UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA

FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS

MATERIA:

TUTORÍA Y ORIENTACIÓN ACADÉMICA

MAESTRO(A):

KARLA LARIZA PARRA ENCINAS

TRABAJO FINAL:

“PRÁCTICA DE OBSERVACIÓN Y DIAGNÓSTICO DEL SISTEMA

INSTITUCIONAL DE TUTORÍAS”

ALUMNA:

XÓCHITL VERÓNICA HERRERA AGUILAR

Mexicali, BC. A 11 de Diciembre de 2015

2

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 3

MARCO TEÓRICO ........................................................................................................................... 5

a) TUTOR ...................................................................................................................................... 5

b) TUTORADO .............................................................................................................................. 5

c) TUTORÍA ACADÉMICA .......................................................................................................... 6

d) ORIENTACIÓN ACADÉMICA................................................................................................ 6

RESUMEN ......................................................................................................................................... 7

LA INSTITUCIÓN ............................................................................................................................. 8

MISIÓN........................................................................................................................................... 9

VISIÓN ........................................................................................................................................... 9

VALORES ...................................................................................................................................... 9

OFERTA EDUCATIVA ................................................................................................................... 10

ANÁLISIS FODA ............................................................................................................................. 10

ANÁLISIS ......................................................................................................................................... 11

OBJETIVOS DEL PROGRAMA DE TUTORÍA .......................................................................... 12

PROPUESTA .................................................................................................................................. 13

CONCLUSIÓN ................................................................................................................................ 14

ANEXOS .......................................................................................................................................... 16

a) LOGOS .................................................................................................................................... 16

b) INSTRUMENTO DE ENTREVISTA A TUTOR ................................................................. 16

c) INSTRUMENTO DE ENTREVISTA A ALUMNO .............................................................. 17

d) IMÁGENES ............................................................................................................................. 18

REFERENCIAS .............................................................................................................................. 23

3

INTRODUCCIÓN

El objetivo del presente trabajo es presentar los resultados de una práctica de

observación y diagnóstico sobre el sistema de tutorías para lo cual se acudió a la

Universidad de estudios Avanzados UNEA, ubicada en Calzada Cuauhtémoc 336 ,

Col. Aviación. UNEA es una institución educativa con aproximadamente 20 años de

servicio, la cual ofrece varias carrera y especialidades.

Para efectos del desarrollo de la práctica se visitó la institución en varias ocasiones

para recabar información con alumnos del plantel, los cuales mencionaron

desconocer en qué consistía el programa de tutorías e incluso hasta este momento

desconocen quien es su tutor. De igual forma se llevó a cabo una entrevista con la

persona a cargo del sistema de tutorías en campus Cuauhtémoc, la licenciada

Daniela Meza Aboyte.

¿Por qué es necesario un programa de tutorías?

La importancia de la implementación de un sistema de tutorías y orientación

académica en cualquier institución radica en el aumento del rezago y abandono de

los estudios, por lo que se hace necesario contar con un programa encaminado a

disminuir estos problemas.

Para cualquier institución educativa, principalmente de nivel universitario, resulta

necesario contar con un programa de orientación académica y/o tutoría, que ayude

a resolver las dudas o situaciones problemáticas que se presenten con los alumnos.

En UNEA no existía un servicio de atención a los estudiantes o tutorías hasta hace

poco más de un mes, ya que es apenas el 30 de octubre de 2015 que inició la

organización y funcionamiento del programa de tutorías, iniciando con la asignación

de los maestros tutores, como el programa es de reciente creación no se cuenta

con información suficiente al respecto, no se pudo obtener mucha información sobre

el sistema de tutorías e incluso no se me permitió tomar fotos dentro del plantel,

solo las que alcancé a tomar antes de que me lo prohibiera el guardia de seguridad.

Para la realización del presente trabajo solo conté con la información que

amablemente la Licenciada Daniela Meza amablemente me proporcionó, ya que

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me dijo que aún no contaban con una página pública que pudiera consultar y que

por el momento la información con la que contaba era solo de uso interno, incluso

me hizo llegar la siguiente información por correo sobre el aviso de privacidad:

Los alumnos a los que entrevisté me comentaron que consideraban que era muy

necesario contar con un tutor a quien pudieran acudir cuando se les presentara un

problema o necesitaran información sobre su situación académica, ya que en la

actualidad, les era difícil contactar con alguien que los pudiera ayudar.

