Prinsip-prinsip dan Perencanaan Kampanye

Prinsip-Prinsip Perencanaan dan

Pengembangan Program Kampanye dan

Taktik Pesan

Donna Rosamayna (0906590244)Naldo Noviyan Tantuah (1006744856)

Seminar Perencanaan Komunikasi Organisasi

Step 6Penggunaan Komunikasi Efektif (Using

Effective Communication)

2

Using Effective Communication …

3

• Dalam Public Relations, terdapat 3 pendekatan komunikasi :

• Fokus pada content dan channel komunikasi• Melibatkan pesan dari source ke receiver• Diinterpretasi melalui simbol (kata/image)• Formulasi komunikasi sederhana (Harold Laswell, 1948)

digambarkan sbb:

1. INFORMASI

Sender Receiver

Message

Feedback

Noise


4

• Proses komunikasi yang secara sadar berusaha mempengaruhi orang dengan cara-cara layak

• Bagian dari interaksi sosial (masyarakat demokrasi)• Bukan deception/penipuan, bukan coercion (paksanaan/

kekerasan), bukan propaganda (ada hidden agenda)• Organisasi menyampaikan pandangan/pendapat agar

mendapatkan persetujuan atau dukungan• Beberapa perusahaan mencoba meyakinkan konsumen

potensial untuk membeli produk atau layanan

2. PERSUASI (fokus : content pesan)


5

• Interaksi mendalam yang dilakukan secara sadar dari dua pihak yang berkomunikasi

• Berusaha saling memahami• Pendekatan komunikasi yang digambarkan oleh filosof

eksistensialis Martin Buber, 1947• Dialog berguna dalam PR karena menyediakan pertukaran

informasi antara individu/kelompok serta membantu partner komunikasi untuk menerima dan bertanggung jawab atas suatu keputusan

• Dalam kehidupan praktis, membangun konsensus dan menyelesaikan konflik

3. DIALOG (fokus : hubungan antara pihak)


6

• Efektivitas komunikasi berdasarkan karakter speaker dan persepsi audiens.

• Keberhasilan komunikasi sangat ditentukan oleh Credibility, Charisma, dan Control (Three C’s) dari pemberi pesan (seseorang atau organisasi).

RHETORICAL TRADITION

Tiga (3) elemen utama yang penting dalam komunikasi persuasif (Aristotle)

1. ETHOS: convincing communications


7

Expertise

Honesty

Status

Competence

Familiarity Likability

Similarity Attractiveness

Power

Authority

Scrutiny

Credibility

Charisma

Control

THE THREE C’S OF EFFECIVECOMMUNICATION


8

• Preposisi (factual, conjecture,value, policy)• Verbal evidence• Avoiding error of logic• Visual supporting evidence

2. LOGOS: appealing to reason

• Pathos adalah efektivitas komunikasi berdasarkan emotional appeals (menyentuh perasaan orang lain),positif dan negatif.

3. PATHOS: appealing to sentiment

Berkaitan dengan Campaign maka pesan memiliki kedudukan yang penting, berikut

ini digambarkan alur skema hubungan antara objectives,message content dan

consequent Campaign Results.

Message content

Terminal Objectives

Campaign Results

(1) (3)(2)

Ada beberapa hal yang membuat sebuah pesan yang kita buat memiliki kesan istimewa atau dikatakan sebuah”message

distinctive” yaitu memiliki unsur sebagai berikut:

1. Unique Selling proposition, slogan-slogan yang digunakan harus unik, berbeda dengan yang digunakan oleh orang pada umumnya, memiliki nilai jual yang tinggi.

2. High Arousal Cue Words, menggunakan kata-kata yang membuai, menunjukan improve yang tinggi, attractive.

3. Visualization Factors, meliputi tampilan fisik, warna, simple, menimbulkan imaginasi yang beragam, jika menggunakan gambar mesti yang dramatic, menyatukan berbagai pesan berbeda misal dengan logo, slogan etc.

Komunikasi Verbal

Terdiri dari tulisan dan kata-kata lisan. Beberapa kombinasi factor verbal yang merupakan pesan yang efektif, diantaranya:

Pesan yang berstruktur. Pesan yang berstruktur dan hubungan diantara rangkaian pesan dan keefektifannya mempunyai subject-subject dari banyak penelitian.

