SOCIAL MARKETING INTELLIGENCE: DAI DATI AI BIG DATA Chiara Salvatori – BNova

Caratteristiche dei dati Disponibili

Social marketing intelligence

v

Social Media

Listening

CRM

Enrichment

Social

Profiling

Social Media Listening

Influencer detection

SentimentAnalysis

BRAND REPUTATION

COMPETITOR ANALYSIS

Social Profiling

Quali sono gli interessi di un singolo user?

Quali sono gli interessi Della comunità che si interessa al mio prodotto?

Quali sono gli interessi Della comunità che si interessa al prodotto della concorrenza?

Social Profiling - Cosa significa

Ascolto Analisi Semantica Clusterizzazione

Social Profiling - Analisi della personalità

CRM Enrichment

• REAL TIME ENGAGEMENT AND

INTERACTION

• REAL TIME MARKETING

AUTOMATION

• CUSTOMER IDENTITY

MANAGEMENT

•

REAL TIME, OMNI-CHANNEL

STRATEGIES

• PROFILE-DRIVEN ENGAGEMENT

• PERSONALIZED CUSTOMER

EXPERIENCE

Case Study –Digital Communication Sector Campaign Definition

Creazione di un nuovo prodotto e di una nuova campagna

• Individuare le linee guida di una nuova campagna e lancio di un nuovo prodotto

• Attrarre nuovi clienti dal mondo dello street food e recupero della fetta di mercato perso

Cliente finale: noto marchio Fast Food

Valori condivisi per Streetfood e Fastfood

Veloce

Comodo

Economico

Elemento aggregante

Fastfood Streetfood

Valori tipici dello Streetfood che il cliente vorrebbe fare propri

• Cibo come espressione dell’individualità

• Differenziazione

• Creatività

• Viaggio fisico o ideale

• Cibo legato alle tradizioni

• Territorialità

COMPETITOR ANALYSIS

Geo Analytics

Street Food Influencer detection e successivo engagement

I più seguiti nel periodo monitorato

Quelli con KloutScore 49 -92

Analisi della BIO degli Influencer – Blogger Engagement

user_id screename name retweet summary

336742790 patroclo75 Emanuele Patrini 40 Appassionato di cucina ed enogastronomia... Manager di professione, foodblogger per passione. Terzo alla prima edizione di Bake Off Italia #bakeoffitalia

252962165 ImKunal95 Kunal Chheda 1 Guitarist, Singer, Lyricist, Musician, Engineer, Blogger, Influencer, Programmer, Web Designer, Ethical Hacker, Human.

355533749 AgataPokutycka Agata @ BarkTime 0 I don't want a perfect life; I want a happy one! #blogger #foodie #dog & #cat owner #PRfriendly

3116163364 Daysinbed Daysinbed 5 Award Winning #Blogger & Mother #ParentingTips #FamilyFun #Health & #Lifestyle #Travel #Home #Kids #CookWithKids Fighting #AdrenalInsufficiency

194231470 Carmy1978 Carmen Cotugno 11 Blogger,YouTuber,Photographer/Digital PR for @poniego Email: info@carmy1978.com https://t.co/E36CBbP67O

#blogger #lifestyleblogger #foodblogger #beautyblogger

228258302 midwesternmoms Devon 24 Wife, Mom, Blogger. Owner of https://t.co/2p6Br8e2l1. Loves Cooking, Crochet, Photography, Books, Travel, Tech. & #EssentialOils: https://t.co/YSiKYYAJYG.

507083108 cucinaenuvole Alessandra Barbone 0 Sono diventata food blogger per caso e per passione. Ora ho anche alcune mie ricette in due libri disponibili in libreria.

2326906821 inogniviaggio In Ogni Viaggio 5 Scorpione ascendente Leone ☆ Viaggiatrice, fotografa e travel blogger ☆ Affetta dal mal d'Asia, sogno tutto il mondo ~ Follow me #inogniviaggio ❤

15529274 rossella76 Rossella Di Bidino 3 Give me a pen, I give you a story. While dinner is cooking, I travel. That's me ... out of office. Thanks to read here and follow me despite I'm a blogger

30016294 RegularGuyNYC Phil Holtberg 8 The Regular Guy NYC. Just a regular guy's view of life, food, cocktails, fitness, and fun. Blogger, foodie, beer nerd, gym rat, cocktails & heavy metal lover.

444632703 rosybalzani _La Rò_ 1 colleziono sogni, f/f/t blogger , love Ireland, books & music, collaborations : http://t.co/zk3BPf5l2P http://t.co/Ow9EnMDGXt

mail larosybalzani@gmail.com

344332685 unamammanelwebRossana 1 #mamma di due bimbi e un teenager #blogger dal 2011 e #webaddicted. Vivo in #campagna con i miei #beagle e un gatto rosso.

1068460123 wannabebaol Il Poro Birréro 0 Sarebbe troppo complicato da spiegarvi. #GruppoPalomba Bari sud #Blogger (pare che possa scriverlo) biografo ufficiale di @IlBomma

1364757504 robcastrichella RobySushi 6 .....ingegnerA, romana, #foodblogger e #viaggiatrice per passione! Giro, scatto, mangio e racconto tutto su: http://robysushi.wordpress.com

150692280 simonaskitchen Simona Cherubini 0 Food&Lifestyle blogger, Digital Marketing Consultant - Pizza Lover, Chocolate Addicted - GrouponMag & Houzz Contributor - #InsalataDay #gustoconsapevole

22609411 MariannaLentini Marianna Lentini 0 Salentina, sempre in bilico tra luoghi, passioni e umori. #blogger, #socialmedia strategist, buona lettrice, divoratrice di serie TV e runner per diletto

