SurveyMonkey Analyze - Export · 46.11% 225 53.89% 263 Q1 Sesso Answered: 488 Skipped: 68 TOTAL 488...

46.11% 225

53.89% 263

Q1 SessoAnswered: 488 Skipped: 68

TOTAL 488

Maschio

Femmina

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

ANSWER CHOICES RESPONSES

Maschio

Femmina

1 / 25

Questionario punti prelievo Veneto

2.04% 11

10.04% 54

17.66% 95

23.61% 127

24.16% 130

22.49% 121

Q2 EtàAnswered: 538 Skipped: 18

TOTAL 538

14 - 24

25 - 34

35 - 44

45 - 54

55 - 64

oltre 65

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


14 - 24

25 - 34

35 - 44

45 - 54

55 - 64

oltre 65

2 / 25


10.88% 57

15.08% 79

3.05% 16

2.48% 13

41.22% 216

0.00% 0

10.50% 55

0.57% 3

14.69% 77

0.95% 5

Q3 In quale centro Synlab ha effettuato il prelievo?Answered: 524 Skipped: 32

BEVILACQUA(VR)

CEREA (VR)

DATAMEDICACHIOGGIA

DATAMEDICACAVARZERE

DATAMEDICAPADOVA

NOVENTAVICENTINA (VI)

OPPEANO (VR)

SAN BONIFACIO(VR)

SAN GIOVANNILUPATOTO (VR)

VERONA VIADORIA

VERONA VIAMONTORIO

VERONAVICOLETTO

VALLE

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


BEVILACQUA (VR)

CEREA (VR)

DATAMEDICA CHIOGGIA

DATAMEDICA CAVARZERE

DATAMEDICA PADOVA

NOVENTA VICENTINA (VI)

OPPEANO (VR)

SAN BONIFACIO (VR)

SAN GIOVANNI LUPATOTO (VR)

VERONA VIA DORIA

3 / 25


0.57% 3

0.00% 0

TOTAL 524

VERONA VIA MONTORIO

VERONA VICOLETTO VALLE

4 / 25


3.75% 20

15.36% 82

51.87% 277

29.03% 155

Q4 Titolo di studioAnswered: 534 Skipped: 22

TOTAL 534

Elementare

Media inferiore

Media superiore

Laurea

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Elementare

Media inferiore

Media superiore

Laurea

5 / 25


10.58% 57

13.73% 74

30.06% 162

7.24% 39

4.08% 22

21.89% 118

12.43% 67

Q5 ProfessioneAnswered: 539 Skipped: 17

TOTAL 539

Operaio/a

Liberoprofessionista

Impiegato/a

Casalinga

Dirigente

Pensionato

Altro(specificare)

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Operaio/a

Libero professionista

Impiegato/a

Casalinga

Dirigente

Pensionato

Altro (specificare)

6 / 25


8.24% 42

91.76% 468

Q6 E' la prima volta che si rivolge ai laboratori Synlab?Answered: 510 Skipped: 46

TOTAL 510

si

no

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


si

no

7 / 25


54.78% 281

24.17% 124

11.70% 60

0.58% 3

2.53% 13

6.24% 32

Q7 Può indicarci la ragione per cui ha effettuato gli esami?Answered: 513 Skipped: 43

TOTAL 513

Controlloprescritto d...

Prevenzione/controllo di...

Malattiacronica

Campagnadedicata di ...

Pacchetto diprevenzione...

Altro(specificare)

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Controllo prescritto dal medico

Prevenzione/controllo di routine (mia scelta)

Malattia cronica

Campagna dedicata di un fondo/assicurazione

Pacchetto di prevenzione aziendale

Altro (specificare)

8 / 25


47.91% 241

44.73% 225

4.17% 21

3.18% 16

Q8 Ha usufruito dei nostri servizi:Answered: 503 Skipped: 53

TOTAL 503

Privatamente

Attraverso ilservizio...

Utilizzandoun'assicuraz...

Attraverso unaconvenzione

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Privatamente

Attraverso il servizio sanitario nazionale

Utilizzando un'assicurazione/fondo integrativo

Attraverso una convenzione

9 / 25


5.88% 30

10.39% 53

61.96% 316

30.59% 156

21.57% 110

3.73% 19

Q9 Per quale motivo ha scelto Synlab?Answered: 510 Skipped: 46

Total Respondents: 510

Su consigliodel medico

Su consigliodi familiari...

Conoscevo giàil laboratorio

E' vicino acasa

Tempi d'attesaminimi...