Kejelasan, membantu audience dengan cepat dan mudah untuk mengerti maksud dari pesan.

11

Komunikasi Verbal

Saliency atau bagian penting, keterusterangan untuk keluar dari ketidakaturan.

Kekuatan kata-kata, adalah nama dari terminology dan definisi yang sangat berpengaruh, yang dapat menentukan suksesnya Public Relation untuk pergerakan atau kampanye.

Produk dan nama program. Nama produk menerima banyak perhatian dalam perusahaan komersial. 1

2

Komunikasi Verbal

Cuplikan tajam, merupakan aspek penting dalam komunikasi verbal. Contohnya: dalam Public Relation menggunakan Cuplikan Tajam dalam News Release-nya , pernyataan pada new conference, interviews, dan kesempatan lain pada interaksinya dengan media.

Bahasa yang beretika

Legal Language, merupakan strategi komunikasi yang terkenal dengan pengaruh hukum yang merupakan pilihan bahasanya. Dan juga perhatian mereka pada keduanya yaitu surat dan dukungan seperti dari hukum. 1

3

Terdiri dari tindakan dan petunjuk lain dari kata-kata yg memiliki arti. Bentuk dari komunikasi non verbal, antara lain:

Simbol, yang mewakili visual dari realitas di luar dirinya. Simbol ini lebih efektif bagaimana cara berkomunikasi.

Logos, dimana dapat menentukan visualisasi bisnis, organisasi non profit dan kelompok lainnya.

14

Komunikasi Non Verbal


Music, mempunya spesial symbol yang bernilai.

Language atau bahasa. Pada beberapa konteks, bahasa sendiri dapat menjadi symbol.

Phisical Artifak, contohnya palu kecil yang dipergunakan untuk memimpin pengadilan atau penggunaan lambang pada polisi.

Pakaian seperti seragam militer. 15


Orang, dapat berfungsi sebagai symbol.

Maskot dan karakter promosi.

Warna-warna dapat menjadi symbol.

Setting atau lingkungan dapat menjadi symbol yang bernilai.

16

COMMUNICATION:WHAT YOU DO AND WHAT YOU

SAY“I don’t care how many lobbyist (here read advertising) you have. If you’re weak on the streets, you’re weak. (Ralph Nader)”

Advertising dan bentuk lain komunikasi:Direct mail, Identitiy symbols, Publicity,

Salesforce, Sponshorship, etc

Dua bentuk advertising:Product-based dan Corporate

Review: advertising in USA

1970’s :- Public Relation - Public Service

1980’s :- Products - Service

(company, advocacy, issue: politic-social-ekonomi)

1990’s :- Corporate advertising

mendemonstrasikan kemampuan manajemen proses internal kepada customers

- 3M : Innovation process- Ford : Quality techniques- Motorola : Participant Management

Marketing Mix

‘The 4 Ps’ E.Jerome McCarthy, 1960, :

1. Product – brand, fitur, pilihan, kualitas, service, kemasan, garansi, dsb.

2. Price – harga, diskon, persyaratan kredit, dsb.

3. Place – distribusi, saluran, lokasi, dsb.

4. Promotion – advertising, penjualan personal, sales promotion, publisitas, dsb.

Bahkan konsultan dan marketing managers sering menambahkannya menjadi lima P, yaitu:

5. People – seseorang yang sangat penting dalam service organisasi.

Quality

Amerika, 1980, faktor tunggal terpenting dalam jangka panjang yang mempengaruhi unit bisnis marketing dan tampilan finansial adalah kualitas (nilai produk dan service).

Tiga jenis kualitas biasanya berasosiasi dengan Total Quality Management, yaitu:

Kualitas actual/objektif

Kualitas product-based

Kualitas manufacturing

Quality + Price = Marketing Mix

Value propositionSales

Good brand & company image

Good corporation reputation

Roll Royce : The Best Quality

BMW & Mercedes : Manufacturing quality (actual & product-based)

BMW – the ultimate driving machine

Mercedes – engineeered like no other car

Marketing quality

Kualitas marketing dapat digunakan untuk mengasosiasikan kesempatan positive dalam citra organisasi yang diinginkan, terdapat tiga langkah yang terkait di dalamnya, yaitu:

1. Meningkatkan kualitas produk dan service

2. Mencari sinyal customer dan digunakan untuk meningkatkan kualitas

3. Mengkomunikasikan kualitas

Awareness

Aku tidak tahu siapa kamu?

