriormente son considerados áreas protegidas de El

Salvador según [a ley del Medio Ambiente.

81

CAPITULO III. INVESTIGACIÓN DE CAMPO

6. POBLACiÓN O UNIVERSO.

Esta conformado por los turistas que ingresaron a los Parques Nacionales antes

mencionados sean estos nacionales o extranjeros. El total exacto no se conoce pues

solamente se tomara una pequeña muestra de estos.

7. ESTABLECIMIENTO DE LA MUESTRA.

Fue preciso la selección de una formula para establecer el tamaño muestra!.

Por eso se considero que para este estudio la formula mas idónea era la de

población infinita; quedando de la siguiente manera:

n = p.q 2

e2

En Donde:

n = tamaño muestra!

p = Probabilidad de éxito.

Q = Probabilidad de fracaso.2 = Desviación estándar.

e2 = Margen de error

82

CAPITULO !Ir. INVESTIGACIÓN DE CAMPO

En donde los datos representativos son:

n = ?

P = 0.50

Q = 0.502 = 1.302

e2 = 0.05

Quedando Los datos de la siguiente manera:

(0.50) (0.50)(1.30)2

n =

(0.05f

(0.25) (1.69)

n =

0.0025

0.4225

n= ----

0.0025

\

n = 169 total de encuestas a realizar en la investigación de campo.

169 x 10% = 16.9 = 17 número de encuestas a realizar para prueba piloto.

83

CAPITULO!II INVESTIGACIÓN DE CAMPO

8. INSTRUMENTO PARA LA RECOLECCiÓN DE DATOS.

El Método que se utilizó fue el de muestreo al azar simple ya que se le hizo a

cualquier turista nacional y extranjero que ingreso a los Parques Nacionales en

estudio y nos proporcionaron sus puntos de vista a través de las encuestas.

La forma de recolectar la información fue a través de un cuestionario estructurado

con preguntas abiertas de opción múltiple, preguntas cerradas con dos opciones;

dicotómicas y tricotomías.

El cuestionario consta de cuatro partes siendo estas las siguientes:

a) Solicitud de colaboración: en esta parte se le solicita al encuestado muy

cordialmente su colaboración para llenar el cuestionario.

b) Datos de clasificación: es aquí donde clasificamos a los encuestados por

genero, tipo de turista ( nacional o extranjero) y su ocupación.

c) Cuerpo del cuestionario: es aquí donde están el grupo de preguntas concretas

que nos llevan a poder obtener la información que requerimos para nuestra

investigación.

d) Datos de identificación: estos nos sirven para un control del encuestador, saber

quien lleno el cuestionario, la firma de su supervisor y la fecha en que se realizo

la entrevista.

84

CAPITULO IIr. INVESTIGACIÓN DE CAMPO

8.1. ENCUESTA O CUESTIONARIO.

La encuesta o cuestionario sirvió para recolectar la información que los sujetos

de análisis proporcionaron y que serviría para la elaboración del Plan estratégíco

de ecomercadeo.

8.2 PRUEBA PILOTO

La prueba piloto se realizo con el fin de poder depurar y modificar las preguntas que

los encuestados no comprendian, o que no eran necesarias para la investigación,

esta prueba se hizo con 17 encuestas en los parques nacionales Los andes y

Montecristo.

9. ÁMBITO O DISTRIBUCiÓN DE LA MUESTRA.

Se considero que para los lugares visitados; las encuestas se dístribuyeron de

manera equitativa es decir la misma cantidad para los tres lugares. Dividiendo las

ciento sesenta y nueve encuestas de la siguiente manera:

PARQUES N° de Encuesta Porcentaje---

Parque Nacional Los Andes 56 33.14%

Parque Nacional Montecristo 56. 33.14%

Parque Nacional El Imposible. 57 33.72% -

TOTAL 169 100%

Teniendo en cuenta que se realizo la prueba piloto contando con 17 encuestas.

ss

CAPITULO III. INVESTIGACIÓN DE CAMPO

10. RECOPILACiÓN INFORMACiÓN.

Para poder obtener la información fue necesario recopilar datos, los cuales nos lo

facilitaron las personas encuestadas, por medio del cuestionario.

11. L1MITANTES

Entre Las Iimitantes que se tuvo que superar para el desarrollo de la investigación de

campo esta que las carreteras a los parques nacionales estaban muy deterioradas y

era necesario utilizar vehiculo 4x4 y no se tenia a la disposición en ese momento.

El clima no ayudo mucho pues se tuvo que acampar e incluso pasar encuestas bajo

la lluvia.

La mas grande limitante fue que las personas no querían colaborar mucho pues

ellos querían disfrutar su viaje. Cabe mencionar que los turistas nacionales no

querían colaborar y al contrario los extranjeros muy gustosamente nos dieron sus

puntos de vista.

12 COMO SE REALIZO LA RECOLECCiÓN DE DATOS.

La recolección de datos se realizo mediante el uso de encuestas, siendo estas las

facilitadoras de información.

La técnica que se uso fue al azar simple; puesto que se realizo en tres parques

ecoturisticos de la zona occidental de El Salvador, siendo estos Los Andes,

Montecristo y El Imposible.

86

I


Los sujetos de estudio fueron los grupos de turistas que ingresaron a dichos

parques.

13. COMO SE VACIARON LOS DATOS.

Los datos fueron vaciados por medio de la técnica del vaciado de datos; tomando

como herramienta el cuadro resumen en el cual contiene las preguntas formuladas,

objetivo de la misma, y análisis de los resultados obtenidos por medio de las

encuestas.

14. TABULACiÓN, CUADRO

INFORMACiÓN.

RESUMEN y ANÁLISIS DE

Después de haber obtenido la información por medio del cuestionario estructurado,

se hizo el vaciado de datos.

La tabulación o vaciado de datos se realizo con el auxilio del cuadro resumen siendo

este un cuadro en el cual se escriben los datos de clasificación, siendo estos la base

el vaciado de datos, luego el cuadro contiene las preguntas que se le realizaron a los

sujetos de estudio, la frecuencia sed cada una de las alternativas que ellos

respondieron yel porcentaje correspondiente de las mismas.

Cabe mencionar que para cada pregunta del cuestionario se realizo un cuadro

resumen, por lo tanto en el caso de estudio se realizó veinte cuadros resumen, uno

por cada pregunta.

87


Es de saber que el cuadro resumen es una herramienta que nos sirve para poder

tener acceso de una mejor manera a los datos o resultados obtenidos en la

investigación de campo y asi poder tener toda la información y realizar las

conclusiones y recomendaciones de la investigación de campo.

Gracias a esta herramienta la información es más verídica es decir que el margen de

error es mínimo.

A continuación se presenta la manera de cómo quedaron estructurados los cuadros

con [os datos obtenidos de la investigación de campo realizada en los parques

ecoturisticos nacionales.

88

PREGUNTA#1

¿Con qué frecuencia visita los parques ecoturísticos?

Objetivo: Conocer la frecuencia con que las personas visitan los parques ecoturísticos nacionales,

Cuadro #1

DATOS DE TURISTA NACIONAL TURISTA EXTRANJEROTOTALES

CLASIFICACION MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO

Q) ro - Q) - Q) Cü Q) ro - .!S! a>o ro o o o..... e "'O ro ..... e "'O ra ..... e "'O ra ..... e "'O ro u "roe ..... e ..... e ..... e .....,~

o ro o .~ -Q ro O .~ .Q ro O .~ .Q ro O e .....'(j'j Q) ~ (fJ Q)

~ (fJ Q)~ (fJ Q) ~ a> l::

"'O Q) o- '"O 2 o.. "'O 2 o- '"O Q) o- ::::1 a>:::J 4- .o: :::l .o: :::l .o: :::l 4- .o: u u..... o E ::::1 ...... o E ::::1

...... o E ::::1 ..... e E ::::1 e ~

(fJ (fJ (fJ (fJ oALTERNATIVAS ....ui en .... w en .... ui en w enw e, w o, ui o, ui e, u. a..

a) Quincenal 10 10 2 2 12 7%

b) Mensual 16 3 19 1 2 2 5 1 1 25 15%

c) Una vez al año 78 10 8 96 12 11 7 30 3 3 3 3 132 78%

TOTAL 169 100%

Una vez alaño78%

Análisis: En los resultados obtenidos se puede observar que el 78%

de los turistas encuestados manifestaron que visitan los parques una

vez al año; el 15% los visitan mensualmente y el 7% 10 visitan

quincenal.

Quincenal7% Mensual

15%

89

PREGUNTA #2

¿Cuál es el parque que visita con mayor frecuencia?

Objetivo: Conocer cual es el parque que las personas visitan con mayor frecuencia.

Cuadro #2



Q) C'ü - Q) - Q) - - Q) - ctS Q)o C'ü o co o C'ü o- e "O ro - c: "O es - e "O ctS - c: "O ctS T5 "roe ..... e ..... e ..... e .....C'ü O C'ü O .Sl o C'ü O .Sl o C'ü O C'ü o ro O e .....

t:'¡¡; Q) 1- "¡¡; Q) 1- (J') -92 1- '¡¡; -92 1- C1)C1)"O ""O "'O ""O ::::s

~ 2 "6.. .o ~CD a. .o :::1 2 a. .o :::1 Q) a. .o (J (J

E'+-

E E '+- E l-...... o ::::s ...... o ::::s ...... o ::::s ...... o ::::s C1) oALTERNATIVAS

(J') .... (J') .... (/J .... (J') .... ....w o- w en w O- w en w O- w en w O- w en u.. a.

a) Montecristo 26 4 1 31 6 4 5 15 2 2 2 2 50 29%

b) Imposible 20 4 3 27 4 4 1 10 3 3 1 1 41 23%

c) Los Andes 10 3 3 16 3 4 2 9 1 1 1 1 27 15%

d) Todos los anteriores 10 1 11 2 1 2 3 I14 8%

e) Ninguno 40 3 44 1 1 45 25%

TOTAL 177 100%

NOTA: La frecuencia es mayor que el tamaño muestral porque elsujeto de estudio contestó más de una alternativa

Análisis: En los resultados obtenidos se puede observar que el 29%de las personas encuestadas dijeron que visitan el parque Montecristo,el 25% Ninguno, el 23% El Imposible, el 15% Los Andes, el 8% todoslos anteriores.

