ASP Training 2010

Technical update & Solusi

Prepared By;

Sigit Eko Purnomo

2nd level support Dept

PT Acer Indonesia

Tujuan:

1.Mengetahui issue issue yang sering terjadi dan solusinya

2.Proses repair lebih cepat – CSI

3.Meminimalisir kesalahan analisa

NOTEBOOK

� Aspire One –AO532h

Symptom:

� Muncul garis pada saat loading ke windows 7

Solution:

� Update BIOS ke versi 1.19

Proses loading

Notebook

� As4810TG

Symptom:

� Vga yang tedeteksi di Device Manager adalah Intel,

seharusnya ATI

Solution:

� Rubah “switchable graphics” menjadi “Discrete”

� eMD525/eMD725

� AS4732Z

Symptom:

� Gambar Flickering/berkedip ketika play video fullscreen mode

dengan Adaptor.

(Hanya terjadi di windows 7 starter edition)

Solusi:

� Intel merilis driver baru khusus untuk Windows 7 Starter(versi

8.15.10.1892)

Notebook

� EX4630G,EX4630ZG

Symptom:

� Battery Sanyo (P/N:BT.00603.044) tidak berfungsi,

Tetapi jika menggunakan battery dengan P/N BT.00605.024 tidak ada masalah

Solusi:

� Update BIOS ke versi 2.07

BATTERY LI-ION 6CELLS 4. 4KAH SANYO 3S2P

Notebook

� AS4810T,AS3810T

� TM8471,TM8371

Symptom:

� Battery “Simplo” tidak bisa Charge

Solusi:

� Update firmware baterai

(hanya dilakukan di ACSC)

Cara untuk mengetahui apakah batery sudah diupgrade firmwarenya :

List P/N Battery

Simplo:

BT.00607.079/097

BT.00607.078/096

BT.00607.080/098

BT.00607.100/101

BT.00607.0082/099

BT.00607.109

BT.00607.110

BT.00607.108

Notebook

� TM8471

Symptom:

� Koneksi via Wireless LAN kadang putus sendiri/disconnect

Solusi:

� Cek apakah ada kabel Wifi terjepit engsel

Ubah jalur kabel atau ganti kabel bila sudah putus !

1. Ubah jalur kabel di kanan engsel,

tambahkan solasi untuk memperbaiki

posisi kabel (kabel 3G, kabel hitam &

kabel MIC),

� Posisi kabel dibuat seperti busur (seperti

Gambar 2), Garis miring (Gambar

1)adalah posisi kabel yang tidak bagus

Kabel di sudut harus dibuat seperti busur

None 3G 3G

SOP untuk rework kabel TM8471

Salah: Kabel dipasang lurus

Benar: Kabel dipasang melengkung

2 1

� AS4810T

Symptom:

� Setelah upgrade ke Windows 7,Pada saat eject ODD tiba tiba device hilang

dari windows explorer & ODD tidak terdeteksi

Solusi:

� Install software Acer Optical Drive Power Management v1.01.3002 & Acer

PowerSmart Manager v4.07.3008

Notebook

� Gateway LT20,Aspire One AOD250-AOP531h-AOP531f

Symptom:

� Kapasitas battery berkurang sendiri setelah tidak dipakai (kondisi mati)

selama +/- 24jam (Dari 100% menjadi 84%)

Solusi:

� Ganti power board

Notebook

952

9 : tahun 2009

52 :minggu ke 52

� AS4736

Symptom:

� Salah satu port USB (sebelah kanan) tidak bisa membaca USB

Flashdisk 16GB merk Kingston

Solusi:

� Sarankan customer untuk menggunakan merk lain yang sudah

di test oleh Acer (Sandisk,Apacer)

Notebook

� AS4740/4740G

Symptom:

� System lambat atau hang setelah diinstall windows 7

Solusi:

� Update bios ke versi 1.05

� Aspire One AO531h

Symptom:

� Muncul garis yang tidak normal

1/3 bagian LCD hitam atau ada garis vertikal pada LCD

Solusi

� Cek LCD merk “Chi Mei”

Notebook

Sebelum di rework

Setelah dirework Note:

A2 = Mengalami issue tsb

B2 = Tidak mengalami issue tsb

Bila ditemukan LCD dengan kode A2 maka harus diganti dengan merk lain atau LCD

Chi Mei yang kodenya B2

� Aspire One AOA110,AOA150,AO531h

Symptom:

� Suara tersendat ketika chating menggunakan MSN 2009

Solusi:

� Update driver audio Realteak driver ke v5.10.0.6010)

� Semua tipe Notebook

Symptom:

� ODD Tidak terdeteksi (pada Windows Explorer),setelah user menginstall windows

7 pada unit yang tidak bundle dengan OS

ODD yang mengalami issue tsb adalah sbb:

Solusi

� Intel Platform:

Install Intel AHCI Driver v8.9.0.1023

� Update firmware ODD Firmware untuk windows 7

Description Part No

ODD PLDS Super Multi Drive KU.0080F.004

ODD Toshiba Super Multi Drive KU.00801.030

ODD Panasonic Super Multi Driver KU.00807.064

Note: Yang menggunakan AMD tidak mengalami issue ini

� Semua tipe Notebook setelah instal l/upgrade Windows 7

Symptom:

� Suara putus putus

� Bisa koneksi ke jaringan tetapi tidak bisa copy atau edit file

� Resolusi tidak bisa maksimal

� dll

Solusi:

� Update driver sesuai dengan device bawaannya.

Notebook

Desktop

� ASM5640

Symptom:

� Blue Screen saat dikoneksi ke HDMI device

Solusi:

� Update VGA Driver ke versi 16391

Desktop

� Gateway FX6380

Symptom:

� Firewire port tidak berfungsi (tidak terdeteksi di device manager)

� Solusi:

Update BIOS ke versi P01-B2

Note:

Setelah update BIOS,VGA driver akan berubah menjadi ATI (sementara VGA

bawaan unit adalah nVidia GTX295),sehingga setelah selesai update BIOS harus

dilakukan instalasi driver VGA lagi.

Desktop

Port Firewire/IEEE1394

� ASM3710

Symptom:

� System autoshutdown

Solusi:

� Cek heatsink proc (bebas debu)

� Update bios ke versi 1.02

Thanks