Transformación digital en Affinity
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23 julio 2013
Photo by jonasflanken
Transformación Digital en Affinity
24 Marzo 2015
@TeresaNiubo
www.teresaniubo.com
Las personas y la cultura son los mayores obstáculos para la
transformacitransformacitransformacitransformacióóóón digitaln digitaln digitaln digitalEstudio “Embracing Digital Technology”- MIT Sloan Management Review and Capgemini Consulting
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•Somos
#PET-LOVERS
Somos
#PET-LOVERS
1
1Somos#PETLOVERS
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MIAU MEOW MIAOU MIAO OUAF OUAF
WUFF WUFF GUAU GUAU WOOF WOOF
BUP BUP AU AU BAU BAU AU AU MIAU
3Somos#INTERNACIONALES
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Transformación digitaldigitaldigitaldigital = = = = Transformación del NEGOCIONEGOCIONEGOCIONEGOCIO
#nuestra experiencia digital
del engagement del engagement del engagement del engagement a resultados
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23 julio 2013
Begin Begin Begin Begin AnywhereAnywhereAnywhereAnywhere…………
by John Cage
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# Claves del ÉÉÉÉXITOXITOXITOXITO
Equipos multifuncionalesEjecución
Rol CIO
Ganas de aprender
Liderazgo “top down”
Compartir & celebrar
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#Affinity Flagship
CapitalizaciCapitalizaciCapitalizaciCapitalizacióóóónnnnde marcade marcade marcade marca
#CRM
FidelizaciFidelizaciFidelizaciFidelizacióóóónnnndel clientedel clientedel clientedel cliente
#eCommerce
Nuevas vNuevas vNuevas vNuevas vííííasasasasde crecimientode crecimientode crecimientode crecimiento
#Employer Branding#Nueva Organización Digital#Red Social Corporativa#Digital Capabilities
CulturaCulturaCulturaCulturadigitaldigitaldigitaldigital
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23 julio 2013experienciaexperienciaexperienciaexperienciaconsumidorconsumidorconsumidorconsumidorReforzar el vínculo de nuestra marca con el pet-lover a través historias reales y personalización de contenidos.
Capitalización de marca
http://www.affinity-petcare.com
#Storytelling website
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23 julio 2013PlanPlanPlanPlanrelacionalrelacionalrelacionalrelacional
#CRM Social#CRM Business
Segmentación tanto de clientes como consumidores.
Comunicación personalizada sobre productos, promociones, información sobre su mascota, alimentación, educación, salud…
Fidelización del cliente
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23 julio 2013
#eCommerce
Desarrollo de negocio vía players on-line como nuevo canal de comercialización.
Nuevos canalesNuevos canalesNuevos canalesNuevos canales
DE NEGOCIODE NEGOCIODE NEGOCIODE NEGOCIO
Nuevas vías de crecimiento
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23 julio 2013EmployerEmployerEmployerEmployerbrandingbrandingbrandingbranding
#Capacitación Digital
Nuevos puntos de contacto para atraer al talento y posicionar Affinity como marca empleadora de referencia.
#Red social corporativa#Nueva organización Digital#WeareAffinity website
Cultura digital
www.weareaffinity.com/
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Que provoca…
Cambioscontenido
puestos trabajo
Nuevosroles en la
organización
Nuevosdiseños
organizativos
Las personas y la cultura son los mayores obstáculos para la
transformacitransformacitransformacitransformacióóóón digitaln digitaln digitaln digitalEstudio “Embracing Digital Technology”- MIT Sloan Management Review and Capgemini Consulting