Prezentarea şi evolu ţia sistemelor Enterprise Resource ... Fotache - Prezentarea si...
Transcript of Prezentarea şi evolu ţia sistemelor Enterprise Resource ... Fotache - Prezentarea si...
PrezentareaPrezentarea şi evoluţia sistemelorşi evoluţia sistemelorEnterprise Resource PlanningEnterprise Resource Planning
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
1
Agenda CursAgenda Curs
•• ERPERP:: PlatformePlatforme integrateintegrate pentrupentru afaceriafaceri•• IdeiIdei falsefalse despredespre ERPERP•• BeneficiiBeneficii şişi costuricosturi•• PersonalizareaPersonalizarea platformelorplatformelor integrateintegrate•• PersonalizareaPersonalizarea platformelorplatformelor integrateintegrate•• FuncţionalitateaFuncţionalitatea modulelormodulelor•• ArhitecturaArhitectura ERPERP•• ArhitecturaArhitectura extinsăextinsă aa platformelorplatformelor pentrupentru afaceriafaceri•• ERPERP IIII -- evoluţieevoluţie tehnologicătehnologică
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
2
Ce ne aşteaptă odată cu intrarea în Uniunea Europeană?• învierea sau reinventarea afacerilor româneşti• în mod cert trebuie să devenim competitivi• în mod cert trebuie să devenim competitivi• globalizarea informaţională începe la nivelul fiecărei organizaţii
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
3
ERP ERP –– un nou mod de viaţăun nou mod de viaţă
o o prezenprezenţă obişnuită în marile corporaţii şi în companiile ţă obişnuită în marile corporaţii şi în companiile multinaţionale,multinaţionale,
un subiect extrem de popular (fierbinte), o industrie în care un subiect extrem de popular (fierbinte), o industrie în care sunt vehiculate sume importante,sunt vehiculate sume importante,
un domeniu care oferă multiple oportunităţi pentru cariera un domeniu care oferă multiple oportunităţi pentru cariera profesională.profesională.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
4
În România vorbim de alfabetizare ERP...
.... în altă parte se schimbă cu repeziciune generaţii de aplicaţii ERP.
Creşterea şi succesul implementărilor ERP în noul mileniudepind de măsura în care suitele tradiţionale se pot extinde depind de măsura în care suitele tradiţionale se pot extinde şi integra module din categoria Customer Relationship
Management (CRM), Supply Chain Management (SCM)sau alte aplicaţii specifice Internet,
Lumea hight-tech evoluează şi trage şi mediul organizaţional după ea...
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
5
Ce este ERP?Ce este ERP?
VorbimVorbim dede oo soluţiesoluţie softwaresoftware integrată,integrată, carecareasigurăasigură schimbulschimbul dede informaţiiinformaţii întreîntre toţitoţiangajaţiiangajaţii dindin întreprindere,întreprindere, prinprin creareacrearea şişiangajaţiiangajaţii dindin întreprindere,întreprindere, prinprin creareacrearea şişiexploatareaexploatarea uneiunei bazebaze dede datedate centralizatecentralizate..
ERPERP eliminăelimină barierelebarierele departamentaledepartamentale prinprinintegrareaintegrarea tuturortuturor faţetelorfaţetelor activităţiiactivităţii întrîntr--oosingurăsingură sursăsursă dede informare,informare, accesibilăaccesibilă oricuioricui..
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
6
Ce este ERP?Ce este ERP?
ERP sprijinăERP sprijină,, automatizează procesele automatizează procesele eeconomiceconomice,,ERP integrează toate informaţiileERP integrează toate informaţiile,,ERP integrează toate informaţiileERP integrează toate informaţiile,,ERP partajează toate informaţiileERP partajează toate informaţiile..
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
7
Definiţii, definiţii... ERP
1. ... pachete de aplicaţii formate din mai multe module care sprijină toate ariile
funcţionale: planificare, producţie, vânzare, marketing, distribuţie, contabilitate,
financiar, resurse umane, gestiunea proiectelor, stocuri, service şi întreţinere, financiar, resurse umane, gestiunea proiectelor, stocuri, service şi întreţinere,
logistică şi e-business. Arhitectura sistemului facilitează integrarea transparentă
a modulelor, asigurând fluxul informaţiilor între toate funcţiunile întreprinderii
într-o manieră transparentă.
2. ... o soluţie software completă şi atotcuprinzătoare pentru o întreprindere.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
8
Definiţii, definiţii... ERP
3 ... o metodă pentru planificarea eficientă şi controlul tuturor resurselor necesare
pentru preluarea, realizarea, expedierea şi contabilizarea comenzilor clienţilor în
firmele de producţie, distribuţie ori servicii.
4. ... un pachet de aplicaţii care promite integrarea completă a tuturor informaţiilor
din cadrul unei organizaţii.
5. ... o bază de date, o aplicaţie, o interfaţă unificată pentru întreaga întreprindere.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
9
CL
FUR
Vânzări şiDistribu ţie
FinanciarContabilitate
Rapoarte ptconducere
Schema conceptuală a unui sistem ERP
LIENŢI
RNIZORI
Distribu ţie
Servicepost-vânzare
Contabilitate
Produc ţie
Stocuri
Baza de dateunică
Personal-SalarizareAplica ţii "front-office" Aplica ţii "back-office"
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
10
PROGRAMEBAZE DE DATE
CulegereStocare
Prelucrare
Comunicare
PROGRAMEBAZE DE DATE
CulegereStocare
Prelucrare
Comunicare
Elementele unui sistem ERP
DATE
F U N C Ţ I O N A L I T Ă Ţ I
DATE
F U N C Ţ I O N A L I T Ă Ţ I
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
11
De ce ERP?De ce ERP?
din raţiuni tehnologice (cum a fost Y2K)din raţiuni tehnologice (cum a fost Y2K),,din raţiuni competitive (pentru a rămâne între din raţiuni competitive (pentru a rămâne între cei buni)cei buni),,cei buni)cei buni),,din raţiuni de eficienţă şi productivitate (prin din raţiuni de eficienţă şi productivitate (prin reproiectarea proceselor)reproiectarea proceselor),,din raţiuni strategice (ridicarea calităţii sau din raţiuni strategice (ridicarea calităţii sau fidelizarea clienţilor)fidelizarea clienţilor)..
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
12
ERP ERP -- o noua fază în evoluţia o noua fază în evoluţia integrării aplicaţiilorintegrării aplicaţiilor
Anii '60Aplicaţii pentru
controlul stocurilor
Anii '70Material Requirements
Planning (MRP)
Anii '80Manufacturing Resources
Planning (MRP II)
Anii '90Enterprise ResourcePlanning (ERP)
Anii 2000Extended ERP
(xRP sau ERP II)
•MRP – un set de tehnici care utilizează inventarul, datele despre stocuri şi programul de producţie pentru a calcula necesarul de materiale, a lansa aprovizionarea şi a urmări asigurareaacestuia pe parcusul procesului de fabricaţie.
