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8/11/2019 resumendellibro-130924075142-phpapp02

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UNIVERSIDAD POPULAR AUTONMA DEL ESTADO

DE PUEBLACAMPUS TEHUACN

Maestra en Administracin de Empresas

Materia: Seminario Integrador

Trabajo: Resumen del libro

Inteligencia Emocional Aplicada a las Ventas

AUTOR: Pedro Albarrn

Alumna:

Rosalba Martnez Mndoza

Catedrtico:

Hugo A. Antonio Avendao Contreras


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INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS VENTAS 7 de septiembre de 2013

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RESUMEN LIBRO:

INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS VENTAS

Autor: Pedro Albarrn

Editores mexicanos


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Inteligencia Emocional Aplicada a las Ventas

No es suficiente convertirte en un excelente vendedor y aplicar las ms efectivas

estrategias de venta. Y es que lo ms importante consiste en desarrollar la

habilidad para superar la frustracin, comprender las necesidades de los dems,

tener seguridad, confianza y mltiples conocimientos para la solucin de

problemas. Este manual te permitir desarrollar emociones y actitudes que te

ayudarn a persuadir y superar los periodos de dificultad. Te sorprenders del

increble potencial que tenemos los seres humanos, el cual generalmente no

sabemos explotar.

PEDRO ALBARRAN

Es licenciado en Psicologa por la UNAM actualmente cursa la maestra en

Ciencias de la Educacin. Se ha especializado en psicologa cognitiva, conductual

y constructivista. En su experiencia profesional se ha desarrollado en la

psicoterapia enfocada en adolescentes, adultos y parejas.


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INTRODUCCIN

Existe una gran cantidad de libros acerca de cmo mejorar nuestra habilidad enlas ventas, se ha descubierto una serie de conductas que, si se siguen al pie de laletra, garantizan ser un vendedor extraordinario.

La pregunta es Por qu si una persona lee dichos libros, no se convierte en elvendedor ms grande del mundo?

La razn es que las mejores ideas no pueden florecer si nuestras emociones estnalteradas.Por ejemplo, si leo los mejores consejos para vender, pero soy muy tmido, sermuy difcil que los aplique. A su vez, aunque tenga increbles tcnicas de

persuasin, si me siento deprimido, simplemente no podr emplearlas porque nisiquiera me importar hacerlo.

Muchas de las grandes ideas se quedan en el papel porque nuestras emocionesno nos dejan aprovechar al mximo el potencial que poseemos.

Las estrategias de la inteligencia emocional nos ayudan a fortalecer la confianzaen uno mismo, lo cual nos facilitar aplicar las sugerencias que los expertos enventas proporcionan en la innumerable literatura.

Las emociones no son algo fcil de manejar, nos han hecho creer que slo con

fuerza de voluntad podemos cambiar cualquier sentimiento; las estadsticasdemuestran que la fuerza de voluntad no es suficiente para cambiar.

Existe una serie de herramientas que te ayudaran a experimentar el sentido delhumor, la seguridad, templanza, fortaleza, confianza, alegra y el bienestar engeneral.

El mundo est en crisis y slo los que no se depriman podrn superar laadversidad.

Solo los que superen sus miedos podrn encontrar nuevas alternativas, aun en los

ambientes ms difciles.

Solo aquellos que no se la pasen peleando con el mundo encontrarn las redessociales que les permitan conocer nuevas alternativas.

Esta lectura representa la invaluable oportunidad de comprender como puedesrecuperar el poder sobre tu mente, tus emociones y tu cuerpo; esto servir paraestar ms preparado y enfrentar la competencia en el mundo.


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Mentalidad emocional a largo plazo

Capitulo1: Qu es eso de la inteligencia emocional?

Durante este captulo pedro Albarrn nos menciona que a travs de la historia elser humano ha sido concebido desde dos perspectivas, la racional y la visceral,pues se crea que las emociones eran la parte irracional, impulsiva del serhumano, la que estaba en constante lucha con la parte intelectual.

Tambin nos habla que somos una cultura en la que se espera que la menteracional reprima pasiones como la envidia, el rencor, el odio o la avaricia. Lalucha entre lo racional y lo emocional representa uno de los conflictos internosms comunes en esta sociedad. Constantemente nuestros pensamientos estnen el dilema de hacer lo que me gusta o lo que debo.

Luego tambin menciona que la inteligencia emocional tiene el propsito de crearmecanismos que ayuden a controlar el deseo de agresividad, envidia, avaricia,rencor o destruccin. Sin embargo para desarrollar la inteligencia emocional serequiere mucha disciplina, pero los efectos positivos que se generan se venreflejados en todas las reas de nuestra vida.