El trabajo inicia con el marco teórico donde se definen los conceptos de tutoría y

orientación académica, se hace una breve descripción del espacio educativo,

seguido del desarrollo y análisis de la información obtenida en las entrevistas, se

presenta una propuesta de mejora para el sistema de tutorías, por último se

encuentra la conclusión y la sección de anexos y referencias.

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MARCO TEÓRICO

Para comprender mejor el contenido de este trabajo y como punto de partida

de la investigación, debemos iniciar con la definición de los conceptos de

tutor, tutoría y orientación académica.

a) TUTOR

“Son profesionales con experiencia y conocimiento en un campo particular,

dispuestos a compartir lo que saben mediante la enseñanza, el entrenamiento de

habilidades, consejos, realimentación, socialización, etc., para facilitar el desarrollo

intelectual, académico, personal o profesional de un individuo menos experto.

Los tutores deben ofrecer confianza, saber escuchar y • permitir la expresión libre

de las dudas de los tutorados. Ser capaces de analizar las necesidades de sus

estudiantes y orientarlos en la toma de decisiones, mostrando pros y contras de un

actuar determinado. Mantener comunicación constante con sus tutorados para

verificar los resultados de las acciones que los estudiantes han tomado como

producto de su consejo”

b) TUTORADO

“El tutorado (alumno) debe tener la responsabilidad y la habilidad para desarrollar

un plan a fin de alcanzar sus metas, escuchar los consejos del tutor y establecer

vínculos con los tutores para:

Recibir ayuda en la toma de decisiones

Obtener guía académica durante sus estudios

Contar con orientaciones y consejos para enfrentar las demandas

académicas

Recibir apoyo en problemas y crisis personales”

Fuente:

De la cruz, F., Chehaybar, E. y Abreu, L. Tutoría en educación Superior: Una

Revisión Analítica de la Literatura.

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c) TUTORÍA ACADÉMICA

“La tutoría académica es un proceso de acompañamiento durante la formación de

los estudiantes, tendiente a mejorar su rendimiento académico, lograr los perfiles

de egreso, desarrollar hábitos de estudio y trabajo, cuya herramienta básica se

encuentra en los procesos de orientación, tutoría y la canalización a otras instancias

de apoyo.”

Fuente:

Instituto Tecnológico de Toluca. (s.f.). ¿Qué es la tutoría? Recuperado de

http://apolo.ittoluca.edu.mx/~tutorias/tutoria/tutorias.htm

La Tutoría debería estar presente en todas las organizaciones educativas, ya que

una eficiente orientación facilita el cumplimiento de los objetivos educativos, por lo

tanto debe formar parte de la misión de toda institución educativa de nivel superior.

Es por eso que “En el contexto de la educación superior, las instituciones se

plantean la misión de ofrecer a quienes ingresan a ellas formación integral; es decir,

la búsqueda del equilibrio de las dimensiones del ser humano. En este sentido, el

bienestar universitario está llamando a gestionar procesos como la formación

integral, el mejoramiento de la calidad de vida y la construcción de una comunidad

universitaria”

Fuente:

Llinás, E. (2009). La orientación académica desde el bienestar universitario.

Recuperado de

https://books.google.com.mx/books?id=5OxtnselZXwC&printsec=frontcover&dq=

d) ORIENTACIÓN ACADÉMICA

“Es un proceso de ayuda al estudiante para que se capaz de resolver los problemas

que la vida académica le plantea por lo tanto, el proceso de ayuda se refiere siempre

a situaciones de ayuda en actividades escolares, y para que a lo largo de su

recorrido por la escuela realice elecciones de acuerdo con sus intereses,

7

capacidades, y con su situación personal. El tipo de ayuda que la orientación escolar

ofrece presenta características distintas según la edad y nivel del escolar.”

Fuente:

La orientación académica. (s.f.). Recuperado de

http://www.orientared.com/orientacion.php

Un eficiente programa de tutoría y orientación académica será de gran ayuda para

resolver problemas relacionados con el abandono de los estudios y para atender las

necesidades de los estudiantes, ya que “Entre los problemas más complejos y

frecuentes que enfrentan las IES del país, en el nivel de licenciatura, se encuentran

la deserción, el rezago estudiantil y los bajos índices de eficiencia terminal, esta

última entendida como la proporción de alumnos que habiendo ingresado en un

determinado momento al programa, lo concluyen en el plazo establecido en el plan

de estudios. Tanto la deserción como el rezago son condiciones que afectan el logro

de una alta eficiencia terminal en las instituciones.”

Fuente:

La tutoría académica y la calidad de la Educación. (s.f.). Recuperado de

https://uabc.blackboard.com/bbcswebdav/pid-3770946-dt-content-rid-4626084_2/

RESUMEN

Para la realización del presente trabajo de observación y diagnóstico del programa

de tutoría, acudí a la Universidad de estudios Avanzados UNEA, cuyo rector a cargo

es la Licenciada Marisa Almaraz Robles, en primera instancia me comunicaron con

la psicóloga Nayumi Tamara Ortega Quevedo, quien me canalizó con la encargada

del programa de tutoría, la Licenciada Daniela Meza Aboyte, quien amablemente

me proporcionó la información que necesitaba para la realización del trabajo. Fue

ella misma quien me facilitó la oportunidad para entrevistar a los alumnos con la

finalidad de conocer su opinión sobre el programa de tutoría. El sistema de tutoría

es de reciente creación, apenas están arrancando con el programa, por lo cual los

alumnos con los que conversé no están aún bien informados sobre cómo se llevará

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a cabo el proceso con su tutor, al cual hasta este momento desconocen quien es el

tutor que les fue asignado. El sistema de tutorías inició el pasado día 30 de octubre

del presente año. Para efecto del trabajo de observación y diagnóstico del sistema

de tutorías, se realizaron entrevistas con tres estudiantes de licenciatura y una con

Licenciada Daniela Meza.

LA INSTITUCIÓN

DATOS DE LA INSTITUCIÓN

Institución: Universidad de Estudios Avanzados Campus Cuauhtémoc

Dirección: Calzada Cuauhtémoc 336 Col. Aviación.

Matrícula: 604 alumnos de Licenciatura y Especialidades

Modalidad: cuatrimestral

Rector: Almaraz Robles Marisa

Tutor Académico: L.A.Ps. Daniela Meza Aboyte

Casi 20 años de trayectoria en ocho estados del país posicionan a la Universidad

de Estudios Avanzados (UNEA) como un referente entre las instituciones de calidad

y más accesibles en el norte y sur del país.

UNEA, Universidad de Estudios Avanzados; una de las instituciones líderes a nivel

nacional de la red Aliat Universidades. Ofrece programas académicos de

vanguardia y gran reconocimiento en el mercado laboral. Es considerada como una

de las mejores opciones educativas en la región norte del país, obteniendo

numerosas distinciones académicas, además del reconocimiento de sus

estudiantes, maestros y padres de familia.

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En este 2015 la UNEA logró ubicarse entre las 35 mejores instituciones de

educación superior privada del país, y una de las 10 mejores universidades privadas

de la región bajío de la República Mexicana. Asimismo, la UNEA está enlistada en

el selecto grupo de las 10 mejores universidades, entre públicas y privadas, de la

región pacífico de la República Mexicana.

MISIÓN Promover servicios educativos que permitan al estudiante una formación profesional

relevante, un desarrollo íntegro con visión humanista sustentado en una ética

personal sólida y un liderazgo con compromiso al servicio de los demás, el cual

fomenta la cultura del esfuerzo en el desarrollo nacional.

VISIÓN Consolidarse como el sistema líder de universidades privadas de bajo costo en el

país que promueve la formación de profesionistas competentes, caracterizados por

una rápida inserción laboral, una sensibilidad a las necesidades de la sociedad, una

transformación del entorno, el amor a la patria y el sentido ético; así como por el

desarrollo integral de los miembros de su organización, todo esto sustentado por los

servicios educativos de alta calidad que ofrece en los niveles de educación media

superior y superior.

