INBOUND MARKETING O MARKETING DE ATRACCIÓN

Genoveva Purita

INBOUND MARKETING

El Marketing que le gusta a la gente : Atracción y Seducción : Atracción y Seducción

Atraer – Interesar – Atraer – Interesar – Persuadir - SeducirPersuadir - Seducir

Para que sólo los interesados estén expuestos al mensaje/oferta

INBOUND MARKETING: ¿QUÉ ES?

El Inbound Marketing es un sistema de técnicas online trabajadas de formacoordinada, que dan como resultado:

Un incrementoincremento de tráficotráfico cualificado en nuestra página webweb

Un incrementoincremento de la tasa de conversiónconversión de tráfico a leads a leads (clientes potenciales – Nuevas oportunidades de negocio)

Un incrementoincremento de la tasa de conversiónconversión de leads a nuevos clientesde leads a nuevos clientes

Una mejoramejora y un controlcontrol de la reputación onlinereputación online de nuestra empresa o marca

En resumen: El Inbound Marketing genera un efecto de atracción de clientes potenciales anuestra empresa de una forma natural y continua a lo largo del tiempo. Es decir, convertimosnuestra página Web en una fábrica de leads y clientes.

En resumen: El Inbound Marketing genera un efecto de atracción de clientes potenciales anuestra empresa de una forma natural y continua a lo largo del tiempo. Es decir, convertimosnuestra página Web en una fábrica de leads y clientes.

TÉCNICAS DE MARKETING ONLINEEntre las técnicas online que utilizamos coordinadamente para hacer Inbound Marketing están:

Marketing de Contenidos

Posicionamiento web SEO

Social Media Marketing

Generación de leads

Cualificación de leads

Lead nurturing (nutrición)

Lead Scoring (jerarquización)

Mejores Resultados: Mediante una estrategia de Inbound Marketing, coordinamos estas técnicas y conseguimos mejores resultados que si las ejecutásemos de forma descordinadao individual.

Mejores Resultados: Mediante una estrategia de Inbound Marketing, coordinamos estas técnicas y conseguimos mejores resultados que si las ejecutásemos de forma descordinadao individual.

SISTEMAS COMPLEJOS DE MARKETING ONLINE

El Inbound Marketing forma parte de los llamados Sistemas Complejos de Marketing Online:

Este tipo de sistemas han aparecido como consecuencia de la maduración de los mercados en Internet y la creciente competencia y uso de técnicas que todos conocemos.

La coordinación de técnicas online que ya conocemos, consiguen mejores resultados que la aplicación de éstas de forma individual

CÓMO FUNCIONA EL INBOUND MARKETING

El Inbound Marketing consiste básicamente en 4 actividades:

1.Compartir nuestro conocimiento a través de un blog o plataforma social/Ser encontrado

2.Conseguir nuevas oportunidades de negocio y clientes/Convertir

3.Análisis de las campañas para mejorar resultados/Analizar

4.Estrategia: la base

CÓMO CREAR CAMPAÑAS DE MARKETING EFECTIVAS

Componentes clave para que una campaña tenga éxito

Producir una Oferta de Marketing llamativa

Colocar la Oferta en la Web (página o tienda)

Vincular la oferta a flujos de trabajo automatizado

Promocionarlo a través de correo electrónico, blogs y redes sociales

Medir los resultados

Ajustar, modificar, reenfocar, relanzar

CÓMO DESARROLLAR UNA OFERTA IRRESTIBLE

Los contenidos son la clave, el truco para encontrarlos y/o desarrollarlos es “pensar como un editor” y no como un publicista.

¿Cómo piensa un editor? Igual que quienes nos dedicamos al Inboud Marketing el editordebe tener una idea muy clara de quién es y cómo es su público/personas objetivo para crear contenidos óptimos para él/ella:

¿Quiénes son tus clientes ideales?

¿Cuáles son sus mayores preocupaciones, necesidades e intereses?

¿Cómo puedo llegar a ellos – en los motores de búsqueda, redes sociales o blogs – y qué tipo de contenido prefieren?

