Topic 1:

Alta de cliente digital

Los nativos digitales, como Isaac, no aceptan la fricción

inherente en sucursales bancarias físicas. Para ellos, las

oficinas son las últimas barreras para conseguir un

modelo de distribución bancario 100% digital.

Utilizando tecnologías móviles, online y de big data, diseña

los procesos de “know your customer” (KYC) y verificación

de identidad para que estos sean totalmente digitales, y

así, Isaac no sufrirá los procesos tediosos y dolorosos que

actualmente prevalecen al hacerse cliente de una entidad

financiera hoy en día.

Topic 2:

Experiencia móvil

Los digitales nativos representan una importante parte de la

población en Latinoamérica hoy en día, particularmente en

Brasil, Chile y Perú. Aún así, Isaac no está satisfecho con las

soluciones online o móviles que le ofrece su banco. Tampoco

esta contento con los precios asociados con sus cuentas

bancarias.

Isaac quiere una banca móvil que sirva sus necesidades

financieras cuando y donde él las tenga, de forma honesta,

transparente, sin barreras, y por supuesto, sin fricción.

Diseña una experiencia de banca móvil (asumiendo que no

existe legacy tecnológico o físico) que permitirá a Isaac y sus

amigos organizar y gestionar su fiesta fin de carrera a través

de su teléfono celular con cuentas digitales.

Topic 3:

Billetera móvil del futuro: pagos

El dinero en efectivo y las tarjetas de crédito

representan un problema para los nativos

digitales. Son medios de pago que, por su

naturaleza física, contienen demasiada fricción

a la hora de pagar, cuando es precisamente lo

que menos le gusta hacer a Isaac y a su

generación.

Muchas veces, Isaac se pregunta, “por que no

puedo pagar el taxi con mi cuenta de iTunes?”

Diseña una aplicación de pago que permitirá a

Isaac y sus amigos ir de punto A a punto B sin

tener que cargar con tarjetas y efectivo. Solo

necesita su teléfono móvil para estar conectado

y vivir una vida más inteligente.

Topic 4:

Programa de fidelización y ofertas móviles

El dinero en efectivo y las tarjetas de crédito representan un

problema para los nativos digitales. Son medios de pago que,

por su naturaleza física, contienen demasiada fricción a la

hora de pagar, cuando es precisamente lo que menos le gusta

hacer a Isaac y a su generación.

A Isaac le gusta vivir experiencias - viajar, cenar, ir al cine,

comprar música, descargar un libro, etc. - y no el simple

hecho de pagar por un producto/servicio.

Diseña para Isaac una billetera móvil que contiene, entre

otras  funcionalidades, una que le permitirá organizar sus

diferentes programas de fidelización y recibir y gestionar

ofertas móviles basadas en geolocalización.

Topic 5:

Inclusión financiera para micro-empresas

Las tabletas son computadores potentes y

baratos que son fáciles de usar para todas las

personas, independiente a sus niveles de

educación y escolarización.

Sin embargo, los kioscos y tiendas de barrio no

utilizan soluciones tecnológicas en sus

comercios que les ayudan gestionar inventarios,

pagos, cobros, etc. Incluso hay quien ni siquiera

tiene una cuenta bancaria.

Asumiendo que eres un operador de telefonía

celular en la región, y que los propietarios de

estos comercios son tus clientes, diseña una

solución para tablet que les permitirá resolver

estos problemas.

Topic 6:

Nuevo modelo de pricing para la banca

La banca está amenazada por la posibilidad que los reguladores

permitan la portabilidad de número de cuentas bancarias, tal y

como ocurre en la telefonía celular, convirtiendolo aún más en

un utility.  

Frente a esta amenaza, el Banco Nacional de la Luna busca

implementar estrategias de retención para frenar un inminente

éxodo de clientes al Banco de Jupitero, su más cercano

competidor.

Usando ejemplos de otras industrias, diseña nuevos modelos de

pricing para la banca que responden a está amenaza y

satisfacen las necesidades digitales de Isaac desde el punto de

vista producto y servicio.