Tmn presentatie 14 mei 2012
65
Even voorstellen ….
-
Upload
topmarketeers-network -
Category
Documents
-
view
440 -
download
0
description
Digitale Marketing Update, avond 1, Marco Boone
Transcript of Tmn presentatie 14 mei 2012
Even voorstellen ….
2
Online marketing strateeg Free lance Online marketing trainer Opdrachtgevers & Ervaring:
• Remia• Campina• SCA Hygiene products• Akzo Nobel
• Onze Energie• Bolletje• DPSC Executive Search• Win Wellness
De digitale wereld is aanjager
Penetratie internet NL
Internet penetratie NL 2011= 94%
http://epp.eurostat.ec.europa.eu/tgm/graph.do?tab=graph&plugin=1&language=en&pcode=tsiir040&toolbox=type
Ouderen maken inhaalslag
• http://www.cbs.nl/nl-nl/menu/themas/vrije-tijd-cultuur/publicaties/artikelen/archief/2011/2011-3537-wm.htm
Gedrag consumentradicaal anders
Invloed internet zoekgedrag
Facts
98% van internetters gebruikt zoekmachines
81% vindt zoeken via zoekmachines beste manier vinden informatie
90% kijkt niet verder dan de eerste 20 resultaten
85% Nederlanders ziet een top 10 site als A-merk
Bron: Searchresults
Zoekmachine Optimalisatie
Wat is de impact van online voor jouw opdrachtgever?
Koopgedrag
Customer Journey
17
Inzicht in klantbehoeften en – gedrag cruciaal
Wisd
om o
f cro
wds
Welke kies je?
Ontwikkeling sales online-offline
Bron: Thuiswinkel org/Blauw research
30% aankopen online
Online ten koste offline
70% offline aankopen, eerst oriëntatie website
Wat we online kopen
Bron: Thuiswinkel org/Blauw research
Tesco Korea
Resultaat: Wachttijd wordt winkeltijd Aantal nwe registraties +76% Verkoop +130% HomePlus nr. 1 in online markt en
hijgt in nek nr 1 in offline markt
Meer: http://www.marketingrulz.nl/2011/08/fmcg-branche-nog-lang-niet-echt-online.html
Power to the crowd
Lego gered door the crowd
Mc Donalds last van “Streisand effect”
http://en.wikipedia.org/wiki/Streisand_effect
Hoe om te gaan met deze situatie?
Doelgroepen bestaan niet meer
Beide personen hebben andere normen & waarden en verschillen in houding en gedrag van elkaar. Dit is van invloed op hun shoppergedrag en zijn ontvankelijk voor andere stimuli.
Patty vs Clary
Zelfde geslacht
Zelfde leeftijd
Zelfde beroep
Zelfde inkomen
Zelfde woongebied
Etc.
Zelfde huishouden
Patty Brard Clary Polak
Typeringen internetbezoekers
Oriënterende bezoekersWat is product A? Heb ik het nodig en zo ja, waar moet ik op letten?
Vergelijkende bezoekersIs product A beter/goedkoper dan product B, is site X beter/betrouwbaarder/fijner dan site Y
HerhalingbezoekersIk heb product A gekocht via site X en wil dit weer doen voor product A/B
Transactiegerichte bezoekersIk wil product A kopen
Welke gedragingen zijn specifiek voor jouw doelgroep?
Klant heeft meerdere ‘petten’ op
Veranderend mediaconsumptiegedrag
Multitasking = reclamevermijding
Internet centraal in mediamix
InternetMagazines
Radio Krant
TV
TV
Magazines
Radio Krant
Internet
Onze wereld…
Keuzes
Tijd
Het nieuwe paradigma
Attention Engagement
“Engagement is all about making it relevant for the consumer.”
- James Speros, Chief Marketing Officer, Ernst & Young
Wat zijn jouw klantcontactmomenten?
45
Paid, Owned & Earned media
Pros & Cons
Media Type Definitie Voorbeeld Functie Voordelen Uitdaging
Paid Betalen om via media boodschap over te dragen
• TV reclame• Banners• Adwords• Sponsoring
Awareness en stimulans Owned en Earned media
• Op verzoek• Direct• Bereik• Controle
• Clutter• Afnemende
response• Lage geloof-
waardigheid
Owned Kanaal dat een merk bezit/ beheert
•Website• Mobile site• Blog• Twitter account• FB Fanpage
Bouwen aan een LT relatie met bestaande en nieuwe klanten en ‘Earn media’
• Controle• Kosten effectief• Langdurend• Veelzijdigheid•Niche doelgroep
• Geen garantie• Bedrijfscomm.
wordt niet vertrouwd
• Tijdom het op te bouwen
Earned Als klanten het kanaal worden
• WOM• Buzz• Viral
Luister en reageer, is vaak het resultaat van een uitgevoerde owned en paid media inzet
• Meest waardevol
• Key step naar sales
• Transparant en leeft
• Geen controle• Kan ook
negatief zijn• Schaal• Moeilijk
meetbaar
Owned media
Earned= + 30% sales!
Case Tipex: http://youtu.be/7dUzCgtrzhg
• http://youtu.be/ZWP8OUytprE• >200 miljoen views op YT• Groei omzet 700% in 4 jaar• Sales nu $ 100 miljoen
Social Media
Ben jij welkom?
Community’s vormen zich niet rond jou!
(behalve zeldzame gevallen)
Wederzijdse invloed Social
The big six
Bron: Comscore mrt 2012
Haalt Hyves de kerst?
Bron: Comscore mrt 2012
Social Networks voor iedereen
…maar wie doet wat?
Inactives
Spectators
Joiners
Collectors
Critics
Conversa-tionalists
Creators • Een blog publiceren• Zelf webpagina’s publiceren• Zelfgemaakte filmpjes uploaden• Zelfgemaakte geluidsopname/muziek uploaden• Artikelen of verhalen schrijven en uploaden
• Je status op een social netwerksite updaten• Updates op Twitter posten
• Scores/reviews van producten of diensten posten• Op de blog van iemand anders reageren• Bijdragen aan online fora leveren• Aan artikelen in een wiki bijdragen of bewerken
• Rss- feed gebruiken• Online op websites stemmen• Tags aan webpagina’s of foto’s toevoegen
• Een profiel op een sociale netwerksite bijhouden• Sociale netwerksites bezoeken
• Blogs lezen• Naar podcasts luisteren• Filmpjes van andere gebruikers bekijken• Online fora lezen• Scorewaarderingen/reviews van klanten lezen• Tweets lezen
• Geen van dit alles
24%
18%
30%
16%
50%
70%
21%
Bron: Forresters 2012 NL
Influenzing power
Mem
bers
hip
evol
ution
Ons Mobieltje
Aandeel Smartphones
Bron: GFK intomart
Wat we ermee doen
QR codes (Quick Response)
Augmented reality
http://www.youtube.com/watch?v=DnmxT6x85p8&feature=fvsr
Nog Vragen?
!!??
06-12138112
www.marketingrulz.nl
Marcoboone
Bedankt voor jullie aandacht
Marco Boone
Marco Boone
Oh jee, de cookiewet is erdoor!
