Presentación Eliane Yumi Iwasaki - eRetail Day México 2014
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Eliane Yumi Iwasaki Senior Marketing Manager LATAM
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Marketing
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Diapositivas presentadas por Eliane Yumi Iwasaki, Marketing Manager Latin America de Return Path, en el eRetail Day México 2014 en la plenaria "¿CÓMO MEDIR LA PERFORMANCE Y RENTABILIDAD DE UN RETAIL ECOMMERCE?".
Transcript of Presentación Eliane Yumi Iwasaki - eRetail Day México 2014
Eliane Yumi IwasakiSenior Marketing Manager LATAM
Return Path en pocas palabrasMás de 14 años de experiencia en el ecosistema del correo electrónico
Líder mundial en Email Intelligence
400 colaboradores a nivel mundial
12 oficinas en 8 países
Más de 2000 clientesEn el corazón de 4 comunidades: usuarios,
instituciones, remitentes y operadoras
Return Path en pocas palabras
Una infraestructura solida400 proveedores de servicios de correo
300 operadoras de mensajería y proveedores de soluciones de filtrado
Más de 2000 millones de bandejas de entrada certificadas
Consumer Data Stream
Entregabilidad del correo electrónico: conceptos básicos
Reputación:
Medida cuantitativa del atractivo del correo electrónico en función de la reputación de la dirección IP del servidor de envío.
Tasa de entrega en bandeja de entrada (IPR):
Porcentaje de mensajes de correo electrónico que se entregan directamente a la bandeja de entrada. Esto excluye los mensajes que llegan a las carpetas de "correo no deseado" o de "spam".
Entregabilidad de correo electrónico por país
Comprueba la reputación de su dirección de IP:
www.senderscore.org
¿Por qué se bloquean mis mensajes legítimos?
Los proveedores de servicios de Internet utilizan su reputación de remitente para tomar las decisiones de filtrado. Una mala reputación significa que sus mensajes de correo electrónico serán bloqueados.
Factores fundamentales para la reputación
Limpieza de las
listasQuejas
Puntuación de IP
Respuesta
Infraestructura
La bandeja de entrada es un campo de batalla
¿Qué leen sus suscriptores?
Reciben 400 a 500 mensajes comerciales
por mes
Reciben 400 a 500 mensajes comerciales
por mes
Enviados por más de 150 remitentes
Enviados por más de 150 remitentes
Solo menos del 30% de los
mensajes son leídos
Solo menos del 30% de los
mensajes son leídos
Positiva:
•Abrir el mensaje
•Hacer clic en los vínculos
•Permitir imágenes
•Añadir una dirección a sus contactos o a la libreta de direcciones
•Desplazarse por el mensaje
¡Claves de las mediciones de respuesta o interacción de los suscriptores!
Negativa:
•Marcar como spam •Eliminar el mensaje •Marcar los mensajes como leídos •Ignorar los mensajes
Métricas de reputación + respuesta = Big Data del Email
DATA
INSIGHTS
ANALYTICS
Email Intelligenceque resulta en…
Customer Intelligence
Consejos finales
1. Conocer su entregabilidad
IPR / reputación de remitente (senderscore.org)
2. Conocer la tasa de respuesta
de su programa y de los competidores
3. Aprimorar el programa de email y aumentar la rentabilidad de la empresa
Gracias!Eliane Yumi IwasakiReturn Path
+55 11 3740.8300
returnpath.es
@ReturnPath_ES