Todos losanteriores

8%

Los Andes15%

Ninguno25% Montecristo

29%

Imposible23%

90

PREGUNTA #3

¿Por qué medios supo de la existencia de los parques nacionales?Objetivo: Identificar por cuales medios los turistas se dieron cuenta de la existencia de los parques nacionales.

Cuadro #3

DATOS DE TURISTA NACIONAL TURISTA EXTRANJ EROTOTALES

CLASIFICACiÓN MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO

Q) - - Q) - - Q) - - Q) - - ca Q)al o ca al o ca al o ca al o ca....... c -o ....... c -o ....... c -o ....... c -o o 'ro'c ....... c ....... e ....... e .......,§l O ro O .ffi O al O ro O ro O ,§l O ro O t: .......

"üS (]) 1-- "üS (]) 1- (]) 1-- '(j) (]) 1- CD t:Ü O- -O O- -O CJ) -O Q. ::::; CD(]) (])

~ O- ~::l - E.n ::l - E

.n ::lE

.n ::lE

.n U E....... O ::::; ....... O ::s ....... O ::s ....... O ::s eALTERNATIVASCJ) .... CJ) .... CJ) .... CJ) .... O

W O- w en w n, w en w O- w en w O- w en u. a..

a) Radio 3 3 1 1 4 2%b) Prensa Escrita 21 3 1 25 3 6 8 17 1 1 43 23%c) T.V, 24 1 25 2 3 5 30 16%d) Internet 12 2 14 3 1 4 2 2 4 22 12%e) Otros 53 8 7 10 4 4 2 86 47%Ref. de amigos y familiares 25 7 5 37 4 4 8 2 2 47 25%Boletines libros y revistas 11 2 13 3 3 2 18 10%Excursiones 11 11 1 1 12 6%No especifico 6 1 7 2 2 9 6%

TOTAL 185 100%

NOTA: La frecuencia es mayor que el tamaño muestral porque elsujeto de estudio contestó más de 1 alternativa,

Análisis: En los resultados obtenidos se puede observar que el 47%de las personas encuestadas respondieron a otras opciones, el 23%prensa escrita, e116% TV, el 12% Internet y el 2% radio.

Otros47%

Radio2%

Internet12%

91

PREGUNTA #4

¿Cuál es el motivo de su visita a los parques ecoturísticos nacionales?

Objetivo: Conocer el motivo del porque las personas visitan los parques ecoturísticos nacionales.

Cuadro #4



Q) - Q) - Q) ro Q) - ro Q)ro o - ro o - o - ro o -...... e ü ro ...... e ü ro ...... e "'O ro ...... e "'O ro '13 'me ...... e ...... e ...... e ......ro .Q ro o .~ .Q ro o ro o ro o ,~

O ro o e ......(j) (J) f- (j) (J) f- '05 (J) f- '05 (J) f- (J) e

"'O .2 o, ü (J) o.. "'O .2 Cl.. "'O Q) o.. ~(J)

~ .o :J .o ~ .o ~ .o o oE - E E

O+-

E '-...... o ~...... o ~

...... o ~...... o :J (J)(j) (j) a: (j) oALTERNATIVAS w '- w (f) w '- w (f) w '- w (f) '- W (f) '- o....o.... o.... o.... w o.... LL

a) Placer 52 12 8 72 7 10 9 26 5 5 3 3 106 62%b) Estudio 30 30 6 3 9 1 1 40 24%c) Trabajo 1 1 I 1 1%d) Otros 22 22 22 13%Culturizarse 6 6 6 4%Divertirse 5 5 5 3%Retiro espiritual 8 8 8 4%No especifico 3 3 3 2%

TOTAL 169 100%

Análisis: En los resultados obtenidos se puede observar que el 62%es por placer, el 24% estudio, 13% otras en las que se incluyen el 4%culturizarse 3% divertirse 4% retiro espiritual, 2% no especifico, 1%trabajo,

OtrosTrabajo 13%

1%

Estudio24%

92

PREGUNTA #5

¿Qué le motivo a visitar el parque?Objetivo: Conocer lo que motivo a las personas a visitar los parques ecoturísticos.

Cuadro #5



(]) ro o Cii (]) m o - (]) ro o Cii (]) ro o - CI'S Q)CI'S Cil 'ü ............. e "'O ...... e "'O

...... e "'O...... e -o CI'Se +-' e +-' e +-' e +-'

.Q ro o .Q al o .Q m o .9 al o e +-'.~ m .52 m e

(f) (]) 1- (f) e 1- (f) (]) 1- (f) ~ 1- Q)"'O ""O ""O -o ~

Q)=:¡ (]) Ci ..c =:¡ Q) o. ..c :J

(]) o. -O ::l(]) o- -O o o'+- E '+- E '+- E '+- E l-...... o ::::> ...... o ::::> ...... o ::::> ...... o ::::> ~(f) (f) (f) C/) oALTERNATIVAS w l- W en W

"- w en w ....... w en w "- w eno, e, o, n, LL. n,

a) Tranquilidad 22 5 27 3 7 5 15 1 1 1 1 44 23%b) Conocer 40 4 7 51 6 6 3 15 1 1 2 2 69 37%c) Liberar estrés 20 6 1 27 3 6 4 13 4 4 1 1 45 24%d} Otros 27 1 28 2 2 1 1 31 16%Acampar 10 10 1 1 1 1 12 6%Trabajo 3 1 4 4 2%Estudio 7 7 1 1 8 4%No especifico 7 7 7 4%

TOTAL 188 100%

NOTA: La frecuencia es mayor que el tamaño muestral porque elsujeto de estudio contestó más de 1 alternativa

Análisis: En los resultados obtenidos se puede observar que de laspersonas encuestadas el 37% es por conocer, el 24% liberar estrés, el23% tranquilidad, el 16% otros, en las que está incluido el 6% acampar,el 4% estudio, e14% no especificó, el 2% trabajo.

Otros16%

Tranquilidad

23%

Conocer337%

PREGUNTA #6

¿Considera usted que las condiciones con que cuenta el parque son apropiadas para hacer ecoturísmo?Objetivo: Saber si los parques cuentan con las condiciones apropiadas para hacer ecoturismo en nuestro país.

Cuadro #6

DATOS DE TU RISTA NACIONAL TURISTA EXTRANJEROTOTALESCLASIFICACiÓN MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO

Q) ro 2 ro Q) - - Q) - (ll Q)o '"iii o '"iii ro o ro o '"iii- e -o e u e e -o ~ e e u '(3 "i?e - e - - -.º ro o .º ro o ro o o ro O e -.S';l .S';l o ro ro een Q) 1- en Q) 1- '6 "¡¡¡ Q) 1- '6 '¡¡¡ Q) 1- Q)"O Q) i5.. -o

~ l5.. Q) l5.. Q) l5.. ::J Q)

:::l 4- .o :::l .o :::l 4- .o :::l 4- .o u uü) o E :::l (j) o E =s (j) o E =s - o E =s Q)

~

'- '- '- en '- ~ oALTERNATIVAS u.l o, iu Cf) ui o, ui Cf) ui o- w Cf) u.l o, tu Cf) u- o-

Si 69 11 7 87 12 13 9 34 5 5 3 3 129 77%

Porqué?41 5 7 53 2 3 5 10 3 3 2 2 68 40%

Tiene recursos apropiados.Cuenta conpersonal capacitado 10 12 5 3 1 9 21 12%Muyseguro 8 2 10 3 3 13 8%No especffico 10 2 12 2 7 3 12 2 2 1 1 27 16%No 31 2 1 34 1 1 1 1 36 21%Porqué?

10 10 10 5%No hay higiene adecuadaInfraestructura mala 10 1 11 1 1 12 7%

Falta de guías especializadas 5 1 6 6 3%.

No hay mucho que verNo especifico 6 1 7 7 4%

No Contestó 4 4 4 2%TOTAL 169 100%

'''IV

Análisis: En los resultados obtenidos se puede observar que los resultados 77%dijo que si en lo que incluyen el 40% tiene recurso apropiado, e116% no especifico,12% cuenta con personal capacitado, 8% muy seguros. El 21% dijo que no en laque están incluidos el 7% infraestructura mala 5% no hay higiene adecuada 4% noespecifico, 2% no contesto.

contestó2%

PREGUNTA #7¿Según usted cuáles son los mayores inconvenientes para llegar a los parques ecoturisticos?Objetivo: Conocer cuáles son los problemas para poder llegar a los parques ecoturísticos.

Cuadro #7



(¡) - (¡) ro (¡) ro (¡) - ~ Q)ro o o o ro o...... e -o ro ...... e -o C'iS ...... e -o C'tl ...... e -o C'tl "(3 "roe ..... c: ..... e: ..... c: .....O ro O ,9 ro o o ro o ,Q ro o t: .....