VALORES

Verdad: Corresponde a la coherencia entre el pensamiento y los objetos de la

realidad. La verdad sólo es posible en la búsqueda honesta de lo real.

Libertad: Lleva a un ejercicio de la autodeterminación humana para encauzar el

pensamiento y la conducta según los dictados de la razón y de la voluntad del ser.

Servicio: El servicio lleva a salir de sí mismo, donar a otros y como consecuencia

promueve un enriquecimiento de la persona, valores y del desarrollo social.

Trascendencia: Fomentar una actitud proactiva en los estudiantes que los lleve a

un esfuerzo permanente por lograr más en todos los ámbitos de su empresa

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OFERTA EDUCATIVA

Licenciatura en derecho

Licenciatura en Criminalística

Licenciatura en Administración de Empresas

Licenciatura en Psicología

Especialidad en Derecho Constitucional y Amparo

Especialidad en Ciencias Jurídico Penales

ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS

°° Innovación y calidad académica.

°° Presencia nacional.

°° Instalaciones adecuadas

OPORTUNIDADES

°° Relación costo/beneficio en comparación a otras universidades.

DEBILIDADES

°° Poca oferta educativa.

°° Sistema de tutorías de reciente creación.

°° Altos costos por ser una institución privada.

AMENAZAS

°° Mejores ofertas educativas en otras instituciones.

°° Creación de nuevas universidades en la ciudad.

ANÁLISIS FODA

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ANÁLISIS

En el caso de los estudiantes entrevistados (se entrevistó a 3 estudiantes) y en base

a la información recabada por medio de las entrevistas, pude darme cuenta que

hasta este momento desconocen el programa de tutoria que recién acaba de iniciar,

algunos mencionaron haber escuchado sobre el programa pero no saben en que

consiste, no conocen a su tutor y desconocen en que les va a beneficiar el tener

tutorías.

Los alumnos entrevistados comentaron que nunca les proporcionaron un curso al

inicio de sus estudios o de cualquier semestre para informarlos y asesorarlos sobre

la forma en que se llevaría su proceso educativo.

Cuando se les presentaba algún problema o duda solo acudían a la direccion en

busca de ayuda pero era dificil encontrar a alguien disponible para ayudarlos.

Coincidieron en afirmar que no existe un acercamiento con los alumnos de parte de

la institución, sino hasta que se presenta una necesidad y es el alumno quien se

acerca a solicitar ayuda.

Los alumnos mencionaron que es necesario que todas las escuelas tengan un área

o departamento de tutoría y orientación para los alumnos, ya que siempre necesitan

estar informados de los cambios escolares, y siempre es bueno que haya personal

docente que pueda apoyarlos con sus dudas o aclaraciones sobre sus materias o

problemas durante su inscripción, ya que consideran que esto los beneficiaría por

que será mas fácil sobrellevar las materia de cada semestre sin problemas.

Una de las alumnas entrevistada comentó que a lo largo de su carrera en varias

ocasiones ha tenido problemas con su inscripción o con algunas materias y ha sido

muy dificil encontrar ayuda, principlamente porque no sabe a ciencia cierta con

quien acudir y la orientadora es muy dificil de localizar.

De parte de la institución se me permitió entrevistar a la Licenciada Daniela Meza

Aboyte - Tutor Académico en Campus Cuauhtémoc – quien amablemente me

proporcionó información sobre el programa de tutoría. A continuación transcribo

parte de la entrevista con las respuestas que considero más interesantes:

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1. ¿En qué fecha iniciaron con el programa de tutorías?

El programa arrancó desde el día 30 de octubre con la asignación primeramente de

tutores a grupos, se asignaron 5 maestros como tutores, los cuales han sido

capacitados para ejercer como tutores.

2. ¿Considera que realmente es necesario tener un departamento de tutoría

y/u orientación académica en la institución? ¿Por qué?

