Social MediaStrategische Ansätze für den Museumsbereich

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Überblick

Social ... und so

Einsatzmöglichkeiten

Über mich Social

(Media) Marketing

Warum Social

Media?

Die Tools - Funktionen &

Nutzen

Social Media

Strategische Ansätze für den Museumsbereich

Was erwartet Sie?

• Warum Social Media?• Was bedeutet Social?• Tools: Funktionen & Nutzen• Wo kann ich Social Media einsetzen?• Social (Media) Marketing• Zutaten

Warum Social Media?

© Gerd Altmann; Photoopia

Meistens heißt es:

• Neue Zielgruppen• Geld sparen• Auslastung erhöhen• Neues Image• Alle machen es• Wir wollen Erfahrungen sammeln

In der Realität

• Oft durch die Hintertüre

© Rainer Sturm; Pixelio

Daher taucht dann oft die Frage auf:

• Wie überzeuge ich meinen Chef?

© Fotolia.com

Quelle: Gartner Hype-Zyklus (veröffentlicht unter der GNU-Lizenz für freie Dokumentation

Angefangen hat es mit dem Web 2.0:„Das Web 2.0 ist die Geschäftsrevolution in der Computerindustrie, hervorgerufen durch die Verlagerung ins Internet als Plattform, und ein Versuch, die Regeln für den Erfolg auf dieser neuen Plattform zu verstehen (Tim O‘Reilly).“

© Stephanie Hofschlaeger; Pixelio

Social Web

Social Media

Social Networks

Social Software

Social (Media) Marketing

Social Media Strategie

Social Strategie

…

Um erfolgreich zu sein, ist es hilfreich, Funktion und Nutzen der verschiedenen Applikationen zu kennen.

Information

RSS

Social Bookmarking

Tagging

Wikis (ohne Nutzerbeteiligung

Community & Networking

Networks

Blog

Forum

Foto/Video Sharing

Bildung einer Gemeinschaft

Reziprozität

Generierung von Mehrwert auf einer Website

Soziale Empfehlung

Wertschätzung

Nutzen

Nach: Herget, Josef & Mader, Isabella: Social Software in der externen Unternehmenskommunikation

Information

Information

Information

Interaktivität

Interaktivität

Interaktivität

eLearning 2.0

eCommerce 2.0

Wissensmanagement

Ziel

Paradigma

Ergebnis

Wissensmultiplikation

Verbreitung von bereits bestehendem Wissen

Bewahrung/ Stabilisierung

Bewährte Lösungen/ Erfahrungen

Wissensinnovation

Prüfung & qualitative Erweiterung von

bestehendem Wissen

Veränderung

Neue Lösungen/ Ideen

Quelle: Dada Lin: Wissensmanagement reloaded (2010)

Wissensmanagement

Projektmanagement

PR

Kulturvermittlung

Aber am Ende interessieren sich doch alle in erster Linie für (Social) Marketing.

Devon Smith: „I’ve been most surprised that theatres haven thus far focused 99% of their attention for social media on marketing. What about the development office? What about as a way to organize a production team? What about as a way to demonstrate thought leadership to the rest of the arts administration field?”(Quelle: “Theatre & Social Media in 2009”)

online <-> offline

Und jetzt?

© A Bit Better Corporation

zuhören: um besser zu verstehen

© Rainer Sturm (Pixelio)

sprechen: um Botschaften zu kommunizieren

© S. Hofschlaeger (Pixelio)

energisieren: um andere über mich sprechen zu lassen

© kentbye (Flickr)

Andy Sernovitz:„When people love a brand, they love to talk about these brands.“

unterstützen: um sich gegenseitig zu helfen

© S. Hofschlaeger (Pixelio)

integrieren, um andere an Prozessen zu beteiligen

© Socialbar (Flickr)

http://www.historypin.com/

Forschung – ZuhörenMarketing – SprechenVerkauf – EnergisierenSupport – Unterstützen

Entwicklung - Integrieren

Vorher - Nachher

© Viktor Mildenberger; Pixelio

Zutaten für Social Marketing

• Ein Marketingkonzept• Das Wissen um Funktion & Nutzen der Social

Media-Tools• Zielgruppenanalyse• Formulierung der (Social Media)-Ziele• Entwicklung der Strategie• Auswahl der Tools

© Microsoft

© Beth Kanter

Viel Spaß & Erfolg

© Microsoft

Christian Henner-Fehr

E: c.henner-fehr@teleweb.atI: http://kulturmanagement.wordpress.comT: +43-676-7028163