.52 ro .~ .~ e'w Q) J- (j) (¡) 1- 'w (]) 1- (j) (]) J- Q)-o -o -o o. -o o. ;:¡ Q)=:;¡ Q) o.. D =:;¡ (]) o.. D :::l

(¡)D :::l .S2 D o o"+-

E4-

E4-

E E ~...... o ;:¡ ........ O ;:¡ ........ o ;:¡ ...... o ;:¡ e(/) (j) (j) (j) oALTERNATIVAS w >- W CJ) '- w en ui>- W en W '- w en a..o, w o, o, CL u,

a) Transporte -27 5 5 35 3 6 1 10 1 45 24%b) Carretera 39 5 3 47 R 4 4 16 4 4 1 1 68 36%

Ir.) F::llt::l Rer.ur~()s Económjcn<:: 19 ? ? 23 4 3 7 1 1 31 16%

d) Ninauno 11 11 2 4 6 1 1 18 10%d) Otros 23 2 25 1 1 1 1 27 14%

Mllr.hos ladrones ? 2 2 1%Distancia 3 3 3 1%Falta rle tiernoo f) 6 1 1 1 8 4%Falt;::¡ ce lníorrnacrón R 1 7 7 4%Dp.~int-;;;-rÁS de la poblacián 3 3 3 2%No esoecíñco 3 1 4 4 2%

TOTAL 189 100%

Transporte24%

Carretera36%

Otros14%

FaltaRecursos

Económicos

16%

NOTA: La frecuencia es mayor que el tamaño muestra] porque elsujeto de estudio contestó más de 1 alternativa

Análisis: En los resultados obtenidos se puede observar que de laspersonas encuestadas el 36% dijo que la carretera era uno de losgrandes inconvenientes,24% el transporte, 16% falta de recursoseconómicos, 14% otras en la cuáles se incluyen 4% falta de tiempo,40% falta de información, 2% desinterés de la población, 2%especifico 1% muchos ladrones, 1% distancia, 10% ninguno.

95

PREGUNTA #8

¿Cree que el ecoturísmo tiene futuro en nuestro país?Objetivo: Conocer el punto de vista de los turistas si creen que el ecoturísmo tiene o no futuro en nuestro país,

Cuadro #8

DATOS DE TURISTA NACIONAL TURISTA EXTRANJEROCLASIFICACION

TOTALESMASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO

2 ro o Q.) ro o Q.) ro o ca J!l ro o (ti ~ Q.)~ s '(3 'roe e "O ..... e e -o e e -o

'O e e -o -.~ .9 ro O .~O ro O ro O ro ro ,9 ro O l: 1:Q.) f- '00 Q.) f- 'O '00 Q.) f- 'O rJ) iJ.) f- Q.)

-o rJ) "'O O- ::::¡ Q.):::J 2 O- ..c :::J <ll o.. ..c :::J Q.) o.. ..c :::J

Q.) ..c u f2E - E - E - ECií O ::::¡ Uí 2 :::l Cií O ::::¡ 1ií 2 ::::¡ e O"- LlJ (/) W (/) W "- LU (/) W W (/') O-ALTERNATIVAS LlJ o, LlJ e, o, o, LL

Si 72 10 8 90 12 11 9 32 6 6 3 3 131 77%

Porque? Genera rentabilidad15 5 3 23 4 2 6 2 2 31 18%

económicaAwda acrear conciencia ambientalista 17 1 2 20 4 4 8 1 1 29 17%Cuenta conrOOJI'SOS adecuados 16 2 18 2 1 5 8 1 1 2 2 29 17%Existe apoyO delocbemoy ONG'S 14 2 16 1 1 17 10%Noesoecifico 10 2 1 13 2 5 2 9 2 2 1 1 25 15%No 32 3 1 2 38 22%Porque? Urbanismo 3 1 4 4 2%Falta de apoyo del qobierno 8 8 1 1 9 5%

Deforestación 13 2 15 1 1 16 10%Falta de promoción 2 2 2 1%

Delincuencia 1 1 1 1%No esoecificó 4 4 4 2%

No Contestó 1 1 1 1 2 1%TOTAL 169 100%

NO NO

Análisis: En los resultados obtenidos se puede observar que el 77% si en losque incluyen 18% que genera rentabilidad económica, 17% ayuda a crearconciencia ambienta lista, 17 cuenta con recursos adecuados, 15 noespecifico, 10 existe apoyo del gobierno y ONG'S el 22% dijo que no ha queestán incluidas, 10% deforestación, 5% falta de apoyo del gobierno 2%crecimiento urbano, 2% no especificó, 1% no contesto, 1% deficiencia, 1%falta promoción.

22% Contestó2%

Si76%

96

PREGUNTA #9

¿Cómo califica el ecoturísrno en El Salvador?Objetivo: Conocer en que nivel califican el ecoturísmo los visitantes de los parques.

Cuadro #9

DATOS DE! TURISTA NACIONAL TURISTA EXTRANJEROTOTALES


Q) - - Q) - - Q) - Q) - - "~ (])ro o ro o ro o ro o- e "O es - C' "O ctS - e "O ltS - C "O ltS o "-c ....- c - e - e - ro.SSl O ro O .SSl .2 en O .SSl .2 ro O en O ro O e .....

e'03 Q) 1- (J) Q) 1- (J) Q) 1- (J) Q) 1- (])'O 2 o.. 'O Q) O- "'O 2 o.. 'O Q) O- ::::l Q):::s .o :::s .o :::s .o :::s .o o o

E'+-

E E'+-

E lo...- o ::::l - o ::::l - o ::::l...... o ::::l eALTERNATIVAS

(J) .... (J) .... (J) ... (J) ...I

Oui o... iu en ui o... ui en iu CL iu en w o... iu en LL. a..

a) Malo 5 1 6 1 1 7 4%

b) Regular 31 3 5 39 2 7 6 15 2 2 2 2 58 35%e) Bueno 28 4 2 34 3 1 3 7 41 24%

d) Muy bueno 20 5 25 2 2 4 2 2 1 1 32 19%e) Excelente 10 10 3 1 4 2 2 16 9%f) Sin opinión 10 11 3 1 4 15 9%

TOTAL 169 100%

Análisis: En los resultados obtenidos se puede observar que el

35% dijo regular, 24% bueno, 19% muy bueno, 9% excelente,

9% sin opinión, 4% malo.

Excelente9%

MuyBueno

19%

SinOpinión

9%

Bueno24%

Malo4% Regular

35%

97

PREGUNTA #10

¿Considera usted que la implementación de un plan de turismo ayudará a la conservación del medio ambiente?Objetivo: Conocer si la implementación de un plan de turismo ayudará a la conservación del medio ambiente,

Cuadro #10DATOS DE TURISTA NACIONAL TURISTA EXTRANJEROCLASIFICACIÓN TOTALES

MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO

(]) ro (]) - (]) ro (]) ro (ll IDo ¡¡¡ ro o ¡¡¡ o ¡¡¡ o ¡¡¡1: e -o .... 1: e -a .... 1: e "O "O e e -a 'O

'(3 '¡¡r.m .Q ro O .¡¡¡ .9 ro O .m O ro ,m o ro t: ....

UJ ID 1- IJ) (\) 1- '00 (1) 1- "00 ID 1- ID t:-o -o -o "O :l al::J (]) o- D :::l ,2 Do D :::l .2 Do D :::l (]) o- D u u"- E E E "- E ...Uí o :l 7ií o :l 7ií 2 :l Uí o ::l <:l> o

ALTERNATIVAS w ... w en ui... w en w w en w ... w en ... n,o, e, e, CL u.

Si 83 13 6 102 12 11 7 30 6 6 3 3 41 83%

Por qué? Se dan a conocer 15 3 2 20 3 2 3 8 28 16%Conservación del medio ambiente 47 3 2 52 5 2 2 9 4 4 1 1 66 39%Sin opinión 21 7 2 30 4 7 2 13 2 2 2 2 47 28%No 21 2 23 1 2 2 5 28 17%Destrucción del medio ambiente 10 2 12 12 7%

Sin opinión 5 5 1 1 2 7 4%

No Contestó 6 6 1 1 2 8 5%

TOTAL 169 100%

Análisis: En los resultados obtenidos se puede observar que el 83%

dijo que si e incluye el 39% conservación del medio ambiente, 28%

sin opinión, 16% se den a conocer y el 17% dijo que no y se incluyen

el 7% destrucción de medio ambiente, 5% no contesto, 4% sin opinión.

No17%

98

PREGUNTA#11

¿Considera usted que la implementación de un plan de ecomercadeo incrementará la demanda de turista?Objetivo: Conocer si la implementación de un plan de ecomercadeo ayudará a incrementar la demanda de turistas.

Cuadro #11DATOS DE TURISTA NACIONAL TURISTA EXTRANJERO

TOTALESCLASIFICACION MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO

Q.) ro o - Q.) ro o - Q.) ro o - 2 ro o - Cll CD;::: ;::: Cll Cll 'C:;e e -o e e -o e e -o ....... e e -o ....... 'S

O ro O ro O ro O O ro O e ........~ O ro O .~ ro e'¡¡¡ (l) 1- :.o '¡¡¡ (l) 1- .¡¡¡ (l) 1- :.o '¡¡¡ (l) 1- CD-o .il2 o.. ~ o.. -O .il2 o.. ~ o.. :::l CD:::J ..c :::J ..c :::l ..c :::J ..c o ~(f.j o E :::J (f.j O E :::J (f.j O E :::J (f.j o E :::J CD OW '- W (f) W

'- W (f) W.... W (f) W '- W (f) '- ll.ALTERNATIVAS a, o, e, o, LL.