•MRP II – planificarea operaţională a necesarului care susţine procesele de producţie, dar şi pla-nificarea financiară, inclusiv elaborarea de scenarii sau simulări “ce-ar fi dacă?”.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
13
AvantajAvantaj Mod de concretizareMod de concretizare
InformaţiiInformaţii dede calitatecalitate BazăBază dede datedate unicăunică (date(date consistenteconsistente şişi corecte),corecte),rapoarterapoarte îmbunătăţiteîmbunătăţite
EvitareaEvitarea redundanţeiredundanţeidatelordatelor şişi operaţiuniloroperaţiunilor
BazaBaza dede datedate unicăunică eliminăelimină operaţiileoperaţiile repetitiverepetitive dedeactualizareactualizare (introducere(introducere şişi modificare)modificare)
ScădereaScăderea timpuluitimpului dederăspunsrăspuns
RapoarteRapoarte şişi informaţiiinformaţii adad--hochoc oferiteoferite dede sistemsistem
AdaptabilitateAdaptabilitate SchimbărileSchimbările înîn proceseleprocesele economiceeconomice sese reconfigureazăreconfigurează
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
AdaptabilitateAdaptabilitate SchimbărileSchimbările înîn proceseleprocesele economiceeconomice sese reconfigureazăreconfigureazăuşoruşor înîn sistemulsistemul ERPERP
ScalabilitateScalabilitate StructuraStructura modularămodulară aa sistemuluisistemului faciliteazăfaciliteazăadăugareaadăugarea dede noinoi componentecomponente
SistemSistem dede întreţinereîntreţinereîmbunătăţitîmbunătăţit
ContractulContractul dede întreţinereîntreţinere pepe termentermen lunglung cucu furnizorulfurnizorulERPERP nunu esteeste facultativ,facultativ, cici faceface parteparte dindin proiectulproiectul ERPERP
DimensiuneDimensiune colaborativăcolaborativă ModuleModule precumprecum CRMCRM sausau SCMSCM extindextind şişi deschiddeschidsistemulsistemul cătrecătre furnizorifurnizori şişi clienţiclienţi
DeschidereDeschidere cătrecătre ee--businessbusiness ArhitecturaArhitectura sistemelorsistemelor ERPERP permitepermite integrareaintegrarea noilornoilortipuritipuri dede aplicaţiiaplicaţii ee--businessbusiness
14
Idei false despre ERPIdei false despre ERP
ImplementareaImplementarea unuiunui sistemsistem ERPERP esteeste soluţiasoluţiatuturortuturor problemelorproblemelor uneiunei firmefirme..DacăDacă oo suităsuită ERPERP aa reuşitreuşit lala oo firmă,firmă, atunciatunciDacăDacă oo suităsuită ERPERP aa reuşitreuşit lala oo firmă,firmă, atunciatunciaceeaşiaceeaşi suităsuită areare successucces garantatgarantat lala oo altăaltăfirmăfirmă cucu acelaşiacelaşi profilprofil..FurnizorulFurnizorul ERPERP nene spunespune cece nene trebuie,trebuie, pentrupentrucăcă ştieştie celcel maimai binebine cece înseamnăînseamnă ERPERP..
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
15
Ce nu este ERP?Ce nu este ERP?
ERPERP nunu esteeste unun instrumentinstrument magic,magic, carecaretransformătransformă totultotul pestepeste noaptenoapte..transformătransformă totultotul pestepeste noaptenoapte..ERPERP nunu sese vindevinde cucu garanţiagaranţia succesuluisuccesului (se(se potpotciticiti destuledestule istoriiistorii dede implementăriimplementări eşuate)eşuate)..
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
16
Dezavantaj Mod de combatere/diminuareMod de combatere/diminuare
Proiecte consumatoare de timp ImplicareaImplicarea activăactivă aa managementului,managementului, obţinereaobţinereaconsensuluiconsensului şişi acceptuluiacceptului generalgeneral
Costuri mari DificilDificil şişi nerecomandatnerecomandat
Neconformitatea modulelor AlegereaAlegerea unuiunui sistemsistem aleale căruicărui arhitecturăarhitectură şişicomponentecomponente corespundcorespund proceselorproceselor economice,economice,culturiiculturii şişi obiectivelorobiectivelor strategicestrategice aleale organizaţieiorganizaţiei
Dependenţa de furnizor AnalizaAnaliza atentăatentă aa celorcelor douădouă alternativealternative:: furnizorfurnizorunicunic sausau maimai mulţimulţi furnizori,furnizori, primaprima însemnândînsemnândimplicareaimplicarea furnizoruluifurnizorului pepe termentermen lung,lung, aa douadouaoferindoferind şansaşansa alegeriialegerii soluţiilorsoluţiilor "best"best ofof breed"breed"
Complexitate SelectareaSelectarea doardoar aa modulelormodulelor carecare suntsunt absolutabsolutnecesarenecesare
Necesitatea extinderii şidezvoltării ulterioare a sistemului
PoatePoate fifi eliminat,eliminat, dardar vava reducereduce potenţialulpotenţialulsistemului,sistemului, carecare vava devenideveni lala unun momentmoment datdatineficientineficient
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
17
Beneficiile ERP Beneficiile ERP
integrareaintegrarea datelor,datelor,informaţiiinformaţii înîn timptimp realreal înîn toatetoate ariileariile funcţionale,funcţionale,acurateţeaacurateţea datelordatelor dindin sistemsistem (standardizare)(standardizare)acurateţeaacurateţea datelordatelor dindin sistemsistem (standardizare)(standardizare)disponibilitateadisponibilitatea informaţiilor,informaţiilor, accesacces rapidrapid şişieficient,eficient, cucu obţinereaobţinerea rapoartelorrapoartelor dorite,dorite,impuneimpune aplicareaaplicarea celorcelor maimai bunebune practicipractici..
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
18
Caracteristici ERP Caracteristici ERP
structurăstructură modularămodulară;;bazăbază dede datedate unicăunică;;integrareaintegrarea modulelor,modulelor, astfelastfel încâtîncât săsă fiefie asiguratasigurat fluxulfluxul dede datedateîntreîntre module,module, iariar interfaţainterfaţa standardstandard săsă măreascămărească transparenţatransparenţaîntreîntre module,module, iariar interfaţainterfaţa standardstandard săsă măreascămărească transparenţatransparenţaoperaţionalăoperaţională;;flexibilitateflexibilitate –– posibilitateaposibilitatea dede aa adoptaadopta şişi integraintegra soluţiisoluţii
catalogatecatalogate dreptdrept ""bestbest businessbusiness practicespractices"";;exploatareexploatare înîn timptimp real,real, dardar şişi cucu opţiuneopţiune dede prelucrareprelucrare pepeloturiloturi;;deschideredeschidere cătrecătre soluţii/aplicaţiisoluţii/aplicaţii InternetInternet..