Aku tidak tahu apa perusahaan kamu?

Aku tidak tahu apa produk perusahaan kamu?

Aku tidak tahu bidang perusahaan kamu?

Aku tidak tahu customer perusahaan kamu?

Aku tidak tahu record perusahaan kamu?

Aku tidak tahu reputasi perusahaan kamu?

Jadi – apa yang akan kamu jual ke saya?

Merencanakan Corporate Advertising

1. Seleksi target audiens

2. Aksi objektif

3. Komunikasi objektif

Memilih Taktik Komunikasi

Communication Tactics:

Elemen nyata dalam rencana strategis

Apa yang orang lihat dan lakukan

Perencaan dan koordinasi penting karena pertimbangan HARGA

Kategori Komunikasi Konvensional

Controlled Media

- Uncontrolled Media

Internal Media - External MediaMass Media - Targeted Media

Popular Media - Trade MediaPublic Media - Nonpublic MediaPrint Media - Electronic Media

Kategori Komunikasi Strategis

1. Komunikasi Interpersonal

2. Organisasi Media

3. News Media

4. Media Advertising dan Promosi,

1. Teknik Interpersonal Komunikasi

“Interpesonal communication is the most persuasive and engaging of all the communication tactics”

Keterlibatan personal(Keterlibatan Organisasi, Keterlibatan Sosial)

Pertukaran InformasiPertemuan Edukasi, Pameran Produk, Meeting,

Demonstrasi, Speech

Peristiwa PentingAcara sipil., Acara Olahraga, Kontes, Acara liburan,

Progress orientasi, Acara bersejarah, Acara Sosial, Acara Artistikal, Acara Komersial.

2. Taktik Organisasi Media

Organisasi media dapat menjadi sangat mahaltetapi target publik dan individual yang spesifikdapat menjadikannya menjadi sangat efektif.

Publikasi GeneralSerial, Stand-alone, Progress report, User kit, Research

report

Direct MailMemo, Letter, Postcard, Invitation, Catalog

Print/Audiovisual MediaAudio Media, Video Media, Digital Media

3. Taktik News Media

Menjangkau audiens yang sangat besardan ‘FREE’ -publicity

Direct News MaterialNews fact Sheet, Event Listing, Interview

notes, News - Feature release, Actuality, Audio/Video news release, Video E-roll/news, Photo & caption, Media kits,

Indirect News MaterialIndirect News Material, Media advisory,

Story idea Memo, Query letter

3. Taktik News Media (Lanjutan)

Opinion MaterialPosision statement, Surat pembaca,

Editorial

Interactive News OpportunitiesNews interview, News conference, Studio

interview, Satellite media tour, Editorial conference

4. Taktik Advertising &Promotion Media

Print Advertising MediaIklan majalah, Iklan koran, Iklan directory, House

ads

Electronic Media AdvertisingTV komersial, Iklan TV kabel, Radio Komersial, Iklan

digital media

Out-of-Home AdvertisingOutdoor posters, Arena poster, Signage, Out-of

home video, Iklan Transit, Iklan Aerial, Inflatable

Promotional ItemsClothing, kostum, aksesoris rumah dan kantor

Mengemas Taktik Komunikasi

Pola pikir kreatif,

seperti memutuskan bagaimana mengemas sebuah taktik mencoba untuk berpikir jauh melewati kerumunan dengan pendekatan inovatif ke masalah atau kemungkinan apa yang akan dihadapi.

Memadukan program

Mengemas taktik berdasarkan kategori

Mengemas taktik berdasarkan public

Mengemas taktik berdasarkan goal/tujuan

Mengemas taktik berdasarkan objektif

Mengemas taktik berdasarkan departemen

Daftar Pustaka

34

Smith, Ronald D. 2005. Strategic Planning for Public Relations. London : Lawrence Erlbaum Associates, Publishers.

Prinsip-prinsip dan Perencanaan Kampanye

Documents

Transcript of Prinsip-prinsip dan Perencanaan Kampanye