Si

Porqué?69 9 7 85 ·11 12 9 32 6 6 3 3 126 75%

Se incrementará la demanda 20 2 2 24 3 4 2 9 2 2 35 21%

Mas personasconocerán los parques 29 2 3 34 3 2 5 10 3 3 2 2 49 29%

Sin opinión 20 5 2 27 5 6 2 13 1 1 1 1 42 25%No

35 4 1 40 2 1 3 43 25%Porqué?Falta de recursos económicos 8 1 9 1 1 2 11 6.5%

Deterioro del medio ambiente 8 2 10 1 1 11 6.5%

Sin opinión 7 7 7 4%

No Contestó 12 2 14 14 8%

TOTAL 169 100%

Análisis: En [os resultados obtenidos se puede observar que el 75%dijeron que si 29% mas personas conocieron las partes, 25% sinopinión, 21 se incremento la demanda el 25% no que incluye 8% nocontesto 6.5% salto de recursos 6.5 deterioro del medio ambiente ysin opinión 8% no contesto.

No25%

99

Si75%

PREGUNTA #12

¿Cómo califica la cuota que se cancela para ingresar a los parques nacionales?Objetivo: Conocer que piensan los turistas de la cuota que se cancela en los parques nacionales.

Cuadro #12



Q) ro o fa iJ.) ro o - Q) ro o - iJ.) ro o - ~ Q)...... ...... ro ...... ~ ...... ~ .(3 ......e e "O ..... e c: "O ..... e e "O ..... c: e "O ..... ro

.SSl o ro o ro ,Q ro o ro o ro o ro o ro o 1:: .....'en Q) 1- (f.J Q) 1- 'üj iJ.) 1- U (/') ..92 1- Q) e

"O iJ.) Q. "O -2 o.. "O-2 o.. Q) o, ::J Q)

::J .o ::J .o ::J ..O: ::J ..O: o o'+-E E E

'+-E l-...... o ::J

...... o ::J ...... 2 ::J ..... o :::l ~(f) io so (f.J oALTERNATIVAS '- w en w '- w en UJ w en w '- w enw o, o, n, o.. LL n,

a) Muy bajo 3 3 6 1 1 7 4%

b) Muy alto 10 3 3 16 2 2 3 7 23 14%

c) Considerado 69 6 2 77 7 9 6 22 6 6 3 3 108 64%

f) Sin opinión 22 1 3 26 4 1 5 31 18%

TOTAL 169 100%

Análisis: En [os resultados obtenidos se puede observar que el 64%piensan que la cuota que se cancela está en un nivel considerado.Un 18% no tiene opinión sobre la cuota; el 14% de los encuestadospiensan que los precios son muy altos y un 4% piensa que la cuotaestá muy baja. Como se ve los porcentajes tienen un gran margende variación.

•

Sin opinión18%

Considerado

64%

Muy bajo4% Muy alto

14%

100

PREGUNTA#13

¿Esta de acuerdo con que se tiene que solicitar permiso, con anticipación para ingresar a los parques?Objetivo: Conocer si los turistas están de acuerdo o no con solicitar permiso anticipado en el ministerio del medio ambiente.

Cuadro #13 -

DATOS DE TURISTA NACIONAL TU RISTA EXTRANJ EROCLASIFICACiÓN TOTALES


2 ro o - ID ro o - .$ ro o - ID ro o ~ <ll~ (ti (ti oS '(3e e "D - e e ""O - e e ""O - e e ""O 's

ro .º ro O .~O ro O .~

O ro O .~O ro O l:: -

'6 (f) (l) ¡- 'Vi (l) ¡- '00 (l) 1- !/J (l) 1- <ll e2 o.. ""CI 2 a.. ""CI

2 o.. ""CI ID a.. ::l <ll::l ..Q ::::l ..Q ::::l ..Q ::::l ....... ..Q u u...... O E ::l Ci'í O E ::::l

...... O E ::::l Ci'í O E :;:¡: <lll-

so .... ...... !/J .... l- l- OALTERNAT1VAS w o... w (J) w o... w (J) w o... w (J) w o... w (J) u. o,

Si

Porqué? 66 11 7 84 9 13 8 30 5 5 3 3 122 72%

Tenermayorcontrol 50 6 5 61 6 8 6 20 3 3 1 1 85 50%

Sin opinión 16 5 2 23 3 5 2 10 2 2 2 2 37 22%No

38 2 1 41 4 1 5 1 1 47 28%Porqué?Son parques nacionales 20 2 1 23 1 1 1 1 25 15%

Quita tiempo 10 10 2 2 12 7%

No es necesario 3 3 1 1 4 2%

Sin opinión 5 5 1 1 6 3%

TOTAL 169 100%

Análisis: Los resultados que se obtuvieron aquí son variables; ya quela presenta era si los visitantes estaban o no de acuerdo en solicitarpermiso con anticipación para ingresar a los parques, quedando losporcentajes de la siguiente manera. El 72% respondieron que si estánde acuerdo, y el 28% dijeron que no.

No28%

101

Si72%

PREGUNTA #14

¿Cómo califica la seguridad en los parques ecoturísticos de nuestro país?Objetivo: Conocer como califican los visitantes la seguridad en los parques.

Cuadro #14



(J) ro - (J) ro (J) - - (J) - - ro Q)...... o ro ...... o (ij ...... ctl o ro ...... ctl o ro '0 .......c: e ""O ..... e e ""O ..... e e -O ..... c: e -O ..... ro.~ "º ro O ro .º ro O

"~O ro O .~

O ro O c: .....(J) 1- Q) 1- "U5 Q) 1- "U5 Q) 1- Q) e

(J) (J) Q)-o~ Cl. -o

-S2 Q. -o~ Ci -o

~ Cl. ~::l .c ~ .c ::l .c ::l .c o ~...... o E ~

...... o E ~...... o E ~

...... o E ~ ~ OALTERNATIVAS(J) ..... (J) ..... w en (/') ..... (J) ..... w enw o, w en w o, w o, w en w o, u. n,

a) Malo 11 3 14 1 1 2 2 17 10%b) Regular 36 5 4 45 7 5 7 19 2 2 1 1 67 40%c) Bueno 27 1 3 31 5 4 1 10 1 1 42 25%

d) Muy bueno 10 1 111 2 1 3 2 2 1 1 17 10%

e) Excelente 8 1 9 1 1 10 6%f) Sin opinión 12 2 1 15 1 1 16 9%

TOTAL 169 100%

Análisis: En este cuadro se reflejan los porcentajes de lasrespuestas a la pregunta que se le hace a los turistas del comocalifican la seguridad en los parques ecoturísticos de nuestro país,quedando los porcentaje así un 40% respondió que era regularun 25% respondieron que era bueno un 10% respondió que eramalo, al igual que otro 10% respondió que era muy bueno; un 9%no tenia opinión y un 6% dijo que era excelente.

Excelente6%

MuyBueno

10%

Bueno25%

SinOpinión

9%

40%

102

PREGUNTA #15

¿Cuáles considera usted que son las mayores causas que afectan al ecoturísmo en nuestro país?Objetivo: Identificar cuales son las causas que afectan el ecoturísmo en nuestro país.

Cuadro #15

DATOS DE TURISTA NACIONAL TU RISTA EXTRANJ EROTOTALES


2- - 2

-2

-2 ro - CI1 <J.)ro o ro o ca ro o (ü o

e -o ctI e -o e -o e -o es ·u "(ij"e - e - e - e -ro .Q ro O ro ,Q ro O ro .2 ro O (\j O ro O l:: -Q) Q) Q) '(ji Q) (J.) l::(f) 1- (f) 1- (f) J- 1- <J.)-O Q) o.. -O Q) o.. -O Q) o.. -O <D o.. ::::l:::s .Q :::s .Q :::s .Q :::s .Q o o- 4-

E .....- 4-

E .....- 4-

E - 4-

E "-

ALTERNATIVAS (f) O ::::l (f) O ::::l (f) O ::::l (f) O ::::l (J.) OW "- w en w "- w en w "- LU r.n W '- w en "- o,o.... o.... o.... o.... u.

Falta de publicidad y promoción 22 2 5 29 3 2 6 11 4 4 44 22%Escasos recursos económicos 10 10 3 I 3 6 I 16 8%Desinterés de parte del gobiemo y la 11 4 1 16 3 4 1 8 1 1 1 1 26 13%poblaciónDeterioro del medio ambiente 20 1 2 23 1 1 2 25 12%Infraestructura inadecuada en 10 2 12 3 1 4 16 8%carreteraFalta de cultura ambientalista 17 1 18 2 1 3 1 2 3 24 12%Falta de seguridad y pocos 2 2 16 13%quardabosquesNo contestó 25 12%

TOTAL 202 100%

Falta de culturaambienta lista

12%


Falta de seguridad y

Análisis: En los resultados obtenidos se pudo observar que las personas pocos

encuestadas dijeron que las mayores causas fueron el 22% falta de gUard~~~oSquespublicidad y promoción el 13 % falta de seguridad y pocos guardabosq ues, el 12% deterioro del medio ambiente 12% falta de culturaambientalista, el 8% escasos recursos económicos 8% infraestructurainadecuada en carretera, el 12% no contesto,

Infraestructurainadecuada en

carretera8%

No contestó12%

Escasos recursoseconómicos

8%

)Desinterés de parn

del gobierno y lapoblación

13%

103

PREGUNTA #16

¿qué sugerencias daría usted para fomentar el turismo en las áreas naturales protegidas?Objetivo: conocer cuales son acciones que se pueden tomar para fomentar el turismo en las áreas naturales protegidas,

Cuadro #16

DATOS DE TURISTA NACIONAL TURISTA EXTRANJEROCLASI FICACIÓN TOTALES


Ql - Ql - - (1) ro - (1) m - "~ (1)m o m o o o..... e u ctl ..... e u ctl - e u ctl ..... e u ro: u "¡s'e ..... e ..... e ..... e ....."~

o ro o ro o ro o ro o m o "~o ro o l:: .....