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
19
Dezavantajele ERP Dezavantajele ERP
Consum mare de timpConsum mare de timp,,Costuri exorbitanteCosturi exorbitante,,Dependenţa de furnizorDependenţa de furnizor,,Dependenţa de furnizorDependenţa de furnizor,,ComplexitateComplexitate,,Nevoia de investiţii pe termen lungNevoia de investiţii pe termen lung..
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
20
ERP înseamnă:ERP înseamnă:
echipamenteechipamentesoftwaresoftwareoamenioamenioamenioamenifuncţiunifuncţiuniproceseprocese
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
21
Reprezentare sistem ERPReprezentare sistem ERP
C
L
I
Vânzări şi
distribuţie
Front-Office
Financiar-
Contabilitate
F
U
R
N
Back-OfficeRaportări şi analize
I
E
N
Ţ
I
distribuţie
Service şi
întreţinere
Contabilitate
Baza de date
centralăProducţie
Logistică&
Stocuri
N
I
Z
O
R
I
Resurse umane
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
22
Costurile ERPCosturile ERP
Costul total depinde de:Costul total depinde de:
mărimea întreprinderii mărimea întreprinderii
complexitatea proceselor economice
numărul de module instalate
metoda de implementareProf.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
23
Costurile ERP Costurile ERP -- O metodă simplă de estimare O metodă simplă de estimare se bazează pe cifra de afaceri anuală a unei firme:se bazează pe cifra de afaceri anuală a unei firme:
ExperienExperienţaţa aa demonstratdemonstrat căcă sumasuma alocatăalocată dede oo firmăfirmăpentrupentru implementareaimplementarea unuiunui sistemsistem ERPERP sese încadreazăîncadrează întreîntre11%% şişi 33%% dindin cifracifra anualăanuală dede afaceriafaceri..11%% şişi 33%% dindin cifracifra anualăanuală dede afaceriafaceri..
AceastăAceastă sumăsumă cuprindecuprinde atâtatât licenţelelicenţele software,software,echipementeleechipementele necesare,necesare, câtcât şişi costurilecosturile dede implementareimplementare şişiadaptareadaptare aa soluţiei,soluţiei, taxataxa dede mentenanţămentenanţă pentrupentru primulprimul an,an,interfaţainterfaţa cucu altealte aplicaţiiaplicaţii –– decideci toatetoate costurilecosturile aferenteaferente unuiunuisistemsistem ERPERP introdusintrodus înîn firmă,firmă, reunitereunite simplusimplu subsub denumireadenumireacostcost totaltotal dede deţineredeţinere (engl(engl.. ""totaltotal costcost ofof ownershipownership““))..
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
24
Costurile ERPCosturile ERPAceastăAceastă estimareestimare (procentele(procentele indicateindicate suntsunt ddesprinseesprinse
dindin practicapractica altoraltor implementări,implementări, oo firmăfirmă poatepoate mergemerge şişi pepe44 sausau 55%% dacădacă doreşte)doreşte) esteeste unun reperreper necesar,necesar, maimai alesalesînîn cazulcazul firmelorfirmelor carecare nunu auau experienţeexperienţe anterioareanterioare cucuimplementareaimplementarea dede sistemesisteme informaticeinformatice..implementareaimplementarea dede sistemesisteme informaticeinformatice..
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
25
Costurile ERPCosturile ERP
Investiţia iniţială: echipamente + softwareInvestiţia iniţială: echipamente + softwarePregătire şi instruire personalPregătire şi instruire personalConsultanţăConsultanţă
Plaja costurilor: 50.000 USD Plaja costurilor: 50.000 USD -- 100.000.000 USD 100.000.000 USD (software, hardware, servicii consultanţă, training, (software, hardware, servicii consultanţă, training, plata personalului implicat, ca şi a angajaţilor plata personalului implicat, ca şi a angajaţilor temporar)temporar)
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
26
Costurile ERPCosturile ERP
SoftwareSoftware: preţul este, de regulă, calculat pe modul (între : preţul este, de regulă, calculat pe modul (între 10,000 şi 100,000 USD)10,000 şi 100,000 USD)EchipamenteEchipamente: în funcţie de infrastructura tehnologică : în funcţie de infrastructura tehnologică existentă şi planurile de viitorexistentă şi planurile de viitorexistentă şi planurile de viitorexistentă şi planurile de viitorConversiaConversia datelor: pot fi preluate din vechiul sistem ori datelor: pot fi preluate din vechiul sistem ori rere--introduse manual în sistemul nouintroduse manual în sistemul nou
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
27
Costurile ERPCosturile ERP
Costuri de Costuri de customizarecustomizare\\personalizarepersonalizare (adaptarea la (adaptarea la specific) specific) -- sunt costisitoare pe termen lungsunt costisitoare pe termen lung
Costuri Costuri întreţinereîntreţinere -- contract separat (aprox. 10% din contract separat (aprox. 10% din costul software; include actualizare şi upgrade)costul software; include actualizare şi upgrade)
PregătirePregătire şi şi instruireinstruire personal personal -- se recomandă alocarea se recomandă alocarea a 25% din costul software (10,000 USD/zi !! ex. pentru o a 25% din costul software (10,000 USD/zi !! ex. pentru o solutie din portofoliul SAP)solutie din portofoliul SAP)
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
28
Costurile postCosturile post--implementareimplementare
Sunt adesea “uitate” ori subestimate. Includ:Sunt adesea “uitate” ori subestimate. Includ:
ERP nu este o destinaţie, ci o călătorie.