Hay que intentar dar respuesta a estas preguntas para desarrollar la imagen de “tu Persona objetivo”.

Privilegiar la Calidad de Contenidos vs la Calidad, permite atraer al público deseado

QUÉ CONTENIDO ATRAE PÚBLICO Y LEADS

Los contenidos que atraen atraen son los que generan valor vs. Los mensajes no deseados:

Los mensajes NO DESEADOS son los PUBLICITARIOS invasivosLos mensajes NO DESEADOS son los PUBLICITARIOS invasivos

Los CONTENIDOS que GENERAN VALOR son aquellos que: Los CONTENIDOS que GENERAN VALOR son aquellos que:

Educan/enseñanEducan/enseñan: : empiezan con “Cómo + Verbo ( hacer/conseguir/generar/ordenar….etc.

Resuelven un problema: Resuelven un problema: son los Tips & Trucos producto del “saber hacer de especialista”

Entretienen y ofrecen un beneficio: Entretienen y ofrecen un beneficio: Trivias y Concursos con premios

Divierten, emocionan, relajan: Divierten, emocionan, relajan: Humor, fotos, videos y frases/reflexiones

Al crear textos, los formatos deben adaptarse al tipo de contenido: Video (tutoriales) , Podcast (tips & trucos), Texto (Guías, E.Books, Reportes) , Imágenes (infografías)Al crear textos, los formatos deben adaptarse al tipo de contenido: Video (tutoriales) , Podcast (tips & trucos), Texto (Guías, E.Books, Reportes) , Imágenes (infografías)

PROMOCIONAR LA OFERTA A TRAVÉS DE BLOGGING Y SOCIAL MEDIA

Permiso vs. Interrupción

El objetivo es generar tráficoobjetivo es generar tráfico hacia la web/tienda/landing page – El prospecto llega por su propio interés, nos da su permiso para informarle/ofertarle y no mediante la “irrupción en su intimidad (teléfono, correo, publicidad)

La clave es generar “irrestibles Call-to-Action” en la Landing Page para que un porcentajede los Leads, se conviertan en Clientes.

Los Call-to-Action deben estar bien a la vista, y en todas las páginas de la Web.

El Blog y las Redes Sociales son las plataformas adecuadas para interesar y persuadir, Desde donde se direcciona tráfico a las Landing Pages.

La tarea de Seducción (una vez que el prospecto/lead se encuentra en la Landing Page) estará a cargo de “la oferta y sus call-to-action”

CÓMO USAR EL SOCIAL MEDIA

Planear el momento de tu promociónPlanear el momento de tu promoción Cuidado con la periodicidad para no convertir tu cuenta en SPAM. Todo depende del tipo de negocio/organización: es posible que la gente agradezca el trabajo repetido de una empresa de Selección de Personal, porque los mantiene al tanto de las oportunidades de empleo; pero es posible que el internauta no tenga ganas de descargarse la misma guía para, por ejemplo, mejorar los sistemas de calefacción.

Decidir las Redes Decidir las Redes Hay varias redes para promocionar una oferta, pero hay que elegir las adecuadas en función de dónde esté nuestro público (p.e si nuestro público no es twitero no tiene sentido malgastar los recursos humanos y el tiempo en esta red).

Compartir contenido distinto según la plataformaCompartir contenido distinto según la plataforma Las diferentes redes sociales son efectivas para promocionar distintos tipos de contenido. Mientras que el contenido visual funciona bien en Pinterest y Facebook, el texto tiene más éxito en Twitter y LinkedIn. Youtube, por otro lado, es una plataforma para compartir video únicamente.

MÉTODO P.O.S.T

PERSONAS

OBJETIVOS

STRATEGY

TECNOLOGÍA

En Resumen: el uso de la “tecnología/plataformas” estará en función del Público objetivo, los objetivos que se propongan conseguir – con este público y la estrategia que se define para alcanzarlos!