"¡r.¡ Q) J- '(jj Q) J- :a '¡r.¡ Q) J- "(jj Q) J- (J.) l::u Q) o.. v 2 Q. Q) Q. v Q) o.. ~

(1)

.2 .o :::J .o :::J .o :::J .o u uALTERNATIVAS 4- E - E ...... 4-

E U54-

E ...o ~ o :;j o :;j o ~ Q)CI)'- CI) '- CI) '- LU '- LLI '- o

LU o.. UJ en LU o.. UJ en LU o.. en LU o, en u.. a.

Mayor publicidad 25 3 2 30 3 5 6 14 2 2 2 2 48 25%I

Reforestar 15 2 2 19 2 2 2 6 25 13%Mayor conciencia ambiental 16 3 1 21 3 4 7 1 1 29 15%Mayor securidad 13 2 1 16 3 2 5 1 1 22 11%Guías mas especializados 8 2 11 2 1 3 I 14 7%Meiorarvías de acceso 9 2 11 2 2 13 6%

I Apoyo por parte del gobiemo 6 6 1 1 1 1 8 4%Crear sanciones para proteger

5 2 7 1 1 8 4%lugaresSin opinión 20 3 1 24 2 2 1 5 29 15%

TOTAL 196 100%

Gulas másespecializados

7%

Mayor seguridad11%

Crear sancionespara proteger Sin opinión

lugares r 15%4%

Mejorar vías deacceso

6%

Apoyo porpartedel gobierno

4%


Análisis: según los resultados obtenidos entre las acciones que se pueden tomar el 25% delos sujetos de estudio opina que reforestar las áreas es una opción, el 13% opina quecreando una conciencia ambíentalista, el 15% si se tuviese mayor seguridad, el 11% siexisten guías mas especializados, el 7% si se mejoran las vías de acceso, el 6% si existemayor apoyo del gobierno y el 4% si se crean sanciones para proteger las áreas y el 4% noopino.

104

PREGUNTA #17

¿Cómo califica el apoyo que el gobierno da al ecoturísmo?Objetivo: Saber como califican los visitantes el apoyo del gobierno hacia el ecoturísmo.

Cuadro #17



ID - Q) m ID - - Q) - - .~ (1)ro o o ro o ro o...... e "'O ro ...... e "'Oro ...... e "'O ro ...... e "'O

ro o ·roe - e - e - e -ro O ro O .SSl "Q (1j O (1j O (1j O .SSl O (1j O s:: -Q) J- (J') ID J- 'w Q) J- "w Q) J- (1) e"'O (J') U U o.. "'O ::::¡ (1)

::::¡ ~ o.. ..c :::lQ) o.. ..c :::l

Q) ..c :::l ~ Q. ..c o f:E4-

E4-

E E...... e ::::¡ ...... o ::::¡ ....... e ::::¡ ...... e ::::¡ Q) o(J') (/) (J') (/)ALTERNATIVAS w CJ') "- ui CJ') w CJ') w CJ') :.... a.w o.... ui o.... w o.... w o.... u.

a Malo 28 3 1 32 3 7 6 16 2 2 1 1 51 30%b Recular 33 7 2 42 3 4 1 8 2 2 1 1 53 31%e Bueno 20 1 3 24 3 2 2 7 31 18%d Muv bueno 10 1 11 2 2 13 8%e Excelente 5 1 6 5 4%f Sin opinión 8 1 1 10 2 2 2 2 1 1 15 9%

TOTAL 169 100%

Análisis: En los resultados obtenidos se puedeobservar que el 31% de las personas encuestadasdijeron que el apoyo del gobierno hacia elecoturismo es regular el 30% malo; 18% bueno, 9%sin opinión, el 8% muy bueno, 4% excelente.

Excelente4%

MuyBueno

8%

Bueno18%

105

PREGUNTA #18

¿Cree usted que el gobierno puede hacer mas para promover el ecoturísmo en nuestro país?Objetivo: Conocer los puntos de vista que los visitantes tienen en cuanto a que el gobierno puede hacer para promover elecoturísmo en nuestro país,

Cuadro #18

DATOS DE TURISTA NACIONAL TURISTA EXTRANJEROCLASIFICACiÓN TOTALES


Q) ro - Q) ro Q) ro Q) - - C1:I alo o (ti o (ti ro o..... c: "O C1:I c: e ""CJ e e ""CJ e c: "O C1:I 'c:; "a'e - - - -ro o ro o ro o ro o ro o ro o ,9l o ro o e -'6 (JJ iJ.) 1- .¿¡; Q) 1- (JJ Q) 1- 'ü) ~ 1- <l) e2 ""CJ iJ.) Q. ""CJ Q) Q. "O CD ::J W

:J D.. .c .3 .c :J .c :J o- .c o 1:Uí E4-

E - 4-

E e Eo ::::l (J) o ::::l (J) o ::J Uí ::J W oUJ '- UJ (f) W

'- W (f) W'- W (f) W UJ (f)

:... o-ALTERNATIVAS o.... o.... o.... o.... u,

Si 87 12 8 107 13 13 7 33 6 6 3 3 149 88%¿Por qué?Se incrementará la demanda 24 3 27 6 5 2 13 3 3 1 1 44 26%Cuenta con los recursos necesarios 33 4 3 40 4 3 3 10 3 3 53 31%Es fuente de ingreso 10 2 12 1 1 13 8%No especifico 20 5 3 28 2 5 2 9 2 2 39 23%No

17 1 18 2 2 20 12%¿Por qué?No tienen interés 8 1 9 9 5%No tienen tiempo 3 3 2 2 I 5 3%No especificó 2 2 2 1%No Contestó 4 4 4 2%

TOTAL 169 100%

Análisis: En los resultados obtenidos se puede observar que el 88% delos sujetos de estudio dijeron que el gobierno puede hacer mas parapromover el turismo en el país porque así se incrementara la demanda,también porque se cuentan con los recursos necesarios y porque es unafuente de ingreso; el 12% dijo que no porque el gobierno no tiene interés.

No12%

PREGUNTA #19

(Para turistas extranjeros) ¿Cómo considera el tramite para ingresar de turista al país?Objetivo: Conocer la opinión que los turistas extranjeros tienen respecto al tramite de ingresar al país.

Cuadro #19


CLASIFICACIÓN MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO

CD ro - CD - <J) ro <J) ro o ro (1)o ro o o ca..... e ü ro ........ e ü ro ...... c: -o ro ..... e -o (,J "roe - e - e - c: -.Q ro O .Q ro O .Q ro O o ro O e -ro .~ ro .~ e(/) <J) 1- (/) CD 1- (/) <J) 1- "ü5 Q.) 1- (1)

-a -o -o -o C5.. ~(1)

~ o.. ~ o.. .2 o.. <J) o::J .o :;:¡ .o ::J .o ::J ...... .o o...... o E ...... o E :: ...... o E :: ...... o E :: (1)lo-

(J) :: (J) (/) (J) oALTERNATIVAS '- '- iu '- '- w so lo-W n, ui (fJ w o, (fJ ui e, w (fJ ui e, u. a,

a) Fácil 3 3 1 1 4 45b) Complicado 2 2 2 2 4 44c) Sin opinión 1 1 1 11

TOTAL 9 100%

Complicado

44%

NOTA: Que la frecuencia es menor que el tamaño de la muestraporque el sujeto de estudio era especialmente para turistas extranjeros.

Análisis: En los resultados obtenidos se puede observar que el 45%dijeron que el ingreso al país es fácil, el 44% mencionó que escomplicado, y el 11% no opinó, se puede notar que hay unacontradicción.

Sin opinión11%

107

CAPITULO !Ir. INVESTIGACIÓN DE CAMPO

15 .CONCLUSIONES.

a) Que las carreteras para llegar a los parques; están en mal estado y que eso

influye para que no sean muy visitados.

b) Es necesario que se implemente un adecuado Plan Estratégico de

Ecomercadeo para que se aproveche de mejor manera los recursos naturales

con los que cuenta nuestro pals,

c) Que todos los visitantes deben contribuir al mantenimiento de la higiene y

cuidar los recursos naturales.

d) Que el turismo forma parte importante para la economia del pals y es

necesario implementar el plan estratégico de ecomercadeo para atraer mas

demanda de turista.

e) Que los precios para ingresar a los parques Nacionales son variados y que no

existe una relación unánime en cuanto a precios se refiere.

f) La seguridad que hay en los parques es muy buena ya que se preocupan por

la población que ingresa a estos parques.

g) En cuanto a los turistas extranjeros solamente se encuestaron a nueve ya que

por la cuota que es demasiada elevada deciden visitar los parques una vez al

año.