Sunt adesea “uitate” ori subestimate. Includ:Sunt adesea “uitate” ori subestimate. Includ:Help DeskHelp Desk pentru utilizatoripentru utilizatoricursuri de instruire pentru utilizatoricursuri de instruire pentru utilizatoriupgradeupgrade (pentru aplicaţii şi/sau echipamente)(pentru aplicaţii şi/sau echipamente)adaptarea aplicaţiiloradaptarea aplicaţiilor
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
29
Exemplu Calcul cost proiect ERPExemplu Calcul cost proiect ERP
Se decide achiziţia următoarelor module:Se decide achiziţia următoarelor module:FinanciarFinanciar--Contabilitate (contabilitate generală, Contabilitate (contabilitate generală, debitori, creditori, mijloace fixe, contabilitate de debitori, creditori, mijloace fixe, contabilitate de debitori, creditori, mijloace fixe, contabilitate de debitori, creditori, mijloace fixe, contabilitate de gestiune)gestiune)Producţie (planificare, programare, operaţional)Producţie (planificare, programare, operaţional)Vânzări (previziuni, comenzi, facturare, analiză)Vânzări (previziuni, comenzi, facturare, analiză)Logistică (gestiune stocuri, aprovizionare)Logistică (gestiune stocuri, aprovizionare)
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
30
Exemplu Calcul cost proiect ERPExemplu Calcul cost proiect ERP
PreţulPreţul sese calculeazăcalculează înîn funcţiefuncţie dede numărulnumărul dedeutilizatoriutilizatori..DeDe exempluexemplu pentrupentru oo solutiesolutie dindin portofoliulportofoliul SAP,SAP,pentrupentru 5050 utilizatori,utilizatori, costulcostul licenţelorlicenţelor pentrupentru 44 modulemodulepentrupentru 5050 utilizatori,utilizatori, costulcostul licenţelorlicenţelor pentrupentru 44 modulemoduleesteeste 300300..000000 USDUSD.. PentruPentru fiecarefiecare utilizatorutilizator înîn plusplussese taxeazătaxează 55..000000 USDUSD..LicenţeleLicenţele pachetuluipachetului ToolsTools andand UtilitiesUtilities (generator(generator dederapoarte,rapoarte, editoreditor GUI,GUI, configuratorconfigurator aplicaţii,aplicaţii,instrumenteinstrumente drilldrill downdown)):: 3030..000000 USDUSD ((5050 utilizatori)utilizatori)
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
31
Exemplu Calcul cost proiect ERPExemplu Calcul cost proiect ERP
Costuri consultanţăCosturi consultanţă (economic, tehnic, instructor (economic, tehnic, instructor personal): 4.200 USD/zi SAU 125.000 personal): 4.200 USD/zi SAU 125.000 -- 175.000 175.000 USD cost total.USD cost total.
Costuri personalizareCosturi personalizare -- se evaluează după se evaluează după stabilirea modificărilor necesare.stabilirea modificărilor necesare.
Costuri întreţinereCosturi întreţinere -- 15% din costul licenţelor 15% din costul licenţelor software (upgrade, actualizare şi asistenţă postsoftware (upgrade, actualizare şi asistenţă post--implementare)implementare)
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
32
Personalizarea soluţiilor ERPPersonalizarea soluţiilor ERP
Adesea,Adesea, aplicaţiileaplicaţiile nunu sese potrivescpotrivesc perfectperfect cerinţelorcerinţelorbeneficiaruluibeneficiarului şişi suntsunt solicitatesolicitate modificărimodificări..
ModificareaModificarea aplicaţiiloraplicaţiilor esteeste costisitoarecostisitoare (bani+timp)(bani+timp)ModificareaModificarea aplicaţiiloraplicaţiilor esteeste costisitoarecostisitoare (bani+timp)(bani+timp)şişi adeseaadesea sese faceface înîn detrimentuldetrimentul firmeifirmei şişi dindin dorinţadorinţautilizatorilorutilizatorilor dede aa nunu schimbaschimba nimicnimic..
SoluţiileSoluţiile ERPERP suntsunt gânditegândite şişi mulatemulate pepe practicilepracticileeconomiceeconomice celecele maimai eficiente,eficiente, iariar organizaţiileorganizaţiile trebuietrebuiesăsă--şişi reproiectezereproiecteze proceseleprocesele (BPR)(BPR)..
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
33
Personalizarea soluţiilor ERPPersonalizarea soluţiilor ERPPrincipiul călăuzitor: “sistemul dorit îndeplineşte cel Principiul călăuzitor: “sistemul dorit îndeplineşte cel
puţin puţin 95% din cerinţele critice95% din cerinţele critice ale organizaţiei?”ale organizaţiei?”De cele mai multe se impune reproiectarea De cele mai multe se impune reproiectarea De cele mai multe se impune reproiectarea De cele mai multe se impune reproiectarea
proceselor (trecând peste protestele oamenilor) şi nu proceselor (trecând peste protestele oamenilor) şi nu modificarea aplicaţiilor!modificarea aplicaţiilor!
((întrîntr--un studiu Forrester Research, doar 5% din firme au un studiu Forrester Research, doar 5% din firme au spus că au modificat aplicaţiile fără să schimbe procesele, spus că au modificat aplicaţiile fără să schimbe procesele, iar 41% au spus că au reproiectat...)iar 41% au spus că au reproiectat...)
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
34
Durata unui proiect ERPDurata unui proiect ERP
3 3 -- 12 luni pentru o firmă mică12 luni pentru o firmă mică12 12 -- 14 luni pentru o firmă mare 14 luni pentru o firmă mare 12 12 -- 14 luni pentru o firmă mare 14 luni pentru o firmă mare 3 ani pentru companiile transnaţionale, cu locaţii 3 ani pentru companiile transnaţionale, cu locaţii răspândite geograficrăspândite geografic
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
35
Apariţia beneficiilor unui sistem ERPApariţia beneficiilor unui sistem ERP
DupăDupă implementareimplementare urmeazăurmează “perioada“perioada dedestabilizare”,stabilizare”, cece dureazădurează întreîntre 33 şişi 1010 luniluni şişi înîn carecareapareapare chiarchiar diminuareadiminuarea performanţeiperformanţei firmeifirmei..apareapare chiarchiar diminuareadiminuarea performanţeiperformanţei firmeifirmei..
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi36
Vedere funcVedere funcţională aţională a ERPERP
•• Planificarea producţieiPlanificarea producţiei •• Gestiunea relaţiilor cu Gestiunea relaţiilor cu
Funcţional, modulele ERP acoperă:
•• Planificarea producţieiPlanificarea producţiei•• Gestiunea achiziţiilor Gestiunea achiziţiilor •• Gestiunea stocurilorGestiunea stocurilor•• Interacţiunea cu Interacţiunea cu
furnizoriifurnizorii
•• Gestiunea relaţiilor cu Gestiunea relaţiilor cu clienţiiclienţii
•• Urmărirea comenzilorUrmărirea comenzilor•• Gestiunea financiarăGestiunea financiară•• Gestiunea resurselor Gestiunea resurselor
umaneumaneProf.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
37
Arhitectura sistemului aplicaţiilor Arhitectura sistemului aplicaţiilor de întreprinderede întreprindere
Aplicaţii E-Business
HARDWARE
SISTEM DE OPERARE
PLATFORMA SGBD
Suita ERPFinanciar-Contabil şi/sau Producţie
şi/sau Resurse umane etc.
