Tendencias en la industria de viajes
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Presentación Amadeus © 2014 Amadeus IT Group SA Mayo 7 -2014
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La industrias de viajes y turismo evoluciona, conoce un poco más de las nuevas tendencias y hacia donde nos debemos dirigir. Evolucionar y adaptarse a las nuevas tendencias es clave para la continuidad del negocio, la industria de viajes no escapa a esta realidad.
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PresentaciónAmadeus
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Mayo 7 -2014
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Tendencias en la Industria de los Viajes
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Mario Fernando Arias
Marketing StrategyManager
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TENDENCIAS
PRINCIPALES3 principales tendencias darán forma al futuro de los viajes
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Otras Tendencias
SHOWROOMING
ROPO(Research Online, Purchase Offiline)Ver video
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Del contact center al social center
_ “Las empresas deben aceptar que los clientes hoy deciden cómo comunicarse con ellas”
_ “El cliente ya no solo valora el producto, ahora valora la experiencia de consumo.”
_ “Las empresas deben asegurar que los clientes puedan empezar una conversación en un canal y continuarlo en otrocon la misma coherencia y obteniendo los mismos resultados”
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Del contact center al social center
Contenido ConversacionesTransacciones
($)
_ Experiencias
_ Amigos
_ Colaboradores
_ Relaciones
_ Fidelización
_ Productos
_ Servicios
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ENCONTRAR EL NICHO
Y ESPECIALIZARSE
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Consejo!
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BÚSQUEDA DE INSPIRACIÓN
Inspiración- búsqueda abierta e intuitiva
Resultados Instantáneos
La opinión es el rey del contenido
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TENDENCIASDE LAS AGENCIAS DE VIAJES
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Oferta Local para un Mercado
Global
Paquetes dinámicos
adaptados al nicho
Marketing digital como herramienta
de publicidad efectiva
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Las agencias de viajes deberán especializarse aún más ofreciendo un producto diferenciado adaptado a los nuevos mercados emergentes con el fin de seguir creciendo.
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“Dos amigos se encontraban caminando por un bosque
Cuando de repente se les aparece un Oso gigante
Uno de ellos le pregunta al otro….
¿Tú crees que puedes correr más rápido que el Oso?
El amigo le responde: Mientras que sea más rápido
que tú, para mi será suficiente!”
Moverse Rápido
RECOMENDACION
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GRACIAS!!!
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