109

CAPITULO Irr. INVESTIGACIÓN DE CAMPO

16.RECOMENDACIONES.

a) Se recomienda que las instituciones encargadas deben velar por el mantenimiento

de la carretera y que se debe motivar a los visitantes para que visiten con mayor

frecuencia los parques

b) Se debe implementar un Plan Estratégico de Ecomercadeo para que se pueda

vender de una mejor manera los recursos ecoturisticos con los que cuenta El

Salvador .Se debe priorizar los patrimonios con los que cuenta nuestro pais y que se

debe impulsar una adecuada motivación a los estudiantes de los diferentes niveles.

c) Se debe cuidar los recursos internos de los parques para que cualquier persona

goce de condiciones agradables dentro de los Parques ya que solamente si se

podrá tener un contacto con la naturaleza.

d) Se debe implementar un Plan de Ecomercadeo para que aumente la demanda de

turistas ya que es necesario y urgente.

e) Se recomienda que el gobierno debe ayudar mas a los Parques Nacionales y

trabajar de la mano con las instituciones que tienen a cargo estos Parques ya que a

través de ellos la cuota seria mas flexible y que si es posible la cuota para los

estudiantes debe ser gratuita y que los permisos por anticipado deben desaparecer

ya que es un problema para los turistas tanto nacionales y extranjeros.

f) La seguridad Policial debe incrementar para mayor seguridad de los turistas.

g) Se recomienda que las cuotas para los turistas extranjeros deben ser mas flexibles

para que la afluencia de turistas extranjeros aumentara. Y además la publicidad tanto

nacional debe ser mas amplia y que los convenios internacionales deben aumentar.

110

CAPITULO IV PROPUESTA DE DISEÑO

CAPITULO IV

PROPUESTA DE DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE

ECO MERCADEO PARA EL INCREMENTO DE AFLUENCIA

DE VISITANTES AL SECTOR DE LA INDUSTRIA TURíSTICA

EN EL SALVADOR.

I 1. GENERALIDADES

Después de realizar la investigación de campo y en base a los resultados obtenidos

se ha comprobado que los parques nacionales necesitan de un plan estratégico de

eco mercadeo que les permita darse a conocer para incrementar la afluencia de

visitantes.

Por lo cual en este capitulo se formula la propuesta que consiste en la elaboración de

un plan estratégico de eco mercadeo; con el propósito de que este contribuya al

incremento de afluencia de visitante.

Debido al poco interés que se les da a estos parques nacionales se ha pensado en

promover actividades para darlos a conocer a través de diferentes medios de

comunicación (Radio, TV, Prensa escrita).

En este capitulo se presentará los diseños de los anuncios a seguir a través de los

diferentes medios el mensaje que se pretende difundir, asi como la selección de los

medios publicitarios a utilizar al igual que el presupuesto de cada medio.

112

PROPUESTA DE DISEÑO

2. OBJETIVOS

GENERAL

Crear una propuesta de un plan de estratégico de eco mercadeo para el incremento

de la afluencia de visitantes al sector de la industria eco turistica en El Salvador

ESPECíFICOS

Promover el desarrollo de una planificación adecuada, que permitan a los

ecosistemas ser sustentables sostenibles a través de las actividades ecoturisticas,

garantizando la viabilidad de los procesos ecológicos por sobre la actividad turística

como uno de los ejes de sostenibilidad.

Implementar un plan estratégico de eco mercadeo para promover los parques

nacionales ecoturisticos Los Andes, Montrecristo y El Imposible.

Promover y estimular la creación de incentivos que permitan viabilizar la inversión

publica y principalmente privada, para fomenta y fortalecer las actividades

empresariales con fines ecoturisticos.

113

CAPITULO IV . PROPUESTA DE DISEÑO

3. IMPORTANCIA DE LA PROPUESTA.

La importancia de crear una propuesta de un plan estratégico de Ecomercadeo es

porque se ha observado que dentro de los Parques Nacionales; los Andes,

Montecristo y el Imposible; hay poca afluencia de turistas ya que a través de la

observación directa del grupo y las encuestas realizadas se ve que existen muchos

factores y problemas que afectan a estos lugares.

Una de los mayores problemas es la falta de publicidad y promoción que tienen estos

lugares pues es por esa razón que las personas no conocen completamente las vías

de acceso ni la forma de cómo visitar los Parques. También otros factores son el

deterioro de las carreteras y la falta de transporte .

.Lo que se necesita es dar a conocer estos lugares y sacar provecho de ellos pues

se necesita promover la participación de todos los sectores involucrados en la

actividad ecoturistica.

Para diseñar un plan estratégico de eco mercadeo en El Salvador se trata de

plantear una propuesta de mercadeo para vender de forma adecuada las bellezas

Naturales con las que cuenta El Salvador y poder asi obtener mayores ingresos y

que sea el ecoturismo fuentes de empleos y de mayores ingresos pues si se

implementa un plan adecuado las instituciones encargadas promoverian de mejor

forma los parques Nacionales y crearian una conciencia ambientalista dentro de los

niños, jóvenes y de las personas adultas.

Se cree que con este plan de Ecomercadeo la demanda de turistas aumentaría en un

nivel mayor de lo que hoy en día existe.

114

CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO

4. CONTENIDO DE LA PROPUESTA DE UN PLAN DE

ECOMERCADEO.

PLAN~

ESTRATÉGICO¡- .

OBJETIVOS ¡- 1------1 PRODUCTO

IMPORTANCIA ¡- 1------1 PRECIO

MISiÓN Y VISiÓN ¡- ¡- PLAZA

CONVENIOS f------ PUBLICIDAD Y~

PROMOCiÓN

DIAGNOSTICO ¡-SITLJACIONAL

FACTORES FACTORESINTERNOS EXTERNOS

I I I IFORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDAAMENAZASDES

115


4.1. OBJETIVOS DEL PLAN ESTRATÉGICO

GENERAL

Incrementar la afluencia de visitantes al sector de la industria turística de El Salvador;

principalmente a los parques nacionales Los Andes, Montecristo y El Imposible.

ESPECíFICOS

a) Demostrar que a través del diseño de un plan estratégico de eco mercadeo los

parques nacionales pueden vender de mejor forma la belleza con que cuentan.

b) Crear conciencia a nivel nacional sobre la importancia que tienen el ecoturismo

dentro del desarrollo social y económico dentro de El Salvador.

c) Condicionar con el sector privado y otras instítuciones gubernamentales el

rescate, y conservación de los recursos naturales del pais, en función de

aprovecharlos como incentivo para el ecoturismo.

d) Promover a través de los medios publicitarios la existencia de las áreas

protegidas de El Salvador.

116

í)


4.2. IMPORTANCIA

Los resultados obtenidos mediante las encuestas realizadas. Son las que sirven de

parámetros para diseñar una propuesta de plan estratégico de eco mercadeo para el

incremento de visitantes en el sector de la industria ecoturístico en El Salvador. Al

conocer los puntos de vistas que los visitantes se unió la necesidades se unió la

necesidad que hay de divulgar al existencia de estos lugares ecoturisticos con los

que cuenta El Salvador. Creemos que al diseñar un plan estratégico de eco

mercadeo adecuado la demanda de personas incrementaria y se obtendría por parte

de este sector.

Además a través de ésta propuesta se buscará el apoyo de las instituciones

encargadas de este sector para que se lleve a cabo la implementación de la

propuesta ya que buscará a través de ellas darle mayor realce a las áreas naturales

de nuestro país.

El ecoturismo es un segmento de la actividad turística que utiliza de manera

sustentable, el patrimonio natural y cultural, incentiva su conservación y busca la

formación de una conciencia ambientalista a través de la interpretación del ambiente,

promoviendo el bienestar de las comunidades involucradas.

El crecimiento desmedido de nuestra población ejerce cada día más presión sobre

los recursos naturales que son destruidos o seriamente perjudicados con la

construcción de viviendas, industrias o centros de comercio, lo que además

constituye una amenaza para las áreas naturales protegidas. Irónicamente

dependemos de esas zonas para sobrevivír.

Las áreas naturales son fuentes de agua para consumo humano y para riego,

también mitigan el impacto de desastes naturales y provienen bienes y servicios

ambientales como leña, productos de madera y plantas medicinales.

117

CAPITULO IV. PROPUEsTA DE DISEÑO

4.3. MISIÓN Y VISiÓN

,MISION

INCREMENTAR LA AFLUENCIA DE

VISITANTES AL SECTOR DE LA,

INDUSTRIA ECOTURISTICA EN EL

SALVADOR, IMPULSANDO EL DESARROLLO,

SOSTENIBLE DECADA UNA DE LAS AREAS,

NATURALES PROTEGIDAS EN EL PAIS.

,VISION

LOGRAR QUE EL ECOTURÍSMO EN EL

SALVADOR, OBTENGA UNA MAYOR,

AFLUENCIA DE VISITANTES, Y ASI SER,

DESTINO LIDER EN LA REGlON.

118


4.4. CONVENIOS NACIONALES E INTERNACIONALES

4.4.1 ALIANZA MESOAMERICANA DE ECOTURISMO

La AME es un consorcio de ONG's que manejan las áreas naturales, cuya misión es

promover el ecoturismo en Mesoamerica como un instrumento de apoyo a la

conservación, a la vez se trabaja por el mejoramiento social y el desarrollo

sustentable de las comunidades vecinas a las áreas naturales. Para cumplirla, la

AME trabaja juntamente con Tours operadores de Norteamérica y locales, para que

ofrezcan a potenciales visitantes, nacionales o extranjeros, gran variedad de

itinerarios competitivos, diversas actividades ecoturisticas.

