The Borderless World According to Bloggers
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7/21/2019 The Borderless World According to Bloggers
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The Borderless World According to Bloggers:Prosumers, Produsers, Creatives and Post-
Consumers Tell their Side of the
Communications StoryComentario acerca del artículo
Catherine Archer, en su artículo pulicado en !"#! The Borderless World
According to Bloggers: Prosumers, Produsers, Creatives and Post-
Consumers Tell their Side of the Communications Story $El Mundo limitado
Seg!n los Blogueros: Prosumers, Produsers, Creativos y Post- consumers
Cuentan su Parte de la "istoria de la Comunicaci#n%, nos hala de larelaci&n entre logueros y organi'aciones as(ndose en los resultados de un
estudio )ue ella misma dirigi&*
+l n de este comentario es anali'ar el contenido del teto y etraer de .l
conclusiones )ue puedan ser de inter.s, teniendo en cuenta los contenidos
de la asignatura* Para ello lo estructuraremos en varias partes ien
diferenciadas: un resumen del artículo, un an(lisis del contenido del teto y
su correlaci&n con los conceptos eplicados en clase y, por /ltimo, una
valoraci&n personal*
#* 0esumen
+ste 1el reali'ado por Archer y su e)uipo2 es un estudio sore la relaci&n
entre las organi'aciones y los logueros 3estos /ltimos, guras relevantes
en la revoluci&n de la comunicaci&n provocada por los medios sociales o
We !*"* 4as organi'aciones aspiran a controlar los movimientos de los
logueros, deido a dos cualidades )ue comparten con el resto de usuarios
activos de la We !*":
- Son los 5nuevos in6uenciadores7* 4os logs in6uyen en elcomportamiento de sus lectores, y algunas organi'aciones uscan
relacionarse con sus consumidores a trav.s de ellos por)ue difunden
r(pidamente informaci&n y opiniones sore productos y empresas*- Son 5prosumers7* Son consumidores )ue producen contenidos* +n
mar8eting y relaciones p/licas se tiende a ver a los prosumers
logueros como consumidores empoderados, aun)ue algunos
soci&logos sugieren )ue puede tratarse de una ilusi&n, siendo los
prosumers en realidad instrumentos de comunicaci&n para las
compa9ías* e la muestra de logueros tratada en el estudio, la
mayoría aceptaa pulicidad remunerada*
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e los resultados del estudio se otiene )ue las empresas intentan
in6uenciar a logueros para anunciarse en sus logs u otener comentarios
favorales, pero eiste un con6icto entre los intereses de los /ltimos y lo
)ue las primeras les ofrecen: algunos logueros evitan los patrocinios para
perseguir o;etivos personales o de negocio relevantes para su log*
!* An(lisis
el teto se pueden etraer varias ideas relevantes a trav.s de conceptos
(sicos en la teoría de las relaciones p/licas:
- Los sujetos de las relaciones públicas en el artículo* +l estudio
)ue lleva a cao Archer con la <niversidad de Curtin trata de la
relaci&n entre organi'aciones y logueros, y la anali'a desde su
perspectiva de acad.mica de la comunicaci&n* +n la situaci&n )ue
plantea podemos identicar a las organi'aciones como su;etos
promotores, a los logueros como su;etos receptores y a losprofesionales de las relaciones p/licas $los encargados de estalecer
la comunicaci&n entre unos y otros% como su;etos e;ecutores*
Adem(s, los logueros, en tanto )ue medios de comunicaci&n, nos
relacionar(n con otros su;etos receptores de forma indirecta*
- Los medios sociales y los modelos de Grunig* 4a We !*"
e)uilira la relaci&n comunicativa entre organi'aciones y p/licos,
pues facilita a los p/licos: la otenci&n de informaci&n y opiniones
sore empresas y productos m(s f(cilmente= interactuar con m(s
intensidad entre sí= y, sore todo, permite a la organi'aci&n otenerm(s feedac8 acerca de sus productos y servicios, acciones y
operaciones de comunicaci&n* Como se dice en el teto, acerca el
panorama actual al modelo de la ecelencia de >runig: el
idireccional sim.trico*