Captulo 2: Aprende a cmo lograr que tus emociones sean tus aliadas

Segn el autor un estado lleno de confianza en ti mismo, empata asombro ycuriosidad te facilitarn conseguir cualquier meta que tengamos en la vida, sinembargo descuidamos nuestra parte interna porque solo nos enfocamos enproyectos como tener:

Una profesin

Una empresa

Una familia

Un coche

Una casa

Tambin nos casamos con la idea de que para estar bien tengo que cambiar almundo sin embargo aunque cambiaras al mundo encontraras nuevas cosas

porque sentirte mal.

Algo muy importante en este captulo y que nos menciona el autor es que muchosde nuestros pensamientos y miedos se generaron en la infancia, cuando nossentamos indefensos y aun los experimentamos, porque las emociones tienen lacaracterstica de guardarse en nuestro cuerpo y aflorar, sin darnos cuenta deforma automtica cuando somos adultos.


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Captulo 3: Son tus enemigas las emociones?

Algo interesante que nos menciona aqu el autor Pedro Albarrn es que la mentetiene la capacidad de sentirse amenazado por cosas que no representan riesgoalguno.

Esta capacidad de la mente de sentirse amenazada se vuelve un problema,porque provoca que huyamos de los retos del mundo. cuando nos enfrentamos alreto de vender es muy comn que experimentemos miedo al rechazo.

Reestructura mental: esta tcnica consiste en enfrentarse a los retos del mundodesde una perspectiva diferente, es darle un nuevo significado al simple hecho deestar vivo.

Captulo 4: El arte de cultivar la fuerza interna

Energa vital, esta fuerza dentro de nosotros es el combustible de nuestramotivacin y las ganas de hacer cosas. Cuando nuestra energa vital es elevadanos inspirara para a realizar proyectos que parecen.Nuestras emociones negativas se ven acumulando en las diferentes partes delcuerpo hasta que con el tiempo surge algn tipo de dao.la relajacin es unatcnica que limpia el cuerpo de adrenalina, adems de formar una estructuramental con mayor claridad para razonar e innovar.

Captulo 5: Las actitudes y las ventas

Segn el autor la actitud emocional asociado con cierto patrn de pensamiento esdecir que las actitudes condicionan la forma en que enfrentamos al mundo.Las actitudes que ms afectan a las ventas son:

Actitud de victima

Actitud negativa

La actitud de soberbia

El autor menciona que creer que somos indefensos nos har sentir inseguros, estomuy fcilmente el cliente nos detectara y a su vez les inspirara desconfianza.Existen tambin cosas que nos permiten tener una mejor calidad de vida tantolaboral como personal, podemos estar esperando a que nos valoren o podemosempezar a:

Valorarnos

Respetarnos

aceptarnos


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Captulo 6: El arte de vender

Finalmente en este ltimo cap. Del libro pedro Albarrn nos reitera que estamosmuy acostumbrados a pensar que las ventas se refieren solo a ofrecer productoso servicios. Sin embargo la habilidad para vender la podemos utilizar en muchasreas de nuestra vida.

Por ejemplo un profesor que sabe vender el conocimiento, podr mejorar elproceso de aprendizaje de sus alumnos, porque si al alumno le gusta la claseprestara mas atencin , por el contrario si se aburre solo perfeccionara suhabilidad para molestar al compaero y al docente.

El nos hace hincapi de que la habilidad para vender implica tener capacidadpara hacer atractivo un proyecto, el cual puede ser comprado por un gobierno oinversionista.

CONCLUCION

Atreves de la lectura de este libro pude darme cuenta sobre la importancia quetiene el manejo de las emociones primero como persona para despus aplicarloen diferentes situaciones de la vida laboral, sin embargo este suele ser un procesode trabajo constante donde vayamos poco a poco encaminando nuestros propiospensamientos hacia un fin que nos brinde mayor seguridad.

El autor Pedro Albarrn nos presenta tcnica en este manual que podranservirnos de gran apoyo para empezar un verdadero cambio personal quedespus se vea reflejado en nuestra vida laboral o nuestras ventas.

En lo personal me parece un libro interesante y verdaderamente lo recomiendopara aquellas personas que carecen de seguridad en sus ventas o en su vidamisma, personas que muchas veces se ven opacadas por otras que si soncapases de dominar sus miedos y sentimientos emocionales que los han llevadoal xito.


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