Stratégie Collaborative
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PROCESS CAFE ITC
12/12/2011
Frédéric Domon • Fondateur de Socialearning, agence conseil en organisation et stratégie collaborative. • Fondateur du 1er blog sur le social learning et l’entreprise en réseau: Entreprise Collaborative. [email protected] Twitter: @fdomon Site: www.socialearning.fr Blog: www.entreprisecollaborative.com
LIFE IS BETA
MEDIAS SOCIAUX
Les medias sociaux ? c’est le fait de
communiquer en utilisant tous les moyens
proposes par Internet pour initier un
dialogue, echanger, partager, ecouter,
entrer en relation.
Les medias sociaux designent un ensemble
de services permettant de developper des
conversations et des interactions sociales
sur internet
Le Web 2.0, qu’est-ce c’est ?
- 1 – Technologique
Ajax, Flash
XML,RIA
Open source
Syndication Atom ou
RSS
- 2 - Economique
Services gratuits
Principe de la longue
traine
Le Web est une
plateforme
- 3 - Sociale
L’internaute crée de la plus value
Intelligence collective
Web
collaboratif
Un espace à 3 dimensions
Implication personnelle
Le Web 2.0 c’est : Pouvoir s’exprimer et donner son avis
Donner une
valeur ajoutée
voter
noter
commenter
Donner un sens
Tag
Bookmarking social
Personnaliser les services
Donner son avis
Articles
Images
photos
Podcasts, vidéos
Valeurs participatives du Web 2.0
Echange et
diffusion
Colla-boration Partage
Création de
contenus
Le Web 2.0 c’est : Mettre ses connaissances à disposition de la communauté
Des outils
Les réseaux sociaux et sites communautaires sont peuplés de centaines de millions de gens discutant, échangeant, notant, critiquant, commentant, exprimant ce qu’ils aiment ou n’aiment pas, partageant leurs idées, leurs points de vue, leurs espoirs, leurs attentes, leurs craintes, leur refus, leur vie, discutant échangeant, notant, critiquant,
Des usages
Les marchés sont des conversations
Du 360 au 37,2° La fin du top/down
Des attentes
Comportement des internautes
The Social Technographic Ladder
E-reputation
L’identité numérique peut être définie comme: -La collection des traces (écrits, contenus audio ou vidéo, message sur des forums, identifiants de connexion…) que nous laissons derrière nous, consciemment ou inconsciemment, au fil de nos navigations sur le réseau -- Le reflet de cet ensemble de traces, tel qu’il apparaît remixé par les moteurs de recherche.
LA REGLE
Soyez sur la toile comme
vous etes dans la vie.
ses regles
Etablissez precisément le contexte
Prenez la parole de façon responsable
Clarte et Transparence
Soyez un moteur du dialogue
Entretenez la convivialite des espaces de
discussion
© SOCIALEARNING |
Le PLE
PLE = Environnement Personnel d’Apprentissage
Un système ouvert sur l’extérieur, modulable et customisable à volonté, permettant la veille, sa structuration, sa synthèse. Un système permettant de développer e-réputation et réseaux
l’Environnement Personnel d’Apprentissage
Feedback itératif
LES ENJEUX
EN INTERNE
Des changements constants Photo par pm.2010 sur flickr.com
Théorie de la complexité, Matrice CYNEFIN (Dave Snowden)
Sortir de l’uniformité
Casser les silos
Une nouvelle approche: le Social Learning
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© SOCIALEARNING |
Exemple d’impact des
Medias Sociaux
avec le cycle de vie client
Cycle de vie client traditionnel
Les médias sociaux permettent une plus grande proximité
Mais le réel pouvoir du «social» réside au-delà des
médias
Veille avancée
Apprentissage collaboratif
© SOCIALEARNING |
Reseaux sociaux
et innovation
Approcher la complexité pour innover
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L’analyse des réseaux (SNA)
Optimice: étude d’un réseau de brevets
L’ethnographie virtuelle
L’idéation
Dell: suggérer, noter, commenter…
L’open innovation
P&G: 50% de l’innovation outsourcée
© SOCIALEARNING |
MERCI