MERCADEO: CONCEPTUALIZACIÓN,

METODOLOGÍA Y APLICABILIDAD

UNIDAD 1

EL MERCADEO Y SU ENTORNO

¿Qué es

marketing?

la palabra marketing o mercadeando, es la acción y efecto de negociar productos/servicios.

• Actividades publicitarias.

• Fuente estratégica de la promoción de ventas.

• Estrategia de combinación de la promoción de ventas y publicidad.

• Proceso estructurado de ventas.

Significados limitados del mercadeo:

• El marketing se centra en identificar y valorar las características de sus clientes a fin de crear, modificar o cambiar su oferta de un determinado bien a las características identificadas en su mercado objetivo.

Significado ampliado de mercadeo:

Marketing

Mercadeo: Conceptualización, Metodología y Aplicabilidad

Cómo se aplica el marketing

Los tres pasos fundamentales del mercadeo relacional son:

• Administración de datos: se crea una base de datos de los mercados objetivos.

• Diseño e implementación de estrategias: una vez identificados los clientes y sus necesidades, se arman estrategias de comunicación entre la empresa y ellos para establecer mecanismos que permitan desarrollar una lealtad mutua.

• Retroalimentación: se establece una política clara de retroalimentación, la cual debe de ser implementada después de realizar los primeros contactos de prueba y de manera plena o posterior a su implementación total.

Mercadeo: Conceptualización, Metodología y Aplicabilidad

Cómo se aplica el marketing

Diez claves para no olvidar del marketing directo:

• El mercado es dinámico y está en permanente evolución.

• Los clientes no son fieles.

• La competencia es cada día más fuerte y agresiva.

• El segmento de mercadeo determina el mercado objetivo.

• El marketing permite estar en la rutina del mejoramiento continuo.

• Con el marketing se desarrollan estrategias de fidelización.

• El marketing es la clave para mejorar las ventas de las empresas.

• El marketing permite identificar nuestra posición en el mercado.

• El marketing genera mayores parámetros de crecimiento y sostenibilidad.

• El marketing se convierte en la mejor alternativa de inversión.

Mercadeo: Conceptualización, Metodología y Aplicabilidad

• Esta evolución se diferencia en tres fases:

• El marketing basado en la producción.

• El marketing basado en las ventas.

• El marketing basado en el cliente.

El aumento en la complejidad del

entorno y el vertiginoso avance

tecnológico, económico, social y

competitivo han generado en las

empresas la necesidad de implementar y

reforzar constantemente la

función del marketing.

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Evolución histórica del mercadeo

• Condiciona el éxito empresarial al desarrollo de estrategias que permitan enfrentar a un cliente protegido por las leyes y exigente por su variedad y conocimiento. Todas las empresas deben buscar ser competitivas en todas sus áreas de operación.

a. La nueva competencia:

Evolución histórica del mercadeo

• Los consumidores se sienten importantes cuando la empresa los atiende de manera directa, brindando respuestas personalizadas, enfocadas a su reclamo y no al reclamo masivo.

b. Nichos de mercado:

Una de las nuevas

prácticas

empresariales en

materia de marketing

es:

Priorizar nuevas

actividades

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c. La nueva competencia: el entorno

competitivo requiere el análisis de las

oportunidades y amenazas; así como

del posicionamiento de la organización

en los diferentes mercados y

segmentos.

d. Flexibilidad empresarial: frente a

un mercado tan dinámico y exigente

las estructuras rígidas solo llevarán a

la desaparición de las empresas.

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El macromarketing

Se reconoce como macromarketing al agregado de todos los bienes y servicios de toda una nación para el beneficio de la sociedad en pleno.

• Hace referencia a la conversión de un bien económico en otro bien económico, para comercialización o consumo.

Utilidad de forma o de convertibilidad:

• Permite la posibilidad de tener en los diferentes mercados bienes, que por factores como el clima de dicho país, no dispone de forma inmediata a precios justos.

Utilidad de uso temporal y espacial:

El macromarketing genera utilidades económicas, las cuales pueden clasificarse en las siguientes

referencias:

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Actividades básicas del macromarketing

* Control de la compra y venta de mercancías a nivel interno y con los mercados internacionales.

* Control, vigilancia y estructuración de las cadenas de distribución, particularmente de la cadena de frio, fletes de carga, transporte seguro y almacenaje bajo condiciones sanas de los productos.

* Estructuración de las condiciones de financiación de acuerdo a las variables financieras del mercado.

Algunas actividades importantes del

Macromarketing:

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El micromarketing

Se reconoce como la forma en la cual las empresas dirigen sus actividades del marketing y su estructura de una forma adecuada en la asignación de recursos para el beneficio de sus clientes, el micromarketing puede ser una serie de actividades organizacionales centradas en los usuarios.

Para tipificar el micromarketing se debe mirar bajo diferentes puntos de vista, para ello se presentan las siguientes variables del mismo:

Producción: se establecen políticas internas que lleven a la producción de la empresa a las condiciones y necesidades de los consumidores.

Ventas: vender sólo lo que el cliente necesite, produciendo lo que se vende y estableciendo una política de inventarios mínimos necesarios.

Consumidor: es la base de la toma de decisiones de las empresas modernas y de vanguardia.

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Freedigitalphotos.net. (2012). Fotos e ilustraciones. Consultado el 14 de agosto de

2012 en http://www.freedigitalphotos.net/

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Referencias