Altro(specificare)

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Su consiglio del medico

Su consiglio di familiari e/o amici

Conoscevo già il laboratorio

E' vicino a casa

Tempi d'attesa minimi (velocità)

Altro (specificare)

10 / 25


Q10 Come valuta cortesia e sollecitudine del personale diaccettazione?

Answered: 508 Skipped: 48

1.38%7

3.74%19

31.89%162

62.99%320

508

3.56

Scarsa Sufficiente Buona Molto buona

S

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

SCARSA SUFFICIENTE BUONA MOLTO BUONA TOTAL WEIGHTED AVERAGE

S

11 / 25


Q11 Come valuta accoglienza e assistenza del personaleinfermieristico?Answered: 505 Skipped: 51

0.99%5

2.38%12

32.08%162

64.55%326

505

3.60

Scarsa Sufficiente Buona Molto buona

S

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

SCARSA SUFFICIENTE BUONA MOLTO BUONA TOTAL WEIGHTED AVERAGE

S

12 / 25


77.06% 393

20.00% 102

1.37% 7

1.57% 8

Q12 I nostri operatori sono stati chiari e comprensibili nel fornirleistruzioni ed informazioni sulle analisi?


TOTAL 510

Molto

Abbastanza

Poco

Per niente

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Molto

Abbastanza

Poco

Per niente

13 / 25


97.43% 492

0.79% 4

1.78% 9

Q13 Il suo diritto alla riservatezza/privacy è sempre stato rispettato?Answered: 505 Skipped: 51

TOTAL 505

Si

No

Se no, perchè?

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Si

No

Se no, perchè?

14 / 25


Q14 L'ambiente è pulito e confortevole?Answered: 507 Skipped: 49

0.20%1

1.78%9

27.42%139

70.61%358

507

3.68

Per niente Poco Abbastanza Molto

S

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

PER NIENTE POCO ABBASTANZA MOLTO TOTAL WEIGHTED AVERAGE

S

15 / 25


Q15 La struttura è facilmente raggiungibile e ben segnalata?Answered: 503 Skipped: 53

0.00%0

5.37%27

41.35%208

53.28%268

503

3.48


S

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


S

16 / 25


Q16 Vi è sufficiente attenzione all'accesso per pazienti portatori diHandicap?


0.60%3

1.79%9

22.71%114

36.85%185

38.05%191

502

3.55

Per niente Poco Abbastanza Molto Non lo so.

S

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

PER NIENTE POCO ABBASTANZA MOLTO NON LO SO. TOTAL WEIGHTED AVERAGE

S

17 / 25


Q17 I giorni e gli orari di apertura sono adeguati alle sue esigenze?Answered: 506 Skipped: 50

0.40%2

3.16%16

42.89%217

53.56%271

506

3.50


S

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


S

18 / 25


Q18 E' soddisfatto del tempo di attesa per il prelievo?Answered: 506 Skipped: 50

2.77%14

9.49%48

47.63%241

40.12%203

506

3.25


S

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


S

19 / 25


Q19 Nel complesso, è soddisfatto dell'organizzazione del servizio?Answered: 505 Skipped: 51

1.58%8

2.18%11

38.42%194

57.82%292

505

3.52


S

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


S

20 / 25


97.56% 479

2.44% 12

Q20 I tempi indicati circa la consegna del referto sono stati rispettati?Answered: 491 Skipped: 65

TOTAL 491

Si

No

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Si

No

21 / 25


12.88% 63

87.12% 426

Q21 Ha avuto la necessità di contattare l'assistenza clienti?Answered: 489 Skipped: 67

TOTAL 489

Si

No

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Si

No

22 / 25


92.64% 239

7.36% 19

Q22 Se si, è soddisfatto dell’assistenza ricevuta?Answered: 258 Skipped: 298

TOTAL 258

Si

No

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Si

No

23 / 25


97.89% 465

2.11% 10

Q23 Consiglierebbe ad altri i nostri servizi?Answered: 475 Skipped: 81

TOTAL 475

Si

No

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Si

No

24 / 25


0.00% 0

70.83% 340

29.17% 140

Q24 Vuole ricevere la nostra Newsletter? Preso atto dell'informativaprivacy disponibile a questo link, con l'inserimento del mio indirizzo

email nel campo sottostante presto il consenso al trattamento dei mieidati personali ed in particolare autorizzo Synlab Italia srl ad utilizzare ilmio indirizzo di posta elettronica per l’invio della Newsletter contenente

informazioni commerciali, promozionali e di marketing in merito aiprodotti e servizi offerti dalla medesima Synlab Italia.


TOTAL 480

Si

No, non prestoil consenso.

Si, presto ilconsenso. La...

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Si

No, non presto il consenso.

Si, presto il consenso. La mia Email:

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