Alte aplicaţii
economice
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
38
Nivelul prezentare Staţii de lucru
Arhitectura cu trei straturi a unui sistem ERP
Server de baze de date
Servere de aplicaţiiNivelul aplicaţiei
Nivelul bazei de dateProf.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
39
FuncFuncţiile celor 3 straturiţiile celor 3 straturi•• NivelulNivelul prezentareprezentare –– constăconstă dindin interfaţainterfaţa graficăgrafică utilizatorutilizator sausau
programulprogramul dede navigarenavigare (browser)(browser) pentrupentru accesareaaccesarea funcţiilorfuncţiilorsistemuluisistemului
•• NivelulNivelul aplicaţieaplicaţie –– cuprindecuprinde regulileregulile afacerii,afacerii, logicalogica şişifuncţiunilefuncţiunile sistemului,sistemului, programeleprogramele carecare asigurăasigură transferultransferulfuncţiunilefuncţiunile sistemului,sistemului, programeleprogramele carecare asigurăasigură transferultransferuldatelordatelor la/dela/de lala servereleserverele dede bazebaze dede datedate
•• NivelulNivelul bazeibazei dede datedate -- asigurăasigură gestiuneagestiunea datelordatelororganizaţiei,organizaţiei, inclusivinclusiv aa metameta--datelordatelor –– celcel maimai adeseaadesea seseregăseşteregăseşte unun SGBDSGBD relaţionalrelaţional dintredintre celecele standardizatestandardizateindustrialindustrial carecare includeinclude şişi unun modulmodul SQLSQL
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
40
41
42
set de componente principale
♦Nomenclatoare (fişiere de bază) de clienţi, furnizori, personal sub
♦forma unor fişiere care reunesc toate datele de descriere a acestora
♦şi interfaţează cu oricare modul care se serveşte de aceste date;♦şi interfaţează cu oricare modul care se serveşte de aceste date;
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
43
Contabilitate generală, numită şi componentă financiar-contabilă,
tocmai pentru că asigură conducerea evidenţei contabile şi gestiunea
financiară.
Funcţionalităţile vizează: automatizarea înregistrării informaţiilor
financiar-contabile preluate din documentele primare,financiar-contabile preluate din documentele primare,
cu preluarea automată a datelor din alte aplicaţii ale sistemului ERP
şi realizarea evidenţei contabile complete, la nivel sintetic şi analitic.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
44
De cele mai multe ori, această componentă acoperă doar cerinţele
contabilităţii financiare, asigurând în primul rând obţinerea documen-
telor contabile de sinteză cerute de legislaţia în vigoare (bilanţul
contabil, raportări de TVA, taxe şi impozite către buget) şi a celor de
Evidenţă contabilă (note contabile, registru jurnal, fişe de conturi, Evidenţă contabilă (note contabile, registru jurnal, fişe de conturi,
registru de casă, jurnale de vânzări şi cumpărări, balanţa de verificare
etc.).
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
45
Poate fi completată printr-una de analiză, tip Tablou de bord,
care oferă informaţii privind performanţele firmei.
Pe baza datelor din contabilitate sunt calculaţi diferiţi indicatori ce Pe baza datelor din contabilitate sunt calculaţi diferiţi indicatori ce
ilustrează rezultatele financiare: veniturile şi cheltuielile pe produse/
servicii, situaţia disponibilităţilor financiare ale întreprinderii (analize
de cash-flow) etc.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
46
Încasări-plăţi – gestionează încasările şi plăţile, efectuate pe baza mai
multor tipuri de documente care creează obligaţii de plată sau încasare.
• Sunt urmărite termenele de plată (scadenţele) facturilor şi sunt
întreţinute situaţiile facturilor restante la încasare sau plată.
• Evidenţa multi-valută este asigurată.
• Această componentă poate apare sub forma a două module: • Această componentă poate apare sub forma a două module:
Debitori şi Creditori, care gestionează şi înregistrează
creanţele şi datoriile întreprinderii.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
47
Salarizare – componentă legată adesea de cea de resurse umane,
având ca obiect calculul şi evidenţa salariilor.
• Sunt automatizate calculul taxelor, a contribuţiei la bugetul statului
şi al asigurărilor sociale.
• Date fiind condiţiile diferite în care se calculează salariile în firme,
trebuie să se asigure un grad înalt de parametrizare şi personalizare.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
48
Resurse umane - componentă care sprijină crearea unei politici de
personal, susţinând activităţile de recrutare şi selecţie a personalului,
analiza şi urmărirea forţei de muncă, instruirea şi dezvoltarea
carierelor, crearea unui sistem de apreciere a performanţelor.
• Asigură gestiunea salariaţilor prin stocarea tuturor datelor despre • Asigură gestiunea salariaţilor prin stocarea tuturor datelor despre
aceştia, realizează managementul personalului şi sprijină procesul
decizional.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
49
Planificare producţie – fiecare sistem are o modalitate specifică
pentru identificarea activităţilor de producţie desfăşurate: plan de
producţie, ordin de lucru, comandă etc.
• Planificarea vizează executantul, termenul, articolele de realizat, • Planificarea vizează executantul, termenul, articolele de realizat,
costul programat şi detaliile tehnice.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
50
Imobilizări – gestionează mijloacele fixe, dar şi obiectele de inventar
sau activele necorporale.
• Gestiunea acoperă întreaga durată de utilizarea activului şi se poate
afla în orice moment care este starea acestuia şi operaţiile efectuate
asupra lui (intrare, modernizare, modificare, reevaluare, scoatere din
funcţiune – casare). funcţiune – casare).
• Oferă multiple posibilităţi de calcul şi înregistrare a amortizării
(liniară, degresivă, accelerată).
• Componenta realizează şi contarea operaţiunilor, inclusiv amortizarea.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
51
Urmărire producţie (uneori livrat într-o singură componentă
împreunăcu Planificarea) – înregistrează preluarea notelor de predare
şi a rapoartelor de lucru, analizează şi compară comenzile lansate, oferă
rapoarte cumulate ori detaliate ale producţiei, pe faze ori pe produse/
lucrări, ca şi rapoarte de costuri;.
Gestiune date tehnice – stochează definiţiile şi caracteristicile Gestiune date tehnice – stochează definiţiile şi caracteristicile
tehnice ale produselor şi tehnologiilor de fabricaţie (pentru fiecare
variantă tehnologică se au în vedere planul de operaţii, timpii alocaţi şi
consumul pentru fiecare operaţie).
Planificare necesar de materiale – determină automat cantităţile
♦necesare, pe baza datelor despre procesul de fabricaţie (tehnologia
♦de fabricaţie) şi planul de producţie aprobat.Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
52
Planificare şi urmărire consumuri şi costuri – întocmeşte bonurile
♦de consum şi preia datele despre consumuri de la magazii, centrali-
♦zează aceste date pentru calculul costurilor, generează rapoarte
♦detaliate sau centralizate cu privire la consumurile planificate şi
♦realizate;♦realizate;
Managementul proiectelor – are ca obiect proiectele de investiţii,
activităţile interne sau lucrările efectuate de terţi: planificarea
(bugetarea), finanţarea şi urmărirea executării acestora.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
53
Stocuri – gestiunea cantitativă (controlul automat al nivelului
♦stocurilor, gestiunea tranzacţiilor de stoc: intrări, ieşiri, transferuri,
♦inventar) şi calitativă a stocurilor (garanţie, termene de valabilitate)
♦şi generarea automată a documentelor contabile (note de intrare-
♦recepţie, bonuri de consum, avize de expediţie, note de transfer).♦recepţie, bonuri de consum, avize de expediţie, note de transfer).
