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Reality Check: ¿Estamos aprovechando los medios digitales?
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San José, Costa Rica Junio 2017 Reality Check: ¿Estamos aprovechando los medios digitales?
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San José, Costa Rica Junio 2017
Reality Check: ¿Estamos aprovechando los medios digitales?
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ercia
les
Modelo Pull:
Cuide su NPI:¡Nivel de ‘porta mí!
1. ¿Cuál es su negocio?
⽣生き甲斐Ikigai:
“La razón de ser”
¿Cuál es la necesidad humana
que su negocio está cubriendo?
¿Consultor?
“Ayudar a personas y a empresas a aprovechar y entender el mundo
digital”
¿Consultor?
2. Su estrategia es de Negocio.
En los noventas,
nadie habló de
“estrategias de fax”
Si piensa en “estrategias de Facebook”, tendrá:
Resultados de Facebook.
Los “likes”, “shares” y “comments” no son su negocio.(a menos que los esté vendiendo)
Preguntas de negocio:
¿Cuánto quiere crecer en el mercado?, ¿Con qué productos?, ¿En cuánto tiempo?, ¿Con qué recursos?, ¿A quién le quiere vender o comunicar?, ¿Cómo va a distribuir?, ¿Cuáles son sus precios?, ¿Quién es la competencia?
¿Cuánto quiere crecer en el mercado?, ¿Con qué productos?, ¿En cuánto tiempo?, ¿Con qué recursos?, ¿A quién le quiere vender o comunicar?, ¿Cómo va a distribuir?, ¿Cuáles son sus precios?, ¿Quién es la competencia?
Preguntas de negocio:
¿Me sirve FB/IG/Web/e-Mail
para cumplir alguna?
3. ¿Cuáles son sus objetivos?
Marca Visitante Marca Residente
Mundo digitalMundo Físico
Marca Visitante
Mundo digital
Mundo Físico
A. ¿Cómo es mi marca para digital?
1. Marcas de conversión y transacción on-line. 2. Marcas de engagement alto. 3. Marcas de engagement bajo. 4. Marcas de consumo atractivo y desembolso fácil. 5. Marcas de servicio y promoción. 6. Marcas de seguidores fieles. 7. Marcas de B2B. 8. Marcas con cartera de marcas (retail/shopping).
¿Estamos asignando los objetivos correctos al canal digital según nuestro negocio?
Resultados financieros
Resultados no financieros
•Reducción de costos •Aumento de ingresos
•Conversación •Aplauso •Amplificación
(Visitas, fans, solicitudes, downloads, Shares, Views… ¡y muchos más!)
Valor:
Métricas Intermedias
Resultados financieros
Resultados no financieros
Métricas de comportamiento
Métricas Intermedias
$15,000 en nuevas ventas.12% de aumento en consumo por campaña10% de reducción de costo por adquisición.
Alcance de 2,300,000 personas
27% más shares que campaña anterior
Mejor captura de información que teléfono.
Un modelo para poner en práctica
Inversión Acción Reacción Esperada
Resultado no Financiero
Resultado Financiero
Objetivo
4. ¿Cómo mido resultados?
3 Características de una buena métrica:
Es comparativa. Es proporcional. Me mueve a la acción.
1. Porcentaje de Conversación 2. Porcentaje de Aplauso 3. Porcentaje de Amplificación 4. Valor Económico.
4 formas de medir social*:
*Avinash Kaushik
5. Hablemos de Contenido.
A nadie le interesa su marca, producto o servicio como a
usted.
A nadie le interesa su marca, producto o servicio como a
usted.
8am: Saludos de buenos días.
9:30am: Anuncio de Promo
9:43am: Anuncio de Evento
10:12am: Sigue el evento
11:30am: Otra promo
12:06: Nuevamente el evento
1:30pm: Contenido en forma de texto gráfico
3:30pm: Un anuncio en Video
4:30pm: Anuncio de Producto (Cargado de Texto)
¿Qué es lo que la gente espera del contenido de las marcas en
la web?*
¿Qué tipo de contenido le gusta a la gente?
1. Funny 2. Useful 3. Beautiful 4. Inspiring*
*The Emotional Intelligence Agency http://eiagency.co.uk/
En el mundo digital la falta de relevancia se paga con falta de atención:
Porcentaje sobre el promedio de engagement* de 10 páginas de marca costarricense en Facebook febrero 2015 a febrero 2016:
Actualizaciones promocionales o publicitarias.
Contenido FUBI.
*Likes + Shares + Comments normalizado entre y según cantidad de seguidores y alcance por
la herramienta de medición quintly.com
1. -15% 2. -13% 3. -29% 4. -24% 5. -22% 6. -46% 7. -13% 8. -5% 9. +27% 10.+43%
Lo que
queremos
decir
Lo que
la gente
necesita.
Contenido Relevante
En un mundo de mensajes constantes la gente ignora la publicidad pero busca la relevancia:
Descubrimiento
Las 3 dimensiones de conexión contenido/usuario:
Información
Vida
Me preparaMe informaProfundiza mi conocimiento
Me entretieneMe conectaAmplia mi reconocimiento
Me ayuda a tomar decisiones
# ¿Cuál es el Contexto?
HaceÚnicoElVeranoComoVos
1. Conozca su Negocio 2. Su estrategia no es “de redes” 3. Ponga objetivos claros 4. Aprenda a medir resultados. 5. Genere contenido enfocado en la gente.
Repaso:
