25 de abril 2013

PROPUESTA ESTRATÉGICA DE PROMOCIÓN TURÍSTICA PARA SITIOS

WEB

Yoerlis Ardila Barrozo @yoerlisardilaRocío Rincón Rodríguez @rociorinconr Yolanda Castaño Vásquez @yolicava

Edison Monsalve @morpheusco

Estudiantes de Comunicación Social, Universidad Tecnológica de Bolívar

Asesor

Estrategia de promoción turíst ica, planteada como un referente de investigación para el desarrollo de sit ios web de turismo en Car tagena

• General Plantear estrategias de promoción turística para la ciudad de Cartagena, que

sirvan como marco de referencia para la implementación de futuros sitios turísticos, basadas en un estudio investigativo.

• Específicos Describir los contenidos de los portales informativos de turismo local. Identificar los perfiles y las estrategias turísticas que promocionan a la ciudad

de Cartagena. Divulgar los resultados de la investigación en un libro interactivo que contenga

estrategias de promoción turísticas.

Objetivos

Entrevistas Especialistas como: Corporación de Turismo.

Pruebas de usabil idad Personas del común: Estudiantes, profesionales, turistas.

247 directrices de usabil idad web Sitios web: Cartagenadeindias.travel

Desarrollo Metodológico

Estrategia

Soportada en la creación de contenidosSoportada en la creación de contenidos

Fidelización Creación de contenidos acorde con las necesidades del turista, que denoten actividades concretas que el turista pueda desarrol lar, cuando visite el destino promocionado.

Así lo definió Edwin Bernal en una entrevista realizada por el grupo de investigación “La mayoría de sitios web de Cartagena y del país, se enfocaron en promocionar su plan de viajes, o su servicio turístico, cuando lo importante no es el plan, la gente está buscando una información del destino, un recorrido completo” (Bernal, 2012)

For talecimiento de la herramienta de servicio al cl iente dentro de la página web.

Consolidar las relaciones con los turistas antes, durante y después de la visita a la ciudad.

Se debe mantener el sitio web actualizado ya sea a través de mensajes, chat, foros o usando las redes sociales.

Incorporar el sit io web a los procesos regulares de promoción turística que se estén implementando en la ciudad y fuera de ella.

Desarrollar contenidos, bajo el esquema de las

necesidades que presentan en la actualidad los

usuarios, para lograr f idelidad en los cl ientes a par tir de la propuesta web

Confiabilidad

Hacer notar la calidad y per t inencia de los contenidos que se publican en la página web.

Al desarrollar un sitio web es necesario tener contenido, preciso, conciso y verificable, para que el usuario pueda confiar en lo que se está poniendo a su disposición, esto es de vital importancia si la intención es que él, visite la ciudad turística que se promociona.

Hacer evidente la presencia de un ente calif icado, que sopor ta el sit io web para así lograr captar la confianza de los usuarios.

Incrementar de forma progresiva los contenidos informativos bajo los cuales se actualiza el sit io web.

Lograr por medio del posicionamiento web del sit io que se destaquen los contenidos promovidos en el ciberespacio.

Mejorar la calidad de los contenidos que se

presentan en la web, con el f in de conver tir el sit io en una herramienta confiable

para los usuarios

Diagramación

Diseñar el sit io bajo un esquema diferente y atractivo a la vista de los usuarios.

Vigi lar el buen funcionamiento de los dist intos módulos con los que cuenta el por tal web.

Estipular colores, t ipografías y tamaños (Imagen Corporativa).

Las herramientas de búsqueda de información usadas, arrojaron en un 60% que los usuarios quieren ver reflejado en el portal la naturalidad del sitio que se promociona.

Incluir en la diagramación imágenes, videos, animaciones característ icas del destino que se promociona con el f in, que la visita del usuario sea una experiencia entretenida.

Diagramar los sitios de tal forma que el usuario pueda

acceder a el los de forma sencil la, sin dejar de ser

atractivo

Usabilidad

Lograr que el sit io o producto digital que se desarrol le pueda ser visitado desde cualquier disposit ivo electrónico.

Buscar que los contenidos que se desarrol len puedan ser usados por todo t ipo de usuarios.

Posibi l i tar al usuario para realizar una acción diferente, cuando la que está buscando, presenta algún error.

Evitar en todo momento, incluir en el sit io publicidad externa que distraiga o moleste la atención de quien visita el sit io.

Enfocar los esfuerzos en el posicionamiento del sit io en

la web, bajo criterios definidos de usabil idad

Resumen general

Fidelización Confiabil idadDiagramación Usabil idad

Estos puntos soportados en el desarrollo de contenido claro, preciso y conciso.

Gracias

Yoerl is Ardila Barrozo @yoerl isardila

Rocío Rincón Rodríguez@rociorinconr

Yolanda Castaño Vásquez @yolicava

Edison Monsalve@morpheusco