Gestiunea depozitelor (inclusă adesea în modulul de Stocuri) –
♦defineşte din punct de vedere organizatoric unităţile de stocare:
♦tipurile de inventar şi subinventar, depozite, magazii, locaţii, modul
♦de localizare a stocurilor.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
54
Aprovizionare (Furnizori) – gestionează procesele de aprovizionare
prin evidenţa cererilor de aprovizionare, a cererilor de ofertă, a ofertelor
de la furnizori şi a comenzilor transmise acestora, ca şi a facturilor
primite.
• Depăşeşte atribuţiile unei aplicaţii de gestiune, fiind un instrument de
optimizare a aprovizionării, care poate determina economii. optimizare a aprovizionării, care poate determina economii.
• Componenta nu poate funcţiona fără informaţiile din fişierele de
furnizori (sunt suite în care acestea două sunt incluse în acelaşi modul).
• De asemenea, Aprovizionare se leagă de componenta Stocuri.
Alte funcţiuni vizează: alegerea celei mai bune oferte, pe baza criteriilor
de preţ, condiţii de plată şi de livrare, urmărirea contractelor încheiate
cu furnizorii pe durate determinate. Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
55
Vânzări – gestionează activităţile specifice procesului de vânzare:
gestiunea clienţilor (foloseşte datele din fişierele de bază), gestiunea
nomenclatoarelor de articole şi preţuri, gestiunea contractelor şi
comenzilor, procesul de livrare şi facturare.comenzilor, procesul de livrare şi facturare.
Transport (Logistică) – permite planificarea şi gestionarea
activităţilor logistice din procesele de vânzare şi distribuţie.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
56
Service/Servicii – urmăreşte garanţiile şi serviciile post-vânzare.
Soluţii specifice fiecărei industrii.Exemplu: aplicaţia Case de marcat este o soluţie destinată controlului Exemplu: aplicaţia Case de marcat este o soluţie destinată controlului
utilizării aparatelor de marcat electronice fiscale
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
57
Analiză – componentă care apare sub diferite denumiri (aplicaţiile
complexe din această categorie sunt acum denumite Business Intelli-
gence), destinată analizei datelor din sistem, ca suport în procesul de
luare a deciziilor.
Modulul preia datele din baza de date, realizează diferite analize şi Modulul preia datele din baza de date, realizează diferite analize şi
furnizează informaţiile în forma dorită de utilizator (rapoarte detaliate
ori rezumate, grafice de orice tip). Cele mai puternice opţiuni sunt
analizele multi-dimensionale (OLAP), simulările, scenariile şi
prognozele.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
58
Generator de rapoarte – utilizatorii obţin rapoartele dorite în cadrul
fiecărui modul funcţional folosind datele din baza de date a sist
ERP. Conţinutul rapoartelor (datele, ordinea acestora, nivelurile de
grupare, totalurile sau alte calcule) este specificat de utilizator.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
59
Care este modul obiCare este modul obișșnuit de utilizare a Business Intelligence nuit de utilizare a Business Intelligence întrîntr--o organizao organizațție?ie?
•• BusinessBusiness IntelligenceIntelligence conecteazăconectează persoanelepersoanelepotrivitepotrivite lala informainformațțiileiile potrivite,potrivite, lala momentulmomentul potrivitpotrivit..
•• DeDe exemplu,exemplu, cândcând revizuirevizuiee formularulformularul curentcurent dedeevaluareevaluare financiară,financiară, managerulmanagerul dede vânzări,vânzări, Cristina,Cristina,observăobservă căcă oo anumităanumită regiuneregiune nunu contribuiecontribuie lala felfel dedeobservăobservă căcă oo anumităanumită regiuneregiune nunu contribuiecontribuie lala felfel dedemultmult caca altealte regiuniregiuni..
•• CândCând analizeazăanalizează dateledatele dindin foaiafoaia dede calculcalcul pentrupentruregiunearegiunea carecare contribuiecontribuie maimai pupuțțin,in, observăobservă căcă ooanumităanumită persoanăpersoană dindin departamentuldepartamentul vânzări,vânzări, Ioan,Ioan,areare cifrecifre dede vânzărivânzări subsub mediemedie..
http://office.microsoft.com/ro-ro/products/HA101672581048.aspx?pid=CL100796341048
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
60
Care este modul obiCare este modul obișșnuit de utilizare a Business Intelligence nuit de utilizare a Business Intelligence întrîntr--o organizao organizațție?ie?
•• ÎnÎn acelaacelașșii timp,timp, IoanIoan primeprimeșștete prinprin popoșștata electronicăelectronicăunun raportraport dede starestare săptămânalsăptămânal carecare conconțțineine cliencliențțiiiipotenpotențțialiiali dindin regiune,regiune, informainformațțiiii dede fluxflux șșii detaliidetaliidespredespre afacerileafacerile încheiateîncheiate..
•• Apoi,Apoi, IoanIoan deschidedeschide tabloultabloul dede bordbord șșii cautăcautățț șș
țț țț șș
•• Apoi,Apoi, IoanIoan deschidedeschide tabloultabloul dede bordbord șșii cautăcautăinformainformațțiiii despredespre contulcontul săusău celcel maimai maremare șșii vedevededatedate dindin sistemulsistemul dede planificareplanificare aa resurselorresurselor firmeifirmei(ERP)(ERP) corelatecorelate cucu contulcontul respectivrespectiv.. IoanIoan observăobservă căcădimensiuneadimensiunea mediemedie aa afaceriiafacerii salesale esteeste maimai micămicădecâtdecât ceacea aa altoraaltora dindin regiuneregiune..
http://office.microsoft.com/ro-ro/products/HA101672581048.aspx?pid=CL100796341048
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
61
Care este modul obiCare este modul obișșnuit de utilizare a Business Intelligence nuit de utilizare a Business Intelligence întrîntr--o organizao organizațție?ie?
•• PentruPentru IoanIoan esteeste maimai simplusimplu săsă--șșii deadea seamaseama dede ce,ce, dacădacăfaceface unun picpic dede analizăanaliză „ce„ce arar fifi dacă”dacă”.. AceastăAceastă analizăanaliză constăconstădindin câtevacâteva variabilevariabile carecare determinădetermină numărulnumărul dede cliencliențțiipotenpotențțialiiali necesarinecesari pentrupentru aa atingeatinge mediamedia dede vânzărivânzări dindinfirmăfirmă..