Los miembros de la AME consideran que los beneficios ambientales, sociales y

económicos del ecoturismo en Mesoamerica pueden llevar a impactar en la

formulación de la legislación apropiada y en replanteamientos de politicas y

estrategias de conservación de los recurso naturales.

SALVANATURA es la única ONG salvadoreña en ser incluida en la AME, que esta

compuesta por Program for Belize y la Asociación de Amigos del Parque Nacional

del Lago Cinco Azules en Belize; defensores de la naturaleza y asociaciones

Alianzas Verdes en Guatemala; la red ecológica Hondureña para el desarrollo

sostenible -REH- DES, PROLANSATE y la Fundación Pico Bonito en Honduras; Las

reservas de la biosfera La Encrucijada y el Triunfo en Chiapas, México, y el RARE

Center for Tropical Conservation, con sede en Virginia, Estados Unidos, que

constituye la organización que impulsa y coordina a la Alianza.Para SALVANATURA

es satisfactorio haber cumplido con los criterios de selección AME que incluye el

inventario de atractivos turísticos, un plan de negocios un plan de comunicaciones y

mercadeo, análisis de reducción de riesgos, el desarrollo de un plan de los beneficios

obtenidos para la conservación y un plan financiero a largo plazo.

119


En el marco de la declaración del año 2002 como el Año Mundial del Ecoturismo por

las Naciones Unidas, la participación de SALVANATURA en la AME es clave para

dar a conocer los esfuerzos de conservación y promover los atractivos turisticos del

Parque Nacional El Imposible a nivel internacional y regional, a la vez que

intercambia experiencias de manejo y desarrollo ecoturistico en otros sitios de la

región, fortaleciendo de esa forma su gestión para el manejo de las áreas naturales


4.4.2 ECO ALBERGUE COMO ALTERNATIVA ECONÓMICA

Para incentivar el ecoturísmo en el Parque Nacional El Imposible, SALVANATURA

trabaja en la construcción de un eco albergue en el caserío San Miguelito,

comunidad vecina al sector San Benito del área, que es el único acceso abierto al

turismo.

La construcción del eco albergue es financiada por la Agencia Española de

Cooperación Internacional (AECI), a través del proyecto "Desarrollo Microempresarial

y Ecoturistico del caserlo San Miguelito", por un monto de US$159,000.

Con el ecoalbergue, SalvaNATURA crea facilidades para los visitantes del parque, a

la vez que brinda nuevas oportunidades económicas en el caserío con la generación

de nuevas fuentes de empleo.

Pero el proyecto deja beneficios mayores, ya que la administración del eco albergue

se hará conjuntamente entre SALVANATURA y la Asociación de Desarrollo Comunal

San Miguelito (ADESCOSAM), por lo que la comunidad recibirá parte de las

ganancias por el funcionamiento del mismo.

120


El proyecto financiado por la AECI también incluye la capacitación de los lideres de

San Miguelito, para que a través de un proceso graduado vayan asumiendo la

administración completa del eco albergue.

Además, SALVANATURA espera realizar una campaña promocional de este nuevo

servicio, orientada a los potenciales visitantes del Parque Nacional El Imposible e

incentivar del ecoturismo en esta importante área natural.

4.5.3 PRIMERA RUTA DE OBSERVACiÓN DE AVES

Parte de la evaluación preliminar de la ruta las aves estuvo a cargo dos

estadounidenses, un arquitecto paisajista y un interprete ambiental, para que

asesoraran y mejoraran las ideas de las rutas y los senderos.

El mes pasado se hicieron un recorrido y ahora se tiene una mejor visión de lo que

se desea desarrollar; antes se pensó en la ruta de las aves como algo no tan grande,

pero luego de la visita de estos especialistas y con su experiencia se tiene la

seguridad que será algo que valdrá la pena para los salvadoreños y extranjeros.

Aunque esta idea se ha desarrollado en Estados Unido, es la primera vez que se

realiza en Centroamérica y se proyecta inaugurar la ruta entre los meses de

noviembre y diciembre de este año, para clausurar las celebraciones alusivas al Año

Internacional del Ecoturismo en El Salvador.

Otro aspecto importante es que aun cuando la población en el país no está

acostumbrada a tener una rotulación adecuada, en las carreteras se colocará la

señalización necesaria sobre cada uno de los sitios que contempla la ruta, en

coordinación con el Viceministerio de Transporte y con los alcaldes de las

localidades como Guaymango, Apaneca y Metapán.

121


Uno de los inconvenientes es que el turista nacional desconoce los atractivos que

aquí existen. A la fecha, pocos saben que en la ruta podrán observar colibrles, Martin

pescador, pajuiles y quetzales, ya que posee el 70% de todas las aves de El

Salvador.

El recorrido podrá hacerse desde la Costa en la Barra de Santiago hasta Montecristo,

desde el nivel del mar hasta 2800 metros y en un rango de 250 kilómetros. La

ventaja que ofrece el país es que por ser un espacio pequeño se puede observar una

diversídad de aves, desde las que habitan en la costa hasta las de montaña.

Para los salvadoreños e enfocará a que conozcan la biodiversidad del país y en los

extranjeros se pretende proyectar las especies propias de estos ecosistemas, por

ejemplo, de los manglares, el martin pescador enano, la garza pico de zapato, que

además conozcan los colibríes de Apaneca, los pajuiles en El Imposible; en el Lago

de Güija la guacalchia por mencionar algunos.

Que el salvadoreño se acostumbre a tener esa experiencia educativa de observar

aves y que no sólo vaya por disfrutar de un dia de campo es uno de los principales

objetivos. Es un verdadero reto cambiar la mentalidad del turista salvadoreño, pero la

intención además es que conozcan las bellezas naturales que se encuentran

inmersas en la vegetación.

Este es un proyecto a largo plazo, se habla de alrededor de cinco años para

desarrollarlo plenamente. En su momento se hará una coordinación con CORSATUR

para hacer una evaluación de la ruta con los tour - operadores para que ellos

evalúen y enriquezcan la idea para llevar a los turistas a la ruta.

122


4.5.4 UN FIDEICOMISO PARA LA NATURALEZA

Por la guerra, los pasados terremotos y las consecuentes crisis económicas, el tema

del establecimiento de áreas protegidas y conservación y manejo de recursos

naturales queda relegado en la agenda e inversiones de los gobiernos de turno.

Sin embargo, con el apoyo del despacho del Vicepresidente de El Salvador, MARN,

Rainforest Alliance, Unión Mundial para la Naturaleza (UICN) y Wíldlife Conservation

Society (WCS), SALVCANATURA emprendió en el 2001 la Campaña para los

Parques Nacionales y la Diversidad Biológica de El Salvador, que comprende la

creación de un Fondo Patrimonial exclusivo para la protección y la conservación de

refugios naturales y consecuente prevención de la extinción de numerosas especies

de fauna y flora.

SALVANATURA ha administrado exitosamente el Parque Nacional El Imposible

desde 1991 y se espera que sus costos de manejo sean cubiertos casi al 100% por

el fondo. Por eso, la institución pretende repetir esta experiencia en el área natural

Los Volcanes y apoyar los esfuerzos del Gobierno por proteger la laguna El Jocotal y

Montecristo.

4.5.4.1 BENEFICIOS DE LAS ÁREAS NATURALES

A pesar de contar con pocas áreas protegidas -si comparamos con otros países del

área- El Salvador se ubica en una de las zonas mas ricas en biodiversidad: la parte

septentrional de América Central.

A fines del siglo XIX y principios de del siglo XX exploradores de Europa y Estados

Unidos limitaron sus investigaciones a paises como Guatemala, Costa Rica y

Panamá, por encontrar a El Salvador pleno de cultivos.

123


Algunos estudios sobre biodiversidad quedaron inconclusos y el primer listado de

aves del pais (Dickey y Van Rossem) data de 1938 e incluía sólo 380 especies.

Debido a la diversidad topográfica, variedad de hábitats y variación altitudinal (hasta

9,000 p.s.n.m.), nuestra biodiversidad se compara a la de Belice, pais de igual

tamaño, pero con una extensión de bosques cinco veces mayor y con apenas 25,000

habitantes.

El desarrollo en la agricultura, nuestra densidad población (la mas alta del continente

americano) y la carencia de íniciativas estatales relacionadas con la ecología nos

llevan a contar con el sistema de áreas protegidas mas pequeño de Centroaméríca.

Sin embargo, se espera que con la cooperación del sector privado, MARN y

organizaciones como SALVANATURA se pueda cubrir el 2.5% del país con áreas

naturales protegidas de gran valor biológico.

4.5.5. ALIANZA SALVANATURA- SHELL

La serie de biodíversidad fue lanzada en abril del 2001 con la producción de la Lista

de Aves de El Salvador. Con ella se pretende llenar el vacío de información

actualizada sobre nuestra riqueza de flora y fauna, facilitando el acceso a los

resultados de las investigaciones mas recientes.

Cada año se producirá nueva literatura para enriquecer la serie. En el 2002 se

proyecta elaborar la guía para el Parque Nacional El Imposible y su Vida Silvestre,

orientada a brindar información turística de esta importante área natural. La segunda

iniciativa, Planeta Verde, se conforma de cápsulas educativas de un minuto de

duración que a partir de hoy serán transmitidas todos los días por Canal 33.

124


Cada una desarrollará en forma atractiva y amena temas relacionados con el agua,

desechos sólidos, áreas naturales protegidas, legislación ambiental y suelos, con el

fin de que se conviertan en una herramienta educativa útil para profesores y

estudiantes.

