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REPÚBLICA FEDERATIVA DO BRASIL ESTADO DE SANTA CATARINA Universidade do Estado de Santa Catarina - UDESC CENTRO DE EDUCAÇÃO DO PLANALTO NORTE - CEPLAN Plano de ensino Turma: BSIN132-6A - BSIN132-6A Curso: SIN-BAC - Bacharelado em Sistemas de Informação Disciplina: 6MKT002 - MARKETING Professor: 3592308 - DELCIO PEREIRA Período letivo: 2020/1 Carga horária: 36 Ementa Introdução ao Marketing, conceitos gerais, posicionamento de mercado, análise do ambiente de marketing, segmentos de mercado, produtos, concorrência, novos entrantes, diferenciais competitivos, inovação, estratégia de mercado. 1. Objetivo geral Capacitar o aluno a compreender os princípios essenciais do Marketing e sua aplicação no contexto pessoal, organizacional e institucional. 1. Objetivo específico - Compreender os conceitos essenciais do marketing; - Apresentar as principais tendências e abordagens contemporâneas do marketing pertinentes ao contexto acadêmico; - Ampliar as competências desejadas ao profissional de Sistemas de Informação a partir dos fundamentos e ferramentas de marketing. 1. Conteúdo programático 1. Introdução 1.1. Apresentação da disciplina 1.2. Metodologia de ensino utilizada 1.3. Cronograma de provas e trabalhos 1. 2. Conceitos gerais de marketing 2.1. Padrões de Procura 2.2. Demanda e Foco Organizacional 2.3. Técnicas de Previsão 2. 3. Pesquisa de Marketing 3.1. Tipos de institutos de pesquisa 3.2. O processo de pesquisa de marketing 3.3. Indicadores de marketing 3. 4. Análise dos mercados consumidores 4.1. Fatores que influenciam o comportamento de compra 4.2. Modelo do comportamento do consumidor 4.3. Fatores psicológicos 4.4. Tomada de decisão do consumidor 4. 5. Identificação de segmentos de mercado e seleção de mercados-alvo 5.1. Marketing de segmento 5.2. Marketing de nicho 5.3. Customização 5.4. Segmentação dos mercados consumidores 5.5. Segmentação dos mercados organizacionais 5.6. Etapas do processo de segmentação 5.7. Critérios para a segmentação efetiva 5. 6. Satisfação, Valor e Fidelidade 6.1. Medida de satisfação 6.2. Qualidade 6.3. O valor do cliente ao longo do tempo 6.4. Estratégias de CRM 6.5. Retenção de clientes 6.6. Construção de fidelidade 6. Rua Luiz Fernando Hastreiter, 180 - Centenário - São Bento do Sul - SC / CEP: 89290000 / Telefone: (47)3647-0062 Sistema SIGA - Emissão em 18/12/2019 16:25
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Universidade do Estado de Santa Catarina - UDESCCENTRO DE EDUCAÇÃO DO PLANALTO NORTE - CEPLAN
Plano de ensino
Turma: BSIN132-6A - BSIN132-6A
Curso: SIN-BAC - Bacharelado em Sistemas de Informação
Disciplina: 6MKT002 - MARKETING
Professor: 3592308 - DELCIO PEREIRA
Período letivo: 2020/1
Carga horária: 36
EmentaIntrodução ao Marketing, conceitos gerais, posicionamento de mercado, análise do ambiente de marketing, segmentos de mercado, produtos,concorrência, novos entrantes, diferenciais competitivos, inovação, estratégia de mercado.
1.
Objetivo geralCapacitar o aluno a compreender os princípios essenciais do Marketing e sua aplicação no contexto pessoal, organizacional e institucional.1.
Objetivo específico- Compreender os conceitos essenciais do marketing;
- Apresentar as principais tendências e abordagens contemporâneas do marketing pertinentes ao contexto acadêmico;
- Ampliar as competências desejadas ao profissional de Sistemas de Informação a partir dos fundamentos e ferramentas de marketing.
1.
Conteúdo programático1. Introdução1.1. Apresentação da disciplina1.2. Metodologia de ensino utilizada1.3. Cronograma de provas e trabalhos
1.
2. Conceitos gerais de marketing2.1. Padrões de Procura2.2. Demanda e Foco Organizacional2.3. Técnicas de Previsão
2.
3. Pesquisa de Marketing3.1. Tipos de institutos de pesquisa3.2. O processo de pesquisa de marketing3.3. Indicadores de marketing
3.
4. Análise dos mercados consumidores4.1. Fatores que influenciam o comportamento de compra4.2. Modelo do comportamento do consumidor4.3. Fatores psicológicos4.4. Tomada de decisão do consumidor
4.