- El control sobre la Web 2.0 y los objetivos de las RRPP. 4a
intenci&n de control sore los medios sociales nace de los o;etivos
(sicos de las relaciones p/licas* 4as organi'aciones identican a los
usuarios activos de estas plataformas como factores determinantes
en: la creaci&n de una uena imagen, la modicaci&n de actitudes y
la generaci&n de estados de opini&n favorales* Por ello )uieren
controlarlos*
!logueros" in#uencers$ líderes de opini%n$ prescriptores. 4os
autores de logs, como usuarios activos de los medios sociales,
deen ser considerados p/licos activos por los profesionales de las
relaciones p/licas* Su condici&n de 5nuevos in6uencers7 eige )ue
se les trate como líderes de opini&n y prescriptores* Tami.n son,
como p/licos, un medio de comunicaci&n, y su efectividad y
velocidad de difusi&n puede llegar a ser muy elevada* +s por esto )ue
resultan tan importantes para las organi'aciones*
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- Prosumers" un público ambiguo. +s difícil encasillar a los
logueros en uno de los tipos tradicionales de p/licos deido a su
condici&n de prosumers* Por un lado son consumidores, pero
gestionan un soporte comunicativo $podemos integrarlos en el
con;unto de medios de comunicaci&n% y producen contenido,
pudiendo convertirse en in6uencers $líderes de opini&n,prescriptores%* Por esta ra'&n se los considera 5consumidores
empoderados7* Si ien una persona siempre pertenece a varios
p/licos, podemos entender los prosumers como un p/lico presente
en varios p/licos*
- &on#icto de intereses$ necesidad de nuevas t'cnicas* 4a
dicultad de las organi'aciones para in6uir sore los logueros pone
en evidencia la falta de t.cnicas de relaciones p/licas /tiles para
estas situaciones* +s necesario encontrar algo )ue ofrecerles )ue
enca;e con sus intereses y o;etivos, en caso de )ue no les intereselas retriuciones econ&micas* Por lo menos, sí es necesario hallar la
manera de act/en en nuestro enecio*
- (na asociaci%n internacional en el artículo. Algunos de los datos
del artículo acerca de la percepci&n de los profesionales acerca del
paradigma de la We !*" fueron proporcionados por el P0?A $Pulic
0elations ?nstitute of Australia%*
- El estudio de &at)erine *rc)er" un m'todo de investigaci%n* +l
estudio del )ue nos hala Archer, en la medida en )ue pueda ser
utili'ado por profesionales de las relaciones p/licas a la hora dedise9ar estrategias y otros proyectos, constituir( $al menos en parte%
la fase de investigaci&n de esos procesos* Podemos decir adem(s )ue
se asa en un m.todo cualitativo: la entrevista en profundidad*
@* aloraci&n personal
Aun)ue me huiese gustado )ue contara con alg/n apartado dedicado
/nicamente a eplicar el estudio con m(s detalle y con un orden claro, el
artículo me ha parecido astante interesante*
Personalmente considero )ue el control de los logs )ue siguen nuestros
consumidores $solo hasta donde lo permitan los límites de la .tica% es
uno de los mayores .itos a los )ue pueden aspirar las relaciones
p/licas, por)ue para la organi'aci&n supone estalecer comunicaci&n
con los p/licos a trav.s de sitios e )ue se adaptan a ellos, tanto, )ue
son ellos mismos los )ue uscan estos contenidos, los )ue van a su
encuentro* +s muy difícil encontrar un mayor incentivo )ue los gustos y
aciones de nuestro p/lico o;etivo
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Creo )ue ante la necesidad de nuevas t.cnicas )ue permitan in6uenciar
a los logueros, una alternativa interesante a la remuneraci&n
econ&mica sería rindarles la posiilidad de otener mayor popularidad
y seguimiento, permiti.ndoles aparecer en otros medios de
comunicaci&n y asesor(ndoles en materia de relaciones p/licas
aplicadas a personas físicas* e hecho, si la selecci&n de logueros conlos )ue se traa;a es lo sucientemente reducida, se les podría prestar
un servicio muy completo en este sentido, satisfaciendo en gran medida
a a)uellos )ue no $o no solo% piden dinero a camio de pulicitar marcas
y productos en sus logs*