Por supuesto que es importante y necesario ya que los alumnos están expuestos a

diferentes situaciones dentro de la institución y es necesario que una persona de

forma permanente tenga un acompañamiento y seguimiento en diferentes

situaciones, esto es un apoyo para que los alumnos desarrollen el sentido de

pertenencia y se sientan apoyados en todo momento por la institución.

3. ¿Los alumnos están informados del inicio del programa?

Si, se ha dado a conocer el programa de tutorías por medio de visitas áulicas, y

llamadas telefónicas a los alumnos.

4. En la actualidad, ¿Cómo se resuelven las dudas o inquietudes de los

alumnos, en cuanto a su situación académica o en caso de presentarse algún

problema?

Se dirigen al departamento de Centro de Valores donde se encuentra personal

Académico de tiempo completo, con disposición para ayudarlos en cualquier

situación que se les presente.

La Licenciada Daniela Meza considera que el principal beneficio que se obtendrá

con el sistema de tutorías será la retención de los estudiantes en la institución y por

lo tanto disminuir el abandono de los estudios.

OBJETIVOS DEL PROGRAMA DE TUTORÍA

Retención de alumnos en la institución.

Brindar atención personalizada a los alumnos.

Ser una guía académica durante el proceso formativo

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Generar sentido de pertenencia.

Apoyo y seguimiento en evaluaciones

Asesoría académica en materias reto

Orientación con situaciones administrativas

PROPUESTA

Teniendo como punto de partida la información recabada a través de las entrevistas

con alumnos del plantel, se llegó a la conclusión de que existe poca o nula

informacion de los alumnos sobre el sistema de tutorías de la institución, ya que

recién inició el pasado 30 de octubre del año en curso y en base a la comunicación

que debe darse en el sistema de tutoría, por lo anterior, se presenta la siguiente

propuesta de mejora:

1. La elaboración de folletos informativos (utilizando publisher por ejemplo, o

cualquier otro sofware) sobre el sistema de tutoría, que sean distribuidos

entre el alumnado con el objetivo de que el alumno conozca el programa.

2. La creación de una página de acceso al sistema de tutorías donde el alumno

pueda acceder facilmente a solicitar citas con su tutor, realización de

trámites, etc y que sirva de plataforma para la divulgación de información

sobre el sistema de tutoría.

Justificación:

El actual sistema de tutoría de UNEA no satisface las necesidades de tutoría y

orientación de los educandos para apoyarlos en su formación profesional, debido a

la poca o nula información que tienen al respecto.

Objetivo de la propuesta:

Diseñar un sistema informativo a través folletos y una página de acceso al sistema

de tutoría, en función de las necesidades de orientación e información de los

tutorados para apoyar su formación y proporcionar las facilidades necesarias para

acceder a dicho sistema.

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CONCLUSIÓN

Realizar este trabajo de investigación representó una buena oportunidad para poder

contrastar la teoría con la práctica, y conocer el sentir de los estudiantes sobre el

sistema de tutoría, la tutoría es un aspecto que se debe tomar en cuenta en toda

institución educativa, sobre todo en nivel universitario, pero como pude constatar,

esto no siempre se lleva a cabo por diversas circunstancias.

En la institución que visité al reconocer la necesidad de un sistema de tutoría de

apoyo a los estudiantes durante el desarrollo de su carrera, tomaron la decisión de

iniciar con la implementación de un sistema institucional de tutorías, con apenas un

poco más de un mes de iniciar, son muchas las necesidades que se tienen al

respecto, principalmente se hace necesario realizar una campaña de información

sobre el sistema ya que es desconocido por los estudiantes, debido a que tiene

poco tiempo de iniciar el programa.

Por lo tanto la propuesta presentada es en relación a la necesidad de informar a los

estudiantes acerca del inicio del programa, quien es su tutor asignado, como se

llevará ac abo el proceso, etc. Todo esto a través de la elaboración de folletos y la

implementación de una página de acceso al sistema.