țțțț
firmăfirmă..•• Apoi,Apoi, efectuândefectuând înîn continuarecontinuare analizaanaliza datelordatelor dindin regiune,regiune,
IoanIoan comparăcompară cifrelecifrele dede vânzărivânzări cucu mediilemediile regionaleregionale..•• AdaugăAdaugă maimai multemulte informainformațțiiii carecare aratăarată ratarata dede reducerereducere șșii
adaugăadaugă vizualizarevizualizare pentrupentru aa înînțțelegeelege maimai binebine rezultatelerezultatele..•• ReprezentareaReprezentarea vizualăvizuală aa datelordatelor îiîi aratăarată luilui IoanIoan căcă ratarata dede
reducerereducere esteeste multmult maimai micămică decâtdecât mediamedia pepe regiuneregiune..http://office.microsoft.com/ro-ro/products/HA101672581048.aspx?pid=CL100796341048
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
62
Care este modul obiCare este modul obișșnuit de utilizare a Business Intelligence nuit de utilizare a Business Intelligence întrîntr--o organizao organizațție?ie?
•• PrinPrin urmare,urmare, esteeste timpultimpul săsă îiîi comunicecomunice manageruluimanagerului săusău..IoanIoan publicăpublică informainformațțiileiile pepe server,server, programeazăprogramează oo întâlnireîntâlnirecucu CristinaCristina pentrupentru aa discutadiscuta obobțținereainerea aprobăriiaprobării pentrupentrumărireamărirea rateiratei dede reducere,reducere, astfelastfel încâtîncât săsă fiefie maimai competitivcompetitiv șșiioo anunanunțțăă pepe CristinaCristina prinprin colaborarecolaborare onlineonline căcă tocmaitocmai aa
țț
șș
oo anunanunțțăă pepe CristinaCristina prinprin colaborarecolaborare onlineonline căcă tocmaitocmai aapublicatpublicat raportulraportul dede analizăanaliză..
http://office.microsoft.com/ro-ro/products/HA101672581048.aspx?pid=CL100796341048
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi63
Care este modul obiCare este modul obișșnuit de utilizare a Business Intelligence nuit de utilizare a Business Intelligence întrîntr--o organizao organizațție?ie?
•• IoanIoan șșii CristinaCristina sese întâlnescîntâlnesc pentrupentru aa discutadiscuta detaliiledetaliile.. DupăDupăaceea,aceea, IoanIoan alcătuiealcătuieșștete oo notănotă despredespre indicatorulindicatorul dedeperformanperformanțțăă (KPI)(KPI) pepe carecare îlîl dedețțineine pentrupentru regiunearegiunearespectivă,respectivă, iariar CristinaCristina observăobservă adnotareaadnotarea dindin ultimulultimulformularformular dede evaluareevaluare caca mementomemento căcă existăexistă oo nouănouă strategiestrategie
țț șșțț
țț țț
formularformular dede evaluareevaluare caca mementomemento căcă existăexistă oo nouănouă strategiestrategiepentrupentru îmbunătăîmbunătățțireairea rezultatelorrezultatelor luilui IoanIoan șșii rezolvarearezolvareaperformanperformanțțelorelor modestemodeste dede vânzărivânzări..
http://office.microsoft.com/ro-ro/products/HA101672581048.aspx?pid=CL100796341048
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi64
Pentru performanţă, modulele prezentate trebuie să prezinte
următoarele caracteristici:
asigurarea confidenţialităţii, protecţiei şi securităţii împotriva
accesului neautorizat la date. Securitatea este realizată la nivel de accesului neautorizat la date. Securitatea este realizată la nivel de
utilizator, la nivel de sub-componentă şi la nivel de funcţionalitate
(pe operaţii: vizualizare, adăugare, modificare, ştergere);
scalabilitatea, adică posibilitatea de a începe implementarea într-o
configuraţie de bază, adăugând apoi alte module, în funcţie de
resurse şi necesităţi;Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi65
portabilitatea vizează trecerea uşoară de pe o platformă pe alta, în
principal la nivelul aplicaţiilor cu bazele de date;
trasabilitatea asigură urmărirea fluxului unui document prin firmă,
dar şi a tuturor prelucrărilor şi accesărilor aplicaţiei;
securitatea, concretizată într-un sistem coerent şi complet care securitatea, concretizată într-un sistem coerent şi complet care
reglementează drepturile şi restricţiile utilizatorilor pe module,
funcţionalităţi, operaţii, până la nivelul câmpurilor din baza de date;
parametrizarea (proces numit şi personalizare sau adaptare)
permite definirea regulilor şi convenţiilor de bază specifice modului
în care fiecare beneficiar îşi desfăşoară activitatea. Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
66
Arhitectura extinsArhitectura extinsăă
Portal pentru
conducerea executivăTabloul de bord al conducerii
Hardware Reţele SGBD E-mail Porţi Internet
Financiar Distribuţie Resurse umane Producţie
CRM SCM E-Proc. Apl. Web Altele
Depozit de date şi aplicaţii BI
Infrastructura tehnică
Aplicaţii ERP tranzacţionale
Aplicaţii avansate
Depozite trans-funcţionale
Tabloul de bord al conducerii
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
67
Module funcţionale SAP R/3 System
Module de bază în structura SAP R/3 SystemModule de bază în structura SAP R/3 System
��������FinanciarFinanciar--ContabilitateContabilitate
��������Gestiunea proiectelorGestiunea proiectelor��������Resurse umaneResurse umane��������Planificarea producţieiPlanificarea producţiei��������Gestiunea investiţiilorGestiunea investiţiilor
��������ControlControl��������WorkflowWorkflow��������MentenanţăMentenanţă��������Gestiunea materialelorGestiunea materialelor
��������Gestiunea Gestiunea capitalului fixcapitalului fix
��������Soluţii industrialeSoluţii industriale��������Managementul Managementul
calităţiicalităţii��������Vânzări şi distribuţieVânzări şi distribuţie��������TrezorerieTrezorerie
Module în versiunea Internet mySAP.COMModule în versiunea Internet mySAP.COM
��������mySAP WorkplacemySAP Workplace��������mySAP Supply Chain mySAP Supply Chain
ManagementManagement��������mySAP Customer mySAP Customer
Relationship ManagementRelationship Management��������mySAP FinancialsmySAP Financials
��������mySAP EmySAP E--ProcurementProcurement��������mySAP Product mySAP Product
Lifecycle ManagementLifecycle Management��������mySAP Business mySAP Business
IntelligenceIntelligence��������mySAP Mobile BusinessmySAP Mobile Business
��������mySAP Human mySAP Human ResourcesResources
��������mySAP MarketplacemySAP Marketplace��������mySAP Hosted mySAP Hosted
SolutionsSolutions��������mySAP TechnologymySAP Technology
(sursa: www.sap.com)Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
68
Zilele în care întreprinderile erau considerate a fi salvate din punct de vedere IT dacă dispun de pachete ERP au trecut...