Por medio de estas propuestas innovadoras, enmarcadas en el Programa de

Educación Ambiental de SALVANATURA, la organización difunde información

valiosa sobre el medio ambiente e impulsa la conservación del patrimonio natural de

El Salvador.

4.6 DIAGNOSTICO SITUACIONAL

para poder hacer el diagnostico situacional es necesario el uso de el FüDA que

contiene las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del ecoturismo en El

Salvador.

F o D A

FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZASEl conocimiento

de otros países en

destinos ecoturísticosFalta de

protección de lasáreas naturales.

Crecimientodesmedido de lapoblación.

DeforestaciónNo se ha

impulsado un plan

adecuado.

Carreteras en mal

estadoPocos guias

Capacitaciónmínima de los guías.

No hay apoyo totalde parte del gobierno.

Dar a conocer un

destino ecoturístico ade nivel internacional.

Recibir apoyo deorganizacionesinternacionales.

Ayuda conjuntacon Ministerio de

de Educación

Recursosabundantes

Diversidad

faunaDiversidad flora

Áreas adecuadaspara ecoturismo

ApoyoinstitucionalCORSATUR yMinisterio de Medio

AmbienteConvenios que se

han firmado con otros

para empresasfortalecer el

ecoturismo en el pais._-'----_-'--- -'--- -'--- -----.J

125


3.7 MEZCLA DE MERCADOTECNIA

El termino mezcla de mercadotecnia se refiere a una mezcla distintiva de estrategias

de producto, precio, plaza, promoción y publicidad, diseñada para producir

intercambios mutuamente satisfactorios con un mercado objetivo.

APLICACiÓN DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA.

Al hablar del producto que se esta ofreciendo es necesario tomar en cuenta

aspectos teóricos como los que se detallaran a continuación:

Producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que incluye entre otras

cosas; empaque, color, precio, calidad y marca junto con los servicios y la reputación

del vendedor.

El grado de novedad del producto influye en la forma en que debería ser

comercializado.

Es el primer elemento de la mezcla de mercado y para ofrecerlo es necesario la

elaboración de una mezcla de producto para llegar estratégicamente al mercado

ecoturístico ya que las ganancias que da un producto dependen en gran medida de

la capacidad de los gerentes para atraer la atención sobre el producto y diferenciarlo

favorablemente de otros similares.

Surge además la necesidad de realizar el posicionamiento es decir que se puede

crear "la imagen que un producto como el ecoturismo proyecta en relación con la

demanda del mercado.

126

CAPITULO IV PROPUESTA DE DISEÑO

CAPITULO IV

PROPUESTA DE DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE

ECO MERCADEO PARA EL INCREMENTO DE AFLUENCIA

DE VISITANTES AL SECTOR DE LA INDUSTRIA TURíSTICA

EN EL SALVADOR.

I 1. GENERALIDADES

Después de realizar la investigación de campo y en base a los resultados obtenidos

se ha comprobado que los parques nacionales necesitan de un plan estratégico de

eco mercadeo que les permita darse a conocer para incrementar la afluencia de

visitantes.

Por lo cual en este capitulo se formula la propuesta que consiste en la elaboración de

un plan estratégico de eco mercadeo; con el propósito de que este contribuya al

incremento de afluencia de visitante.

Debido al poco interés que se les da a estos parques nacionales se ha pensado en

promover actividades para darlos a conocer a través de diferentes medios de

comunicación (Radio, TV, Prensa escrita).

En este capitulo se presentará los diseños de los anuncios a seguir a través de los

diferentes medios el mensaje que se pretende difundir, asi como la selección de los

medios publicitarios a utilizar al igual que el presupuesto de cada medio.

112

PROPUESTA DE DISEÑO

2. OBJETIVOS

GENERAL

Crear una propuesta de un plan de estratégico de eco mercadeo para el incremento

de la afluencia de visitantes al sector de la industria eco turistica en El Salvador

ESPECíFICOS

Promover el desarrollo de una planificación adecuada, que permitan a los

ecosistemas ser sustentables sostenibles a través de las actividades ecoturisticas,

garantizando la viabilidad de los procesos ecológicos por sobre la actividad turística

como uno de los ejes de sostenibilidad.

Implementar un plan estratégico de eco mercadeo para promover los parques

nacionales ecoturisticos Los Andes, Montrecristo y El Imposible.

Promover y estimular la creación de incentivos que permitan viabilizar la inversión

publica y principalmente privada, para fomenta y fortalecer las actividades

empresariales con fines ecoturisticos.

113


3. IMPORTANCIA DE LA PROPUESTA.

La importancia de crear una propuesta de un plan estratégico de Ecomercadeo es

porque se ha observado que dentro de los Parques Nacionales; los Andes,

Montecristo y el Imposible; hay poca afluencia de turistas ya que a través de la

observación directa del grupo y las encuestas realizadas se ve que existen muchos

factores y problemas que afectan a estos lugares.

Una de los mayores problemas es la falta de publicidad y promoción que tienen estos

lugares pues es por esa razón que las personas no conocen completamente las vías

de acceso ni la forma de cómo visitar los Parques. También otros factores son el

deterioro de las carreteras y la falta de transporte .

.Lo que se necesita es dar a conocer estos lugares y sacar provecho de ellos pues

se necesita promover la participación de todos los sectores involucrados en la

actividad ecoturistica.

Para diseñar un plan estratégico de eco mercadeo en El Salvador se trata de

plantear una propuesta de mercadeo para vender de forma adecuada las bellezas

Naturales con las que cuenta El Salvador y poder asi obtener mayores ingresos y

que sea el ecoturismo fuentes de empleos y de mayores ingresos pues si se

implementa un plan adecuado las instituciones encargadas promoverian de mejor

forma los parques Nacionales y crearian una conciencia ambientalista dentro de los

niños, jóvenes y de las personas adultas.

Se cree que con este plan de Ecomercadeo la demanda de turistas aumentaría en un

nivel mayor de lo que hoy en día existe.

114


4. CONTENIDO DE LA PROPUESTA DE UN PLAN DE

ECOMERCADEO.

PLAN~

ESTRATÉGICO¡- .

OBJETIVOS ¡- 1------1 PRODUCTO

IMPORTANCIA ¡- 1------1 PRECIO

MISiÓN Y VISiÓN ¡- ¡- PLAZA

CONVENIOS f------ PUBLICIDAD Y~

PROMOCiÓN

DIAGNOSTICO ¡-SITLJACIONAL

FACTORES FACTORESINTERNOS EXTERNOS

I I I IFORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDAAMENAZASDES

115


4.1. OBJETIVOS DEL PLAN ESTRATÉGICO

GENERAL

Incrementar la afluencia de visitantes al sector de la industria turística de El Salvador;

principalmente a los parques nacionales Los Andes, Montecristo y El Imposible.

ESPECíFICOS

a) Demostrar que a través del diseño de un plan estratégico de eco mercadeo los

parques nacionales pueden vender de mejor forma la belleza con que cuentan.

b) Crear conciencia a nivel nacional sobre la importancia que tienen el ecoturismo

dentro del desarrollo social y económico dentro de El Salvador.

c) Condicionar con el sector privado y otras instítuciones gubernamentales el

rescate, y conservación de los recursos naturales del pais, en función de

aprovecharlos como incentivo para el ecoturismo.

d) Promover a través de los medios publicitarios la existencia de las áreas


116

í)


4.2. IMPORTANCIA

Los resultados obtenidos mediante las encuestas realizadas. Son las que sirven de

parámetros para diseñar una propuesta de plan estratégico de eco mercadeo para el

incremento de visitantes en el sector de la industria ecoturístico en El Salvador. Al

conocer los puntos de vistas que los visitantes se unió la necesidades se unió la

necesidad que hay de divulgar al existencia de estos lugares ecoturisticos con los

que cuenta El Salvador. Creemos que al diseñar un plan estratégico de eco

mercadeo adecuado la demanda de personas incrementaria y se obtendría por parte

de este sector.

Además a través de ésta propuesta se buscará el apoyo de las instituciones

encargadas de este sector para que se lleve a cabo la implementación de la

propuesta ya que buscará a través de ellas darle mayor realce a las áreas naturales

de nuestro país.

El ecoturismo es un segmento de la actividad turística que utiliza de manera

sustentable, el patrimonio natural y cultural, incentiva su conservación y busca la

formación de una conciencia ambientalista a través de la interpretación del ambiente,

promoviendo el bienestar de las comunidades involucradas.

El crecimiento desmedido de nuestra población ejerce cada día más presión sobre

los recursos naturales que son destruidos o seriamente perjudicados con la

construcción de viviendas, industrias o centros de comercio, lo que además

constituye una amenaza para las áreas naturales protegidas. Irónicamente

dependemos de esas zonas para sobrevivír.

Las áreas naturales son fuentes de agua para consumo humano y para riego,

también mitigan el impacto de desastes naturales y provienen bienes y servicios

ambientales como leña, productos de madera y plantas medicinales.

117


4.3. MISIÓN Y VISiÓN

,MISION

INCREMENTAR LA AFLUENCIA DE

VISITANTES AL SECTOR DE LA,

INDUSTRIA ECOTURISTICA EN EL

SALVADOR, IMPULSANDO EL DESARROLLO,

SOSTENIBLE DECADA UNA DE LAS AREAS,

NATURALES PROTEGIDAS EN EL PAIS.

,VISION

LOGRAR QUE EL ECOTURÍSMO EN EL

SALVADOR, OBTENGA UNA MAYOR,

AFLUENCIA DE VISITANTES, Y ASI SER,

DESTINO LIDER EN LA REGlON.

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