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REPÚBLICA FEDERATIVA DO BRASILESTADO DE SANTA CATARINA

Universidade do Estado de Santa Catarina - UDESCCENTRO DE EDUCAÇÃO DO PLANALTO NORTE - CEPLAN

Plano de ensino

Turma: BSIN132-6A - BSIN132-6A

Curso: SIN-BAC - Bacharelado em Sistemas de Informação

Disciplina: 6MKT002 - MARKETING

Professor: 3592308 - DELCIO PEREIRA

Período letivo: 2020/1

Carga horária: 36

EmentaIntrodução ao Marketing, conceitos gerais, posicionamento de mercado, análise do ambiente de marketing, segmentos de mercado, produtos,concorrência, novos entrantes, diferenciais competitivos, inovação, estratégia de mercado.

1.

Objetivo geralCapacitar o aluno a compreender os princípios essenciais do Marketing e sua aplicação no contexto pessoal, organizacional e institucional.1.

Objetivo específico- Compreender os conceitos essenciais do marketing;

- Apresentar as principais tendências e abordagens contemporâneas do marketing pertinentes ao contexto acadêmico;

- Ampliar as competências desejadas ao profissional de Sistemas de Informação a partir dos fundamentos e ferramentas de marketing.

1.

Conteúdo programático1. Introdução1.1. Apresentação da disciplina1.2. Metodologia de ensino utilizada1.3. Cronograma de provas e trabalhos

1.

2. Conceitos gerais de marketing2.1. Padrões de Procura2.2. Demanda e Foco Organizacional2.3. Técnicas de Previsão

2.

3. Pesquisa de Marketing3.1. Tipos de institutos de pesquisa3.2. O processo de pesquisa de marketing3.3. Indicadores de marketing

3.

4. Análise dos mercados consumidores4.1. Fatores que influenciam o comportamento de compra4.2. Modelo do comportamento do consumidor4.3. Fatores psicológicos4.4. Tomada de decisão do consumidor

4.

5. Identificação de segmentos de mercado e seleção de mercados-alvo5.1. Marketing de segmento5.2. Marketing de nicho5.3. Customização5.4. Segmentação dos mercados consumidores5.5. Segmentação dos mercados organizacionais5.6. Etapas do processo de segmentação5.7. Critérios para a segmentação efetiva

5.

6. Satisfação, Valor e Fidelidade6.1. Medida de satisfação6.2. Qualidade6.3. O valor do cliente ao longo do tempo6.4. Estratégias de CRM6.5. Retenção de clientes6.6. Construção de fidelidade

6.

Rua Luiz Fernando Hastreiter, 180 - Centenário - São Bento do Sul - SC / CEP: 89290000 / Telefone: (47)3647-0062Sistema SIGA - Emissão em 18/12/2019 16:25



Plano de ensino

7. Estratégias de inovação tecnológica7.1. Capacidade tecnológica7.2. Estratégias ofensiva, defensiva, imitadora, dependente, tradicional e oportunista.

7.

8. Criação de Brand Equity8.1. Conceito de marca8.2. Características das marcas fortes8.3. O papel das marcas8.4. Branding8.5. Modelos de brand equity8.6. Elementos de marca

8.

9. Gerenciamento de Comunicação de Massa9.1. Propaganda9.2. Promoção9.3. Eventos9.4. Relações públicas

9.

10. Como Lidar com a Concorrência10.1. As cinco forças que determinam a atratividade estrutural dos segmentos10.2. Análise dos concorrentes10.3. Estratégias de defesa10.4. Estratégias de ataque

10.

11. Desenvolvimento de Programas e Estratégias de Determinação de Preços11.1. Avaliação de preços11.2. Adequação de preços e oportunidades11.3. Precificação e concorrência

11.

12. Gerenciamento de Varejo, Atacado e Logística12.1. Principais tipos de intermediários12.2. Varejo12.3. Atacado12.4. Logística

12.

13. Apresentação de novas ofertas para o mercado13.1. Categorias de novos produtos13.2. Fatores que dificultam o desenvolvimento de novos produtos13.3. Marketing lateral13.4. Desenvolvimento do conceito de produto13.5. Testes de mercado13.6. O processo de adoção pelo consumidor13.7. Criatividade e inovação

13.

MetodologiaA disciplina terá como procedimento metodológico principal a realização de exposições dialogadas, estruturadas com o apoio de recursosaudiovisuais.Adicionalmente, serão realizadas dinâmicas, atividades em grupo, análises de cases corporativos e estudos experimentais, no intuito deaprofundar conhecimentos e estabelecer correlações mais efetivas entre teoria e prática.

Atendimento Pedagógico:- 3as feiras, das 17h20 às 17h50, na Biblioteca do BSI/CEDUP- 4as feiras, das 20h50 às 21h30, no Laboratório de Pesquisa do DTI/CEPLAN.

1.

Sistema de avaliaçãoA qualidade do desempenho do aluno será avaliada com base no desenvolvimento das seguintes atividades e com os seguintes critérios:

Prova Escrita 1 (individual) = 35%Prova Escrita 2 (individual) = 35%Projeto Integrador (interdisciplinar) = 30%

Total = 100%

1.




Plano de ensino

Bibliografia básicaGABRIEL, M. Marketing na Era Digital: Conceitos, Plataformas e Estratégias. São Paulo: Novatec, 2010.

KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12 ed. 14 ed. São Paulo: Pearson Education, 2006; 2012. 750 p.; 765 p.

SOUZA, F. A. M. O grande livro do marketing. São Paulo: M.Books, 2007; 2014. 408 p; 445 p.

1.

Bibliografia complementarCHURCHILL, G. A.; PETER, J. P. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2000.

HARMAN, W. W.; PORTER, M.; CARNELÓS, R. P. O novo negócio dos negócios: a responsabilidade compartilhada para um futuro globalpositivo. São Paulo: Cultrix, 1997. 270 p.

KOTLER, P. Marketing de A a Z: 80 conceitos que todo profissional precisa saber. Rio de Janeiro: Campus, 2003.

PORTER, M. E. Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência. 7. ed. Rio de Janeiro: Campus, c1986. 362 p.

TORRES, C. A bíblia do marketing digital: tudo que você queria saber sobre marketing e publicidade na internet e não tinha a quem perguntar.São Paulo: Novatec, 2009.

1.