Cu ochii spre viitor...Cu ochii spre viitor...
Azi, piaţa ERP este martora a 2 tendinţe majore:
1. cererea crescândă pentru aplicaţii personalizate, verticale şi transversale, astfel încât să fie acoperite toate ariile de desfăşurare a afacerii
2. integrarea în pachetele existente a soluţiilor SCM, CRM şie-procurement Prof.dr. Doina Fotache, suport curs
2008-2009, Informatică Economică, FEAA Iaşi
69
Arhitectura ERP II este mai complexă, bazându-se pe mai multe
straturi tehnice şi funcţionale. Pentru a accentua natura diferită a
noilor sisteme ERP, ele sunt considerate neconvenţionale.
Sistemele ERP convenţionale vizează creşterea flexibilităţii,
transparenţei şi eficienţei proceselor economice din organizaţie. transparenţei şi eficienţei proceselor economice din organizaţie.
Atributul principal al noilor sisteme este colaborarea inter-organizaţio-
nală, în crearea unui lanţ valoric eficient. Dezideratul este crearea
unui "ecosistem" bazat pe colaborare care permite organizaţiilor să
partajeze cunoaştere. ERP II a evoluat odată cu creşterea ponderii şi
dependenţei de bunuri intangibile şi instituirea managementului
cunoştinţelor. Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
70
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
71
ERM şi BPI sunt concepte care evidenţiază rolul important al econo-
micului, predominant sau preponderent peste software şi se referă la
ansamblul de tehnici şi instrumente pentru gestiunea resurselor
întreprinderii.
ERP reprezintă doar una din aceste multe resurse ale întreprinderii.ERP reprezintă doar una din aceste multe resurse ale întreprinderii.
Sub forma unei egalităţi am putea scrie
ERM = ERP + funcţiunile economice
BPI = ERP + e-Business+ Knowledge Management.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
72
ERM = integrare + module software funcţionale + funcţiuni economice
Partea funcţională a ERP vizează fluxurile şi procesele economice şi
se regăseşte în module de aplicaţii specializate.
Partea de integrare asigură conectarea, punerea în legătură a funcţiu-Partea de integrare asigură conectarea, punerea în legătură a funcţiu-
nilor economice. Integrarea poate fi privită aici ca o tehnică de comu-
nicare, iar tehnologia are un rol semnificativ în asigurarea ei.
Mijloace obişnuite de realizare a integrării în sistemele ERP sunt:
codul sursă, reţelele locale de calculatoare, Internet, poşta electronică,
protocoale şi baze de date.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
73
ERM este considerată o soluţie completă de întreprindere care constă din sistemul ERP şi activităţile funcţionale care se desfăşoarăîn cadrul fiecărui modul (cu referire la management, decizii, instruire, documentare, comunicare etc.), asigurând îmbinarea instruire, documentare, comunicare etc.), asigurând îmbinarea armonioasă a acestora.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
74
ROL
DOMENIU
FUNCŢIE
Optimizarea întreprinderii Integrarea în lanţuri valorice,posibilităţi collaborative-commerce
Producţie-distribuţie Toate sectoarele/segmentele
Producţie, vânzări şi distribuţie, Procese verticale, transversale,
Aplicaţii ERP clasice versus ERP II
FUNCŢIE
PROCESE
ARHITECTURĂ
DATE
Producţie, vânzări şi distribuţie,procese financiare
Procese verticale, transversale, aplicaţii industriale personalizate
Interne, ascunse Conectare externă inclusiv cea cu furnizorii şi clienţii
Web-aware, închisă,monolitică
Bazată pe web, deschisămodulară
Generate şi consumateintern
Publicate şi partajateintern şi extern
Sursa: Gartner ResearchProf.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
75
ERP II este o strategie competitivă care integrează sistemul ERP
de bază (esenţial) cu soluţii specializate CRM, SCM, BI.
Arhitectura ERP II este mult mai complexă, organizaţia devine o Arhitectura ERP II este mult mai complexă, organizaţia devine o
comunitate socială care adună, sintetizează şi difuzează cunoaştere.
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
76
Arhitectura ERP II
SOASOA
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
77
Server de aplicaţiiCRM/SCM
Server Web
Portaluri Web
INTER
INTR
Structura unui sistem ERP extins
Server de aplicaţiiERP
Portaluri Web
Server de e-mail
RNET
Browser WebAplicaţii e-mail
Aplicaţii deîntreprindere
Client
RANET
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
78
Industrie sector Q
ERP II
EAS
Industrie clasa A
Industrie X
Industrie segment Y
Infrastructură
ERP declaratemoarte
MRP
MRP II
ERP
Extended ERPInfrastructură tehnologică
Funcţionalităţipersonalizate
Conectivitate externăîmbunătăţită
Funcţionalităţiextinse
Trendul aplicaţiilor ERP
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
79
1. Anderegg, T., ERP: A-Z Implementer’s Guide for Success, Resource Publishing, 2000
2. Fotache, D., Hurbean, L., Sisteme informatice integrate pentru gestiunea afacerilor – ERP, Editura Economică,
Bucureşti, 2004
3. Hooiman, D., Inventory Planning & Optimization: Extending Your ERP System,
www.technologyevaluation.com, 2003www.technologyevaluation.com, 2003
3. Davenport, T.H., Putting the enterprise into the enterprise system, în Harvard Business Review, nr. 4/1998
4. Hossain, L., Patrick, J.D., Rashid, M.A., Enterprise Resource Planning: global opportunities and challenges,
Idea Group Publishing, 2002
5. Kalakota, R., Robinson, M., e-Business Roadmap for Success, Addison-Wesley, Boston, 1999
6. Surmacx, J., Mix and Match ERP, www.cio.com, 2002
7. Norris, G., s.a., E-Business and ERP: Transforming the Enterprise, J. Wiley & Sons, New York, 2000
8. O'Leary, D.E., Enterprise Resource Planning Systems, Cambridge University Press, 2000
9. Shields, M.G., E-Business and ERP: Rapid Implementation and Project Planning, J. Wiley & Sons, New York, 2000
10. Tadjer, R., Enterprise Resource Planning, în Internetweek, aprilie 1998
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
80
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
81
Adrese web:Adrese web:http://www.intelligententerprise.comhttp://www.technologyevaluation.comhttp://www.2020software.com/
Prof.dr. Doina Fotache, suport curs 2008-2009, Informatică Economică,
FEAA Iaşi
82