La elaboración de este trabajo me deja muchas enseñanzas y buenas experiencias,

me gustó mucho la materia, y considero que es una materia interesante y necesaria

para mi carrera de Ciencias de la Educación, es la primera vez que tomo una materia

en línea, esrto es algo nuevo para mí, representó un reto y sobre todo una

experiencia diferente el trabajar a distancia con compañeros que no conozco

personalmente, pero que al final se pudieron lograr toda las metas.

Sobre todo estoy agradecida con las personas que me atendieron en la institución

que visité, ya que en todo momento fueron amables y solícitos para conmigo.

Considero que se logró la meta propuesta, fue interesante conocer otra institución,

otro clase de estudiantes, pero sobre todo reconocer la importancia de contar con

un sistema establecido de tutorías para el apoyo y asesoramiento de los

estudiantes, ya que de ello depende en gran medida la permanencia de los

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estudiantes en la institución educativa y el poder llegar al término de su carrera

profesional. Con la presentación de este proyecto final de la materia llega a su fin

mi participación en la materia de Tutoría y Orientación Académica, a cargo de la

maestra Dra. Karla Lariza Parra Encinas.

Atte.

Xóchitl Verónica Herrera Aguilar

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ANEXOS

a) LOGOS

b) INSTRUMENTO DE ENTREVISTA A TUTOR

1. ¿Cuántos alumnos atiende la institución?

2. ¿Cuántos maestros han asignados como tutores?

3. Nombre de la persona a cargo del programa de tutoría

4. Fecha en dio inicio el programa

5. ¿De qué manera considera usted que el programa de tutorías beneficiaría a la

institución y/o a los alumnos?

6. En la actualidad, ¿Cómo se resuelven las dudas o inquietudes de los alumnos, en

cuanto a su situación académica o en caso de presentarse algún problema?

7. ¿Hay alguna persona a cargo, con quien puedan acudir, en caso de ser necesario?

Nombre____________

8. ¿Los alumnos están informados del inicio del programa?

9. ¿Realizaron algún curso o folleto informativo para informar a los estudiantes sobre

el funcionamiento del programa?

10. ¿Considera que realmente sea necesario tener un departamento de tutoría y/u

orientación académica en la institución? ¿Por qué?

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c) INSTRUMENTO DE ENTREVISTA A ALUMNO

1. ¿Te proporcionaron algún tipo de taller al inicio de cada semestre o al menos alguna

vez, para explicarte cómo se llevaría a cabo tu proceso de inscripción o para

seleccionar materias, etc.?

2. ¿A quién acudías cuando tenía alguna duda o problema de tipo académico?

3. Si tenías algún problema de tipo personal ¿había alguna persona en la institución a

la que pudieras acudir?

4. De parte de la institución ¿tenían algún tipo de acercamiento con los alumnos o solo

hasta que los alumnos necesitan ayuda o se les presenta algún problema?

5. ¿Consideras que realmente sea necesario tener un departamento de tutoría y

orientación académica en la institución?

6. En base a tus experiencias ¿De qué manera crees que beneficiaría a los alumnos?

7. ¿Conoces el sistema de tutorías de la institución? Si/no ___ si la respuesta es sí

¿Sabes quién es tu tutor asignado?

8. De parte de la institución ¿Se han acercado a los estudiantes para informarles sobre

el funcionamiento del sistema de tutorías?

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d) IMÁGENES

Licenciada Daniela Meza

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REFERENCIAS

1. Instituto Tecnológico de Toluca. (s.f.). ¿Qué es la tutoría? Recuperado de

http://apolo.ittoluca.edu.mx/~tutorias/tutoria/tutorias.htm

2. Llinás, E. (2009). La orientación académica desde el bienestar universitario.

Recuperado de

https://books.google.com.mx/books?id=5OxtnselZXwC&printsec=frontcover&dq

3. La orientación académica. (s.f.). Recuperado de

http://www.orientared.com/orientacion.php

4. La tutoría académica y la calidad de la Educación. (s.f.). Recuperado de

https://uabc.blackboard.com/bbcswebdav/pid-3770946-dt-content-rid-4626084_2/

5. De la cruz, F., Chehaybar, E. y Abreu, L. Tutoría en educación Superior: Una

Revisión Analítica de la Literatura.