5. Identificação de segmentos de mercado e seleção de mercados-alvo5.1. Marketing de segmento5.2. Marketing de nicho5.3. Customização5.4. Segmentação dos mercados consumidores5.5. Segmentação dos mercados organizacionais5.6. Etapas do processo de segmentação5.7. Critérios para a segmentação efetiva
5.
6. Satisfação, Valor e Fidelidade6.1. Medida de satisfação6.2. Qualidade6.3. O valor do cliente ao longo do tempo6.4. Estratégias de CRM6.5. Retenção de clientes6.6. Construção de fidelidade
6.
Rua Luiz Fernando Hastreiter, 180 - Centenário - São Bento do Sul - SC / CEP: 89290000 / Telefone: (47)3647-0062Sistema SIGA - Emissão em 18/12/2019 16:25
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Plano de ensino
7. Estratégias de inovação tecnológica7.1. Capacidade tecnológica7.2. Estratégias ofensiva, defensiva, imitadora, dependente, tradicional e oportunista.
7.
8. Criação de Brand Equity8.1. Conceito de marca8.2. Características das marcas fortes8.3. O papel das marcas8.4. Branding8.5. Modelos de brand equity8.6. Elementos de marca
8.
9. Gerenciamento de Comunicação de Massa9.1. Propaganda9.2. Promoção9.3. Eventos9.4. Relações públicas
9.
10. Como Lidar com a Concorrência10.1. As cinco forças que determinam a atratividade estrutural dos segmentos10.2. Análise dos concorrentes10.3. Estratégias de defesa10.4. Estratégias de ataque
10.
11. Desenvolvimento de Programas e Estratégias de Determinação de Preços11.1. Avaliação de preços11.2. Adequação de preços e oportunidades11.3. Precificação e concorrência
11.
12. Gerenciamento de Varejo, Atacado e Logística12.1. Principais tipos de intermediários12.2. Varejo12.3. Atacado12.4. Logística
12.
13. Apresentação de novas ofertas para o mercado13.1. Categorias de novos produtos13.2. Fatores que dificultam o desenvolvimento de novos produtos13.3. Marketing lateral13.4. Desenvolvimento do conceito de produto13.5. Testes de mercado13.6. O processo de adoção pelo consumidor13.7. Criatividade e inovação
13.
MetodologiaA disciplina terá como procedimento metodológico principal a realização de exposições dialogadas, estruturadas com o apoio de recursosaudiovisuais.Adicionalmente, serão realizadas dinâmicas, atividades em grupo, análises de cases corporativos e estudos experimentais, no intuito deaprofundar conhecimentos e estabelecer correlações mais efetivas entre teoria e prática.
Atendimento Pedagógico:- 3as feiras, das 17h20 às 17h50, na Biblioteca do BSI/CEDUP- 4as feiras, das 20h50 às 21h30, no Laboratório de Pesquisa do DTI/CEPLAN.
1.
Sistema de avaliaçãoA qualidade do desempenho do aluno será avaliada com base no desenvolvimento das seguintes atividades e com os seguintes critérios:
Prova Escrita 1 (individual) = 35%Prova Escrita 2 (individual) = 35%Projeto Integrador (interdisciplinar) = 30%
Total = 100%
1.
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Plano de ensino
Bibliografia básicaGABRIEL, M. Marketing na Era Digital: Conceitos, Plataformas e Estratégias. São Paulo: Novatec, 2010.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12 ed. 14 ed. São Paulo: Pearson Education, 2006; 2012. 750 p.; 765 p.
SOUZA, F. A. M. O grande livro do marketing. São Paulo: M.Books, 2007; 2014. 408 p; 445 p.
1.
Bibliografia complementarCHURCHILL, G. A.; PETER, J. P. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2000.
HARMAN, W. W.; PORTER, M.; CARNELÓS, R. P. O novo negócio dos negócios: a responsabilidade compartilhada para um futuro globalpositivo. São Paulo: Cultrix, 1997. 270 p.
KOTLER, P. Marketing de A a Z: 80 conceitos que todo profissional precisa saber. Rio de Janeiro: Campus, 2003.
PORTER, M. E. Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência. 7. ed. Rio de Janeiro: Campus, c1986. 362 p.
TORRES, C. A bíblia do marketing digital: tudo que você queria saber sobre marketing e publicidade na internet e não tinha a quem perguntar.São Paulo: Novatec, 2009.
1.
Rua Luiz Fernando Hastreiter, 180 - Centenário - São Bento do Sul - SC / CEP: 89290000 / Telefone: (47)3647-0062Sistema SIGA - Emissão em 18/12/2019 16:25