342677624 MartaTovaglieri streghetta in cucina 0 Foodblogger e Foodwriter con una passione per il twitt. Ho pubblicato per Gribaudo Pasticceria Salata (2012), Panini Golosi (2013)

✉streghettaincucina@gmail.com

240046121 Seb_Blog Seb Urban Adventures 5 Blogger and Photographer @ Seb's Urban Adventures #Travel|#Food|#Lifestyle #blog

422318676 manpreet1011 Manpreet 0 Blogger @FinixPost #InboundMarketing @Indianbooktuber. Trying to figure out more about me & enjoy the journey that's called 'life'

213224745 TheQueenFather ♛The Queen Father 0 Papà/Marito/Gay/Casalinga/Mortaccimiei. Blogger, Monarca Assoluto degli United States Of Poratchi, Controfigura Pelata di Barbie e Arbiter Elegantiarum.#statece

4416641849 emmiscookin EmmisCookin 1 La dolce e saporita vita! | Das süße und würzige Leben! | The sweet and savory life! | #foodblogger #cooking

266737432 robertamirata Roberta Mirata 0 Blogger in Lombardia #Lifestyle #Fashion #Beauty #Automotive #Fitness #Travel #Design #Wellness #Food - robertamirata@ libero.it

474197234 ireneprandi Stuzzichevole.com 0 Per vivere con onore bisogna struggersi, turbarsi, battersi, sbagliare, ricominciare da capo e buttare via tutto

(L. N. Tolstoj) Foodblogger, Cuoca a domicilio

539960405 VinoTravels21 Vino Travels 0 Italian Wine Blogger/Journalist, IWS (Italian Wine Specialist ®) sharing travels, food & wines of Italy. Published #Author http://bit.ly/1WwrHuL #italianwine

167813920 JetsettingJen Jennifer Jane 2 World Citizen. Travel Consultant. Writer. Blogger. Foodie. TOTastemaker. Fil-Am. Founder of http://AngelofWanderlust.com Follow me on Snapchat: JetsettingJen

3100568365 blackberrycooks Michelle 1 Working mama. Happy wife. Passionate home cook and food blogger. Music, beer and off-color jokes are my thing. Future crazy cat lady.

blackberrybabeblog@gmail

16698201 RiccardoE Riccardo Esposito 2 Il webwriter con il social intorno. Copy, blogger, autore di My Social Web #mysw. Il paradiso? Kebab, Peroni, una puntata di The Walking Dead.

70986715 andys_kitchen andy hunting 2 UK Food Blogger, event organiser, demo chef, freelance food writer, campervan owner, restaurant reviewer, recipe developer and lots more

1048514912 Calzediseta Madame G. 0 La mia vita è fatta di cibo, vino, calze e femminilità. Fashion blogger monotematica, consulente web per lavoro.

28304633 Jacoemme Jacopino 2 Winelover e foodblogger.

Il lato gentile del Tuitter.

Noblesse Oblige.

Papà di @lefarfallefood!

IG: jacoemme

SC: jacoemme

455687990 21grammy alessandra catania 0 I like what I do, I live as I like, I think I should change everything. Travel Blogger, Romagna with my eyes! http://www.21grammy.com #asheepinromagna

2227711330 jeperego Jeanne Perego 3 Giornalista,scrittrice,blogger e insalatologa.Leggo e scrivo libri per ragazzi,ma anche libri di cucina.Condisco sogni tra Baviera e Versilia.

17869154 MoneywiseMoms Gina Lincicum 2 Mom of 3 #tweens (son + id. twin girls) family finance blogger, and Twitter Party host, all with a thrifty twist.

143911266 MaggieDallosped Maggie Dallospedale 2 Italo-Venezuelan born in USA - Lifestyle Fashion Beauty Travel Blogger in Italy - Beauty Reporter for Glamour.it - Vogue addict info@indiansavage.com

411275425 lovemykids009 Irina David 0 #LifeStyleBlogger. Gone #Green and #Healthy Mom. Life. Love. Family. Manager at http://thebigapplemama.com & http://ilovemykidsblog.net

210949202 ChiaraRegazzini Chiara Regazzini 0 Studentessa di turismo - Appassionata di viaggi, cucina e web - Blogger per http://viaggi-lowcost.info

34053569 girlinflorence Georgette Jupe 0 'Girl in Florence', blogger, writer #socialmedia maven @italymagazine in Florence, Italy. Loves travel, people and wine. Curiosity is my drug of choice

9778202 Dr_Who 0 Camillo Di Tullio aka Dr_Who Digital Brand manager and blogger #DataScience #BigData #DataViz #SNA

Elenco dei Blogger e relativi dati

ROI OPTIMIZATION - Capire i tratti principali della personalità di chi ama lo streetfood

Raggiungimento successo personale

Autogratificazione

altruismo

Apertura ai cambiamenti

Resistenza ai cambiamenti

ROI OPTIMIZATION - Capire i tratti principali della personalità di chi ama il fast food

Nel sud Italia non sono presenti attività twitterlegate a McDonald’s:

- Ci sono pochi punti vendita

- Nel sud Italia la cultura dello Streetfood è molto forte. Aggiungere un panino tipico della cultura meridionale

ROI OPTIMIZATION - Analisi geografiche per la creazione di un prodotto/messaggio legato al territorio

Dove le persone twittano circa McDonald’s

Dove le persone twittano circa Streetfood

Attività molto più diffusasu tutto il territorio italiano

Attività delocalizzata.

Mentre per McDonalds’ l’attività è legata ai grandi centri in questo caso sono coinvolti anche i piccoli paesi

ROI OPTIMIZATION – Analisi geografiche per campagne mirate

SENTIMENT ANALYSIS - MCDONALD’S

Serena Arrighi

GRAZIE