Precio

Producto

Plaza

Promoción

versus

Pensar desde la Demanda Pensar desde el Producto/la oferta

Método P.O.S.T desarrollado en el “Mundo Groundswell”

CASO DE ÉXITO: MUEBLES MÁS CHICOSANTECEDENTES DEL NEGOCIO

1986: Nace Baby Borders. Raúl Sombielle (padre) crea la empresa Baby Borders que se dedica a la frabricación y venta mayorista de guardas y veladores infantiles

2008: Proyecto E.Commerce – Exploran nuevos canales directo al público

2011: Venta de Fábrica al Público: se comienza la venta directa como complemento indispensable. Distribución Unidades: 30% directo / 70% mayorista

2012: Decididos a cambiar el Modelo de Negocio por cambios de hábitos del consumidor, y la competencia en Internet, apuestan fuertemente al canal minorista. No tienen hasta el momento “relación” con el cliente final. Deciden abrir la ventana de Facebook para “hacerse visibles, acercarse a su público objetivo, relacionarse y construir vínculo” Distribución Unidades: 50% directo / 50% mayorista (400 fan y baja actividad)

2013: La Distribución Unidades es 70% directo / 30% mayorista. Hoy tienen una comunidad de 13.000 Fans, con un alcance de 3 Millones de personas y un nivel de engagement del 11%

OBJETIVOS DEL DESEMBARCO EN FACEBOOK

Lograr Notoriedad – Hacerse Visible para ser encontrado en la Tienda/Fábrica

Lograr Popularidad – Que la comunidad participe para estar “expuesta a los contenidos”

Posicionamiento Marca – Para construir confianza

Despertar el interés a través del contenido de valor – Generar Interés en el Producto

Atender todas y cada una de las consultas – Para generar Leads

Promover la recomendación – el boca a boca para convertir Leads en Clientes

CÓMO LO LOGRARON? LA ESTRATEGIA

Se implementó una estrategia de Marketing de Contenidos centrado en

las Personas Target

NO se hicieron sorteos NO se hicieron Concursos NO se regaló nada NO se hicieron Promociones de Producto (ofertas/descuentos)

Se hicieron avisos por clic para atraer tráfico

Se promocionaron Posts

Mayo 2012 800 Fans – Mayo 2013 13.000 Fans

Centrado en las Promociones de Producto. Generan mucha viralidad , pero bajo engagement, baja construcción de vínculo, y fidelización del cliente.Se prescriben “los productos” no la marca.

Centrado en las Personas Target.Genera mucho mucha viralidad , alto engagement; construcción de Vínculo; prescriptores gratuitos.:Construyen Branding

SEO – SEM – REDES SOCIALES

QUÉ CONTENIDO ATRAE PÚBLICO Y LEADS MUEBLES MAS CHICOS Con CONTENIDOS que GENERAN VALOR : Con CONTENIDOS que GENERAN VALOR :

Educan/enseñanEducan/enseñan

Resuelven un problemaResuelven un problema

Entretienen y ofrecen un beneficioEntretienen y ofrecen un beneficio

Divierten, emocionan, relajanDivierten, emocionan, relajan

Y en los intereses de los Fans: Madres, Hijos, Decoración, Vida en familia

CONTENIDO QUE DIVIERTE Y EMOCIONA

CONTENIDO QUE RESUELVE PROBLEMAS - EMOCIONA

CONTENIDO UTIL QUE ENSEÑA Y DIVIERTE

HUMOR – IDENTIFICACIÓN DEL TARGET

PROMOCIÓN CON VALOR AGREGADO

ATENCION AL CLIENTE PERSONALIZADA - GENERACION DE LEADS

CONVERSACIÓN – CONSTRUCCIÓN DEL VÍNCULO

COMPARTIENDO VALORES

MOSTRANDO DEDICACIÓN Y CREATIVIDAD

AGRADECIENDO, SINCERAMENTE, A LA COMUNIDAD QUE ACOMPAÑA!

GENOVEVA PURITAgenovevapurita@gmail.com

GRACIAS!